UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

Siempre a la altura de los tiempos

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
PROGRAMAS DE EDUCACIN SUPERIOR A DISTANCIA
VIII ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
INVESTIGACION DE OPERACIONES II

INTEGRANTE

NADER ANTONIO PEREZ CORREA

DOCENTE

RENEMBER NIO CARDALES

ASIGNATURA

INVESTIGACION DE OPERACIONES II

PROCEDIMIENTO: EJERCICIOS DE TEORIA DE COLAS

LORICA 06/ 06/ 2017

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Siempre a la altura de los tiempos

Una doctora pasa en promedio 20 minutos con sus pacientes, si el tiempo

estimado de llegada de cada cliente es de 30 minutos.
Determine
a) Numero promedio de pacientes en el sistema
b) Tiempo total que consume un paciente en el consultorio
c) Factor de uso en el sistema
d) Numero de pacientes haciendo fila
e) Probabilidad de que un consultorio este vaco
f) Probabilidad de que se encuentre 2 pacientes en el sistema.
Solucin
Primero que todo tenemos que saber que es landa y miu
= landa tiempo de llegada del cliente
= miu tiempo promedio con los pacientes

1
= = 0.03 60 = 2
30

1
=20 = 0.05 60 = 3

2 2
a) LS = = = = 2
32 1

1 1 1
b) Ws = = = = 1
32 1

2
c) P = = = 0.666
3

2 22 4
d) Lq = ()
= = = 1.33
3(32) 3

e) P0 = 1-P = 1-0.666 = 0.333 X 100 = 33% probabilidad que un consultorio

este vacio

3
f) P2 = (1 - ) ( ) = (1 0.666) ( (0.666)2 = 0.14 100 =

14%
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Ejercicio con dos ms servidores

En un hospital llegan 10 clientes cada hora, y un solo servidor puede

atender 8 clientes cada hora. Si se colocan 2 servidores
Determine
A) P0 B) Ls C) Ws D) Lq E) W q

Solucin
= 10
=8
1
a) P0 = = 1
1
=0 + + + [ ]
1(
.)

n! s!

1
P0 = 101 102 1
21
=0 + 8 + + [ 10 ]
8 1(
2 8)

n! s!

1
P0 = 101 102 102 1
21
=0 8 + + [ 10]
8 8 1(
16
0! 1! 2!

1
P0 = 1.252 1
= 0.2308
1+1.25+ +[ ]
2 10.625

. ( )

B) Ls = ( +
1) !( . 2

10
10 .(8) ( ) 0.2308 10
8
Ls = +
1 ( 28102 ) 8
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80 1.252 0.2308
Ls = + 1.25
62

Ls = 2.051

C) WS=

2.051
WS = = . hora
10

1

D) Lq = P0 [ 2
(1)!(

1021
8
Lq = 0.2307 [[ 102
(21)!(2
8

1.252
Lq = 0.2307 (
2 (21.25)2

Lq = 0.80128 clientes

1
E) Wq = = Ws -

1
Wq = 0.2051 - 8 = 0.0801 horas
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Ejercicio resuelto en clase

Una doctora pasa en promedio 25 minutos con sus pacientes, si el tiempo
estimado de llegada de cada cliente es de 35 minutos.
Determine
a) Numero promedio de pacientes en el sistema
b) Tiempo total que consume un paciente en el consultorio
c) Factor de uso en el sistema
d) Nmero de pacientes haciendo fila
e) Probabilidad de que un consultorio este vaco
f) Probabilidad de que se encuentre 3 pacientes en el sistema.

Solucin
Primero que todo tenemos que saber que es landa y miu
= landa tiempo de llegada del cliente
= miu tiempo promedio con los pacientes

1
= = 0.028 60 = 1.714
35

1
= = 0.04 60 = 2.4
25
1.714 1.714
a) LS = = = = 2.498
2.41.714 0.686

1 1 1
b) Ws = = = = 1.457
2.41.714 0.686

1.714
c) P = = = 0.714
2.4

2 1.7142 2.937
d) Lq = ()
= = = 1.783
2.4(2.41.714) 1.646

e) P0 = 1-P = 1- 0.714 = 0.286 X 100 = 28.6% probabilidad que

un consultorio este vaco

2
f) P2 = (1 - ) ( ) = (1 0.714) ( (0.714)3 = 0.10 100 =

10.38% 3
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Un taller mecnico especializado en frenos, puede ajustar los frenos de

un auto en un promedio de cuatro clientes por hora, los clientes que
llegan para revisar y ajustar los frenos es de 3 clientes por hora. El dueo
del taller estima que el sistema cumple con las condiciones para elaborar
un modelo de espera de un solo canal.
Cules son las caractersticas de operacin para este sistema?

Solucin

=3
=4
3 3
LS = = = = 3
43 1

1 1 1
Ws = = = = 1
43 1

3
P = = = 0.75 = 45 minutos
4

2 32 9
Lq = ()
= = = 2.25
4(43) 4

P0 = 1-P = 1- 0.75 = 0.25X 100 = 25% probabilidad que el taller

este vaco

2
P2 = (1 - ) ( ) = (1 0.75) ( (0.75)2 = 014 100 =

14% 2 .