Bienvenidos!

ESTRATEGIAS Y MTODOS DE
CAPACITACIN
Lic. Vanessa E. Cravero
2016
dnde estamos?
Diseo y Planificacin
educativa de la capacitacin
Diseo educativo
Para tener en mente

aquello se
lo que se ensea sea
ensear porque se
algo que se necesita que sea
necesita aprendido

aquello que se
lo aprendido se aprendi sostenga
traslade a la su vigencia en
tarea el tiempo
(actualizacin)
Qu es el DE?

Estrazar el camino
y generar medios para
poder viajar desde
el punto en el que se detecta la necesidad
hasta que se llega al punto de desempeo
deseado.
a travs de la seleccin, de saberes,
procesos, perodos y recursos
 sistema
educativo saber contenidos
formal
capacitacin tareas o
y formacin hacer. funciones a ser
desempead
laboral
El diseador

El diseador deber transitar por dos etapas:

La preparacin de una propuesta estratgica:
modalidad educativa, los grupos que participarn, el
momento, la extensin de cada actividad, el lugar
donde hacerlo, quines deberan ser los instructores,
etc.
La preparacin de un diseo educativo:
seleccionar y ordenar los contenidos, preparar la
secuencia de actividades, producir la gua del
instructor y los materiales que se usarn para la
realizacin de cada una de las actividades.
 Caso
Kort
Disear una estrategia 32-34
Cmo se preparar el terreno para que exista la menor
resistencia posible?,
Cmo acompaarn otros procesos: la comunicacin, el sistema
de reconocimientos, el sistema de reconocimientos, el sistema
de evaluacin del desempeo?,
Cules sern los objetivos de cada una de las etapas que implica
un programa?,
Cul ser el mbito ms conveniente?, dentro o fuera de la
empresa?, en aula o en el trabajo?,
La capacitacin ser auto-administrada o conducida por un
instructor? Si fuese esta ltima opcin, interno o externo?
Quines estn involucrados en las respuestas?,
Cmo sabremos que lo estamos haciendo bien?,
Cmo se evaluar el impacto de las acciones?

La respuesta a estas preguntas da informacin para elaborar la tctica:

destinatarios. In company o fuera, en aula, grupal o individual, externo o
internoetc.
Dimensin tctica del diseo

equilibrio entre lo ideal y lo ptimo operable

Costos y esfuerzos
Tipo de actividad:
grupales o individuales
presenciales o a distancia
en el puesto de trabajo o en un aula
una unidad de negocios o de varias unidades
dentro o fuera del horario de trabajo

Todas las opciones aportan beneficios/riesgos. Analizar en

contexto
El diseo:
objetivos

evaluacin contenidos

recursos actividades
El diseo

De De adquisicin
de
sensibilizacin conocimientos

De adquisicin o
prctica de Relacionales
habilidades
Objetivos:
Esperamos que la gente obtenga o ejerza una cierta habilidad?
Esperamos que se dialogue y piense acerca de un tema que hasta el
momento era ajeno a la organizacin?,
Esperamos que la actividad permita llevar a cabo un diagnstico
para luego definir el accionar?
Deseamos que la gente se familiarice con lo que hasta entonces se
presentaba como desconocido?
Vuelven a interrelacionarse diferentes
planos: En qu objetivos de negocio se enmarca esta accin?,
qu objetivos de aprendizaje se persiguen?, con qu objetivo
especfico defini el gerente o jefe que determinada persona deba
asistir a este curso?,
Qu objetivos individuales tiene cada uno de los participantes?,
qu esperan llevarse?...
a considerar al hacer un diseo

Tolerar la cultura de la empresa lo que se le

propone?
Es primordial para el xito de un diseo que
ste resulte motivador: clarificacin
cuidadosa del beneficio que recibir
Un buen diseo prev acciones y momentos
adecuados para la percepcin de los logros de
los participantes. El participante adulto
necesita saber que sabe por s mismo (no
por un evaluador)
Recaudos

Leen nuestros colaboradores?

Comprenden lo que leen nuestros empleados?
Cul es el lugar para la capacitacin?
Cul es el tiempo que se destinar?
Comprenden lo que escuchan nuestros
empleados?
Necesitamos prever diferentes recursos
educativos?
Contamos con condiciones favorables para que
se produzca el aprendizaje?
una respuesta
educativa adecuada
no debe limitarse a
definir lo que se har en clase, sino
proponer lo que se har para que lo
aprendido en clase se traslade a la
tarea.
El proceso de diseo

dos etapas:
detectar o visualizar la necesidad, poder
comprenderla de manera precisa y con
claridad
Implementar: el diseo cobra protagonismo,
se lleva a un mbito concreto, mostrando tu
tangibilidad.
Las dimensiones de un buen
diseo
Respeto por la
gente, sus
La creatividad prcticas La metodologa
organizativas y su
realidad

La apropiacin del
Los afectos El lenguaje
acto educativo

El atractivo
Las etapas del diseo
didctico
Anterior al Implementa-
Construccin
diseo cin
El momento de abordar el
contrato contenido
El momento de
facilitar el diseo al
El momento de la instructor
negociacin sobre los
contenidos.
indagacin y el
encuadre El momento de la
elaboracin de las
actividades
explicitacin de los El momento de la
supuestos sobre el puesta en prctica
El momento de la
aprendizaje validacin del diseo.
la puesta en prctica: Los momentos en
el armado de la agenda de actividad
141/
143

Tcnicas de Tcnicas
exposicin verbales
verbal grupales

Aprendizaje
Simulaciones de
2. Definicin habilidades
de los bloques *TWI
de actividad.

3. Seleccin
de las
tcnicas a 148/
seguir. 149
Los productos del diseo
Diseo de actividades presenciales
El Manual del Instructor
El Manual del Participante

Diseo de actividades en el puesto de trabajo

La Gua para el Tutor/Entrenador/Coach/Facilitador
La Gua para el Participante

Diseo de actividades a distancia

Materiales Impresos
Recursos a travs de PC (CBT/WBT)
Videos
3 nota

Grupos de 3 4 mximo
Elegir un tema
Relevamiento
Diseo
Desde el 11/5. 30de tutora por cada clase
Entrega (digital y papel): desde el 15/6 al 24/6
Presentaciones: 29/6
3 nota
Relevamiento de
Necesidades de formacin
Presentar un informe que
contenga (al menos)
Estrategia para aproximarse a la organizacin y sus
necesidades.
Instrumentos que utilizar para relevar inforamcin
Identificar etapas de relevamiento y anlisis
Sntesis de necesidades relevadas. Indicando el tipo
y la forma adecuada de abordaje.
Pautas para trasladar al diseador lo relevado
3 nota
Diseo
Presentar una propuesta de
alguno de los productos del DE
que contenga (al menos)
Planteo de Estrategia del DE
Planteo de la Tctica del DE.
Delimitar: objetivos, contenidos, actividades, recursos,
modo de evaluacin.
En funcin del producto de DE seleccionado, completar
las pautas indicadas por Blake en su captulo 8: Los
productos del DE de lo intangible a lo concreto
Diseo de la capacitacin y
Teoras del Aprendizaje
Bateson:
niveles de aprendizaje
Actuamos en funcin de las diferencias que
percibimos entre lo que hay ah afuera y
nuestros propios estndares: aprendizaje es
correccin del error.
Aprender es ajustar nuestra o nuestra
expectativa o nuestra accin
Niveles de aprendizaje 193
Gore

Nivel 0: no hay correccin (no A). Slo repeticin dentro

de un marco existente.
Suena la campana, es hora de comer

Nivel I: adquisicin o la extincin de un hbito. Supone

crear una nueva relacin entre la realidad y la expectativa.
Aprender a leer.
Nivel II o deuteroaprendizaje, una manera de puntuar, de
interpretar, los acontecimientos, se efecta sobre contexto
y suelen ser auto-validantes. (medio vaso lleno). La
experiencia misma es interpretada en funcin de los
aprendizajes anteriores.
Aprender qu leer y qu no. (aprendizaje del contexto)

Los aprendizajes I y II se relacionan con hechos o cosas, y

tienden a la reificacin o a la cosificacin de la realidad
 194
Gore

Nivel III:
es difcil y raro, se realiza sobre contextos de
contextos.
La persona/organizacin deja de ser el nudo desde
el cual se puntualizan las experiencias
Se busca entender las caractersticas del contexto
que produce o sostiene determinado estado de
cosas.
Identificar el metamensaje tcito: no lea eso, haga que lee
Lectura del contexto (organizativo) que permite la supervivencia
de este contexto-no lector.
 La instalacin o la modificacin de una prctica
organizativa implica trabajar no solamente en el
desarrollo de nuevas habilidades especficas
(Aprendizaje de Nivel I), sino tambin en relacin a
los contextos que mantienen y alimentan las
prcticas anteriores (Aprendizaje de Nivel II).
La capacitacin no pueda limitarse a una tarea micro-
pedaggica de instalacin-extincin de hbitos, sino
que debe proyectarse tambin a una tarea de
mediacin institucional relacionada con la creacin-
extincin de los contextos organizativos que
favorecen o inhiben ciertas formas de conducta
el modelo de Bateson

obliga a pensar en la organizacin y su entorno

como contexto de aprendizaje. Recuerda que no
solamente aprendemos hbitos, sino que
aprendemos a aprender ciertos hbitos (Nivel II)
y que stos aprendizajes sobreviven solamente
en algunos contextos y no en otros.
Toda modificacin que se d en el contexto
global de la organizacin simboliza una
transformacin intensa de los aprendizajes de
quienes la componen.
Donald Schon: reflexin en la accin

Conocimiento escolar vs conocimiento en la

accin (de segunda?)
Reflexin en la accin es la llave del
aprendizaje en la prctica:
los aprendizajes provienen de la accin, a partir de
lo que se sabe y con lo que se sabe
No se agregan conocimientos, se resignifican los
conocimientos previos con los elementos que se
perciben, se los integra en forma diferente y se
saca de ellos conclusiones distintas.
Donald Schon: reflexin en la accin

El producto de la reflexin en la accin:

conocimiento en la accin
Permite decir qu NO es una cosa.
No siempre permite decir qu es
La reflexin en la accin:
Dilogo con la realidad (no verbalizado
necesariamente) inteligente. Pasos
Respuesta rutinizada
Sorpresa ante resultado inesperado
Reflexin sobre el proceso: se cuestiona el conocimiento
en accin.
Experimentar nuevas maneras.
reflexin sobre la reflexin en la
accin.
a partir de la accin es posible construir
conocimientos verificables y acumulables con
niveles crecientes de conciencia, que superen las
limitaciones tpicas de la reflexin en la accin.
La herramienta para hacerlo es la objetivacin
consciente, verbalizada, del proceso de reflexin
en la accin. Schn llama a esta instancia:
reflexin sobre la reflexin en la accin.
Exige simbolizar y socializar algo que haba
comenzado siendo un conocimiento tcito
El modelo de Schn recuerda

Todo hacer est basado en una teora de la

accin.
La teora de la accin tiene dos facetas:
teora elegida: es la que verbalizamos cuando se
nos pregunta por las razones o por las formas de
nuestro quehacer;
teora en uso: es la que se infiere de observar
nuestros actos.

No siempre coinciden!
Rasgos que definen el
aprendizaje adulto
Partir de su experiencia previa, para reflexionar
sobre ella y organizar los nuevos conocimientos.
El aprendizaje es siempre una cuestin de
organizacin, es decir que la eficacia de un intento
de aprendizaje depende de la capacidad del alumno
de organizar y ordenar la materia a aprender, de lo
que pueda ver y situar el/los tema/s en el marco de
un contexto global e integrado.
los adultos no son alumnos autnomos; al igual que
los dems alumnos, necesitan ser asesorados y
apoyados por expertos o instituciones
Caractersticas (psicolgicas)
del aprendizaje del adulto
Es voluntario: producto de una eleccin
personal.
Nace de las necesidades e intereses
personales
Tiende a desarrollar potencialidades latentes,
de acuerdo a sus propias necesidades de
formacin.
La disposicin para aprender, depende de las
condiciones creadas para el aprendizaje.
Principios y condiciones del
aprendizaje

Clasificar el
Buena disposicin Condiciones de
material de
del alumno aprendizaje
enseanza:

Influencia del
material que Diferencias
constituye la individuales
enseanza
Requerimientos del aprendizaje de adultos en
situacin
laboral Respeto por los tiempos de cada
uno
Autoevaluacin permanente de
Utilidad y posibilidad de aplicacin procesos
Motivacin, que posibilita el Sentimiento de aceptacin
compromiso
Compromiso e involucramiento de
Consideracin de su experiencia los que ensean y aprenden
Valorizacin de su cotidianidad, Desestructuracin y
conexin con su realidad inmediata estructuracin continua
Participacin Contencin
Descubrimiento y expresin de Comunicacin emptica.
Asesoramiento y apoyo
necesidades
personalizado
Aceptacin de las diferencias
Seguimiento de lo aprendido en el
Derecho y aceptacin del error
puesto de trabajo.
Rol del formador

Acompaamiento: trata de infundir

curiosidad a los adultos, los confronta con
situaciones contradictorias y plantea
interrogantes sobre lo que desconoce.