TELEMATICA

UNIDAD 1_ DISEO DE REDES TELEMATICAS_ACTIVIDAD 4_

TRABAJO COLABORATIVO 3

PRESENTADO POR:
LEONARDO ANDRES BAQUERO OSORIO
JESUS ALEXANDER ROZO
JOSE ARMANDO ARIAS
ISAURA NATALI VELASQUEZ

GRUPO COLABORATIVO: 301120_73

DOCENTE DE CURSO:
ALKIGNER CUESTA

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGAS E INGENIERA

TELEMATICA. CDIGO 301120A_360
Mayo de 2017
 INTRODUCCIN

Las redes telemticas cubren un campo importante en el mbito cientfico y tecnolgico

de una considerable amplitud, englobando el estudio, diseo, gestin y aplicacin de las
redes y servicios de comunicaciones, para el transporte, almacenamiento y procesado de
cualquier tipo de informacin (datos, voz, vdeo, etc.), incluyendo el anlisis y diseo de
tecnologas y sistemas de conmutacin. La Telemtica abarca entre otros conceptos los
siguientes planos funcionales:

El plano de usuario, donde se distribuye y procesa la informacin de los servicios y

aplicaciones finales;
El plano de sealizacin y control, donde se distribuye y procesa la informacin de
control del propio sistema, y su interaccin con los usuarios;
El plano de gestin, donde se distribuye y procesa la informacin de operacin y
gestin del sistema y los servicios, y su interaccin con los operadores de la red.
Con este trabajo se pretende que el estudiante reconozca los aspectos que son
fundamentales para abordar el estudio del diseo de redes telemticas, por eso se
presenta a travs de investigacin en temas que abarcan las redes telemticas para el
afianzamiento de dichos conceptos.
El siguiente trabajo es el desarrollo de las actividades propuestas en la etapa 4: trabajo
colaborativo 3 del curso Telemtica donde se resuelve dicha actividad basado en los temas
vistos durante la Unidad Tres: Incidencias en Redes Telemticas; en esta fase del curso el
estudiante se apropia de dichas temticas para intentar exponer mediante distintas
herramientas digitales didcticas el tema correspondido todo basado en el concepto
general Gestin de Incidencias.
A continuacin se desarrolla lo anterior de forma colaborativa por parte de todos los
integrantes del grupo.
 OBJETIVOS

Profundizar los conceptos de Diseos de Redes Telemticas, por medio de una exposicin,
con una herramienta ofimtica como, Prezi, PowerPoint, Video YouTube, Mapas Mentales,
etc.
Dar a conocer las incidencias que de una u otra forma se pueden presentar con respecto al
sistema en nuestro trabajo.
Identificacin y descripcin de las actividades y Explicar el flujo del proceso.
Conocer para que es importante los indicadores y la mtrica en telemtica y realizar
algunas Recomendaciones bsicas de buenas prcticas.
Identificacin y anlisis de las distintas fases del proceso de resolucin de incidencias.
Descripcin de la funcionalidad, criterios de utilizacin y ejemplificacin de herramientas
software de diagnstico.
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Exposicin de los temas propuestos en la gua de estudio por parte de los estudiantes.

Estudiante Tema Rol tem

Definicin del concepto de Incidencia
Diego Nario Martinez Enumeracin de los objetivos de la Alertas 1
gestin de incidencias
Identificacin y descripcin de las
Jess Alexander Rozo actividades Explicacin y Revisor 5
ejemplificacin del flujo del proceso
Ejemplificacin de indicadores y
Introduccin y
Jos Armando Arias mtricas Recomendaciones bsicas de Compilador
Objetivos
buenas prcticas
Sistemas de Gestin de Incidencias
Leonardo Andres Identificacin y anlisis de las distintas
Entregas 3
Baquero Osorio. fases del proceso de resolucin de
incidencias
Descripcin y ejemplificacin del uso
de los diagramas de causa/efecto en la
solucin de problemas Descripcin de
Isaura Natali Velsquez Utilera Sugerencias
la funcionalidad, criterios de utilizacin
y ejemplificacin de herramientas
software de diagnstico

1. Definicin del concepto de Incidencia Enumeracin de los objetivos de la gestin

de incidencias
 2. Identificacin y descripcin de las actividades Explicacin y ejemplificacin del
flujo del proceso
Enlace: http://prezi.com/i3vtyjgg6rus/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
 3. Ejemplificacin de indicadores y mtricas Recomendaciones bsicas de buenas
prcticas
Una mtrica es un tipo de medida que se utiliza para determinar un valor cuantificable de
las tablas o las propiedades del ObjectServer.Ejemplos de mtricas son:

Nmero actual de conexiones de cliente con un servidor

Nmero de sucesos de red sin resolver
Nmero de sucesos de red escalados
Aspecto de un indicador
Los indicadores pueden tener estos aspectos:

NOMBRE EJEMPLOS

Marcador

Termmetro

Semforos

El marcador y el termmetro indican el valor de la mtrica mediante el puntero y la altura

del indicador. Por ejemplo, en un marcador, la aguja sube y baja por la escala a medida que
el valor de la mtrica cambia. Los dems iconos muestran si el valor de la mtrica es bajo,
medio o alto, segn los umbrales del indicador.

4. Sistemas de Gestin de Incidencias Identificacin y anlisis de las distintas fases

del proceso de resolucin de incidencias.
5. Descripcin y ejemplificacin del uso de los diagramas de causa/efecto en la
solucin de problemas Descripcin de la funcionalidad, criterios de utilizacin y
ejemplificacin de herramientas software de diagnstico
http://prezi.com/r02hbubr3lln
CONCLUSIONES
 SUGERENCIAS

Trabajar en la gestin de incidencias permite numerar contemplar la posibilidad de que una

falla (incidente negativo) se pueda prevenir o evitar, es por esto que se sugiere con respecto
a este punto, llevar el control de las incidencias para llevar una estadstica y manejar las
probabilidades de que se de dicha incidencia nuevamente.
Con respecto a los diagramas de flujo, y ya que estos representan el paso a paso de cada
uno de los procesos en un proyecto, es ideal que el mismo sea realizado por un equipo de
trabajo en el que las distintas personas aporten, y se d en conjunto una perspectiva
completa del proceso, por lo que con frecuencia este equipo debe ser multifuncional y
multijerrquico.
Los diagramas de causa y efecto son la representacin grfica de una lluvia de ideas, la cual
se recomienda fomentar en cada desarrollo de un proyecto, a travs de ellas se pueden
evaluar las posibilidades y los diferentes hechos que se pueden presentar en el adelanto de
una actividad, adems de proyectarla en dichos diagramas manteniendo un registro escrito,
ordenado y secuencial de lo que podra ocurrir.
Con respecto al desarrollo de estas actividades es importante sugerir la comunicacin
sincrnica a travs de medios diferentes al mismo foro, podra ser a travs de grupos en
chats sincrnicos o reuniones virtuales programadas. As como tener muy en cuenta las
normas sugeridas para el desarrollo de las guas, ya sean APA o ICONTEC y aplicarlas
adecuadamente.
 REFERENCIAS

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