UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

FACULTAD DE INGENIERIA

Departamento de Ingeniera Elctrica

MovilMarket

Responsables:
Paulo Armijo
Guillermo Valenzuela
Telfono de contacto:
995030955
Domicilio Legal
El Dibujo S/N, frente a
colegio Menesianos,
Melipilla

Diciembre-2017
Resumen ejecutivo

El servicio que ofrece MovilMarket permitir abastecer zonas rurales alejadas de

forma cmoda y rpida por medio de camionetas. Estas llevarn todo el abastecimiento
hasta el hogar con una simple llamada. Contar con un almacn en un lugar intermedio a
la localidad del servicio, de tal forma de reducir los costos y llegar ms rpido hasta el
cliente.
Es por lo anteriormente descrito que el nombre de la empresa es MovilMarket. El
cliente realiza compras que se podran hacer directamente en un mercado, pero se llevan
directamente al cliente de forma mvil.
La necesidad que busca satisfacer MovilMarket es poder abastecer de alimentos y
productos a hogares de sectores rurales. Debido a largas distancias que deben recorrer las
personas de estas zonas para poder conseguir alimentos y otros productos, estos deben
invertir tiempo y solventar costos ms altos que vivir en la ciudad, lo que reduce la calidad
de vida de estas personas.
La principal ventaja competitiva est relacionada a la comodidad, rapidez y
diversidad de productos. Existen delivery que entregan una cantidad muy limitada de
productos a cortas distancias. Por medio de los almacenes en lugares intermedios, se podr
llegar rpidamente a lugares ms alejados y distribuir una mayor cantidad de abarrotes.
Adems, es de fcil contacto y con costos alcanzables para las poblaciones en estudio,
ubicadas en localidades cerca a Melipilla.
Relacionado al mercado que se atender. Si bien el pblico que se puede abarcar
es muy amplio, ya que existen muchas localidades cercanas a Melipilla, solo se tomarn en
cuenta sectores rurales. Otras localidades que no se mencionan en este documento podrn
ser abarcadas a futuro, pero quedarn fuera de la estimacin realizada. En cuanto a la edad
del cliente, este tendr que tener un mnimo de 16 aos para realizar un pedido a su hogar,
no discriminando si este es hombre o mujer. No se tomar en cuenta la clase social a la
que corresponda la persona ni su estilo de vida, ya que no son variables relevantes para el
negocio, no obstante, las personas que puedan requerir el servicio deben ser capaces de
pagar por el producto, que tendr diferentes cargos.
Con respecto al volumen estimativo de la demanda potencial. La comuna de
Melipilla y sus alrededores cuenta con 141.800 habitantes, dentro de los cuales un 42,8%
corresponden a personas de sectores rurales, vale decir, 60.690 personas. Sin embargo,
para nuestro no se abarcarn todas las localidades rurales, sino, las indicadas en la tabla
N1. La cual corresponde aproximadamente a 2238 personas. Si se estima que cada familia
tiene 3 personas, se tendra un total de 746 familias, no obstante, debido a que, por
preferencias de cada familia, no se puede abarcar a toda esta poblacin, es que se estima
alcanzar un 20% de este valor, correspondiendo a 105 familias aproximadamente.
El servicio se entregar de la siguiente manera. El cliente ver el servicio desde la
comodidad de su hogar con solo una llamada, ya que se le entregar la mercadera que
este requiera a travs de una furgoneta que llegar a cada localidad contemplada.

2
 Se instalar una bodega en una zona intermedia al radio de cobertura. Desde ah
se llevarn a cabo todas las operaciones del negocio. Se contar con un furgn de
despacho de los productos pedidos por llamada telefnica. Se estima necesario contar con
3 personas para poner en marcha el proyecto.
Con respecto a cuanto se va a producir. La produccin del servicio est acotada por
la cantidad de gente en la localidad estudiada. A diferencia de otros modelos de negocios
con un amplio universo de clientes, en este no sucede el caso, por lo que habr un tope
firmemente establecido en la produccin.-Para efectos de estimaciones de ventas, se
espera alcanzar ventas brutas de 10.970.000 pesos mensuales. Esta estimacin ser
constante por al menos nueve meses de estudio.
Como en este caso lo ofrecido corresponde a un servicio, las unidades de venta
correspondern a lo que demande el cliente, vale decir, lo que solicite al momento de llamar
a MovilMarket, que tendr un costo por unidad. Otro punto es que se considerara precio por
unidad y no por venta por mayor de cierto producto. Aunque en ciertas ocasiones es posible
que se realicen promociones para aumentar las ventas.
Conocer los costos de cada producto resulta dificultoso debido a la gran variedad de
elementos que se ofrecern en el servicio. Para hacer estimaciones se considera que si un
cliente hace una compra de $100.000 tendr utilidades de $17.450 sin considerar cargos
por flete. Estos cobros por flete son descritos en la tabla 3, la cual entrega detalles de todos
los costos y precios de los productos.
El capital requerido para el funcionamiento del negocio, corresponde al costo inicial
ms el costo mensual fue calculado, estimando un valor de $ 29.496.570.

Para poder financiar el proyecto es que se recurrir a un capital semilla que otorga
un total de $3.500.000 ms un crdito con el banco de $19.500.000 que tiene un inters
mensual de 1.17%, por lo cual se pagar en 28 cuotas de $839.799 y el costo total del
crdito ser de $23.514.766 que corresponde al banco estado. Cabe destacar que se tiene
en cuenta que los socios tienen un capital de $7.000.000 para ejercer el negocio. Se escogi
el banco estado, debido a que presentaba la facilidad de escoger en cuantas cuotas se
pagara el crdito, que en este caso fue de 28.

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Contenido
1. Naturaleza del proyecto ................................................................................................. 7
1.1 Origen de la idea de negocio .................................................................................... 7
1.2 Definicin de la idea de negocio; justificacin de la innovacin, tipo de empresa ..... 7
1.3 Modelo de negocio ................................................................................................... 7
1.4 Ventajas competitivas............................................................................................... 8
2. Estrategia corporativa .................................................................................................... 9
2.1 Anlisis FODA .......................................................................................................... 9
2.2 Justificacin de la estrategia................................................................................... 10
2.3 Riesgos y oportunidades ........................................................................................ 10
2.4 Medidas que se tomarn frente a los riesgos ......................................................... 10
3. EL mercado ................................................................................................................. 11
3.1 El mercado ............................................................................................................. 11
3.1.1 Estudio del mercado: mapa de la empata ....................................................... 11
3.1.2 El consumidor: mercado meta o segmento ...................................................... 12
3.1.3 Necesidades y deseos ..................................................................................... 12
3.1.4 Tamao del mercado ....................................................................................... 13
3.1.5 Volumen de la demanda: total por consumidor ................................................ 13
3.1.6 La competencia ............................................................................................... 14
3.2 El servicio ............................................................................................................... 14
3.2.1 Descripcin funcional ....................................................................................... 14
3.2.2 Presentacin del servicio ................................................................................. 14
3.2.3 Empaque, logo, etiqueta .................................................................................. 14
3.2.4 Unidad de venta ............................................................................................... 15
3.3 Publicidad............................................................................................................... 15
3.3.1 Medios utilizados ............................................................................................. 15
3.3.2Mecanismos utilizados ...................................................................................... 15
3.4 Distribucin y puntos de venta................................................................................ 15
3.4.1 Canales de distribucin .................................................................................... 16
3.4.2 Puntos de venta ............................................................................................... 16
3.5 Precio del servicio .................................................................................................. 16
3.5.1 Costo total, utilidad o ganancia, precio por unidad ........................................... 16
3.5.2 Polticas de precio............................................................................................ 17
3.6 Programa de ventas ............................................................................................... 17

4
 3.6.1 Periodo de venta .............................................................................................. 17
4. Produccin ................................................................................................................... 18
4.1 Especificaciones tcnicas del servicio .................................................................... 18
4.2 Descripcin del proceso de produccin u operacin: etapas .................................. 18
4.3 Caractersticas de la tecnologa a utilizar ............................................................... 19
4.4 Equipo e instalaciones requeridos .......................................................................... 19
4.5 Materias prima........................................................................................................ 19
4.6 Identificacin de proveedores: caracterizarlos ........................................................ 19
4.7 Diseo y distribucin de plantas y oficinas ............................................................. 20
4.8 Mano de obra requerida ......................................................................................... 20
4.9 Programa de produccin ........................................................................................ 20
5. Finanzas ...................................................................................................................... 22
5.1 Tabla de costos ...................................................................................................... 22
5.2 Capital requerido .................................................................................................... 23
5.3 Sistema de financiamiento ..................................................................................... 23
5.4 Flujo de caja ........................................................................................................... 23
5.5 Supuestos utilizados en las proyecciones financieras del flujo de caja ................... 23
6. Anexos......................................................................................................................... 25
6.1 Paginas utilizadas .................................................................................................. 25
6.2 Cotizaciones de crditos en bancos ....................................................................... 25
6.3 Modelo del medio de transporte ............................................................................. 26
6.4 Encuesta ................................................................................................................ 27
6.5 Ubicacin local comercial ....................................................................................... 27

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ndice de tablas

Figura 1: mapa de la empata .......................................................................................... 12

Figura 2: logo de la empresa ........................................................................................... 15
Figura 3: Cotizacin crdito en banco estado .................................................................. 25
Figura 4: cotizacin banco Scotiabank ............................................................................. 26
Figura 5: cotizacin banco Itau ........................................................................................ 26
Figura 6: ubicacin local comercial .................................................................................. 27

ndice de tablas

Tabla 1: tiempos y costos desde Melipilla hacia localidades ............................................ 11

Tabla 2: cantidad de habitantes por localidad .................................................................. 13
Tabla 3: costos y utilidades por sector de venta............................................................... 16
Tabla 4: ventas durante el ao......................................................................................... 17
Tabla 5: Costos................................................................................................................ 22
Tabla 6: Costos por periodo ............................................................................................. 23
Tabla 7: flujo de caja ........................................................................................................ 23
Tabla 8: consideraciones de ventas ................................................................................. 24
Tabla 9: resultados encuesta ........................................................................................... 27

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1. Naturaleza del proyecto
1.1 Origen de la idea de negocio

Existen pases en Europa en donde el xodo de gente de los pueblos hacia las grandes
ciudades ha llegado a tal nivel que el gobierno ha ofrecido incentivos econmicos a
extranjeros para ir a vivir a estos pases [1]. El problema anterior ha hecho que estos
poblados no tengan gente joven que ofrezca servicios bsicos de abastecimiento, como lo
pueden ser almacenes o supermercados.
Lo que se hace en estos y muchos otros poblados es que cada cierto tiempo pasan
camionetas o furgones que abastecen con productos a todos los pueblos pequeos. De
esta forma, se mantiene el abastecimiento en lugares alejados a las grandes metrpolis, se
conserva la cultura y las races de la zona y se dan oportunidad y facilidades a gente que
busca alejarse de la ciudad
Ahora bien, en Chile aun no ocurren fenmenos tan acentuados como los vistos en Europa.
Y aunque existen poblados que fueron casi deshabitados por sus pueblos (para los cuales
este negocio no va enfocado) existen pueblos con gran cantidad de personas a los que an
les cuesta acceder al comercio por temas de precio y cercana.

1.2 Definicin de la idea de negocio; justificacin de la innovacin, tipo de

empresa

El problema que busca resolver MovilMarket es poder abastecer de alimentos y productos

a hogares de sectores rurales. Debido a largas distancias que deben recorrer las personas
de estas zonas para poder conseguir alimentos y otros productos, deben invertir tiempo y
solventar costos ms altos que vivir en la ciudad, lo que reduce la calidad de vida de estas
personas.
El servicio que ofrece MovilMarket permitir abastecer zonas alejadas de forma cmoda y
rpida por medio de camionetas que llevan todo el abastecimiento hasta el hogar con una
simple llamada. Contar con un almacn en un lugar intermedio a la localidad del servicio,
de tal forma de reducir los costos y llegar ms rpido hasta el cliente.
En comparacin a otros servicios de delivery que ofrecen los supermercados, estos solo
cubren cortas distancias. Por medio de MovilMarket se alcanzar a abastecer zonas de
hasta una hora de ubicacin del centro de la zona de cobertura. Adems, se cobrar
solamente un porcentaje de la venta de los productos, de tal forma de ofrecer un servicio al
alcance de la poblacin.

1.3 Modelo de negocio

A continuacin, se describirn los distintos elementos del modelo de negocios. Para esto,
se utilizar el modelo canvas:

7
 Oferta: Venta de productos para el hogar hasta la puerta de la casa de las personas.
Por medio de esto, se entrega todo tipo de abastecimiento de forma cmoda para
el cliente
Segmento de clientes: personas de localidades rurales. Algunas caractersticas de
los clientes son: pueden tener poco tiempo para realizar viajes a supermercados,
presentan comodidad de no moverse de su hogar, presentan problemas de salud y
no pueden movilizarse, adems deben cumplir con un mnimo de 16 aos.
Relacin con los clientes: habr una relacin directa, ya que se tendr constante
trato con las personas de los sectores analizados. Esto sucede porque por la
naturaleza del proyecto hay un constante dialogo con los clientes.
Canales de distribucin y comunicacin: publicidad del servicio, ya que asi, se
tiene una forma sencilla de difusin. Contacto por telfono fijo y celular. Por medio
de esto el cliente podr contactar directamente el servicio. Adems, se complementa
esto por WhatsApp y Facebook.
Red de partners: supermercados de venta al por mayor. Red de servicios por
internet. Para poder ofrecer el servicio en la red y llegar a una mayor cantidad de
clientes.
Actividades clave: estudio de mercado: analizar los principales productos
consumidos por las personas. Transporte del abastecimiento de los recursos hacia
los clientes.
Recursos claves: camionetas o furgones para la distribucin de productos. Capital
inicial para la inversin. Almacenes cerca de localidades rurales.
Flujos de ingreso: venta de productos con comisin y valor fijo por el despacho al
hogar
Estructura de costos: gastos en bencina y mantencin de camionetas. Compra de
productos para luego ser vendidos a los clientes. Mantencin del almacn

1.4 Ventajas competitivas

La principal ventaja competitiva est relacionada a la comodidad, rapidez y diversidad de

productos. Existen delivery que entregan una cantidad muy limitada de productos a cortas
distancias. Por medio de los almacenes en lugares intermedios, se podr llegar
rpidamente a lugares ms alejados y distribuir una mayor cantidad de abarrotes. Adems,
es de fcil contacto y con costos alcanzables para la poblacin en estudio.
Tambin la solucin propuesta no solamente es una alternativa para gente de zonas rurales
(a los que mtodos de venta tradicionales no llegan), sino que tambin para gente que tiene
movilidad limitada o est demasiada ocupada para ir a realizar sus compras al
supermercado. En la pgina de internet se describirn todos los productos y precios de
forma instantnea, por lo que la gente podr cotizar y pedir, de tal forma de evitar horas de
compras en los supermercados tradicionales.
Uno de los puntos ms importantes en este mbito, es que las localidades a abarcar, no
presentan continuamente locomocin hacia la comuna de Melipilla, por lo que las diferentes
personas deben esperar los buses en ciertos horarios, que van desde los 15 minutos, hasta
1 hora entre bus y bus, esto se puede ver en el link que se dej en el anexo 6.1. Es por ello
que con MovilMarket los clientes podrn sin esperar estos intervalos de tiempo.

8
2. Estrategia corporativa
2.1 Anlisis FODA
Fortalezas
- Alta diversificacin en los abarrotes ofrecidos.
- La tecnologa necesaria para distribuir los productos es de fcil acceso.
- Fciles canales de acceso.
- Por medio de proveer un buen servicio se puede conseguir una fidelizacin de los
clientes de forma fcil.
- Considerando que se busca llegar a lugares alejados, se puede conseguir un
rpido y fcil posicionamiento de la marca en la zona.
- Cobertura de radio de hasta una hora.
- Centro de almacenaje de productos en una localizacin intermedia.
- Alta novedad de la oferta en la zona. No se ofrecen servicios similares en la
comuna a analizar (Melipilla).
Oportunidades
- Existe una tendencia de los clientes a buscar que los productos lleguen de forma
directa a las casas. La era del internet ha abierto la disposicin de la gente a comprar
de esta forma y los clientes tienen confianza a estos mtodos
- Alta estabilidad en el pas. No hay amenazas de desabastecimiento de suministros.
- Legislacin favorable en el rubro.
- Posibilidades de acceder a un crdito
- Apoyo del gobierno a emprendimiento por medio de Corporacin de Fomento de la
Produccin
- Tendencia demogrfica a envejecer en el pas. Por esto, se espera que haya ms
gente que prefiera un sistema que entregue suministros directamente en el hogar
por sobre ir a comprarlos directamente en el supermercado
- Tendencia de la poblacin a tener mayores ingresos. Las familias modernas
prefieren invertir su tiempo en otras actividades por sobre gastar el tiempo en tareas
domsticas.
Debilidades
- Baja cantidad de recursos propios de los integrantes del equipo.
- Baja diversidad disciplinaria del equipo (esta cuenta solamente con ingenieros
elctricos Se sugiere crear equipos multidisciplinarios.
- Poca experiencia del equipo de trabajo.
Amenazas
- Existe un constante crecimiento de las zonas ms rurales. Al haber ms
supermercados, los clientes podran llegar a preferir comprar bajo los mtodos de
compra ms tradicionales
- Posible aumento de la competencia. Considerando que es un servicio en donde no
existen otros competidores ofreciendo el mismo servicio, es fcil que algn ente
externo imite el negocio ofrecido. Esto es porque es relativamente fcil montar un
modelo de negocio como el de MovilMarket.

9
 - Variacin del costo del petrleo.
- Movimiento demogrfico que desplace a la gente desde zonas rurales a grandes
metrpolis.

2.2 Justificacin de la estrategia

Acudiendo a la matriz de Ansoff para la eleccin de la estrategia. Se aprecia que existe un
mercado actual, el cual es descrito en detalle en la parte 3 de este documento. Adems, el
servicio propuesto es nuevo en la zona. Es por esto que se elige una estrategia de
desarrollo de nuevos productos. Considerando que, por medio de la instalacin de un
almacn ubicado en un lugar intermedio, se puede llegar a nuevos lugares de forma ms
rpida, eficiente y barata, se consiguen menores costos para los clientes, adems de
incorporar un nuevo servicio en la zona del estudio justifica el uso de esta estrategia. Para
llegar a una mayor cantidad de clientes de una forma ms barata, se debe buscar una
alianza estratgica con los productores directos y con supermercados mayoristas. Estos no
tienen los canales de distribucin directos que ofrece MovilMarket. Para el xito del negocio
se sugiere un desarrollo conjunto con otras marcas.

2.3 Riesgos y oportunidades

Como se apreci en el anlisis FODA, existen muchas amenazas y oportunidades. En esta
seccin se explicarn las ms importantes Una de las mayores amenazas para el negocio
es el posible aumento en la competencia. Existe una gran posibilidad de que en caso de
que el negocio funcione, los posibles competidores crezcan. Considerando que el negocio
en si es de un desarrollo relativamente simple, donde no se desarrolla una tecnologa que
haga exclusivo el desarrollo del negocio a MovilMarket. Otra amenaza importante es el
movimiento demogrfico. La gente se est desplazando cada vez ms desde las pequeas
ciudades hacia las grandes metrpolis. Un gran indicador de esto es que en Chile 7 de cada
18 personas vive en la regin metropolitana [2]. Adems, se debe considerar que una de
las mayores amenazas es la inestabilidad del precio del petrleo. Es un commodity
totalmente impredecible al mediano o largo plazo que influye mucho en el negocio en
cuestin. Con respecto a las oportunidades. Una de las ms interesantes es la de que existe
una tendencia de los clientes a buscar que los productos lleguen de forma directa a las
casas. Tecnologas como el internet han hecho de que los consumidores tengan ms
confianza a comprar de estas formas, el acceso a medios de comunicacin como el internet
y la tecnologa mvil tienen una altsima cobertura en el pas y las familias tienen mayores
ingresos en comparacin a otras generaciones, por lo que se pueden dar el gusto de
contratar estos servicios.

2.4 Medidas que se tomarn frente a los riesgos

En primer lugar, se debe considerar que el modelo de negocio considera un trato directo
con los clientes. Es por esto que es mucho ms fcil generar una fidelizacin con estos, lo
cual puede amortiguar posibles competidores que ofrezcan el mismo servicio. A su vez, en
caso de que la gente emigre de la zona rural hacia comunas ms cntricas, se puede
enfocar los esfuerzos en clientes adultos mayores por sobre clientes alejados de los centros
urbanos. Considerando que la poblacin en el pas est envejeciendo, este segmento se
vuelve cada vez ms interesante a la hora de satisfacer necesidades. Tambin estos
muchas veces tienen dificultades a la hora de realizar compras de grandes cantidades y
estn ms limitados en movilidad que el resto de la poblacin.

10
3. EL mercado

3.1 El mercado

Actualmente existen diversas localidades cercanas a la comuna de Melipilla (de aqu

en adelante se mencionar como M), las cuales se ubican a grandes distancias, esto se
puede corroborar en el tiempo que tarda una persona en llegar desde su hogar a M. Estos
tiempos pueden variar desde los 10 minutos hasta 1 hora, segn la lejana del sector. A
continuacin, se presenta una tabla con los tiempos que demora la locomocin existente
hasta diferentes lugares, considerando como punto de inicio M:
Tabla 1: tiempos y costos desde Melipilla hacia localidades

Localidad Tiempo que demora desde M Costo ida y vuelta diario

Codigua 40 minutos $ 2.200
Culenes 35 minutos $ 1.400
Culipran 25 minutos $ 1.200
Tantehue 1 hora $ 2.000
Los Guindos 45 minutos $ 1.800
Alhue 1 hora $ 3.000
Mandinga 30 minutos $ 1.400
La Carrera 35 minutos $ 1.000
Popeta 38 minutos $ 2.000
Las Palmeras 25 minutos $ 1.000
Huechun 20 minutos $ 1.300
San Manuel 30 minutos $ 1.600
San Juan de Popeta 35 minutos $ 1.500

Esta informacin fue recopilada a travs de la consulta a los choferes de micros que
constantemente transportan pasajeros hacia estos lugares. En la tabla, se puede apreciar
que el intervalo de tiempo va desde los 15 minutos hasta 1 hora en promedio. Con un costo
de ida y vuelta que puede llegar hasta los $3000. Para lo cual, si se considera que una
persona viaja 3 veces a la semana, presenta un costo de $36.000 mensual. Es por ello que
el mercado a abarcar corresponde a estos sectores mencionados en la tabla N1. En el
anexo se muestra un mapa de Melipilla donde se podr visualizar de mejor manera donde
estn ubicadas algunas localidades.

3.1.1 Estudio del mercado: mapa de la empata

Para poder realizar este punto se realiz una encuesta, a personas que viajan hasta
los lugares mencionados en el punto anterior, esta se mostrar en el Anexo 6.4.

11
 Figura 1: mapa de la empata

3.1.2 El consumidor: mercado meta o segmento

Si bien el pblico que se puede abarcar es muy amplio, ya que existen muchas
localidades cercanas a Melipilla, solo se tomarn en cuenta los mencionados en la tabla
N1, que corresponden a sectores rurales. Localidades que no se mencionaron, podrn ser
abarcadas a futuro, para lo cual se debe realizar un anlisis tcnico/econmico. En cuanto
a la edad del cliente, este tendr que tener un mnimo de 16 aos para realizar un pedido
a su hogar, no discriminando si este es hombre o mujer. No se tomar en cuenta la clase
social a la que corresponda la persona ni su estilo de vida, ya que no son variables
relevantes para el negocio, no obstante, las personas que puedan requerir el servicio deben
ser capaces de pagar por el producto, que tendr diferentes cargos que se mencionaran en
3.5.

3.1.3 Necesidades y deseos

Para este punto las necesidades corresponden a fisiolgicas, tales como productos
que requieran para poder alimentarse. De seguridad, debido a que materiales para el aseo

12
del hogar provocan una menor posibilidad de enfermarse debido a mala higiene de este.
Es por ello que los potenciales clientes presentan el deseo de tener estos bienes o insumos,
de manera de no perder demasiado tiempo realizando compras (ver tabla N1), ocupando
este en algo productivo en su hogar o incluso descansar; debido a que gran parte de estas
personas ocupa sus fines de semana para realizar compras.

3.1.4 Tamao del mercado

La comuna de Melipilla y sus alrededores cuenta con 141.800 habitantes, dentro de

los cuales un 42,8% corresponden a personas de sectores rurales, vale decir, 60.690
personas segn la pgina de la intendencia Metropolitana. Sin embargo, para nuestro caso
como se mencion anteriormente, no se abarcarn todas las localidades rurales, sino, las
indicadas en la tabla N1. La cual corresponde aproximadamente a 2238 (ver tabla N2)
personas aproximadamente, para lo cual, si se estima que cada familia tiene 3 personas,
se tendra un total de 746 familias, no obstante, debido a que, por preferencias de cada
familia, no se puede abarcar a toda esta poblacin, es que se estima alcanzar un 20% de
este valor, correspondiendo a 105 familias aproximadamente.
En la tabla siguiente se indica la poblacin de las localidades segn Informe final
subterritorio Melipilla por parte de gobierno de Santiago:

Tabla 2: cantidad de habitantes por localidad

Localidad Habitantes
Codigua 320 personas
Culenes 102 personas
Culipran 146 personas
Tantehue 540 personas
Los Guindos 324 personas
Alhue 120 personas
Mandinga 76 personas
La Carrera 98 personas
Popeta 93 personas
Las Palmeras 103 personas
Huechun 76 personas
San Manuel 96 personas
San Juan de Popeta 144 personas

3.1.5 Volumen de la demanda: total por consumidor

Como se mencion antes, se tiene que aproximadamente existen 746 familias en

estas localidades, para lo cual en promedio se estima que una familia gasta $100.000
mensuales en el supermercado, si llevamos esto al total de familias tenemos un volumen
total del mercado de $74.600.000.

13
3.1.6 La competencia

Corresponde a dos, los cuales son los supermercados ubicados en la comuna de

Melipilla y negocios instalados en las cercanas de cada localidad. El primero, se distingue
en que est establecido en un lugar fsico determinado a una cierta distancia de cada
localidad; presenta una gran variedad de productos, ya sea de comida, aseo, entre otras
cosas. Su mercado se regula segn las competencias de otros supermercados cercanos a
estos; presentan una gran cantidad de personal que trabaja en la atencin de los diferentes
clientes. En cambio, el segundo competidor mencionado, al ser un negocio local presenta
precios altos, ya que es el nico(s) cercano a una localidad por lo que impone sus precios
ms alto que el primer competidor y se atienden por los mismos propietarios de los terrenos
donde se instaura.

3.2 El servicio

3.2.1 Descripcin funcional

Permite el acceso de productos que se pueden adquirir en un supermercado en la

comodidad del hogar en los sectores rurales. Para ello el cliente debe ponerse en contacto
con MovilMarket, para as, poder solicitar los productos que este requiera. Cabe destacar
que se cobrara una tarifa de acuerdo al lugar en el que se ubique, debido a que la
mercadera e insumos sern llevados a travs de una furgoneta, ya que se considerar el
gasto que tendra el cliente en ir a la ciudad a realizar las compras, o en su contraste lo que
podra costar los productos en el almacn local.

3.2.2 Presentacin del servicio

El cliente ver el servicio desde la comodidad de su hogar, ya que como se

mencion en el punto anterior, se entregar la mercadera que este requiera a travs de
una furgoneta que llegar a cada localidad contemplada.

3.2.3 Empaque, logo, etiqueta

El logo utilizado para el servicio es el que se muestra en la figura nmero 1, donde

las bolsas a utilizar para empacar los productos llevaran el mismo logotipo del servicio.

14
 Figura 2: logo de la empresa

3.2.4 Unidad de venta

Como en este caso lo ofrecido corresponde a un servicio, las unidades de venta

correspondern a lo que demande el cliente, vale decir, lo que solicite al momento de llamar
a MovilMarket, que tendr un costo por unidad. Otro punto es que se considerara precio por
unidad y no por venta por mayor de cierto producto. Aunque en ciertas ocasiones es posible
que se realicen promociones para aumentar las ventas.

3.3 Publicidad

Debido a que este es un servicio nuevo para las localidades mostradas en la tabla nmero
1, es que se debe promover e servicio a travs de diversos medios y formas, con el fin de
que los usuarios empiecen por tomar este servicio, en contraste de ir por ellos mismos a
realizar las compras a supermercados.

3.3.1 Medios utilizados

Para promover el servicio se utilizar medios visuales y auditivos, tales como afiches y flyers
en la ciudad de Melipilla, principalmente en la calle manso, ya que esta es donde salen toda
la locomocin hacia los sectores rurales. Adems, a travs de radios locales se difundir el
servicio.

3.3.2Mecanismos utilizados

Como se mencion en el punto anterior se utilizarn afiches publicitarios, flyers y

propaganda por radios locales.

3.4 Distribucin y puntos de venta

Como este es un servicio, la distribucin se realizar a travs de entregas en los

hogares de los clientes. Sin embargo, se utilizar una bodega en un punto intermedio de
los lugares para albergar las diferentes cantidades de productos que requieran las
personas. Esto con el fin de no realizar las entregas desde Melipilla hacia la localidad x, ya

15
que conllevara un mayor gasto en bencina para el vehculo y un mayor tiempo de entrega
de los productos requeridos.

3.4.1 Canales de distribucin

En este caso el medio a utilizar corresponde a una furgoneta para llevar la

mercadera a los hogares de los clientes. El canal de comunicacin que existir entre el
servicio y el cliente corresponder al nmero telefnico e internet (WhatsApp).

3.4.2 Puntos de venta

Los puntos de venta se realizarn de manera fsica, ya que el servicio contempla la entrega
de productos en los hogares de los clientes.

3.5 Precio del servicio

Para termino de clculos se tomar en promedio lo que una familia gasta en un

supermercado mensualmente, que en este caso corresponde a $100.000, esto se puede
tomar en consideracin, ya que las personas de estos sectores rurales realizan las compras
una vez al mes por la distancia a la que se ubican de la ciudad de Melipilla.

3.5.1 Costo total, utilidad o ganancia, precio por unidad

Esto se presentar en la siguiente tabla, donde se indicar el costo que se tiene el despacho
de productos a las diferentes localidades, considerando los $100.000 como compra
mensual:
Tabla 3: costos y utilidades por sector de venta

Localidad Tarifa petroleo/kms Tarifa por costo pasajes Costo total Utilidad
Codigua $ 1.072 $ 1.210 $ 103.282 $ 3.282
Culenes $ 5.360 $ 750 $ 107.110 $ 7.110
Culipran $ 1.072 $ 660 $ 102.732 $ 2.732
Tantehue $ 2.144 $ 1.100 $ 104.244 $ 4.244
Los Guindos $ 2.144 $ 990 $ 104.134 $ 4.134
Alhue $ 3.484 $ 1.650 $ 106.134 $ 6.134
Mandinga $ 2.144 $ 770 $ 103.914 $ 3.914
La Carrera $ 2.144 $ 550 $ 103.694 $ 3.694
Popeta $ 4.288 $ 1.100 $ 106.388 $ 6.388
Las Palmeras $ 4.288 $ 550 $ 105.838 $ 5.838
Huechun $ 536 $ 715 $ 102.251 $ 2.251
San Manuel $ 1.072 $ 880 $ 102.952 $ 2.952
San Juan de Popeta $ 1.072 $ 825 $ 102.897 $ 2.897

16
Se consider que el precio por petrleo es de $536 por litro, la furgoneta tiene un
rendimiento de 20 kms/litro y las distancias que tiene cada una de las localidades. Es por
ello que se realizaron 3 tipos de cargos, el primero consista en el gasto por petrleo, la
segunda en cobrar el 55% del costo del pasaje segn corresponda (ver tabla N1) y un
costo adicional de $1000. Los dos primeros cargos se muestran en la tabla N3 en la
columna 2 y 3. Finalmente se puede apreciar en la ltima columna la utilidad que se tiene
por cada venta. Cabe destacar que, si bien parece que la utilidad por venta es poca, se
debe sumar el costo de compra de los productos al por mayor a una distribuidora, ya que,
como negocio, se adquirirn de esa manera. No obstante, conocer los valores de cada
producto resulta dificultoso debido a la gran variedad que se ocuparn en el servicio, sin
embargo, se estima que correspondern a un 20% aproximado de los $100.000. Por lo que
la utilidad de una venta a San Manuel, por ejemplo, es de $17.450.

3.5.2 Polticas de precio

En este caso no se realizarn ventas al por mayor, solo ventas al detalle. Cabe destacar
que una vez por semana se realizaran descuentos de un 2% en la compra, para as
promover el servicio. Los cargos por flete se mencionaron en el punto anterior.

3.6 Programa de ventas

3.6.1 Periodo de venta

Como se mencion en 3.4.1, se espera abarcar un total de 150 familias mensualmente,

adems, se considera que se atender de lunes a sbado, por lo que la cantidad de ventas
diaria, mensual y anual se muestra a continuacin:
Tabla 4: ventas durante el ao

Ventas diarias Ventas semanales Ventas Mensuales Ventas anuales

6 36 150 1800

Como se puede apreciar, se estima que el servicio se utilizara 6 veces diariamente,

considerando adems que los das 5 de cada mes se utilizara 10 veces el servicio, con lo
cual se hace la suma mensual de 150 ventas.

17
4. Produccin

Es importante considerar que la etapa de produccin ser analizada para las etapas
iniciales del negocio.

4.1 Especificaciones tcnicas del servicio

El servicio ofrecido cuenta con 1 instalacin fsica para almacenar abarrotes. Se

contar con un furgn, con el cual se repartirn los respectivos productos a domicilio. Para
esto, se contar con un tiempo de envo mximo de una hora. A su vez, se podr revisar
una lista de productos ofrecidos por medio de internet.

El servicio solamente vender alimentos no perecibles, de tal forma de tener la

certeza de que no se rompa la cadena de fro, daando los productos ofrecidos. Adems,
se realizarn compras de nuevos abarrotes cada 3 meses, por lo que se vendern
productos que tengan una fecha de vencimiento cercana a estos 3 meses.

Las ventas se realizarn de forma unitaria y cada cierto tiempo se realizarn

promociones.

La extensin que cubre el servicio es de un radio de hasta la cantidad de kilmetros

que se pueda cubrir en una hora desde la bodega central. Las distancias fueron descritas
en la tabla 1.

4.2 Descripcin del proceso de produccin u operacin: etapas

El proceso de operacin es simple. Se describirn los pasos del servicio a

continuacin:

- En primer lugar, se comprar un terreno en la zona, el cual es descrito en el punto

5 de este documento
- Se construir una bodega de almacenamiento de productos.
- Se crear una plataforma web para mostrar a los clientes acerca de : marcas,
productos y precios
- Se realizar la compra al por mayor de todos los productos a distribuidoras y
supermercados mayoristas.
- El cliente realizar la el contacto. Esto puede ser por llamada a telfono mvil, fijo,
pagina web, correo o Facebook.
- Se cargar el furgn con los pedidos
- Se llevar hasta el cliente los suministros pedidos
- Se realizar el pago por distintos medios de pago (efectivo, dbito, crdito)
- El furgn vuelve hasta el almacn para repetir el proceso descrito en los ltimos 3
puntos.

18
4.3 Caractersticas de la tecnologa a utilizar

La tecnologa a utilizar es de uso cotidiano de todas las personas. Es por esto que
es fcil para el usuario acceder al servicio, asi como para el equipo de trabajo ejecutarlo.
Esto cuenta principalmente con un furgn, computadores y telfonos de contacto.
Considerando que la innovacin en el servicio ofrecido est ligada a crear una mejora en el
mtodo de comercializacin en una zona concreta, no es necesario innovar en la tecnologa
a ocupar en este caso

4.4 Equipo e instalaciones requeridos

Al igual que en la tecnologa a utilizar, el equipo es de uso cotidiano. Para esto se

utilizarn furgones, computadores y telfonos. El modelo del furgn es New Renault
Dockker GO!. Se escogi este vehculo, debido al rendimiento por litros que presentaba,
siendo este de 22,7 kms/litro
Ahora bien, para el desarrollo del negocio ser necesario el uso de una bodega. En
esta se almacenarn los diversos productos a ofrecer por el servicio de MovilMarket. Se
dan ms especificaciones de la instalacin en el punto 4.7

4.5 Materias prima

Para la produccin del servicio propuesto, no es necesario el uso de materias

primas. Considerando que materias primas se definen como materia extrada de
la naturaleza y que se transforma para elaborar materiales que ms tarde se convertirn
en bienes de consumo. [2]. En este negocio no se producen bienes tangibles, no se
necesitan materias extradas directamente de la naturaleza, por lo que este punto se puede
omitir.
Ahora bien, un tema que puede llegar a crear discusin es si es que se puede llegar
a considerar el uso del disel como una materia prima. En ese caso, el petrleo crudo es la
real materia prima que por medio de procesos se deriva en la obtencin de Disel. Ahora
bien, este no se utiliza de forma directa para la produccin de un bien. Si fuera el caso, se
debera considerar otros servicios bsicos como el agua una materia prima.

4.6 Identificacin de proveedores: caracterizarlos

Los proveedores necesarios estn relacionados a la compra de Disel para el furgn

y el abastecimiento de productos para ofrecer en el negocio.

19
 Considerando un precio de 536 pesos por litro en el Diesel, para el furgn New
Renault Dockker GO!. Se escogi este vehculo, debido al rendimiento por litros que
presentaba, siendo este de 22,7 kms/litro. Ahora bien, es imposible obtener una alianza
estratgica con bencineras a partir de estos consumos (los cuales bordean los 15000 pesos
mensuales. Para ms informacin revise la seccin finanzas de este documento)
Complementando lo anterior. Se requiere comprar productos en masa al menor
costo posible. Se estima a partir del tamao del mercado se debe utilizar 5 millones de
pesos cada 3 meses. Esto debe incluir una gran diversidad de elementos, principalmente
alimentos no perecibles y artculos de limpieza. Recordar que segn lo estimado para este
negocio no se vendrn alimentos que deban estar congelados por largos tiempos.

Considerando que las cantidades son demasiado pequeas como para

negociar directamente con las fbricas de estos elementos, se opta por comprar en
supermercados mayoristas. Estos ofrecen menos precios y una amplia variedad de
productos.

4.7 Diseo y distribucin de plantas y oficinas

Para desarrollar el servicio en cuestin, se realizar la compra de terreno en el sector

de Culipran lo cual ser de hectrea. Esta se encuentra avaluada en 7.500.000 pesos.
Para la construccin de la instalacin se espera destinar 12.500.000 pesos. Con esto, se
espera tener bodegas de almacenamiento, estacionamiento y oficinas. Considerando que
el equipo destinado a la empresa es de pocas personas, no se necesitar un gran
estacionamiento, as como la oficina est enfocada principalmente a la recepcin de
distribuidores y atencin de llamados.

4.8 Mano de obra requerida

Para el plan de negocios en cuestin se estima necesario la contratacin de 3

empleados. De estos, 2 sern bodegueros encargados de responder llamadas y cargar el
furgn. El otro se encargar de realizar los envos, por lo que ser necesario que cuente
con licencia de conducir.

4.9 Programa de produccin

La produccin del servicio est acotada por la cantidad de gente en la localidad

estudiada. A diferencia de otros modelos de negocios con un amplio universo de clientes,
en este no sucede el caso, por lo que habr un tope firmemente establecido en la
produccin-

20
Para efectos de estimaciones de ventas. Se espera alcanzar ventas brutas de 10.970.000
pesos mensuales. Esta estimacin ser constante por al menos nueve meses de estudio.
En caso de querer incrementar el radio de cobertura del negocio (en kilmetros) se debera
replicar todo lo hecho en este plan de negocios para una zona en especfico. Para efectos
de este caso, solo se considera el estudio para la zona de Culipran por nueve meses.

21
5. Finanzas

5.1 Tabla de costos

Dentro del negocios tendremos diversos costos asociados a diferentes factores,

tales como la mano de obra requerida para el proyecto, las instalaciones a ocupar como
bodega, luz, agua, compra de furgn (este rinde 22,7 km/litro de petrleo), bencina, etc. Es
por ello que a continuacin se muestra en una tabla los costos asociados al proyecto.
Tabla 5: Costos
Costos Valor Detalle
Furgon $ 8.318.100 New Renault Dockker GO!
Compra de terreno $ 7.500.000 1/4 de hectarea en sector Culipran
Construccion de la bodega $ 12.000.000 Incluye materiales para construccin
El costo por litro es de $536, se espera que se recarguen 30 lt al
Bencina $ 16.080
mes
Su valor se debe a los productos que requieren equipos que
Cuenta de luz $ 35.000
funcionen con electricidad
Cuenta de agua $ 15.000 Debido a que solo estara a cargo dos trabajadores en la planta
Sueldo persona 1 $ 350.000 Ambas personas trabajarn en la bodega y estaran encargados
de recepcionar llamados o recepcion de whatsapp, ademas
Sueldo persona 2 $ 350.000
deberan colaborar con la carga de los productos en el furgn.
Estara encargada de realizar las entregas a las diferentes
Sueldo persona 3 $ 350.000
localidades
Se considera que se ocuparan 2 computadores para registro de
Computador $ 300.000
datos y ventas
Linea telefonica $ 10.000 Este costo sera mensual
Internet $ 15.000 Se ocupara internet banda ancha hogar
Se considera invertir inicialmente este valor para la compra de
Compra de productos a mayoristas $ 5.000.000
productos que puedan requerir los clientes
Este costo sera mensual, ademas tendra el privilegio de
Alarma para el recinto $ 30.000
monitorear el lugar a traves del celular
Compra de telefeno fijo $ 7.390 Se utilizar para la recepcion de llamados
Se escogio la empresa ADT debido a que es la que presentaba
Instalacion de alarma $ 200.000
un menor costo

Como se aprecia se tendr un costo de inversin inicial, que corresponde a la

compra del terreno en el sector de Culipran lo cual ser de hectrea, adems de la
instalacin de alarma, la compra del furgn para realizar las entregas, la compra de
materiales para la operacin del proyecto, por ejemplo, computadores y la compra de
materiales. Cabe recalcar, que tambin se tendrn costos mensuales como luz, agua,
internet, alarma de seguridad, lnea telefnica y sueldos de los trabajadores. En cuanto a
los productos, estos se consideran que deben comprarse cada 3 meses aproximadamente.
El costo de celulares no fue considerado, ya que el personal requerido debe poseer este
dispositivo. En la tabla siguiente se muestran los costos asociados a cada periodo:

22
 Tabla 6: Costos por periodo

Costo inicial Costo mensuales Costos trimestrales

$ 28.325.490 $ 1.171.080 $ 8.513.240

5.2 Capital requerido

Como se aprecia en la tabla 6, el capital requerido para el funcionamiento del

negocio, corresponde al costo inicial ms el costo mensual, lo que tiene un valor de $
29.496.570.

5.3 Sistema de financiamiento

Para poder financiar el proyecto es que se recurrir al capital semilla que otorga un
total de $3.500.000 ms un crdito con el banco de $19.500.000 que tiene un inters
mensual de 1.17%, por lo cual se pagar en 28 cuotas de $839.799 y el costo total del
crdito ser de $23.514.766 que corresponde al banco estado. Cabe destacar que se tiene
en cuenta que los socios tienen un capital de $7.000.000 para ejercer el negocio. Se escogi
el banco estado, debido a que presentaba la facilidad de escoger en cuantas cuotas se
pagara el crdito que en este caso fue de 28, sin embargo, en anexos se presenta la
cotizacin que se realiz en 3 bancos diferentes.

5.4 Flujo de caja

El flujo de caja realizado es el que se muestra a continuacin, donde se destaca que

los ingresos para los socios de la empresa sern de $2.874.990.
Tabla 7: flujo de caja

Periodos Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre
Ingresos
Ventas mensuales $ 10.970.209 $ 10.970.209 $ 10.970.209 $ 10.970.209 $ 10.970.209 $ 10.970.209 $ 10.970.209 $ 10.970.209 $ 10.970.209
Ganancias totales por productos $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000 $ 1.000.000
Gastos
Pago credito bancario $ 839.799 $ 839.799 $ 839.799 $ 839.799 $ 839.799 $ 839.799 $ 839.799 $ 839.799 $ 839.799
Cuentas luz, agua, telefono, internet $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000
Sueldo trabajadores $ 1.050.000 $ 1.050.000 $ 1.050.000 $ 1.050.000 $ 1.050.000 $ 1.050.000 $ 1.050.000 $ 1.050.000 $ 1.050.000
Bencina, alarma $ 46.080 $ 46.080 $ 46.080 $ 46.080 $ 46.080 $ 46.080 $ 46.080 $ 46.080 $ 46.080
Instalacion alarma $ 200.000 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
Costo por compra de productos $ 5.000.000 $ 5.000.000 $ 5.000.000 $ 5.000.000 $ 5.000.000 $ 5.000.000 $ 5.000.000 $ 5.000.000 $ 5.000.000
Pago IVA (19%) $ 2.084.340 $ 2.084.340 $ 2.084.340 $ 2.084.340 $ 2.084.340 $ 2.084.340 $ 2.084.340 $ 2.084.340 $ 2.084.340
Flujo neto
Suma $ 2.674.990 $ 2.874.990 $ 2.874.990 $ 2.874.990 $ 2.874.990 $ 2.874.990 $ 2.874.990 $ 2.874.990 $ 2.874.990

5.5 Supuestos utilizados en las proyecciones financieras del flujo de caja

Los supuestos utilizados en el flujo de caja fueron:

Las ventas mensuales correspondan a 105, lo cual se muestra en la siguiente tabla,

de acuerdo a como se distribuy, segn las localidades:

23
Tabla 8: consideraciones de ventas

Localidad Costo por despacho Cantidad de familias Ventas totales segn localidad
Codigua $ 103.282 15 $ 1.549.230
Culenes $ 107.110 15 $ 1.606.650
Culipran $ 102.732 5 $ 513.660
Tantehue $ 104.244 16 $ 1.667.904
Los Guindos $ 104.134 12 $ 1.249.608
Alhue $ 106.134 5 $ 530.670
Mandinga $ 103.914 10 $ 1.039.140
La Carrera $ 103.694 5 $ 518.470
Popeta $ 106.388 5 $ 531.940
Las Palmeras $ 105.838 5 $ 529.190
Huechun $ 102.251 2 $ 204.502
San Manuel $ 102.952 5 $ 514.760
San Juan de Popeta $ 102.897 5 $ 514.485
Total $ 10.970.209

Se consider que las ventas se mantuvieron constantes durante los meses

analizados
Las ganancias totales por producto, corresponden a el 20% que se obtiene de
ganancia por productos comprados en un comercio mayorista.
Se puede apreciar que al tener valores positivos el negocio es rentable, ya que luego
de saldadas las deudas, se obtiene un margen de ganancias para los socios del
proyecto.

24
6. Anexos

6.1 Paginas utilizadas

Las siguientes pginas, se utilizaron como fuentes de informacin para realizar el proyecto:

http://www.dailymail.co.uk/news/article-5104999/Swiss-town-offering-50-000-
families-there.html
https://www.gobiernosantiago.cl/wp-content/uploads/2015/12/Informe-Final-
Subterritorio-3-Melipilla.pdf
http://www.intendenciametropolitana.gov.cl/informacion_geografica_2.html
http://observatorio.ministeriodesarrollosocial.gob.cl/indicadores/pdf/comunal_temati
co1/metropolitana/Melipilla.pdf
http://microsybusesdechile.blogspot.cl/2011/08/melipilla-region-metropolitana.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Materia_prima

6.2 Cotizaciones de crditos en bancos

Figura 3: Cotizacin crdito en banco estado

25
 Figura 4: cotizacin banco Scotiabank

Figura 5: cotizacin banco Itau

6.3 Modelo del medio de transporte

Para la eleccin del medio de transporte, se escogi el modelo de furgn New Renault
Dockker GO!. Se escogi este vehculo, debido al rendimiento por litros que presentaba,
siendo este de 22,7 kms/litro. Las especificaciones de este, pueden encontrarse en la
siguiente pgina:

https://www.renault.cl/modelos/pasajeros/dokker.html

26
6.4 Encuesta

Para poder realizar el mapa de la empata, se encuesto a 110 personas en la calle Manso,
ya que esta es donde parten todas las locomociones hacia los sectores rurales. Para evitar
respuestas abiertas, es que se utiliz preguntas que pudieran ser respondidas con un s y
no. Adems, en la tabla 9 se indica al porcentaje que corresponde del total cada respuesta.
Tabla 9: resultados encuesta

Preguntas encuestas Si No % Si % No
Cree usted que pierde mucho tiempo viajando para realizar sus compras 88 22 80,00 20,00
Le gustaria un servicio que llevara los productos que necesite a su hogar con un solo llamado o mensaje? 92 18 83,64 16,36
Gasta mucho dinero viajando constantemente a Melipilla 79 31 71,82 28,18
Los lugares comerciales como supermercados deberian ubicarse mas cerca de su hogar? 96 14 87,27 12,73
En cuanto a los productos que compra, prefiere marcas conocidas ? 75 35 68,18 31,82
Prefiria probar con productos distintos a las marcas que compra habitualmente? 76 34 69,09 30,91
Cuando realiza sus compras recibe compaa? 82 28 74,55 25,45
Se cansa de realizar constantemente viajes para realizar compras 64 46 58,18 41,82

6.5 Ubicacin local comercial

Para ello se presenta el siguiente mapa, que tiene como referencia el colegio Menesianos
de Culipran, ya que la bodega a instalar, se ubicara frente a este colegio.

Figura 6: ubicacin local comercial

Se deja el siguiente link, como referencia para llegar al local

https://www.google.cl/maps/place/Colegio+menesianos+Culipran/@-33.7501475,-
71.2874301,11.75z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0xc52f9ff59dfbaaa6!8m2!3d-
33.7921564!4d-71.2474403.

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