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Al igual que muchas grandes empresas, nos esforzamos por contratar a los
mejores y valoramos la integridad, la excelencia, el respeto y la colaboracin. Lo
que es nico y especial, sin embargo, acerca de Netflix es cunto nosotros:
VALORES ESPECFICOS
COMUNICACIN
Usted es conciso y articulado en el habla y la escritura
Escuchas bien y tratas de entender antes de reaccionar
Mantiene la calma en situaciones estresantes para dibujar el
pensamiento ms claro
Adaptas tu estilo de comunicacin para que funcione bien con personas
de todo el mundo que quizs no compartan tu lengua materna
Proporciona retroalimentacin sincera y oportuna a sus colegas
CURIOSIDAD
Aprende rpido y con entusiasmo
Contribuyes efectivamente fuera de tu especialidad
Haces conexiones que otros pierden
Intentas entender a nuestros miembros alrededor del mundo, y cmo los
entretenimos
Buscas perspectivas alternativas
INNOVACIN
Usted crea nuevas ideas que resultan tiles
Re-conceptualizas problemas para descubrir soluciones a problemas
difciles
Usted desafa las suposiciones prevalecientes y sugiere mejores
enfoques
Nos mantiene giles minimizando la complejidad y encontrando tiempo
para simplificar
Prosperas en el cambio
VALOR
Usted dice lo que piensa, cuando es en el mejor inters de Netflix,
incluso si es incmodo
Est dispuesto a criticar el status quo
Usted toma decisiones difciles sin agonizar
Usted toma riesgos inteligentes y est abierto a posibles fallas
Usted cuestiona acciones inconsistentes con nuestros valores
Eres capaz de ser vulnerable, en busca de la verdad
PASIN
Inspiras a otros con tu sed de excelencia
Te importan mucho nuestros miembros y el xito de Netflix
Eres tenaz y optimista
Ests tranquilamente seguro y abiertamente humilde
DESINTERS
Busca lo mejor para Netflix, en lugar de lo que es mejor para usted o su
grupo
Tienes una mente abierta en busca de las mejores ideas
Usted hace tiempo para ayudar a sus colegas
Compartes informacin de manera abierta y proactiva
INCLUSIN
Colaboras de manera efectiva con personas de diversos orgenes y
culturas
Cultivas y adoptas diferentes perspectivas para tomar mejores
decisiones
Te enfocas en el talento y nuestros valores, en lugar de la similitud de
una persona contigo mismo
Tiene curiosidad sobre cmo nuestros diferentes antecedentes nos
afectan en el trabajo, en lugar de pretender que no nos afectan
Usted reconoce que todos tenemos prejuicios, y trabajamos para crecer
ms all de ellos
Usted interviene si alguien ms est siendo marginado
INTEGRIDAD
Eres conocido por su franqueza, autenticidad, transparencia y por ser no
poltico.
Solo dices cosas sobre compaeros de trabajo que le dices a la cara
Admites errores libremente y abiertamente
Tratas a las personas con respeto independientemente de su estado o
desacuerdo contigo
IMPACTO
Usted logra cantidades asombrosas de trabajo importante
Usted demuestra un rendimiento consistentemente fuerte para que sus
colegas puedan confiar en usted
Mejoras a tus colegas
Usted se enfoca en los resultados sobre el proceso
Sabemos que este nivel de franqueza y retroalimentacin puede ser difcil para
los nuevos empleados y las personas en diferentes partes del mundo donde la
retroalimentacin directa es poco comn. Ayudamos activamente a las personas
a aprender cmo hacer esto en Netflix a travs del entrenamiento y el modelado
de los comportamientos que queremos ver en cada empleado.
EQUIPO SOADO
Un equipo de ensueo 1 es aquel en el que todos sus colegas son extraordinarios
en lo que hacen y son colaboradores altamente efectivos. El valor y la
satisfaccin de estar en un equipo de ensueo es tremendo. Nuestra versin del
gran lugar de trabajo no se compone de almuerzos de sushi, grandes gimnasios,
grandes oficinas o fiestas frecuentes. Nuestra versin del gran lugar de trabajo
es un equipo de ensueo en la bsqueda de objetivos comunes ambiciosos, por
lo que gastamos mucho. Es en ese equipo que aprendes ms, realizas tu mejor
trabajo, mejoras el ms rpido y te diviertes al mximo.
Tener una empresa completa que comprenda el equipo de ensueo (en lugar de
solo unos pocos grupos pequeos) es un desafo. Incuestionablemente, tenemos
que contratar bien. Tambin tenemos que fomentar la colaboracin, apoyar el
intercambio de informacin y desalentar la poltica. La parte inusual es quedamos
a los artistas intrpretes adecuados un paquete de indemnizacin generoso 2 ,
para que podamos encontrar una estrella para esa posicin.
Uno podra asumir que con el enfoque del equipo de ensueo, la gente tiene
miedo de cometer errores. De hecho, es todo lo contrario. Intentamos todo tipo
de cosas y cometemos muchos errores mientras buscamos mejoras. La prueba
de guardin se aplica como un juicio de la contribucin esperada general de
alguien.
LIBERTAD Y RESPONSABILIDAD
Hay compaas donde la gente camina por la basura en el piso de la oficina,
esperando que alguien ms la recoja, y hay compaas donde las personas se
inclinan para recoger la basura que ven, como lo haran en casa. Nos esforzamos
por ser lo ltimo, una compaa en la que todos sientan que tienen la
responsabilidad de hacer lo correcto para ayudar a la empresa en cada
momento. Recoger la basura es la metfora de cmo cuidar los problemas,
pequeos y grandes, tal como las ves, y nunca pensar "ese no es mi trabajo".
No tenemos reglas para recoger la basura real o metafrica. Intentamos crear el
sentido de propiedad, responsabilidad e iniciativa para que este comportamiento
sea natural.
CAPITANES INFORMADOS
Para cada decisin importante, hay un capitn responsable del barco que hace
un juicio despus de digerir las opiniones de los dems. Evitamos que los
comits tomen decisiones porque eso nos retrasara, y disminuira la
responsabilidad y la responsabilidad. "Cultivamos para la disidencia". Disentir no
es natural o fcil, por lo que hacemos un esfuerzo conjunto para
estimularlo. Muchas veces, los grupos se reunirn sobre temas y los debatirn,
pero luego alguien tendr que tomar una decisin y convertirse en el "capitn".
Las decisiones pequeas se pueden compartir solo por correo electrnico, las
ms grandes merecern una nota con discusin de las distintas posiciones, y por
qu el capitn tom tal decisin. Cuanto ms grande sea una decisin, ms
amplia debe ser la reunin de desacuerdo / consentimiento, por lo general en un
documento compartido abierto. Sin embargo, tenemos claro que las decisiones
no se toman por mayora o por voto de la comisin. No esperamos el consenso
ni conducimos a una toma de decisiones rpida y desinformada. Cuando el
capitn de una decisin en particular tiene una confianza razonable en la apuesta
correcta para nosotros, ellos deciden y aceptamos esa apuesta.
CONTEXTO NO CONTROL
No creemos en el conocimiento de los CEO, u otros lderes senior, que estn tan
involucrados en los detalles que su producto o servicio se vuelve increble. La
leyenda de Steve Jobs fue que su microgestin convirti al iPhone en un gran
producto. Otros lo llevan a nuevos extremos, orgullosamente llamndose nano-
gerentes. Los directores de las principales redes y estudios a veces toman
muchas decisiones en el proceso creativo de su contenido. No emulamos estos
modelos descendentes porque creemos que somos ms efectivos e innovadores
cuando los empleados de la compaa toman sus propias decisiones.
BUSCANDO LA EXCELENCIA
Los nuevos empleados a menudo comentan en los primeros meses que estn
sorprendidos de cun precisa es la descripcin de nuestra cultura respecto de la
cultura real que experimentan. En todo el mundo, vivimos y creamos nuestra
cultura juntos. De hecho, cientos de empleados globales contribuyeron a este
documento.
RESUMEN
FINALMENTE
1
No nos referimos al equipo olmpico de baloncesto masculino de los EE. UU.
De 1992. Nos referimos al equipo de tus sueos.
2
Generalmente ofrecemos un mnimo de cuatro meses de pago completo como
un paquete de indemnizacin por despido, lo que les da tiempo a nuestros ex
compaeros de equipo para encontrar una nueva compaa.
Existen muchas limitaciones en esto para nuestros empleados por hora
3