ACTIVIDADES GESTIN

LOGSTICA Y COMERCIAL

Juan Carlos Montes Bernal

Felisa Garcs Garca
2 CFGS ADMINISTRACIN Y FINANZAS
 1) Haz un esquema con las funciones logsticas de los departamentos de
aprovisionamientos y distribucin.

APROVISIONAMIENTO DISTRIBUCCIN
Compras Transporte de los productos finales a los distintos
almacenes intermedios.
Decisin de realizar los pedidos.
Gestin de stocks de los distintos almacenes
Decisin sobre el volumen de pedidos y fecha
intermedios.
Realizacin de los pedidos.
Gestin de stocks de almacenes finales o locales
Seguimiento y control de los pedidos.
Transporte de los productos finales a los clientes.
Recepcin de los pedidos.
Almacn
Gestin de stocks de materias primas.
Gestin de stocks de productos semiterminados.
Transporte de los productos en el interior de los
almacenes de la empresa.
Gestin de stocks de productos finales.

2) Qu es la logstica? Proporciona una definicin con tus propias palabras.

Es el modo de organizarse de una empresa al adquirir materiales, producir, almacenar y

distribuir los productos.

3) Cul es la relacin entre la logstica y el marketing?

Dentro del marketing, la logstica es relevante en el sentido de que va a ser la encargada de que
el cliente reciba el producto correctamente y en el plazo adecuado. El marketing se basa en las
llamadas 4 P: producto, precio, promocin y plaza.

4) Cul es la relacin entre la logstica y la produccin?

Podramos entender que la produccin se encuentra dentro de un campo ms grande, que es la

logstica.

La forma en que se usa los materiales, la maquinaria y la produccin en s, van a repercutir en

los costes de produccin, la distribucin y la presentacin final del producto.

5) Por qu consideramos los flujos de materiales como un sistema y hablamos de

sistema logstico?

Segn la RAE un sistema es un conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente

contribuyen a determinado objeto. De este modo los materiales pasan por una cadena de
produccin y distintos departamentos cuyo proceso tiene un orden gracias a una coordinacin.

6) Cmo afecta la logstica a la calidad de servicio que ofrece la empresa?

Debido a que la logstica se encarga del proceso de produccin y distribucin del producto, esto
va a afectar en la percepcin y satisfaccin del cliente.

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 7) Qu es un plan logstico?

Es el plan que se encargan de reducir al mximo el proceso logstico, lo que implica mayor
comodidad y agilidad y menor coste, usando para ello los medios humanos y materiales de una
forma eficiente.

8) Qu objetivos tiene que alcanzar el plan logstico?

Reducir el transporte de los empleados.

Minimizar las manipulaciones requeridas
Reducir stocks y espacio ocupado.
Reduccin de las clasificaciones en distintos grupos.
Obtencin de materiales para mejorar su consumo, para evitar la cantidad masiva de
embalajes.

9) Qu es la logstica integral?

Es la visin global de las actividades tradicionales de aprovisionamiento, produccin,

almacenamiento, transporte y distribucin.

10) Hemos pasado de la logstica clsica a la logstica integrada, y se tiende a ir ms all,

integrando las estrategias de marketing en las estrategias logsticas. Por qu?

Porque la logstica puede contribuir a la consecucin de los objetivos de la estrategia de

marketing de la empresa, ya sea de la disponibilidad del producto o servicio, la entrega o su
personalizacin.

11) En qu actividades se centra la distribucin fsica?

Su misin es que el producto final llegue al cliente, por lo cual presta totalmente su atencin al
medio de transporte del producto.

12) Cul es la diferencia entre la eficacia y eficiencia?

La eficacia tiene como misin conseguir los objeticos marcados, mientras que la eficiencia
consiste en obtenerlo, pero al menor coste posible.

13) Con qu palabra podemos resumir el concepto de logstica? Cul es su

interpretacin?

Coordinacin. La logstica implica un proceso en el que participan distintos sectores de la

empresa por lo que debe haber una coordinacin en esta cadena.

14) Qu aporta la funcin del transporte a la cadena logstica?

El transporte es una parte fundamental en las distintas fases de la logstica, desde el

aprovisionamiento de materiales hasta la distribucin de producto. La calidad del servicio de
transporte va a afectar en el estado de los materiales, en los costes de la empresa y en la
satisfaccin del cliente.

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 15) Qu aporta la funcin de aprovisionamiento a la cadena logstica?

La funcin de aprovisionamiento se encarga de adquirir la materia prima, controlar los

almacenes y gestionar el inventario. De este modo, un buen sistema de aprovisionamiento
supondr asegurar el stock de materiales en la cadena y menores costes de produccin.

16) Qu diferencia existe en la funcin de aprovisionamiento de una empresa textil con

fabricacin propia y otra de importacin?

En una empresa textil con fabricacin propia, la primera fase de la logstica consistir en el
aprovisionamiento de materia prima para proceder a continuacin a la produccin y finalizar
vendiendo y distribuyendo el producto final.

En cambio, en una empresa textil de importacin a la hora del aprovisionamiento, ste no ser
de materia prima, sino directamente del producto final, por lo que no existe la fase de
produccin.

17) Describe todo el proceso logstico que tiene que seguir un automvil hasta llegar al
punto de venta (concesionario)

Aprovisionamiento de materiales.
Fabricacin de piezas.
Montaje.
Almacenamiento en la fbrica de la empresa productora.
Transporte del vehculo hasta el almacn de distribucin.
Transporte del vehculo hasta el concesionario.

18) Una empresa dedicada a la fabricacin de circuitos electrnicos emplea para su

fabricacin dos componentes: placa y cobre. Los pedidos se realizan mensualmente.
Para el prximo mes se estima una demanda de 30.000 circuitos. Cada circuito utiliza
una placa y 10 cm de cobre. Como el mercado del cobre es muy imprevisible, la
empresa cuenta en sus almacenes con 300 m de cobre.

A partir de estos datos, calcula el pedido de cobre que se deber realizar este mes.

Como cada circuito utiliza 10 cm de cobre y se estima una demanda de 30.000 circuitos, ser
necesario pedir 300.000 cm de cobre, es decir, 3.000 m de cobre.

No obstante, es importante que la empresa cuente con ese remanente de 300 m de cobre para
cualquier imprevisto.

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 19) La empresa Maratn S.A., dedicada a la organizacin de carreras urbanas, presenta la
siguiente secuencia de sucesos. Calcula la ventaja competitiva de cada actividad.

Actividad Tiempo Lead Time

Inscripciones 20 (20/40) x 100 = 50% 20

Bolsa del corredor 5 (5/40) x 100 = 12,5% 25

Infraestructura 10 (10/40) x 100 = 25% 35

Publicidad 4 (4/40) x 100 = 10% 39

Megafona 1 (1/40) x 100 = 2,5% 40

20) Qu ventajas tiene colocar la logstica como staff?

Por un lado, acta como auditora logstica externa y, por otro lado, los costes suelen ser ms
reducidos.

21) Qu ventajas tiene colocar la logstica como staff?

Acta como auditora externa del proceso logstico y los costes suelen ser ms reducidos.

22) Qu ventajas e inconvenientes tiene colocar la logstica con una responsabilidad

definida?

Si colocamos la logstica con una responsabilidad definida mejoramos los sistemas logsticos al
tener en cuenta toda la organizacin, pero tiene un coste elevado ya que solo las grandes
empresas tienen acceso.

23) Qu es una ventaja competitiva?

La ventaja competitiva es aquella que se obtiene cuando se hace algo diferente dentro del
proceso empresarial, de forma que los clientes aprecien esta estrategia de diferenciacin en los
productos que ofrece la empresa y quieran dicho producto.

24) Cmo puede la logstica aportar ventajas competitivas a una empresa?

Una buena gestin logstica puede ayudar a la organizacin, y podemos resumir en dos ventajas
competitivas a desarrollar por la empresa:

La reduccin del coste: el factor coste es esencial ya que condiciona las posibilidades de la
empresa para reducir sus precios de venta. Estos coses ms pequeos podran aportar una
ventaja competitiva a la empresa.

La reduccin del tiempo: se centra en la reduccin del lead time. Se trata del tiempo que media
desde que se inicia un proceso hasta su finalizacin con la entrega al cliente.

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 25) Ser el mejor de la clase en el aspecto logstico conlleva una ventaja competitiva
respecto al resto de las compaas, no solo por la eficiencia sobre la gestin, sino por
el valor aadido generado en el producto o servicio final Qu quiere decir la frase
anterior?

Que la empresa cuenta con un factor diferenciador y se esfuerza en diferenciar sus productos
del resto de la competencia.

26) El sistema Just in time (JIT) es una filosofa dirigida a la produccin de manera que
se acte para optimizarla. Los materiales que abastecen las lneas de produccin
tienen que hacerlo justo a tiempo, es decir, cuando son necesarios.

Se trata de una filosofa de produccin enfocada a la demanda. Cul sera la ventaja competitiva
de la utilizacin de este sistema?

El JIT es un procedimiento que intenta minimizar el tiempo total de fabricacin, y debe ser
eliminado el tiempo de espera, de transporte, de proceso, de inventario, de movimientos y de
productos defectuosos.

27) Los productos y servicios ofrecidos por las empresas no solo deben ser de alta calidad,
innovadores y adaptados al cliente, sino que tambin deben dar una respuesta rpida
a la demanda las entregas han de ser a tiempo, segn los requerimientos del cliente
de momento, lugar y cantidad. Cmo interviene la logstica para cumplir los
preceptos de la anterior frase?

A travs de una buena organizacin en los almacenes y una mejor distribucin de los productos.

28) Razona qu quiere decir la frase La red de carreteras introduce ventajas competitivas
entre las comunidades autnomas espaolas para las diferentes empresas que se
encuentran en ellas

Nos indica que es importe contar con una red de carreteras que permita realizar la distribucin
de los productos, ya que si cuentan con mejores infraestructuras habra una reduccin de costes
y su distribucin sera ms rpida.

29) No hace mucho tiempo, la logstica consista en tener el producto justo, en el sitio
justo, en el tiempo oportuno, al menor coste posible.

Actualmente, estas actividades, aparentemente sencillas, han sido redefinidas, y ahora son todo
un proceso. En qu consiste este proceso?

Este proceso tiene como objetivo obtener un equilibrio optimo entre los costos y efectividad.

30) Cul es la diferencia entre actividades primarias y de apoyo?

Las actividades primarias son las que forman el proceso productivo de la empresa desde un
punto de vista fsico, as como su transferencia y su atencin posventa al cliente.

Las actividades de apoyo son las que dan soporte a las actividades primarias, garantizando su
normal funcionamiento como la previsin de infraestructuras, recursos humanos, desarrollo
tecnolgico y las finanzas.

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 31) Cules son las ventajas competitivas que desarrolla la empresa?

Reduccin de costes y de tiempo

32) Indica tres ejemplos de decisiones estratgicas, tcticas y operativas en la gestin

logstica.
Decisiones estratgicas: Localizacin de la planta, nivel y dimensin tecnolgica de las
fbricas, el sistema de transporte
Decisiones tcticas: Planificacin del inventario, diseo de almacenes, dimensin de la
flota de transporte.
Decisiones operativas: Previsin de compras, de ventas y programas de almacn.

33) Indica tres decisiones a largo plazo y tres a corto plazo para la puesta en marcha de
una red logstica
A largo plazo: Adquirir un programa informtico para el control de la produccin, un
almacn para los productos de la empresa y un camin para su distribucin.
A corto plazo: Contratar con un determinado proveedor, control de inventario de
productos terminados y anlisis de los flujos de trabajo y de materiales.

34) La decisin de producir un nuevo producto, es una decisin estratgica, tctica u

operativa?

Es una decisin estratgica

35) La decisin de invertir una cierta cantidad de dinero en una campaa publicitaria, qu
tipo de decisin es?

Es una decisin tctica

36) La programacin de las visitas de un vendedor, qu tipo de decisin es?

Es una decisin operativa

37) Cul es la diferencia entre la planificacin estratgica y la formulacin estratgica?

En la formulacin estratgica se fijan los objetivos de la empresa y la planificacin estratgica es

la que se encarga de llevar a cabo dichos objetivos.

38) Cules son las metas que debe alcanzar en la planificacin logstica?

Reduccin de los transportes empleados

Reduccin de las manipulaciones requeridas
Reduccin de stocks
Reduccin de las clasificaciones
Adquisicin de materiales
Reduccin del nmero de controles.

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 39) Una empresa de piezas de repuestos para automviles ubicada en Madrid, con
establecimientos en cada una de las capitales de Galicia, ha conformado una
plataforma logstica, de modo que cada uno de los almacenes sirva a los clientes de
cada una de las provincias.

En cambio, en el Pas Vasco se ha dispuesto un almacn en Bilbao que centraliza todos los
pedidos a proveedores, as como los pedidos a servir a los pedidos a servir a los clientes en dicha
comunidad.

Realiza un esquema con la red logstica.

En cada una de las provincias de Galicia se encuentran todos los proveedores, y en las provincias
del Pas Vasco se encuentran todos los clientes.

40) Disea una red logstica con tres centros de produccin, un almacn central y cuatro
clientes. Qu cantidad de relaciones se dan?

Se dan 7 tipos de relaciones

Produccin 1 Produccin 2 Produccin 3

ALMACN

Cliente 1
Cliente 4
Cliente 2 Cliente 3

41) Disea la anterior red sin utilizar el almacn central. Qu cantidad de relaciones se
dan?

Un proveedor puede relacionarse con 4 clientes, por lo que 3 proveedores se pueden relacionar
con 4 clientes cada uno, por lo que hay un total de 12 relaciones.

42) Cul es la diferencia entre actividades primarias y secundarias?

Las actividades primarias aaden valor al producto en una fase de su proceso de produccin,
mientras que en las secundarias el aporte al valor aadido del producto se producto se produce
a lo largo del todo el proceso.

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 43) Define logstica inversa.

Es el proceso que se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos

peligrosos, as como las devoluciones de los clientes y los productos obsoletos e inventarios
estacionales.

44) Cules son las razones econmicas para realizar la funcin de logstica inversa?
Permite campaas de sustitucin de productos
Favorece la sustitucin de materias primas por materiales reciclado
Proporciona la posibilidad de cambiar envase a los productos, reduciendo la cantidad de los
mismos en el inventario.
La empresa gana reputacin de compromiso con el mantenimiento y sostenibilidad del
planeta.
45) En qu consisten los programas de Responsabilidad Social Corporativa? Busca en
Internet, al menos, un ejemplo de programa de Responsabilidad Social Corporativa en
empresas de los sectores siguientes
Alimentacin: http://www.compromisorse.com/responsabilidad-social/alimentacion-
bebidas-hogar-e-higiene/danone/
Electrnica e informtica: http://www.compromisorse.com/responsabilidad-
social/telecomunicaciones-y-tecnologias-de-la-informacion/microsoft/
Automocin: http://www.compromisorse.com/responsabilidad-
social/automocion/peugeot/
Produccin de energa: http://www.compromisorse.com/responsabilidad-social/energia-e-
infraestructuras/endesa/
Ropa y calzado: http://www.compromisorse.com/responsabilidad-social/moda-y-
belleza/mango/
Transporte: http://www.compromisorse.com/responsabilidad-social/moda-y-
belleza/mango/

Qu establecen estos planes en relacin con la logstica inversa?

Son programas de buscan un equilibrio y refuerzo mucho entre desarrollo econmico, desarrollo
social y sostenibilidad medioambiental, en relacin con los grupos de inters interno y externo
de la empresa.

46) Por qu utilizan las empresas la RSC desde el punto de vista estratgico?

Porque genera valores intangibles para la empresa y mejora la imagen que esta proyecta hacia
los grupos de inters y sociedad.

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PRACTICA FINAL

1) Cmo interpreta Benetton la logstica?

La marca Benetton interpreta la logstica como medio para adaptarse al constante cambio, a la
flexibilidad para dar una respuesta rpida, la marca busca diferenciarse de las otras marcas
empezando por la buena calidad de produccin y distribucin.

2) Cules son, segn tu opinin, las bases del xito de Benetton?

Las claves del xito de la empresa Benetton son:

La creacin de una nueva moda de colores vivos
Llevo su empresa de la fase artesanal al nivel industrial
Conservan las actividades de tinte, corte y distribucin definidas por ellos mismos
Tienen tiendas amplias

3) Podras identificar elementos de logstica comercial en la estrategia seguida por

Benetton?

Dentro de los elementos de la logstica comercial podemos identificar los siguientes:

Aprovisionamiento, al tener sus propios establecimientos donde cran el ganado de

donde obtienen la lana para sus productos.
Inventario, tienen disponible una variedad de productos
Distribucin, tiene una rpida respuesta de entrega y tienen el producto justo a tiempo
en el lugar indicado.
Tecnologa, uso sofisticado de la tecnologa
Trabajan mucho la parte del marketing

4) Conoces otros establecimientos que lleven la poltica de Benetton?

Zara, Apple y Nike, por ejemplo. Ya que estas empresas se dedican a su propio diseo y
elaboracin de sus productos, adems de tener una extensa red de tiendas por el mundo

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 5) Encuentra en Internet alguna fotografa de las campaas publicitarias de Benetton y
realiza su interpretacin

Esta imagen pertenece a la campaa publicitaria de Benetton de 1991 llamada Ebony and
ivory. El nombre de esta campaa se traduce como bano y marfil, dicha imagen pretender
concienciar la igualdad entre pieles de color

6) Estimas que los cauces para difundir sus campaas publicitarias son correctos desde
el punto de vista tico? Si deseas ms informacin sobre este aspecto, puedes buscar
en Internet el artculo La publicidad de Benetton: anuncios, abuso y creatividades,
de Mario Antonio Sandoval, publicado en el 21 de noviembre de 2011.
(www.americaeconomia.com).

Desde el punto tico son campaas publicitarias incorrectas ya que expone al pblico imgenes
emocionalmente dainas para los protagonistas y sus seguidores.

Pero tambin son para despertar la conciencia y responsabilidad colectiva ante temas
controversiales que, a menudo, son ignorados.

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