You are on page 1of 3

Intervensi MSDM Dan Pengaruhnya Terhadap Karyawan, Dan Organisasi Di

Perusahaan Perawatan Kesehatan Di Belanda

Peneliti

Brenda Vermeeren, Bram Steijn, Lars Tummers, Marcel Lankhaar, Robbert-Jan


Poerstamper,and Sandra van Beek

Review berupa komentar untuk jurnal ini

Hasilnya menggarisbawahi pentingnya peran MSDM dalam perusahaan jasa dalam hal ini di
perusahaan perawatan kesehatan, terutama untuk SDM dan hasil organisasi. Analisis lebih lanjut
tentang MSDM ini bisa menjadi landasan agar menciptakan usaha produktif bagi manajer SDM.
Namun proses pengambilan data dengan kuisioner di penelitian mendatang harus lebih dipantau
sehingga respon balik yang di dapat bisa lebih dari 42% atau mungkin bisa 100%. Kemudian lebih
memperhatikan dan menyeleksi responden karena penelitian ini bersifat kualitatif dan sangat
rawan dengan subjektivitas individual

Latar Belakang masalah

Perusahaan perawatan kesehatan ini mengalami penurunan pendapatan dan berkurangnya jumlah
pelanggan hingga nyaris pailit

Penyebab kegagalan

Kinerja SDM tidak sesuai harapan sehingga perusahaan perawatan kesehatan ini tidak dapat
memberikan pelayanan jasa kesehatan yang baik pada pelanggan. Menurunnya kinerja SDM
disebabkan oleh menurunnya tingkat kepuasan karyawaan dengan pekerjaannya

Metode Pengambilan data

Observasi di perusahaan, wawancara dengan manajer dan penyebaran kuisioner ke pegawai dan
pelanggan. Tingkat respon balik dari kuisioner sebesar 42%

Jumlah Karyawan

143 orang
Intervensi yang disarankan

Pelatihan dan pengembangan karir ( promosi jabatan ) , disarankan berdasarkan rangkuman


pernyataan dari responden karyawan yaitu Perusahaan saya kurang memperhatikan karir
saya'.
Adanya bonus finansial (uang) dari hasil kinerja, disarankan dari pernyataan mereka tidak
memberikan tambahan penghargaan finansial kepada karyawan walaupun dengan kinerja
yang luar biasa'
Peningkatan kerja tim dan keakraban antar karyawan, berdasarkan pernyataan bekerja
sama dengan unit lain yang tidak bersentuhan dengan pasien sangat tidak nyaman
Memperjelas Desain pekerjaan, berdasarkan pernyataan tugas saya tidak jelas, saya
mengerjakan hal yang tidak semestinya saya lakukan

Abstrak

Salah satu tujuan utama MSDM adalah untuk meningkatkan kinerja organisasi. Namun, beberapa
penelitian telah secara eksplisit membahas karakter multidimensi kinerja dan praktik SDM terkait
ke berbagai dimensi hasil. Oleh karena itu studi ini menambah literatur dengan menghubungkan
praktik SDM dengan tiga dimensi hasil: hasil keuangan, organisasi dan karyawan (SDM).
Selanjutnya, kita akan menganalisis bagaimana praktik HR mempengaruhi dimensi hasil ini,
dengan fokus pada peran mediasi kepuasan kerja.

Teori

Pfeffer menekankan pentingnya memperoleh keunggulan kompetitif melalui karyawan


dan mencatat pentingnya beberapa praktik Sumber Daya Manusia (SDM) yang diperlukan
untuk mendapatkan keuntungan ini.
Huselid menekankan penggunaan 'bundel' terpadu dan koheren dari praktik SDM yang
saling memperkuat lebih baik dari yang terpisah.

Kesimpulan

Ditemukan bahwa praktik SDM - secara langsung atau tidak langsung - terkait dengan ketiga hasil
tersebut. Penggunaan praktik SDM terkait dengan peningkatan hasil keuangan (ukuran: margin
bersih), hasil organisasi (ukuran: kepuasan klien) dan hasil SDM (ukuran: kesembuhan pasien).
Dampak praktik SDM terhadap hasil SDM dan hasil organisasi terbukti jauh lebih besar daripada
dampaknya terhadap hasil keuangan. Selanjutnya, sehubungan dengan hasil HR dan organisasi,
hipotesis mengenai efek mediasi penuh dari kepuasan kerja dikonfirmasi. Hal ini sejalan dengan
pandangan bahwa sikap karyawan merupakan elemen penting antara MSDM dan kinerja.

You might also like