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FICHA TCNICA
AUTORES: GARROSA, Eva, MORENO,
Bernardo, BOADA, Mar y BLANCO, Luis
Manuel.
Emociones positivas y
tran un talento singular como, por ejem-
plo la iniciativa y creatividad, sino que
tambin presentan habilidades como la
conciencia de uno mismo, autorregula-
cin, motivacin, empata y habilidades
sociales. Los autores de este artculo
demuestran que las emociones positivas
bienestar Laboral
proporcionan resultados favorables en el
trabajo a travs de un proceso que conlle-
va, al menos, tres elementos: 1) las emo-
ciones positivas tienen efectos deseables
con respecto a la actividad en la tarea, la
persistencia y el funcionamiento cogniti-
vo; 2) las personas con emociones posi-
tivas se benefician ms de las acciones Las emociones son una parte muy importe del bienestar laboral. Influyen
de los otros al verse influidos por ellos y
3) se producen ms conductas altruistas
en el clima laboral positivo, en la calidad del trabajo que se realiza y en
y de cooperacin con los otros. Todo ello el servicio prestado. Los autores demuestran que las emociones positivas
derivara en unos resultados favorables
en el lugar del trabajo. tienen una influencia importante sobre la motivacin, creatividad y ren-
DESCRIPTORES:
dimiento en la tarea del empleado, caractersticas que David McClelland
Salud Laboral descubri en los trabajadores con un desempeo laboral sobresaliente.
Inteligencia Emocional
Emociones
Bienestar
Eva Garrosa, Bernardo Moreno, Mar Boada y Luis Manuel Blanco, Universidad
Autnoma de Madrid.
Gestin Prctica de
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Riesgos Laborales
L
as emociones que sienten los trabaja- crecimiento personal mediante la creacin de es-
dores influyen en las actitudes y en las pirales positivas o adaptativas de emocin, cogni-
conducta de los compaeros, usuarios, cin y accin. Por ejemplo, la alegra genera un
etc.; concretamente, este tema ha sido clima laboral positivo, fortalece las redes sociales
considerado como el ncleo o la esencia del tra- Un nivel ptimo de apoyo, el trabajo en equipo, la creatividad y la
bajo emocional (Brucks, 1998). Las personas en
el trabajo que experimentan emociones positivas
de estimulacin resolucin creativa de todos los problemas labo-
rales, la productividad y el bienestar del trabaja-
(simpata, cordialidad, etc.) influyen positivamente
en las emociones de los dems y los contagian de
laboral puede dor (Figura 1, pgina 24).
estos sentimientos positivos, igualmente estos se generar en Las personas con estados de nimos positi-
transmiten a los usuarios/clientes. Hatfield et al. vos o que reciben una retroalimentacin de xito
(1994) sugiere que el contagio tiene lugar porque el trabajador en tareas laborales, se sienten satisfechas. En los
la gente tiende a sincronizar las expresiones facia- trabajos satisfactorios hay una buena correspon-
les y los gestos, los movimientos y la postura que emociones dencia entre la persona y el entorno. Las emo-
ellos toman al interactuar, dirigiendo de esta ma- ciones positivas son una fuente de informacin
nera la experiencia emocional de la otra persona. positivas, que nos indica que las cosas van en la direccin
Por ejemplo, el sentido del humor entre compa-
eros puede favorecer la cooperacin y el trabajo
oportunidad de apropiada, y sto inevitablemente influir en la
toma de decisiones que tenga lugar en el con-
en equipo. El componente de la risa y el uso del
humor pueden ser un importante factor de pro-
satisfaccin, de texto laboral del individuo (King. 2006). Un nivel
ptimo de estimulacin laboral puede generar en
teccin que influye en cmo el trabajador afronta investigacin y el trabajador emociones positivas, oportunidad
las distintas situaciones en su jornada laboral, y de satisfaccin, de investigacin y de desarrollo
cmo se maneja ante el estrs y la ansiedad. Y de desarrollo de capacidades, apoyo social y una sensacin de
el usuario/cliente percibe de manera directa estos identidad y propsito.
sentimientos, lo que se traduce directamente en la de capacidades,
satisfaccin con el servicio. Las emociones positivas van a contribuir a
apoyo social y que la persona ample el foco atencional respec-
Desde esta perspectiva, las emociones son
una parte muy importe del bienestar laboral, ya
una sensacin de to a todo lo que le rodea, permitiendo as ver las
cosas desde una perspectiva ms global, y ayu-
que son necesarias para fomentar la salud en
las organizaciones, influyendo en el clima laboral
identidad dando a que la persona conecte un amplio rango
de significados (King. 2006). Las emociones posi-
positivo, en la calidad del trabajo que se realiza tivas pueden aumentarse de manera significativa a
y en el servicio prestado. Las emociones posi- travs de unas sencillas estrategias en el contexto
tivas tienen una influencia importante sobre la laboral y as prevenir los obstculos de las emocio-
motivacin, creatividad y rendimiento en la tarea nes negativas (Tabla 1, pgina 24).
del empleado (Isen, 2002). Adems, los pro-
fesionales se benefician de sus emociones ya La relacin entre las emociones positivas de
que stas influirn de manera importante en la los trabajadores y el xito en el trabajo se ilustra de
organizacin y en las relaciones interpersonales. manera ptima mediante la Figura 2 (pgina 25)
Igualmente, es importante que el profesional sea que se muestra a continuacin.
sensible a las emociones de los clientes/usua-
rios y compaeros. El modelo sugiere que las emociones po-
sitivas proporcionan resultados favorables en el
En relacin a las consecuencias de las emo- trabajo a travs de un proceso que conlleva tres
ciones positivas, Barbara Fredrickson (2002) ha elementos; en primer lugar, las emociones posi-
desarrollado la teora de ampliacin y construccin tivas tienen efectos deseables con respecto a la
de las emociones positivas, que contribuyen al actividad en la tarea, la persistencia y el funciona-
crecimiento y el desarrollo de la persona. Mien- miento cognitivo. En segundo lugar, las personas
tras que las emociones negativas, como la ira o con emociones positivas se benefician ms de
la ansiedad, limitan el repertorio pensamiento- las acciones de los otros al verse infludos por
accin de la persona, las emociones positivas ellos. Por ltimo, con las emociones positivas se
amplan este repertorio, ofreciendo la oportu- producen ms conductas altruistas y de coope-
nidad de desarrollar recursos personales dura- racin con los otros. Todo ello derivara en unos
deros, que a su vez, ofrecen la posibilidad de resultados favorables en el lugar del trabajo.
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y cmo usarlas personalmente. En cuanto al ni-
vel interpersonal, todas estas competencias sern
extendidas al mbito social para ser ms efectivos Las emociones positivas son una fuente de informacin que indica que las cosas van en la direccin
en las relaciones con los otros. apropiada, y esto inevitablemente influye en la toma de decisiones laborales del individuo.
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