GERENCIA DE PROYECTOS

RECURSOS HUMANOS

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OBJETIVOS DE LA CLASE 9.1 9.2 9.3 9.4

Al final de la Clase, el alumno debe poder construir un Plan de Recursos

Humanos, apoyado en los procesos del rea y tendr claro como
Gerenciar dicho plan.

Durante el ciclo de vida del proyecto, los Recursos Humanos son parte
activa y fundamental, sin un buen equipo y sin una buena gestin del
mismo, el proyecto tiende a fracasar.

En esta rea no solo se combina el talento del Recurso Humano, sino las
habilidades del Gerente del Proyecto en el manejo del mismo conflictos,
ausencias, competencias- as como una optima utilizacin de las
herramientas

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ASPECTOS GENERALES 9.1 9.2 9.3 9.4

Hay muchos asuntos de Recursos Humanos que aplican

a los proyectos. Estos incluyen cosas tales como:

Liderar, comunicar, negociar

Delegar, motivar, entrenar
Construir equipo, el ocuparse del conflicto
Valoracin de funcionamiento, reclutamiento,
retencin relaciones laborales, regulaciones de
salud y seguridad

Hay actividades administrativas de RH que probablemente no

sern de responsabilidad directa del gerente del proyecto, pero l
debe estar familiarizado con ellas

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ASPECTOS GENERALES 9.1 9.2 9.3 9.4

Responsabilidades en RH para los gerentes de

proyectos

Crear un directorio del equipo

Negociar los mejores recursos con los gerentes
funcionales
Crear las descripciones de los cargos para cada
miembro del equipo y otros stakeholders
Entender y proporcionar lo necesario para cubrir
las falencias de capacitacin del equipo
Crear el plan de manejo del equipo

En el Plan de Recursos Humanos se debe planear

que Recurso Humano se necesita, como entrenarlo
y como motivarlo

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Estos cuatro (4) procesos deben ser realizados:

Estos procesos interactan entre s y con los dems procesos de las

diferentes reas de conocimiento y pueden involucrar una o varias
personas.

Adquirir el Desarrollo del Administracin

Plan de Recursos
Equipo del Equipo del del Equipo del
Humanos del Proyecto
Proyecto Proyecto Proyecto

Planeacin Ejecucin

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INPUTS TOOLS&TECHNIQUES OUTPUTS

1. Activity resource 1. Organizational charts 1. Human resource plan

requirements and position
2. Enterprise descriptions
environmental factors 2. Networking
3. Organizational 3. Organizational theory
process assets

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Objetivos

Implica identificar, documentar y asignar los roles del proyecto,

responsabilidades y divulgar relaciones.
Identifica los entrenamientos necesarios
Identifica los planes para compensacin y reconocimiento
Identifica consideraciones de cumplimiento de leyes y normas
Identifica aspectos de seguridad
Hecho generalmente sobre todo durante la fase del
planeamiento,pero debe ser revisitado frecuentemente

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ENTRADAS

Factores ambientales de la empresa

Organizacionales
Tcnicos
Interpersonales
Logsticos
Polticos
Estructura Organizacional
Acuerdos colectivos de trabajo
Condiciones econmicas

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ENTRADAS

Activos de los Procesos Organizacionales

Plantillas
Tcnicos

Plan de Administracin del Proyecto

Requerimiento de recursos para las actividades

Del WBS (Work Breakdown Structure) se tiene la descripcin

del recurso humano requerido para completar cada actividad
del proyecto.

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Organigramas y Descripcin de Cargos

Diagrama Jerrquico: tal como el WBS, se tiene el OBS (Organizational

Breakdown structure), acorde con las polticas, procesos, departamentos,
reas, equipos de trabajo.

La OBS permite tener una visin

clara de cmo esta estructurada la
empresa segn sus reas de trabajo.
Un departamento como el de
compras puede ver sus
responsabilidades dentro del
proyecto consultando la estructura

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Diagrama Jerarquico: Organizational Breakdown Structure

Proyecto

Ventas Departamento TI Etc

WBS Activity
WBS Activity 3.4.7 3.4.12

WBS Activity
WBS Activity 7.4.5 6.3.2.5

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Organigramas y Descripcin de Cargos:

Diagrama Matricial: Se usa para ilustrar la relacin entre el trabajo a ser
desarrollado y los miembros del proyecto - - -> define los roles de los
participantes.

Roles

Responsible
Accountable
Consult
Inform

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Organigramas y Descripcin de Cargos:

Formatos de texto: Descripciones detalladas de cargos, roles y
responsabilidades, autoridad, competencias, calificacin y
formalidades de reporte (quin a quin, formatos, mecanismos).
Pueden reusarse adicionando lecciones aprendidas para futuros
proyectos.

Otros componentes del Plan de Administracin del Proyecto:

Responsables de otras reas de desarrollo del proyecto, ejemplo:
encargados del plan de calidad, de la administracin de riesgos,
etc.

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Relacionamiento (networking):
Interaccin formal o informal dentro y fuera de la
organizacin es una forma efectiva de entender el ambiente,
polticas e intereses de la organizacin. Puede resultar
efectivo llevar a cabo reuniones frecuentes para fortalecer el
networking. (Almuerzos de negocios, conversaciones)

Teoras Organizacionales:
El conocimiento de teora organizacional es usualmente til
para fortalecer la parte administrativa del recurso humano y
la eficiencia en la medicin y control.

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Teoras Organizacionales:

Teora de la Jerarqua de Necesidades

A.H.Maslow sugiere que para todos los seres humanos existe un

conjunto de necesidades jerarquizadas as:

1.Necesidades Psicolgicas
2.Necesidades de Seguridad
3.Necesidades de afiliacin Social
4.Necesidades de estima
5.Necesidades de actualizacin

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Teoras Organizacionales: Teora de la Jerarqua de Necesidades

Gestin
Planeacin del trabajo a mediano y largo plazo,
5. Actualizacin crecimiento y desarrollo, trabajo creativo

4. Estima Toma de decisiones, smbolos de status, retos,

reconocimiento, oportunidades de avance.

Oportunidad de interactuar, hacer

3. Afiliacin Social parte de equipos, ambiente amistoso
de trabajo

2. Seguridad Beneficios laborales, estabilidad,

adecuada supervisin, ambiente seguro.
Salario adecuado, vacaciones
1. Psicolgicas Operacin aseguradas, mtodos eficientes
de trabajo, Comodidad

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Teoras Organizacionales: Teora Motivador / Higiene

Herzberg sugiere que algunos factores de trabajo van en pro de la satisfaccin
del individuo mientras que otros van en pro de evitar la no-satisfaccin o
insatisfaccin:

Insatisfaccin Satisfaccin
Enfoque
Tradicional
Insatisfaccin No Insatisfaccin

Factores de Higiene Zona Neutral / Nivel 0 Enfoque de

Herzberg

Motivadores

No Insatisfaccin Satisfaccin

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Teoras Organizacionales: Teora Motivador / Higiene

Factores de Higiene: aquellos que previenen la insatisfaccin
Compensacin
Polticas y normas administrativas
Condiciones de trabajo
Relacin jefe-dependiente
Relacin par-par
Nivel de supervisin
Factores Motivadores: incrementan la comodidad propia y
tienden a ser permanentes
Oportunidad de avance
Oportunidad de alcanzar metas
Retos inherentes al trabajo mismo
Sentido de responsabilidad
Oportunidad de reconocimiento
Oportunidad de crecimiento personal

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Teoras Organizacionales: Teora X Teora Y

La Teora X supone que la mayora de los seres humanos:

No gustan del trabajo y, por tanto, tratan de evitarlo
cuando pueden. No les gusta la responsabilidad
Tienen pocas capacidades innatas para resolver problemas
y ser creativos
Prefieren ser dirigidos, tener un lder, los motiva el dinero
La Teora Y supone que la mayora de los seres humanos:
Tratan de cumplir sus expectativas siempre y cuando se
tengan motivadores y clima de trabajo adecuados.
Son creativos, imaginativos, ambiciosos y comprometidos
con objetivos organizacionales. Les gusta la
responsabilidad
Son autodisciplinados, se pueden dirigir y controlar a s
mismos
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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Teoras Organizacionales: Teora Z

La Teora Z desarrollada por Ouchi est basada en el modelo sobre el
cual se di el resurgimiento corporativo japons a partir de los aos
70.
Ouchi contrast los modelos administrativos Japons(Tipo J) y
Americano (Tipo A).
Tipo J: empleo de por vida con muchos aos iniciales de aprendizaje y
valoracin de la antigedad, toma de decisiones en consenso,
responsabilidad colectiva, moderado nivel de supervisin.
Tipo A: empleo a corto plazo, baja valoracin de la antigedad, toma
de decisiones autocrtica, controles explcitos y formales.
Tipo Z: La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin
de seres humanos a la de empleados y que la humanizacin de las
condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la
vez la autoestima de los empleados

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

Teoras Organizacionales: Tipos de Gerencia

Director: Orientado al logro de los objetivos y metas

Coach (Entrenador): explota los potenciales y desarrolla las debilidades
del individuo y el grupo
Facilitador: Orientado a apoyar el flujo de los procesos y situaciones
Mentor: con el estilo del tipo entrenador pero enfocado a buscar y
mostrar caminos de mejora, usualmente gerentes con mucha
experiencia

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TECNICAS Y HERRAMIENTAS

El dinero como motivador

El tiempo como motivador
El gerente como motivador

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SALIDAS

Roles y Responsabilidades

Rol: es la porcin de un proyecto para la cual una persona es

involucrada (accountable). Ejemplos: Ingeniero Civil, desarrollador de
software, coordinador de pruebas. La descripcin debe inclur autoridad,
responsabilidades y lmites.
Autoridad: derecho a hacer uso de los recursos del proyecto, tomar
decisiones y firmar aprobaciones.
Responsabilidad: Trabajo asignado para que un miembro del proyecto
complete un grupo de actividades.
Competencia: Perfil y capacidades requeridas para completar las
actividades asignadas.

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SALIDAS

Organigrama del Proyecto:

Plan de Administracin del Equipo de Trabajo

Adquisicin del equipo: interno, externo, costo de mercado del

recurso, apoyo del rea de RRHH de la organizacin
Tiempos: cmo y cunto recurso adquirir o asegurar
Criterios de liberacin del recurso
Necesidades de capacitacin
Reconocimientos y premios
Aspectos de tipo legal y normativo inherentes al RH
Aspectos de seguridad industrial y prevencin.

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EJERCICIOS

Segn el material anexo realice los siguientes ejercicios

1. Desarrolle el Organigrama del Proyecto

2. Desarrolle el Plan de Recursos Humanos
3. Desarrolle la Matriz Raci/Perfiles

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