INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PRIVADO

“FUTURO DEL SUR – EL CARMEN”

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y
FINANCIEROS

Trabajo Nª 1:

APLICACIÓN BIZUM PARA BANCA

Curso: INTERNET TECNOLOGÍA Y INFORMATICA

Docente: JUAN CARLOS CATURA ARAPA

Integrantes:

 WILLYAN QUEHUE HUILLCA

AREQUIPA - PERU
2017
 2

INTRODUCCION

Se trata de una aplicación que aglutina diferentes bancos y tarjetas en una

misma plataforma superando así uno de los importantes hándicaps con los
que cuenta esta nueva forma de pago a día de hoy. Ha costado, y mucho,
poner de acuerdo a las diferentes entidades y darle impulso a esta iniciativa
promovida por el Banco de España con el apoyo del Banco Central Europeo.
Pero si todo sigue su curso, en unas dos semanas el proyecto podría ver la luz.
Bizum permitirá su uso a todos los clientes de las entidades colaboradoras en
esta iniciativa que, por el momento, sólo son cuatro: Santander, BBVA,
Sabadell y CaixaBank. A pesar de ello, al tratarse de un acuerdo global,
acabará incluyendo a todos los bancos españoles. Una de sus novedades es
que la aplicación no se vinculará a una tarjeta de crédito o débito sino a una
cuenta corriente; lo que permitirá realizar pagos desde cuentas que no
necesariamente estén vinculadas a una tarjeta. Además, con Bizum no sólo
podrás realizar pagos con el móvil, sino que también podrás realizar
transferencias con otros usuarios que utilicen la aplicación sin comisión alguna
y con efectividad inmediata así como realizar compras por Internet o gestionar
otros servicios bancarios
 3

1¿Qué es Bizum?

Bizum es la nueva solución de pagos a través de móvil cuenta a cuenta que

permite enviar y recibir los fondos en tiempo real. Actualmente, sirve para
realizar pagos entre particulares y también, en breve, podrás realizar
donaciones. En todo caso, estamos trabajando sin descanso para ofrecer muy
pronto también la opción de pago en comercios electrónicos y, más adelante,
extenderlo a los físicos. Se trata de un servicio impulsado por la banca
española que conecta las cuentas bancarias actuales de los clientes
vinculándolas a su número de teléfono móvil (no es necesario conocer ningún
código IBAN).

2. ¿Qué bancos disponen de Bizum?

Actualmente, ya puedes utilizar Bizum a través de

las siguientes entidades bancarias: Bankia,
Sabadell, Santander, CaixaBank, BBVA, Popular,
Caja Sur, Kutxabank, Laboral Kutxa, Bankinter, Evo,
BMN, Abanca, BCC, Caja Almendralejo, Iber caja,
Caja Rural Castilla La Mancha, Grupo Caja mar, Uní
caja, España Duero, Banco Castilla la Mancha,
Grupo Caja Rural, Liberbank, Banco Mediolanum,
Caja de Ingenieros y Open bank.

3. ¿Qué requisitos hay para poder utilizar Bizum?

Basta con disponer de cuenta bancaria (IBAN) en España con cualquiera de las
entidades que ofrecen el servicio y de un número de teléfono móvil.

4. ¿Dónde lo puedo encontrar?

Dependiendo de la entidad, podrá encontrarse dentro de su aplicación general

de móvil o dentro de la wallet o dentro de su banca electrónica.

ENTIDAD LOCALIZACIÓN

CAIXABANK Caixa bank Pay |

BBVA App BBVA |

 4

SANTANDER Santander Wallet |

SABADELL Sabadell Wallet |

BANKIA Bankia APP |

POPULAR App Popular |

KUTXA BANK Kutxabank Pay |

GRUPO COOPERATIVO Rural vía pay |

UNICAJA App Uní Pay Uní |

caja

IBERCAJA Iber caja Pay |

GRUPO CAJAMAR /BCC Yo pago |

ABANCA Abanca Pay |

BANKINTER App Bankinter |

BMN BMN Pay |

LIBERBANK Liber Bank Pay |

LABORAL KUTXA Laboral Kutxa Pay |

EVO Evo Bizum |

CAJA RURAL CASTILLA LA Rural vía pay |

MANCHA

CAJA DE INGENIEROS Banca MÓVIL |

MEDIOLANUM Mediolanum |
Wallet

CAJA ALMENDRALEJO Caja net |

 5

CAJA SUR Caja Sur Pay |

ESPAÑA DUERO España Duero Pay |

IMAGINBANK Imagen Pay |

BANCO CASTILLA LA Liberbank Pay |

MANCHA BCLM

OFICINADIRECTA App Oficina |

directa

OPENBANK Open bank |

PASTOR App Pastor |

En todo caso, para mayor detalle, te animamos a pinchar sobre el logo de tu

banco para consultar en su página web más información sobre la localización
del servicio Bizum.

5. ¿Puedo usarlo si soy autónomo?

Lamentablemente, Bizum no está disponible para su uso como profesional,

pero si podrás hacerlo para tu uso personal como particular.

6. ¿Puedo usarlo si soy menor de edad?

Esta cuestión depende de cada entidad bancaria, por lo que te animamos a

contactar con tu banco para consultarle este tema.

7. ¿Puedo hacer un Bizum a una persona con una cuenta en el

extranjero? ¿Y si tiene un teléfono extranjero?

Aunque nos encanta viajar al extranjero, el servicio de Bizum aún no está

disponible para cuentas bancarias fuera de España.

Respecto al teléfono, Bizum no tiene ninguna restricción, por lo que no habría

problema para hacer un Bizum a móviles extranjeros que tengan asociada una
cuenta bancaria española.

8. ¿Puedo hacer un Bizum a una persona que no disponga del Servicio?

Sí. Tan solo introduce su teléfono móvil y se le enviará un mensaje invitándole

a unirse a este gran servicio. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:
 6

Si tu Bizum era para enviar dinero, tu envío quedará en estado pendiente hasta
que el destinatario se registre, momento en el cual se realizará el envío. Si, tras
dos días desde la fecha de envío, el destinatario no se registra, la operación se
cancelará automáticamente.

Si tu Bizum era para solicitar dinero, tu solicitud quedará en estado pendiente

hasta que el destinatario conteste. Si, tras siete días desde la fecha de envío, el
destinatario no se registra, la operación se cancelará automáticamente.

Además, en ambos casos, siempre tendrás la opción de cancelar el envío o la

solicitud pendiente que realizaste dentro de Bizum.

TÉCNICAS de USO

9. ¿Puedo tener un teléfono asociado a dos cuentas de los mismos o

diferentes bancos?

Un número de teléfono únicamente puede asignarse a un único número de

cuenta bancaria (IBAN). Sin embargo, puedes cambiar de cuenta seleccionada
y de banco tantas veces como quieras.

10. ¿Puedo cambiar mi Bizum de entidad?

¡Por supuesto! Además, es fácil y sencillo. Tan sólo entra en la aplicación de la

entidad a la que quieras cambiar, y, al intentar acceder al área Bizum, te saldrá
un mensaje preguntándote si deseas realizar el cambio de una a otra.

11. Estoy dado de alta en Bizum con una entidad, ¿puedo tener Bizum con
otra entidad al mismo tiempo?

Bizum es monógamo, por lo que únicamente puedes estar con una entidad al

mismo tiempo. Eso sí, puedes cambiar tantas veces como quieras

12. ¿Puedo asociar más de un número de teléfono a una misma cuenta?

Sin problema. Si, por ejemplo, tu pareja y tú utilizáis una misma cuenta
bancaria, no hay problema para que ambos os deis de alta en Bizum asociando
el móvil de cada uno a la misma cuenta bancaria.

13. ¿Dónde puedo encontrar una guía de usuario de Bizum?

Mejor que una guía, te proporcionamos un vídeo informativo.

 7

14. He mandado un envío/solicitud de dinero a un amigo, ¿Cuándo le llega

el dinero?

El envío del Bizum es inmediato, por lo que llegará a la cuenta del destinatario
en ¡menos de 5 segundos! Por si las moscas, siempre enviamos una
notificación al receptor del dinero para confirmarle la correcta recepción del
mismo.

En caso de la solicitud, el destinatario tendrá 7 días para aceptarla o

rechazarla.

15. ¿Qué pasa si, cuando mi amigo acepta el envío/solicitud, yo no

dispongo de fondos en la cuenta de mi banco?

Por desgracia, en esos casos la transferencia no se podrá completar y se

cancelará automáticamente. Tendrás que volver a hacer un Bizum a tu amigo
una vez vuelvas a disponer de fondos.

SERVICIO

16. ¿Qué servicios ofrece?

Te ofrecemos la increíble posibilidad de realizar transferencias instantáneas a

tus amigos, familiares, o quien tú quieras con tu móvil. Olvídate del IBAN y
otros trámites complejos, tan solo necesitarás el móvil de la persona a la que
quieres enviarle o solicitar el dinero, y todo con las máximas medidas de
seguridad y con el respaldo de los principales bancos españoles. Una oferta
atractiva ¿no crees?

Y, por si esto fuese poco, estamos trabajando para poder ofrecerte el pago de
tus compras por internet mediante Bizum #cada vez más cerca.

17. ¿Es seguro?

¡Por supuesto! Bizum es un servicio íntegramente ofrecido por los canales

bancarios, por lo que está totalmente respaldado por los sistemas de seguridad
de los bancos. La transferencia siempre la ordena tu banco y son ellos los que
se encargan de autentificarte.

18. ¿Tiene algún límite?

Sabemos que te gusta Bizum, pero siempre es bueno marcar algunos límites
para garantizar tu seguridad, que es lo más importante para nosotros:

CASO MÁXIMO

Importe mínimo por operación 0,50€

 8

Importe máximo por operación 500€

Importe de operaciones recibidas por 1.000€

cliente en un día

Número de operaciones recibidas por 40 operaciones

un cliente en un día

Número de operaciones recibidas por 60 operaciones

un cliente en un mes

Número de operaciones emitidas por 150 operaciones

un cliente en un mes

Número máximo de destinatarios a 30 destinatarios

incluir en una solicitud/envío múltiple

Duración del envío pendiente a un No 2 días

cliente

Duración de la solicitud pendiente a 7 días

un No cliente

Tiempo máximo de almacenamiento 30 días

del contenido adicional en servidores
del Servicio

19. ¿Tiene algún coste?

En la mayoría de casos este servicio no tiene coste. Sin embargo, dependerá

de la política de cada entidad. Por lo que te animamos a consultarlo con tu
banco.

20. ¿Cómo me doy de alta?

El proceso es muy sencillo.

1. Elige la entidad con la que deseas unirte a Bizum

2. Busca en la lista la aplicación a descargar en la Play Store o Apple Store

3. Descárgala

4. Ya casi hemos acabado, ánimo

5. Introduce tus credenciales de banca online y entra

 9

6. Accede al área Bizum o Pago entre amigos Bizum

7. Lee y acepta los Términos y Condiciones

8. Empieza a hacer Bizums!! Así de fácil

21. A partir del alta, ¿tengo que esperar para poder utilizarlo?

No. Es instantáneo, una vez te des de alta, ya estarás listo para mandar
Bizums.

22. ¿Cómo puedo darme de baja?

Lamentaríamos saber que quieres darte de baja, pero si estás decidido a ello,
puedes darte de baja a través de los mismos canales por los que realizaste el
alta.

En caso de cualquier duda relativa a la baja, siempre puedes dirigirte a

cualquiera de las sucursales de la última entidad con la que estuviste dado de
alta.

23. Para cuándo las otras dos funcionalidades Bizum: e-commerce y pago
en comercio físico?

¡Estamos trabajando muy duro en ello y esperamos que puedas pagar con
Bizum en comercios muy pronto!!

AYUDA

24. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas a la hora de registrarme en

Bizum?

En caso de tener cualquier problema durante el proceso de alta, al ser Bizum

un servicio ofrecido íntegramente a través de los canales bancarios, te
recomendamos ponerte en contacto con tu banco.

25. ¿Qué hago si me he cambiado de teléfono móvil?

En este caso, es necesario que notifiques a la entidad bancaria con la que

estabas registrado el cambio de número de teléfono para que ésta actualice el
mismo en Bizum.

Además, para evitar que tu número de teléfono se mantenga activo hasta que
notifiques a la entidad bancaria el cambio de número, te recomendamos
tramitar tu baja antes del cambio de terminal.

26. ¿Y si cambio de entidad bancaria?

En caso de cambiar de banco, tu baja en Bizum se tramitará por la entidad

bancaria con la cual estabas registrado. En todo caso, este proceso de baja
 10

puede tardar un par de días, por lo que si vas a cambiar de banco, te

recomendamos tramitar la baja en Bizum de forma previa, con el fin de poder
darte de alta con tu nuevo banco de forma instantánea.

27. ¿Cómo actuar si me da error al intentar hacer una operación con

Bizum?

En primer lugar, no preocuparte, dado que hasta que no te confirmamos en la

pantalla que el envío o la solicitud se ha realizado correctamente, no hay riesgo
de que se haya hecho una operación sin tu conocimiento.

A continuación, te recomendamos repetir un par de veces el proceso por si

pudiera deberse a un error puntual de la aplicación y, en caso de persistir, te
animamos a ponerte en contacto con tu banco.

28. Me he equivocado de destinatario al enviar un Bizum, ¿qué puedo

hacer?

La solución más fácil es que te pongas en contacto con la persona a la cual has
enviado erróneamente el dinero, con el fin de que ésta pueda devolvértelo.

En todo caso, también puedes ponerte en contacto con tu banco para que te
informe sobre en qué casos podrás solicitar la devolución de la operación.

29. Me han robado el móvil ¿Qué hago?

Tranquilidad, Bizum es un Servicio totalmente seguro y respaldado por los

sistemas de seguridad de los bancos que lo ofrecen, por lo que, pese a que te
robasen el móvil, no podrían acceder a Bizum sin tus credenciales de banca
online.

30. Pago de algún producto con Bizum a otro particular, sin entrega del
mismo

Si has utilizado el Servicio para el pago de algún producto a otro particular y

éste no te ha entregado aún, te recomendamos acudir a tu entidad bancaria
para que te informe sobre las posibles vías de reclamación.

31. Me he dado de baja en mi banco sin darme de baja en Bizum.

Posteriormente me he hecho cliente de otro banco y, al darme de alta en
Bizum, no me deja porque me dice que aún sigo registrado con mi
antiguo banco ¿qué puedo hacer?

¡Sin problemas! Contacta con tu antiguo banco para que puedan darte de baja
en el servicio de Bizum, y en menos de lo que canta un gallo podrás volver a
usar Bizum!!
 11

CONCLUSIONES

Se trata de un proyecto conjunto para facilitar los pagos entre particulares y de

particulares a comercios.

Es un sistema de pago a través del móvil puesto en marcha por las entidades
bancarias.

RECOMENDACIONES

1.- Instala únicamente aplicaciones que estén disponibles en los markets

oficiales de los dispositivos, como la App Store de Apple, Google Play para
Android o el Marketplace de Windows Phone. Estas son las únicas fuentes
oficiales y fiables de aplicaciones para cada terminal.

2.- Lee atentamente las condiciones de uso y los permisos solicitados por
las aplicaciones que te descargues. Hay que tener en cuenta si realmente es
necesario que, por ejemplo, una aplicación que convierte el flash de la cámara
de fotos del móvil en una linterna tiene que tener acceso a todos los contactos
o necesita poder realizar llamadas en nombre del usuario.

3.- Actualiza el sistema operativo y las aplicaciones que están instaladas en

tu dispositivo móvil. En muchos casos las actualizaciones incluyen mejoras en
la seguridad del software instalado en el terminal.

4.- Activa la opción de solicitud de contraseña para desbloquear el

dispositivo junto con la de bloqueo automático del mismo al cabo de un tiempo
de inactividad, como por ejemplo cinco minutos.

5.- Por supuesto, nunca pierdas de vista el dispositivo para evitar su robo,
así como la posible manipulación malintencionada del mismo.

6.- Utiliza con precaución las redes Wifi abiertas en lugares públicos. Es
preferible no usarlas para navegar en sitios sensibles. También es importante
 12

recordar que es preferible no confiar en certificados presentados durante la

navegación sin verificar su origen.

7.- No desactives la opción de código PIN y guardar en lugar seguro el

código PUK para dispositivos que tengan tarjeta SIM.

8.- Contacta de manera inmediata con tu compañía telefónica en caso

de anomalías en tu factura o al intentar realizar llamadas.

9.- Es recomendable desde el punto de vista de seguridad no “rootear” o

hacer un “jailbreak” a nuestros dispositivos. Esto da capacidad a los
“malos” hacer acciones sobre los terminales que en otro caso no serían
posibles.

REFERENCIAS
 13

SOBRE EL AUTOR » BENZO (española)-economía

Madrid 6 OCT 2016 –BIZUM. Recuperado el 22/12/2017

https://bizum.es/faq/

CONCLUSIONES SINTESIS

En el año 2016 Se trata de un proyecto conjunto para

facilitar los pagos entre particulares y de particulares a
comercios.

Es un sistema de pago a través del móvil puesto en marcha por

las entidades bancarias.