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Informe Practica
Profesional I

Institución: Farmacia Ahumada S.A

Local: 625
Nombre: Geraldy Pequeño
Guía de practica: Químico Farmacéutico Guido Campos, director técnico
Supervisor de Practica: Marcela Escobar
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ANTECEDENTES DEL CENTRO DE PRÁCTICA

 Misión:
“En Farmacias Ahumada, orientamos nuestros esfuerzos en ser la mejor alternativa
de Farmacia, superando siempre las expectativas del cliente, a través de un servicio
inigualable entregado por un equipo humano comprometido e innovador. Buscamos
entregar retornos financieros de largo plazo a nuestros accionistas, construyendo una
empresa que crece y se transforma en un lugar de trabajo aspiracional para sus
colaboradores”.
Las farmacias deben tener una fuerte labor social, ya que son un medio de contacto
directo con el paciente, aunque muchas veces, se olvida y más que un paciente se ve
como un cliente. Este punto no es menor y cabe destacar que no esta mal dirigido de
vista del consumidor en donde ya no solo se vende medicamentos si no otros
productos de huso humano. En pocas palabras la farmacia debería preocuparse del
paciente, ya que es su función principal por lo que deberían preocuparse de este punto
en donde el cliente se informe mas y tenga mas tiempo para responder sus dudas
respecto a fármacos, ya que como se menciono es su función principal. Por lo que su
misión debería estar mas relacionado a lo antes mencionado sobre el paciente y sus
necesidades.

 Visión:
Llegar a ser la cadena de farmacias más reconocida en Chile, por trabajar con
responsabilidad hacia nuestra comunidad, colaboradores y clientes y que, como
consecuencia de lo anterior, cuando una persona piense en farmacias, piense en
Ahumada.
Su visión si esta bien desarrollada ya que, busca sobresalir de las demás farmacias ,
aunque para lograr esto se debe mejorar la atención al publico , ya que al tener una
atención mas personalizada en donde se de el tiempo de poder explicar y atender
correctamente a un paciente , este quedara mas conforme con su atención. De esta
manera se lograría sobresalir del resto de las farmacias ya que en la gran mayoría solo
se atiende clientes envés de pacientes.
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Especificar las funciones administrativas que realiza

El Químico Farmacéutico es el director técnico del recinto, corresponde a la

máxima autoridad en la farmacia. Las funciones que realiza a lo largo del día son:

 Recepción diaria y posterior revisión de mercadería.

 Recepción, almacenamiento, control de stock y dispensación de medicamentos
psicotrópicos y estupefacientes.
 Completar a diario los libros de registros de preparados magistrales,
psicotrópicos y estupefacientes.
 Enviar diariamente las Recetas Magistrales vía correo electrónico al centro de
recepción de Recetario Magistral.
 Realizar pedidos especiales.
 Realizar y autorizar traspasos de productos entre los distintos locales de la
cadena.
 Instruir, ayudar en sus labores y supervisar el desempeño de los auxiliares de
farmacia.
 Revisión y retiro de circulación de los productos farmacéuticos caducados.
 Velar por el almacenamiento ideal para cada fármaco.
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 Orientar al paciente ante alguna duda relacionada con medicamentos, terapias o
aspectos administrativos.
 Asignar turnos al personal de acuerdo a lo establecido en el contrato que firmó
cada uno de ellos con la empresa y acorde a la realidad del local.
 Verificación de fechas de vencimientos.
 Rotulado de precios de medicamentos genéricos y bioequivalentes.
 Verificación de la cadena de frío.
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Procesos administrativos NO relacionados con la dirección técnica que

desarrolla durante su práctica.

 Recepcionar las remesas (recaudaciones) de cada auxiliar de farmacia a lo largo

de sus turnos: El químico farmacéutico es el encargado de recibir las remesas
del día las cuales debe contar para asegurar que las cantidades estén correctas
para que no exista perdida, para luego, depositar en la caja fuerte. Además de
recepciona todo el documento de transacción entre otros mas de los
movimientos que se realizaron durante el día, por lo cual tiene que ordenar,
clasificar y guardar.
 Recepcionar y entregar fondo de caja: El químico farmacéutico supervisa, los
fondos de caja coincidan para recepcionar y guardar para el siguiente día.
 Entregar remesas: El químico farmacéutico debe entregar las remesas a la
empresa de seguridad encargada de despachar estos montos, esta labor la realiza
en el caso de este local se realiza los días lunes, miércoles y viernes. Además,
como adjunto a esta labor esta la recepción y pago de sencillo a estas empresas.
 Manejo de sencillo: El químico farmacéutico esta a cargo de una caja fuerte
pequeña en la cual se maneja sencillo, tarea en la cual el químico farmacéutico
debe cambiar, sencilla a las auxiliares para poder realizar la venta, sin dificultad
por el efectivo.
 Inventarios: Dentro de las farmacias de cadena a los químico farmacéuticos se
les exige una serie de inventarios , los cuales deben cumplir .Estos inventarios
algunos son de carácter obligatorio (como el manejo de los medicamentos
psicotrópicos y estupefaciente) , pero otros son exigidos por la empresa .Los
cuales se deben realizar forzosamente , aunque se realizan a la par con los
auxiliares y vendedoras, el encargado de ver que estos se realicen y estén
cuadrados para ver las perdidas del local es el químico farmacéutico.

Fundamentar el objetivo de los procesos administrativos NO relacionados con la

dirección técnica.

Esto procesos son realizados por el químico farmacéutico debido a que , al ser la persona
que vela por el funcionamiento de la farmacia , es mas sencillo y practico que el realice estas
tareas .El es la persona que debe velar por el correcto funcionamiento de la farmacia .El
objetico que lo realice un químico farmacéutico es no entorpecer la administración del local
ya que si existieran dos personas distintas que se preocupen de labores que de igual manera
entorpecerían el funcionamiento ya que dos fuerzas de liderazgo en un local es mucho más
complejo. Se considerarían estos procesos como anexo a lo que el químico farmacéutico
(director técnico), para permitir el buen funcionamiento de la farmacia.
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Conocimientos teóricos adquiridos con el desarrollo de su práctica profesional.

Lo mas importante de esta practica es que nos permite autoevaluar los conocimientos que se
han adquirido durante la carrera, permitiendo motivar el avance. A continuación de detallara
los ramos en los cuales se pudo ver un desarrollo y manejo de este:

 Legislación Farmacéutica:
Al tener el ramo en paralelo con la practica se pudo ir comparando los conocimientos de la
parte administrativa obligatoria, contantemente comparando lo aprendido en clases con la
realidad. Esto permite un mejor entendimiento y desarrollo de este ramo. Uno de los puntos
en los cuales se facilitó s aprendizaje fue el de manejo de estupefaciente y psicotrópicos, al
poder tener los libros de este y comparar lo dicho por la profesora y lo que dice los decretos.
Otro de las tareas fue el de manejo de productos farmacéuticos con cadena de frio, en donde
se recepcionaba el producto bajo las condiciones indicadas y a diario se realiza el chequeo
de la temperatura.

 Administración de recurso humano:

Al tratar con personal, se debe mantener buenas relaciones con ellos, por lo que este ramo es
esencial para el buen desarrollo. En lo que, a contacto con personas, ya que se debe ser
cauteloso con el comportamiento, permitiendo una colaboración mutuamente beneficiosa,
con el objetivo de lograr un ambiente agradable de trabajo.

 Administración de organizaciones:
Se debe saber como es el funcionamiento de una empresa, para reconocer el orden de las
situaciones , ya que el químico farmacéutico debe saber cómo administrar el local , tanto al
personal , como al lugar físico. Por lo que un buen entendimiento de por ejemplo de como
crear una empresa es esencial para proseguir en el liderazgo del que se es responsable.
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Dificultades que se le presentaron, el por qué se presentaron y la respuesta

ante estas situaciones.

Las dificultades en general fueron por la falta de experiencia en muchos ámbitos, pero todas
las dificultades pudieron ser eliminadas, preguntando y también siendo riguroso en el
desempeño siguiendo paso a paso las instrucciones, también cabe destacar la buena
disposición para enseñar y explicar todas las dudas.
A continuación, algunas de las dificultades de las cuales se presentaron:
- Descifrar las recetas en general (las recetas cheques, retenidas o de venta directa),
esta situación fue una de las mas incomodas ya que al tratar de ver el tema de llenado
de libro de psicotrópicos, llegar a entender muchas veces lo que el doctor prescribía
era muy complejo. Pero a media de practica se logra llegar a entender.
- Al tratar de realizar venta de productos de venta directa (cosméticos, etc.) , el manejo
de las cajas y la atención al público fue un proceso de aprendizaje ya que , al no
conocer o no esta tan familiarizada con el funcionamiento de la caja la atención era
un poco mas lenta y algunas personas (muy pocas) se llegaban a exasperar. Por suerte
estos casos fueron los mínimos.
- La falta de conocimiento sobre los fármacos también fue un problema que tendrá una
solución a largo plazo, ya que muchas veces las personas preguntaban por ellos y no
se podía dar una respuesta teniendo que pregunta al químico farmacéutico. En este
caso no hubo inconveniente en preguntar y obtener respuesta, pero si es un reto muy
grande incentiva a querer seguir aprendiendo de la carrera.
- No saber donde estaban las cosas

Realizar una descripción de las actividades desempeñadas en equipo.

Todas las tareas realizadas fueron con apoyo del químico farmacéutico, o si él estaba ocupado
las auxiliares, estaban ahí para supervisar o ayudar si surgía alguna duda. Una de las
actividades mas importante que se realizaba como equipo era el tema de reposición de
fármacos y productos cosméticos, ya que esto debía ser bien realizado, para no tener errores.
A cada auxiliar se le designaba una bandeja que debiese reponer. Al momento en que llegue
el orden de los fármacos estaba siendo cambiada, por lo que una auxiliar se dedicaba al orden,
mientras otra atendía, para ayudar en este proceso, esta experiencia me permitió aprender de
lo importante que es el trabajo en equipo.