Tesis Plante de Lavado de Ropa

ESCUELA MILITAR DE INGENIERÍA
MCAL. ANTONIO JOSÉ DE SUCRE

“BOLIVIA”
TRABAJO DE GRADO
PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE

UNA LAVANDERÍA INDUSTRIAL EN LA CIUDAD DE
COCHABAMBA
MARIA PAULA CLAROS VELARDE
COCHABAMBA, 2007
“BOLIVIA”
TRABAJO DE GRADO
PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN

DE UNA LAVANDERÍA INDUSTRIAL EN LA CIUDAD DE
COCHABAMBA
MARIA PAULA CLAROS VELARDE
Modalidad: Proyecto de
grado como requisito
parcial para optar el
titulo de Licenciatura en
Ingeniería Comercial
TUTOR: ING. LUÍS ALFREDO RIMASSA MARTINEZ
COCHABAMBA, 2007
DEDICATORIA
Dedico mi trabajo con infinito amor y agradecimiento…
A Dios, nuestro padre celestial, simplemente

por que se que existe aunque no lo pueda ver,
pero lo puedo sentir en cada latido de mi
corazón.
A mis papas Jorge y Mónica, a mis hermanitos

Jor y Rodri, por que sin ellos nada de esto
podría ser posible.
A JuanCa, por darme su amor, su apoyo, su

confianza, su fortaleza y su valor, y por
enseñarme que vale la pena vivir cada día.
AGRADECIMIENTOS
A Dios; por darme sabiduría, esperanza, fortaleza y por tantas

bendiciones q derrama día a día en mi familia.
A mis papás y a mis hermanos; por su apoyo, dedicación,

compresión y amor incondicional; por enseñarme el valor de la
vida y guiarme siempre hacia el éxito.
A toda mi familia, por su fe en mí; y a mis primos, por ser mis

mejores amigos, por apoyarme y darme aliento para seguir
adelante.
A mi Escuela Militar de Ingeniería, por acogerme en su seno estos

años y gracias a los conocimientos impartidos he logrado uno de
mis objetivos y tengo el honor de ser uno de sus profesionales.
A mi tutor, ingeniero Luís Rimassa, por su ayuda, su colaboración,

su sabiduría, su paciencia y su amistad.
A mi tribunal, Lic. Ruth Gonzáles, Lic. Nelson Mena y Lic. Jesús

Zuna, por su colaboración, su ayuda y por los conocimientos
impartidos.
A todos mis amigos, por los buenos momentos compartidos y por

hacer de esta etapa de mi vida un bonito recuerdo que llevare
siempre en el corazón.
RESÚMEN EJECUTIVO
El presente trabajo de investigación se lo realizó en base a un sondeo, en el que

se pudo detectar que existen muchas empresas que se dedican a la confección
de prendas de vestir en base a tela Denim (jeans); dichas prendas necesitan de
un tratamiento especial conocido como prelavado, que evita que se encojan, les
da el color, el desgaste y la suavidad.
En este contexto se pudo detectó que las empresas que se dedican al prelavado
de estas prendas, en relación a las fábricas son en menor número; lo que conlleva
a la existencia de una demanda insatisfecha de los diferentes tipos de prelavado.
Para esto, se ha propuesto la creación de una empresa que se dedique a ofrecer

este servicio, en los tipos: normal, celeste, fronceado, enzimático y teñido;
ofreciendo también, precios competitivos a los clientes con relación a los precios
de las demás empresas, teniendo en cuenta que se la elaboró en base a un plan
formulado a través de normas legales, que considera su inscripción en las
diferentes instituciones gubernamentales.
Una vez elaborada y demostrada la viabilidad, a través de la propuesta

presentada se puede observar que la implementación de la lavandería a medida
que se va insertando en el sector logrará cubrir y satisfacer la demanda que existe
por parte de las fábricas de jeans de los distintos tipos de prelavado.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Págs.
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1
CAPÍTULO I: GENERALIDADES ........................................................................... 3
1.1 ANTECEDENTES ................................................................................... 4
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................... 7
1.2.1 Identificación del Problema ..................................................................... 7
1.2.2 Formulación del Problema ...................................................................... 8
1.2.3 Análisis de Causa – Efecto .................................................................... 8
1.3 OBJETIVOS Y ACCIONES ..................................................................... 9
1.3.1 Objetivo General ..................................................................................... 9
1.3.2 Objetivos Específicos .............................................................................. 9
1.3.3 Acciones de la Investigación ................................................................. 10
1.4 JUSTIFICACIÓN ................................................................................... 11
1.4.1 Justificación Económica ........................................................................ 11
1.4.2 Justificación Social ................................................................................ 11
1.4.3 Justificación Ambiental .......................................................................... 12
1.5 ALCANCE ............................................................................................. 12
1.5.1 Alcance Geográfico ............................................................................... 12
1.5.2 Alcance Temporal ................................................................................. 12
1.6 MATRIZ DE CONSISTENCIA ............................................................... 13
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ........................................................................ 14
2.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO ......................................................... 16
2.1.1 Mercado ................................................................................................ 17
i
2.1.2 Estudio de Mercado .............................................................................. 17
2.1.3 Oferta .................................................................................................... 20
2.1.4 Demanda............................................................................................... 22
2.1.5 El Mix del Marketing .............................................................................. 24
a) Producto/Servicio .................................................................................. 24
b) Precio .................................................................................................... 26
c) Promoción ............................................................................................. 26
2.1.6 Análisis de la Competencia ................................................................... 27
2.2 INGENIERÍA DEL PROYECTO............................................................. 29
2.2.1 Ubicación y Emplazamiento .................................................................. 31
2.2.2 Capacidad de Planta ............................................................................. 31
2.2.3 Tecnología ............................................................................................ 32
2.2.4 Maquinaria y Equipo.............................................................................. 32
2.3 EVALUACIÓN DEL PROYECTO .......................................................... 33
2.3.1 Estudio Económico y Financiero ........................................................... 33
2.3.2 Valor Presente Neto (VPN) ................................................................... 34
2.3.3 Tasa Interna De Retorno (TIR) .............................................................. 35
2.3.4 Relación Beneficio-Costo (R B/C) ......................................................... 36
2.3.5 Periodo De Recuperación (PR) ............................................................. 37
2.3.6 Análisis Ambiental ................................................................................. 37
2.4 CREACIÓN DE UNA EMPRESA .......................................................... 39
CAPITULO III: ....................................................................................................... 45
MARCO PRÁCTICO ............................................................................................. 45
3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 45
ii
3.1.1 Tipo de Estudio ..................................................................................... 47
3.1.2 Área de Estudio ..................................................................................... 48
3.1.3 Universo y Población de las Unidades de Análisis ................................ 48
3.1.3.1 Universo ................................................................................................ 48
3.1.3.2 Población .............................................................................................. 49
3.1.4 Operacionalización de los Aspectos a Investigar .................................. 49
3.1.5 Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos ............................... 50
3.1.6 Validación de Instrumentos ................................................................... 50
3.2 ESTUDIO DE MERCADO ..................................................................... 51
3.2.1 Análisis de la Demanda ......................................................................... 51
3.2.1.1 Necesidad del Servicio de Prelavado .................................................... 52
3.2.1.2 Requerimiento Semanal del Servicio y Cantidad de Prendas a

Prelavar ................................................................................................. 53
3.2.1.3 Costo de Obtención del Servicio ........................................................... 53
3.2.1.4 Demanda de Servicios Adicionales ....................................................... 60
a) Servicio de Etiquetado .......................................................................... 60
b) Servicio de Empaquetado ..................................................................... 60
c) Servicio de Recojo y Entrega de Prendas ............................................. 61
3.2.1.5 Conclusiones de la Demanda del Servicio de Prelavado ...................... 61
3.2.2 Análisis de la Oferta .............................................................................. 62
3.2.2.1 Competencia ......................................................................................... 63
3.2.2.2 Tipo de Prelavado Ofertado .................................................................. 64
3.2.2.3 Precio del Servicio Ofertado .................................................................. 65
a) Precio del Tipo de Prelavado ................................................................ 65
b) Formas de Cobro .................................................................................. 71
iii
3.2.2.4 Oferta de Servicios Adicionales ............................................................ 72
a) Servicio de Etiquetado .......................................................................... 72
b) Servicio de Empaquetado ..................................................................... 73
c) Servicio de Recojo y Entrega de Prendas ............................................. 73
3.2.2.5 Conclusiones de la Oferta de Prelavado ............................................... 74
3.2.3 Proyección de la Demanda ................................................................... 75
3.2.4 Proyección de la Oferta ......................................................................... 78
3.2.5 Precio del Servicio................................................................................. 80
3.2.6 Comercialización ................................................................................... 81
3.2.7 Determinación del Mercado Meta del Servicio ...................................... 81
3.2.8 Análisis de la Industria .......................................................................... 82
3.3 INGENIERÍA DEL PROYECTO............................................................. 84
3.3.1. Especificaciones Técnicas del Servicio ................................................. 84
3.3.1.1 Prelavado Enzimático Raspado ............................................................ 85
3.3.1.2 Prelavado Celeste ................................................................................. 86
3.3.1.3 Prelavado Teñido .................................................................................. 87
3.3.1.4 Prelavado Fronceado ............................................................................ 88
3.3.1.5 Prelavado Enzimático Normal ............................................................... 89
3.3.2 Maquinaria y Equipo.............................................................................. 92
3.3.3 Capacidad de Planta ............................................................................. 95
3.3.4 Mano de Obra Directa ........................................................................... 95
3.3.5 Ubicación y Emplazamiento .................................................................. 98
3.3.5.1 Macro localización del Proyecto ............................................................ 98
3.3.5.2 Emplazamiento o Micro localización del Proyecto................................. 98
iv
3.3.6 Obras Civiles ....................................................................................... 100
3.3.7 Lay Out de Planta................................................................................ 102
3.3.8 Inversiones Necesarias para la Ingeniería del Proyecto ..................... 104
3.4 ESTRUCTURA LEGAL Y ORGANIZACIONAL ................................... 104
3.4.1 Estructura Organizacional ................................................................... 105
3.4.2 Estructura Legal .................................................................................. 106
3.4.3 Establecimiento de Funciones ............................................................ 111
3.4.4 Mano de Obra Indirecta ....................................................................... 117
3.4.5 Costo de la Mano de Obra Total ......................................................... 119
3.4.6 Planificación de la Ejecución del Proyecto .......................................... 120
3.4.6.1 Tabla de Ejecución de Responsabilidades .......................................... 120
3.4.6.2 Programación de Actividades del Proyecto ......................................... 121
CAPÍTULO IV: .................................................................................................... 124
EVALUACIÓN DEL PROYECTO ....................................................................... 124
4.1 EVALUACIÓN ECONÓMICA-FINANCIERA ....................................... 125
4.1.1 Determinación del Costo Total de la Inversión .................................... 125
4.1.1.1. Activos Fijos ........................................................................................ 125
4.1.1.2. Capital de Trabajo ............................................................................... 127
4.1.2. Financiamiento .................................................................................... 128
4.1.3 Cálculo Impositivo ............................................................................... 130
4.1.3.1 Impuesto al Valor Agregado (IVA) ....................................................... 131
4.1.3.2 Impuesto a las Transacciones (IT) ...................................................... 133
4.1.3.3 Impuesto a las Utilidades de la Empresa (IUE) ................................... 133
4.1.4 Costos del Servicio.............................................................................. 134
v
4.1.5. Indicadores de Rendimiento ................................................................ 136
4.1.5.1 Estados Financieros ............................................................................ 138
4.1.5.2. Métodos de Evaluación ....................................................................... 141
4.2. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD ............................................................ 143
4.3. EVALUACIÓN TÉCNICA .................................................................... 144
CAPÍTULO V: ..................................................................................................... 147
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................................... 147
5.1. CONCLUSIONES................................................................................ 148
5.2. RECOMENDACIONES ....................................................................... 151
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................. 154
ANEXOS . ........................................................................................................... 156
vi
ÍNDICE DE TABLAS
Págs.
TABLA 1. Aporte al Producto Interno Bruto ................................................... 6
TABLA 2. Objetivos específicos y Acciones ................................................ 10
TABLA 3. Contenido del Marco Teórico....................................................... 15
TABLA 4. Diseño Metodológico ................................................................... 46
TABLA 5. Tipo de Prelavado Demandado ................................................... 52
TABLA 6. Demanda de Otros Tipos de Prelavado ...................................... 52
TABLA 7. Cantidad de Prendas a Prelavar por Semana / Requerimiento

Semanal del Servicio ................................................................... 53
TABLA 8. Costo del Prelavado Enzimático .................................................. 54
TABLA 9. Costo del Prelavado Celeste ....................................................... 54
TABLA 10. Costo del Prelavado Teñido ........................................................ 55
TABLA 11. Costo del Prelavado Fronceado .................................................. 56
TABLA 12. Costo del Prelavado Normal ........................................................ 56
TABLA 13. Costo del Prelavado Beaten ........................................................ 57
TABLA 14. Costo del Prelavado Reacron ...................................................... 58
TABLA 15. Costo del Prelavado Sucio .......................................................... 58
TABLA 16. Costo del Prelavado Focalizado .................................................. 58
TABLA 17. Costo del Prelavado Lijado .......................................................... 59
TABLA 18. Costo del Prelavado Grafo .......................................................... 59
TABLA 19. Servicio De Etiquetado ................................................................ 60
TABLA 20. Servicio de Empaquetado............................................................ 61
vii
TABLA 21. Servicio de Recojo y Entrega ...................................................... 61
TABLA 22. Nombre de la Empresa / Tipo de Empresa.................................. 63
TABLA 23. Tipo de Prelavado Ofertado......................................................... 64
TABLA 24. Oferta de Otros Tipos de Prelavado ............................................ 64
TABLA 25. Costo del Prelavado Enzimático .................................................. 66
TABLA 26. Costo del Prelavado Celeste ....................................................... 66
TABLA 27. Costo del Prelavado Teñido ........................................................ 67
TABLA 28. Costo del Prelavado Fronceado .................................................. 68
TABLA 29. Costo del Prelavado Normal ........................................................ 68
TABLA 30. Costo del Prelavado Beaten ........................................................ 69
TABLA 31. Costo del Prelavado Reacron ...................................................... 69
TABLA 32. Costo del Prelavado Sucio .......................................................... 70
TABLA 33. Costo del Prelavado Focalizado .................................................. 70
TABLA 34. Costo del Prelavado Lijado .......................................................... 71
TABLA 35. Costo del Prelavado Grafo .......................................................... 71
TABLA 36. Formas de Cobro ......................................................................... 72
TABLA 37. Servicio de Etiquetado ................................................................. 73
TABLA 38. Servicio de Empaquetado............................................................ 73
TABLA 39. Servicio de Recojo y Entrega de Prendas ................................... 74
TABLA 40. Proyección del Aporte al PIB del Sector ...................................... 76
TABLA 41. Producción Mensual de las Empresas ........................................ 77
TABLA 42. Producción Anual Proyectada ..................................................... 78
TABLA 43. Cantidad Prelavada Mensualmente por Lavandería .................... 79
TABLA 44. Proyección de la Cantidad a Prelavar ......................................... 79
viii
TABLA 45. Precio del Servicio ....................................................................... 80
TABLA 46. Proyección de la Demanda Insatisfecha...................................... 82
TABLA 47. Relación de Procesos .................................................................. 91
TABLA 48. Descripción de la Maquinaria y Equipo........................................ 93
TABLA 49. Capacidad de Planta ................................................................... 95
TABLA 50. Determinación de la Mano de Obra Directa................................. 96
TABLA 51. Grado de Instrucción del Personal .............................................. 96
TABLA 52. Relaciones porcentuales mensuales de los aportes patronales y

previsiones sociales .................................................................... 97
TABLA 53. Proyección de Sueldos y Salarios de la Mano de Obra Directa .. 97
TABLA 54. Costos de Inversión en $us ....................................................... 104
TABLA 55. Identificación de Aspectos Ambientales .................................... 107
TABLA 56. Resultados del Análisis Ambiental ............................................. 109
TABLA 57. Determinación de la Mano de Obra Indirecta ............................ 117
TABLA 58. Grado de Instrucción del Personal de Staff ............................... 118
TABLA 59. Proyección de Sueldos y Salarios de la Mano de Obra Indirecta119
TABLA 60. Proyección del Costo de la Mano de Obra Total ....................... 119
TABLA 61. Ejecución de Responsabilidades ............................................... 121
TABLA 62. Inversión en Activos Fijos .......................................................... 126
TABLA 63. Gastos de Organización ($us) ................................................... 126
TABLA 64. Proyección del Capital de Trabajo ............................................. 127
TABLA 65. Porcentaje de Aportes ............................................................... 128
TABLA 66. Amortización a la Deuda ($us) .................................................. 130
TABLA 67. Proyección del Cálculo del Impuesto al Valor Agregado ........... 132
TABLA 68. Proyección de la Erogación de Impuestos................................. 134
ix
TABLA 69. Proyección de los Costos del Servicio ....................................... 135
TABLA 70. Proyección de la Renta a la Inversión Programada ................... 137
TABLA 71. Cálculo y Proyección del Estado de Resultados ....................... 139
TABLA 72. Cálculo y Proyección del Fujo de Caja ...................................... 140
TABLA 73. Periodo de Recuperación de la Inversión .................................. 142
x
ÍNDICE DE FIGURAS
Págs.
FIGURA 1. Análisis causa – efecto ............................................................... 8
FIGURA 2. Matriz de Consistencia .............................................................. 13
FIGURA 3. Fuerzas que Mueven la Competencia en un Sector Industrial .. 27
FIGURA 4. Tipo de Etiqueta Interna ............................................................ 73
FIGURA 5. Enzimático Raspado ................................................................. 86
FIGURA 6. Prelavado Celeste..................................................................... 87
FIGURA 7. Prelavado Teñido ...................................................................... 88
FIGURA 8. Prelavado Fronceado ................................................................ 89
FIGURA 9. Prelavado Enzimático Normal ................................................... 90
FIGURA 10. Prelavado Enzimático-Fronceado ............................................. 91
FIGURA 11. Lavadora ................................................................................... 94
FIGURA 12. Centrífuga ................................................................................. 94
FIGURA 13. Secadora .................................................................................. 94
FIGURA 14. Mapa Ubicación de Cochabamba en Bolivia ............................ 98
FIGURA 15. Plano de Ubicación del Terreno ................................................ 99
FIGURA 16. Lay Out de Planta ................................................................... 103
FIGURA 17. Estructura Orgánica de la Empresa ........................................ 105
FIGURA 18. Diagrama de Gantt.................................................................. 123
xi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Págs.
GRÁFICO 1. Curva de Oferta......................................................................... 21
GRÁFICO 2. Curva de Demanda ................................................................... 22
GRÁFICO 3. Punto de equilibrio .................................................................... 23
GRÁFICO 4. Ciclo de vida de un producto ..................................................... 25
GRÁFICO 5. Camino de la formalidad ........................................................... 41
GRÁFICO 6. Diagrama de Pert .................................................................... 123
xii
ÍNDICE DE ANEXOS
Págs.
ANEXO 1. Instrumento Constitutivo de las Sociedades Comerciales ...... 157
ANEXO 2. Trámites en FUNDAEMPRESA .............................................. 159
ANEXO 3. Inscripción en el Servicio de Impuestos Nacionales ............... 160
ANEXO 4. Licencia de Funcionamiento ................................................... 162
ANEXO 5. Afiliación en la Caja Nacional de Salud .................................. 164
ANEXO 6. Registro en la AFP .................................................................. 165
ANEXO 7. Registro en el Ministerio de Trabajo ....................................... 166
ANEXO 8. Datos de la Población de Estudio ........................................... 167
ANEXO 9. Operacionalización de Aspectos a Investigar ......................... 169
ANEXO 10. Cartas de Validación de Instrumentos .................................... 178
ANEXO 11. Instrumentos Validados .......................................................... 179
ANEXO 12. Crecimiento del Sector ............................................................ 199
ANEXO 13. Cálculo del Precio Unitario ...................................................... 200
ANEXO 14. Proformas de Cotización de Maquinaria e Insumos................ 203
ANEXO 15. Fotos de Maquinaria y Equipo ................................................ 206
ANEXO 16. Cálculo Unitario de Sueldos y Salarios ................................... 209
ANEXO 17. Elevaciones y Cortes .............................................................. 210
ANEXO 18. Presupuesto de Construcción ................................................. 217
ANEXO 19. Constitución de Sociedad ....................................................... 219
ANEXO 20. Cálculo del Capital de Trabajo ................................................ 223
ANEXO 21. Cálculo del Análisis de Sensibilidad........................................ 225
xiii
INTRODUCCIÓN
Bolivia es un país rico en dos de los factores de producción (tierra y trabajo, el

tercero es capital), tiene mano de obra calificada y de bajo costo; pero se
encuentra retrasada en el proceso de industrialización, por tanto debe dar un paso
hacia ella en todos los sectores productivos, para así lograr la competitividad en
mercados internacionales.
Actualmente, en nuestro país, uno de los sectores que mayor crecimiento y

desarrollo ha tenido, es la manufactura y confecciones, que a su vez es el que
menos atención recibe por parte del gobierno.
Por ello y como contribución a ese espíritu de crecimiento y orientación hacia la

industrialización, surge este proyecto, que a su vez pretende hacer frente a la
necesidad que tienen los productores: tanto en el campo empresarial, como en el
campo artesanal; de contar con empresas que sean capaces de proveer servicios
de lavandería para el acabado de sus productos; que no sólo ocasiona retrasos en
la producción y comercialización; sino también, en la baja calidad del acabado, por
el tipo de proceso al que está sometido, limitando así no solo la venta local y
nacional; sino también la exportación de los productos.
En consecuencia, el presente proyecto esta dirigido a satisfacer la demanda del

servicio de prelavado de prendas de vestir con tela Denim (tela con la que se
confeccionan los jeans), que requieren empresarios y artesanos fabricantes de
estos productos; aunque actualmente en la ciudad existen empresas que ofrezcan
este servicio, no lo hacen de manera adecuada y eficiente generando una
demanda insatisfecha que se pretende subsanar con una visión estratégica y de
futuro.
Teniendo en cuenta que el proyecto se puede definir como un instrumento de

desarrollo económico y social, los estudios presentes en él, están acompañados
1
de elementos de juicio que permitirán corroborar con la capacidad técnica,
financiera y económica que se propone, y que coadyuvarán a su desarrollo y
conclusión.
Una vez que se han definido los lineamientos teóricos necesarios, es importante la
etapa del estudio práctico, en la cual se realiza el trabajo de campo necesario para
determinar y establecer las necesidades que se van a satisfacer, determinar la
inversión necesaria para desarrollar las actividades buscando siempre obtener
procesos eficientes y eficaces; y en base ello, realizar el análisis económico
financiero, que demuestra que la propuesta puede llevarse acabo con los recursos
financieros, técnicos y humanos de los que se dispone y se convierte en el pilar
fundamental para poder desarrollar la evaluación respectiva.
El análisis económico financiero aporta a la evaluación de elementos de juicio

seguros sobre la viabilidad, conveniencia y oportunidad de la implementación de la
lavandería, elementos que son descritos y explicados en el desarrollo de la
propuesta; a través de los cuales podrá emitirse conclusiones y recomendaciones
para su ejecución, en busca siempre del cumplimiento de los objetivos planteados.
2
CAPITULO I:
GENERALIDADES
3
1.1 ANTECEDENTES
Los jeans, también conocidos como pantalones vaqueros, de mezclilla o tejanos,

son un tipo de pantalón hecho con un tejido de algodón bastante resistente
llamado Denim. Originalmente esta era una prenda de trabajo, pero a partir de la
década de 1950 se empezaron a imponer como prenda juvenil.
El jean fue al parecer una de las prendas que nos fueron legadas de la América
precolonial; fueron usadas por cherokies** y otros grupos minoritarios del oeste de
Norteamérica y fueron irónicamente aprovechados por los vaqueros, hombres
blancos que los adaptaron. En un principio también eran azules pero de una tela
mucho más suave, obviamente sin bolsillos, ajustados por la cintura con la ayuda
de una cuerda que se pasaba por agujeros practicados en el borde de la prenda.
El tejido Denim se empezó a usar para hacer jeans cuando un militar

estadounidense quiso fabricar uno con la tela con la que se fabricaban hasta
entonces las carpas. Dicha tela inapropiada para el campamento al aire libre
(vivac) por no ser impermeable, había causado varios dolores de cabeza a su
fabricante quien la comercializaba para campamentos en seco.
Luego aparecieron en Génova (Italia), en el tiempo en que ésta era una república
independiente y una potencia naval. Los primeros jeans, como los conocemos
hoy, se hicieron para la armada genovesa, porque necesitaban un pantalón de
todo uso para sus marineros que pudiera llevarse tanto seco como mojado, y
cuyas perneras se pudieran remangar fácilmente para no entorpecer las piernas al
limpiar la cubierta ni para nadar.

Denim: Nombre de la tela con la que se confeccionan los jeans, clasificada como tela dura y
gruesa.
**
Cherokies: Indios Americanos.
4
Estos pantalones se podían lavar arrastrándolos en grandes redes bajo el barco y
el agua marina los dejaba blancos. El primer Denim era originario de Nîmes
(Francia) y de ahí el nombre, (en francés no se pronuncian las letras e-s finales, y
se lee Denim). El nombre jeans viene del nombre de Génova en francés (Gênes),
que tiene una pronunciación similar a la de jeans.
Los pantalones vaqueros se desarrollaron en Estados Unidos alrededor de 1872,

Levi Strauss era para entonces un comerciante que vivía en San Francisco. Uno
de sus clientes, un sastre que le compraba rollos de tela llamado Jacob Davis,
cansado de comprar tela para remendar los pantalones rotos, pensó en reforzarlos
con remaches de cobre en algunos puntos de especial tensión, tales como los
extremos de los bolsillos o la base de la bragueta. Como Jacobs no tenía dinero
para patentar la idea, le propuso a Levi hacer negocios juntos. Levi aceptó y el 20
de mayo de 1873 recibieron la patente #139,121 de la Oficina de patentes y
marcas estadounidense y nació el vaquero tal y como lo conocemos.
En su origen, los pantalones vaqueros, por su resistencia, los usaban los

trabajadores manuales. En los Estados Unidos en la década de los 50, los jóvenes
y adolescentes empezaron a ponerse vaqueros como forma sutil de protesta
contra el conformismo. El hecho se consideró una provocación; por ejemplo en
algunos cines no se permitía entrar al que llevase vaqueros. En la década de los
60, los vaqueros ganaron aceptación y para la década de los 70 se habían
convertido en un artículo corriente en los EE.UU. al menos para vestir
informalmente. Su aceptación ha seguido creciendo hasta el punto en que ahora
forma parte del fondo de armario en todo el mundo1.
En nuestro país comenzó a comercializarse a mediados de los años 50, pero su

mayor auge fue por los años 70; como reflejo de la identidad de la rebeldía juvenil
y posteriormente se quedo como una moda práctica; como derivado de la misma
al iniciar la década del 80 aparecieron los jeans prelavados, cuya ventaja inicial
1
http://es.wikipedia.org/wiki/Jeans. 10/02/2007
5
era la de asegurar al consumidor que el producto ya no iba a encogerse como los
anteriores y adicionalmente puso de moda al producto decolorado.
Uno de los sectores que presenta un mayor índice de crecimiento en la ciudad de
Cochabamba y en Bolivia en general es el sector de confecciones, su aporte al
PIB en los últimos años se ha incrementado considerablemente, como puede
verse en la Tabla 1, esto debido a las exportaciones principalmente a mercados de
los Estados Unidos.
TABLA 1. Aporte al Producto Interno Bruto

del Sector Textiles y Confecciones
(Valores en miles de bolivianos)
Año Producto Interno Bruto

1989 287,362
1990 306,791
1991 305,837
1992 317,230
1993 327,763
1994 331,931
1995 346,044
1996 357,168
1997 378,128
1998 381,132
1999 397,570
2000 405,518
2001 408,414
2002 398,756
2003 (p) 406,635
2004 (p) 419,073
2005 (p) 430,879
(p): Preliminar
FUENTE: Instituto Nacional de Estadística
Actualmente existen dos tipos de prelavado:

 Prelavado de la tela antes de la confección (poco común).
6
 Producto confeccionado y después prelavado (antes de la
comercialización); este a su vez tiene distintos tipos de lavado, los
más comunes son: enzimático, normal, celeste, teñido y franceado;
que al mismo tiempo son etapas de un mismo lavado.
En el mercado local existen aproximadamente diez empresas (ALFACH, ROMAN,

SIMONS, LONDON, TRAILER, BRENER, SIMARS entre otras) que tiene su
propia lavandería y que además se dedican a la confección y comercialización de
prendas de vestir; los productores artesanos no cuentan con una lavandería propia
porque se requiere mucha inversión de maquinaria, es por eso que contratan
servicios de terceros.
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Una vez que se ha entendido la idea de la investigación, se plantea el problema de

investigación como sigue:
1.2.1 Identificación del Problema
Actualmente, en la ciudad de Cochabamba existen muchas empresas que se

dedican a la confección de jeans, pero la mayoría de estas empresas no cuenta
con su propia lavandería para el prelavado de sus productos debido a que su
limitada producción (producción artesanal) no justifica la inversión necesaria, por
lo que se ven en la necesidad de contratar este servicio.
Este problema se presenta en el sector artesanal en general; ya que existe una

demanda insatisfecha para este servicio porque las pocas empresas que cuentan
con la lavandería no solo se encargan de sus productos, sino que tratan de
satisfacer esta demanda, pero al ser tan grande la industria y al tener maquinarias
7
de capacidades relativamente pequeñas esta demanda no es satisfecha del todo,
quedando así empresas con una demanda insatisfecha.
1.2.2 Formulación del Problema
Existe demanda insatisfecha en el servicio de prelavado de prendas de vestir en

base a tela Denim que no es cubierta por las empresas existentes, que además
tienen capacidades limitadas.
1.2.3 Análisis de Causa – Efecto
FIGURA 1. Análisis causa – efecto
FUENTE: Elaboración propia, en base a formulación de problema.
Existen pocas empresas que se dedican al servicio de prelavado de prendas de

vestir, lo que ocasiona cuellos de botella en la producción, mala atención a los
clientes del servicio, baja calidad en el servicio de prelavado, una demanda
insatisfecha y fallas en el acabado final de los productos.
8
1.3 OBJETIVOS Y ACCIONES
Los objetivos, general y específicos, del presente proyecto de investigación se

muestran a continuación:
1.3.1 Objetivo General
Diseñar un proyecto que permita determinar la factibilidad técnica, económica y

financiera de la implementación de una lavandería industrial para el prelavado de
prendas de vestir en base a tela Denim en la provincia Cercado de la ciudad de
Cochabamba.
1.3.2 Objetivos Específicos
1.- Realizar el estudio de mercado determinando la demanda propia y proyectarla

para los siguientes 10 años del servicio de lavandería industrial en la provincia
Cercado.
2.- Realizar la ingeniería del proyecto, para determinar el tamaño de la planta, la

localización, el proceso productivo, maquinaria, equipos y las inversiones
necesarias para crear una lavandería industrial.
3.- Proponer una estructura organizacional y legal para la lavandería.
4.- Determinar la factibilidad económica-financiera del proyecto, emitiendo

recomendaciones y conclusiones para su ejecución.
9
1.3.3 Acciones de la Investigación
A continuación se plantea las acciones de la investigación:
TABLA 2. Objetivos específicos y Acciones
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACCIONES

1. Realizar el estudio de mercado - Análisis de la oferta del Servicio.
determinando la demanda propia y - Definición del servicio del proyecto.
proyectarla para los siguientes 10 - Proyección de la demanda para 10
años del servicio de lavandería años.
industrial en la provincia Cercado.
- Determinación del mercado meta
del servicio.
2. Realizar la ingeniería del - Determinación de las
proyecto, para determinar el tamaño especificaciones técnicas del
de la planta, la localización, el servicio.
proceso productivo, maquinaria, - Selección de la tecnología para el
equipos y las inversiones necesarias proceso de prelavado.
para crear una empresa de - Establecimiento del proceso
prelavado de prendas de vestir. productivo.
- Determinación del tamaño de la
planta.
- Determinación de la localización.
3. Proponer una estructura legal y - Estudio legal de creación de la
organizacional de la empresa. empresa.
- Determinación de la estructura
orgánica de la empresa.
- Determinación del recurso humano
necesario para el funcionamiento de
la empresa.
- Proponer la descripción de los
puestos de funciones de la empresa.
- Análisis ambiental, de acuerdo a lo
estipulado en la ley 1333.
4. Determinar la factibilidad - Definición de la Estructura de
económica-financiera del proyecto, Costos e Ingresos.
emitiendo recomendaciones y - Proyección del Estado de
conclusiones para su ejecución. Resultados y Flujo de Caja.
10
- Determinación del costo del
servicio.
- Cálculo del Valor Actual Neto, la
Tasa Interna de Retorno, la Relación
Costo/Beneficio y el Periodo de
Recuperación de la Inversión.
FUENTE: Elaboración propia, en base a objetivos específicos.
1.4 JUSTIFICACIÓN
A continuación se exponen las razones por las cuales es conveniente llevar a cabo
esta investigación, las mismas que se expresan a través de la justificación
económica, social y ambiental.
1.4.1 Justificación Económica
El presente proyecto no sólo pretende satisfacer la demanda que existe para este
servicio sino también contribuir a las empresas artesanales a mejorar su
productividad reduciendo los costos de lavado con mayor calidad, reduciendo
también los tiempos de lavado para incrementar sus ventas con el objetivo de
generar mayor rentabilidad para estas empresas.
1.4.2 Justificación Social
La industria textil de confecciones se caracteriza por ser intensiva en mano de

obra. En este entendido, se generaran fuentes de empleo para personas de
escasos recursos, con una formación básica, ayudando así a mejorar sus
condiciones de vida.
11
1.4.3 Justificación Ambiental
También velará por la buena utilización y manejo de los desechos y residuos

líquidos, cumpliendo con lo estipulado con la ley 1333, sus Decretos Supremos y
sus respectivos reglamentos.
1.5 ALCANCE
A continuación se presentan los alcances que tendrá el proyecto, los cuales son
alcance geográfico y temporal.
1.5.1 Alcance Geográfico
El proyecto será realizado en la provincia Cercado del departamento de

Cochabamba.
1.5.2 Alcance Temporal
Para la realización del proyecto se utilizaran datos de 5 gestiones pasadas, y se

tomará en cuenta un horizonte de 10 años de vida del mismo.
12
1.6 MATRIZ DE CONSISTENCIA
A continuación se muestra la relación que existe entre el problema, el objetivo general y la oportunidad de negocio.
FIGURA 2. Matriz de Consistencia
Problema Oportunidad de Negocio Objetivo General
Proyecto de Factibilidad para la Implementación de una Lavandería Industrial

en la ciudad de Cochabamba
Diseñar un proyecto que permita

Demanda insatisfecha en determinar la factibilidad técnica,
el servicio de prelavado Existe demanda económica y financiera de la
que no es cubierta por las implementación de una lavandería
empresas existentes, que insatisfecha en el industrial dedicada al prelavado de
además tienen prendas de vestir en base a tela
servicio de
capacidades limitadas. Denim en la provincia Cercado de la
prelavado de ciudad de Cochabamba
Provoca prendas de vestir.

Para
- Cuellos de botella en la
producción. Implementar una empresa de
- Mala atención al cliente. servicio de prelavado de prendas de
- Baja calidad en el servicio. vestir para satisfacer la demanda
- Demanda insatisfecha. del mercado.
- Fallas en el acabado.
13
CAPÍTULO II:
MARCO
TEÓRICO
14
En el contenido del marco teórico (tabla 3) se definen los temas teóricos donde se
desarrollaran los instrumentos que permiten realizar las acciones necesarias para
lograr los diferentes objetivos específicos.
TABLA 3. Contenido del Marco Teórico
Objetivos Específicos Acciones Marco Teórico

1. Realizar el estudio de - Análisis de la oferta del - Estadística y
mercado determinando Servicio. Probabilidades.
la demanda propia y - Definición del servicio del - Mercadotecnia.
proyectarla para los proyecto. - Diseño y
siguientes 10 años del - Proyección de la demanda Preparación de
servicio de lavandería para 10 años. proyectos.
industrial en la provincia
Cercado. - Determinación del
mercado meta del servicio.
2. Realizar la ingeniería - Determinación de las - Diseño y
del proyecto, para Especificaciones técnicas Preparación de
determinar el tamaño de del Servicio. Proyectos.
la planta, la localización, - Selección de la tecnología - Administración
el proceso productivo, para el proceso de de la Producción.
maquinaria, equipos y prelavado.
las inversiones - Establecimiento del
necesarias para crear proceso productivo.
una empresa de
prelavado de prendas de - Determinación del tamaño
vestir. de la planta.
- Determinación de la
localización.
3. Proponer una - Estudio legal de - Política de
estructura legal y creación de la empresa. Empresas.
organizacional de la - Determinación de la - Administración
empresa. estructura orgánica de la de RRHH.
empresa. - Economía
- Determinación del recurso Ambiental.
humano necesario para el - Legislación
funcionamiento de la Empresarial.
15
empresa.
- Proponer la descripción
de los puestos de funciones
de la empresa
- Análisis ambiental, de
acuerdo a lo estipulado en
la ley 1333.
4. Determinar la - Definición de la Estructura - Contabilidad de
factibilidad económica- de Costos e Ingresos. Costos.
financiera del proyecto, - Proyección del Estado de - Finanzas.
emitiendo Resultados y Flujo de Caja. - Evaluación de
recomendaciones y - Determinación del costo Proyectos.
conclusiones para su
del servicio. - Teoría de
ejecución.
- Calcular el Valor Actual Decisiones.
Neto, la Tasa Interna de
Retorno, la Relación
Costo/Beneficio y el Periodo
de Recuperación de la
Inversión.
2.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos para

analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos
incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y
grupos focales. La investigación nos provee información sobre el perfil de
nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos.
Estos datos son características específicas de nuestro grupo objeto,
necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro
público primario2.
La investigación de mercado se encarga de recopilar, analizar e informar los

hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza para
poder tomar decisiones sobre:
 La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
2
http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.html. 10/02/2007
16
 Los canales de distribución más apropiados para el producto
 Cambios en las estrategias de promoción y publicidad
Una investigación de mercado refleja:

 Cambios en la conducta del consumidor
 Cambios en los hábitos de compra
 La opinión de los consumidores
El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre nuestro

mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones.
2.1.1 Mercado
“Desde el punto de vista del marketing un mercado se encuentra

comprendido por los clientes reales y potenciales de un determinado
producto, cabe destacar que en todo mercado los clientes deben tener el
deseo de invertir en el producto que se espera sea comercializado” 3.
“En economía el mercado es cualquier conjunto de transacciones,

acuerdos o intercambios de bienes y servicios entre compradores y
vendedores. En contraposición con una simple venta, el mercado implica
el comercio regular y regulado, donde existe cierta competencia entre los
participantes”4.
En base a los conceptos desarrollados, el mercado es un lugar en el cual las

personas están dispuestas a gastar su dinero para satisfacer sus necesidades,
que no necesariamente debe ser físico, puede ser también virtual; de hecho, un
mercado es el lugar donde se transan la compra o la venta de bienes y/o servicios.
2.1.2 Estudio de Mercado
3
KOTLER, Phillip. Dirección de Mercadotecnia Prentice Hall Hispanoamericana, México, 1995,
Pág. 11.
4
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercado. 20/03/207
17
“… Estudio de mercados es una técnica sistematizada de recopilación e
interpretación de hechos y datos que sirvan a la dirección de una empresa para la
adecuada toma de decisiones y para establecer así una correcto política de
mercado”5.
“Definamos estudio de mercado como el área en el cual convergen las fuerzas de

la demanda y la oferta para establecer un precio único”6.
Con el estudio de mercado no solo se obtienen datos, si no que también puede

obtenerse un conocimiento sobre las características de los consumidores, es decir
las motivaciones que tiene de compra, la opinión que tienen sobre los productos,
las preferencias que tienen, las características que buscan en un producto, etc.;
sobre las características del producto, es decir los usos que podría tener, la
aceptación de los consumidores, se puede realizar comparaciones con los
productos de la competencia, etc.; sobre las características del mercado, es decir,
sobre la distribución que se deberá realizar y que tipo de canales se deberán
tomar, el tipo de publicidad que se deberá realizar, la cobertura que deberán tener
las tiendas y puntos de venta, etc.
El estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la

obtención de datos y resultados, que de una u otra forma serán analizados y
procesados mediante herramientas estadísticas para obtener como resultados el
conocimiento de la aceptación o rechazo de los consumidores hacia el producto
dentro del mercado. Dichas herramientas son proporcionadas por la Estadística.
5
FISCHER DE LA VEGA, Laura. Mercadotecnia México, Iberoamericana, 1998, Pág. 106.
6
CANO SANTIBÁÑEZ, Antonio. Planificación estratégica proyectos de inversión evaluación de
proyectos Bolivia, Gramma, 2000, Pág. 50.
18
Según Spiegel y Stephens7, la Estadística se ocupa de los métodos científicos
para recolectar, organizar, resumir, presentar y analizar datos, así como de sacar
conclusiones válidas y tomar decisiones con base en este análisis.
Al recolectar datos que determinan las características de un grupo e individuos u

objetos, muchas veces es imposible o impráctico observar a todo el grupo,
especialmente si éste es grande. En lugar de examinar a todo el grupo, llamado
población o universo, se examina a una pequeña parte a la que se llama muestra.
Para analizar y conocer la relación que existe entre los datos obtenidos al realizar
el muestreo (proceso de obtención de la muestra) se realiza regresiones
estadísticas.
La regresión estadística o regresión a la media es la tendencia de una medición

extrema a presentarse más cercana a la media en una segunda medición. La
regresión se utiliza para predecir una medida basándonos en el conocimiento de
otra8. Existen varios modelos de regresiones que son: lineal, exponencial,
logarítmica y potencial.
Regresión lineal: es aplicada cuando los datos recolectados presentan una

relación lineal; su fórmula es:
Y = A + B*X.
Donde:
Y = Variable Independiente.
X = Variable Dependiente.
A = Constante.
B = Coeficiente de relación.
7
SPIEGEL, Murray y STEPHENS, Larry. Estadística 3ed. México, Mc Graw-Hill, 2002, Pág. 1.
8
http://es.wikipedia.org/wiki/Regresi%C3%B3n_(estad%C3%ADstica). 14/06/207
19
Regresión exponencial: es aplicada cuando los datos recolectados presentan una
relación exponencial; su fórmula es:
Y = A* eB*X
Regresión logarítmica: es aplicada cuando los datos recolectados presentan una
relación logarítmica; su fórmula es:
Y = A + B*lnX
Regresión potencial: es aplicada cuando los datos recolectados presentan una

relación en potencia; cuya fórmula es:
Y = A*XB
La forma de saber como escoger entre una y otra regresión es a través del
coeficiente de correlación R, que nos muestra el grado de relación que existe entre
las variables estudiadas; esta comprendido entre los valores: -1 y 1, su
interpretación consiste en:
 Si | r | = 1, es decir, r = 1 o r = -1 entonces la correlación es perfecta, o sea,

la nube de puntos está alineada.
 Si | r | es próximo a 1 entonces la correlación es alta.
 Si | r | es próximo a 0 entonces la correlación es baja.
2.1.3 Oferta
20
“Es la cantidad de bienes y servicios disponibles para la venta y que los oferentes
están dispuestos a suministrar a los consumidores a un precio y tiempo
determinados”9.
Principales tipos de oferta: Se clasifican en relación con el número de

oferentes y se reconocen tres tipos:
 Oferta competitiva o de mercado libre: Los productos se
encuentran en situaciones de libre competencia (si son productos del
mismo artículo).
 Oferta monopólica: Un solo productor domina totalmente el
mercado, imponiendo calidad, precio y cantidad.
 Oferta oligopólica: (Del griego OLIGOS = POCOS) El mercado
se encuentra dominado por solo unos cuantos productores10.
A través de la oferta se puede conocer el comportamiento de los empresarios en

el mercado, frente a varios factores tanto internos como externos de la empresa.
La oferta puede ser graficada, a través de una curva (gráfico 1) que representa la
relación directa entre el precio y la cantidad; es decir que a un precio mayor, los
oferentes estarán dispuestos a vender más cantidades del bien y/o servicio.
GRÁFICO 1. Curva de Oferta
FUENTE: Elaboración Propia, en base a explicación previa.
9
Op. Cit., FISCHER, Pág. 109.
10
Op. Cit., CANO, Pág.76.
21
2.1.4 Demanda
“Es la cantidad de bienes y/o servicios que los consumidores están dispuestos
a comprar a un precio y cantidad dados en un momento determinado. La
demanda esta determinada por factores como el precio del bien o servicio, la
renta personal y las preferencias individuales del consumidor”11.
La demanda no solo depende de los factores mencionados, si no que también le

afectan los precios de los bienes sustitutos y complementarios.
Existen varios tipos de demanda:

 Demanda insatisfecha; es aquel producto que llevado a la venta,
no alcanza a satisfacer los requerimientos del mercado.
 Demanda satisfecha; es aquel producto que llevado al mercado
para su venta, satisface los requerimientos de dicho mercado12.
La demanda puede ser graficada, a través de una curva (gráfico 2) que representa
la relación inversa entre el precio y la cantidad, es decir que a un menor precio los
consumidores demandaran más cantidades del bien y/o servicio.
GRÁFICO 2. Curva de Demanda
11
AHIJADO QUINTILLAN, Manuel. Microeconomía México, Iberoamericana, 1999, Pág. 26.
12
Op. Cit., CANO, Pág. 56.
22
FUENTE: Elaboración Propia, en base a explicación previa.
 Punto de Equilibrio
GRÁFICO 3. Punto de equilibrio
FUENTE: Elaboración Propia, en base a explicación.
En economía el punto de equilibrio (gráfico 3) está referido al punto en el que las

curvas de oferta y demanda se cruzan, es decir el punto en el que la cantidad
ofertada es igual a la cantidad demandada, donde el empresario no tiene pérdidas
ni ganancias.
23
2.1.5 El Mix del Marketing
“El Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e

individuos obtienen lo que necesitan y desean, a través de generar, intercambiar y
ofrecer productos de valor con sus semejantes”13.
El objetivo del Marketing debe siempre orientarse hacia la satisfacción de las

necesidades del consumidor de mejor manera que la competencia, produciendo
beneficios para la empresa14.
El Mix del Marketing es la unión de las 4 P`s del Marketing, que son: Producto,
Precio, Promoción y Plaza. A continuación se detalla la explicación de cada una
de estas variables.
a) Producto/Servicio
“En un sentido muy estricto, producto es un conjunto de atributos físicos y

tangibles reunidos en una forma identificable. Cada producto tiene un nombre
descriptivo (genérico) que todo el mundo comprende”15.
“Un servicio es una mercancía comercializada aisladamente, o sea un producto

intangible que no se toca, no se coge, no se palpa, generalmente no se
experimenta antes de la compra, pero permite satisfacciones que compensan el
dinero invertido en la realización de deseos y necesidades de los clientes”16.
13
Op. Cit. KOTLER, Pág. 10.
14
GALEAS, Carlos Alberto. Los senderos del Marketing historia evolución y futuro Bolivia,
Iberoamericano, 2007, Pág.10.
15
Op. Cit., KOTLER, Pág. 205.
16
NOGUEIRA COBRA, Marcos. Marketing de servicios México, Mc Graw Hill, 1991, Pág. 3.
24
Todo producto tiene un ciclo de vida; que según Kotler17: “Es el curso que siguen
las ventas y las utilidades de un producto a lo largo de su vida”.
El ciclo de vida del producto comprende 5 etapas, las mismas se

desglosan a continuación:
1) Desarrollo del producto o servicio
Se da cuando la empresa se encuentra en pleno proceso de desarrollar
un producto o servicio nuevo. En esta etapa no existen ingresos, más al
contrario la investigación y la viabilización del nuevo producto demandan
una inversión para la culminación del mismo.
2) Introducción
Un periodo de crecimiento lento de las ventas, a medida que el producto
ingresa al mercado. Las utilidades son inexistentes en esta etapa, debido
los considerables gastos de introducción del producto o servicio se
caracteriza porque las ventas no resultan muy interesantes debido a que
el mercado recién está conociendo el producto o servicio que la empresa
está comercializando, aquí por lo general los egresos superan a los
ingresos por factores tales como gastos incurridos en las campañas
publicitarias.
3) Crecimiento
En esta etapa las ventas resultan muy atractivas, pero duran un lapso de
tiempo relativamente corto, dependiendo del producto o servicio. Acá los
ingresos superan los egresos por lo que se comienzan a obtener
utilidades,
4) Madurez
Esta etapa se caracteriza porque la empresa se encuentra en su máximo
nivel de ingresos por concepto de ventas y dependiendo de la política a
emprender se toman decisiones tales como invertir nuevamente en
publicidad, o en el producto y/o servicio o finalmente discontinuar el
producto, algunos productos tienden a mantenerse debido a factores de
diversa índole, como la publicidad.
5) Declinación
Se caracteriza por la disminución drástica en las ventas, en este punto el
producto comienza a generar nuevamente pérdidas en vez de
utilidades18.
En la gráfico 4 se puede apreciar el ciclo que cada una de estas etapas sigue:
GRÁFICO 4: Ciclo de vida de un producto
17
Ib. It., KOTLER, Pág. 426.
18
VARGAS, Boris. Marketing en sus manos. Bolivia, Educación y Cultura, 2001, Pág. 38.
25
FUENTE: VARGAS, Marketing en sus manos.
b) Precio
“Por precio comprendemos al coeficiente de cambio de las cosas

expresados en términos de un valor monetario, es decir, la cantidad de
dinero que se puede obtener a cambio de un bien o servicio. El precio
tiene la función de regulador de la producción, pues, tiende a equilibrar la
producción y el consumo”19.
El precio es la cantidad monetaria a la que los productores estarían dispuestos a

vender y la que los consumidores estarían dispuestos a pagar por un determinado
bien o servicio, cuando la oferta y la demanda están en equilibrio.
c) Promoción
Es una forma de emitir un mensaje, comunicar a los clientes sobre el producto o

servicio comercializado.
19
PAREDES, ZARATE, Ramiro. Elementos de elaboración y evaluación de proyectos Bolivia,
Sanjines, 1999, Págs. 56-57.
26
d) Plaza
Según Juan Carlos Fernández20, Un sistema de distribución es el camino seguido

por un producto o servicio para ir desde la fase de producción a la de adquisición o
consumo. El camino del canal de distribución lo constituyen una serie de
empresas y/o personas que se denominan intermediarios, quienes son los que
realizan la función de distribución.
2.1.6 Análisis de la Competencia
Según Michael Porter21 la intensidad de la competencia en un sector industrial

tiene sus raíces en su estructura económica fundamental y va más allá del
comportamiento de los competidores actuales. La situación de la competencia de
un sector industrial depende de cinco fuerzas competitivas básicas, que se
muestran en la figura 3. La acción conjunta de estas fuerzas determina que el
potencial de utilidad se mide en términos del rendimiento a largo plazo del capital
invertido.
FIGURA 3. Fuerzas que Mueven la Competencia en un Sector Industrial
20
FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ, Juan Carlos. Distribución Comercial 2ed. Madrid, España, Mc
Graw Hill, 1993, Pág. 8.
21
PORTER, Michael. Estrategia Competitiva 24ed. México, Compañía Editorial Continental, Págs.
23,24.
27
FUENTE: Estrategia Competitiva, Michael Porter.
Las cinco fuerzas –nuevos ingresos, amenaza de sustitutos, poder de los

compradores, poder negociador de los productores y la rivalidad entre los actuales
competidores- refleja el hecho de que la competencia en un sector industrial va
más allá de los simples competidores. Los clientes, proveedores, sustitutos y
competidores potenciales son todos “competidores” para las empresas en un
sector industrial y pueden ser de mayor o menor importancia, dependiendo de las
circunstancias particulares.
Según Fred David22, las cinco fuerzas de Porter se conceptualizan de la siguiente

forma:
 La rivalidad entre las empresas que competen: suele ser la más poderosa
de las cinco fuerzas. El grado de rivalidad entre empresas que compiten
suele aumentar conforme aumenta la cantidad de competidores, conforme
los competidores van igualando el tamaño y capacidad, conforme la
demanda de los productos de la industria disminuye y conforme la
reducción de precios resulta común y corriente. La rivalidad también
aumenta cuando los consumidores pueden cambiar de una marca a otra
con facilidad, cuando hay muchas barreras para salir del mercado, cuando
los costos fijos son altos y cuando el producto es perecedero. Conforme la
rivalidad entre las empresas que compiten se intensifica, las utilidades de la
industria van disminuyendo, en ocasiones al grado de que una industria
pierda su atractivo inherente.
 La entrada potencial de competidores nuevos: siempre que exista la
posibilidad de que empresas nuevas entren a una industria particular sin
gran dificultad, aumentará la intensidad de la competencia entre las
empresas. Así pues las barreras contra la entrada pueden incluir la
22
DAVID, Fred. Conceptos de Administración Estratégica 5ed. México, Prentice Hill
Hispanoamericana, págs. 142-144.
28
necesidad de obtener economías de escala rápidamente, la necesidad de
obtener tecnología y conocimientos especializados, la sólida lealtad del
cliente, la clara preferencia por la marca y la posible saturación.
A pesar de que existan infinidad de barreras de entrada, en ocasiones las
empresas nuevas pueden entrar en industrias mediante productos de
calidad superior, precios más bajos y recursos sustanciales para la
comercialización.
 El desarrollo potencial de productos sustitutos: en muchas industrias, las
empresas compiten ferozmente con los fabricantes de productos sustitutos
de otras industrias. Las presiones competitivas que surgen de los productos
sustitutos aumentan conforme el precio relativo de los productos sustitutos
disminuye y los costos de los consumidores por cambiar a otro producto
bajan. La fuerza competitiva se puede medir con base en los avances que
logran esos productos en su participación en el mercado, así como en los
planes de esas empresas para aumentar su capacidad y su penetración en
el mercado.
 El poder de negociación de los proveedores: afecta la intensidad de la
competencia en una industria, especialmente cuando existe una gran
cantidad de proveedores, cuando solo existen unas cuantas materias
primas sustitutas buenas o cuando el costo de cambiar de materias primas
es especialmente caro.
 El poder de negociación de los consumidores: cuando los clientes están
muy concentrados, son muchos o compran grandes volúmenes, su poder
de negociación representa una fuerza importante que afecta la intensidad
de la competencia de una industria.
2.2 INGENIERÍA DEL PROYECTO
Antes de empezar con la ingeniería del proyecto, se definirá lo que es un proyecto.
29
“Un proyecto es un esfuerzo temporal emprendido para crear un producto o un
servicio único. Así, el resultado final buscado puede diferir con la misión de la
organización que la emprende, ya que el proyecto tiene determinado
específicamente un plazo y el esfuerzo es temporal”23.
Un proyecto puede estar dirigido ya sea a satisfacer una necesidad (social) o bien
por que existe una oportunidad de negocio (económico). Una oportunidad de
negocio es una situación que se presenta para poder invertir recursos en algún
sector de la economía y a cambio de ello obtener ganancias que generara la
implementación del proyecto.
La ingeniería de proyecto es una parte importante del proyecto, cuya definición se

detalla a continuación.
“La ingeniería del proyecto se refiere a aquella parte del estudio o análisis que se
relaciona con la fase técnica propiamente dicha, con el concurso de técnicos e
ingenieros, en las etapas de instalación, puesta en marcha y funcionamiento del
proyecto”24.
Se define como el conjunto de conceptos y técnicas cuantitativas de

análisis útiles para la evaluación y comparación económica de
alternativas relativas a sistemas, productos, servicios, recursos,
inversiones y equipos, para lograr decisiones entre las que se
seleccionen la mejor opción de entre las que se tienen disponibles25.
La ingeniería del proyecto se refiere a los elementos técnicos del proyecto, tales
como: procesos, especificaciones de materia prima, volúmenes posibles de
producción, recursos humanos, construcción, planos y distribución en planta, que
son necesarios para el funcionamiento óptimo de la empresa.
23
http://es.wikipedia.org/wiki/Proyecto. 26/03/2007
24
Op. Cit., CANO Pág. 105.
25
http://www.fing.uncu.edu.ar/catedras/industrial/proyectos/archivos/proyecto/ingenieria_de_proyect
o. 26/03/2007
30
2.2.1 Ubicación y Emplazamiento
La ubicación del proyecto esta asociado con la macrolocalización del

mismo, es decir es el país, el departamento o la región. La mejor
ubicación es aquella que minimice los costos. El emplazamiento del
proyecto esta asociado con la microlocalización del mismo, es decir, en
un lugar especifico .26
No solo se debe tomar en cuenta la macro y la microlocalización, si no también los

aspectos que influyen en el proyecto, como la energía eléctrica, agua, vías de
acceso, teléfono, mano de obra y mercado.
2.2.2 Capacidad de Planta
La capacidad de planta es la tasa de producción que puede obtenerse de un

proceso. Esta característica se mide en unidades de salida por unidad de tiempo.
La capacidad diseñada es la tasa producción que quisiera tener una empresa en
condiciones normales; es también a capacidad para la que se diseñó el sistema.
La capacidad máxima es la tasa de producción más alta que puede

obtenerse cuando se emplean de manera óptima los recursos
productivos. Sin embargo, la utilización de recursos puede ser deficiente
en este es máximo (por ejemplo, incrementos en el costo de la energía,
horas de trabajo extraordinarias, mayores costos de mantenimiento,
etcétera)27.
Por lo tanto, el tamaño de planta es la capacidad óptima que debe tener la planta
de la empresa para poder satisfacer su demanda y cubrir sus gastos.
26
ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS. Manual de proyectos de desarrollo económico
New York, 1990.
27
http://www.fing.uncu.edu.ar/catedras/industrial/proyectos/archivos/proyecto/capacidad_de_planta
30/03/2007
31
2.2.3 Tecnología
Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del

conocimiento científico. Esta acepción asimila la tecnología a ciencia aplicada o
tecno-ciencia, lo que es sólo válido para algunas tecnologías, las basadas en
saberes científicos.
En primera aproximación, una tecnología es el conjunto de saberes, destrezas y

medios necesarios para llegar a un fin predeterminado28.
Tecnología es un conjunto sistematizado de conocimientos aplicables a una

actividad cualquiera, particularmente a los procesos industriales de producción.
2.2.4 Maquinaria y Equipo
Son los equipos y la maquinaria necesarios para realizar el proceso productivo y/o
de prestación de servicios.
La maquinaria que se utilizara en el proyecto se detalla a continuación:

 Lavadora.
 Caldero de vapor.
 Centrífuga.
 Secadora.
 Plancha.
 Compresoras de aire.
28
http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa
32
2.3 EVALUACIÓN DEL PROYECTO
La evaluación de un proyecto busca cuantificar el impacto efectivo,

positivo o negativo del mismo; sirve para verificar la coincidencia de las
labores ejecutadas con lo programado, su objetivo consiste en “explicar”
al identificar los aspectos del proyecto que fallaron o no, si estuvieron a
la altura de las expectativas. Analiza las causas que crearon esta
situación, también indaga sobre los aspectos exitosos, con el fin de
poder reproducirlos en proyectos futuros29.
La evaluación de proyectos es una herramienta que a través de la información que

proporciona permite emitir juicios sobre la conveniencia o no del proyecto que se
esta realizando.
2.3.1 Estudio Económico y Financiero
El proceso de financiamiento tiene cinco objetivos generales básicos:

 Indicar las fuentes de recursos necesarios para su ejecución.
 Describir los mecanismos a través de los cuales fluirán esos
recursos, hacia los usos específicos del proyecto.
 Demostrar que las fuentes señaladas son accesibles y que los
mecanismos propuestos guardan relación con la realidad.
 Tomar en cuenta las fechas en que se precisan los recursos de
inversión, de acuerdo con el programa de trabajo y el calendario de
inversión, abordando el problema económico en moneda local y
extranjera.
 Formular claramente el financiamiento de la inversión fija y del
capital de trabajo (en moneda local y extranjera)30.
En conclusión, el financiamiento consiste en proveer fondos para una empresa, a

crédito o como aporte capital.
El análisis financiero es aquel que lleva a cabo el empresario, y el análisis

económico es aquel que lleva a cabo el estado y que refleja el punto de vista de la
29
http://www.promonegocios.net/proyecto/evaluacion-proyectos.html
30
Op. Cit., CANO Pág. 161.
33
sociedad como un todo. Estos estudios tienen como fin determinar la renta a la
inversión, la renta al capital social y propio, ver el equilibrio financiero, estudiar las
seguridades de preparar el proyecto y proponer alternativas.
Para poder realizar un buen análisis financiero se debe tomar en cuenta las
fuentes de financiamiento que existen, y en base a ellas escoger la más
conveniente y la que mejor se adecue al proyecto.
Las fuentes de financiamiento para un proyecto se dividen en dos

grupos:
 Para la Instalación del Proyecto
- Fuentes internas: Utilidades no distribuidas, reservas para
depreciación, saldos del año anterior.
- Fuentes externas: Aportaciones de capital de socios, préstamos de
instituciones bancarias o de crédito de origen nacional o extranjero.
 Para la Operación del Proyecto
- Ventas, subsidios, saldos del año anterior, etc.31.
Debe buscarse las distintas fuentes de financiamiento, haciendo comparaciones y

estableciendo las mejores fuentes para el proyecto.
2.3.2 Valor Presente Neto (VPN)
Según Garay, Rivera32 el Valor Presente Neto se obtiene al restar la inversión

inicial en un proyecto del valor presente de los flujos de caja descontados a una
tasa igual al costo de capital de la empresa. Solo si todos los flujos de capital,
tanto entradas como salidas, se miden en términos de numerario presente, se
puede llevar a cabo comparaciones válidas.
31
http://www.geocities.com/Eureka/Office/4595/evalproy.html. 2/04/2007
http://www.monografias.com/trabajos33/fuentes-financiamiento/fuentes-financiamiento.shtml.
4/04/2007
32
GARAY ANAYA, Gonzalo y RIVERA MICHEL, Henry. Finanzas de empresas Cochabamba,
Bolivia, Educación y Cultura, 2003, Págs. 462-464.
34
El VPN puede definirse mediante la siguiente fórmula:
Donde:
Ii = Ingresos del proyecto en el periodo i
Ci = Costo del proyecto en el periodo i
VR = Valor residual
a = Tasa de actualización
n = Periodo de análisis
Si un proyecto tiene valor positivo entonces estará generando más efectivo del
que necesita para rembolsar su deuda y para proporcionar el rendimiento
requerido a los accionistas y este exceso de efectivo se acumulará exclusivamente
para los accionistas de la empresa.
2.3.3 Tasa Interna De Retorno (TIR)
Según Garay, Rivera33 la Tasa Interna de Retorno se define como la tasa de

descuento que iguala el valor presente de los flujos de efectivo con la inversión
inicial asociada a un proyecto. Esto significa que la TIR, es una tasa de descuento
que iguala a cero el VPN de una oportunidad de inversión.
El criterio de decisión, cuando se utiliza la TIR en las decisiones de aceptación-

rechazo es el siguiente: si TIR> costo de capital, se acepta el proyecto, de lo
contrario se lo rechaza.
33
Op. Cit., GARAY, Pág. 465.
35
Los resultados de la TIR se expresan como un porcentaje, no como una cifra en
pesos.
La TIR puede definirse mediante la siguiente fórmula:
Donde:
r = Tasa de retorno de la inversión.
A = Valor de la inversión inicial.
Qn = Valor neto de los distintos flujos de caja. Se trata del valor neto así
cuando en un mismo periodo se den flujos positivos y negativos será la
diferencia entre ambos flujos.
2.3.4 Relación Beneficio-Costo (R B/C)
Según Garay, Rivera34, la relación B/C indica el rendimiento monetario por cada
peso invertido, se define mediante la siguiente ecuación:
34
36
El criterio de decisión que utiliza es: R B/C>1 se acepta el proyecto, de lo contrario
se lo rechaza.
2.3.5 Periodo De Recuperación (PR)
Según Garay, Rivera35, el periodo de recuperación se define como el número

esperado de años que se requieren para que se recupere una inversión original, el
proceso indica que debe sumarse los flujos futuros de efectivo de cada año hasta
que el costo inicial del proyecto de capital quede por lo menos cubierto.
Entre más pequeño sea el periodo de recuperación, mejores resultados se

obtendrán.
El periodo de recuperación se define mediante la siguiente ecuación:
Entre mas pequeño sea el periodo de recuperación, mejores resultados se

obtendrán.
2.3.6 Análisis Ambiental
El propósito del análisis ambiental es asegurar, al planificador, que las opciones

de desarrollo bajo consideración sean ambientalmente adecuadas y sustentables,
y que toda consecuencia ambiental sea reconocida pronto en el ciclo del proyecto
y tomada en cuenta para el diseño del mismo.
El análisis ambiental identifica maneras de mejorar ambientalmente los proyectos

y minimizar, atenuar, o compensar los impactos adversos. Alertan pronto a los
35
37
diseñadores del proyecto, las agencias ejecutoras, y su personal, sobre la
existencia de problemas, por lo que los análisis ambientales:
 Posibilitan tratar los problemas ambientales de manera oportuna y
práctica;
 Reducen la necesidad de imponer limitaciones al proyecto, porque se
puede tomar los pasos apropiados con anticipación o incorporarlos
dentro del diseño del proyecto; y,
 Ayudan a evitar costos y demoras en la implementación producidos
por problemas ambientales no anticipados.
Los análisis ambientales también proporcionan un mecanismo formal para la

coordinación interinstitucional, y para tratar las preocupaciones de los grupos
afectados y organizaciones no gubernamentales locales. Además, pueden
desempeñar un papel central en el fortalecimiento de la capacidad ambiental del
país.
Al igual que los análisis económicos, financieros, institucionales y de ingeniería, el

análisis ambiental forma parte de la preparación de un proyecto, y por tanto es
responsabilidad del prestatario. El análisis ambiental se encuentra íntimamente
ligado a otros aspectos de la preparación del proyecto, lo cual garantiza que:
 Las consideraciones ambientales cobren su debida importancia

durante la toma de decisiones referentes a la selección, ubicación y
diseño del proyecto; y,
 Su realización no retrase indebidamente el procesamiento del
proyecto36.
36
http://es.wikipedia.org/wiki/Evaluaci%C3%B3n_ambiental
38
2.4 CREACIÓN DE UNA EMPRESA
Una empresa es una unidad de producción compleja en la que se coordinan

diversos medios productivos (trabajo humano y elementos materiales y no
materiales) bajo la dirección de una persona (administrador) con la finalidad de
elaborar productos y/o prestar servicios, para satisfacer una necesidad humana, a
cambio de la obtención de utilidades o beneficios.
Existen varios tipos de empresas, que según el Código de Comercio 37 se dividen

en:
a) Sociedad colectiva: es aquella en que los socios, actuando bajo una
denominación responden de obligaciones sociales en forma solidaria e
ilimitada;
b) Sociedad en comandita simple: es aquella constituida por uno o varios
socios llamados gestores o colectivos que asumen la responsabilidad por las
obligaciones en forma solidaria e ilimitada, mientras que otros socios
llamados comanditarios responden exclusivamente con el capital que se han
obligado a aportar en la sociedad;
c) Sociedad de responsabilidad limitada: es aquella cuyo capital está
integrado por cuotas de capital no representadas por títulos negociables,
cuyo giro se efectúa bajo una razón social o denominación, seguido del
aditamento “Sociedad de Responsabilidad Limitada”, o su abreviatura
“S.R.L.”, o, la palabra “Limitada” o la abreviatura “Ltda.”, en las que la
responsabilidad de los socios se limita a su aporte societario;
d) Sociedad anónima: es un tipo societario integrado por socios que
responden y están obligados hasta el monto de los aportes que hayan
37
BOLIVIA. Decreto Ley 14379; Código de Comercio. Gaceta oficial de Bolivia. 20 de abril de
1884. Arts. 173-371.
39
suscrito. El capital en estas sociedades, se encuentra representado por
acciones cuyos títulos son negociables;
e) Sociedad en comandita por acciones: es aquella sociedad en la cual los
socios gestores responden por las obligaciones sociales como los socios de
la sociedad colectiva y los socios comanditarios limitan su responsabilidad al
monto de las acciones que hayan suscrito
f) Asociación accidental o de cuentas en participación: se caracteriza por
el contrato de asociación accidental o de cuentas en participación, en la que
dos o mas personas toman interés en una o más operaciones determinadas o
transitorias, a cumplirse mediante aportaciones comunes, llevándose a cabo
las operaciones por uno, dos, tres o hasta todos los asociados, según
convenga en contrato. Este tipo de contratos no tiene personalidad jurídica y
carece de razón social. No esta sometida a los requisitos que regulan la
constitución de sociedades comerciales ni requiere la inscripción en el
registro e comercio.
Para constituir cualquiera de estas sociedades existe un instrumento constitutivo,

que se detalla en el anexo 1 (ver anexo 1).
Para poder crear una empresa, se debe elaborar un plan de empresa, cuyo
objetivo único es concretar la viabilidad y rentabilidad de un proyecto a mediano y
largo plazo. Esto nos permitirá llegar a conclusiones y decidir si finalmente debe
constituirse la empresa, asumiendo unos riesgos controlados, o si debe
desecharse la idea de negocio, evitando de esta manera un fracaso seguro.
Internamente sirve para que los promotores reflexionen acerca de su idea inicial,
le den forma y la estructuren con coherencia, evaluando todas las posibilidades. El
hacerlo por escrito constituye un medio de reflexión. De esta forma, un estudio
exhaustivo del proyecto permite saber la viabilidad del proyecto, desde una
perspectiva técnica, económica y jurídica.
40
Externamente, el plan de empresa es una carta de presentación de nuestro
proyecto, útil a diversos niveles: obtener financiación, optar a posibles
subvenciones, convencer a un posible socio para que participe, captar los
primeros clientes, etc38.
Para registrar una empresa se necesitan dos cosas:

Primero, verificar la disponibilidad del nombre comercial que utilizará la
empresa, mediante el Control de Homonimia.
Luego, efectuar el registro de comercio de acuerdo a la forma legal que

tendrá la empresa:
 Empresa Unipersonal o Comerciantes Individuales.
 Sociedad de Responsabilidad Limitada.
39
 Sociedad Anónima .
Para crear una empresa competitiva legalmente constituida existe un camino que
se debe seguir y se muestra en el gráfico 5.
GRÁFICO 5. Camino de la formalidad
FUENTE: Elaboración propia en base a la Guía Nacional de Trámites.
Las normas legales que regulan el trámite y el registro comercial en

FUNDAEMPRESA se presentan en el anexo 2. (Ver anexo 2)
38
http://www.vue.es/vuev/Antes.nsf/crear?openFrameset. 24/04/2007
39
http://www.tramites.gov.bo/crear/fe.html. 24/04/2007
41
Pertenecer al universo de contribuyentes es uno de los pasos más importantes
hacia la formalidad40; en el anexo 3 se muestran los trámites y requisitos
necesarios para la inscripción en el Servicio de Impuestos Nacionales SIN. (Ver
anexo 3)
A continuación necesitará una Licencia de Funcionamiento. El objetivo del trámite

es certificar la apertura de una actividad económica41. En el anexo 4 están
incluidas todas las actividades comerciales y de servicio, al igual que las
entidades, organismos o asociaciones culturales, deportivas, religiosas y sociales
sin fines de lucro. (Ver anexo 4)
Las empresas deben inscribirse a sus empleados a la Caja Nacional de Salud

para cumplir con las normas sociales vigentes de acuerdo a la norma legal que
posean, de la misma manera un trabajador que desee incorporarse a la caja de
forma voluntaria también puede hacer sus consultas42; los trámites y requisitos
necesarios se muestran en el anexo 5. (Ver anexo 5)
Registro en las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFPs) que son las

encargadas de administrar los recursos de los trabajadores cuando los mismos
lleguen a una edad avanzada. “El principal objetivo es incrementar el nivel de
ahorro del país, de acuerdo a las leyes vigentes, todas las empresas están
obligadas a registrarse ante las AFP’s, actualmente existen dos AFPs: AFP
Previsión y AFP Futuro”43. Los trámites y requisitos necesarios se muestran en el
anexo 6. (Ver anexo 6)
40
http://www.tramites.gov.bo/crear/sin.html. 24/04/2007
41
http://www.tramites.gov.bo/crear/gb.html. 24/04/2007
42
http://www.tramites.gov.bo/crear/cs.html. 24/04/2007
43
http://www.tramites.gov.bo/crear/afp.html. 24/04/2007
42
Las empresas deben estar registradas en el Ministerio de Trabajo para realizar sus
actividades de acuerdo en lo estipulado en la ley del trabajo44, los trámites y
requisitos necesarios se muestran en el anexo 7. (Ver anexo 7)
Una vez realizados los trámites para la creación de una empresa, debe tenerse en
cuenta que toda empresa tiene una interacción de las personas con las personas y
con la misma organización, para poder orientar esa interacción hacia el
cumplimiento de los objetivos trazados por el empresario debe haber una
coordinación, que se la lleva a cabo a través de la administración de recursos
humanos, que según Chiavenato45 es la administración de las personas que
participan en las organizaciones, en las cuales desempeñan determinados roles.
Para el buen funcionamiento de una empresa y la coordinación eficiente de la

misma con su personal, ésta debe contar con una estructura orgánica; a
continuación se presenta la definición de la misma.
Toda empresa cuenta en forma implícita o explícita con cierto juego de jerarquías
y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma. En
consecuencia se puede establecer que la estructura orgánica u organizativa de
una empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones
componentes de ella.
Jerarquizar es establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a través

de los diversos niveles y delimitar la responsabilidad de cada empleado ante
solo un supervisor inmediato. Esto permite ubicar a las unidades
administrativas en relación con las que le son subordinadas en el proceso de
la autoridad. El valor de una jerarquía bien definida consiste en que reduce la
confusión respecto a quien da las órdenes y quien las obedece. Define como
se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas en los puestos46.
44
http://www.tramites.gov.bo/crear/mt.html. 24/04/2007
45
CHIAVENATO, Idalberto. Administración de recursos humanos 5ed. Los Angeles, California, Mc
Graw Hill, Págs. 2-5.
46
http://www.munipiura.gob.pe/municipalidad/estructura.shtml. 24/04/2007
43
Para el funcionamiento óptimo de cada una de las unidades de la empresa
definidas en la estructura orgánica de la misma, ésta debe contar con un manual
de funciones, que según Chiavenato47 es el documento que contiene la
descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones
de una unidad administrativa, o de dos ó más de ellas.
El manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen

precisando su responsabilidad y participación.
Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o
documentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro
dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la
empresa.
En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica

referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las
labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en
los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no
adecuadamente.
47
Op. Cit. CHIAVENATO. Págs. 294, 295.
44
CAPITULO III:
MARCO PRÁCTICO
3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
45
La elaboración de un proyecto de inversión requiere el empleo de diferentes
conocimientos, métodos y técnicas para ejecutar las acciones que permitan lograr
los objetivos específicos y a través de ellos lograr el objetivo general.
En la tabla 4 se muestran los conocimientos, métodos y técnicas anteriormente

mencionados, por objetivo específico planteado.
TABLA 4. Diseño Metodológico
Objetivos Acciones Marco Teórico Instrumento

Específicos
1. Realizar el - Análisis de la oferta - Estadística. - Cuestionario.
estudio de mercado del Servicio.
- Marketing. - Revisión
determinando la
- Definición del Documental.
demanda propia y - Diseño y
servicio del proyecto.
proyectarla para los Preparación de - Muestreo.
siguientes 10 años - Proyección de la Proyectos.
- Tablas.
del servicio de demanda para 10
lavandería industrial años. - Gráficos.
en la provincia
- Determinación del
Cercado.
mercado meta del
servicio.
2. Realizar la - Determinación de - Diseño y - Microlocalización.
ingeniería del las Especificaciones Preparación de
- Macrolocalización.
proyecto, para técnicas del Servicio. Proyectos.
determinar el - Selección y
- Selección de la - Ingeniería de
tamaño de la especificación de
tecnología para el Métodos.
planta, la equipos.
proceso de
localización, el
prelavado. - Selección y
proceso productivo,
especificaron de
maquinaria, equipos - Establecimiento del
y las inversiones procesos.
proceso productivo.
necesarias para
crear una empresa
tamaño de la planta.
de prelavado de
prendas de vestir. - Determinación de la
localización.
3. Proponer una - Estudio legal de - Política de -Revisión
46
estructura legal y creación de la Empresas. documental.
organizacional de la empresa.
- Administra- - Ley de Reforma
empresa.
- Determinación de la ción de RHH. Tributaria.
estructura orgánica
- Economía - Ley de Pensiones.
de la empresa.
Ambiental.
- Ley del Medio
Ambiente.
recurso humano
necesario para el - Código de
funcionamiento de la Comercio.
empresa.
- Proponer la
descripción de los
puestos de funciones
de la empresa
- Análisis ambiental,
de acuerdo a lo
estipulado en la ley
1333.
4. Determinar la - Definición de la - Contabilidad. - Indicadores
factibilidad Estructura de Costos económicos y
- Finanzas.
económica- e Ingresos. financieros.
financiera del - Teoría de
- Proyección del - Indicadores
proyecto, emitiendo Decisiones.
Estado de bancarios.
recomendaciones y
Resultados y Flujo - Evaluación
conclusiones para - Publicaciones INE.
de Caja. de Proyectos.
su ejecución.
costo del servicio.
- Calcular el Valor
Actual Neto, la Tasa
Interna de Retorno,
la Relación
Costo/Beneficio y el
Periodo de
Recuperación de la
Inversión.
3.1.1 Tipo de Estudio
47
El tipo de estudio del presente proyecto es el descriptivo que permitirá la
descripción, registro e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o
procesos de los fenómenos dentro el mercado. El estudio descriptivo trabaja sobre
la realidades de hechos, y su característica fundamental es la de presentar una
interpretación correcta.
El estudio descriptivo permitirá tomar la decisión de inversión y factibilidad para la

creación de la empresa.
3.1.2 Área de Estudio
El área de estudio comprende el lugar donde se hallan las unidades de análisis

que están delimitadas en la zona sud, norte y oeste de la provincia Cercado del
departamento de Cochabamba.
3.1.3 Universo y Población de las Unidades de Análisis
A continuación se desarrollará el universo y la población de que serán sometidas a

análisis durante el desarrollo del presente proyecto.
3.1.3.1 Universo
El universo está compuesto por todas las empresas que están en el rubro del
lavado de ropa en general, tanto formales como informales, y por los
confeccionistas de prendas de vestir, a nivel nacional; las cuales llegan a ser
37048.
48
http://www.ine.gov.bo/cgi-bin/piwdie1xx.exe/TIPO. 27/04/2007
48
3.1.3.2 Población
La población para el estudio esta constituida por todas las empresas legalmente
constituidas que se dedican al lavado de prendas de vestir en base a tela de Jean,
que son: BLAMAR, GUIBER, PADSAL, SIMONS, TRAILER, LONDON, BRENER,
ALFACH, CONAR y SIMARS; y por las empresas legalmente constituidas que se
dedican a la confección de prendas de vestir en base a la misma tela, las que son:
HOMER’S, SIMONS, TRAILER, SIMARS, LONDON, BELTEX CORP, PAF,
BRENER, CONAR, ALFACH, BLAMAR, COTEXCO en la provincia Cercado del
departamento de Cochabamba, de las cuales en el anexo 8 se presentan sus
respectivas descripciones. (Ver anexo 8)
3.1.4 Operacionalización de los Aspectos a Investigar
Los aspectos que se investigarán en el proyecto son los siguientes:
 Demanda del servicio de prelavado: que permite conocer las necesidades

que tienen los clientes, sus exigencias y los servicios que requieren y que
necesidades tienen en sus empresas, al mismo tiempo de establecer
parámetros de referencia del precio que podría tener el servicio de acuerdo
a la capacidad de pago que tienen.
 Oferta del servicio de prelavado: de los resultados y la información permitirá
saber que empresas forman parte de la competencia y los precios que
éstas cobran para el servicio, así como también que empresas forman parte
de los servicios complementarios a la empresa que se está queriendo crear.
 Disponibilidad de insumos y maquinarias: la elaboración de un proyecto de
inversión requiere de un estudio de los insumos y la maquinaria disponible
que existe en el mercado, para que así, una vez creada la empresa el uso
49
de sus recursos sea eficiente y eficaz, satisfaciendo la demanda que tiene,
cumpliendo con las obligaciones que tiene con sus proveedores y clientes.
Todos los datos de cada uno de los aspectos a investigar se presentan

taxonomizados en el anexo 9. (Ver anexo 9)
3.1.5 Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos
Las técnicas que se utilizarán para el desarrollo de la presente investigación son:
 Revisión documental. Esta técnica será utilizada porque existen

documentos legales que presentan información importante para la creación
legal de una empresa, que será aplicada a los documentos considerando la
dimensión de: crecimiento del sector de manufactura y confecciones, que
se presenta en el instrumento de la guía de revisión documental.
 Cuestionario. Esta técnica será utilizada por la rapidez que ofrece para la
obtención de datos que será realizada a empresas proveedoras,
distribuidoras y comercializadoras de maquinaria e insumos en las
dimensiones: tipos de maquinarias y tipos de insumos, que se presentan en
el instrumento cuestionario de preguntas.
3.1.6 Validación de Instrumentos
El procedimiento para la validación de los instrumentos escogido para la

realización de la presente investigación es consulta a expertos, cuyas cartas se
encuentran en el anexo 10 (Ver anexo 10), para el cual se siguió los siguientes
pasos:
1.- Solicitud verbal a los peritos, quienes aceptaron validar los instrumentos.
50
2.- Envío de cartas a los peritos con los respectivos instrumentos sometidos a
validación.
3.- Recepción de las observaciones de los instrumentos a través de cartas de los
peritos.
4.- Envío de cartas a los peritos con las correcciones realizadas a los
instrumentos, adjuntando dichos instrumentos para la verificación.
5.- Recepción de cartas de levantamiento de observaciones y de conformidad con
los instrumentos por parte de los peritos.
Una vez terminada la revisión de los peritos se han construido varios instrumentos
de recolección de datos que se han validado, y se presentan en el anexo 11. (Ver
anexo 11)
3.2 ESTUDIO DE MERCADO
A continuación se presenta el estudio de mercado, para el cual se realizó

cuestionarios a las fábricas y lavanderías registradas en la Cámara de Pequeña y
Mediana Industria (CADEPIA) del departamento, a través de la información que
proporcionaron se elaboraron las tablas y gráficos que se presentan en el
desarrollo del estudio de mercado.
3.2.1 Análisis de la Demanda
El análisis de la demanda está compuesto por: el tipo de prelavado que las

fábricas de jeans demandan, el requerimiento semanal que tienen del servicio de
prelavado y la cantidad de prendas que hacen prelavar por semana, el costo que
cada unos de los tipos de prelavado les representa y los servicios adicionales que
ellos desean que las empresas lavadoras les ofrezcan.
51
3.2.1.1 Necesidad del Servicio de Prelavado
Los tipos de prelavado más comunes, demandados por las empresas

confeccionistas son: enzimático, teñido, normal, celeste y fronceado; como se
puede ver en la tabla 5.
TABLA 5. Tipo de Prelavado Demandado

TIPO DE PORCENTAJE PORCENTAJE QUE
PRELAVADO QUE DEMANDA NO DEMANDA
Enzimático 92% 8%
Teñido 75% 25%
Normal 83% 17%
Celeste 83% 17%
Fronceado 75% 25%
FUENTE: Elaboración propia, en base a cuestionarios
realizados a las empresas confeccionistas.
Como se puede observar, el prelavado más demandado por las empresas

confeccionistas de jeans es el prelavado enzimático, seguido por el prelavado
celeste, el prelavado normal, teñido y fronceado, que son los mas comunes y
populares, por el acabado que le dan a las prendas.
Las fábricas de Jeans también demandan otros tipos de prelavado, que son:
beaten, reacron, sucio, lijado y focalizado, como puede observarse en la tabla 6.
TABLA 6. Demanda de Otros Tipos de Prelavado

PRELAVADO DE DEMANDA NO DEMANDA
Beaten 33 77%
52
Reacron 17 83%
Focalizado 25 75%
Sucio 17 83%
Lijado 17 83%
Grafo 25 75%
3.2.1.2 Requerimiento Semanal del Servicio y Cantidad de Prendas a

Prelavar
El 59% de las empresas confeccionistas hacen prelavar sus prendas más de cinco
veces a la semana, de las cuales el 72% hace prelavar a diario, como se puede
ver en la tabla 7; esto debido a que esas empresas son dueñas de su propia
lavandería, y al mismo tiempo su producción supera las mil prendas semanales.
TABLA 7. Cantidad de Prendas a Prelavar por Semana / Requerimiento

Semanal del Servicio
Requerimiento Semanal Porcentaje Porcentaje

del Servicio Acumulado
1 vez o menos 8 8
2-4 veces 33 41
5 o más veces 59 100
Total 100
3.2.1.3 Costo de Obtención del Servicio
53
El prelavado enzimático es altamente demandado por las empresas
confeccionistas; la tabla 8 nos muestra que no importa que el precio sea alto o
medio, el precio bajo se da en la empresas que tienen su propia lavandería y que
prelavan para su propia empresa; los confeccionistas demandan este servicio por
ser uno de los más comerciales y modernos.
TABLA 8. Costo del Prelavado Enzimático

(Expresado en $us por prenda)
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
NO DEMANDAN EL
1 8.3 8.3 8.3
SERVICIO
0.20 1 8.3 8.3 16.7
0.26 1 8.3 8.3 25.0
0.30 1 8.3 8.3 33.3
0.60 3 25.0 25.0 58.3
0.65 1 8.3 8.3 66.7
0.70 2 16.7 16.7 83.3
0.90 1 8.3 8.3 91.7
1.50 1 8.3 8.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
FUENTE: Elaboración propia, en base a cuestionarios realizados a las empresas
confeccionistas.
El 83 % de las empresas confeccionistas de jeans demandan el prelavado celeste;

la tabla 9 nos muestra que aunque algunas lavanderías cobren un precio
relativamente elevado es altamente demandado por su calidad comercial y
moderna.
TABLA 9. Costo del Prelavado Celeste

54
NO DEMANDAN EL
2 16.7 16.7 16.7
SERVICIO
0.26 1 8.3 8.3 25.0
0.35 1 8.3 8.3 33.3
0.75 1 8.3 8.3 41.7
0.80 3 25.0 25.0 66.7
0.85 1 8.3 8.3 75.0
0.90 2 16.7 16.7 91.7
1.00 1 8.3 8.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
confeccionistas.
El 75% de la empresas confeccionistas de jeans demandan el prelavado teñido,

pero los confeccionistas prefieren pagar un precio medio por él, en el caso de que
sea muy caro prefieren no demandar este servicio; para las empresas que tiene su
propia lavandería es relativamente bajo el costo de utilizar el prelavado teñido en
sus prendas, esta relación nos muestra la tabla 10.
TABLA 10. Costo del Prelavado Teñido

NO DEMANDAN
3 25.0 25.0 25.0
EL SERVICIO
0.30 1 8.3 8.3 33.3
0.50 1 8.3 8.3 41.7
0.60 1 8.3 8.3 50.0
0.90 4 33.3 33.3 83.3
1.00 1 8.3 8.3 91.7
1.90 1 8.3 8.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
FUENTE: Elaboración propia, en base a cuestionarios realizados a las
empresas confeccionistas.
El 75% de las empresas confeccionistas de jeans demandan el prelavado
fronceado, es uno de los más demandados entre los confeccionistas, por ser muy
comercial y popular; la tabla 11 nos muestra que no importa si el precio es alto,
55
éste prelavado es igualmente demandado; el caso de las empresas que cuentan
con su propia lavandería; el precio de éste servicio les cuesta relativamente
barato.
TABLA 11. Costo del Prelavado Fronceado

NO DEMANDAN EL
3 25.0 25.0 25.0
SERVICIO
0.30 1 8.3 8.3 33.3
0.50 1 8.3 8.3 41.7
0.60 1 8.3 8.3 50.0
0.90 4 33.3 33.3 83.3
1.00 1 8.3 8.3 91.7
1.90 1 8.3 8.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
confeccionistas.
El prelavado normal es el más básico, es por eso que es altamente demandado

por las fábricas de jeans sin importar el precio que tenga, el 75% de las empresas
confeccionistas de jeans demandan éste tipo de prelavado; para las empresas que
tienen su propia lavandería les representa un costo relativamente bajo; la tabla 12
nos muestra la relación descrita.
TABLA 12. Costo del Prelavado Normal

56
NO DEMANDAN EL
3 25.0 25.0 25.0
SERVICIO
0.15 4 33.3 33.3 58.3
0.20 1 8.3 8.3 66.7
0.25 1 8.3 8.3 75.0
0.30 1 8.3 8.3 83.3
0.40 1 8.3 8.3 91.7
1.50 1 8.3 8.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
Como se pudo observar en la tabla 6 los otros tipos de prelavado que existen no
son muy demandados por las empresas confeccionistas, esto debido a varios
factores, como precio elevado, etc. Esto puede apreciarse en las siguientes tablas.
El prelavado beaten no es muy demandado por las empresas confeccionistas,

esto debido a que no es muy comercial entre los compradores de jeans, pese a
que su precio no es muy caro a comparación de otros tipos de prelavado más
comunes, como el fronceado o el normal en algunas lavanderías, esto puede
verse en la tabla 13.
TABLA 13. Costo del Prelavado Beaten

NO DEMANDAN EL
8 66.7 66.7 66.7
SERVICIO
1.00 4 33.3 33.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
confeccionistas.
Como se puede observar en la tabla 14, muy pocas empresas confeccionistas

demandan el prelavado reacron, pese a que su precio no es muy alto, esto debido
a que no es muy comercial entre los compradores de jeans; las empresas que
57
utilizan este tipo de prelavado son aquellas que no solo venden en el mercado
nacional, si no también se dedican a la exportación.
TABLA 14. Costo del Prelavado Reacron

NO DEMANDAN EL
10 83.3 83.3 83.3
SERVICIO
1.20 2 16.7 16.7 100.0
Total 12 100.0 100.0
La tabla 15 nos muestra el precio del prelavado sucio, se puede observar que muy
pocas empresas demandan éste servicio por su alto costo, las empresas que
demandan éste servicio generalmente son las que tienen altas producciones,
debido a que se dedican a la exportación.
TABLA 15. Costo del Prelavado Sucio

NO DEMANDAN EL
10 83.3 83.3 83.3
SERVICIO
1.35 2 16.7 16.7 100.0
Total 12 100.0 100.0
confeccionistas.
En la tabla 16 se puede apreciar que el prelavado focalizado tiene un precio alto

para las empresas confeccionistas, es por ésta razón que no es muy demandado;
las empresas que se dedican a la exportación y tienen producciones altas son las
que más demandan éste servicio, por que a ellas les resulta rentable y comercial.
TABLA 16. Costo del Prelavado Focalizado
58
NO DEMANDAN EL
9 75.0 75.0 75.0
SERVICIO
1.50 3 25.0 25.0 100.0
Total 12 100.0 100.0
El prelavado lijado, más conocido como “lijado de pantalón” no es muy

demandado por los confeccionistas, esto debido a que su precio les resulta muy
caro; cabe recalcar que no es un prelavado muy comercial entre los compradores
de jeans y que las fábricas que demandan éste servicio son aquellas con grandes
volúmenes de producción y que se dedican a la exportación.
TABLA 17. Costo del Prelavado Lijado

NO DEMANDAN
9 75.0 75.0 75.0
EL SERVICIO
1.60 3 25.0 25.0 100.0
Total 12 100.0 100.0
En la tabla 18 puede verse que el prelavado grafo es muy poco demandado, por
que tiene un precio muy caro; puede versa también que el precio en uno de los
casos es relativamente bajo, esto debido a que esa empresa confeccionista tiene
su propia lavandería, y lo que paga no es el precio, si no, su propio costo del
servicio.
TABLA 18. Costo del Prelavado Grafo

59
NO DEMANDAN
10 83.3 83.3 83.3
EL SERVICIO
0.30 1 8.3 8.3 91.7
1.85 1 8.3 8.3 100.0
Total 12 100.0 100.0
3.2.1.4 Demanda de Servicios Adicionales
A continuación se desarrollara los servicios adicionales que son demandados por

las fábricas de Jeans, que son: servicio de etiquetado, servicio de empaquetado y
servicio de recojo y entrega de las prendas en puerta de fábrica; datos que fueron
recolectados a través de cuestionarios realizados a las fábricas de jeans.
a) Servicio de Etiquetado
Las empresas confeccionistas que cuentan con su propia lavandería no demandan

éste servicio por que lo tienen implícitamente inmerso en sus costos de
producción, las empresas que si demandan éste servicio extra están dispuestas a
cubrir el costo de la lavandería que les ofrezca, y las empresas que no demandan
es por la desconfianza de que les copien la marca e incluso sus modelos (Bench
Markin); la tabla 19 nos muestra la relación descrita anteriormente.
TABLA 19. Servicio De Etiquetado
Si demandan del No demandan el TOTAL
servicio servicio
3 9 12
FUENTE: Elaboración propia, en base a cuestionarios realizados
a las empresas confeccionistas.
b) Servicio de Empaquetado
60
Las empresas que tienen su propia lavandería no demandan el servicio de
empaquetado, y las empresas que si demandan éste servicio no están dispuestas
a cubrir el costo que la lavandería les ofrezca; la tabla 20 nos muestra lo descrito
anteriormente.
TABLA 20. Servicio de Empaquetado

servicio servicio
4 8 12
FUENTE: Elaboración propia en base a cuestionarios
c) Servicio de Recojo y Entrega de Prendas
La tabla 21 nos muestra que las empresas que tienen su propia lavandería no
demandan éste servicio, y las empresas que si lo demandan no pagan nada por el
transporte, es decir que las lavanderías ofrecen éste servicio extra como parte del
servicio de prelavado.
TABLA 21. Servicio de Recojo y Entrega

servicio servicio
4 8 12
a las empresas confeccionistas.
3.2.1.5 Conclusiones de la Demanda del Servicio de Prelavado
En el análisis que se realizó a la demanda del servicio de prelavado se llegó a las

siguientes conclusiones:
61
- El prelavado más demandado es: el enzimático con un 92% total de
demanda, seguido del normal y celeste con un 83%, luego están el fronceado
y el teñido con un 75%.
- Existen otros tipos de prelavado que no son muy demandados por los
confeccionistas, por varios factores como precio elevado, o por que no son
muy comerciales.
- El 58% de los confeccionistas hacen prelavar sus prendas más de 5 veces a
la semana.
- El costo de obtener el prelavado enzimático oscila entre 0.20$us a 1.50$us.
- El costo de obtener el prelavado celeste oscila entre 0.20$us a 1.00$us.
- El costo de obtener el prelavado teñido oscila entre 0.30$us a 1.90$us.
- El costo de obtener el prelavado fronceado oscila entre 0.30$us a 1.90$us.
- El costo de obtener el prelavado normal oscila entre 0.15$us a 1.50$us.
- El 75% de las empresas confeccionistas que no tienen lavandería propia
demandan el servicio de etiquetado y están dispuestas a pagar el costo que
la empresa les ofrezca.
demandan el servicio de empaquetado están dispuestas a pagar el costo que
la empresa les ofrezca.
demandan el servicio de recojo y entrega de prendas en la puerta de su
fábrica o taller, las cuales no pagan por el servicio.
3.2.2 Análisis de la Oferta
El análisis de la oferta esta compuesto por: la competencia, es decir las empresas

que se dedican a prelavar prendas de vestir en base a tela Denim; los tipos de
prelavado que ofrecen, el precio que cobran por cada uno de ellos, las formas de
cobro a sus clientes, los servicios adicionales que les ofrecen y cuanto les cobran
por cada uno de ellos.
62
3.2.2.1 Competencia
Las empresas que prestan el servicio de prelavado son:
ALDAIR, GUIBER Y PADSAL.
Las empresas confeccionistas y que tiene su propia lavandería son:
ALFACH, BRENER, CONAR, LONDON, SIMARS SIMONS Y TRAILER.
En la tabla 22 puede observarse a cada una de estas empresas y la clasificación

que tienen.
TABLA 22. Nombre de la Empresa / Tipo de Empresa

TIPO DE EMPRESA
CONFECCIONISTA
LAVADORA Y LAVADORA
NOMBRE DE ALDAIR
Si No
LA EMPRESA
ALFACH No Si
BRENER No Si
CONAR No Si
GUIBER Si No
LONDON No Si
PADSAL Si No
SIMARS No Si
SIMONS No Si
TRAILER No Si
Total 3 7
FUENTE: Elaboración propia, en base a cuestionarios realizados a
las lavanderías.
63
3.2.2.2 Tipo de Prelavado Ofertado
Las empresas que se dedican al prelavado de prendas de vestir de tela de Jean

ofrecen los siguientes prelavados: enzimático, teñido, normal, celeste y fronceado,
que son los más comunes, comerciales y modernos, como se puede observar en
la tabla 23.
TABLA 23. Tipo de Prelavado Ofertado
PRELAVADO QUE OFRECE NO OFRECE
Enzimático 90% 10%
Teñido 80% 20%
Normal 70% 30%
Celeste 80% 20%
Fronceado 80% 20%
lavanderías.
También se ofrecen otros tipos de prelavados, que no son muy demandados, pero
son comerciales y están a la moda; la tabla 24 nos muestra estos tipos de
prelavado, y son: beaten, reacron, focalizado, sucios, lijados y grafo, y el
porcentaje de empresas que ofertan los prelavados menos comunes, esto se debe
a varios factores, uno de ellos es que la mayoría son empresas muy pequeñas y el
costo de ofrecer estos servicios no justifica la inversión, a demás que no son muy
demandados por los confeccionistas.
TABLA 24. Oferta de Otros Tipos de Prelavado

PRELAVADO DE DEMANDA NO OFRECE
Beaten 40% 60%
Reacron 20% 80%
Focalizado 20% 80%
Sucio 10% 90%
Lijado 20% 80%
Grafo 10% 90%
lavanderías.
64
3.2.2.3 Precio del Servicio Ofertado
El precio de servicio ofertado está compuesto por el precio de cada uno de los
tipos de prelavado que ofrecen las lavanderías y las formas de cobro que tienen
con sus clientes; información que fue recabada a través de cuestionarios y visitas
a las lavanderías.
a) Precio del Tipo de Prelavado
Como puede verse en las tablas 25-35, las empresas que se dedican a la
lavandería y que a su vez confeccionan las prendas de vestir tienen un precio
entre medio y bajo, esto debido a que a ellos les representa solo el costo de
producción, y las empresas que solo se dedican a prelavar para las empresas
confeccionistas el precio que cobran es alto, esto debido a que en el precio están
incluidos todos sus costos, tanto fijos como variables.
La tabla 25 nos muestra que el precio del prelavado enzimático oscila entre 0.20
$us y 1.50 $us, siendo muy bajo y muy alto respectivamente; la variación de
precios se debe a que existen lavanderías que al mismo tiempo son empresas
confeccionistas, y se dedican a prelavar solo su producción, es decir ese precio
bajo que pagan es el costo del servicio que les representa a las empresas que son
lavanderías; se puede observar también que éste tipo de prelavado es ofrecido por
todas las lavanderías, esto se debe a que es altamente demandado por los
confeccionistas, es uno de los prelavados más básicos y es muy comercial entre
los compradores de jeans.
65
TABLA 25. Costo del Prelavado Enzimático
0.20 1 10 10 10
0.26 1 10 10 20
0.30 1 10 10 30
0.60 3 30 30 60
0.70 1 10 10 70
0.80 1 10 10 80
0.90 1 10 10 90
1.50 1 10 10 100
Total 10 100 100
lavanderías.
En la tabla 26 puede observarse que el precio del prelavado celeste no es muy

alto, la variación entre empresas oscila entre 0.26 $us y 0.90 $us; el precio más
bajo pertenece a las lavanderías que tienen su propia fábrica, y solo pagan el
costo del servicio.
TABLA 26. Costo del Prelavado Celeste

NO OFRECE
2 20 20 20
EL SERVICIO
0.26 1 10 10 30
0.35 1 10 10 40
0.60 1 10 10 50
0.75 1 10 10 60
0.80 3 30 30 90
0.90 1 10 10 100
Total 10 100 100
lavanderías.
66
Puede observarse en la tabla 27, que el precio del prelavado celeste no es alto, es
relativamente barato, oscilando entre 0.30 $us y 0.90 $us; los precios más bajos
son los costos de producción de las empresas que solo prelavan su propia
producción; los precios más altos pertenecen a las empresas que prelavan su
producción y para sus clientes, y en otros casos, solo para sus clientes.
TABLA 27. Costo del Prelavado Teñido

NO OFRECE EL
2 20 20 20
SERVICIO
0.30 1 10 10 30
0.50 1 10 10 40
0.60 1 10 10 50
0.70 1 10 10 60
0.80 1 10 10 70
0.90 3 30 30 100
Total 10 100 100
lavanderías.
La tabla 28 nos muestra que el prelavado fronceado tiene un precio relativamente

alto, esto debido a que es muy comercial y común; pese a esas cualidades,
existen empresas que no ofrecen éste servicio, debido a que son empresas
pequeñas y con volúmenes de producción relativamente pequeñas, lo cual no se
justifica la inversión que se necesita para poder realizar éste prelavado.
67
TABLA 28. Costo del Prelavado Fronceado
NO OFRECE EL
3 30 30 30
SERVICIO
1.00 1 10 10 40
1.25 1 10 10 50
1.40 1 10 10 60
1.95 1 10 10 70
2.00 3 30 30 100
Total 10 100 100
lavanderías.
El prelavado normal es el más básico de todos, la tabla 29 nos muestra que su

precio varía entre 0.15 $usy 1.50 $us, siendo el más barato y el más caro
respectivamente; puede apreciarse que la diferencia entre ambos extremos es
muy grande, esto debido a que algunas de las empresas solo pagan su costo del
servicio, y no lo ofrecen a otras fábricas.
TABLA 29. Costo del Prelavado Normal

NO OFRECE
1 10 10 10
EL SERVICIO
0.15 2 20 20 30
0.20 2 20 20 50
0.25 1 10 10 60
0.35 1 10 10 70
0.40 1 10 10 80
1.20 1 10 10 90
1.50 1 10 10 100
Total 10 100 100
lavanderías.
68
En la tabla 30 puede observarse que el prelavado beaten no es muy
comercializado, esto debido a que la mayoría de las lavanderías son relativamente
pequeñas y la inversión necesaria es justificada para ellos.
TABLA 30. Costo del Prelavado Beaten

NO OFRECE
7 70 70 70
EL SERVICIO
0.70 1 10 10 80
0.80 1 10 10 90
1.00 1 10 10 100
Total 10 100 100
lavanderías.
El prelavado reacron es muy poco comercializado, como se puede en la tabla 31,

y su precio es relativamente alto; la única empresa registrada que ofrece éste
servicio es PADSAL, por que al ser tan grande la inversión le es altamente
rentable.
TABLA 31. Costo del Prelavado Reacron
NO OFRECE
9 90 90 90
EL SERVICIO
1.20 1 10 10 100
Total 10 100 100
lavanderías.
En la tabla 32 se puede que el prelavado sucio es muy poco comercializado, y que

su precio es relativamente alto, la empresa PADSAL es la única que ofrece éste
servicio; cabe recalcar que éste tipo de prelavado no es muy demandado por los
confeccionistas.
69
TABLA 32. Costo del Prelavado Sucio
NO OFRECE
9 90 90 90
EL SERVICIO
1.35 1 10 10 100
Total 10 100 100
lavanderías.
La tabla 33 nos muestra que el prelavado focalizado no es muy comercializado por

las lavanderías, y el precio que cobran por éste servicio es alto; cabe recalcar que
éste servicio no es muy demandado por las empresas confeccionistas.
TABLA 33. Costo del Prelavado Focalizado

NO OFRECE
8 80 80 80
EL SERVICIO
1.50 2 20 20 100
Total 10 100 100
lavanderías.
El prelavado lijado, más conocido como “lijado de pantalón” es muy poco

comercializado; como se puede ver en la tabla 34, tiene un costo muy alto y como
se mostró anteriormente, no es muy demandado por las fábricas confeccionistas
de jeans.
70
TABLA 34. Costo del Prelavado Lijado
NO OFRECE EL
9 90 90 90
SERVICIO
1.60 1 10 10 100
Total 10 100 100
lavanderías.
En la tabla 35, se puede ver que el prelavado grafo muy poco comercializado,
pese a que su precio es muy bajo, esto ocurre por que a la empresa que realiza
éste tipo de prelavado solo le representa su costo de producción, puesto que
prelava su propia producción y ni ofrece el servicio a otros confeccionistas; el
hecho de que sea poco comercializado ocurre por que es un prelavado poco
demandado por las fábricas y tiene poco atractivo comercial.
TABLA 35. Costo del Prelavado Grafo

NO OFRECE EL
9 90 90 90
SERVICIO
0.30 1 10 10 100
Total 10 100 100
lavanderías.
b) Formas de Cobro
Las empresas que se dedican al prelavado de las prendas de vestir en base a tela
de Jean tienen básicamente dos formas de cobro a sus clientes: al contado y a
crédito; las empresas que cobran al contado lo hacen por la incertidumbre de que
sus clientes cumplan con sus obligaciones, las empresas que cobran a crédito es
71
por que realizan contratos, en el cual pactan pagar cada fin de semana, la tabla 36
muestra las formas de cobro ya descritas.
TABLA 36. Formas de Cobro

AL CONTADO 5 50 50 50
A CRÉDITO 5 50 50 100
Total 10 100 100
lavanderías.
3.2.2.4 Oferta de Servicios Adicionales
A continuación se desarrollara los servicios adicionales que son ofertados por las
lavanderías, los cuales son: servicio de etiquetado, servicio de empaquetado y
servicio de recojo y entrega de las prendas en puerta de fábrica; datos que fueron
recolectados a través de cuestionarios realizados a las lavanderías mediante
visitas a las mismas.
a) Servicio de Etiquetado
Existen varias lavanderías que ofrecen el servicio de etiquetado, la mayoría de

estas no cobran el servicio; las empresas que no ofrecen éste servicio por que
tienen su propia fábrica de ropa, como se puede observar en la tabla 37.
El tipo de etiqueta es la etiqueta interna, que indica el tipo de lavado, planchado y

secado que el cliente debe realizar para el cuidado de sus prendas, figura 4
muestra un ejemplo de éste tipo de etiqueta.
72
FIGURA 4. Tipo de Etiqueta Interna
TABLA 37. Servicio de Etiquetado

Si ofrecen el servicio No ofrecen el servicio TOTAL
3 7 10
a las lavanderías.
b) Servicio de Empaquetado
La mayoría de las empresas no ofrecen el servicio de empaquetado, esto debido a

que es parte de su producto final, ya que estas empresas tienen su propia fábrica
de prendas de vestir en base a tela de Jean; como puede verse en la tabla 38.
TABLA 38. Servicio de Empaquetado

Si ofrecen el servicio No ofrecen el servicio TOTAL
1 9 10
a las lavanderías.
c) Servicio de Recojo y Entrega de Prendas
De las empresas que se dedican al prelavado, las que ofrecen el servicio de recojo
y entrega de las prendas no cobran a sus clientes, es parte del servicio de
prelavado; las empresas que no ofrecen este servicio es por que sólo realizan el
73
prelavado para su propia producción; la relación descrita anteriormente nos
muestra la tabla 39.
TABLA 39. Servicio de Recojo y Entrega de Prendas

Si ofrecen del servicio No ofrecen el servicio TOTAL
5 5 10
realizados a las lavanderías.
3.2.2.5 Conclusiones de la Oferta de Prelavado
En el análisis que se realizó a la oferta del servicio de prelavado se llego a las

siguientes conclusiones:
- El prelavado más ofertado es: el enzimático con un 90% total de oferta,

seguido del teñido, celeste y fronceado con un 80%, luego está el normal con
un 70%.
- Existen otros tipos de prelavado que no son muy ofertados por las
lavanderías, por el hecho de que los confucionistas no los demandan.
- El precio del prelavado enzimático oscila entre 0.20$us a 1.50$us.
- El precio del prelavado celeste oscila entre 0.26$us a 0.90$us.
- El precio del prelavado teñido oscila entre 0.30$us a 0.90$us.
- El precio del prelavado fronceado oscila entre 1.00$us a 2.00$us.
- El costo de obtener el prelavado normal oscila entre 0.15$us a 1.50$us.
- El 50% de las lavanderías cobran a sus clientes al contado por la
incertidumbre de que éstos cumplan con sus obligaciones; y el otro 50% lo
hace a crédito, porque realizan contratos en los cuales pactan que el pago
debe realizarse cada fin de semana.
- El 100% de las lavanderías que sólo se dedican al prelavado ofrecen el
servicio de etiquetado, de las cuales el 33% cobra 0.15 $us por prenda
etiquetada y las demás no cobran, ya que sus precios incluyen el etiquetado
74
- El 33% de las lavanderías que sólo se dedican al prelavado ofrecen el
servicio de empaquetado y no cobran nada por éste servicio.
- El 50% de las lavanderías que solo se dedican al prelavado ofrecen el
servicio de recojo y entrega de prendas en puerta de fábrica o taller, las
cuales ofrecen éste servicio gratuito, es decir como parte del servicio de
prelavado.
3.2.3 Proyección de la Demanda
La demanda será pronosticada en base a datos obtenidos de la página web del

Instituto Nacional de Estadística (INE), a través del instrumento de la guía de
revisión documental expuesta en el anexo 11.
Para proyectar la demanda es necesario proyectar primero el crecimiento del
sector; para el cual se proyectó el aporte al PIB del sector de confecciones y
manufactura, el incremento de las empresas, cuyos datos se encuentran en el
anexo 12; dichas proyecciones se las realizó para los próximos 10 años. (Ver
anexo 12)
Para la proyección del aporte al PIB se realizó varias regresiones que fueron:
regresión lineal, logarítmica, exponencial y potencial y se obtuvieron los siguientes
resultados:
Lineal Logarítmica Exponencial Potencial
R 0.9819 0.6228 -0.1564 0.0204
El coeficiente de regresión (R) nos muestra el grado de relación que existe entre
las variables que se estudian49.
49
Op. Cit., Estudio de mercado, pág.17
75
Por los resultados del R2 obtenidos, se escogió la regresión lineal, que es la que
mejor se ajusta a la distribución y tendencia de los datos; a través de la cual se
obtuvo los siguientes resultados:
Y = A + BX
Y = 285,287.65 + 8,864.97X
R2 = 0.9819
Se utilizó los datos expuestos en la tabla 1; la tabla 40 presenta la proyección del

aporte al PIB del sector de confecciones y manufactura.
TABLA 40. Proyección del Aporte al PIB del Sector

Manufactura y Confecciones
(En miles de bolivianos)
AÑO APORTE AL PIB
2008 444,857
2009 453,722
2010 462,587
2011 471,452
2012 480,317
2013 489,182
2014 498,047
2015 506,912
2016 515,777
2017 524,642
FUENTE: Elaboración propia, base a datos del
Instituto Nacional de Estadística.
Fue necesario proyectar el aporte al PIB del sector de manufactura y

confecciones, para demostrar que éste es un sector que tiene mucho futuro, que
está en crecimiento constante, es uno de los sectores que tiene más crecimiento
en el país, su aporte al desarrollo nacional es importante, es un sector que cada
vez se vuelve más competitivo.
76
La proyección del incremento de las empresas se la realizó en base a los datos
presentes en el anexo 12; la tendencia que éste sector tiene es a mantenerse en
16 empresas y en el mejor de los casos incrementarse a 17 o 18 empresas en los
próximos 3 años. (Ver anexo 12)
Para realizar la proyección de la demanda del servicio de prelavado para los

siguientes diez años se tomó como datos: la tasa de crecimiento poblacional
proyectada que es 2.153% entre los años 2005-2010, de 1.913% entre los años
2010-2015 y de 1.709% entre los años 2015-2020 y se interpolaron los para
realizar las proyecciones y la cantidad de prendas que confeccionan al mes las
fábricas de jeans, que nos muestra la tabla 41; la tasa de crecimiento poblacional
fue obtenida de las proyecciones realizadas por el INE50.
TABLA 41. Producción Mensual de las Empresas

Confeccionistas de Jeans
(En unidades)
EMPRESA PRODUCCIÓN
HOMERS 1,200
BELTEX 7,200
PAF 10,500
BLAMAR 12,500
COTEXCO 15,000
Cantidad Total 46,400
La tabla 42 nos muestra la proyección realizada a la producción anual de prendas

de vestir, multiplicada por la tasa de crecimiento poblacional. La fórmula que se
utilizo fue:
C1 = C0 * (1 + i)
50
http://www.ine.gov.bo/cgi-bin/piwdie1xx.exe/TIPO
77
Donde:
C1 = Cantidad Proyectada para el siguiente año
C0 = Cantidad Promedio/Cantidad del año anterior
i = Tasa de Crecimiento Poblacional
TABLA 42. Producción Anual Proyectada

(En unidades)
AÑO PRODUCCIÓN
ANUAL
2007 47,399
2008 48,420
2009 49,462
2010 50,527
2011 51,494
2012 52,479
2013 53,483
2014 54,506
2015 55,549
2016 56,498
2017 57,464
FUENTE: Elaboración propia, en base
a cálculos anteriores.
Debido al crecimiento que se espera que tenga el sector de manufactura de

Jeans, con el presente proyecto se pretende llegar a satisfacer la demanda del
servicio de prelavado que tendrán las empresas con el incremento de su
producción.
3.2.4 Proyección de la Oferta
La proyección de la demanda se la realizó a través de los datos que se obtuvo del

trabajo de campo realizado a las lavanderías y el crecimiento poblacional. La tabla
43 nos muestra la cantidad mensual que prelavan las lavanderías.
78
TABLA 43. Cantidad Prelavada Mensualmente por Lavandería
Empresa Cantidad
Prelavada
GUIBER 3,200
ALDAIR 5,000
TRAILER 1,500
SIMONS 2,000
PADSAL Sin Datos
Cantidad Total 11,700
FUENTE: Elaboración propia, en base a
cuestionarios realizados a lavanderías.
Para realizar la proyección de la cantidad de prendas a prelavar para los

siguientes diez años se tomó como datos: la tasa de crecimiento poblacional es de
2.153% entre los años 2005-2010, de 1.913% entre los años 2010-2015 y de
1.709% entre los años 2015-2020 y la cantidad de prendas que prelavan al mes
las lavanderías a través de la siguiente fórmula:
C1 = C0 * (1 + i)
En la tabla 44 se puede observar ésta proyección.
TABLA 44. Proyección de la Cantidad a Prelavar

(En unidades)
Año Cantidad a Prelavar
2007 11,952
2008 12,209
2009 12,472
2010 12,741
2011 12,984
2012 13,232
2013 13,845
2014 14,110
2015 14,380
2016 14,626
2017 14,876
FUENTE: Elaboración propia, base a cálculos anteriores.
79
3.2.5 Precio del Servicio
El precio se constituye en un punto crítico en la estrategia a desarrollar en el

mercado, especialmente para este tipo de empresas, que pertenecen a una
industria que al ser de carácter informal sus precios deben ser altamente
competitivos; es por eso que es muy importante su cálculo, para poder ser
competitivos, integrarnos y formar parte de la industria.
Los elementos que se tomaron en cuenta para la determinación del precio son:
 Los costos de los insumos y de los tintes.

 Costo de la Mano de Obra total.
 Gastos Indirectos de Fabricación.
 Porcentaje de utilidad que se pretende obtener.
Se tiene como resultado la siguiente fórmula:
Precio de Venta = Costo Unitario Total + Margen de Utilidad + 14.94% IVA
A continuación, en la tabla 45 se muestra el costo de cada uno de los tipos de

prelavado, expresado en $us por prenda. En el anexo 13 se muestra el prorrateo
de todos los costos para cada tipo de prelavado. (Ver anexo 13)
TABLA 45. Precio del Servicio

Enzimático Celeste Teñido Fronceado Normal
Raspado
Costo 0.60 0.58 0.57 0.60 0.57
Impuestos 0.09 0.09 0.10 0.22 0.08
% Utilidad 5% 5% 12% 148% 4%
Utilidad 0.03 0.03 0.07 0.89 0.02
(ctvs $us)
TOTAL 0.72 0.70 0.74 1.71 0.67
FUENTE: Elaboración propia, en base a cálculos realizados.
80
Como se puede apreciar, los precios que se cobrará son competitivos con relación
a los de la competencia que se pueden apreciar en el capítulo de estudio de
mercado; no solo son competitivos, sin también se puede obtener utilidades, si
bien en el prelavado normal el margen de utilidad es bajo, a través del prelavado
fronceado se recuperaran las utilidades, a demás, que este prelavado es mas
comercial que el normal y eso será muy favorable para la lavandería.
3.2.6 Comercialización
Por las características del sector, que son la informalidad y la confidencialidad que
existe en la realización de sus procesos; éste tipo de empresas no realizan ningún
tipo de publicidad, marketing o propaganda, los clientes que tienen son las
fábricas de sus familiares y prelavan su propia producción; la fidelidad del cliente
es muy baja, si es que existe es por la cercanía entre empresas, por el precio que
les cobran o por el parentesco que existe.
Las políticas de ventas y comercialización que adoptará la empresa serán

desarrolladas en base a las de la competencia, es decir, volverse una empresa
barrial, captando clientes que sean vecinos a la planta, que se dediquen a la
confección de ropa de Jean, se pretende copar mercado integrándonos a su
circulo de amistad, conociendo a la gente de los alrededores de la planta;
ofreciendo el servicio puerta a puerta, y si es posible, obtener contactos a través
de los operarios que se contratará.
3.2.7 Determinación del Mercado Meta del Servicio
Para poder conocer el mercado meta del servicio, fue necesario realizar la
proyección de la demanda insatisfecha, en base a datos de las tablas 42 y 44 que
nos muestran la demanda y la oferta proyectadas respectivamente; la demanda
81
insatisfecha fue proyectada para los 10 años de vida que tendrá el proyecto; en la
tabla 46 puede verse que habrá una demanda insatisfecha de prelavado de mas
de 40000 prendas por año, pretendiendo captar ese mercado insatisfecho.
TABLA 46. Proyección de la Demanda Insatisfecha

(En unidades)
Año Demanda Oferta Demanda Insatisfecha
2008 48,420 12,209 36,211
2009 49,462 12,472 36,990
2010 50,527 12,741 37,786
2011 51,494 12,984 38,510
2012 52,479 13,232 39,247
2013 53,483 13,845 39,638
2014 54,506 14,110 40,396
2015 55,549 14,380 41,169
2016 56,498 14,626 41,872
2017 57,464 14,876 42,588
FUENTE: Elaboración propia, en base a proyecciones realizadas.
3.2.8 Análisis de la Industria
Para realizar el análisis de la industria se utilizó el modelo de las 5 fuerzas de

Porter, que se desarrolla a continuación:
- Desarrollo potencial de productos sustitutos: cabe recalcar que un producto

sustituto no necesariamente es parte de la competencia, porque depende de la
estrategia que tenga cada empresa. No existen productos sustitutos para el
servicio de prelavado de ropa en base a Denim, efectivamente existen varios tipos
de prelavado y muchos de ellos llegan a ser el complemento de otros, o pueden
llegar a fusionarse y dar un aspecto diferente y nuevo a las prendas.
- Poder de negociación de los proveedores: existen varias empresas que se

dedican al suministro de insumos para el prelavado, algunas de ellas traen los
insumos desde Alemania, Argentina, Brasil, entre otros. Pero el poder que tienen
82
los proveedores con los lavanderos en muy bajo porque la mayoría de los
lavanderos prefiere obtener sus insumos de primera mano, es decir, viajar al país
de procedencia, y así no sólo obtienen insumos, obtienen también conocimiento
de nuevas formas de realizar el prelavado. Los precios de los insumos varían
mucho, de acuerdo a la marca y al país de procedencia; los insumos que
provienen de Alemania son los mas caros pero a su vez son los mejores, por que
en ese país se realizan constantemente estudios para mejorar los químicos
destinados a la industria textil, con el fin de disminuir cada vez mas el posible
impacto o contaminación al medio ambiente.
- Poder de negociación de los consumidores: el poder que tienen es alto,

porque les resulta sumamente cómodo y fácil cambiar de lavandero, ya que el
servicio que se ofrece es casi genérico, la variación que podrían encontrar es en
aquellos lavanderos que obtienen nuevas formas de hacer el prelavado en otros
países; pero esto tampoco llega a ser un parámetro, ya que es muy fácil copiarlos
por que existe el incentivo de algunos microempresarios de dar talleres a los
lavanderos/confeccionistas, de nuevas y mejores formas de realizar estas
operaciones; caso contrario, viajar y obtener el conocimiento es también otra
alternativa que muchos de ellos realiza. Los precios que cobran son estándares,
por la libre competencia del mercado, la mayoría de las lavanderías cobran un
precio estándar por cada uno de los tipos de prelavado.
- Entrada potencial de nuevos competidores: por las características que

presenta el sector, las barreras de entrada son nulas, ni la inversión necesaria
para abrir una lavandería tiene un costo elevado, ya que habilitan habitaciones en
sus casas, o en el mejor de los casos en su patio trasero arman y acomodan sus
máquinas; resulta sumamente atractivo ingresar en él, es por esto que la
competencia entre lavanderías cada vez es más grande; esto conlleva a que la
informalidad del sector crezca al mismo ritmo que se incrementa el número de
lavanderos y de confeccionistas.
83
- Rivalidad entre empresas competidoras: el grado de rivalidad entre las
lavanderías es cada vez más grande y fuerte; esto debido a que las barreras de
ingreso a la industria son muy bajas, la facilidad con la que los consumidores
cambian de lavandería es muy alta, el servicio que se ofrece es casi genérico; con
el incremento del sector de confección textil en Cochabamba se ha incrementado
también el número de lavanderías, lo que ocasiona que cada vez haya mas
rivalidad entre lavanderías; esto conlleva a que ofrezcan más servicios adicionales
como entrega y recojo gratuito, pese a que no existen sistemas de publicidad y
comercialización.
3.3 INGENIERÍA DEL PROYECTO
A continuación se presenta la ingeniería del proyecto, en la que se desarrolló las

especificaciones técnicas del servicio que se ofrecerá, se determinó también la
maquinaria y equipos necesarios, la capacidad que deberá tener la planta, la
mano de obra, la ubicación y el emplazamiento para la instalación de la planta, las
obras civiles y la distribución de la planta.
3.3.1. Especificaciones Técnicas del Servicio
Se realizaron las especificaciones técnicas del servicio que se ofrecerá,

empezando por el prelavado enzimático, celeste, teñido, fronceado y enzimático
normal.
Antes de empezar el proceso de prelavado, la prenda debe ser desengomada;
existen tres tipos de desengomado:
o Enzimático, con alfa amilasa.

o Oxidativo, con agua oxigenada (H2O2) y peróxido de hidrógeno (NaOH) en
medio alcalino.
84
o Normal, con detergente en medio alcalino; este tipo de desengomado es
usado especialmente en prendas confeccionadas en base a licra, para no
quemar los elásticos de la tela, a una temperatura de 70º C..
Cabe recalcar que estos prelavados no son únicos, puede hacerse la combinación
de dos de ellos, siguiendo el proceso indicado añadiendo los insumos necesarios.
3.3.1.1 Prelavado Enzimático Raspado
Los pasos que deben seguirse para realizar el prelavado enzimático raspado son
los siguientes:
1. Una vez desengomada la prenda enjuagarla con abundante agua fría.

2. Llevar a la centrífuga para quitar toda el agua de la prenda.
3. Llevar a la secadora para que la prenda seque por completo.
4. Una vez seca la prenda, poner enzima cellulosa y luego detergente
noiónico. RB 1:6. (Relación de Baño: 1 litro de agua por cada 6 kg de ropa).
5. Luego poner ácido fórmico a un PH=4.5.
6. Poner antiquiebre, para evitar rayas en las prendas, todo esto debe hacerse
en un tiempo aproximado de 60 minutos y a una temperatura de 60º C.
7. Raspar la prenda con permanganato de potasio (30 g/1 Litro de agua).
8. Poner hipoclorito de calcio (3 litros) a la prenda para neutralizar el raspado
y blanquear la parte raspada, en un tiempo aproximado de 5-15 minutos a
una temperatura de 30º C.
9. Embellecimiento, para resaltar el color; en agua (RB 1:10) poner detergente
aniónico alcalino (1g/1L agua), estabilizador de agua oxigenada (0.5/1.5L
agua), blanqueador óptico (0.5%), agua oxigenada (50%=3 a 4ml/1L agua);
todo esto debe realizarse en un tiempo de 60 minutos a una temperatura de
aproximada de 85º C.
10. Planchar la prenda para tenerla lista para su entrega.
85
La figura 5 nos da una idea clara de cómo queda este prelavado en la prenda.
FIGURA 5. Enzimático Raspado
3.3.1.2 Prelavado Celeste
Los pasos que deben seguirse para realizar el prelavado celeste son los
siguientes:

7. Con abundante agua poner colorante azul hasta obtener el celeste.
86
FIGURA 6. Prelavado Celeste
3.3.1.3 Prelavado Teñido
Los pasos que deben seguirse para realizar el prelavado teñido son los siguientes:

4. Teñir la prenda a una temperatura de 80º C.
87
 Existe otro tipo de teñido, que es el teñido raspado; básicamente el proceso

es el mismo, la única variación es el incremento de un paso, antes del paso 7
que consiste en abrillantar, se debe raspar la prenda con permanganato de
potasio (50%/1 Litro de agua).
FIGURA 7. Prelavado Teñido
3.3.1.4 Prelavado Fronceado
Los pasos que deben seguirse para realizar el prelavado fronceado son los
siguientes:

3. Llevar a la secadora para que la prenda seque por completo
88
7. Froncear la prenda con clorocal (2%) y piedra pome.
anionico alcalino (1g/1L agua), estabilizador de agua oxigenada (0.5/1.5L
FIGURA 8. Prelavado Fronceado
3.3.1.5 Prelavado Enzimático Normal
Los pasos que deben seguirse para realizar el prelavado enzimático normal son
los siguientes:
3. Llevar a la secadora para que la prenda seque por completo
89
anionico alcalino (1g/1L agua), estabilizador de agua oxigenada (0.5/1.5L
FIGURA 9. Prelavado Enzimático Normal
La figura 10 nos muestra una combinación de dos tipos de prelavados, el

prelavado enzimático y el fronceado.
90
FIGURA 10. Prelavado Enzimático-Fronceado
A continuación, en la tabla 47 se presenta la relación de proceso de cada uno de

los tipos de prelavado.
TABLA 47. Relación de Procesos
Enzimático Celeste Teñido Fronceado Enzimático

raspado normal
Desengomado     
Enjuagado     
Centrifugado     
Secado     
teñido x x   
Encima cellulosa y     
detergente noiónico
Ácido fórmico     
Fronceado x x x  x
Antiquiebre     
Raspado con  x x x x
permanganato de
potasio
Teñido x  x x x
Hipoclorito de calcio     
Embellecimiento     
Planchado     
FUENTE: Elaboración propia, en base a investigación realizada.
91
Los criterios que se utilizaron son:
x No necesita dicha etapa del proceso.

 Necesita de dicha etapa del proceso.
3.3.2 Maquinaria y Equipo
La maquinaria necesaria para el funcionamiento óptimo de la lavandería es: la

lavadora, la centrífuga, la secadora, el fulón seco y el fulón normal, la compresora
de aire, el caldero de vapor y la plancha a vapor.
Las cotizaciones fueron realizadas a través de entrevistas y visitas a las empresas

que fabrican e importan la maquinaria; se decidió realizar el presupuesto en base
a la entrevista al Sr. Josué Flores Morales dueño de una empresa de jeans que a
su vez se dedica a la fabricación de maquinaria en base a madera, (a pedido del
dueño se mantiene en reserva el nombre de la empresa, por ser de carácter
informal). La maquinaria que es elaborada con metal es importada, la cotización
se realizó con la empresa que importa de Argentina; cabe recalcar que los precios
expuestos son puestos en Cochabamba, al obtener la maquinaria sin
intermediarios resulta mas barato.
A continuación, en la tabla 48 se presenta la cotización de precios y la descripción

técnica de la maquinaria y equipo necesarios para llevar a cabo el proceso de
prelavado de prendas de vestir, tomando en cuenta la capacidad de planta
definida para el primer año en la tabla 49; en el anexo 14 se muestran las
preformas de cotización de la maquinaria, realizada a la empresa mencionada en
el párrafo anterior. (Ver anexo 14)
92
TABLA 48. Descripción de la Maquinaria y Equipo
Maquinaria y Cantidad Especificaciones Capacidad Precio Precio Total
Equipo Unitario $us. $us.
Lavadora 1 Metal Inox 300 kg. 11,000.- 11,000.-
Secadora 1 Metal Inox 150 kg. 12,000.- 12,000.-
Centrífuga 2 Metal Inox 100 kg. 10,000.- 20,000.-
Fulón Seco 1 Madera tajibo 150 kg. 8,000.- 8,000.-
Fulón Normal 1 Madera tajibo 100 kg. 8,000.- 8,000.-
Compresora de 1 Metal Inox 300 Lb. 2,500.- 2,500.-
Aire
Caldero de Vapor 1 45 tubos en los anillos, de 1*3 450kg/prenda 5,000.- 5,000.-
metros. 250 L/H2O
Plancha a Vapor 4 Tamaño normal, en base a 120.- 480.-
vapor de agua.
Total 11 56,620.- 66,980.-
FUENTE: Elaboración propia, en base a cotización.
A continuación, en las figuras 11-13, se presentan algunas fotos de las máquinas principales, y en el anexo 15 puede
observarse las fotos de todas las maquinas necesarias para el funcionamiento óptimo de la lavandería. (Ver anexo 15)
93
FIGURA 11. Lavadora
FIGURA 12. Centrífuga
FIGURA 13. Secadora
94
3.3.3 Capacidad de Planta
La capacidad de planta se determinó en base a la proyección de la demanda

insatisfecha en el acápite 3.2.7 tabla 46; a continuación en la tabla 49 se muestra
la capacidad de planta estimada para los siguientes 10 años.
TABLA 49. Capacidad de Planta

Año Capacidad
2008 50%
2009 70%
2010 90%
2011 100%
2012 100%
2013 100%
2014 100%
2015 100%
2016 100%
2017 100%
FUENTE: Elaboración propia, en base a expectativas del proyecto.
Como puede observarse, se determinó una capacidad de planta para el primer

año de 50%, esto debido a las características de la industria, como se explicó en
el acápite 3.2.6; se pretende empezar de a poco, hasta lograr integrarse y obtener
la confianza y amistad de los fabricantes de jeans, una vez logrado esto se
pretende llegar a satisfacer el 100% de la demanda del servicio.
3.3.4 Mano de Obra Directa
La planta de prelavado de ropa de tela de Jean contará con el apoyo del jefe de
planta, operarios, planchadores y técnicos; a continuación, en la tabla 50, se
muestra el número de trabajadores y el sector al que pertenecerán.
95
TABLA 50. Determinación de la Mano de Obra Directa
Mano de Obra Directa Personal
2008 2010 2011
Operario 3 4 5
Planchador 3 3 4
Total Mano de Obra Directa 6 7 9
FUENTE: Elaboración propia, en base a capacidad planteada.
El total de mano de obra directa necesaria para el buen desenvolvimiento de la

producción del proyecto será de 6 trabajadores para el año 2008, ascendiendo
progresivamente a 7 y para los últimos años ascendiendo a 9 trabajadores;
estimaciones realizadas de acuerdo a la capacidad de planta determinada.
En la tabla 51 se muestra el grado de instrucción que deberá tener el personal.
TABLA 51. Grado de Instrucción del Personal

Cargo Grado de Instrucción
Colegio Técnico
Operario Bachiller
Planchador Primaria
FUENTE: Elaboración propia, en base a expectativas del proyecto.
En el caso de no existir personal capacitado para el manejo de las máquinas de

prelavado, será obligación del Jefe de planta la capacitación de dicho personal.
El cálculo de los sueldos y salarios para el personal se llevó a cabo con los
descuentos pertinentes por ley que se detallan a continuación en la tabla 52; en el
anexo 16 se presenta el detalle del cálculo de los sueldos por trabajador para los
siguientes diez años, incluyendo el cálculo de aportes y el cálculo del bono de
antigüedad, establecido por el DS 24067 del 10 de julio de 1995. (Ver anexo 16)
96
TABLA 52. Relaciones porcentuales mensuales de los aportes patronales y previsiones sociales
Aportes Patronales 30.37%
C.N.S. 10.00%
AFP 1.71%
Provisión Vivienda 2.00%
Aportes Laborales 12.21%
Cuenta individual 10.00%
Riesgo compartido 1.71%
Comisión AFP 0.50%
TOTAL 42.58%
FUENTE: Elaboración propia, en base a Ley Laboral Boliviana.
Considerando lo anteriormente expuesto, se proyectó los sueldos y salarios de la mano de obra directa para los próximos
10 años, tal como se puede apreciar en la tabla 53.
TABLA 53. Proyección de Sueldos y Salarios de la Mano de Obra Directa

Por los Siguientes Diez Años en $us.
(TC 7,93)
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Total 6,911.73 7,257.31 8,294.07 10,611.36 11,763.76 11,763.76 11,763.76 12,505.62 12,505.62 12,505.62
FUENTE: Elaboración propia, en base a cálculo unitario de sueldos.
97
3.3.5 Ubicación y Emplazamiento
El proyecto será localizado de acuerdo a su proximidad a las fuentes de insumos y

al mercado al que se pretende llegar.
3.3.5.1 Macro localización del Proyecto
El proyecto será ubicado en la zona Sud de la provincia Cercado del departamento

de Cochabamba, el cual se encuentra situado en el corazón de Bolivia, limita con
los Departamentos del Beni al norte, Chuquisaca y Potosí al sur, Santa Cruz al
este, La Paz y Oruro al oeste.
La figura 14 nos muestra el mapa del departamento de Cochabamba.
FIGURA 14. Mapa Ubicación de Cochabamba en Bolivia
3.3.5.2 Emplazamiento o Micro localización del Proyecto
La lavandería estará ubicada en la zona de Huayrakása, llegando a Cerro Verde

en la avenida Miraflores SN, en diagonal a las oficinas de FEDMyPE (Federación
Departamental de la Mediana y Pequeña Empresa).
98
En la figura 15 se muestra el plano de la ubicación del terreno.
FIGURA 15. Plano de Ubicación del Terreno
FUENTE: Elaboración propia, en base a zona geográfica.
Los factores más importantes que se tuvieron en cuenta para realizar el análisis de
la localización y la decisión de la zona son:
 Disponibilidad de Infraestructura, para la infraestructura es importante tener

en cuenta el espacio disponible, así también como las futuras expansiones.
Esta zona, con relación a las otras opciones, tiene espacios amplios,
terrenos grandes y de buena ubicación.
 Vías de comunicación con los clientes, son imprescindibles para el
desarrollo del proyecto porque este factor influye directamente en los costos
de transporte y acceso a los clientes. En la zona de Huayrakása se detectó
la existencia de muchos fabricantes de jeans, la mayoría de ellos son
informales.
 Disponibilidad de servicios básicos, para la operación del proyecto es
necesario la disponibilidad de servicios básicos que pueda ofrecer una
determinada zona. Esta zona, al estar ubicada cerca de la avenida Suecia,
dispone de los servicios básicos, necesarios para el funcionamiento de la
planta, los cuales son: agua, energía eléctrica y desagüe; también existe la
posibilidad de instalación de medidores trifásicos en la zona.
 Disponibilidad de Insumos, los cuales son muy importantes para el
funcionamiento de la planta, la cercanía de la zona al suministro de
99
insumos disminuye los costos de transporte y adquisición de los mismos. El
terreno que se adquirirá se encuentra ubicado a 5 cuadras de la avenida
Suecia, en la cual se encuentran la mayoría de las distribuidoras de
insumos para lavanderías de tela Denim.
 Costos de terreno, el costo del terreno es un factor importante considerando
la variabilidad de precio. En la zona Huayrakása los precios cotizados de
los terrenos disponibles son más bajos que en las otras zonas.
3.3.6 Obras Civiles
Por la importancia que tiene en la planificación del proyecto el trabajo de

arquitectura, fue necesario la contratación de un arquitecto que elaborara los
planos y necesarios para la presentación. Los requerimientos exigidos fueron:
 Lay Out de Planta.

 Elevaciones y cortes de cada uno de los sectores, que se encuentran
expuestos en el anexo 17. (Ver anexo 17)
 Presupuesto de construcción, obra gruesa y fina, cuyo detalle se presenta
en el anexo 18. (Ver anexo 18)
A continuación se desarrolla en forma breve, la descripción de cada una de las

áreas componentes de la estructura interna de la lavandería.
a) Bloque administrativo: se encuentra ubicado en el lado izquierdo del ala

principal de la construcción, conformado por las oficinas de gerencia general,
secretaría, sala de reuniones, sala de recepción y entrega de prendas, baño de
gerencia, baño de secretaría, sala de espera.
100
b) Almacén de prendas: ubicado en el lado derecho del ala principal, diseñado
ampliamente de manera que permita de forma cómoda el acomodo y guardado de
prendas para entregar y las prendas a ser prelavadas.
c) Almacén de insumos: ubicado a lado del almacén de prendas, esta diseñado de

manera que permita con comodidad el paso de los operarios, para obtener y para
acomodar los insumos; cuenta a su vez con ventanales que permiten la ventilación
y circulación de aire fresco.
d) Planta de lavado: diseñada en la parte central de la construcción, esta

ampliamente distribuida, con pasillos amplios que facilitan la circulación y
desenvolvimiento de los operarios, que permiten tanto el acceso a la maquinaria
como su circulación y transporte; a su vez cuenta con ventanas amplias que
proporcionan ventilación y aire fresco, para ofrecer a los operarios una jornada de
trabajo lo menos pesada posible, cuenta a su vez con un portón que permite el
transporte de la maquinaria fuera de las instalaciones.
e) Área de aseo del personal: se encuentra ubicado en el lado izquierdo de la

parte posterior de la construcción; compuesto por los baños, vestidores y sus
respectivos inodoros y urinarios en el caso del sector de varones.
f) Sala de té: ubicada en área central de la parte posterior de la construcción,

compuesta por dos comedores y un mini bar de atención para el personal, tanto
administrativo como operarios.
g) Depósito de mantenimiento: se encuentra ubicado en el ala izquierda de la

parte posterior de la construcción, destinado al almacenaje de materiales,
herramientas y repuestos necesarios para el mantenimiento de la maquinaria.
101
h) Portería: ubicado en la entrada a la empresa, con el objetivo de controlar el
ingreso y salida del personal, y de todas las personas que ingresen a la
lavandería.
i) Depósito de limpieza: ubicado en el ala izquierda de la construcción trasera,

destinado al almacenaje de los instrumentos de limpieza de la lavandería, que
serán designados a cada uno de los trabajadores.
j) Dependencia del portero: ubicada en la construcción trasera, destinada a dar

albergue y cobijo al portero, para que pueda cumplir sus funciones de conserjería
y vigilancia nocturna de la planta.
3.3.7 Lay Out de Planta
A continuación, en la figura 16 se muestra la distribución en planta, diseñada en

base a los requerimientos de la lavandería y la capacidad establecida.
102
FIGURA 16. Lay Out de Planta
103
3.3.8 Inversiones Necesarias para la Ingeniería del Proyecto
La estimación de los costos de inversión para la construcción y aprovisionamiento

de maquinaria para la lavandería, determinada para la vida útil del proyecto se
presenta a continuación en la tabla 54.
TABLA 54. Costos de Inversión en $us

Descripción Costo
2
Terreno (500 m ) 5.500,00
Obras civiles 73.927,32
Maquinaria y equipo 66.980,00
Equipo de oficina 2.478,01
Muebles 1,200,00
Computadoras 1.278,01
Total 148.885,32
cotizaciones.
La descripción de la maquinaria y equipo se encuentra detallada en el acápite

3.3.2 y en la tabla 48, la descripción del terreno se encuentra en acápite 3.3.5.2 y
de la construcción se encuentran en el acápite 3.3.6.
El detalle de los todos los costos de inversión en los que se incurrirá para la
implementación de la lavandería y su respectivo análisis se presenta en el capítulo
de evaluación del proyecto.
3.4 ESTRUCTURA LEGAL Y ORGANIZACIONAL
En este acápite se presenta un diseño de la estructura organizativa que tendrá la

lavandería, es importante porque permite aplicar las fuerzas físicas y mentales en
una misma dirección.
104
3.4.1 Estructura Organizacional
La estructura organizacional es una estructura intencional de roles, cada persona

asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible.
Para el funcionamiento de la lavandería se sugiere una organización de tipo

funcional, que cuente con jefaturas y secciones que se caracterizan por:
 División de responsabilidades para ejecutar actividades rutinarias.

 Relaciones estables y jerárquicas.
 Canales de comunicación establecidos.
La estructura orgánica y su configuración escalonada se muestran en la figura 17:
FIGURA 17. Estructura Orgánica de la Empresa
FUENTE: Elaboración propia, en base a especificaciones.
105
3.4.2 Estructura Legal
La estructura legal a ser constituida será la denominada “Sociedad de

Responsabilidad Limitada”, en la cual el capital está integrado por cuotas de
capital no representadas por títulos negociables, cuyo giro se efectúa bajo una
razón social o denominación “SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA” o
su abreviatura “S.R.L.”, en el que la responsabilidad de los socios se limita a su
aporte societario.
En el anexo 19 se encuentran transcritos del artículo 195 al artículo 216 del título
III del capítulo IV del Código de Comercio de Bolivia. (Ver anexo 19)
Dentro la determinación de la estructura legal, se realizó un análisis ambiental,

para poder determinar y conocer el manifiesto ambiental y ficha ambiental
necesarias para la implementación de la lavandería.
Es importante realizar un análisis ambiental de los posibles impactos que podría

ocasionar la instalación de la planta al medio ambiente. Los reglamentos que
norman las actividades económicas del sector industrial se encuentran estipulados
en la ley 1333 y su reglamentación y el Reglamento Ambiental para el Sector
Industrial Manufacturero (RASIM); los cuales se utilizaron como base para realizar
el análisis ambiental de la implementación de la lavandería. Los aspectos
ambientales considerados son los siguientes:
 Consumo de insumos.
 Consumo de agua.
 Consumo de energía eléctrica.
 Residuos líquidos.
 Emisión atmosférica.
 Ruidos.
En la tabla 55 se muestra la identificación de los dichos aspectos.
106
TABLA 55. Identificación de Aspectos Ambientales
Etapa Entradas Salidas
Insumos Agua Energía Emisión Ruidos Emisión de
Atmosférica Líquidos
Desengomado Alfa amilasa, Para el lavado y Electricidad para el Producto del
H2O2, NaOH, enjuagado funcionamiento de la lavado y
detergente lavadora enjuagado
Centrifugado Electricidad para el Emisión de Producto de
funcionamiento de la las aspas de la extracción
centrífuga la centrífuga de agua.
Secado Electricidad para el Emisión de Emisión de Producto de
funcionamiento de la vapor las aspas de la extracción
secadora; energía a gas la secadora de agua
para el funcionamiento residual
del calefón
Teñido Tinte Para el Electricidad para el Emisión de Producto del
enjuagado funcionamiento de la vapor enjuagado
lavadora; energía a gas
para el funcionamiento
del calefón
Lavado enzimático Encima Para el proceso Electricidad para el Emisión de Producto del
cellulosa, de prelavado funcionamiento de la vapor prelavado
detergente lavadora; energía a gas
noiónico para el funcionamiento
del calefón
Ácido fórmico Ácido fórmico
Antiquiebre Antiquiebre Para el Electricidad para el Emisión de Producto del
enjuague funcionamiento de la vapor enjuagado
lavadora; energía a gas
del calefón
107
Fronceado Cloro cal y Para el proceso Para el funcionamiento Producto del
piedra pome de fronceado del fulón; proceso de
fronceado
Blanqueo Hipoclorito de Para el proceso Electricidad para el Emisión de Producto del
calcio de blanqueo funcionamiento de la vapor proceso de
lavadora; energía a gas blanqueo
del calefón
Embellecimiento Detergente Para el proceso Electricidad para el Emisión de Producto del
aniónico de funcionamiento de la vapor proceso de
alcalino, embellecimient lavadora; energía a gas embellecimie
estabilizador de o para el funcionamiento nto
H2O2, del calefón
blanqueador
óptico, H2O2,
Planchado a vapor Electricidad para el Emisión de
funcionamiento de las vapor
planchas
Almacenamiento
Almacenamiento Electricidad para la
de insumos iluminación del almacén
de prendas para iluminación del almacén
prelavar
de prendas iluminación del almacén
prelavadas
FUENTE: Elaboración propia, en base a especificaciones del proyecto.
Los aspectos ambientales identificados se avaluaron según los criterios: magnitud y toxicidad, mediante los cuales se
determina si la lavandería ocasiona un daño ambiental.
108
Se calcula el valor de cada uno de estos dos criterios para cada uno de los impactos para finalmente realizar la
evaluación conjunta de ambos criterios y se determina el grado de significancia del impacto.
En la tabla 56 se presentan los resultados del análisis ambiental realizado.
TABLA 56. Resultados del Análisis Ambiental

Actividad Impacto Magnitud Toxicidad Resultado Significancia
Desengomado Emisión de residuos líquidos 1 1 2 Ninguna.
sin contaminación, los
insumos son de origen
vegetal.
Centrifugado Generación de ruido por 1 1 2 Ninguna.
acción de las aspas de la
centrífuga.
Secado Emisión de vapor de agua 1 1 2 Ninguna.
pura, generación de ruido
por acción de las aspas de
la secadora.
Teñido Emisión de residuos líquidos 1 1 2 Ninguna.
en escasa cantidad, sin
contaminación, los tintes son
de origen vegetal, emisión
de vapor.
Lavado Emisión de residuos líquidos 1 1 2 Ninguna.
enzimático sin contaminación, los
insumos son de origen
vegetal y emisión de vapor.
Ácido fórmico No existe impacto, el ácido 1 1 2 Ninguna.
fórmico no es eliminado.
109
Antiquiebre No existe impacto, el 1 1 2 Ninguna.
antiquiebre no es eliminado.
Fronceado Eliminación de residuos 1 1 2 Ninguna.
líquidos, posible impacto, los
insumos no son
contaminantes potenciales.
Blanqueo Posible contaminación a 1 1 2 Ninguna.
causa del hipoclorito de
sodio, emisión de vapor y
residuos líquidos.
Embellecimiento Posible contaminación a 1 1 2 Ninguna.
causa del detergente,
emisión de vapor y residuos
líquidos.
Planchado a No existe impacto, el - - - Ninguna.
vapor planchado es realizado en
forma manual.
Almacenamiento
Almacenamiento Posible contaminación en 1 1 2 Ninguna.
de insumos caso de incendio.
de prendas para caso de incendio.
prelavar
de prendas caso de incendio.
prelavadas
110
Criterios:
 Magnitud: 1 baja, 2 media, 3 alta.
 Toxicidad: 1 baja, 2 media, 3 alta.
Escala de valoración:
 Menor a 3: ninguna.
 Mayor o igual a 3 y menor a 6: baja.
 Mayor o igual a 6 y menor a 9: media
 Mayor o igual a 9: alta.
Todos los aspectos ambientales y los criterios de evaluación para el posible

impacto ambiental que se presentan en el análisis fueron elaborados y evaluados
en base a las exigencias de la Cámara de Industria.
Como puede observarse, la instalación de la lavandería no ocasiona daño al

medio ambiente, ni contamina las aguas, los insumos que se utilizan, en su
mayoría son vegetales o naturales, por lo tanto no es necesario instalar una planta
de tratamiento de aguas residuales; las aguas son desechadas directamente al
alcantarillado ya que no ocasionan ningún daño ni contaminación.
3.4.3 Establecimiento de Funciones
En los siguientes puntos se describen las funciones que deben desarrollar cada
uno de los encargados de las distintas áreas y los requisitos necesarios para
cumplir cada uno de esas funciones; la información fue obtenida a través de una
entrevista no estructurada al gerente de la empresa ALFACH y al Sr. Josué Flores
Morales (de quien se hizo referencia con anterioridad en el acápite 3.3.2) y a
través de la observación directa al RRHH de cada una de éstas empresas.
111
- Gerente General
DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

Es el funcionario de mayor jerarquía, designado por el directorio y tiene a su cargo
la definición de los objetivos, políticas y estrategias de la empresa; es responsable
de la organización, dirección y control de las actividades administrativas,
económicas y financieras de la lavandería; responsable también de la
organización, dirección, control, planificación y coordinación de las actividades
relacionadas con el prelavado.
PERFIL:
Ingeniero comercial o licenciado en administración de empresas, con
conocimientos en: contabilidad, finanzas, administración, etc.
FUNCIONES:
- Es responsable de cumplir y hacer cumplir las resoluciones y disposiciones del
directorio.
- Es responsable del control del eficiente uso de los recursos humanos, materiales
y económicos-financieros.
- Es responsable de administrar y controlar los recursos económicos y financieros
que genera la empresa.
- Debe realizar la formulación de los estados financieros.
- Es responsable de precautelar y acrecentar los intereses y el patrimonio de la
lavandería.
- Es responsable de controlar que se realice una buena administración de los
recursos económicos, materiales y financieros de la lavandería.
- Facilitar la coordinación y participación en la toma de decisiones estratégicas del
comité directorio.
- Preparar, organizar, cumplir y hacer cumplir el plan gerencial financiero.
- Cumplir y hacer cumplir las políticas financieras generales establecidas.
- Dirigir la formulación del presupuesto de funcionamiento e inversión de la
lavandería.
112
- Informar al Directorio sobre aspectos que así lo requieran.
- Mantener y desarrollar relaciones con los financiadores potenciales, velando por
la satisfacción en cuanto a requerimientos de información de los mismos.
- Revisar los informes y reportes presentados por la gerencia administrativa y la
gerencia de operaciones.
- Realizar las tareas relacionadas con la admisión, capacitación, relaciones de
personal y administración de sueldos.
- Secretaria

Funcionaria responsable de todas las tareas de secretaria generadas en gerencia,
responsable a su vez del registro, agrupación y control de los hechos económicos
que se efectúen en la empresa.
PERFIL:
Técnico en secretariado ejecutivo, con conocimientos en: contabilidad, relaciones
públicas, atención al cliente, control de personal.
FUNCIONES:
- Recepcionar y comunicar llamadas a todas las secciones.
- Realizar partes de asistencias diarias del personal.
- Llenar formularios de permisos de personal.
- Tener la lista del personal actualizada.
- Hacer files para todo el personal.
- Archivar toda la documentación del personal.
- Negociar los pedidos y la mejor forma de pago posible.
- Llenar correctamente el libro de ventas y compras, sin omisión de ninguna
naturaleza en forma cronológica, sin descuidar montos.
- Emitir los estados financieros requeridos por la gerencia general.
- Pagar impuestos.
113
- Realizar en forma periódica inventarios de los activos fijos de la lavandería.
- Jefe de Planta

Funcionario que deberá realizar un control de todas las operaciones del proceso
de prelavado.
PERFIL:
Técnico industrial, con conocimientos en: administración y control de personal,
procesos de prelavado.
FUNCIONES:
- Responsable de que el personal de planta sea provisto de ropa de trabajo
adecuada.
- Programar la adquisición de materiales e insumos oportunamente para el buen
funcionamiento del área administrativa, sujeto a autorización de Gerencia General
- Realizar el control de calidad de los insumos.
- Realizar el control y supervisión del proceso de prelavado.
- Asistencia técnica y entrenamiento en maquinas al personal.
- Supervisar que el personal a su cargo cumpla con las políticas establecidas para
el logro de los objetivos trazados.
- Apoyo en la contratación de personal.
- Control de asistencia.
- Control de vacaciones.
- Elaboración mensual de planillas de sueldos.
- Elaborar el informe mensual de movimiento presupuestario de sueldos y salarios.
- Presentar a gerencia general el detalle de vencimiento de contratos de personal.
- Presentar a gerencia general el informe de accidentes de trabajo.
- Supervisar la correcta operación de los componentes del sistema productivo
(maquinas, recursos humanos, materiales).
114
- Encargado de Mantenimiento

Funcionario responsable del mantenimiento de la maquinaria, de la adquisición de
los insumos y de la correcta administración de los almacenes; no interviene en la
etapa de prelavado de las prendas.
PERFIL:
Técnico en reparación y mantenimiento de maquinaria, con conocimientos en:
mantenimiento y administración de inventarios, procesos de prelavado.
FUNCIONES:
- Realizar el control y supervisión de los productos que entran y salen de los
almacenes.
- Mantener actualizados los registros de entrada y salida de almacenes.
- Realizar una adecuada distribución de los materiales e insumos de acuerdo a su
diversidad.
- Efectuar diagnostico de las necesidades de abastecimientos de materia prima,
materiales y otros.
- Es responsable de la modificación e implementación del sistema de existencias.
- Elaborar programas de mantenimiento preventivo de la maquinaria.
- Operario

Funcionario responsable del prelavado de las prendas.
PERFIL:
Bachiller, con conocimientos en: procesos de prelavado.
115
FUNCIONES:
- Encargado de realizar el prelavado a las prendas de vestir.
- Encargado de realizar la limpieza de su área de trabajo.
- Encargado de abastecer los almacenes de acuerdo a inventario.
- Planchador

Funcionario responsable del planchado de las prendas prelavadas.
PERFIL:
Estudios básicos, con aptitudes y conocimientos en: planchado de ropa.
FUNCIONES:
- Encargado de planchar las prendas prelavadas.
- Encargado de alistar las prendas para ser entregadas a los clientes.
- Encargado de realizar la limpieza de su área de trabajo.
- Portero

Trabajador responsable de la vigilancia de la lavandería.
PERFIL:
Estudios básicos, que sepa leer y escribir.
FUNCIONES:
- Vigilar la puerta, controlando el ingreso y salida, tanto del personal como de
clientes, proveedores y gente ajena a la empresa.
- Hacer rondas nocturnas a la empresa, controlando que todo este en orden.
116
- Controlar que las personas que ingresen vuelvan a salir.
- Pedir identificación a las personas que ingresen a la empresa.
- Revisar y controlar que los empleados no saquen nada de la empresa.
- Debe realizar las funciones de conserje.
- Controlar el depósito de limpieza, y verificar el mantenimiento de limpieza.
3.4.4 Mano de Obra Indirecta
En este acápite se analizará la cantidad de personal de staff con el que contará la

lavandería; dicho análisis se lo llevo a cabo considerando el tamaño de la planta,
el organigrama propuesto y especialmente la capacidad de planta instalada con la
que se contará; en la tabla 57 se puede observar la cantidad de personal
requerido en cada una de las áreas de staff.
Es importante tener en cuenta que el jefe de planta y el encargado de

mantenimiento son considerados como parte de staff, por que a pesar de que la
realización de su trabajo está íntimamente ligado al proceso de prelavado, no
participan activamente de éste.
TABLA 57. Determinación de la Mano de Obra Indirecta

Mano de Obra Indirecta Personal
2007 2012 2017
Gerente General 1 1 1
Secretaria 1 1 1
Jefe de Planta 1 1 1
Encargado de Mantenimiento 1 1 1
Total 4 4 4
FUENTE: Elaboración propia, en base a capacidad establecida.
En el caso de la mano de obra indirecta una de las principales características que

se deben considerar es el grado de instrucción que deben tener ya que gracias al
personal la empresa crecerá; la tabla 58 nos muestra dichos requerimientos.
117
TABLA 58. Grado de Instrucción del Personal de Staff
Cargo Grado de Instrucción
Colegio Técnico Licenciatura
Gerente General Ing. Comercial
Secretaria Secretariado ejecutivo
Jefe de Planta Técnico Industrial
Encargado de Técnico en reparación y
Mantenimiento mantenimiento de maquinaria.
FUENTE: Elaboración propia, en base a requerimientos del proyecto.
La cancelación de sueldos y salarios se llevó a cabo de igual manera que se

realiza con la mano de obra directa, basándose en los descuentos indicados por
ley en la tabla 52 del acápite 3.3.4 y se presenta en la tabla 59.
118
TABLA 59. Proyección de Sueldos y Salarios de la Mano de Obra Indirecta
Por los Siguientes Diez Años en $us. (TC 7.93)
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Total 7,679.70 8,063.68 8,063.68 8,063.68 8,524.46 8,524.46 8,524.46 9,062.04 9,062.04 9,062.04
FUENTE: Elaboración propia, en base a cálculo unitario de salarios.
Como se puede observar, los sueldos van incrementando cada año, debido a que no solo se pagará los aportes
establecidos por ley, si no también, se cancelará el bono antigüedad que se establece en el DS 24067 del 10 de
noviembre de de 1995; en el anexo 16 se presentan las planillas de sueldos para cada trabajador. (Ver Anexo 16)
3.4.5 Costo de la Mano de Obra Total
Una vez determinados los costos totales de mano de obra directa en el acápite 3.3.4 y costos totales de mano de obra
indirecta en el acápite anterior, se realiza el cálculo del costo de mano de obra total, que puede observarse en la tabla 60.
TABLA 60. Proyección del Costo de la Mano de Obra Total
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Mano de Obra
7,679.70 8,063.68 8,063.68 8,063.68 8,524.46 8,524.46 8,524.46 9,062.04 9,062.04 9,062.04
Indirecta
Mano de Obra
6,911.73 7,257.31 8,294.07 10,611.36 11,763.76 11,763.76 11,763.76 12,505.62 12,505.62 12,505.62
Directa
Total 14,591.43 15,350.99 16,387.75 18,05.04 20.288,22 20.288,22 20.288,22 21.567,66 21.567,66 21.567,66
FUENTE: Elaboración propia, en base a cálculos anteriores.
119
3.4.6 Planificación de la Ejecución del Proyecto
La fase de la ejecución del proyecto está constituida por varias etapas, que van
desde la decisión de invertir hasta la iniciación de la producción comercial, esta
última comprende diversas actividades: negociación, tanto con proveedores como
con clientes, contratación de personal, estudio y elaboración del proyecto,
construcción de la planta, instalación de equipo y maquinaria, reclutamiento y
capacitación del personal y el inicio de las actividades u operaciones de la
empresa.
El objeto de la planificación de la ejecución del proyecto, por lo tanto, es

determinar las necesidades financieras de esta fase con el objeto de garantizar el
uso eficiente y eficaz de los recursos, hasta la fase en que se inicien las
actividades, y por ende, determinar el ingreso de recursos.
Para la planificación y ejecución del proyecto se realizaron las siguientes

actividades:
3.4.6.1 Tabla de Ejecución de Responsabilidades
La tabla 61 nos muestra la asignación de las actividades a los cargos más

importantes, actividades que se llevaran a cabo durante el proceso de
planificación, puesta en marcha y funcionamiento de la lavandería, con el objetivo
de controlar y asegurar que se cumplan los objetivos.
120
TABLA 61. Ejecución de Responsabilidades
Actividad Gerente Jefe de Planta
- Abastecimiento de insumos VIG EJE
- Capacitación del personal VIG EJE
- Administración del personal EVA EJE
- Pago de servicios básicos EJE
- Motivación de trabajo EJE
- Recepción de Insumos EJE
- Control de calidad de Insumos EVA EJE
- Proceso de prelavado EVA VIG
- Contacto con clientes EJE
Donde:
EJE = EJECUCIÓN (responsabilidad del desempeño de las actividades).
VIG = VIGILANCIA (responsabilidad de comprobar las actividades).
EVA = EVALUACIÓN (responsabilidad de evaluar las actividades).
3.4.6.2 Programación de Actividades del Proyecto
Es importante tener un control de cada una de las actividades que se llevaran a

cabo a través de un cronograma; para garantizar el cumplimiento de los objetivos
y el uso eficiente y eficaz de los recursos. Para esto se realizó el Diagrama de Pert
y el Diagrama de Gantt, como puede observarse en el gráfico 6 y la figura 18
respectivamente.
A continuación se muestra la descripción de las actividades contenidas en el

diagrama de Pert.
A= Formar el equipo para desarrollar el proyecto (14 días).

B= Preparar el proyecto (4 mes).
C= Evaluación financiera (1 mes).
D= Gastos preliminares (3 mes.)
121
E= Gestión de la ejecución (buscar financiamiento) (2 meses).
F= Supervisión, coordinación, prueba de maquinarias (4 mes).
G= Administración, contratación, capacitación personal (2 meses).
H = Arreglos de suministros (convenios con proveedores de insumos) (1 mes).
I = Montaje y puesta en marcha (1 mes).
122
GRÁFICO 6. Diagrama de Pert
FUENTE: Elaboración propia, en base a programación de actividades del proyecto.
FIGURA 18. Diagrama de Gantt

Actividades \ Meses 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Formar el equipo para desarrollar el proyecto (14 días) x
Preparar el proyecto (4 meses) x x x x
Evaluación financiera (1 mes) x
Gastos preliminares y emisión (3 meses) x x x
Gestión de la ejecución (2 meses) x x
Supervisión, coordinación, prueba de maquinaria (4
meses) x x x x
Administración ,contratación, capacitación personal (2
meses) x x
Arreglos suministros (1 mes) x
Montaje y puesta en marcha (1 mes) x
FUENTE: Elaboración propia, en base a programación de actividades del proyecto.
123
CAPÍTULO IV:
EVALUACIÓN DEL
PROYECTO
124
4.1 EVALUACIÓN ECONÓMICA-FINANCIERA
El objetivo de este capítulo es realizar una evaluación financiera del proyecto

para la implementación de una planta de prelavado de ropa confeccionada en
base a tela Denim en la ciudad de Cochabamba.
4.1.1 Determinación del Costo Total de la Inversión
Una vez que se han preparado en los anteriores capítulos la mayor parte de los
elementos necesarios para el análisis económico financiero, el siguiente paso
consiste en procesar sistemáticamente los costos de inversión, los costos de
producción, los ingresos del proyecto que son necesarios para la evaluación
financiera del proyecto.
4.1.1.1. Activos Fijos
Las inversiones en activos fijos se dividen en dos: Inversión en activos fijos y

Gastos de organización que previos al servicio.
En el apartado 3.3.7 se realizó la estimación de los costos de inversión fija, y en la

tabla 54 se expuso la descripción de dichos costos; a continuación, en la tabla 62
se muestra la proyección de dichos costos en los que incurrirá la empresa.
125
TABLA 62. Inversión en Activos Fijos
Partida 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Terreno 5,500 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Obras civiles 73,927 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Maquinaria y 66,980 0 0 0 0 0 0 0 20,000 0 0
equipo
Equipo de Oficina 2,478 0 0 0 0 0 700 0 0 0 0
TOTAL 148,885 0 0 0 0 0 700 0 20,000 0 0
Se desglosa a continuación, en la tabla 63 los gastos de capital previos al servicio, constituidos por las licencias y gastos
de funcionamiento.
TABLA 63. Gastos de Organización ($us)

Trámite Costo Duración
Cámara de Comercio 13
FUNDEMPRESA 57 1 año
SIN Sin costo 1 año
Licencia de funcionamiento Sin costo 1 año
CNS 1 Dependiendo de la empresa
AFP´s Sin costo Mínimo 180 cotizaciones
Ministerio de trabajo 6
Total 77
FUENTE: Elaboración propia, en base a Guía Nacional de Trámites.
126
4.1.1.2. Capital de Trabajo
El capital de trabajo es el circulante que sirve para el trabajo, es un patrimonio que está en cuenta corriente, que
obviamente necesitan las empresas para atender las operaciones de producción y distribución de bienes y/o servicios 51.
Se muestra a continuación, en la tabla 64 la proyección del capital de trabajo, respecto a la diferencia de los activos
corrientes y los pasivos corrientes.
TABLA 64. Proyección del Capital de Trabajo
Ítem Días Coefi. 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
de de
cobert. renov.
Activo 48,728 45,296 46,887 51,641 53,601 54,301 52,163 53,902 53,027 58,718
corriente
Ctas. Por cobrar 15 24 20,642 18,958 20,060 23100 24,110 24,840 24,205 25,547 25,624 32,942
Existencias 180 2 2,968 2,968 2,968 2,968 2,968 2,968 2,968 2,968 2,968 2,968
Efec. en caja 30 24 25,118 23,370 23,859 25,573 26,523 26,493 24,990 25,387 24,435 22,808
Pasivo 10,762 8,669 8,669 8,669 9,830 9,130 9,130 9,667 10,167 9,667
corriente
Capital de 37,966 36,627 38,218 42,972 43,771 45,171 43,033 44,235 42,860 49,051
trabajo
Incremento al (1,339) 1,591 4,754 799 1,400 (2,138) 1,202 (1,375)
capital de
trabajo
51
Op. Cit. Cano, pág. 135.
127
En el anexo 20 se muestra el detalle para el cálculo del capital de trabajo. (Ver
anexo 20)
4.1.2. Financiamiento
A continuación se desarrolla la determinación del financiamiento necesario para

realizar las operaciones y actividades propuestas en los capítulos anteriores.
En la tabla 65 se muestra el porcentaje de aportes establecidos para la obtención

del crédito bancario.
TABLA 65. Porcentaje de Aportes

Aporte Porcentaje
Propio 50%
Bancario 50%
TOTAL 100%
especificaciones del proyecto.
Para que el proyecto esté apalancado financieramente y los inversionistas no

tengan que soportar toda la carga de inversión, se decidió establecer un 50% de
participación bancaria.
Las cotizaciones de obtención de préstamo se realizaron al Banco Unión, el cual

ofrece una tasa de interés variable del 10% anual sobre saldos. El monto que será
apalancado por el banco, como se estableció en la tabla anterior es el 50% de las
inversiones en activos fijos, establecidas en la tabla 62; el monto para el cual se
recurrió al banco es de: 74,443 $us. Los requisitos y reglas de financiamiento se
presentan a continuación:
128
El cronograma de pagos y aportes de amortización por concepto de crédito se
presenta a continuación en la tabla 66.
129
TABLA 66. Amortización a la Deuda ($us)
Año Cuota Interés Amortización Saldo de Capital
0 7,444 74,443
1 12,926 7,444 5,482 68,960
2 12,926 6,896 6,030 62,930
3 12,926 6,293 6,633 56,297
4 12,926 5,630 7,297 49,001
5 12,926 4,900 8,026 40,974
6 12,926 4,097 8,829 32,146
7 12,926 3,215 9,712 22,434
8 12,926 2,243 10,683 11,751
9 12,926 1,175 11,751 0
FUENTE: Elaboración propia, en base a información bancaria.
El método que se utilizó para elaborar la tabla de amortización a la deuda es a

través de cuota variable sobre saldos, cuya fórmula para calcular el valor de la
amortización es:
Donde:
A = Amortización
Co = Cuota = 74,442.67 $us
i = interés = 10% anual
n = tiempo = 9 años
Diferimiento = 1 año
4.1.3 Cálculo Impositivo
De a cuerdo a la Ley de Reforma Tributaria vigente en el país, la empresa está

obligada a pagar los siguientes impuestos:
130
4.1.3.1 Impuesto al Valor Agregado (IVA)
“…Es el impuesto aplicado sobre las ventas. Se considera el pago del IVA para
todos los flujos de caja de acuerdo al valor agregado del bien. El valor del IVA es
igual al 13% de las ventas menos compras totales”52.
A continuación en la tabla 67 se muestra el cálculo del IVA que se realizó,

proyectado a los 10 años de vida útil del proyecto.
Los ingresos para el cálculo de los impuestos y para cada uno de los indicadores y
tablas desarrolladas en el presente estudio se determinaron de la siguiente forma:
se multiplicó la demanda insatisfecha proyectada en el acápite 3.2.7 (tabla 46) por
la capacidad de planta establecida en el acápite 3.3.3 (tabla 49), esa cantidad
obtenida de prendas se multiplicó por el porcentaje de demanda de cada uno de
los tipos de prelavado (porcentaje que se determinó en el estudio de mercado),
esa cantidad se multiplicó por el precio de venta establecido en el acápite 3.2.5
(tabla 45).
52
BOLIVIA. Decreto Ley 843. Gaceta oficial de Bolivia. 6 de mayo de 1997. Pág. 5
131
TABLA 67. Proyección del Cálculo del Impuesto al Valor Agregado
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Ventas 57,767 81,183 106,622 120,740 123,051 124,278 126,654 129,077 131,282 133,526
INGRESOS 65,250 93,314 122,554 138,782 141,438 142,848 145,579 148,364 150,899 153,526
- Enzimático 11,993 17,152 22,526 25,509 25,997 26,253 26,758 27,270 27,736 28,210
- Celeste 10,520 15,044 19,782 22,374 22,803 23,030 23,470 23,919 24,328 24,744
- Teñido 10,048 14,371 18,874 21,373 21,782 21,999 22,420 22,849 23,239 23,636
- Fronceado 23,221 33,208 43,614 49,389 50,334 50,836 51,808 52,799 53,701 54,619
- Normal 9,468 13,539 17,782 20,137 20,522 20,727 21,123 21,527 21,895 22,269
IVA 8,483 12,131 15,932 18,042 18,387 18,570 18,925 19,287 19,617 19,952
Costos de 20,642 18,958 20,060 22,437 24,110 24,840 24,205 25,547 25,624 25,124
Operación
IVA 2,633 2,465 2,608 2,917 3,134 3,229 3,147 3,321 3,331 3,266
Inversiones 129,530 69
Inversiones (con 148,885 700
IVA)
IVA 19,355 91
Impuesto al
Valor Agregado
Debito por (8,483) (12,131) (15,932) (13,042) (18,387) (18,570) (18,925) (19,287) (19,617) (19,952)
ventas
Crédito por 2,633 2,465 2,608 2,917 3,134 3,229 3,147 3,321 3,331 3,266
compras
Crédito fiscal de 19,355 91
inversiones
Saldo inicial 0 19,355 13,505 3,839 0 0 0 0 0 0 0
Posición IVA 19,355 13,505 3,839 (9,485) (10,125) (15,253) (15,250) (15,778) (19,966) (16,286) (16,686)
IVA por pagar 0 0 0 9,485 10,125 15,253 15,250 15,778 19,966 16,286 16,686
132
4.1.3.2 Impuesto a las Transacciones (IT)
Este impuesto se aplica sobre el total de los ingresos brutos devengados por el
ejercicio de cualquier actividad lucrativa o no, tales como el comercio o industria,
el ejercicio independiente de una profesión u oficio, el alquiler de bienes, la
realización de obras y servicios, y la transferencia a título gratuito de bienes
muebles, inmuebles y derechos. La alícuota a ser cancelada es del 3% del monto
de la transacción.53
4.1.3.3 Impuesto a las Utilidades de la Empresa (IUE)
El impuesto a las utilidades de las empresas se cancela sobre la utilidad neta

imponible de la empresa, entendiéndose que la utilidad imponible es la diferencia
entre la utilidad bruta contable menos los gastos deducibles. El valor del IUE es
del 25 % sobre la utilidad neta imponible.54
En la tabla 68 se muestra el cálculo impositivo que se realizó, proyectando para

los 10 años de vida del proyecto.
53
Op. Cit., Decreto Ley 843, Pág. 22.
54
Ibit., Decreto Ley 843, Pág. 13.
133
TABLA 68. Proyección de la Erogación de Impuestos
Descripción 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
IVA
* Ventas 8,483 12,131 15,932 18,042 18,387 18,570 18,925 19,287 19,617 19,952
* Compras 19,355 2,633 2,465 2,608 2,917 3,134 3,229 3,147 3,321 3,331 3,266
IT 1,703 0 0 0 0 0 0 0 0 0
IUE 6,995 13,695 19,917 23,003 23,153 23,809 24,588 25,079 25,859 26,672
TOTAL 19,355 14,548 23,361 33,241 38,128 38,406 39,150 40,366 41,045 42,145 43,358
En la tabla anterior se puede apreciar el cálculo de impuestos que deberá pagar la lavandería, el IT se cancelará solo el
primer año ya que al ser una empresa legalmente constituida, el pago del IUE compensará al pago del IT para los
siguientes 9 años55.
4.1.4 Costos del Servicio
A continuación en la tabla 69, se muestra la proyección de los costos en los que se incurrirá para realizar y ofrecer el
servicio del prelavado; es importante conocer el valor de dichos costos para poder realizar la evaluación necesaria y a su
vez conocer su sensibilidad en el mercado.
55
Op. Cit., Decreto Ley 843, Pág. 22.
134
TABLA 69. Proyección de los Costos del Servicio
Ítem 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Insumos 2,968 3,032 3,097 3,157 3,217 3,247 3,312 3,375 3,432 3,491
MOD 6,912 7,257 8,294 10,611 11,764 11,764 11,764 12,506 12,506 12,506
GIF/Servicios 605 605 605 605 605 605 605 605 605 605
COSTOS DE 10,485 10,894 11,996 14,373 15,586 15,616 15,681 16,486 16,543 16,602
PRELAVADO
(+) GASTOS 10,157 8,064 8,064 8,064 8,524 9,224 8,524 9,062 9,562 9,062
GRALES DE ADM.
MOI 7,680 8,064 8,064 8,064 8,524 8,524 8,524 9,062 9,062 9,062
Equipo de of. 2,478 0.00 0.00 0.00 0.00 700 0.00 0.00 0.00 0.00
COSTOS DE 20,643 18,958 20,060 22,437 24,110 24,840 24,205 25,548 25,605 25,664
OPERACIÓN
(+) Intereses 7,444 7,444 6,896 6,293 5,630 4,900 4,097 3,215 2,243 1,175
COSTOS DEL 28,087 26,402 26,956 28,730 29,740 29,740 28,302 28,763 27,848 26,839
SERVICIO
Como puede observarse, en la tabla anterior, los costos en el primer año de funcionamiento son más altos que los costos
del segundo año, eso debido a que en el primer año se realizan inversiones en equipo de oficina y los costos de
operación también influyen, ya que en el primer año se realiza las inversiones para la puesta en marche de la empresa. A
partir del segundo año hasta el sexto año se mantiene un aumento casi constante en los costos del servicio, esto es
lógico ya que las ventas van incrementando; el séptimo año disminuyen los costos, a partir del séptimo año empieza a
haber una discontinuidad en los costos, esto debido a que va disminuyendo la deuda que se tiene con el banco.
135
4.1.5. Indicadores de Rendimiento
Se calculó los siguientes indicadores: renta a la inversión programada, para lo cual

se ha calculado una tasa de actualización, que considera la tasa pasiva del banco,
es decir la tasa de interés que paga el banco por un DPF mas la tasa de riesgo del
proyecto que es del 10%; por tanto tenemos:
i = i p + ir
i = 5% + 10%
i = 15%
Donde:
i = tasa de actualización
ip = tasa pasiva del banco
ir = tasa de riesgo del proyecto
Renta a la Inversión
Se calcula a partir de los ingresos menos egresos, aplicando la tasa de

actualización calculada anteriormente. En la tabla 70 se puede apreciar dicho
cálculo.
136
TABLA 70. Proyección de la Renta a la Inversión Programada
Por los Siguientes 10 años en $us (TC 7.93)
Ítem 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
INGRESOS 57,767 82,522 106,622 120,740 123,051 124,278 128,822 129,077 131,282 133,526
Ventas 57,767 81,183 106,622 120,740 123,051 124,278 126,654 129,077 131,282 133,526
Recuperación 1,339 2,138 1,375 49,051
de capital de
trabajo
EGRESOS 129,530 68,212 37,493 50,023 60,141 57,920 60,599 59,253 62,361 62,276 63,044
Inversión en 37,966 1,591 4,754 799 1,400 1,202
capital de
trabajo
Costos de 17,959 16,393 17,452 19,520 20,976 21,611 21,058 22,226 22,293 21,858
operación
Impuestos 12,287 21,100 30,980 35,867 36,145 36,979 38,195 38,933 39,983 41,186
Flujo Neto (129,530) (10,445) 45,029 56,599 60,599 65,131 63,679 69,569 66,716 69,006 70,482
137
4.1.5.1 Estados Financieros
El cálculo de ciertos estados financieros, como el estado de resultados o el flujo de

caja, son importantes y necesarios, principalmente para el respaldo bancario que
se basa en dichos estados para otorgar créditos a los proyectos.
En la tabla 71 se muestra el cálculo del estado de resultados y en la tabla 72 se

muestra el cálculo del flujo de caja, proyectados a los 10 años de vida del
proyecto.
138
TABLA 71. Cálculo y Proyección del Estado de Resultados
Pos los siguientes 10 Años en $us (TC 7.93)
Ítem 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Ingresos 57,767 81,183 106,622 120,740 123,051 124,278 126,654 129,077 131,282 133,526
(-) Costos de 10,485 10,894 11,996 14,373 15,586 15,616 15,681 16,486 16,543 16,602
prelavado
Utilidad Bruta 47,282 70,289 94,626 106,367 107,465 108,662 110,973 112,591 114,739 116,924
(-) Costos de 11,860 8,064 8,064 8,064 9,224 8,524 8,524 9,062 9,062 9,062
Operación
Utilidad 35,422 62,225 86,562 98,303 98,241 100,138 102,449 103,529 105,677 107,862
Operacional
(-) Gastos 7,444 7,444 6,896 6,293 5,630 4,900 4,097 3,215 2,243 1,175
Financieros
Utilidad Antes 27,978 54,781 79,666 92,010 92,611 95,238 98,352 100,314 103,434 106,687
de Impuestos
(-) IUE 6,995 13,695 19,917 23,003 23,153 23,809 24,588 25,079 25,859 26,672
UTILIDAD NETA 20,983 41,086 59,749 69,007 69,458 71,429 73,764 75,235 77,575 80,015
139
TABLA 72. Cálculo y Proyección del Fujo de Caja
Por los Siguientes 10 Años en $us (TC 7.93)
Ítem 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
INGRESOS 59,106 81,183 106,622 120,740 123,051 126,416 126,654 130,452 137,473 182,577
Ventas 57,767 81,183 106,622 120,740 123,051 124,278 126,654 129,077 131,282 133,526
Recuperación 1,339 2,138 1,375 6,191 49,051
de capital de
trabajo
EGRESOS 167,496 39,951 54,277 68,373 71,373 73,439 74,296 75,552 76,198 77,364 78,142
Inversión en 37,966 1,591 4,754 799 1,400 1,202
capital de
trabajo
Costos de 17,959 16,393 17,452 19,520 20,976 21,611 21,058 22,226 22,293 21,858
operación
Impuestos 14,548 23,361 33,241 38,128 38,406 39,150 40,366 41,045 42,145 43,358
Gastos 7,444 7,444 6,896 6,293 5,360 4,900 4,097 3,215 2,243 1,175
financieros
Amortizaciones 0 5,482 6,030 6,633 7,297 8,026 8,829 9,712 10,683 11,751
Flujo de caja (167,496) 19,155 26,912 38,249 49,367 49,612 52,120 51,102 54,254 60,109 104,435
140
4.1.5.2. Métodos de Evaluación
Los métodos de evaluación que se realizaron son: VPN, TIR, R B/C y PR, esto
para determinar la rentabilidad del proyecto; para esto se utilizó la tasa de
actualización expuesta en el acápite 3.1.5, la cual es:
i = i p + ir
i = 5% + 10%
i = 15%
Cálculo de VPN y TIR
En palabras simples, el VPN permite determinar si una inversión cumple con el

objetivo básico: maximizar la rentabilidad de la inversión realizada en el proyecto;
la TIR es la tasa de interés que iguala el VPN a cero56.
Los resultados que se obtuvieron son:

Indicador Valor
Obtenido
VPN 49,933
TIR 20.8%
Como se puede observar el VPN es positivo, vale decir que la rentabilidad de la

inversión está por encima de la tasa de actualización, es decir que una vez
recuperada la inversión y cubiertos los costos de producción, la utilidad obtenida
será superior a la tasa de actualización.
El valor obtenido de la TIR es mayor al valor de la tasa de actualización, lo que

nos indica que el proyecto es factible.
56
Op. Cit., GARAY, Pág. 465
141
El valor de la TIR es relativamente bajo, porque la empresa es formal y por ende
paga impuestos, lo que la hace menos competitiva frente a las demás empresas
que son de carácter informal.
Cálculo de la Relación Beneficio/Costo
El resultado obtenido de la relación beneficio/costo nos muestra que por cada

dólar invertido en el proyecto, se obtendrá una rentabilidad de 1.72 dólares.
Periodo de Recuperación
Como puede observarse en la siguiente tabla, se espera recuperar la inversión

realizada en el proyecto hasta el quinto año de funcionamiento de la lavandería.
TABLA 73. Periodo de Recuperación de la Inversión

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6
(167,496) (167,496)
19,155) (148,341)
26,912) (121,429)
38,249) (83,188)
49,367) (33,821)
49,612) 15,791
FUENTE: Elaboración propia, en base a proyección del flujo de caja.
PR = 5 años.
142
4.2. ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD
“El análisis de sensibilidad es el procedimiento por medio del cual se puede

determinar cuánto o qué tan sensible es la TIR ante cambios en determinadas
variables del proyecto”57
Para el análisis de sensibilidad del presente proyecto se consideraron dos

escenarios:
- Un escenario positivo, en el que se considera un incremento del 10%
de los ingresos.
- Un escenario un tanto más pesimista, en el que se considera una
disminución del 10% de los ingresos.
En el primer escenario se obtuvieron los siguientes resultados:

Indicador Valor
Obtenido
VPN 86,429
TIR 25.2%
En el segundo escenario se obtuvieron los siguientes resultados:

Indicador Valor
Obtenido
VPN 15,972
TIR 17%
Como puede observarse en las tablas anteriores, el proyecto es sumamente

sensible al precio, lo cual es peligroso para los inversionistas, por que si la
empresa se viera obligada a subir el precio de los servicios de prelavado por
cualquier motivo del mercado, la rentabilidad y las utilidades esperadas
disminuirían considerablemente.
57
Op. Cit. CANO, Pág. 198.
143
En el anexo 21 se muestra el cálculo del flujo de caja para cada uno de los
escenarios descritos. (Ver anexo 21)
4.3. EVALUACIÓN TÉCNICA
Considerando que el estudio técnico tiene como finalidad demostrar la viabilidad

técnica del proyecto, la evaluación de la ingeniería del proyecto nos permitirá
verificar y/o evaluar dicha viabilidad, a través del estudio técnico.
En el presente proyecto se evaluaron los siguientes aspectos:

- Disponibilidad de insumos.
- Disponibilidad de maquinaria.
- Disponibilidad de recursos humanos.
Disponibilidad de Insumos
Actualmente en Cochabamba existen varias empresas que se dedican al

suministro de insumos para el prelavado, las cuales traen los insumos desde
Alemania, Argentina, Brasil, principalmente. La mayoría de los lavanderos viaja al
país de procedencia para obtener sus insumos; ya que esto les disminuye sus
costos, a demás que les permite obtener conocimientos nuevos.
El poder de negociación que tiene los proveedores es muy bajo, ya que resulta
fácil y cómodo cambiar de empresa que provea de los insumos.
Los precios de los insumos varían mucho, de acuerdo a la marca y al país de

procedencia; los insumos que provienen de Alemania son los mas caros pero a su
vez son los mejores, por que en ese país se realizan constantemente estudios
para mejorar los químicos destinados a la industria textil, con el fin de disminuir
144
cada vez mas el posible impacto o contaminación al medio ambiente. Es por eso
que se decidió obtener los insumos de la empresa QUIMALSA.
Disponibilidad de Maquinaria
La maquinaria necesaria para el funcionamiento de una lavandería se encuentra

actualmente disponible en diversas tiendas que se dedican a la importación de
maquinaria en general, tiendas como ser: IMPROCO, PROMAC, entre otras, que
traen la maquinaria de Brasil, Argentina, etc.; pero vale destacar el trabajo que
realizan los microempresarios nacionales, aquellos que se dedican a la fabricación
de maquinaria, tanto de metal como de madera.
En zonas específicas del departamento, se encuentran ubicadas algunas

lavanderías que se dedican al mismo tiempo a la fabricación/ensamble de
maquinaria; algunas de ellas lo hacen en base a metal y otras en base a madera,
de las cuales resaltan madera tajibo, roble y en algunos casos madera quebracho
(traída desde Villamontes, se usa generalmente para la fabricación de durmientes
de trenes), la selección de la madera depende de la dureza que tenga, mientras
más dura es más resistente.
A continuación se muestra un cuadro resumen de la maquinaria necesaria y su

costo; elaborado en base a las cotizaciones realizadas, cuyas proformas se hallan
en el anexo 14. (Ver anexo 14)
145
Maquinaria y Equipo Costo
Lavadora 11,000
Secadora 12,000
Centrífuga 10,000
Fulón seco 8,000
Fulón normal 8,000
Compresora de aire 2,500
Caldero de vapor 5,000
Plancha a vapor 120
Disponibilidad de recursos humanos
Es importante analizar lo que está sucediendo actualmente en nuestro país con la

mano de obra barata y poco o nada especializada; la mayoría de las personas
están emigrando a países como EE.UU., España, Italia, etc. en busca de trabajo,
para poder ofrecer a sus familiares mayores oportunidades de poder mejorar sus
condiciones de vida.
La zona de emplazamiento que se escogió es clave para conseguir personal que

trabaje en la lavandería; esto debido a que la mayoría de las personas que viven
en ese lugar y los lugares aledaños se dedican a la confección de jeans y a su
prelavado, pero de una manera informal; lo que favorece a la implementación de la
lavandería.
146
2
CAPÍTULO V:
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
147
5.1. CONCLUSIONES
A continuación se desarrollan las conclusiones a las que se llegó durante el

avance y la culminación del proyecto.
- El prelavado de prendas de vestir en base a tela Denim más demandado es el

enzimático con 92% de demanda total, le siguen el prelavado celeste y normal con
un 83% de demanda total, y luego están el prelavado fronceado y normal con 75%
de demanda total, frente a una oferta menor; lo que contribuirá en forma favorable
para obtener una mayor participación en el mercado.
- La rentabilidad de los servicios de prelavado ofertados oscila entre 4%

correspondiente al prelavado normal, hasta 148% correspondiente al prelavado
fronceado, lo que influye en la utilidad que pueda percibir la lavandería.
- Las empresas que se dedican a este rubro, no realizan ningún tipo de publicidad,
debido principalmente a que son empresas de carácter informal, lo que ocasiona
una disminución en su participación de mercado.
- Es importante para la calidad del producto final, contar con maquinaria de

madera en lo que respecta a lavadoras, fulones, centrífugas, compresoras de aire
y calderos de vapor; misma que puede ser adquirida tanto de fabricación nacional,
como de importación.
- La estructura de los costos e ingresos, refleja que en el primer año de ejecución

del proyecto se contemplará pérdida, mientras que a partir del segundo al décimo
año se contemplarán ingresos, los cuales favorecerán en la decisión de
implementación de la lavandería.
148
- No existe información fidedigna de quienes son los proveedores de maquinaria
nacional para éste tipo de empresas, lo que dificulta la determinación de las
inversiones necesarias.
- El servicio de prelavado realizado adecuadamente y con las especificaciones de

los insumos, establecidas en la propuesta, no tiene un impacto negativo sobre el
medio ambiente, por que los insumos que se utilizan son naturales y en su
mayoría vegetales, por lo que los residuos líquidos son desechados y no tienen
consecuencias negativas.
- El sector de Manufactura y Confecciones presenta un alto poder de negociación

de los consumidores ya que les resulta fácil cambiar de empresa, un bajo poder de
negociación de los proveedores por que el obtener los insumos no resulta un
problema en el sector, no existen barreras de entrada de nuevos competidores al
sector; se determinó también que no existe un producto o servicio sustituto al
prelavado, lo que ocasiona un alto nivel de competencia entre lavanderías.
- El Valor Presente Neto obtenido es positivo y la Tasa Interna de Retorno que se

obtuvo tiene un valor de 20,8%, que es mayor a la tasa de actualización; se
determinó recuperar la inversión (PR) realizada hasta el primer trimestre del sexto
año de funcionamiento de la lavandería, y se calculó que por cada dólar que se
invierta se tendrá una rentabilidad 1.72 $us, establecido en la Relación Beneficio
Costo; por lo que se puede concluir que todos estos factores hacen atractiva la
posibilidad de implementación y hacen viable el proyecto.
- A través del análisis de sensibilidad, se determinó que un aumento del 10% en el

precio del servicio el proyecto es viable, ya que aumentan los ingresos de manera
considerable; con una disminución del 10% en las ventas, el proyecto sigue siendo
149
viable pero disminuyen de manera importante los ingresos; por lo que se puede
concluir que el proyecto es sensible al precio.
150
5.2. RECOMENDACIONES
Es importante tener en cuenta que se debe realizar algunos ajustes en el

momento que se decida poner en marcha el proyecto, tales ajustes deben ser:
actualizar el valor del dólar, se debe volver a realizar la cotización de las obras
civiles, de la maquinaria y equipo y de las otras inversiones necesarias para la
inversión.
- Se recomienda realizar los prelavados que se establecieron en el estudio de

mercado, que son: normal, fronceado, celeste, enzimático y teñido por ser los más
demandados por las empresas confeccionistas; pero también realizar
investigaciones constantemente y buscar nuevas formas y procesos para innovar
los tipos de prelavado, por que esta industria es dinámica y para poder ser una
empresa competitiva es importante ir siempre a la vanguardia de los cambios y las
innovaciones que ponen este tipo de prendas a la moda.
- Se recomienda buscar permanentemente la eficiencia y eficacia en los procesos

de prelavado, para poder ser siempre una empresa competitiva e incrementar la
participación en el mercado.
- Se recomienda elaborar un plan de marketing dirigido a estas empresas, que se

ajuste y sea adecuado a las características del sector al que pertenecen, de
manera que puedan acceder a esta información.
- Al momento de escoger la maquinaria, en caso de ser lavadoras y fulones; se

recomienda escoger maquinaria hecha a base de madera. La maquinaria de metal
es lisa, en cambio la madera por naturaleza es áspera, lo cual es favorable para el
prelavado, ya que le da un tono especial en el momento que se realiza el golpe;
para la maquinaria importada se recomienda realizar una importación directa,
eliminando los intermediarios, para disminuir los costos de la maquinaria.
151
- Se recomienda realizar estudios sobre: análisis de costos basados en la
producción, comercialización y canales de distribución tanto a nivel nacional como
internacional; sobre estrategias de integración, ya sea vertical u horizontal; realizar
un estudio de la cuantificación y localización de los productores informales.
- Se recomienda establecer alternativas de importación de maquinaria para

servicios de prelavado.
- Existen varias empresas proveedoras de insumos, las cuales traen de distintos

países como ser Argentina, Brasil y Alemania principalmente; se recomienda
utilizar insumos alemanes, por que en ese país se desarrolla e innova
constantemente la industria química textil; si bien los insumos argentinos o
brasileros son mas baratos y competitivos, los alemanes ayudan a mantener la
calidad textil y lo mas importante, el daño que podrían causar al medio ambiente
es mínimo.
- En función a los resultados que se obtengan después del primer periodo de

gestión de la lavandería, se recomienda realizar un análisis financiero con relación
a la atractividad del sector (las características que presente el sector) en ese
periodo para poder determinar la conveniencia de incrementar los socios o
disminuir su participación.
- En base a los resultados obtenidos en los indicadores de rendimiento, se

recomienda implementar la propuesta con las especificaciones establecidas en
ella; especificaciones que se establecieron en base al trabajo de campo realizado
a las diferentes empresas confeccionistas y lavanderías registradas en CADEPIA
del Departamento de Cochabamba.
- Al ser el proyecto sensible al precio, se recomienda tener cuidado en el manejo

microeconómico de las variables implícitas, y tratar de tener estabilidad financiera
para no afectarlas y para no afectar a los ingresos del proyecto.
152
- A los futuros investigadores se recomienda analizar bien el sector de su estudio,
determinar un sector que pueda ofrecerles toda la información que necesiten para
lograr sus objetivos.
153
BIBLIOGRAFÍA
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 ZEGARRA JUSTINIANO. Normas metodológicas para la presentación de
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155
ANEXOS
156
ANEXO 1. Instrumento Constitutivo de las Sociedades Comerciales
Art. 127.- (CONTENIDO DEL INSTRUMENTO CONSTITUTIVO). El instrumento

de constitución de las sociedades comerciales debe contener, por lo menos, lo
siguiente:
1) Lugar y fecha de celebración del acto;

2) Nombre, edad, estado civil, nacionalidad, profesión, domicilio y número de la
cédula de identidad de las personas físicas y nombre, naturaleza, nacionalidad y
domicilio de las personas jurídicas que intervengan en la constitución;
3) Razón social o denominación y domicilio de la sociedad;
4) Objeto social, que debe ser preciso y determinado;
5) Monto del capital social, con indicación del mínimo cuando éste sea variable;
6) Monto del aporte efectuado por cada socio en dinero, bienes, valores o
servicios y su valorización. En las sociedades anónimas deberá indicarse además
el capital autorizado, suscrito y pagado; la clase; número valor nominal y
naturaleza de la emisión y demás características de las acciones; la forma y
término en que deban pagarse los aportes comprometidos, que no podrá exceder
de dos años. En su caso, el régimen de aumento del capital social;
7) Plazo de duración, que debe ser determinado.
8) Forma de organización de la administración; el modo de designar directores,
administradores o representantes legales; órganos de fiscalización interna y sus
facultades, lo que depende del tipo de la sociedad, fijación del tiempo de duración
en los cargos;
9) Reglas para distribuir las utilidades o soportar las pérdidas. En caso de silencio,
se entenderán en proporción a los aportes;
10) Previsiones sobre la constitución de reservas;
11) Cláusulas necesarias relacionadas con los derechos y obligaciones de los
socios o accionistas entre sí y con respecto a terceros.
12) Cláusulas de disolución de la sociedad y las bases para practicar la liquidación
y forma de designar a los liquidadores;
13) Compromiso sobre jurisdicción arbitral, en su caso, y
14) En las sociedades anónimas, la época y forma de convocar a reuniones o
constituir las juntas de accionistas; las sesiones ordinarias y extraordinarias del
directorio;
15) La manera de deliberar y tomar acuerdos en los asuntos de su competencia.
Además de los requisitos generales aquí señalados, el instrumento debe contener

los establecidos especialmente para cada tipo de sociedad.
En caso de omisión de los requisitos contemplados en los incisos 8) al 14) deben

aplicarse las disposiciones pertinentes de este Título. (Arts. 9, 24, 55 C. Civil).
157
Art. 128.- (INSTRUMENTO DE CONSTITUCIÓN). El contrato de constitución o
modificación de una sociedad, se otorgará por instrumento público, excepto el de
asociación accidental o de cuentas en participación, que puede otorgarse en
instrumento privado.
Cualquier persona que figure como socio o accionista puede demandar en la vía
sumaria el otorgamiento de la escritura pública y su inscripción.
Art. 129.- (INSCRIPCIÓN, TRAMITE Y RECURSOS) El contrato constitutivo, o

sus modificaciones, de sociedades colectivas, en comandita simple y de
responsabilidad limitada, se someterá a la inscripción respectiva en el Registro de
Comercio, el cual, previa comprobación del cumplimiento de todos los requisitos
legales y fiscales, procederá en consecuencia.
En caso de negativa del Registro de Comercio a la inscripción de éste tipo de

sociedades se procederá a subsanar las observaciones formuladas o, en su caso
y dentro de los cinco días de notificada la negativa, se podrá interponer contra
esta apelación para ante la Corte Superior de Justicia del Distrito del domicilio
legal de la sociedad. El fallo de la Corte es definitivo y no admite recurso ulterior
alguno.
158
ANEXO 2. Trámites en FUNDAEMPRESA
Trámite: REGISTRO COMERCIAL

Concepto del Trámite: Permite obtener la Matrícula de Registro de
Comercio, la cual es imprescindible para cualquier
actividad.
Usuario al que va dirigido: Personas naturales y jurídicas
Normas legales que regulan D. L. 14379 Código de Comercio

el trámite:
D. L. 16833 Reglamento de la Dirección General
de Registro de Comercio y Sociedades por
Acciones
D. L. 15191 Reglamento del Registro de Comercio
D. L. 15195 Reglamento de la Dirección de

Sociedades por Acciones
D. L. 26215 Reglamento de la Concesión de

Registro de Comercio
Costo (en la moneda regulada):
Empresa Unipersonal o Comerciantes Individuales 260 Bs.
Sociedad de Responsabilidad Limitada 455 Bs.
Sociedad Anónima 584 Bs.
Vigencia 1 Año.
Tiempo de procesamiento:
Empresa Unipersonal o Comerciantes Individuales 1 día hábil.
Sociedad de Responsabilidad Limitada 3 días hábiles.
Sociedad Anónima 5 días hábiles.
159
ANEXO 3. Inscripción en el Servicio de Impuestos Nacionales
Trámite: REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTE
Concepto del Trámite: Para iniciar cualquier actividad económica.
Usuario al que va dirigido: Personas Naturales y Jurídicas
Normas legales que regulan el Ley 843 - Ley 1606, Resolución administrativa 05-
trámite: 187-98 y Circulares 54, 55 de la Gerencia General
del SIN.
Costo (en la moneda regulada): Sin costo
Duración máxima regulada por 13 min.
norma legal (en días) ó
calculada por la Institución:
INSTITUCIÓN DONDE SE TRAMITA: SERVICIO DE IMPUESTOS NACIONALES
Unidad u otra Denominación: Departamento de Empadronamiento y
Recaudaciones-Gerencias Distritales
EL NIT SEGÚN RÉGIMEN IMPOSITIVO
1. RÉGIMEN GENERAL
2. RÉGIMEN TRIBUTARIO SIMPLIFICADO
3. RÉGIMEN TRIBUTARIO INTEGRADO
4. RÉGIMEN AGROPECUARIO UNIFICADO
1) RÉGIMEN GENERAL
a) Personas Natural (Incluye empresa Unipersonales)
Formulario de empadronamiento
Documento de identificación del titular
Balance de apertura (solo si corresponde a una empresa unipersonal)
Factura de Luz, que acredite el domicilio
Para las siguientes actividades se debe adicionar los siguientes requisitos:
• Licencia de funcionamiento que acredite la actividad de Turismo Receptivo, sólo en
caso que se posea esta actividad
• Contrato de trabajo, sobre la base de términos de referencia definidos por la
institución contratante sólo en aso de consultores, contratados por el sector público)
b) Personas Jurídicas
Formulario de empadronamiento
Escritura de constitución de Sociedad o Personería Jurídica, Ley, Decreto Supremo o
resolución según corresponda; Fotocopia legalizada.
Documento de identificación del titular
Balance de Apertura
Representante Legal:
• Fuente de Mandato (Poder, Acta de Directorio, Estatuto o Contrato). Fotocopia
Legalizada.
• Documento de identidad
• Factura de Luz
160
Para las siguientes actividades se debe adicionar los siguientes requisitos:
• Licencia de funcionamiento que acredita la actividad de turismo receptivo que
desempeña
• Empresa bajo contrato de Riesgo Compartido, adicionar los documentos de:
• Contrato de Riesgo compartido
• Contrato con fines tributarios entre los miembros del bloque
c) Sucesión Indivisa
Formulario de Empadronamiento
Declaración de herederos o testamento
Certificado de defunción
2) RÉGIMEN TRIBUTARIO SIMPLIFICADO
Documento de Identidad, original y fotocopia
3) RÉGIMEN TRIBUTARIO INTEGRADO
a) Personas naturales propietarias de hasta dos vehículos
RUA o Póliza tributaria del automotor (PTA)
b) Personas naturales propietarias de hasta dos vehículos, que realizan transporte
interdepartamental de carga y que necesiten emitir facturas - integrado Especial
RUA o Póliza tributaria del automotor (PTA)
161
ANEXO 4. Licencia de Funcionamiento
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO PARA
Trámite:
ACTIVIDADES ECONÓMICAS
Concepto del Trámite: Licencia de Funcionamiento para
Actividades Económicas
Costo (en la moneda Sin costo
regulada):
Vigencia 1 Año.
Actividades Económicas en General: 30 min.
Expendio de alimentos, bebidas alcohólicas y juegos electrónicos y
48 horas
juegos en red:
INSTITUCIÓN DONDE SE TRAMITA: GOBIERNOS MUNICIPALES
Unidad u otra Denominación: Ventanilla Única Municipal
REQUISITOS
1. Cédula de Identidad, RUN o RIN y fotocopia.
2. Fotocopia del NIT o Inscripción del Régimen Simplificado.
3. Croquis de distribución de ambientes del local.
4. Última factura de luz local.
5. Recabar y llenar el Formulario Único de Licencias de Funcionamiento
6. Recabar y llenar el Formulario 401 en caso de no contar con el Padrón
Municipal del Contribuyente.
7. Recabar y llenar el Formulario 402, si cuenta con el Padrón Municipal del
Contribuyente.
Los requisitos anteriormente citados son suficientes para abrir una empresa
unipersonal, si desea abrir una empresa S. R. L. o S. A. deberá cumplir con los
requisitos 5 y 6 del cuadro siguiente, asimismo para ciertas clases de actividad
económica se necesitan permisos adicionales. Los requisitos pueden variar de
acuerdo a cada municipio.
162
A. Empresas B. Expendio de C. Juegos D. Actividades
(requisitos 2,3,4 y bebidas electrónicos Industriales
los siguientes) alcohólicas y (requisitos 1 a
alimentos 6 y los
(requisitos 1 a 6 y siguientes)
los siguientes)
5. Fotocopia del 7. Locales que Es necesario el
poder notarial y emiten ruido, 11. Certificado cumplimiento de las
cédula de certificación de disposiciones
identidad de los Acústica otorgada antecedentes establecidas por el
representantes por el Instituto de los Reglamento
legales Nacional de Salud propietarios Ambiental del Sector
Ocupacional emitido por la Industrial
6. Fotocopia del (INSO) Policía Técnica Manufacturero D. S.
testimonio de 8. Para locales que Judicial (PTJ) 26736 de 5 de
constitución de utilizan una agosto de 2002.
empresa superficie mayor a Inscripción en el
los 150 m2: Registro Ambiental
Certificación de Industrial (RAI) y
Instalaciones obtención de
eléctricas en el categorización
local Otorgada por correspondiente a
la sociedad de través de la
Ingenieros* Dirección de Calidad
9. Carné de Ambiental del
manipulador de departamento de La
alimentos Paz*
10. En caso de
locales alquilados:
Contrato o Carta
de propietario
aceptando el
funcionamiento del
local
NOTA: Para otorgar la licencia de funcionamiento una vez
cubiertos todos los requerimientos y previa el otorgamiento
de la Licencia de Funcionamiento, el gobierno municipal
efectuara una inspección que verificara las condiciones
técnicas (conexiones de gas, luz, agua, etc.) ambientales
(ruidos), laborales, higiene, salubridad. Aprobando o
rechazando la solicitud de Licencia de Funcionamiento
163
ANEXO 5. Afiliación en la Caja Nacional de Salud
Trámite: AFILIACIÓN EN LA CAJA NACIONAL DE SALUD
Concepto del Afiliación de empleados de una empresa en la Caja Nacional
Trámite: de Salud.
Usuario al que va Personas naturales o jurídicas.
dirigido:
Costo (en la moneda regulada):
Empresa Unipersonal o Comerciantes Individuales 8 Bs.
Sociedad de Responsabilidad Limitada 8 Bs.
Sociedad Anónima 8 Bs.
Vigencia Dependiendo de la empresa (Altas o Bajas).
Empresa Unipersonal o Comerciantes Individuales: 2 día hábil.
Sociedad de Responsabilidad Limitada: 3 días hábiles.
Sociedad Anónima: 3 días hábiles.
INSTITUCIÓN DONDE SE TRAMITA: CAJA NACIONAL DE SALUD
Unidad u otra Denominación: Ventanilla Única
REQUISITOS
 Sociedad Anónima o Sociedad de Responsabilidad Limitada
 Empresa Unipersonal
 Trabajador
SOCIEDAD ANÓNIMA Y SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
 Formulario AVC 01 (llenado).
 Formulario AVC-02 (vacío).
 RCI-1A (llenado las 2 primeras filas y el mes).
 Carta de solicitud dirigida al Dr. José Romero Vera.
 Fotocopia C. I. Representante Legal.
 Fotocopia NIT.
 Balance de Apertura Aprobado y Sellado por el SIN*.
 Testimonio de Constitución si es en Sociedad.
 Planilla de Haberes original y copia.
 Nómina de Personal con fecha de nacimiento.
 Croquis de ubicación de la Empresa.
*En caso de no contar con el balance de apertura, también se admite el balance de
gestión.
TRABAJADOR
 Formulario Avc-04 "aviso de afiliación del trabajador".
 Formulario Avc-05 "cedula del trabajador".
 Fotocopia cédula de identidad del trabajador.
 Certificado de nacimiento original.
 Última papeleta de pago - original.
164
ANEXO 6. Registro en la AFP
Trámite: Registro en la AFP
Concepto del Trámite: Registro en la AFP
Normas legales que regulan el Ley Nº 2427: Ley de Bonosol
trámite:
INSTITUCIÓN DONDE SE TRAMITA: AFP PREVISIÓN Y AFP FUTURO
REQUISITOS
AFP PREVISIÓN
Registro de Empresas: Es un registro obligatorio de un empleador a una Administradora
de Fondos de Pensiones, con el objetivo fundamental de crear un vínculo laboral para su
personal dependiente afiliado al Seguro Social Obligatorio (S. S. O.) de largo plazo.
1. Llenar Formulario de Inscripción del Empleador.
2. Fotocopia del NIT.
3. Fotocopia del Documento de Identidad del Representante Legal.
Registro de Personas: El registro es la concreción de la afiliación, la misma que se da
una vez que el afiliado procede al llenado y firma del Formulario de Registro y se obtiene
un número único asignado (NUA) por parte de la AFP. Todas las personas con relación de
dependencia laboral deben registrarse de manera obligatoria a una de las AFPs. Todo
empleador tiene la obligación de registrar a sus dependientes en un plazo máximo de
veinticinco (25) días después de iniciada la nueva relación laboral.
AFP FUTURO
Registro de Empresas
Es un registro obligatorio de un empleador a una Administradora de Fondos de Pensiones
(AFP), con el objetivo fundamental de crear un vínculo laboral para su personal
dependiente afiliado al Seguro Social Obligatorio (S. S. O.) de largo plazo.
Registro de Personas: El registro es la concreción de la afiliación, la misma que se da
una vez que el afiliado procede al llenado y firma del Formulario de Registro y se obtiene
un número único asignado (NUA) por parte de la AFP. Todas las personas con relación de
dependencia laboral deben registrarse de manera obligatoria a una de las AFPs. Todo
empleador tiene la obligación de registrar a sus dependientes en un plazo máximo de
veinticinco (25) días después de iniciada la nueva relación laboral.
165
ANEXO 7. Registro en el Ministerio de Trabajo
SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO
Trámite:
DE EMPLEADORES
Concepto del Trámite: Permite obtener el Certificado de Inscripción en el
Registro de Empleadores del Ministerio de
Trabajo, que autoriza la utilización del Libro de
Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de
Personal, así como la apertura del Libro de
Accidentes. En cumplimiento de las normas
legales vigentes en el país, el Empleador y/o
Empresa inscritos en el mencionado Registro,
deberá presentar obligatoriamente el trámite de
Visado de Planillas Trimestrales de Sueldos y
Salarios.
Usuario al que va dirigido: Empleadores, empresas e instituciones
legalmente constituidas y domiciliadas en Bolivia.
Normas legales que regulan Ley del Poder Ejecutivo Nº 2446. Resolución
el trámite: Ministerial Nº 002/04.
Costo (en la moneda Bs. 50
regulada):
Duración máxima regulada 1 día hábil.
por norma legal (en días) ó
calculada por la Institución:
INSTITUCIÓN DONDE SE
Ministerio de Trabajo
TRAMITA:
Viceministerio Viceministerio de Trabajo
Dirección General Dirección General del Trabajo y Direcciones
Departamentales del Trabajo
REQUISITOS
 Llenado de Declaración Jurada (Formulario Único de Registro de
Empleadores original y una copia).
 Última Planilla Salarial de los Trabajadores.
 Boleta de Depósito de Bs. 50 (Cincuenta Bolivianos 00/100) en la cuenta
Nº 201-0448901-3-85 del Banco de Crédito de Bolivia a nombre del
Ministerio de Trabajo
166
ANEXO 8. Datos de la Población de Estudio
Nombre Nombre del Dirección MYPE Teléfono
MYPE propietario MYPE
TRAILER Mirtha Magne de C. Agustín Aspiazu esquina J. 4233928
Villanueva Arce Nro.640
ALFACH Alfonso Choque Avda. Pedro de Zeballos esquina 4216802
JEANS Flores Narciso Dulon Nro.123
BRENER Federico Iquise Av. Suecia pasaje # 6 Nro.100 4251283
JEANS Aldunate
PAF Miriam Judith Flores C. Esteban Arce entre Tarata Y 4553464
JEANS Rufino Totora Nro.1387
CONAR Narciso Coria C. San Benito Nro 512 Molino el 4237596
JEANS Gallo
BELTEX Maria del Carmen C. Manuela Rodríguez entre 4590263
CORP. Gutiérrez Lucia Alcocer y Mártires De La
República Nro.479
LONDON Lamber Virac C. Rafael Bustillos Nro.404 4232962
JEANS
SIMONS Simón Miranda C. Dionicio Babadilla S/N 4237697
JEANS Jauría
BLAMAR Marcia Torres C. Carlos Peña Km 10.5 Blanco 4261792
JEANS Frontalilla Galindo S/N
SIMARS Moisés Gutiérrez Pasaje Martin Cardenas entre R. 4257419
JEANS Bustillos y 10 De Noviembre S/N 4251475
HOMER`S Walter Vallejos C. Antezana esquina Venezuela 4529292
JEANS Grágeda Nro.389
COTEXCO Calle Primero de Mayo esquina 4219092
Rafael Bustillos Nro.130
167
168
ANEXO 9. Operacionalización de Aspectos a Investigar
ASPECTOS A DIMENSIONES INDICADORES CRITERIOS UNIDADES DE TÉCNICA
INVESTIGAR ANÁLISIS
a) Prelavado - ¿Hace prelavar Responsable de Cuestionario.
Enzimático. sus prendas o empresa.
1.1. Necesidad b) Prelavado simplemente la
del servicio de Celeste. tela?
prelavado. c) Prelavado - ¿Qué prendas
Teñido. de vestir
d) Prelavado confecciona con
Franceado. mayor frecuencia?
1. Demanda del e) Prelavado - ¿Qué tipo de
servicio de Normal. prelavado utiliza
prelavado. con mayor
frecuencia en sus
prendas de vestir?
169
- ¿En que Documentos. Revisión
1.2. Crecimiento porcentaje aporta documental.
del sector de el sector de
manufactura y a) Aporte al PIB. manufactura al
confecciones. PIB?
- ¿Cuánto es el
crecimiento
porcentual de los
últimos 5 años?
- ¿Le gustaría que Responsable de Cuestionario.
a) Etiquetado. la empresa le empresa.
b) Empaquetado. ofrezca el servicio
1.3. Servicios c) Recojo y de etiquetado?
adicionales entrega en - ¿Le gustaría que
fabrica. la empresa le
ofrezca el servicio
de empaquetado?
- ¿Le gustaría que
la empresa le
ofrezca el servicio
de recojo y
170
entrega en su
fábrica?
- ¿Cuánto estaría
dispuesto a pagar
por el servicio de
etiquetado?
dispuesto a pagar
por el servicio de
empaquetado?
dispuesto a pagar
por el servicio de
entrega y recojo
de su fabrica?
1.4. Intervalo de Tiempo de - En una semana, Responsable de Cuestionario
tiempo para el requerimiento del ¿cada cuanto empresa.
requerimiento del servicio tiempo lleva a
servicio. semanalmente. prelavar sus
productos?
171
Cantidad - ¿Qué cantidad Responsable de Cuestionario
1.5. Cantidad a prelavada lleva a prelavar en empresa.
prelavar. semanalmente. promedio,
semanalmente?
- ¿Cuánto paga Responsable de Cuestionario.

por el prelavado empresa.
enzimático?
- ¿Cuánto paga
por el prelavado
Paga por tipo de celeste?
1.6. Costo de prelavado. - ¿Cuánto paga
obtención del por el prelavado
servicio. teñido?
- ¿Cuánto paga
por el prelavado
franceado?
- ¿Cuánto paga
por el prelavado
normal?
ALFACH, - ¿Qué empresas CADEPIA. Revisión
172
ROMAN, están legalmente documental.
BATTOS Y constituidas y
2.1. Competencia. GLUSCO, registradas?
FARIAS,
2. Oferta del TRAILER,
servicio de SMIRAN,
prelavado. ROBERT´S, etc.
2.2. Servicios que a) Prelavado ¿Qué tipos de Responsable de Cuestionario.
ofrece. Enzimático. prelavado ofrece empresa.
b) Prelavado su empresa?
Celeste.
c) Prelavado
Teñido.
d) Prelavado
Fronceado.
e) Prelavado
Normal.
f) Otro.
173
a) Etiquetado. - ¿Su empresa
2.3. Servicios b) Empaquetado. ofrece el servicio Responsable de Cuestionario.
adicionales. c) Recojo y de etiquetado? empresa.
entrega en - ¿Su empresa
fabrica. ofrece el servicio
de empaquetado?
- ¿Su empresa
ofrece el servicio
de recojo y
entrega en fabrica
de sus clientes?
- ¿Cuánto cobra
por cada uno de
ellos?
Cobro por prenda -¿Cobra por Responsable de Cuestionario.
prelavada o por prenda o por empresa.
2.4. Precio del kilogramo kilogramo?
servicio. prelavado. - ¿Cuánto cobra
por cada uno de
los tipos de
prelavado?
174
Formas de cobro. - ¿Cuales son las
formas de cobro a
sus clientes?
a) Básicos: agua, -¿Cuánto cuesta SEMAPA, ELFEC, Cuestionario.
electricidad, gas cada uno de estos distribuidoras de
natural. servicios para gas por tubería.
empresas
3.1. Tipos de industriales?
insumos. ¿Cuánto cuesta la
instalación?
3. Disponibilidad ¿Cuánto tiempo
de insumos y tarda la
maquinarias. instalación?
¿Cuál es la
modalidad de
pago?
¿Ofrecen alguna
ventaja a las
empresas que
tienen alto
consumo?
175
b) Químicos: -¿Cuáles de éstos Distribuidoras, Cuestionario.
detergente, insumos tiene a la comercializadoras,
enzima, cloro, venta? importadoras,
suavizante, - ¿En qué medida tiendas, etc.
fijador, colorante, los venden?
soda cáustica, (litros, galones,
permanganato de etc.)
potasio, blanco - ¿Cuánto cuesta
óptimo. cada uno de estos
insumos?
- ¿Cuánto tiempo
tardan en entregar
los insumos?
-¿Cuáles son las
modalidades de
pago?
- ¿Cuál es la
modalidad de
entrega de los
insumos?
176
a) Lavadora. ¿Cuáles de estas Empresas de Cuestionario.
b) Caldero de maquinas tiene a metalmecánica,
3.2. Tipos de vapor. la venta? IMPROCO,
maquinarias. c) Centrífuga. - ¿Qué capacidad PROMAQ, etc.
d) Secadora. máxima y mínima
e) Plancha. tiene cada
f) Compresoras maquina?
de aire. - ¿Cuánto cuesta
cada una de
ellas?
177
ANEXO 10. Cartas de Validación de Instrumentos
178
179
180
181
182
183
184
185
ANEXO 11. Instrumentos Validados
“BOLIVIA”
INGENIERÍA COMERCIAL
GUÍA DE REVISIÓN DOCUMENTAL

En las preguntas que se presentan a continuación, marque con una X una o varias
alternativas y según corresponda llene los datos que se solicitan en los criterios.
I. DATOS GENERALES
1. Tipo de documento
 Original  Fotocopia  Electrónico (html)
2. Lugar y fecha de revisión: _____________________________________
3. Hora de inicio: _________________. Hora de conclusión: _________________
II. CRECIMIENTO DEL SECTOR
Criterio Escala
4. ¿El documento fue elaborado entre las gestiones 2000- Si No
2006?
5. Indicadores de crecimiento del sector de manufactura y confecciones
Año PIB Numero de

Empresas
186
“BOLIVIA”
CUESTIONARIO AL RESPONSABLE DE LA EMPRESA CONFECCIONISTA
I. DATOS GENERALES
1. Empresa: __________________________________________________
2. Nombre del cuestionado: ______________________________________
3. Cargo: ____________________ Tiempo que ejerce: _________________
II. NECESIDAD DEL SERVICIO

4. ¿Qué prendas de vestir confecciona con mayor frecuencia?
Pantalones  Shorts
 Chamarras  Camisas
 Gabardinas  Otras: ___________________________
 Faldas __________________________________
5. ¿Hace prelavar sus prendas o simplemente la tela?
 Prendas Tela
6. ¿Qué tipo de prelavado utiliza con mayor frecuencia en sus prendas de vestir?
 Prelavado Enzimático.  Prelavado Celeste.
 Prelavado Teñido.  Prelavado Fronceado.
 Prelavado Normal.
 Otro: ______________________
_______________________
7. ¿Mencione los motivos del por qué utiliza ese prelavado?
Prelavado Enzimático ___________________________________
Prelavado Celeste ______________________________________
Prelavado Teñido ______________________________________
Prelavado Fronceado ____________________________________
Prelavado Normal ______________________________________
Prelavado Beaten ______________________________________
Prelavado Focalizado ____________________________________
Otro _________________________________________________
III. SERVICIOS ADICIONALES

8. ¿Le gustaría que la empresa le ofrezca el servicio de etiquetado?
SI
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
No
¿Por qué?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
9. ¿Le gustaría que la empresa le ofrezca el servicio de empaquetado?
187
SI
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
No
¿Por qué?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
10. ¿Le gustaría que la empresa le ofrezca el servicio de recojo y entrega en su
fábrica?
SI
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
No
¿Por qué?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
IV.INTERVALO DE TIEMPO PARA EL REQUERIMIENTO DEL

SERVICIO
11. ¿Con que frecuencia lleva a prelavar sus productos?
 1 vez o menos por semana.
 2-4 veces por semana.
 5 o mas veces por semana.
 Otro (especifique): ______________________________________
_______________________________________
V. CANTIDAD A PRELAVAR
12. ¿Qué cantidad lleva a prelavar en promedio, semanalmente de cada prenda?
Pantalones: _________________ Chamarras: ___________________
Gabardinas: _________________ Shorts: ______________________
Camisas: ___________________ Total: _______________________
VI. COSTO DEL SERVICIO

13. ¿Cuánto paga por cada uno de los servicios de prelavado?
Prelavado Unidad Pantalones Chamarras Gabardinas Shorts Camisas Otras
Enzimático
Celeste
Teñido
Fronceado
Normal
TOTAL
OBSERVACIONES
__________________________________________________________________
GRACIAS!!!
188
“BOLIVIA”
CUESTIONARIO AL RESPONSABLE DE LA EMPRESA LAVADORA

a. DATOS GENERALES
1. Empresa: _____________________________________________________
2. Nombre del encuestado: _________________________________________
3. Cargo: __________________ Tiempo que ejerce: _____________________
b. TIPOS DE PRELAVADO
4. ¿Qué tipos de prelavado ofrece su empresa?
 Prelavado Enzimático.  Prelavado Celeste.
 Prelavado Teñido.  Prelavado Fronceado.
 Prelavado Normal.
 Otro _______________________________________________
_______________________________________________
c. SERVICIOS ADICIONALES.
5. ¿Su empresa ofrece el servicio de etiquetado?
SI
¿Cuánto cobra por este servicio?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
No
¿Por qué?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. ¿Su empresa ofrece el servicio de empaquetado?
SI
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
No
¿Por qué?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
7. ¿Su empresa ofrece el servicio de recojo y entrega en fabrica de sus clientes?
SI
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
No
¿Por qué?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
189
d. PRECIO DEL SERVICIO.
8. ¿Cómo cobra el servicio de prelavado?
Por prenda
Por kilogramo
9. ¿Cuánto cobra por cada servicio que ofrece?
Tipo de prelavado Unidad Precio
Enzimático
Celeste
Teñido
Fronceado
Normal
Otro
10. ¿Cuales son las formas de cobro a sus clientes?
 Al contado
 A crédito
 A plazos
 Otros: ___________________________
_____________________________
____________________________
OBSERVACIONES:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
GRACIAS!!!
190
“BOLIVIA”
CUESTIONARIO AL RESPONSABLE DE LA EMPRESA

DE SERVICIO DE GAS
I. DATOS GENERALES
1. Empresa: _____________________________________________________
3. Cargo: ________________________ Tiempo que ejerce: _______________
II. TIPOS DE INSUMOS.

4. ¿Cuánto cuesta el servicio de gas natural por tubería para empresas
industriales?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. ¿Cuál es el costo de la instalación?

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. ¿Cuánto tiempo tarda la instalación?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
7. ¿Qué modalidades de pago ofrecen a sus clientes?
 Al contado  A crédito
 A plazos  Otros: ___________________________
_____________________________
____________________________
8. ¿Ofrecen alguna ventaja a las empresas que tienen alto consumo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
OBSERVACIONES
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
GRACIAS!!!
191
“BOLIVIA”
CUESTIONARIO AL RESPONSABLE DE LA EMPRESA ELFEC
I. DATOS GENERALES
1. Empresa: _____________________________________________________

4. ¿Cuánto cuesta el servicio de electricidad para empresas industriales?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
 A plazos  Otros: ___________________________
_____________________________
____________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
OBSERVACIONES
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
GRACIAS!!!
192
“BOLIVIA”
CUESTIONARIO AL RESPONSABLE DE LA EMPRESA SEMAPA
I. DATOS GENERALES
1. Empresa: _____________________________________________________

4. ¿Cuánto cuesta el servicio de agua potable para empresas industriales?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
 A plazos  Otros: ___________________________
_____________________________
_____________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
OBSERVACIONES
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
GRACIAS!!!
193
“BOLIVIA”
CUESTIONARIO AL RESPONSABLE DE LA EMPRESA DE

PROVISIÓN DE INSUMOS
I. DATOS GENERALES
1. Empresa: _____________________________ NIT:____________________

4. ¿Cuáles de los siguientes insumos tiene a la venta?
Detergente. Enzima.
Cloro. Suavizante.
Fijador. Colorantes.
Soda cáustica. Permanganato de potasio.
Blanco óptimo. Otros: __________________________
_________________________________
5. ¿En qué medidas los venden
Insumo Medida 1 Medida 2 Medida 3 Medida 4 Medida 5
Detergente
Enzima
Cloro
Suavizante
Fijador
Colorantes
Soda cáustica
Permanganato
de potasio
Blanco óptimo
Otro
¿Cuánto cuesta cada insumo?
Detergente
Medida
Precio
Enzima
Medida
Precio
Cloro
Medida
Precio
Suavizante
Medida
194
Precio
Fijador
Medida
Precio
Colorante
Medida
Precio
Soda Cáustica
Medida
Precio
Permanganato de Potasio
Medida
Precio
Blanco óptimo
Medida
Precio
Otros
Medida
Precio
Otros
Medida
Precio
Otros
Medida
Precio
6. ¿Cuánto tiempo tardan en entregar los insumos?

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________
7. ¿Que formas de pago que ofrecen a sus clientes?
 A plazos  Otros: ___________________________
_____________________________
_____________________________
8. ¿Cuál es la modalidad de entrega de los insumos?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
9. ¿Ofrecen algún descuento a la compra en cantidades?
 Si
10. ¿Cuál es el descuento que realizan?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
195
 No
11. ¿Por que?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
OBSERVACIONES
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________
GRACIAS!!!!
196
“BOLIVIA”
CUESTIONARIO AL RESPONSABLE DE LA EMPRESA

DE PROVISIÓN DE MAQUINARIA
I. DATOS GENERALES
1. Empresa: _____________________________ NIT:____________________
II. TIPOS DE MAQUINARIAS.

4. ¿Cuáles de las siguientes maquinarias tiene a la venta?
Lavadora. Caldero de vapor.
Centrífuga. Secadora.
Plancha. Compresoras de aire.
Otras: ______________________________________________
_____________________________________________________
5. ¿Qué capacidades tiene cada una de las maquinas y cual es el su precio?
Lavadora Caldero de vapor Centrífuga
Capacidad Precio Capacidad Precio Capacidad Precio
Secadora Plancha Compresora de aire

Capacidad Precio Capacidad Precio Capacidad Precio
6. ¿Que formas de pago que ofrecen a sus clientes?

 A plazos  Otros: ___________________________
_____________________________
_____________________________
7. ¿Cuáles son las garantías que ofrecen a sus clientes?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
197
8. ¿Cuál es el plazo de entrega?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
OBSERVACIONES
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
GRACIAS!!
198
ANEXO 12. Crecimiento del Sector
Año Producto
Interno Bruto
1989 287,362
1990 306,791
1991 305,837
1992 317,230
1993 327,763
1994 331,931
1995 346,044
1996 357,168
1997 378,128
1998 381,132
1999 397,570
2000 405,518
2001 408,414
2002 398,756
2003 (p) 406,635
2004 (p) 419,073
2005 (p) 430,879
Fuente: Instituto Nacional de Estadística
Número de Empresas del sector de manufactura y confecciones
(Sector específico)
AÑO NUMERO DE
EMPRESAS
1995 17
1996 16
1997 15
1998 13
1999 16
2000 16
2001 16
Fuente: Instituto Nacional de Estadística
199
ANEXO 13. Cálculo del Precio Unitario
Prelavado Enzimático Raspado
Insumo Precio Total Precio por

($us) Prenda ($us)
Encima cellulosa 16,00 0,05
Detergente noiónico 1,80 0,01
Ácido fórmico 1,65 0,02
Antiquiebre 3,60 0,02
Permanganato de potasio 12,00 0,03
Hipoclorito de calcio 3,50 0,01
Detergente aniónico alcalino 3,80 0,01
Agua oxigenada 0,90 0,01
Estabilizador de agua 4,20 0,01
oxigenada
Blanqueador óptico 4,60 0,01
Mano de obra total 0.40
GIF 0.02
TOTAL 0.60
Prelavado Celeste
Insumo Precio Total Precio por
($us) Prenda ($us)
Tinte azul 22,00 0,02
Detergente aniónico alcalino 3,80 0,01
oxigenada
GIF 0.02
TOTAL 0,58
200
Prelavado Teñido
Insumo Precio Total Precio por Prenda

($us) ($us)
Tinte 11,00 0,01
Detergente aniónico 3,80 0,01
alcalino
oxigenada
GIF 0.02
TOTAL 0,57
Prelavado Fronceado

($us) ($us)
Tinte 11,00 0,01
Cloro cal 4,00 0,01
Piedra pome 15,00 0,01
alcalino
oxigenada
GIF 0.02
TOTAL 0,60
201
Prelavado Enzimático Normal

($us) ($us)
Tinte 11,00 0,01
alcalino
oxigenada
GIF 0.02
TOTAL 0,57
202
ANEXO 14. Proformas de Cotización de Maquinaria e Insumos
203
204
205
ANEXO 15. Fotos de Maquinaria y Equipo
Lavadora
Centrífuga
Secadora
206
Fulón de Madera en Seco
Fulón de Madera Normal
Compresora de Aire
207
Caldero de Vapor
Plancha a vapor
208
ANEXO 16. Cálculo Unitario de Sueldos y Salarios
209
ANEXO 17. Elevaciones y Cortes
Corte A: Vista Frontal
210
Corte B: Vista Derecha de la Planta
211
Plano de Fundaciones
212
Plano de Sitio y Techos
213
Elevación Norte
Elevación Sud
214
Elevación Oeste
Elevación Oeste Portería
215
216
ANEXO 18. Presupuesto de Construcción
MODALIDAD OBRA VENDIDA
LAVANDERIA INDUSTRIAL EN LA CIUDAD DE
PROYECTO COCHABAMBA
OBRA A EJECUTAR OBRA GRUESA Y OBRA FINA
ZONA HUAYRAKÁSA
CALLE
PROPIETARIO MARIA PAULA CLAROS VELARDE
CONSTRUCTOR ARQ. RONALD CLAROS D.- OSCAR CLAROS D.
FECHA CBA. 25 DE JULIO DEL 2007
PRESUPUESTO OBRA GRUESA

ÍTEM DESCRIPCIÓN UNIDAD CANT. P. UNIT P.TOTAL OBSERVACIONES
1 Instalación de faenas glb 1,00 300,00 300,00
Tanque de 10,000,00
2 Tanque de agua de H° A° pza. 1,00 7.065,00 7.065,00 litros
3 Replanteo glb 1,00 400,00 400,00
4 Excavación cimientos zapatas m3 58,50 30,00 1.755,00 terreno duro
5 Cimientos de H C m3 41,00 360,00 14.760,00 Dosificación del H 5 X 1
6 Zapatas de H° A° m3 2,50 1.000,00 2.500,00 Dosificación del H 5 X 1
7 Sobrecimiento de H C m3 22,00 550,00 12.100,00 Dosificación del H 5 X 1
8 Impermeabilización ml 205,00 5,00 1.025,00 Cartón asfáltico
9 Columnas de H° A° m3 5,00 1.530,00 7.654,00
10 Muro de ladrillo 18 gambote m2 750,00 85,00 63.750,00 Dosificación del H 5 X 1
11 Muro de ladrillo soguilla ganbote m2 110,00 55,00 6.050,00 Dosificación del H 5 X 1
12 Viga cadena de H° A° m3 14,00 1.300,00 18.200,00 Dosificación del H 5 X 1
13 Cubierta de losa de H° A° m2 222,00 158,00 35.076,00
Calamina galvanizada N°
14 Cubierta de calamina m2 191,00 145,00 27.695,00 28
Retiro de escombros y limpieza glb 1,00 600,00 600,00
Total parcial en bolivianos 198.930,00
Total parcial en dólares 25.341,40
Transporte y herramientas 1.267,00
Utilidad 2.534,14
TOTAL GENERAL EN DÓLARES 29.142,54
PRESUPUESTO OBRA FINA

1 Instalación eléctrica pto 125,00 90,00 11.250,00 Placas MARICIO
2 Instalación sanitaria pto 28,00 85,00 2.380,00 Tubo PVC " PLAMAT"
3 Tendido de red sanitaria ml. 65,00 31,00 2.015,00 Tubo PVC " PLAMAT"
Mampostería de ladrillo,
4 Cámaras de inspección pza. 10,00 300,00 3.000,00 enlucido
5 Instalación agua fría pto 40,00 85,00 3.400,00 Cañería PVC "PLAMAT"
6 Tendido de red agua fría ml. 95,00 15,00 1.425,00 Cañería PVC "PLAMAT"
7 Enlucido yeso m2 726,00 19,00 13.794,00 Yeso
Dosificación del mortero 4
8 Revocado muro exterior m2 500,00 28,00 14.000,00 x 1
Dosificación del mortero 4
9 Revocado columna pza. 1,00 350,00 350,00 x 1
10 Soladura de piedra m2 725,00 18,00 13.050,00 Piedra manzana
11 Marcos de madera tejeyeque ml. 35,00 35,00 1.225,00 Madera de 2" x 3" puertas
12 Puertas de madera tejeyeque pza. 20,00 680,00 13.600,00 Madera de 1 1/2"
13 Colocado marcos purt. Y vent. pza. 20,00 30,00 600,00
14 Barnizado marcos puert. Y vent. pza. 20,00 35,00 700,00 Barniz filtro solar
15 Barnizado batientes pza. 20,00 25,00 500,00 Barniz filtro solar
Cerámica nacional de
16 Piso cerámica nacional m2 420,00 99,00 41.580,00 35,00 Bs.
17 Piso enlucido fino m2 156,00 65,00 10.140,00 Elucido ocre importado
18 Zócalo de cerámica ml. 323,00 13,00 4.199,00 Cerámica nacional de
217
35,00 Bs.
Cerámica nacional de
19 Revestimientos de cerámica m2 160,00 90,00 14.400,00 35,00 Bs.
20 Randas importadas ml. 37,00 43,00 1.591,00 Randa importada
21 Muebles de madera bajo mesón ml. 1,20 675,00 810,00 Madera tejeyeque
22 Muebles alto cocina ml. 6,00 600,00 3.600,00 Madera tejeyeque
23 Barnizado de muebles cocina baño pza 4,00 60,00 240,00 Barniz filtro solar
24 Art. Sanitario inodoro pza 6,00 750,00 4.500,00 Icasa importado
25 Art. Sanitario lava manos pza 8,00 406,00 3.248,00 Icasa importado
26 Art. Sanitario lava platos pza 1,00 450,00 450,00
Fibra de vidrio reforzado
27 Art. Sanitario huella de ducha pza 3,00 300,00 900,00 de color
28 Lavandería pza 1,00 280,00 280,00 Mármol granito
29 Mezcladora ducha pza 1,00 356,00 356,00 FV línea allegro Argentino
30 Mezcladora lava manos pza 3,00 427,00 1.281,00 FV línea allegro Argentino
31 Grifo lava manos pza 5,00 150,00 750,00 FV Argentino
32 Grifo lava platos pza 1,00 150,00 150,00 FV Argentino
33 Grifos exterior pza 9,00 35,00 315,00 Italiano importado
Importado incoloro de
34 Carpintería de aluminio m2 65,00 392,00 25.480,00 2,00 Mm.
35 Crp. Puertas de aluminio m2 15,50 432,00 6.696,00
Pintura monopol de
36 Pintura interior y exterior m2 1.434,00 12,00 17.208,00 primera látex
37 Puertas metálicas m2 31,22 250,00 7.805,00 Fierro y ensamble
38 Mesón de mármol nacional ml 2,90 354,00 1.026,60 Trabertino claro
39 Mueble mesón atención ml 4,00 510,00 2.040,00 Madera barnizada
40 Bomba de agua Italiana pza 1,00 1.800,00 1.800,00 1,5 hp.
41 Tanque alto de agua pza 1,00 2.500,00 2.500,00 Fibra de vidrio
42 Muro perimetral soguilla ml 144,00 353,00 50.832,00 De 2,5 alto
Dosificación de mortero 5
43 Revocado de muro perimetral m2 476,00 28,00 13.328,00 X 1
44 Pintura muralla m2 476,00 12,00 5.712,00 Monopol de primera
45 Pintura puertas metálicas m2 31,22 16,00 499,52 Monopol de primera óleo
46 Retiro de escombros y limpieza m3 1,00 700,00 700,00
Total parcial en bolivianos 305.705,52
Total parcial en dólares 38.943,38
Transporte y herramienta 5% 1.947,00
Utilidad 10% 3.894,40
TOTAL GENERAL Dólares 44.784,78
TOTAL OBRA GRUESA OBRA

FINA
TOTAL OBRA GRUESA 29.142,54
TOTAL OBRA FINA 44.784,78
TOTAL GENERAL OBRA GRUESA Y OBRA FINA 73.927,32
Este presupuesto no incluye NIT
218
ANEXO 19. Constitución de Sociedad
CÓDIGO DE COMERCIO
DECRETO LEY Nº 14379
de 25 de febrero de 1977
(Vigente desde el 1º de enero de 1978)
TÍTULO III
DE LAS SOCIEDADES COMERCIALES
CAPÍTULO IV
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Art. 195.- (CARACTERÍSTICAS). En las sociedades de responsabilidad limitada,

los socios responden hasta el monto de sus aportes. (Art. 304, 305, 400 Código de
Comercio).
El fondo común está dividido en cuotas de capital que, en ningún caso, puede
representarse por acciones o títulos–valores.
Art. 196.- (NÚMERO DE SOCIOS). La sociedad de responsabilidad limitada, no
podrá tener más de veinticinco socios.
Art. 197.- (DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL). La sociedad de responsabilidad
limitada llevará una denominación o razón formada con el nombre de uno o
algunos socios. A la denominación o a la razón social se le agregará: “Sociedad
de Responsabilidad Limitada” o su abreviatura: “S.R.L.”, o, simplemente, la
palabra “Limitada” o la abreviatura “Ltda”. Por la omisión de este requisito se la
considerará como sociedad colectiva.
Art. 198.- (CAPITAL EN CUOTAS DE IGUAL VALOR). El capital social estará
dividido en cuotas de igual valor que serán de cien pesos bolivianos o múltiplos de
cien.
Art. 199.- (APORTES SUSCRITOS EN SU INTEGRIDAD). En este tipo de
sociedades, el capital social debe suscribirse en su integridad, en el acto de
constitución social.
Art. 200.- (APORTACIONES EN DINERO Y EN ESPECIE). Loa aportes en dinero
y en especie deben pagarse íntegramente al constituirse la sociedad. El
cumplimiento de este requisito constará, expresamente, en la escritura de
constitución y, en caso contrario, los socios serán solidaria e ilimitadamente
responsables.
Los aportes consientes en especie deben ser valuados antes de otorgarse la
escritura constituida, conforme al artículo 158. (Art. 775 Código de Comercio).
Art. 201.- (AUMENTO DE CAPITAL). Puede acordarse el aumento del capital
social mediante el voto de socios que representen la mayoría del capital social.
Los socios tienen derecho preferente para suscribirlo en proporción a sus cuotas
de capital. A los que no concurran a la asamblea en que se apruebe el aumento,
se les comunicará ese hecho mediante carta certificada, con un aviso de
recepción. Si alguno no ejercitara su derecho, dentro de los treinta días siguientes
al envío de la comunicación, se presumirá su renuncia al mismo y el aumento de
capital puede ser suscrito por los otros socios o por personas extrañas a la
sociedad; en este último caso, previa autorización expresa de la asamblea. (Art.
350 D.L. Nº 16833 de 19 de julio de 1979).
219
Ningún acuerdo a disposición de la escritura de constitución puede privar a los
socios de su derecho preferente a suscribir el aumento del capital social.
Antes de la publicación e inscripción del aumento de capital en el Registro de
Comercio, los socios quedan obligados a pagar su nueva suscripción.
Art. 202.- (REGISTRO DE SOCIOS). La sociedad llevará un libro de registro de
socios, donde se inscribirán el nombre, domicilio, monto de su aportación y, en su
caso, la transferencia de sus cuotas de capital, así como los embargos y
gravámenes efectuados (Art. 25 Código de Comercio).
La transferencia surte efectos frente a terceros solamente después de su
inscripción en el Registro de Comercio.
Cualquier persona con interés legítimo tiene la facultad de consultar el libro de
registro, que estará al cuidado de los administradores, quienes responderán
personal y solidariamente de su existencia regular y de la exactitud de sus datos.
Art. 203.- (ADMINISTRACIÓN DE LA SOCIEDAD). La, administración de la
sociedad de responsabilidad limitada, estará a cargo de uno o más gerentes o
administradores, sean socios o no, designados por tiempo fijo o indeterminado
(Arts. 1670, 1680,1684 Código de Comercio).
Su remoción, revocatoria de poderes y responsabilidades, se sujeta a lo dispuesto
en los artículos 176, 177 y 178.
Si la administración fuera colegiada, a cargo de un directorio o consejo de
administración, se aplicara las normas que sobre directorio se establece para la
sociedad anónima. (Arts. 217, 218, 332, 749 Código de Comercio).
Art. 204.- (ASAMBLEA DE SOCIOS Y SUS FACULTADES). La asamblea de
socios tiene las siguientes facultades:
1) Discutir, aprobar, modificar o rechazar el balance general correspondiente al
ejercicio vencido;
2) Aprobar y distribuir utilidades;
3) Nombrar y remover a los gerentes o administradores;
4) Constituir el directorio o consejo de administración y, cuando así hubieran
convenido los socios, nombrar a los integrantes del órgano de control interno;
5) Aprobar los reglamentos;
6) Autorizar todo aumento o reducción del capital social, así como la cesión de las
cuotas de capital y la admisión de nuevos socios. La reducción de capital es
obligatoria en los términos y forma de artículos 354, en lo pertinente;
7) Modificar la escritura constitutiva;
8) Decidir acerca de la disolución de la sociedad; así como el retiro de socios; y
9) Las demás que correspondan conforme a la escritura social.
Art. 205.- (ASAMBLEA ANUAL). La asamblea ordinaria se reunirá por lo menos,
una vez al año, en el domicilio y época fijada en la escritura social y, a más tardar,
dentro de los tres meses de cerrado el ejercicio económico de la sociedad. (Arts.
206, 217, 218 Código de Comercio).
La escritura constitutiva puede establecer casos en que determinados asuntos no
requieran de la aprobación de la asamblea; para adoptar acuerdos sobre los
mismos, se remitirán a los socios los textos de las propuestas. Los votos de éstos
serán emitidos por escrito.
A solicitud de los gerentes o administradores o de los socios que representen más
de la cuarta parte del capital social, podrá convocarse a la asamblea
220
extraordinaria, aún cuando la escritura constitutiva solo exigiera el voto por
correspondencia. En estas asambleas solo podrán tratarse los asuntos señalados
en la convocatoria, bajo pena de nulidad. (Arts. 203, 176, 177, 178 Código de
Comercio).
Art. 206.- (CONVOCATORIA A ASAMBLEA). Las asambleas serán convocadas
por los gerentes o administradores y, en su defecto, por el directorio o consejo de
administración y, a falta u omisión de éstos, por los socios que representen más
de la cuarta parte del capital social.
Si la escritura social no estableciera la forma y modo de convocatoria, se la hará
por carta certificada.
La publicación o comunicación deberá contener la orden del día y será hecha ocho
días antes de la fecha señalada para la celebración de la asamblea.
Art. 207.- (QUÓRUM LEGAL). El quórum legal para la asamblea quedará
constituido con la presencia de socios que representen por lo menos a la mitad del
capital social, a no ser que la escritura constitutiva exigiera una representación
mayor.
La participación de los socios en las deliberaciones y decisiones de las asambleas
podrá ser personal o por medio de representante o mandatario, en la forma que
determine el contrato social.
Art. 208.- (VOTO DE LOS SOCIOS). Todo socio tendrá derecho a participar en
las decisiones de la sociedad y gozará de un voto por cada cuota de capital, salvo
las limitaciones estipuladas en el contrato social.
Art. 209.- (VOTOS NECESARIOS PARA. LAS RESOLUCIONES). Para modificar
la escritura social, cambiar el objeto de la sociedad, aumentar o reducir el capital
social, admitir nuevos socios, autorizar la transferencia de cuotas del capital y
disolver la sociedad, se requerirá el voto de socios que representen dos tercios del
capital.
Las demás resoluciones serán aprobadas por el voto de socios que constituyen
más de la mitad del capital social.
Art. 210.- (CONCENTRACIÓN DE LAS CUOTAS DE CAPITAL). La sociedad de
responsabilidad limitada se disolverá de pleno derecho cuando todas las cuotas de
capital se concentren en un solo socio, quien responderá, en forma solidaria e
ilimitada, por las obligaciones sociales hasta la total liquidación de la sociedad.
La acción podrá ejercitarse por cualquier persona con interés legítimo, debiendo
procederse por la vía sumaria. Probado el hecho, el juez designará a los
liquidadores respectivos.
La acción no podrá ser enervada por la inclusión o aparición posterior de socios.
Art. 211.- (CONTROL). Los socios tienen el derecho de examinar la contabilidad,
libros y documentos de la sociedad en cualquier tiempo. Podrá también
establecerse un órgano de control y vigilancia cuyas facultades y funciones se
regirán por las normas señaladas, para los síndicos en las sociedades anónimas,
en cuanto aquellas sean aplicables.
La creación del órgano de control permanente no significa la pérdida del derecho
al control individual por parte de los socios.
Art. 212.- (TRANSFERENCIA POR CAUSA DE MUERTE). La transferencia de
cuotas por causa de muerte de alguno de los socios, se rige por el artículo 209
221
cuando no exista estipulación distinta en el contrato. Si el contrato social permite la
incorporación de los herederos del socio, el pacto será obligatorio para los socios.
En caso contrario, los socios tendrán derecho a adquirir las cuotas del socio
fallecido en proporción a las cuotas de capital y por su valor comercial a la fecha
de la muerte de éste. Si no se llegara a un acuerdo con respecto al precio y
condiciones de pago, serán determinados por peritos designados por las partes o
por el juez.
Art. 213.- (COPROPIEDAD). Cuando exista copropiedad de una cuota social se
aplicarán las disposiciones del condominio. La sociedad puede exigir la unificación
de la representación para ejercer los derechos y cumplir las obligaciones sociales.
Art. 214.- (CESIÓN DE CUOTAS ENTRE SOCIOS). La cesión de cuotas es libre
entre socios salvo las limitaciones establecidas en el contrato social.
La cesión de cuentas, aún entre socios, implica la reforma de la escritura de
constitución.
Art. 215.- (PREFERENCIA DE LOS DEMÁS SOCIOS EN LA OFERTA DE
CESIÓN). El socio que se proponga ceder sus cuotas, comunicará su deseo por
escrito a los demás socios, quienes, en el término de quince días de recibido el
aviso, manifestarán si tienen interés en adquirirlas.
Si no hacen conocer su decisión en el plazo señalado, se presume su rechazo y el
ofertante queda en libertad para vender sus cuotas a terceros.
Art. 216.- (DESACUERDO DE LOS SOCIOS EN LA CESIÓN). Si los socios no
hacen uso de la preferencia, la ejercen parcialmente o no se da la autorización de
la mayoría prevista para la admisión de nuevos socios, la sociedad estará obligada
a presentar, dentro de los sesenta días de la oferta, una o más personas que
adquieran las cuotas.
Si dentro de los veinte días siguientes no se perfecciona la cesión, los demás
socios optarán entre disolver la sociedad o excluir al socio interesado en ceder las
cuotas, pagando su precio según peritaje.
222
ANEXO 20. Cálculo del Capital de Trabajo
Consolidación de la Depreciación
Ítem Valor Años 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Terreno 5,500 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Construcción 73,927 40 1,848 1,848 1,848 1,848 1,848 1,848 1,848 1,848 1,848 1,848
Maquinaria y 66,980 10 6,698 6,698 6,698 6,698 6,698 6,698 6,698 6,698 6,698 6,698
Equipo
Equipo de 2,478 5 496 496 496 496 496 140 140 140 140 140
oficina
TOTAL 148,885 9,042 9,042 9,042 9,042 9,042 8,686 8,686 8,686 8,686 8,686
Cuentas por Cobrar

Ítem 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Costos de servicio 37,128 35,444 35,998 37,772 38,782 38,426 36,988 37,448 36,553 34,985
(-) Depreciación 9,042 9,042 9,042 9,042 9,042 8,686 8,686 8,686 8,686 8,686
(-) Intereses 7,444 7,444 6,896 6,293 5,630 4,900 4,097 3,215 2,243 1,175
TOTAL 20,642 18,958 20,060 23100 24,110 24,840 24,205 25,547 25,624 32,942
Existencias
Ítem 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Insumos 2,968 3,032 3,097 3,157 3,217 3,247 3,312 3,375 3,432 3,491
TOTAL 2,968 3,032 3,097 3,1575 3,217 3,247 3,312 3,375 3,432 3,491
223
Efectivo en caja
Ítem 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Costos de 37,128 35,444 35,998 37,772 38,782 38,426 36,988 37,448 36,553 34,985
servicio
Insumos 2,968 3,032 3,097 3,157 3,217 3,247 3,312 3,375 3,432 3,491
Depreciación 9,042 9,042 9,042 9,042 9,042 8,686 8,686 8,686 8,686 8,686
TOTAL 25,118 23,370 23,859 25,573 26,523 26,493 24,990 25,387 24,435 22,808
Pasivo corriente
Ítem 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
GIF/Servicios 605 605 605 605 605 605 605 605 605 605
Gastos Grales. de Adm. 10,157 8,064 8,064 8,064 9,224 8,524 8,524 9,062 9,562 9,062
TOTAL 10,762 8,669 8,669 8,669 9,830 9,130 9,130 9,667 10,167 9,667
224
ANEXO 21. Cálculo del Análisis de Sensibilidad
Escenario 1: Incremento del 10% en los Ingresos.
Ítem 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
INGRESOS 63,783 80,301 117,284 132,814 135,356 138,844 139,317 143,359 150,601 195,930
Ventas 62,444 80,301 117,284 132,814 135,356 136,706 139,317 141,984 144,410 146,879
Recuperación 1,339 2,138 1,375 49,051
de capital de
trabajo
EGRESOS 167,496 79,662 57,5542 71,571 82,451 80,391 82,615 81,395 85,381 84,241 83,899
Inversión en 37,966 1,591 4,754 799 1,400 1,202
capital de
trabajo
Costos de 17,959 16,393 17,452 19,520 20,976 21,611 21,058 22,226 22,293 21,858
operación
Impuestos 16,472 24,081 37,199 25,831 42,931 43,724 44,897 46,798 46,975 48,276
Gastos 7,444 7,444 6,896 6,293 5,360 4,900 4,097 3,215 2,243 1,175
financieros
Amortizaciones 0 5,482 6,030 6,633 7,297 8,026 8,829 9,712 10,683 1,1751
Flujo de caja (167,496) 21,908 25,310 44,953 73,738 57,122 59,974 59,234 61,418 68,407 112,870
225
Escenario 2: Disminución del 10% en los Ingresos.
Ítem 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
INGRESOS 52,430 73,065 95,960 108,667 110,746 113,988 113,988 117,544 124,345 169,224
Ventas 51,091 73,065 95,960 108,667 110,746 111,850 113,988 116,169 118,154 120,173
Recuperación 1,339 2,138 1,375 49,051
de capital de
trabajo
EGRESOS 167,496 37,754 51,300 64,414 66,908 69,183 69,632 70,885 71,434 72,533 73,223
Inversión en 37,966 1,591 4,754 799 1,400 1,202
capital de
trabajo
Costos de 17,959 16,393 17,452 19,520 20,976 21,611 21,058 22,226 22,293 21,858
operación
Impuestos 12,351 20,390 29,282 33,663 33,880 34,486 35,699 36,281 37,314 38,439
Gastos 7,444 7,444 6,896 6,293 5,360 4,900 4,097 3,215 2,243 1,175
financieros
Amortizaciones 0 5,482 6,030 6,633 7,297 8,026 8,829 9,712 10,683 1,1751
Flujo de caja (167,496) 14,676 21,765 31,546 41,759 41,563 44,356 43,103 46,110 51,812 96,001
226

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ESCUELA MILITAR DE INGENIERÍA

MCAL. ANTONIO JOSÉ DE SUCRE

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE

MARIA PAULA CLAROS VELARDE

PROYECTO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN

MARIA PAULA CLAROS VELARDE

TUTOR: ING. LUÍS ALFREDO RIMASSA MARTINEZ

Dedico mi trabajo con infinito amor y agradecimiento…

A Dios, nuestro padre celestial, simplemente

A mis papas Jorge y Mónica, a mis hermanitos

A JuanCa, por darme su amor, su apoyo, su

A Dios; por darme sabiduría, esperanza, fortaleza y por tantas

A mis papás y a mis hermanos; por su apoyo, dedicación,

A toda mi familia, por su fe en mí; y a mis primos, por ser mis

A mi Escuela Militar de Ingeniería, por acogerme en su seno estos

A mi tutor, ingeniero Luís Rimassa, por su ayuda, su colaboración,

A mi tribunal, Lic. Ruth Gonzáles, Lic. Nelson Mena y Lic. Jesús

A todos mis amigos, por los buenos momentos compartidos y por

El presente trabajo de investigación se lo realizó en base a un sondeo, en el que

Para esto, se ha propuesto la creación de una empresa que se dedique a ofrecer

Una vez elaborada y demostrada la viabilidad, a través de la propuesta

CAPÍTULO I: GENERALIDADES ........................................................................... 3

1.1 ANTECEDENTES ................................................................................... 4

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................... 7

1.2.1 Identificación del Problema ..................................................................... 7

1.2.2 Formulación del Problema ...................................................................... 8

1.2.3 Análisis de Causa – Efecto .................................................................... 8

1.3 OBJETIVOS Y ACCIONES ..................................................................... 9

1.3.1 Objetivo General ..................................................................................... 9

1.3.2 Objetivos Específicos .............................................................................. 9

1.3.3 Acciones de la Investigación ................................................................. 10

1.4 JUSTIFICACIÓN ................................................................................... 11

1.4.1 Justificación Económica ........................................................................ 11

1.4.2 Justificación Social ................................................................................ 11

1.4.3 Justificación Ambiental .......................................................................... 12

1.5 ALCANCE ............................................................................................. 12

1.5.1 Alcance Geográfico ............................................................................... 12

1.5.2 Alcance Temporal ................................................................................. 12

1.6 MATRIZ DE CONSISTENCIA ............................................................... 13

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ........................................................................ 14

2.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO ......................................................... 16

2.1.1 Mercado ................................................................................................ 17

2.1.3 Oferta .................................................................................................... 20

2.1.5 El Mix del Marketing .............................................................................. 24

2.1.6 Análisis de la Competencia ................................................................... 27

2.2 INGENIERÍA DEL PROYECTO............................................................. 29

2.2.1 Ubicación y Emplazamiento .................................................................. 31

2.2.2 Capacidad de Planta ............................................................................. 31

2.2.3 Tecnología ............................................................................................ 32

2.2.4 Maquinaria y Equipo.............................................................................. 32

2.3 EVALUACIÓN DEL PROYECTO .......................................................... 33

2.3.1 Estudio Económico y Financiero ........................................................... 33

2.3.2 Valor Presente Neto (VPN) ................................................................... 34

2.3.3 Tasa Interna De Retorno (TIR) .............................................................. 35

2.3.4 Relación Beneficio-Costo (R B/C) ......................................................... 36

2.3.5 Periodo De Recuperación (PR) ............................................................. 37

2.3.6 Análisis Ambiental ................................................................................. 37

2.4 CREACIÓN DE UNA EMPRESA .......................................................... 39

CAPITULO III: ....................................................................................................... 45

MARCO PRÁCTICO ............................................................................................. 45

3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ 45

3.1.2 Área de Estudio ..................................................................................... 48

3.1.3 Universo y Población de las Unidades de Análisis ................................ 48