UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TEMA DE INVESTIGACION: LA PUBLICIDAD Y LA INFLUENCIA

EN LA DECISIÓN DE COMPRA EN LOS RECREOS TURISTICOS
DE LA CIUDAD DE TINGO MARIA, 2017

CURSO: INSTRUMENTOS Y DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN

Docente: LIC.ADM. MAYTA MOLINA, CARLOS WALTER

Alumno:

CABRERA PARDAVÉ, CRISTIAN LIZANDRO

TINGO MARÍA, PERÚ

2017
 TEMA DE INVESTIGACION: CALIDAD DE SERVICIO

FORMATO 1

PROGRAMAS Y LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN: CARRERA

PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMAS Y LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ACUERDO N° 020/2017-FCEA 06 de julio de 2017

PROGRAMA ÁREA TEMÁTICA LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN

1.1 Competitividad

1.2 Desarrollo de Mercados

1. DESARROLLO
ECONÓMICO
1.3 Finanzas

1.4 Marketing

2.1 Capital Humano

2.2 Gestión empresarial

CIENCIAS 2. DESARROLLO
SOCIALES Y SOCIAL
DESARROLLO 2.3 Gestión de operaciones
SOSTENIBLE
2.4 Salud Ocupacional

3.1 Descentralización

3. DESARROLLO
3.2 Modernización
INSTITUCIONAL

3.3 Institucionalidad

4. DESARROLLO
4.1 Responsabilidad Social Empresarial
AMBIENTAL
 FORMATO 2

“TEMA DE INVESTIGACION: LA PUBLICIDAD Y LA INFLUENCIA

EN LA DECISIÓN DE COMPRA EN LOS RECREOS TURISTICOS

DE LA CIUDAD DE TINGO MARIA, 2017”.

LÍNEA Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN

Línea 1 Tu línea
Decisión de
Nivel compra en los
descriptivo recreos
turísticos.
Involucramie
ntos de los
Nivel clientes y su
relacional asociación
con la
decisión de
compra.
Causas de la
publicidad en
Nivel los clientes de
explicativo los recreos
turísticos.
Consecuencias
de la publicidad
Nivel en los recreos
predictivo turísticos.

Intervenciones
Nivel psicosociales
aplicativo en la decisión
de compra del
cliente.
 FORMATO 3

Causas de la publicidad en los

Tu línea de investigación clientes de los recreos turísticos.

Todas las personas de la ciudad de

Tingo María mayores de 18 años,
La población afectada sin distinguir sus ingresos ni sexo.

Encontrar la influencia que tiene

la publicidad en la decisión de
compra del cliente de la ciudad de
El deseo del investigador
Tingo María.

FORMATO 4
Características ideales del estudio

Criterios de clasificación Tipo de Los que planeas hacer /Tipo de

estudio estudio

Con
Según la intervención del intervención
investigador
Sin Porque no modificaré la realidad sino
intervención simplemente describiré tal cómo
ocurren.
Datos
secundarios
Según la planificación de las
mediciones Datos Serán datos primarios (resultado de la
primaries observación y las encuestas)

Será por única vez.

Una sola vez
Según el número de
mediciones de la variable de
Más de una vez
estudio

Una variable
Se analizarán 2 variables.
Según el número de variables
analíticas
Dos o más Dos variables donde la independiente
variables es publicidad y la depediente es
decisión de compra.
 FORMATO 5

ESQUEMA SOBRE LAS FUNCIONES DEL

PLANTEAMIENTO

( A nivel Macro)
Se estima que a nivel internacional, las empresas ¿Cuáles son los medios
publicitarios que influyen en el proceso de decisión de compra de productos de
belleza en los jóvenes estudiantes de una universidad privada?? según. (Tesis,
Jessica Cáceres, 2014).

Tomando en cuenta el análisis anterior, se puede determinar que las empresas

que venden productos de belleza deben de conocer a sus clientes, para poder
ofrecerles lo que realmente les interesa, necesitan investigar a su grupo
objetivo, pues es a ellos a los cuales van dirigidos y tienen que entender para
poder satisfacerlos en sus deseos y necesidades. (comentario análisis).

En Guatemala se puede observar que existen distintas empresas que se dedican a la

venta de productos de belleza. Cada una de éstas ofrece diferenciaciones en sus
productos para poder ser rentables y permanecer dentro del mercado. Para que los
clientes se percaten de ello, éstas deben darse a conocer en distintos medios
publicitarios. Sin embargo, este trabajo se vuelve cada vez más complicado cuando
existe gran cantidad de negocios con el mismo giro (competencia), pues significa que
los consumidores tienen varias opciones (marcas) disponibles para elegir. Debido a
esto, las empresas deben escoger cuidadosamente los medios publicitarios que
utilizarán; que les permitan llamar la atención del grupo objetivo y obtener una
respuesta favorable de parte de ellos. Comentario análisis tal como lo expresa
Jessica Cáceres (Tesis “"MEDIOS PUBLICITARIOS QUE INFLUYEN EN EL
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA DE PRODUCTOS DE BELLEZA EN LOS
JÓVENES ESTUDIANTES DE UNA UNIVERSIDAD PRIVADA” (tesis«Jessica
Cacéres», s. f.). Es un (conceptualización o análisis comentario)

A nivel Micro)
Se estima que a nivel nacional, las empresas ¿ ¿Cuál es la relación entre los
Paneles publicitarios Led y el comportamiento de compra del consumidor del
supermercado Plaza Vea en el distrito de Trujillo 2015?? según. (Tesis; Silvia
Olaya, Jeniffer Zarate, 2015)

Actualmente, los avances tecnológicos hacen que todas las empresas que buscan ser favorecidas por los
consumidoresse vuelvan más competitivas,según Kotler(1996)lasorganizacionesdebenteneren cuentaque“El
comportamiento del consumidor es el punto de partida para comprender el modelo de estímulo - respuesta. Los
estímulos ambientales y mercadotécnicos entran en la conciencia y características del comprador, y el proceso de
toma de decisión conduce a ciertas elecciones de compra”. (p.109) (comentario análisis)

Por ello aprovechar las estrategias de marketing en lo que a publicidad se refiere,

puede significar una gran inversión o una gran pérdida a futuro. Estudios
recientes acerca del comportamiento del consumidor, han demostrado que la
toma de decisiones de compra se deriva de un proceso complejo en el individuo.
Comentario análisis tal como lo expresa (Tesis o Articulo cientifico (2015.
“RELACIÓN ENTRE LOS PANELES PUBLICITARIOS LED Y EL
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR DEL SUPERMERCADO
PLAZA VEA EN EL DISTRITO DE TRUJILLO - 2015”.
En el proceso de decisión de compra según menciona: que el consumidor
realiza un total de 5 pasos desde el reconocimiento del problema hasta la post-
compra, en este proceso la persona recibe estímulos externos (Marketing y
Factores Macro ambientales), y evalúa sus estímulos internos (preferencias,
gustos, deseos); para así reconocer una carencia y buscar información para
suplir esa necesidad. (Esteban, García, Narros, Olarte, Reinares & Saco, 2008,
p.203) (conceptualizaion).

( A nivel Meso)
¿Cómo influye la calidad de servicio en la satisfacción de los contribuyentes en
la SUNAT Huánuco 2016?
La investigación que hemos desarrollado y de la que forma parte este
estudio, se justifica por las si - guientes razones. En primer lugar, la
población infantile de Huánuco (Perú) continúa exponiéndose a la
publicidad televisiva que induce al consumo de productos sin valor
nutritivo y genera alteraciones nutricionales en los escolares como
desnutrición, obesidad y sobrepeso de forma considerable; por otra parte,
el tema Los niños captan con rapidez lo que la televisión muestra y
se convierte en un poderoso factor am biental que influye en conductas,
actitudes y valores. Los más pequeños están más limitados; contemplando
el campo cognoscitivo y son más vulnerables a la pu blicidad. Estos niños
son más fáciles de convencer para adquirir algún tipo de alimento. Los
estudios de Mardomingo ya concluían que el factor cla ramente influyente
en los modos de comer de los ni ños son los mensajes publicitarios, sobre
todo de la televisión. Reviste gran importancia, ya que el problema del
desequilibrio nutricional, conlleva enfermedades desde una edad temprana
y contribuye a perpetuar el subdesarrollo de la población con una baja
calidad de vida. Además, en el contexto urbano actual, la televisión es el
medio de comunicación que más impacto tiene sobre la población y en
especial sobre niños y adolescentes. (Tesis, Luisa Sevillano, 2012)
 En respuesta a estos problemas se elaboró un proyecto con el objetivo de
conocer la influencia de los anuncios televisivos en el consumo de alimentos
publicitados dirigidos al público escolar del Distrito de Huánuco en el año
2010, con el fin de encontrar una respuesta científica a la siguiente pregunta:
«¿Qué relación existe entre la adherencia a los anuncios televisivos y el
consumo de alimentos publicitados?». Los resultados del estudio permitirán
implantar mejoras en el ámbito de la publicidad y del consumo de los alimentos
estudiados y ya han sido puestos a disposición de los responsables en los
órganos del gobierno local y beneficiarán a la población en
riesgo.………………….. (comentario análisis)

Por lo tanto: Al realizar el diagnóstico se concluye que la publicidad y la

decision de compra en Huánuco es regular, cuyo resultado demuestra que los
servicios prestados en Huánuco es ineficiente.

Como resultado Tesis o Artículo científico (2009), …………………… (tema de

estudio) como “PUBLICIDAD Y CONSUMO DE ALIMENTOS EN ESTUDIANTES
DE HUÁNUCO, 2012”

1.2. Delimitación del problema

El propósito de la presente investigación es conocer la influencia de la publicidad en la

decision de compra de los clientes en los recreos turisticos de la ciudad de Tingo María,
y que por observa un bajo reconociemiento de los recreos por medio de la publicidad
(tv, redes, radio, etc), ya que las publicidades en los recreos en la ciudad no son tan
significativa e innovadoras y de esta manera esta investigación estudia su impacto de la
 publicidad en las familias tingalezas.
El presente estudio se realizará en los recreos turísticos dentro del ámbito geográfico de
la Ciudad de Tingo María, Distrito de Rupa Rupa, Provincia de Leoncio Prado,
departamento de Huánuco, Perú.
El periodo de duración de la presente investigación tendrá un promedio de 1 año una vez
aprobada el proyecto.
Desde el enfoque científico, I n v e s t g a c i ó n a p l i c a d a .

La línea de investigación y el problema

Causas de la publicidad en la decisión de compra en los
Tu línea de
clientes de los recreos turísticos.
investigación

¿Cuál es la influencia de la publicidad en la decisión de

El problema compra del cliente en el sector de recreos turísticos de
Tingo María?
 FORMATO 6

Involucramiento del personal y su asociación con los riesgos laborales

VARIABLE VALOR TIPO DE

INDICADORES
INDEPEND. FINAL VARIABLE
En cuanto a la  Buena
creatividad
 Originalidad  Regular
 realización  Mala Ordinal
 Claridad  Pésima
 Poder de convicción
Publicidad En cuanto a contenido
 Relevancia

 Diferenciación  Presente
Nominal
 Ausente
 Credibilidad

VARIABLE VALOR TIPO DE

INDICADORES
DEPENDIENTE FINAL VARIABLE
PROCESOS PARA LA
TOMA DE
DESICIONES
 Reconocimiento de la  Buena
Decisión de necesidad  Regular Ordinal
 Búsqueda de
compra
información  Mala
 Pésima
 compra
 FORMATO 07
Marco
Teórico
PUBLICIDAD
La publicidad se puede definir como una técnica de comunicación
masiva, destinada a difundir mensajes a través de los medios de
Define tu comunicación con el fin de persuadir a la audiencia al consumo. En
variable de este sentido, Stanton (2000, p.569), dice que la publicidad es
estudio comunicación pagada no personal, que por conducto de los diversos
medios publicitarios hacen empresas comerciales, organizaciones no
lucrativas o individuos que están identificados de alguna manera con el
mensaje publicitario.
Según, Lamb, C., Hair, J., McDaniel, C. (2006), la publicidad es
cualquier forma de comunicación pagada en la que el patrocinador o
compañía se identifica. Los medios tradicionales; como la televisión,
radio, periódico, revistas, internet, y exteriores, se usan regularmente
para transmitir anuncios a los consumidores. Uno de los principales
beneficios de la publicidad es su habilidad de comunicarse con una
gran cantidad de personas al mismo tiempo.

DECISIÓN DE COMPRA
Cid, E. (2005), investigó sobre la influencia que tenían las campañas
publicitarias hacia las compañías de servicios telefónicos celulares
para la captación de clientes. Para esto, aplicó un cuestionario a
hombres y mujeres entre 15 y 55 años incluyendo todos los niveles
Define otra socioeconómicos, las cuales fueron elegidas al azar. Luego de esto,
variable concluyó que el 96% de las personas se sienten influenciadas por la
según la publicidad a la hora de realizar su compra, por lo que comprueba la
necesidad de importancia de la inversión publicitaria. Así también, llegó a la
tu estudio conclusión de que los elementos que preferían conocer en medios
publicitarios era acerca de las ventajas que una compañía ofrecía, la
información sobre nuevos planes y tarifas, así como información sobre
cobertura. Sin embargo, recomendó realizar estudios frecuentes para
conocer la manera en que es percibida la publicidad, para así analizar
si las estrategias son o no las correctas, así como promocionar
productos que se encuentren a la vanguardia, pues la mayor parte de
clientes son jóvenes y se encuentran con mucho acceso a información
tecnológica y evalúan ventajas innovadoras respecto a la competencia.
Mayra Montero y María Jimena Torres (2016) en su tesis
“Comportamiento De Compra De Las Clientas De La Tienda Ripley
Del Mall Aventura Plaza. Arequipa, 2016” llegaron a la conclusión
que las decisiones de compra de un consumidor, están muy
influenciadas por factores culturales, sociales, personales y
psicológicos, los cuales no son controlables, por el mercadologo en su
mayoría, pero debe tomarse en cuenta.
 FORMATO 8

Requisitos para plantear la hipótesis

La influencia de la publicidad en la decisión de compra

de los clientes en los recreos turísticos de la ciudad de
Enunciado
Tingo María.

Nivel investigativo Descriptivo explicativo.

Planteamiento de hipótesis
La publicidad influye en la decisión de compra de los
clientes de los recreos turísticos de la ciudad de Tingo
Nula María
La publicidad no influye en la decisión de compra de los
clientes de los recreos turísticos de la ciudad de Tingo
Alterna María.

FORMATO 9

Los objetivos del estudio

1. Estudiar el grado de la influencia de la publicidad en la

El objetivo específico
decisión de compra de los recreos turísticos de la
ciudad de Tingo María.
2. Determinar el grado de involucramiento de la publicidad
en la decisión de compra de los clientes en los recreos
turísticos de la ciudad Tingo María.
Los objetivos Evaluar la decisión de compra de los clientes.
operacionales
Hacer una comparación entre los resultados de la
publicidad y su influencia en la decisión de compra del
cliente.
Requisitos para
Operacionalizar las variables e indicadores, definir las
plantear los objetivos
técnicas de recolección y las escalas numéricas al cual
pertenecen los puntajes.

Características ideales del estudio

Tamaño de la población
(La población afectada)
Tamaño de la muestra
(Una parte de la
población)
Tolas las personas de la ciudad de tingo maría que
N cuentan con su día a día rutinario dispuestos a pasar un
momento en familia alejado de la ciudad.
Una parte de la población de Tingo María
n

FORMATO10

El cuadro de operacionalización de variables

Técnicas de
Variable
Indicadores recolección Instrumento
independiente
de datos
Entrevista Ficha de entrevista
En cuanto a la creatividad
 Originalidad Encuesta Ficha de encuesta

 Realización Entrevista Ficha de entrevista

 Claridad Encuesta Ficha de encuesta
PUBLICIDAD
 Poder de convicción Encuesta Ficha de encuesta
Entrevista Ficha de entrevista
En cuanto a contenido

 Relevancia
 Diferenciación Entrevista Ficha de entrevista
 Credibilidad

Variable Técnicas de Instrumentos

Indicadores
dependiente recolección

PROCESOS PARA LA TOMA DE ENCUESTA

DESICIONES
 Reconocimiento de la necesidad
Encuesta y Cuestionario de
DECISIÓN DE entrevista encuesta y ficha de
COMPRA entrevista
 Búsqueda de información
Encuesta y Cuestionario de
entrevista encuesta y ficha de
entrevista

 compra Entrevista Ficha de entrevista

 FORMATO 11

PROGR LINEA EJE PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
A MA TEM
ÁTIC Originalidad
Problema El objetivo H1: La 1. En cuanto a La publicidad que hace los recreos son nuevas,
|CIENCIAS SOCIALES Y DESARROLLO SOSTENIBLE

O general ¿Cuál es general es publicidad la innovadoras y lo sorprende

la influencia que estudiar la influye en la creatividad realización La publicidad convence, desde el punto de vista de
existe entre la influencia decisión de
realización como persona
publicidad y la que tiene la compra de
1. DESARROLLO ECONÓMICO

decisión de publicidad los clientes Claridad La publicidad de los recreos es muy clara, fácil de entender
compra en el en la de los recreos al momento.
sector de recreos decisión de turísticos de
campestres y compra de la ciudad de
turisticos de Tingo las Tingo María.
María? personas
Problema que buscan H2: La Poder de La publicidad que dan los recreos son muy creíbles y
especificos el servicio publicidad no convicción lógicas.
a) ¿De que de influye en la Publicidad
1.4. MARKETING

manera influye recreación decisión de

la creatividad distracción compra de 2. En cuanto a Relevancia El mensaje de la publicidad es muy acertado y se ajusta al
publicitaria en en la los clientes contenido servicio de recreacion.
los recreos ciudad de de los recreos
turisticos de Tingo turísticos de
Tingo María? María. la ciudad de Diferenciación El mensaje ayuda a diferenciarse de otros recres campestres
b) ¿De que Tingo María. o turisticos.
manera influye
la diferencición Credibilidad La publicidad no es engañosa cumple con lo ofrecido
de la publicidad
de los recreos Reconocimiento de La publicidad influyo mucho para reconocer la necesidad de
turisticos de la necesidad recreacion y relajación
Tingo María?

Búsqueda de La publicidad fue un factor clave para buscar información

información de servicio de recreos campestres y turísticos.
3. Procesos para
Decisión de la toma de
compra decisiones La publicidad fue fundamental para decidir comprar este
compra servicio.

PRUEBAS DE NORMALIDAD, HOMOGENEIDAD, PARAMÉTRICA O NO PARAMÉTRICA SEGÚN CORRESPONDA