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20/04/2012

CURSO AVANZADO DE LEAN
Fundación Universitat Empresa
Fundación Universitat –
Castellón – 19 de abril de 2012

VALUE STREAM MAPPING
VALUE STREAM MAPPING
MAPA DEL FLUJO DE VALOR

VALUE STREAM MAPPING

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Fuente: Learning to see

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VSM: DEFINICIÓN

1. Sigue los materiales.
2. Sigue la información.
3. Detecta donde están las 
oportunidades de mejora.

Prof. Juan Felipe Pons Achell 3

VSM: DEFINICIÓN

• El mapa del flujo de valor
p j (VSM) es una 
técnica para representar gráficamente las 
operaciones de una empresa.
• En él se representan los procesos necesarios 
para la transformación de materias primas o 
semi‐elaborados en producto terminado (flujo 
i l b d d t t i d (fl j
de materiales) y el modo en que se transmite 
la información entre estos procesos.
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VSM: DEFINICIÓN

• Entendemos como flujo de valor a todas las 
actividades actualmente necesarias para la 
transformación de materiales e información en un 
producto terminado o servicio.
• Algunos de estos procesos aportan valor añadido y 
otros no. El mapa del flujo de valor nos muestra la 
proporción de unos y de otros. También nos 
proporciona datos de los indicadores clave de cada 
proceso.

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VSM: DEFINICIÓN

• El mapa del flujo de valor puede utilizarse como una 
herramienta de planificación y control de la empresa, 
como una herramienta de diagnóstico o como una 
herramienta de comunicación que facilita la gestión 
del cambio en la empresa a través de estrategias de 
mejora continua.
• El VSM no es una herramienta lean, sino un proceso 
para planificar las mejoras que nos permitirán llegar 
a ser lean.

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VALUE STREAM MAPPING

SUMINISTRA
‐DORES
MI PLANTA CLIENTE

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VALUE STREAM MAPPING
PRODUCT FAMILY

CURRENT‐STATE 
DRAWING

FUTURE‐STATE 
DRAWING

WORK PLAN & 
IMPLEMENTATION

INITIAL VALUE‐STREAM 
MAPPING STEPS 8

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VALUE STREAM MAPPING
Alcance del proceso de negocio
¿QUIÉN ES EL CLIENTE? ¿Cuál es el valor añadido para el cliente?
¿Hay objetivos medibles?

Etapas del proceso.
MAPA DEL ESTADO ACTUAL Flujo del proceso.
Identificar el Valor Añadido y el No VA.

Eliminar el NVA.
MAPA DEL ESTADO FUTURO Desafíe el NVA necesario.
Cuestione el Valor Añadido.

¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién?
PLAN DE IMPLEMENTACIÓN Plan de formación y Comunicación.
E i
Empiece durante la semana del 
d t l d l
Workshop.
Continúe después del Workshop.
¡HÁGALO!
Efectúe las reorganizaciones necesarias 
alrededor del flujo de valor.
Establezca métricas del proceso.
EVALÚE Siga visualmente el progreso.
Mejora Continua.
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VSM ACTUAL: INDICADORES

 Plazo de entrega.
 Ratio de valor añadido
Ratio de valor añadido.
 Distancia que recorre el producto.
 Distancia que recorre la persona que hace 
el trabajo.
 Productividad: horas de trabajador por 
transacción
transacción.
 Tasa de calidad: porcentaje de productos 
sin defectos que salen bien a la primera.

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VSM: MAPA ACTUAL
SEGUIMIENTO DE LOS MATERIALES

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Fuente: “Learning to see” (Mike Rother y John Shook)

VSM: MAPA ACTUAL. SEGUIMIENTO DE LOS 
MATERIALES Y LA INFORMACIÓN.

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VSM: MAPA FUTURO
PASOS PREVIOS
1. Obtener todas las ideas de mejora de los 
participantes (brainstorming
p p ( g en grupo).
g p )
2. Pedir a los participantes que escriban sus ideas en 
post‐its.
3. Recoger las ideas, leerlas en voz alta y adherirlas al 
área pertinente del mapa con el estado actual.
4. Se evalúa cada idea para ver si ayudará hacia la 
consecución de uno o más de los objetivos
consecución de uno o más de los objetivos 
establecidos.
5. Algunas de estas ideas pueden ser exploradas en otro 
workshop kaizen.

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VSM: FUTURO

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VSM: MAPA FUTURO

 Una vez completado el mapa futuro, se 
calculan las nuevas métricas de cada proceso 
y se comparan con las métricas del estado 
actual para cuantificar los ahorros 
potenciales.
 La visión del estado futuro se presenta a la 
alta dirección y a los propietarios de los
alta dirección y a los propietarios de los 
procesos afectados para su aprobación 
definitiva.

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VSM: FAMILIA DE PRODUCTOS

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VSM: FAMILIA DE PRODUCTOS

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GRUPO DE TRABAJO
Para la recogida de datos en el Gemba y para el 
seguimiento del proceso el grupo de trabajo debe estar 
formado como mínimo por:
formado como mínimo por:
1. Persona experta del proceso: debe estar familiarizada 
con el proceso, y debe aportar comentarios y 
peculiaridades que no se den en el momento de la 
observación.
2. Persona para el registro de datos: se requiere una 
persona metódica y con empatía para obtener
persona metódica y con empatía para obtener 
información de los procesos estudiados.
3. Persona para el registro de Mudas: en base a los siete 
tipos de despilfarro, se deben registrar los diferentes 
mudas detectados, vinculados a los procesos.
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RECOGIDA DE DATOS EN EL GEMBA

 Análisis del flujo de materiales Upstream y 
j p y
flujo de Información Downstream para la 
familia de productos y flujos seleccionados.
 Recogida de datos en el Gemba 
complementando la documentación de 
análisis de procesos, datos de operaciones y 
registro de mudas.

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RECOGIDA DE DATOS EN EL GEMBA

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VSM ACTUAL: ANÁLISIS DEL PROCESO

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VSM ACTUAL: DESPERDICIOS

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DIBUJO DEL MAPA ACTUAL

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DIBUJO DEL MAPA ACTUAL

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DIBUJO DEL MAPA ACTUAL

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INDICADORES DE LAS OPERACIONES

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DIBUJO DEL MAPA FUTURO

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MAPA FUTURO VS. ACTUAL

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INDICADORES DE LAS OPERACIONES

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VSM ACTUAL: ANÁLISIS DEL PROCESO

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PRESENTACIÓN DE LA ACTIVIDAD

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VALUE STREAM MAPPING              FUJITSU TEN ESPAÑA                        850 DISPLAY AUDIO

EQUIPO MEJORAS OBTENIDAS LECCIONES 


APRENDIDAS

OBJETIVOS ILUSTRACIONES ESTÁNDARES


ANTES ‐ DESPUÉS

PROCESO  FUTURAS 
SEGUIDO MEJORAS

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RESULTADOS DEL VSM
1. Trabajo en equipo: Implicación del personal.
2. Visión global del proceso vs óptimo local.
3. Detección y eliminación de “muda”.
4. Reducción del tiempo total de entrega.
5. Reducción del número de almacenes internos, 
espacio necesario, re‐procesos, movimientos, etc.
6 A
6. Aumento de la productividad integral del proceso 
t d l d ti id d i t ld l
global.
7. Estrategia global de futuro. Capacidad de priorizar 
actividades. Una organización más horizontal.
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Fuente: Learning to see Prof. Juan Felipe Pons Achell 34

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Fuente: Learning to see 35

Fuente: Learning to see SIMBOLOGÍA VSM

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Fuente: Learning to see SIMBOLOGÍA VSM

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