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Phone (SK): +421 2 2090 6432

CONTRATO DE TRABAJO CON PROPIETARIOS

Sobre CubanEden
CubanEden es una plataforma para la reservación por Internet de alojamientos privados en Cuba y otros servicios
asociados al turismo. Basado en la confianza, las personas publican, descubren y reservan alojamientos únicos en
toda Cuba, ya sea desde su ordenador, tableta o teléfono móvil. Nuestro equipo le creará una página web
individual, con fotos y descripción. Su página web tendrá un sistema de reservación por el cual nuestros agentes
de reservación lo contactarán cada vez que tenga alguna solicitud.
Además, tendrá acceso a un panel como propietario en el cual podrá:
 Gestionar las solicitudes (denegar/aceptar) por usted mismo.
 Mantener actualizado todos los datos correspondientes a su propiedad.
 Llevar su calendario de reservaciones (en vista a optimizar el proceso de solicitud).

Publicar su casa en CubanEden le permitirá promocionarse en el amplio mundo del internet, atrayendo
reservaciones de diversas partes del mundo. Usted no pierde nada, pero puede potencialmente ganar mucho.

Pago
Usted como propietario establece el monto que desea recibir por cada habitación o casa completa. Nuestro
sistema le suma a esa cantidad automáticamente un 20% que resulta en el precio final. Este incremento es nuestra
comisión. El cliente paga por adelantado este 20% desde la página y ya viene descontada del precio de su casa.
Nuestro sitio le emite un comprobante al cliente que dice cuánto dinero pagó por adelantado y cuánto le debe
dar a usted personalmente cuando llegue a su casa.
Por ejemplo, si usted desea recibir 25CUC por rentar una habitación por noche, nuestro sistema le sumará el 20%,
lo que equivale a 5CUC y el precio final de la habitación en nuestro sitio será de 30CUC. El cliente pagará los 5CUC
como pre-reserva y cuando llegue a su casa le pagará los otros 25CUC restantes.
Esta opción de reservar por adelantado, disminuye al mínimo las probabilidades de que se desvíen los clientes y
permite que lleguen a su casa, al mismo tiempo al cliente le garantiza que en la casa reservada le estén esperando.
Otra ventaja es que elimina las gestiones bancarias de envíos de comisiones bilateralmente entre la agencia y los
propietarios.

Última actualización: 19/05/2017

Política de reservaciones:
CubanEden da la posibilidad al cliente que reserve inclusive el mismo día.
1. El cliente realiza la solicitud de reservación de una o varias habitaciones de su casa.
2. Usted es contactado dentro de las próximas 12 horas para confirmar o denegar dicha solicitud. Este contacto
puede ser directamente a su teléfono, móvil además de un correo electrónico generado por el sitio. Usted
puede hacernos llegar la respuesta a la solicitud a nuestro correo electrónico o realizar la aceptación o
cancelación directamente desde su panel de propietario.
a. Nota: Si a las 12 horas de realizada la solicitud, ésta no se ha confirmado o denegado, el sistema la
denegará automáticamente.
3. Una vez confirmada la solicitud por su parte, el cliente cuenta con 24 horas para completar la reservación y
realizar el prepago del 20%.
4. Usted recibirá la notificación de la confirmación o cancelación de la reservación por parte del cliente vía
correo electrónico y telefónica.
5. En caso de que se realice la reservación, se le enviarán al cliente sus datos de contacto para que se comunique
directamente con usted. Usted también recibirá los datos de contacto del cliente.

Política de cancelación
Se le permite al cliente cancelar su reservación en cualquier momento, de lo cual usted será notificado. Para más
información, consulte: http://cubaneden.com/es/inicio/cancelaciones.
La cancelación por parte del cliente implica que nuestra agencia le devuelve parte del dinero que pagó el cliente
por concepto de prepago. Del dinero que RESTA pagaremos el 50% al propietario, el otro 50% le pertenece a la
agencia.
Por ejemplo: Supongamos que una persona reserva dos habitaciones por 3 noches que implica un prepago de
30CUC. Si el cliente cancela la reservación con más de una semana de antelación a la fecha de entrada, nuestra
agencia le rembolsa el 50% (15CUC) al cliente. De los 15CUC restantes, 7.50CUC serán para el propietario y
7.50CUC para la agencia.
Por su parte, de presentar alguna dificultad una vez confirmada una reservación deberá contactarnos vía correo
electrónico (info@cubaneden.com) para cancelar dicha reservación con el cliente. Tenga en cuenta que esto NO
DEBERÍA SUCEDER, salvo por motivos de extrema importancia como:
 Muerte de un familiar.
 Problemas de mantenimiento que impidan al anfitrión alojar a ningún huésped.
 Enfermedad grave del anfitrión o de un miembro de su familia.
 Desastre natural en el país.
 Agitación política en el país.
 Daños en la propiedad.

Última actualización: 19/05/2017

Política de exclusión
Nuestro sitio se atribuye el derecho de excluir cualquier casa que incumpla con los compromisos de reservaciones,
no brinde un trato adecuado al cliente u otras razones que denigren la imagen de nuestra agencia.
Es de suma importancia que trabajemos con seriedad y profesionalidad en cualquiera de los trámites en cuestión.

Términos y condiciones.
Nuestra responsabilidad frente a los Propietarios es la siguiente: Toda reclamación derivada de la estancia de un
Huésped en Su propiedad deberá ser presentada contra dicho Huésped y podrá ser comentada en nuestro sistema
como evaluación de dicho Huésped. Si el cliente causara cualquier daño a su propiedad, este deberá reembolsarle
a usted el coste íntegro del daño causado, por lo que CubanEden queda excluida de cualquier responsabilidad por
el comportamiento inadecuado de cualquier cliente.
El cliente podrá evaluar y escribir un comentario sobre el alojamiento reservado, usted podrá emitir un
comentario y evaluación sobre el cliente, comentario que será visible a otros anfitriones en futuras reservaciones.
El sitio web asume la función de intermediario, por lo cual los datos y contactos de su casa (teléfonos y correo
electrónico) NO aparecen en su página ni deberán aparecer en ninguna descripción añadida por usted, porque
todas las reservaciones se hacen a través de CubanEden.

Si tiene alguna duda, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Email: info@cubaneden.com
Web: https://cubaneden.com

Última actualización: 19/05/2017