Tres ejemplos de índices de calidad

Roberto Armijos

Diciembre 2017

Instituto Tecnológico Superior Central Técnico

Carrera de Mecánica Industrial

Administración
1° Producción de rollos de papel

Eficacia: se producen 100 rollos de papel en 18 horas.

Eficiencia: se producen 120 rollos de papel en 18 horas.

Efectividad: se producen y se empacan 120 rollos de papel en 18 horas.

2° Mecanizado de eje para polea

Eficacia: se cumple el mecanizado del eje igual a la muestra.

Eficiencia: el eje está listo antes del tiempo estimado que se ha ofrecido al cliente.

Efectividad: se escoge el mejor acero para ejes de poleas y se termina el mecanizado

del eje antes de lo previsto.

3° Encerado de auto

Eficacia: se realiza con producto rally (el producto tiene que estar por días para

buenos resultados).

Eficiencia: se realiza con producto 3M (el encerado se realiza al instante, mejores

resultados que del producto rally).

Efectividad: se realiza con producto 3m y se entrega lavado el auto.