Módulo 6: Gestión de Acciones de Mejora

GRUPO REPSOL: MANUAL GAMA

Módulo 0: Introducción a GAMA

© Dirección de Seguridad y Medio Ambiente. Grupo Repsol 2009.

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ÍNDICE

1 ¿QUÉ ES GAMA? -----------------------------------------------2

2 DESCRIPCIÓN DE GAMA -------------------------------------3

Proceso---------------------------------------------------------- 3

3 ACCESO A GAMA ----------------------------------------------4

Estructura ------------------------------------------------------ 10
Aplicación de elementos -------------------------------------- 12

4 VENTAJAS DE GAMA ---------------------------------------- 18

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1 ¿Qué es GAMA?

GAMA es una Herramienta Informática que permite realizar una

gestión adecuada de los incidentes ocurridos en todas las Unidades de
Negocio y Centros Operativos. A través de esta aplicación, además, podrá
obtener información relevante para que toda la Organización pueda
profundizar en el conocimiento de los riesgos en seguridad y medio
ambiente, saber cómo controlarlos y poder actuar para evitar su repetición.

GAMA ha sido creada cumpliendo con los requisitos que establece la

normativa interna en cuanto a los principios de la Política de Seguridad,
Salud y Medio Ambiente del Grupo Repsol, tales como:

Liderazgo y Gestión integrada:

La dirección liderará los programas de seguridad, salud y medio

ambiente y proporcionará los recursos necesarios asegurándose de
que todo el personal conoce y trabaja de acuerdo con los principios
establecidos.

Incorporación de criterios de seguridad, salud y medio ambiente

en todo el ciclo de las actividades:

Repsol YPF tendrá presente criterios de seguridad, salud y medio

ambiente en su estrategia, en todas sus actividades y durante todo el ciclo
de vida de las mismas con el propósito de prevenir daños en las personas en
los bienes y minimizar el impacto sobre el entorno y los efectos en el cambio
climático, respetando la biodiversidad y a las comunidades locales.

Comunicación y relaciones con la sociedad:

…Sea cual sea el puesto o ubicación geográfica, todos los empleados son
responsables de su propia seguridad así como de contribuir a la
seguridad, salud y desempeño ambiental individual y colectivo…

El principal objetivo de GAMA es ofrecer un medio común y

homogéneo para reportar y gestionar incidentes y, de esta forma,
prevenir y evitar daños a personas o bienes, minimizando a su vez el
impacto en el entorno.

GAMA es la herramienta para la gestión de los incidentes

de todo el grupo Repsol, y debe utilizarse a todos los niveles
como parte general del negocio independientemente de la
actividad que tengan asignada.

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2 Descripción de GAMA

Proceso

El proceso de gestión que sigue GAMA desde que ocurre un

incidente hasta que obtenemos las lecciones aprendidas es el
siguiente:

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3 Acceso a GAMA

El acceso a GAMA está disponible en Repsolnet (la intranet

corporativa: http://repsolnet o http://ypfnet), por lo que usted podrá
acceder desde cualquier equipo siempre que disponga de dicho
acceso.

Una vez haya accedido a Repsolnet podrá acceder a GAMA de dos

maneras:

Desde la pestaña “Áreas” que encontrará en la parte

superior de la pantalla, siguiendo la siguiente ruta: Medio
Ambiente, Seguridad y Calidad/ GAMA: Gestión de accidentes y
medio ambiente/Aplicación GAMA/GAMA

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Desde el acceso directo “Herramientas de gestión” que

encontrará en la parte inferior izquierda de la pantalla siguiendo
la siguiente ruta: Herramientas de gestión (todas)/ catálogo de
herramientas/GAMA.
o Esta herramienta permite la posibilidad de realizar la búsqueda a
través de filtros de búsqueda o introduciendo la palabra clave GAMA.

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Además, GAMA cuenta con una “pantalla ligera” para todos

aquellos usuarios que dispongan de una conexión a intranet de baja
capacidad.

Utilizando esta opción podrá comunicar un incidente

cumplimentando los campos básicos de un sencillo cuestionario.

Para acceder a la “pantalla ligera” deberá seguir cualquiera de las

dos rutas mencionadas anteriormente:

Áreas/ Medio Ambiente, Seguridad y Calidad/ GAMA: Gestión

de accidentes y medio ambiente/Aplicación GAMA/ Pantalla
ligera.
Mi gestión personal/ Gestión de accidentes y medio ambiente/
Aplicación GAMA/ Pantalla ligera.

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Estructura

GAMA está estructurada por pantallas. La Primera pantalla a la

que tendrá acceso le permitirá la posibilidad de:

“Comunicar un incidente nuevo”.

“Consultar un incidente”.
“Mis tareas pendientes”.

Además, GAMA es una herramienta Multiidioma y es en esta

pantalla dónde podrá seleccionar el idioma que se ajuste más a sus
necesidades (inglés, portugués o castellano).

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Siguiendo el orden secuencial correcto que delimita la aplicación,

se podrá comunicar un incidente incorporando toda la información
necesaria para que el proceso continúe y sea completado
adecuadamente a través de los distintos roles existentes en la
aplicación.

Una vez haya accedido a GAMA, el mismo sistema detecta

automáticamente el tipo de acceso que posee y dimensiona la
aplicación para su utilización.

En líneas generales, la estructura de la aplicación es intuitiva y de

fácil manejo, dispondrá además, de tool tips y help tips que
facilitarán la interpretación y entendimiento de cada una de las
funcionalidades:

En la parte superior de todas las pantallas dispondrá de la

barra de herramientas de Repsolnet.

En un plano inferior a esta barra general de herramientas,

encontrará el “menú” desplegable “Inicio”, pemanentemente
accesible y navegable (pinchando sobre cada uno de los
apartados del menú “Inicio” la aplicación le redireccionará
automáticamente).

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En la misma línea del menú “Inicio” se encuentra la

“ruta” que ha seguido en la aplicación y el lugar dónde se
encuentra actualmente. (“Camino de hormigas”).

En la parte izquierda de la pantalla y recuadrado en blanco,

tendrá siempre disponible el árbol de navegación
escamoteable que, a modo de esquema, recogerá todos los
pasos dados en la aplicación, señalando con un check
aquellos que hayan sido cumplimentados en su totalidad. Y el
símbolo ~ las pantallas que requieren más información.

Cada una de las pantallas contará con información del

nombre del usuario que está accediendo a la aplicación , así
como el área dónde esté trabajando, el estado de la
información que se maneja y los iconos generales de la
aplicación.

En cada una de las pantallas de los diferentes módulos verá

los datos a cumplimentar.

La parte inferior derecha de todas las pantallas, contará con

los botones de acción correspondientes para guardar,
cancelar, etc.

Aplicación de elementos

La información necesaria para ingresar datos en la aplicación,

aparecerá pantalla por pantalla. La navegación es similar a
cualquier explorador. La funcionalidad de los elementos es la
siguiente:

Los datos NO OBLIGATORIOS aparecerán comprimidos.

Pinchando con el ratón sobre los desplegables (+) accederá a
la información correspondiente a cada uno de ellos. Tendrá la
posibilidad de seleccionar o cumplimentar información escrita
en la misma pantalla.

Aquellos datos de OBLIGADO CUMPLIMIENTO aparecerán

visibles (desplegados) por defecto en pantalla y sombreados en
amarillo. De este modo se informa que todos aquellos
apartados que aparecen en color blanco sólo deberán ser
cumplimentados en caso de disponer de dicha información,
mientras que los sombreados en amarillo son básicos e
imprescindibles para continuar con el proceso.

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Para finalizar una pantalla y dar paso a la siguiente es

necesario que guarde la información introducida en dicha
pantalla.

En caso de olvidar cumplimentar alguno de los datos

obligatorios, el sistema le avisrá al intentar guardar la
información, tanto a través del mensaje emergente como
sombreando el campo obligatorio que quedó pendiente.

Roles
Teniendo en cuenta el flujo de información a seguir en GAMA
presentado anteriormente, debemos saber que tanto para acceder a
la aplicación como para llevar a cabo cada una de las diferentes
tareas o funciones, existen distintos roles asociados a dichas
funciones.

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Roles implicados en la Gestión de Incidentes

Tal y como ya se ha dicho y como verá en la aplicación de cada

una de las partes de este proceso más adelante, dichos roles van
asociados a funciones concretas, las cuales determinan la
información que deberá aportar y a la que tendrá acceso.

Puesto que todos podemos comunicar un incidente e identificar

áreas de mejora, el perfil de comunicador y solicitante de
acciones de mejora será común a todo el Grupo Repsol.

Además, el rol en GAMA irá asociado al puesto que ocupa

dentro del Grupo Repsol (según SAP). Estos roles conllevarán
tareas o funciones heredadas y, por lo tanto, si usted cambia de
puesto, cambia a su vez de responsabilidades y de funciones,
adquiriendo las asociadas al nuevo puesto que ocupa y perdiendo los
roles que poseía en el anterior puesto.

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Los contratistas podrán acceder a GAMA como usuarios de

Repsolnet y obtener funciones delegadas y otorgadas por personal
propio de la compañía. Cada persona del Grupo podrá delegar uno o
más roles a uno o más contratistas, configurando así el perfil de
acceso del contratista.

GAMA reflejará dicha información de la siguiente manera:

A continuación le presentamos los principales roles con los que se puede

acceder y trabajar en GAMA así como las funciones asociadas a cada uno de
ellos:

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Roles comunes: Son aquellos roles que tiene cualquier empleado personal
propio de la compañía

ROL  FUNCIÓN 
CARGADOR DEL INCIDENTE. PUEDE COMUNICAR UN INCIDENTE
PUDIENDO SER CUALQUIER USUARIO DE
LA APLICACIÓN.
SOLICITANTE DE ACCIONES DE MEJORA. PUEDE SOLICITAR QUE SEA ESTUDIADA
LA POSIBILIDAD DE IMPLEMENTAR
ACCIONES DE MEJORA.

Roles Parametrizables: Son aquellos roles que es necesario

administrar a la persona en concreto a través del sistema SAP.

ROL  FUNCIÓN 
VALIDADOR DE LA COMUNICACIÓN. PUEDE VALIDAR INCIDENTES Y ACCEDER A
TODOS AQUELLOS QUE ESTÉN EN LAS UO
DEPENDIENTES.
COORDINADOR DE LA INVESTIGACIÓN. SE ENCARGA DE COORDINAR LA
INVESTIGACIÓN Y DE CARGAR LOS DATOS
DE LA MISMA EN LA HERRAMIENTA.

VALIDADOR DE LA INVESTIGACIÓN. VALIDA Y VISUALIZA LAS

GESTOR DE ALTAS Y BAJAS.
CARGADOR DE DATOS COMPLEMENTARIOS.
INVESTIGACIONES DE SU ÁMBITO.
TIENE ACCESO A LOS DATOS MÉDICOS
DEL MÓDULO DE ALTAS Y BAJAS.
PUEDE CARGAR DATOS
COMPLEMENTARIOS SOLO EN EL NIVEL DE
CONSOLIDACIÓN DONDE TIENE EL ROL.

VALIDADOR DE DATOS COMPLEMENTARIOS. PUEDE VALIDAR Y CARGAR DATOS EN

SU NIVEL DE CONSOLIDACIÓN E
INFERIORES.
GESTOR DE ACCIONES DE MEJORA. ASIGNA Y VALIDA ACCIONES DE MEJORA
DE SU ÁMBITO.
VALIDADOR DE LA EFICACIA DE ACCIONES DE EVALÚA LA EFICACIA DE LAS ACCIONES
MEJORA. DE MEJORA.
VALIDADOR DE LA COMPUTABILIDAD. GESTIONA Y VALIDA LA COMPUTABILIDAD
DE LOS ACCIDENTADOS.

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Roles Nominativos: Son aquellos roles que usuario GAMA puede

gestionar y otorgar desde la propia herramienta. Son asignados de
manera personal y directa a cualquier trabajador de la compañía.

ROL  FUNCIÓN 
MIEMBRO/S DE LA COMISIÓN PARTICIPA EN LA ETAPA DE
INVESTIGADORA. INVESTIGACIÓN COLABORANDO EN ELLA.

RESPONSABLE DE ACCIONES DE MEJORA. ES ASIGNADO POR EL GESTOR DE

ACCIONES DE MEJORA Y VALIDADO POR
EL MISMO.

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4 Ventajas de GAMA
Puesto que cuando hablamos de GAMA nos estamos refiriendo a una
herramienta informática, cuya función principal es la de poner al alcance de
todos los que formamos parte de la compañía un soporte para la gestión y
control de incidentes y accidentes, las ventajas que se derivan de ella
son:

Todos participamos como sujetos activos en la gestión y control de

los incidentes.

Gracias a GAMA podemos disponer de toda la información

actualizada y centralizada en una única aplicación, teniendo
acceso desde cualquier parte del mundo.

GAMA es una herramienta Multiidioma, facilitando así el acceso de

todos en función de las necesidades idiomáticas.

GAMA contribuye a la planificación preventiva de incidentes medio

ambientales y de seguridad.

A partir de la comunicación de cualquier incidente en GAMA, podemos

realizar investigaciones de las causas básicas e identificar
acciones de mejora para evitar la repetición del mismo.

A través de GAMA podemos distribuir las “lecciones aprendidas” a

todo el Grupo Repsol.

Puesto que la navegación por GAMA es similar a cualquiera de los

exploradores que utilizamos normalmente, esta herramienta es fácil
de manejar, intuitiva y dinámica.

Disponemos de toda la información a codificar de manera sencilla y

accesible diferenciando en cada bloque, aquella información
relevante e imprescindible y aquella que es considerada
complementaria.

GAMA identifica su rol, determinando así la información que debe

cargar para comunicar un incidente y eliminando aquella que no es
accesible para usted y por lo tanto no es necesario incluir. Además
cuenta con la posibilidad de incluir datos opcionales que puedan
ayudar a la posterior investigación.

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