Entrenamiento en Habilidades de Liderazgo

Juan Carlos Ross Pincheira

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Instituto IACC

01/01/2018

Instrucciones
Explique a través de un ejemplo ilustrativo cómo usted entrenaría a futuros líderes

basándose en el modelo de simulaciones y juegos.

Desarrollo

En el caso del entrenamiento basado en simulaciones y juegos, es necesario explicar, a mi

parecer, de que se trata este método. Una vez que se asume que el líder cumple con las

competencias necesarias en ciertas áreas o en ciertas tareas, la organización pone a este en

un examen real de práctica - por así llamarlo - en donde este tendrá que decidir ante un hecho

concreto que deberá manejar. Ya no se tratará de un estudio de casos, será algo más real,

obviamente montado para probar la idoneidad del líder con el caso en cuestión.

Es de suma importancia este método de entrenamiento, ya que de esta manera se logra

visualizar las habilidades de los líderes en situaciones puntuales que son casi reales. Por otra

parte, este método también servirá para validar la puesta en marcha de un determinado

modelo mental para resolver un problema. No olvidemos que este método de entrenamiento

para el líder, clasifica en las técnicas formales de entrenamiento.

Ahora para enfocarme directamente con la pregunta planteada, considero que montaría una

problemática, que, a mi experiencia, me demostraría cuales son, primeramente, los

conocimientos del líder, ya que entiendo que este tiene las competencias necesarias para dar

soluciones de manera innata prácticamente. Me refiero a la minería en el área de producción

de concentrado de cobre, en donde los tiempos muertos son costosos en términos económicos

para la compañía. Para que esto no ocurra, existen profesionales que están encargados de

mantener los equipos que intervienen en la producción, operativos.

Bien. Se llama al líder que está en el proceso de entrenamiento al departamento de

operaciones, en donde se le transmite que el barco que transportara el concentrado como

producto final, rechazo 170.000 toneladas, ya que personal de Anglo American en la

inspección de calidad considero que este material venia contaminado y la granulometría no

era uniforme. Se le entrega como información adicional y de relevancia, que para la entrega

de lo demandado tenemos cuatro días, pero debemos asumir que uno de estos (el último) será

utilizado para trasladar la producción hecha de forma excepcional para que el barco zarpe

según la planificación de entrega de nuestro cliente. Se le informa que el turno saliente

entrega en el libro de novedades una condición crítica en uno de los Chancadores que nos

facilita la tarea por las características de este en la trituración de la piedra, ya que este trabaja

con botellas hidráulicas y pulmones de nitrógeno en la identificación de material inchancable,

pero una de estas se encuentra dañada en su pin de sujeción y, por ende, el buje de este ha

sido fracturado por la fuerza que este lado del equipo ejerce una vez que está trabajando. Se

le manifiesta al líder que, si este equipo falla, no seremos capaces de completar la producción

en cuestión, ya que las TPH (toneladas por hora) que entrega la planta con un circuito normal

es de 3.148. Eso nos hace entender que no existen tolerancias en los tiempos existente,

involucrando entre estos, las mantenciones que se le deberá hacer a los componentes de cada

equipo de la planta si es necesario.

En otro lado, en el departamento de mantención, se prepara una botella que presente fugas

intentando debilitarla para que dentro de estos tres días quede fuera de servicio y es instalada.

El plan de capacitación, se incorporó el método de discusión de casos, en donde se analizó

con videos y apoyado de materiales escritos lo que se podía resolver ante situaciones de esta

envergadura, por lo que el líder debiera ser capaz de resolver la situación aún, si esta
condición, desmotivara a los subalternos, ya que ellos perciben si ingreso mensual en función

de la producción hecha.

Desde el departamento de operaciones y el de mantención, se está monitoreando la tolerancia

a la frustración por parte del líder y su capacidad de resolver el conflicto basada en los casos

discutidos frente a ejemplos escritos y audiovisuales. Si bien el tema debe ser resuelto de

manera hidráulica (baipaseando los flexibles de inyección hidráulica) en la opción más

rápida, recomendable y correcta para este caso práctico de entrenamiento, existe la

posibilidad de que el líder resuelva aplicar la manera mecánica (cambio de botella o

reparación de retenes), lo que nos impediría cumplir con lo demandado según los tiempos

que se nos exigen y, que se sería una toma de decisión fuera del contexto estratégico, que es

lo que buscamos como directivos.

Frente a esta simulación, es necesario advertir las capacidades del líder en términos de toma

de decisiones acertadas y que conjuguen la estrategia con el control a sus subordinados para

el cumplimiento de los requerimientos de Anglo American.

El líder debe tener la claridad de que este rechazo al material por las condiciones en que fue

entregado y bajo la premisa de que es el producto final, pasa a ser dentro de nuestro sistema

de gestión de calidad una no conformidad y fácilmente eso repercutirá en multas millonarias.

Como gerencia, se espera obtener el logro basado en que nuestras proyecciones en el

entrenamiento del personal que liderara nuestras áreas y nuestros departamentos, fueron las

correctas, ya que esta simulación está en conocimiento de nuestro cliente porque este está

evaluando la implementación de nuestro sistema de gestión de calidad en la certificación ISO

9.001 - 2015 y entendemos que las competencias de la línea de mando van muy de la mano

en nuestros procesos productivos.

 Conclusión

Es importante saber evaluar a quienes forman parte de las líneas de mando, que en este caso

dejan de ser mandadores, o sea, que no sean jefes, sino que sean líderes. Para esto es necesario

la preparación de la manera que se estime, ya sea formal o informal, pero que de cualquier

forma, esta preparación nos permita la seguridad de que las cosas no se están improvisando.

Un líder debe ser alguien que conozca su área y su tarea, pero debe ser versátil a la hora de

liderar, ya que las estructuras organizacionales van cambiando según las necesidades y, por

ende, existe un flujo establecido que grafica el funcionamiento de un departamento, pero en

situaciones complejas, el líder debe tener la capacidad de definir de manera estratégica si este

se descompone para volver a componerlo según lo amerite, o si se debe mantener.

 Bibliografía

 Contenido semana 5