Carrera: Tecnicatura en Administracion de Empresas.

Materia: Administración General

Bolilla 3

Tema de la Clase: Administración, Ciencia Técnica

1.1. Ciencia y Técnica

Ciencia:

Investiga y busca comprensión, nutriéndose de hipótesis, teorías, leyes, modelos y

postulados.

Tiene dos campos: el explicativo y el de evaluación. El primero, íntimamente

relacionado con las dimensiones, es el que aporta el conocimiento necesario para
que la técnica pueda operar y transformar. El segundo, que se conecta con la
técnica, realimenta al campo explicativo, guiándolo en la redefinición o
profundización del nivel de explicación científica.

Técnica:

Es una complementación de la ciencia y opera en la realidad. No explica, opera y

transforma a través de reglas, normas y procedimientos.

Realimenta al campo de evaluación de la ciencia.

Ciclo Ciencia - Técnica

Ciencia Campo explicativo (aporta conocimientos)

Técnica

(Realimenta, informa la necesidad de

nuevos postulados)

Ciencia Campo de Evaluación (evalúa la aplicación de las explicaciones,

realimenta el campo explicativo, lo guía en la redefinición o profundización)

Restrictivamente en el ámbito de la administración podemos decir que es CIENCIA

porque constituyen un sistema de conocimientos metódicamente fundamentados, y
es TECNICA porque aporta el herramental de principios, normas y procedimientos
aplicables a la conducción de las organizaciones y que coadyuvan al arte de
administrar.

LEER CON ATENCIÓN

La ciencia como campo explicativo genera el conocimiento que la
técnica aplica en la administración y el campo evaluativo de la ciencia
comprueba que el conocimiento aportado tenga los resultados
esperados, el campo evaluativo aporta la retralimentación a la
ciencia.

EJEMPLO
Según los clásicos, el hombre se mueve por principios racionales, se sostenía
que cuanto mas cobraba una persona mas productividad tendría, sin
embargo en la practica ese no se da, así tenemos que hay personas que,
aunque cobren buenos sueldos, cambian de empleo, esto se da por que las
personas no solo buscan buena remuneración en un trabajo, sino que buscan
ambientes propicios para su desarrollo, no solo profesional sino humano.

Se pueden citar algunas opiniones sobre qué es la administración:

• Para Taylor es ciencia y no regla empírica, aunque su idea de la ciencia está

totalmente desvirtuada y nada tiene que ver con el verdadero concepto
científico;
• Para Fayol es una doctrina administrativa, además del arte de gobernar a la
empresa;
• Para Koontz y O'Donnell es un sistema de principios.
• Para Simon es una teoría.
• Para Drucker es gerencia.

Para Hermida, Serra y Kastika es una ciencia que estudia a las organizaciones con
fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, su evolución, su
crecimiento y su conducta generando hipótesis que permiten un nivel prescriptivo o
normativo, íntimamente vinculado con la técnica, que trata de conducir a los
objetivos fijados, generando las aplicaciones de las distintas herramientas
existentes.

Según Idalberto Chiavenato, la administración es:

"el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para
lograr los objetivos organizacionales"

1.2. Proceso o Ciclo administrativo

La expresión Proceso administrativo engloba dos aspectos diferentes para las
ciencias administrativas, por un lado es un enfoque particular para el abordaje del
estudio de la administración y por otro lado se habla de proceso o ciclo
administrativo cuando se quiere aludir al análisis de las funciones del administrador
en cualquier nivel de la estructura.
Concepto:

Se denomina proceso o ciclo administrativo al conjunto de funciones y actividades

que se desarrollan en la organización, orientadas a la consecución de los fines y
objetivos están constituidos por cinco etapas básicas y tres etapas subyacentes

“ proceso o ciclo administrativo”: se concibe a la administración como un proceso,

una serie de eventos que en forma ordenada y secuencial conducen a un fin.

“conjunto de funciones y actividades” elementos materiales e inmateriales

disponibles en la organización.

“la organización” marco en el cual se da el proceso.

“orientadas a la consecución de los fines y objetivos”:es el logro de las metas

determinadas en la planeación, es el destino deseado a la acciones tomadas.

Características:

Concepción Sistémica: Esta característica alude a un aspecto dinámico de la

organización, los resultados obtenidos surgen de la interacción de todos los
procesos. El conjunto de procesos es el generador de los resultados y no un
proceso aislado.

Sinergia: El resultado de la interacción de todos los procesos es superior a la suma

de las acciones individuales, ya sea cualitativa o cuantitativamente.

A su vez cada etapa es un proceso sistémico o sistema en si mismo.

Orden Lógico: Las etapas constituyen un orden lógico en el cual deben ejecutarse
las acciones por parte de la administración, en otras palabras, es un orden lógico
para la acción

Simultaneidad: desde una perspectiva temporal, en las distintas áreas se desarrolla

simultáneamente actividades vinculadas a distintas fases del proceso.

Carácter Cíclico del Proceso: el control aporta la retroalimentación a la

planificación, convirtiendo el proceso en un ciclo, es lo que posibilita el aprendizaje
organizacional a partir del control de los resultados.

Las etapas básicas son las originadas en la teoría de Fayol, las subyacentes son las
desarrolladas con posterioridad y aluden a las actividades que se realizan en cada
una de las etapas básicas
1.3. Etapas Básicas de Proceso Administrativo:

Planificación

Organización

Dirección

Control

LEER CON ATENCIÓN

Como vemos existen 4 etapas, aunque inicialmente, Fayol, había
desarrollado 5 etapas (planificación, organización, coordinación, dirección y
control) la etapa de coordinación fue asimilada en la de dirección y
actualmente se desarrollan, en algunos autores, 3 etapas (planificación,
Gestión y control) asimilando en la etapa de gestión las actividades de
organización y dirección.

Planificación:

Es el conjunto de actividades conducentes a la formulación de los planes para la

consecución de los objetivos.

La planificación se orienta hacia el futuro, un futuro imprevisible, y es

responsabilidad de los administradores o gerentes determinar los cursos de acción
futuros para el logro de los objetivos

Planificación implica definir: que? Cuanto? Cuando?

LEER CON ATENCIÓN

que? Bienes o servicio prestar, Cuanto? bienes o servicio producir
Cuando? Producir esos bienes o servicios.
La planificación es un esfuerzo por preveer el comportamiento futuro
del contexto en el que se desenvuelve la empresa y las acciones que
la empresa seguirá para el logro de sus objetivos.
La planificación me determina hacia donde se dirigirá la organización.

La Organización: Es el conjunto de actividades dirigidas a definir la estructura

formal de la organización y la definición de los procedimientos para la ejecución de
las tareas, en esta etapa se da respuesta a las preguntas: quien, donde, como, con
que?
 LEER CON ATENCIÓN
Quien? Realizara las actividades, donde? Se desarrollaran las
actividades, como? Se desarrollaran las actividades, con que?
Recursos se desarrollaran las actividades.
Una vez que la planificación me determina hacia donde va mi
organización, es necesario determinar como estructuraremos los
recursos para llegar a ese destino, de esa cuestión se encarga la
etapa de organización.

La Dirección: es el conjunto de actividades que desarrolla el administrador con el

fin de conducir a las personas y orientar las actividades planificadas a la
consecución de los objetivos, los conceptos a tener presente son: eficientización de
los recursos, motivación del personal, control de las actividades.

LEER CON ATENCIÓN

En esta etapa el interés radica en la conducción de los recursos, ya
tenemos el destino (planificación), y la estructura, (organización)
ahora debemos conducir a la empresa al objetivo, de eso se encarga la
etapa de dirección.

El Control: comprende las actividades orientadas a la medición de los resultados,

su comparación con los objetivos planificados, la determinación de los desvíos y su
análisis, la finalidad es la realimentación del ciclo mediante la adopción de
decisiones correctivas y la correspondiente evaluación.

LEER CON ATENCIÓN

Ahora bien, ya determinamos el destino, la estructura, y la conducción de los
recursos, pero, como sabemos que vamos en la dirección esperada o que
hemos logrado el objetivo espera, de eso se encarga la etapa de control,
verifica si hemos logrado los objetivos y si no los hemos hecho explica los
motivos por los cuales no lo hemos logrado.
Aporta la retroalimentación al sistema, volviéndolo dinámico.
Las Subyacentes:

Las etapas subyacentes se desarrollan conceptualmente con posterioridad a las

etapas básicas, y aluden a actividades que se desarrollan dentro de cada una de las
etapas básicas.

Ejemplo:

Planificación

Decisión Comunicación Influencia

La Decisión

Proceso analítico que consiste en :

1- Identificar problemas

2- Elaborar alternativas de solución

3- Selección de aquellas alternativas de solución que será aplicadas.

La finalidad de la decisión es la de reiniciar el ciclo administrativo o implantar

acciones correctivas.

La Comunicación:

Es el intercambio de mensajes, entre personas, entre personas y dispositivos, o

entre dispositivos en el marco de las actividades que se llevan a cabo en la
organización

Esta interacción se lleva a cabo entre los distintos componentes de la organización

o entre estos y los componentes de su ambiente.

La Influencia:

Es el proceso por el cual una persona, grupo u organización, determinan el

comportamiento de otra persona, grupo u organización.

La influencia se da hacia arriba, hacia debajo de la jerarquía y lateralmente en las

relaciones entre quienes integran el mismo nivel de la estructura.

Es un aspecto particular de la comunicación que se da cuando el contenido y la

forma del mensaje tienen como finalidad obtener un comportamiento determinado
de una persona, grupo u organización.

LEER CON ATENCIÓN

Las etapas subyacentes se desarrollan dentro de cada una de las etapas,
dentro de la planificación se dan las etapas subyacentes, como así también en
las otras etapas del proceso administrativo.