FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

”POSTES DEL NORTE S.A.”

Autor(es):
Armas Rodríguez, Abner Eliel.
Benites Agreda, Yefri Leonardo.
Jiménez Villalobos, Jimena Elizabeth.
Quiroz León, Jean Franco.
Ríos Tumbajulca, Carlos Alberto.
Rodríguez Chegne, Lea Aracelly.
Villacorta Saona, Sara Janeth.
Yparraguirre Alvinco, Marianella.
Curso:
ENFOQUES DEL MANAGEMENT
Docente:
FLORIAN PAREDES, VICTOR HUGO

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ÍNDICE
DATOS GENERALES: ................................................................................................. 3
NOMBRE DE LA EMPRESA: ................................................................................. 3
UBICACIÓN:........................................................................................................... 3
REPRESENTANTE DE LA EMPRESA: ................................................................. 3
RESEÑA HISTÓRICA: ................................................................................................. 3
VISIÓN ....................................................................................................................... 4
MISIÓN : .................................................................................................................... 5
TRES PRINCIPALES PROBLEMAS EN LA EMPRESA POSTES DEL NORTE S.A. . 6
Carece con un área de logística especializada ................................................... 6
No cuenta con una adecuada organización de funciones en el personal de
producción.................................................................................................................... 6
Falta de empleabilidad en el área de seguridad de la empresa ......................... 6
IDENTIFICAION DE LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA .......................... 6
- Actualizar documentos de Gestion. ......................... Error! Bookmark not defined.
FODA DE LA EMPRESA POSTES DEL NORTE S.A. ................................................. 7
Fortalezas ..................................................................................................................... 7
Oportunidades.............................................................................................................. 9
Debilidades ................................................................................................................. 10
Amenazas ................................................................................................................... 11
DIMENSIONES ESTRUCTURALES ........................................................................... 12
FORMALIZACIÓN: ............................................................................................... 12
ESPECIALIZACIÒN: ............................................................................................ 12
JERARQUIA DE AUTORIDAD: ............................................................................ 12
CENTRALIZACION: ............................................................................................. 12
SISTEMA ABIERTO: ............................................................................................ 12
ORGANIGRAMA: ....................................................................................................... 13
ENFOQUE DE DIFERENCIACION ............................................................................. 14
CALIDAD DE INSUMOS: ..................................................................................... 14
EXPERIENCIA: ..................................................................................................... 14

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 DATOS GENERALES:

 NOMBRE DE LA EMPRESA:

POSTES DEL NORTE S.A.

 UBICACIÓN:

Jr. Deán Saavedra Mz. 58 Lt. 2 – El Milagro – Sector 3

 REPRESENTANTE DE LA EMPRESA:

ING. ALFONSO FUENTES RIQUETS (DECANO)

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NORTE S.A. iniciaron operaciones el año 2003, con la primera fábrica

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 ubicada en el Parque Industrial (Trujillo). Luego en febrero del año 2006 se
inaugura la planta en Cajamarca, luego en noviembre de 2009 se apertura
la planta del Milagro 1. La empresa fue ganando prestigio gracias a la
dedicación y esfuerzo que se invirtió para ofrecer productos de calidad, lo
cual condujo a la empresa a abrir otra planta (Milagro 2) en el año 2010. El
trabajo realizado se extendió, y ello les condujo a Piura, iniciando
operaciones en noviembre de 2010.
El trabajo de calidad demostrado a lo largo de los años respalda a la
empresa, su primera obra realizada fue a la Municipalidad de Guadalupito y
posteriormente se realizó trabajos con Telefónica del Perú (actualmente
Movistar). Desde el primer trabajo que se realizó contando con un personal
de 11 personas, el compromiso ha sido el mismo y ha ido mejorando en
función de los nuevos retos y las nuevas oportunidades de desarrollo para
la sociedad.
Actualmente con más de 80 trabajadores, se guían por fuertes pilares que
su historia respaldan, el trabajo de calidad y la atención con calidez han
sido siempre importantes, así como el cuidado del ambiente y la
responsabilidad social, lo cual les pone a la vanguardia como una
organización comprometida no sólo con sus clientes, sino con sus
trabajadores y la comunidad.

 VISIÓN

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 Postes del Norte S.A. en el año 2017 contará con una Certificación Internacional
ISO 9001 de gestión de Calidad y extiende sus actividades a la zona nor-oriental
del país, específicamente a las regiones de Amazonas y San Martín.

 MISIÓN :

Postes del Norte S.A. produce y comercializa postes y accesorios de concreto

dirigido a satisfacer la demanda del sector electrificación público y privado,
mayoristas y minoristas; mediante productos de alta calidad, lo cual se logra con
personal experimentado y calificado y con instalaciones y maquinaria de
tecnología de punta.

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 TRES PRINCIPALES PROBLEMAS EN LA EMPRESA
POSTESDEL NORTE S.A.

 Carece con un área de logística especializada

La empresa POSTES DEL NORTE S.A. no cuenta con un área logística

totalmente especializada, si bien esta empresa cuenta con otros sectores como:
estructuración, producción de postes y almacenamiento. Sin embargo no
desarrolla esta área en toda su plenitud, a causa de que no cuenta con un
personal designado para dicha función.

 No cuenta con una adecuada organización de funciones en el personal de

producción

El personal de producción del poste pierde tiempo al no contar con técnicas y

métodos para un mejor rendimiento de productividad, puesto que no cuenta con
una establecida distribución de áreas

 Falta de seguridad de la empresa

 No cuenta con un vigilante las 24 horas ,

 la materia prima no se encuentra en áreas establecidas.
 No cuenta con una zona de estacionamiento para su transporte de carga y
su personal administrativo.
 No cuenta con una salida específica para su producto ya terminado.
 Carece de señalización de seguridad peatonal y vial.
 Falta de maquinaria para el área de carga.

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FODA DE LA EMPRESA POSTES DEL NORTE S.A.

Fortalezas

 Solidez Financiera:

Puntualidad en pagos de personal y proveedores.

 Buena Imagen Institucional:

La empresa fue ganando prestigio gracias a una buena dedicación y

esfuerzo durante el proceso, desarrollo de la empresa, también con la
calidad de sus productos.

 Disponibilidad permanente de stock:

Esta empresa cuenta con postes de stock, ya que así podrían tener una
entrega rápida o cualquier necesidad inmediata que requieran sus clientes.

 Talento Humano Experimentado en sus funciones:

La empresa postes del norte cuenta con un personal capacitado y con

experiencia para realizar correctamente sus funciones en las áreas
establecidas.

 Cumplimiento de normas técnicas de fabricación:

La empresa postes del norte cumple con toda las normas establecidas para
el desarrollo de sus productos.

 Grato ambiente laboral:

La empresa cuenta con todos los implementos para que puedan realizar
sus labores para que tengan un trabajo eficiente, también se busca el
compañerismo entre trabajadores para poder mantener un ambiente grato.

 Cumplimiento de todos los beneficios sociales y laborales:

La empresa está basada en principios éticos y sujetos a la ley, donde la
empresa tiene un rol importante ante la comunidad que es la
responsabilidad social que se encuentra cerca de esta. También cumple
con las gratificaciones, planillas y CTS para todos sus trabajadores

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 Compromiso de cuidado del medio ambiente.
La compañía vende sus desechos industriales para ser reciclados y así
obteniendo una utilidad extra y de una manera u otra salvaguardando el medio
ambiente
 Línea de Carrera para el Talento Humano.

Postes del norte es una empresa que reconoce el esfuerzo, dedicación y fidelidad
a sus colaboradores mediante el ascenso. Asimismo le brinda capacitaciones
constantes para mejorar su desempeño y conocimiento laboral

 Localización estratégica (ubicación de plantas de fabricación).

La empresa está ubicada en una zona industrial con fácil acceso a sus
proveedores, personal y clientes. Ubicadas en una zona estratégica para
desarrollar sus operaciones con normalidad. Además cuenta con una planta de
producción en el parque industrial.

 Calidad y Garantía del Producto.

“POSTES DEL NORTE SAC” brinda un producto elaborado con materia prima e
insumos de prima calidad .además pasa por un estricto control de calidad (prueba
del producto) antes de ser entregado al cliente.
 Reconocimiento al desempeño del trabajador.

La empresa realiza reuniones con sus trabajadores para celebrar éxitos

individuales o grupales en otras palabras la empresa busca hacer sentir
importante al colaborador.

 Materia Prima e insumos de buena calidad.

Para elaboración del producto se cuenta con proveedores que cumplan los
estándares permitidos de insumos de buena calidad para así tener un producto
óptimo y satisfacer la necesidad del cliente.

 Experiencia en el rubro.
La empresa tiene vasta experiencia en el rubro, ya que cuenta con 13 años de
funcionamiento en el ámbito. Además que se capacita constantemente y está
expectante a las innovaciones que te exige el mercado.

 Estabilidad Laboral.
Debido a los contratos con el estado y empresas privadas tiene una
estabilidad laboral constante .brindándole a sus colaboradores un trabajo
estable.

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Oportunidades

 Programas de electrificación Rural (Ampliación de frontera eléctrica).

La empresa Postes del Norte S.A., participa de DGER que es competente en

materia de electrificación rural y ejecuta proyectos de zonas rurales, localidades
aisladas y de fronteras del país.

 Demanda por el servicio de energía eléctrica

El Perú se encuentra ubicado en los últimos lugares en cobertura eléctrica
en el ámbito latinoamericano, materializándose en una gran demanda del
servicio de energía eléctrica de parte de las poblaciones no atendidas,
principalmente de las zonas rurales y de frontera del país, y que se
encuentran fuera del área de concesión de las empresas eléctricas de
distribución.

 Compromiso de los Gobiernos Regionales y Locales

Existe buena predisposición de los gobiernos regionales y mayor actitud

dinamizadora de los gobiernos locales en la concertación de planes y
ejecución de proyectos de electrificación rural; dentro de estas iniciativas se
han suscrito a nivel nacional, desde el año 2002, muchos convenios de
cooperación interinstitucional con el Ministerio de Energía y Minas, los
cuales se vienen implementando. Actualmente con las asignaciones de
canon, sobre canon y regalías a los gobiernos regionales y locales, se tiene
una oportunidad mayor de financiamiento para este tipo de proyectos.

 Participación de entidades privadas

Existe interés de empresas privadas, como son las empresas mineras que
comprometen esfuerzos y recursos en la electrificación de localidades
dentro y en las cercanías de sus áreas de operación, lo que se ha logrado
ya sea por iniciativa propia o condicionada mediante compromisos de
inversión, por responsabilidad social. Existen también entidades
especializadas que por cuenta propia ejecutan este tipo de obras.

 Oportunidad del financiamiento asegurado

La Ley General de Electrificación Rural y su Reglamento, prevén los
recursos económicos con la finalidad de tener una base financiera, que
promueva la generación de proyectos y con esto su posterior ejecución. Es
importante señalar que encontrándose el Perú en una situación fiscal
favorable tanto en éste como en los siguientes dos años, la principalmente
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 fuente de recursos proviene de los recursos ordinarios, recursos
directamente recaudados, y en el caso de los Gobiernos Locales los
recursos determinados así como las transferencias.

Debilidades

 Infraestructura deficiente:
La empresa no cuenta con maquinarias más eficientes y perjudica en la
producción y comercialización del producto.

 Funciones y tareas no definidas (MOF):

La empresa tiene la debilidad de no establecer un manual de tareas definidas
para el personal trayendo mala coordinación en la elaboración del producto.

 Marketing y Publicidad ineficientes:

La empresa “POSTES DEL NORTE S.A” no cuenta con una página en el
Facebook para poder publicitar sus productos de calidad, ya que hoy en día las
personas están más conectadas a las redes sociales.

 Profesionalización del área administrativa (escaso Nº de

profesionales):
No cuenta con profesionales ya que en este rubro de la empresa lo que
mayor se requiere son técnicos especializados en áreas de soldadura, etc.
 Logística ineficiente (mala asignación de recursos):
No cuentas con un área de logística establecida oficialmente, lo cual ello
hace que tengan una mala organización al fabricar sus productos.

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Amenazas

 CORRUPCIÒN

La empresa se vería afectada de tal manera que, si los funcionarios alteran las
licitaciones para beneficiarse llevaría a la quiebra a la empresa y generaría un
gran desprestigio.

 APARICIÒN DE NUEVA COMPETENCIA

Las posibilidades de que los competidores puedan afectar negativamente a la

empresa Postes del Norte S.A son mayores. Tomando en cuenta de que los
clientes buscan buena atención y a la vez calidad del producto.

Entonces, suponiendo que las supuestas competencias de la empresa ofrezcan

mejor calidad y mejor atención, estarían afectando negativamente a la empresa,
ya que los clientes realizaran sus comprar en otras empresas.

 SUPERVISIÒN DEL PRODUCTO TERMINADO REALIZADO POR PERSONAL

NO CALIFICADO

La empresa no cuenta con profesionales de especialidad adecuada para la

supervisión de su producto terminado.

 DESASTRES NATURALES Y CAMBIO CLIMATICO

Un desastre natural o cambio climático en la empresa afectaría los gastos de
funcionamiento, la demanda de determinados productos, la disponibilidad de
materias primas, sectores como la salud de las personas, en este caso la salud de
los trabajadores y el transporte.

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 DIMENSIONES ESTRUCTURALES

 FORMALIZACIÓN:

En este caso la empresa POSTES DEL NORTE S.A si cuenta con esta
dimensión, puesto que pone a disposición de sus trabajadores manuales
en donde indica los reglamentos y políticas de la empresa.

 ESPECIALIZACIÒN:

Asignan puestos de trabajo según su especialidad, por ejemplo: los

trabajadores del área de elaboración de rondanas, tienen un perfil diferente
a los trabajadores del área de producción del poste (armado), puesto que
requieren de diferentes conocimientos y habilidades para casa sector.

 JERARQUIA DE AUTORIDAD:

En esta dimensión tenemos al Administrador (Jimènez Gallardo Jacinto) a

cargo de la planta del Milagro I que consta con 40 trabajadores. Así mismo
está dividido por diferentes áreas y cada área tiene un encargado quien
reporta cualquier tipo de percance al Administrador.

 CENTRALIZACION:

En la empresa el nivel jerárquico que tiene la facultad de tomar decisiones,

en este caso el Administrador se da en un nivel alto de la jerarquía se
adapta a una organización centralización.

 SISTEMA ABIERTO:

La empresa se acopla aun sistema estructural abierto, pues se relaciona

con los cambios en el mercado e innova en los diseños de los postes,
como también en los implementos de estos y el material a utilizar buscando
abastecedores que brinden materia prima de calidad y a precios razonable

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 ORGANIGRAMA:
DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

ASESORÍA

ASISTENCIA DE
GERENCIA

VENTAS Y
COBRANZAS

RECURSOS PRODUCCIÓN
CONTABILIDAD SISTEMA FINANZAS
HUMANOS

CAJAMARCA TRUJILLO PIURA

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ENFOQUE DE DIFERENCIACIÓN

Mediante:
 CALIDAD DE INSUMOS:

En esta dimensión la empresa fabrica diferentes tipos de postes y accesorios

de concreto de acuerdo a las necesidades que demanden sus clientes y con
la mejor calidad que el mercado pueda ofrecer.
Por lo tanto para la fabricación de postes emplean materia prima (fierro,
cemento, fierro, arena gruesa, alambre, etc.) y sus principales clientes son
Hidrandina, Distriluz y Electroluz.

 EXPERIENCIA:

Postes del Norte S.A es una empresa dedicada a fabricar y comercializar postes
y elementos de concreto de calidad a un precio competitivo, su cultura es la
responsabilidad en el estricto cumplimiento de las Normas Técnicas (INDECOPI
NTP 339.027 y DGE 015-PD-1 del MEM/DEP), se utiliza insumos de primera
clase para obtener resistencia y durabilidad en el producto final. Contribuyendo
de esta manera al desarrollo sostenible del país

Por otro lado la empresa cuenta con un personal calificado y cinco fábricas
ubicadas en diversas ciudades del país, equipadas con moderna tecnología,
laboratorios propios y servicio post venta.

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 PRINCIPALES INFLUENCIAS DEL ENTORNO

 DEL ENTORNO:

 NIVEL DE DEMANDA:
Postes del Norte tiene el nivel de demanda expuesta a las oportunidades que se le
presenta en gran cantidad y menor cantidad.

 CUESTIONES DE RESONSABILIDAD SOCIAL

Postes del Norte esta:

 Comprometido con el ambiente:

Busca minimizar y neutralizar el impacto sobre el ecosistema, siendo una de sus

prioridades de Postes del Norte, es trabajar arduamente por el desarrollo sostenible
con el proyecto.

“Mi planta verde”

Es un proyecto que busca reforzar el compromiso con el medio ambiente por parte de las
empresas. La idea, es mantener un espacio laborar que confluya armónicamente con la
naturaleza: tener macetas, mantener áreas verdes, cuidar de los espacios naturales, y
aprender a reciclar.

Por ello, en abril de este año (2015) se puso en marcha el proyecto Mi planta
Verde, realizada en tres etapas iniciales:

 Sin “adornos”: Es la etapa inicial del proyecto, en la que todos los integrantes de la
empresa, cambian sus labores cotidianas por una labor más fuerte pero más
gratificante. Consiste en salir a los alrededores de la fábrica, planta u oficina y retirar
todo aquello que no debería estar ahí (papeles tirados, botellas, plásticos, etc.). Esta
actividad tiene dos principales funciones: lograr tener un ambiente limpio y valorar el
esfuerzo de mantener limpio el ambiente, para de esa manera evitar contaminar más.

 Píntame de verde: Es la parte central de este proyecto. Consiste en pintar de verde

tu centro de trabajo, pero no con pintura, sino con vida. Esta actividad se puede
realizar plantando césped, algunos árboles, poner macetas, etc. De igual forma, toma
más importancia y genera más conciencia cuando son los miembros de la empresa
quienes realizan la plantación, porque lo sienten como propio, y se genera un vínculo
que desearan cuidar por más tiempo.

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  Aprendiendo las 3R: Como última etapa, se realizan charlas sobre reciclaje, para
que se genere conciencia sobre la importancia de separar la basura, y aprender a
reutilizar, reciclar y reducir todo aquello que ya no utilizamos.

 Comprometido con la comunidad:

Postes del Norte S.A. promueve el desarrollo de la misma alentando proyectos que
sean vinculantes en su rubro.

“Beneficios sociales”
Este proyecto que busca reforzar la unión familiar del personal teniendo la
protección económica que la ley otorga, siendo muy importante el descanso y la
ayuda a cada familia en la empresa.
Valorando a los trabajadores, dándoles soporte y ayuda continua, en momentos
difíciles. Además que los trabajadores se sienten motivados y a gusto con el
comportamiento de la empresa. Estimulándoles a que los operarios permanezcan
laborando y valorando su empleo.

 Desarrollo del talento humano:

La empresa brinda a su personal el mejor trato y todas las facilidades, para que
tengan un desarrollo profesional y sobre todo humano.

“Nuestro talento humano es la base”

La empresa Postes del Norte realiza una gestión sensible a las necesidades de
sus trabajadores. Actualmente las empresa está considera que su empleado
feliz es más productivo identificando sus habilidades y potencialidades para
que se pueda desarrollar de una forma adecuada en la organización.

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 POLITICAS:

 La salud y seguridad de los trabajadores tienen el mismo nivel de importancia

que cualquier otro tipo de función de la gestión.
 Este sistema permitirá integrarse a los demás sistemas de Calidad y
Medioambiente que la empresa tenga.
 Todos los niveles de la organización son responsables de suministrar
ambientes seguros de trabajo y de fomentar actitudes y prácticas de trabajo
seguras.
 Cumplir con las exigencias de la Ley Nº 29783 y su DS N° 005-2012-TR.
 Todo trabajador, independiente a su modalidad de contrato debe cumplir con
la política de Seguridad y Salud en el Trabajo y seguir en todo momento los
procedimientos establecidos para cada trabajo.
 Realizar mejoras continuas en materia de Seguridad y Salud en el trabajo.
 Realizar el estudio de impacto ambiental necesario, que incluya la valoración
de las interacciones de lo proyectado en el medio ambiente.

 PROCEDIMIENTOS

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 Para realizar el poste se tiene que hacer el armado de parrillas, soldado de
parrillas, colocación de rondanas, envoltura de anillos, llenado de concreto a la
parrilla, centrifugado, secado y limpieza del poste ya seco, a este último proceso
se le llama acabado del poste.; luego este ya está listo para ser vendido.

 INDIVIDUAL:

 EDAD
Postes del Norte está laborando actualmente 13 años en el mercado y la
producción de postes.

 CULTURA

 La presentación personal es importante; por ello, la empresa Postes del Norte

brinda uniformes correspondientes a cada área. El uso de estos es obligatorio
en el trabajo y en actividades institucionales.

 Postes del Norte se comporta y se expresa con coherencia, sinceridad, de

acuerdo con los valores de verdad y justicia. Tener buenas relaciones entre el
equipo de trabajo es ideal para mantener un ambiente laboral agradable y
productivo.

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  Postes del Norte participa en las distintas actividades institucionales. Todos son
parte de una misma organización, la cual está dispuesta a integrarlos para
fortalecerse como equipo.

MIC
RO
ENT
OR
NO:
ELE
MENTOS
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 MICROENTORNO: LA PROPIA COMPAÑÍA

 ALTA DIRECCION:

Está representada mediante un organigrama que demuestra sus niveles de

jerarquía y la división de sus deberes de cada área dentro de la organización.
No obstante la empresa no cuentas con contratos realizados por algún vínculo
con algún funcionario, socio o gerente de la empresa, dichos contratos de los
proveedores son muy aparte de algún tipo de vínculo.

RECURSOS HUMANOS:

En esta área cuenta con personas totalmente calificada para cumplir esta ardua
labor, siendo el capital humano el más importante dentro de la organización.
Contando con benéficos laborales como: ingreso a planilla, utilidades,
gratificaciones, maternidad según corresponde a ley.

ÁREA DE LOGÍSTICA:

La empresa cuenta con una un gran déficit en esta área al no contar con
personal calificado que pueda distribuir los insumos de una forma eficiente al
área de producción. Estando expuesta al incumplimiento de la óptima calidad del
producto, incurriendo en la falta de requisitos expresados por los clientes y
aquellos establecidos por la empresa.

MICROENTORNO: PROVEEDORES

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 COMPONENTE DE LA CADENA DE VALOR

 Postes del Norte S.A tiene como proveedores a :

 ARENERA JAEN (Son quienes proveen a la empresa el fierro , cemento,

herramientas de trabajo)
 INKA FERRO (Son quienes proveen a la empresa fierro y cemento)
 REPALSA (Son quienes proveen a la empresa cemento y fierro)
 CANTERA DEL LEON DORMIDO. Ubicado en el Milagro (Son quienes
proveen los agregados a la empresa)

Postes del Norte tiene preferencia por estos proveedores ya que ellos les brindan los
productos a un precio muy cómodo y de calidad.

 VIGILANCIA SOBRE SUS PRECIOS

Los distintos proveedores que tiene la empresa hacen llegar sus cotizaciones al Área de
Logística la cual se encarga de poner al día de los costos de materiales e insumos que
utilizan para la fabricación de sus productos.

 SE PERSIGUE CONTROL DE LA RELACIÒN

La empresa hace pedidos de materia prima para la elaboración de sus productos, por
ello es que antes de utilizarlos hacen muestras en el laboratorio de la Universidad
Nacional de Trujillo para identificar si el producto es bueno o no.

MICROE
NTORNO

: CLIENTES

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1. MERCADOS DE CONSUMO:

La empresa “POSTES DEL NORTE S.A” brinda sus servicios a las

empresas como: SEDALIB, DESTRILUZ, TELEFONIA DEL PERU
(movistar).

2. MERCADOS INDUSTRIALES:

La empresa “POSTES DEL NORTE S.A” se diferencia de otras

empresas ya que esta compañía les brinda una buena calidad en
sus productos, ofreciendo menores costos de compra, la entrega
de su producto es rápida y el transporte es seguro ya que se lo
dejan en el lugar de producción y/o fabricación de la empresa
consumidora.

3. MERCADOS GUBERNAMENTALES:

La empresa “POSTES DEL NORTE S.A” brinda sus servicios a las

MUNICIPALIDADES, una de ellas es la Municipalidad de
Guadalupita, siendo de mayor interés los contratos (licitaciones
con el estado) la empresa busca siempre participar en los
concursos que hace el estado para proyectos y por la perspectiva
de ganar con un producto de calidad y a precio razonable.

MICROENTORNO: COMPETENCIA

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 1. COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA:

 Postes S.A.C.
Somos una empresa industrial con más de 40 años de experiencia, con dos plantas
de producción, en Lima en el Distrito de Puente Piedra (área de 12,500 m2) y en
Trujillo en el Distrito de Huanchaco, El Milagro (área de 25,000m2),

 FABINCO S.A.
Fabinco es una empresa peruana dedicada a la fabricación de postes y accesorios
de concreto armado centrifugado y vibrado respectivamente, de uso en redes
eléctricas y telefónicas.

 ESCARZA
ESCARSA está siempre en busca de mejorar la calidad de sus productos, abarcan
la fabricación y comercialización de productos estructurados de concreto armado en
general (fabricación y diseños). Cuenta con una sucursal en Trujillo y en cuzco.

2. OBSERVACIÓN PERMANENTE:

 Calidad del producto:

Postes del norte tiene una observación permanente con la competencia en lo que
es Calidad del producto En otras palabras la empresa busca tener un mejor
producto que el de la competencia para así ganar clientes fieles y estables para la
empresa.

 Desarrollar una ventaja competitiva real:

POSTES DEL NORTE S.A. Desarrollado una ventaja competitiva real en lo
que es la entrega del producto. Sea grande o pequeña la cantidad siempre la
entrega del producto se realiza a tiempo. De esta manera cumple y
satisface a sus clientes, además busca tener una mejor imagen y que la
diferencien de la competencia.

MICROENTORNO: PÚBLICOS DIVERSOS:

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  Públicos financieros:

La empresa postes del norte cuente con auditorías internas.

 Públicos de medios de comunicación:

Cuenta con Redes Sociales y Pagina Web.

 Públicos gubernamentales:

La empresa cuenta como clientes a municipalidades; Asimismo

con Hidrandina y Distriluz.

 Públicos locales:

La empresa tiene sedes en Piura, Cajamarca y Trujillo, esta cuenta

con 3 plantas (Milagro 1, Milagro 2, y el Parque Industrial).

 Público interno:

Cuenta con colaboradores de la empresa.

MACROENTORNO: ELEMENTOS
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 DEMOGRAFÍA

 DEMOGRAFÍA POR DEPARTAMOS

La empresa POSTES DEL NORTE S.A cuenta con sucursales no solo en Trujillo
sino también en los departamentos de Piura y Cajamarca, el crecimiento
demográfico de estas ciudades es muy importe para el crecimiento de la
empresa, pues al haber un incremento de población, nos referimos también a
nuevas fundaciones de asentamientos humanos que en un futuro serán clientes
potenciales, pues para ello necesitan postes que les proporciones alumbrado
público y electricidad para sus hogares. Por consiguiente a estos asentamientos
que en un futuro serán distritos la empresa buscara licitaciones con las
municipalidades para poder abastecer su alumbrado público, todo esto depende
del crecimiento de la población.

Departamentos

Población
Población Porcentaje Supeficie Densidad Ciudad
Nombre proyectada
censada(2007)†15 2007β19 (km²) (hab/km²)§ más poblada21
(2014)20

Lima 8 445 211 30,8% 9 689 011 34 801,59 242,7 Lima (7 596 058)

Piura 1 676 315 6,1% 1 829 426 35 892,49 46,7 Piura (377 496)

La Libertad 1 617 050 5,9% 1 836 960 25 499,9 63,4 Trujillo (682 834)

Cajamarca 1 387 809 5,1% 1 525 064 33 317,54 41,7 Cajamarca (162 326)

Puno 1 268 441 4,6% 1 402 496 66 997,12λ 18,9 Juliaca (216 716)

Junín 1 225 474 4,5% 1 341 064 44 197,23 27,7 Huancayo (323 054)

Cuzco 1 171 403 4,3% 1 308 806 71 986,5 16,3 Cuzco (348 935)

Arequipa 1 152 303 4,2% 1 273 180 63 345,39 18,2 Arequipa (749 291)

Lambayeque 1 112 868 4,1% 1 250 349 14 231,3 78,2 Chiclayo (524 442)

Áncash 1 063 459 3,9% 1 142 409 35 914,41 29,6 Chimbote (334 568)

Loreto 891 732 3,3% 1 028 968 368 851,95 2,4 Iquitos (370 962)

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 876 877 3,2% 996 455 146,98 5966 Callao (876 877)
Callao

Huánuco 762 223 2,8% 854 234 36 848,85 20,7 Huánuco (149 210)

San Martín 728 808 2,7% 829 520 51 253,31 14,2 Tarapoto (117 184)

Ica 711 932 2,6% 779 372 21 327,83 33,4 Ica (219 856)

Ayacucho 612 489 2,2% 681 149 43 814,8 14 Ayacucho (151 019)

Huancavelica 454 797 1,7% 491 278 22 131,47 20,5 Huancavelica (41 331)

Ucayali 432 159 1,6% 489 664 102 410,55 4,2 Pucallpa (204 772)

Apurímac 404 190 1,5% 451 881 20 895,79 19,3 Abancay (51 462)

Amazonas 375 993 1,4% 456 652 39 249,13 9,6 Chachapoyas (23 202)

Tacna 288 781 1,1% 337 583 16 075,89 18 Tacna (242 451)

Cerro de
Pasco 280 449 1% 301 988 25 319,59 11,1 (66 860)
Pasco

Tumbes 200 306 0,7% 234 638 4669,2 42,9 Tumbes (94 751)

Moquegua 161 533 0,6% 178 612 15 733,97 10,3 Moquegua (52 430)

Puerto
Madre de Dios 109 555 0,4% 134 105 85 300,54 1,3 (56 382)
Maldonado

Perú 27 412 157 100% 30 814 175 1 285 215,6 21,95 Lima (7 596 058)

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática.

FACTORES AMBIENTALES:

 ESCASEZ DE MATERIAS PRIMA:

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 La empresa POSTES DEL NORTE se encuentra expuesta a factores ambientales que
pueden perjudicar sus producciones como tenemos los desastres naturales (los
terremotos, las inundaciones, los huaycos,etc).Para ello nuestra empresa cuenta con
materia prima almacenada en caso de que un factor externo como este se desarrolle
mediante un proceso de producción.

 CONTAMINACIÓN AMBIENTAL.

La contaminación en la empresa POSTES DEL NORTE SAC es un tema muy complejo

pues desarrollamos programas como “MI PLANTA VERDE”, que consiste en laborar
armónicamente con la naturaleza (tener masetas, cuidar los espacios naturales,
reciclaje), Píntame de verde, consiste en pintar de verde el centro de trabajo pero no con
pintura sino con vida (plantando césped, algunos árboles, etc)

 RICICLAJE.

En este punto la empresa hace uso del reciclaje en forma de un proceso primeramente el
producto que se recicla son los postes que se exponen para las pruebas de carga de
trabajo,luego de esta prueba el postes ya totalmente destruido pasa al área llamada
“CEMENTERIO” donde los residuos tiene que esperar un plazo de tres dias,donde la
SUNAT chequea los residuos y realiza una documentación para darlos de baja.
Finalmente estos residuos son vendidos como chatarra.

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 METAS ORGANIZATIVAS Y EFICACIA

A. METAS GENERALES:

 Ser la empresa líder en fabricación de postes de la región Norte y Nor-Oriente.

Proponiendo en cada Sede Trujillo, Piura y Cajamarca cumplir en un 23%, 35% y
40% sucesivamente sobre la resistencia del concreto al 2017. Para ello cada
Sede debe de estandarizar las proporciones de la mezcla al fabricar un poste.

 100% de estructuras estandarizadas al 2017.

Estandarizando el diseño de estructuras para cada una de las tres plantas (sedes)
de producción mencionadas anteriormente en uno 20%, 45% y 55%
sucesivamente.

 Lograr el ISO 18001 al 2017.

Creando las mejores condiciones de trabajo en toda la organización, identificando
los riesgos, para así reducir el número de accidentes laborales y las bajas por
enfermedad para disminuir los costes y tiempos de
inactividad ligados a ellos; finalmente comprometer y motivar al personal con unas
condiciones laborales mejores y más seguras

B. METAS ESPECÍFICAS

 Reducir a un 15%, 10% y 5% las fallas de acabados de productos al 2015, 2016 y

2017 respectivamente.
 3 despachos (carga completa) diarios + adicionales (cargas incompletas) al 2015 y
4 adicionales al 2016.
 cumplimiento en un 98% de la resistencia del concreto al 2015.
 100% de estructuras estandarizadas al 2015.
 Re-elaborar MOF, Reglamento Interno y demás documentos de gestión al 2015.
 Lograr el ISO 18001 al 2017.

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FINALIDAD DE LAS METAS Y DE LOS OBJETIVOS

1. Guía o dirección:
La empresa postes del norte te da la bienvenida a su equipo de trabajo. En ese
momento los trabajadores inician sus labores con disciplina y eficiencia en el
desempeño de sus funciones poniendo en práctica nuestros valores de Liderazgo,
Honestidad, Participación y Capacitación.
Están comprometidos en crecer siguiendo nuestros cuatro principales pilares: Brindar
productos de calidad, Respeto por el Medio Ambiente, Compromiso con la Sociedad,
y Valoración del Talento Humano.

2. Motivación:
Esta empresa realiza capacitaciones a sus empleados y así poder alcanzar los
objetivos planteados.

3. Legitimidad:
4. Estándares:
Esta empresa Satisface la demanda de sus clientes con sus productos de calidad,
elaborados por personal calificado bajo estándares de seguridad y con tecnología de
punta en estricto cumplimiento de las normas técnicas vigentes.

5. Estructura y diseño:

6. Unificación del esfuerzo:

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 LAS ORGANIZACIONES CUENTAN CON MULTITUD DE GRUPOS
CONSTITUYENTES

Dentro de la empresa postes del norte existen dos grupos constituyentes que son los
beneficiarios primarios y secundarios.

 PRIMARIOS:
Tienen mucha vinculación con la empresa y forman parte de ella como una
organización dedicada al servicio de su producto.

 PROVEEDORES:
Tienen el rol importante en la empresa ya ellos, Son los encargados de exportar las
materias primas de calidad.

 TRABAJADORES:
Tienen el deber de a ser un producto de buena calidad con los recursos que son
traídos a la planta trayendo beneficios para la empresa, pero también satisfacer al
cliente como un buen producto.

 SECUNDARIOS:
Son aquellas empresas que no tienen relación algún pero si afectan en forma
directa e indirecta.

 COMPETIDORES.
Las competencias que cuenta con la empresa postes del norte, tienen mucha
relación ya que también son fabricantes del mismo producto pero dependiendo de
los recursos que son utilizados, Postes S.A.C, Fabinco S.A, Escarza.

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 RELACIONES INTERORGANIZACIONALES

DEPENDENCIA DE RECURSOS

 Postes del Norte S.A tiene como proveedores a :

 ARENA JAEN ( Son quienes proveen a la empresa con fierro, cemento,

herramientas de trabajo)

 INKA FERRO (Son quienes proveen a la empresa fiero y cemento)

 REPALSA (Son quienes proveen a la empresa cemento y fierro)

 CANTERA DEL LEON DORMIDO. Ubicado en el Milagro (Son quienes

proveen los agregados a la empresa)

Postes del Norte tiene preferencias a estos proveedores ya que ellos les brindan
los productos a un precio muy cómodo y de calidad.
Las partes se controlan eficientemente las actividades comerciales tales como
pedidos, planeación de la producción y de los inventarios, trabajos de oficina, y
sistemas, de manera que sus relaciones se mantengan sobre una base amistosa
y satisfactoria.
Como resultado de esta práctica que establece Postes del Norte S.A. con los
proveedores existen relaciones transparentes y a largo plazo, basadas en la
confianza y beneficio de las partes, la empresa de esta manera mejora su
calidad, programando adecuadamente su abastecimiento disminuyendo al
máximo los inventarios, obteniendo precios razonables, logrando entregas
oportunas y disminuyendo los gastos administrativos que genera varias órdenes
de compra a los proveedores en periodos cortos de tiempo. Todo esto permite
una gestión exitosa con el consiguiente beneficio para toda la organización.

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 Postes del Norte tiene sus principales clientes a:

Hidrandina, Distriluz Y Eloctroluz., para poder medir el buen servicio

realizan controles de calidad para saber y estudiar cuales han sido los
resultados. La empresa se siente orgullosa de los rendimientos excelentes
que han obtenido, sabiendo de lo que piensan estos del servicio. Por lo que
les ayuda a mejorar algunos puntos débiles.

Una estrategia importante que cuenta la empresa es el diálogo paralelo entre

COMPRADOR-VENDEDOR. Basado siempre en las necesidades y los
intereses de los clientes, utilizando canales como las redes sociales y el
teléfono, para estar pendiente de resolver sus ideas y escuchar sus quejas,
sugerencias y satisfacer sus pedidos.

Por otro lado, la empresa genera confianza antes de concretar la amistad con
sus clientes, siendo honesto, cumpliendo con los compromisos y
reconociendo sus errores que ha cometido con ellos (interactúan).

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ECOSISTEMAS ORGANIZACIONALES

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 MECANISMOS PARA LA ADAPTACIÓN ORGANIZACIONAL

PODER COERCITIVO:

La empresa Postes del Norte S.A tiene normas, políticas y leyes, por lo tanto cada
trabajador debe de adherirse a cumplir cada una de ellas, en caso de que no
cumplan con la orden o requerimiento deben de demostrar las consecuencias.

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 TAMAÑO Y CICLO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN

Es una pequeña empresa dedica al rubro de la fabricación postes; en la actualidad

cuenta con un promedio de ochenta colaboradores; siendo una empresa flexible
estando atenta a los cambios permanentes que exige el mercado global con la
finalidad de ser competitiva y teniendo mayor capacidad de reacción a estos
sucesos.

PRESIONES DEL CRECIMIENTO:

 INVERTIR EN NUEVAS TECNOLOGÍAS.

La empresa a menudo está sujeta a constantes cambios, como implementando
nueva tecnología en su proceso de producción:

1. MAQUINA CENTRIFUGADORA:

Esta máquina solo se usa en caso de una mayor demanda del producto,
ahorrando tiempo en el proceso de secado.

2. MAQUINA MEZCLADORA:

Es la máquina que se encarga de mezclar los insumos, de formar el

concreto que va a ser roseado en la estructura del poste.

3. TECLE DE SUSPENSIÓN:

Se encarga de poner en posiciones diferentes el poste al momento de

rosearle el concreto.

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CARACTERISTICAS ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA

 ESTRUCTURA:
Cuenta con una estructura BUROCRÁTICA, cada división realiza todas las funciones
necesarias para servir correctamente a la producción de los postes.
 PRODUCTOS O SERVICIOS:
Solo cuenta con un producto que es la fabricación de postes.
 SISTEMA DE RECONPENSA Y CONTROL:
La empresa premia al colaborador más destacado con un reconocimiento en la
organización con el fin de incentivar a los demás integrantes.
 METAS:
Reducir deficiencias en el producto, aumentar su volumen de ventas y producción, tener
estructuras estandarizadas, reelaborar el mofa y lograr el ISO 18001.
 ESTILOS DE ALTA:
Direcciones estilo es vertical delegando responsabilidades a jefes de cada área con la

finalidad de responder con los altos mandos de la organización.

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 EST
ILO
S
GE
RE
NCI
AL
ES:

La
emp
resa
PO
STE
S

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DEL NORTE S.A. tiene un estilo gerencial ADMINISRATIVO ya que el
gerente se ocupa de que todo funcione como se ha planificado, además
este tiene el conocimiento pleno de la parte operacional de la empresa.
Así mismo el administrador lleva un seguimiento de los procesos de
producción asegurándose de que todos cumplan con sus funciones y el
ambiente de trabajo se muy óptimo.

ANEXOS

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