Memahami Prosesnya

Ada beberapa langkah dasar dalam proses manajemen tim. Sementara masing-masing tim akan re-

Dengan proses dan prioritas kerja mereka sendiri, pada beberapa titik dalam proses yang harus dilakukan
setiap tim

lakukan hal berikut:

: 1. Tentukan Prinsip Tim: Semua kelompok, baik keluarga, tim atletik atau tim kerja berfungsi dengan
baik saat mereka memiliki prioritas dan prinsip pemahaman yang sama. Tentukan prinsip tim Anda di
seputar visi organisasi Anda dan bagaimana Anda ingin bekerja sebagai tim. Prinsip dapat mencakup hal-
hal seperti kesepakatan untuk melakukan diskusi dengan mutlak

kejujuran dan kejujuran; untuk setuju untuk mematuhi keputusan dalam kesatuan seolah-olah mereka
adalah milik Anda; untuk

dengarkan semua masukan dengan hormat; dan untuk mempertahankan fokus konstan pada
persyaratan pelanggan.

2. Memperjelas Peran dan Tanggung Jawab: Salah satu kesalahpahaman manajemen tim yang paling
umum adalah tim mengurangi tanggung jawab dan mengakibatkan kekacauan dalam peran yang tidak
jelas. Jika

Orang belum pernah melihat permainan basket dan masuk ke arena yang mungkin tampak kacau

dengan pemain berlari dengan cara yang berbeda. Namun, semakin seseorang memahami olahraga ini,
semakin seseorang memahami bahwa ada peran dan tanggung jawab yang sangat jelas,

dirancang bermain dan disiplin. Hal yang sama berlaku untuk tim manajemen dan tim kerja. Peran
meliputi fasilitasi, pengumpulan data dan presentasi, komunikasi pelanggan dan pemasok,

pelatihan, dan tanggung jawab untuk langkah-langkah proses yang spesifik.

3. Tentukan Pelanggan dan Kebutuhan Utama :Laporan bahwa "kualitas sudah mati" adalah prematur.
Tanpa diragukan lagi salah satu konsep yang paling berguna untuk keluar dari kualitas Pergerakan adalah
fokus pada pelanggan dan kebutuhan mereka. Proses manajemen tim melembagakan fokus ini sebagai
tanggung jawab rutin setiap karyawan di setiap tim. Setiap tim akan memutuskan cara terbaik untuk
menentukan pelanggan mereka dan cara mengumpulkan data sesuai persyaratan. Mereka mungkin
mewawancarai pelanggan mereka, mengumpulkan informasi survei atau telepon, dan akan berusaha
kembangkan umpan balik pelanggan yang terus berlanjut mengenai kinerjanya. Mereka juga akan
menentukan pemasok mereka dan berbagi persyaratan dengan pemasok mereka.

4. Mengembangkan Balanced Scorecard: Tujuan proses manajemen tim adalah untuk meningkatkan
kinerja bisnis Setiap tim harus mengetahui datanya. Mereka harus tentukan ukuran yang mencerminkan
output dari proses kerja mereka serta ukuran pelanggan kepuasan. Ukuran biasanya mencakup
produktivitas, kualitas, biaya dan waktu siklus. Pada umumnya praktik untuk mengembangkan papan
skor visual sehingga setiap anggota tim dapat melihat grafik bergerak menuju tujuan mereka dan
mengalami dampak emosional yang meningkat (atau mundur!) kinerja Scorecard umumnya ditinjau pada
setiap rapat tim dan membentuk dasar untuk upaya pemecahan masalah dan peningkatan kinerja yang
sedang berjalan.

5. Menganalisis Proses Kerja: Tim terbentuk seputar tanggung jawab untuk spesifik

proses kerja Prosesnya bisa merakit produk tertentu di lingkungan manufaktur.ronment, melayani
sekelompok pelanggan, menjual ke grup pasar yang ditentukan, atau untuk senior tim manajemen,
mengembangkan strategi bisnis. Setiap tim harus ahli dalam proses yang menjadi tanggung jawabnya.
Agar ahli dalam proses kerja proses itu harus didefinisikan, jalannya dipetakan, waktu siklusnya diukur
dan alternatif dipertimbangkan. Sebuah persyaratan

ISO 9000 adalah definisi dan pengelolaan proses. Ini juga merupakan kebutuhan

proses tim Dari analisis dan pengetahuan inilah terbentuk dasar untuk terus menerus

perbaikan.

Memprioritaskan Masalah: Masalah adalah bagian normal dari semua lingkungan kerja. Ini adalah

Tujuan tim untuk mengasumsikan kepemilikan semua masalah yang berkaitan dengan proses kerja
mereka dan untuk

selesaikan masalah dengan cara yang paling efektif dan cepat. Tim dilatih dalam analisis data dan teknik
pemecahan masalah.

7. Kenali Kontribusi: Di tahun-tahun sebelumnya, para manajer didorong untuk "menangkap-

seseorang-melakukan-sesuatu-baik-hari ini "dengan asumsi bahwa merekalah yang bertanggung jawab

atas kinerja bangsanya. Meskipun hal itu masih benar, hal itu juga berlaku dalam organisasi berkinerja
tinggi yang dimiliki semua karyawan dalam tanggung jawab untuk merayakan kesuksesan Kenali prestasi
rekan dan tim mereka. Banyak tim termasuk pengakuan sebagai item reguler dalam agenda pertemuan
mereka. Salah satu hasil proses tim adalah membuat karya tempatkan tempat kerja yang lebih
memuaskan.

8. Evaluasi: Evaluasi keseluruhan proses, mulai dari kebutuhan pelanggan, sampai kerja proses, hasil,
hingga fungsi kelompok sebagai sebuah tim merupakan tanggung jawab berkelanjutan tim. Dengan
evaluasi berkala, tim mengembangkan kepekaan dan fleksibilitas untuk melakukan penyesuaian karena
mereka mengembangkan keterampilan yang lebih besar dan saat keadaan berubah.