“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

NUEVO CHIMBOTE, de Diciembre del 2017

INFORME N° 002 - 2017 - H.R.EGB - NCH./RVL.

ASUNTO : QUEJA DE USUARIA EXTERNA.
A : JEFE DEL SERVICIO DE PEDIATRIA.
DR. EDUARDO A. GUZMAN CUEVA.
REF. : MEMORANDO N° 34 - 2017 – EGB - NCH/DPTO. PED.
NOTA INF. : N° 200 - 2017. EGB - NCH/G-C/D.
HOJA RECL. : 000332

Mediante el presente y según documentos de la referencia me fue entregado el jueves 7 del

presente sobre la que presentada por la Sra. María Carmen Domínguez Guzmán. Me digno en
presentar mi descargo que por derecho me asiste:

En los turnos de mañana nosotras las técnicas de enfermería llevamos a nuestros niños en compañía
de su madre y/u otro familiar para la toma de los exámenes auxiliares como radiografías, ecografías,
tomografías y otros.

Que, con respecto a la reclamación presentada comunico a usted que nunca he tenido problemas
con las madres de familia del servicio de pediatría en el que me encuentro trabajando, ya que no es
mi conducta, ni tengo el perfil de maltratadora. Muestra de esto es que no tengo ninguna queja en
la oficina de calidad.

Que, no acepto dicha queja porque jamás en mis 30 años de servicio que tengo he maltratado a los
pacientes y porque no acostumbro hablar con esas palabras ofensivas a las madres de familia, ni al
personal de enfermería, ni médicos y otros.

Es importante mencionar que el día 13 de Setiembre trabaja en pediatría con la enfermera Jefe del
Servicio Julia Quiroz, enfermera Cleodosvinda Apolinar González y la técnica Rosa Lezama Tafur y
no se registra incidencia alguna, en el reporte de enfermería.

Adjunto documento de fecha 11 de Octubre de 2017 presentado a Jefa del Servicio de Pediatría.

Es todo lo que comunico a usted para su conocimiento y trámites correspondientes.

Atentamente

Rosa Vera Loayza

DNI 32788088