Programa Educativo:

Técnico Superior Universitario en

Mantenimiento Industrial

EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Manual de Asignatura

Nombre del Alumno: ___________________________________Grupo __________

Autores: Academia de Expresión oral y escrita de la carrera de Mantenimiento

Industrial. 2018. MEES. Ma. Teresa Cavazos Alanis.
Fecha de publicación: En Trámite

1
 INTRODUCCIÓN

La Universidad Tecnológica de Tamaulipas Norte, forma profesionistas con las

competencias profesionales necesarias para su desempeño en el campo laboral, en el
ámbito local, regional y nacional.

Las competencias profesionales son las destrezas y actitudes que permiten al Técnico
Superior Universitario desarrollar actividades en su área profesional, adaptarse a nuevas
situaciones, así como transferir, si es necesario, sus conocimientos, habilidades y
actitudes a áreas profesionales próximas.

El Técnico Superior Universitario en Mantenimiento Área Industrial puede desempeñarse

en niveles de mandos medios o gerenciales en empresas del sector industrial y de
servicios, así como generar su propia empresa.

La competencia general de la presente materia es comunicar sentimientos,

pensamientos, conocimientos, experiencias, ideas, reflexiones y opiniones, de forma
clara y detallada, sobre temas concretos y abstractos en su contexto profesional y
sociocultural, de acuerdo al nivel B2, usuario independiente, del Marco de Referencia
Europeo, para fundamentar y proponer mejoras en las organizaciones y contribuir
responsablemente al desarrollo sociocultural. Por lo tanto, un Técnico Superior
Universitario de Mantenimiento, no solamente pone especial atención a los hechos,
prevención y verificación para generar la correcta explicación de los mismos, sino que,
establece comunicación con destreza utilizando diversas técnicas adquiridas para
contribuir a la comunicación efectiva de la organización.

El presente manual tiene como objetivo facilitar el aprendizaje del estudiante mediante
una guía clara y específica que relaciona conocimiento, aprendizaje y prácticas de una
manera fácil y sencilla.

La comunicación es una herramienta fundamental en el desempeño educativo, social y

laboral.

2
Competencia General: Comunicar sentimientos, pensamientos, conocimientos,
experiencias, ideas, reflexiones y opiniones, de forma clara y detallada, sobre temas
concretos y abstractos en su contexto profesional y sociocultural, de acuerdo al nivel B2,
usuario independiente, del Marco de Referencia Europeo, para fundamentar y proponer
mejoras en las organizaciones y contribuir responsablemente al desarrollo sociocultural

*B2 Nivel de referencia para lenguas (Intermedio alto) Es capaz de entender las
ideas principales de textos complejos que traten de temas tanto concretos como
abstractos, incluso si son de carácter técnico siempre que estén dentro de su campo de
especialización. Puede relacionarse con hablantes nativos con un grado suficiente de
fluidez y naturalidad de modo que la comunicación se realice sin esfuerzo por parte de
los interlocutores. Puede producir textos claros y detallados sobre temas diversos, así
como defender un punto de vista sobre temas generales indicando los pros y los contras
de las distintas opciones.

Capacidad a desarrollar No. 1: Interpretar información compleja escrita y oral en textos

escritos y orales extensos de temas concretos y abstractos, con carácter técnico de su
área profesional y su entorno sociocultural, siguiendo líneas argumentales para definir y
sustentar una postura propia.

Capacidad a desarrollar No.2: Expresar sentimientos, pensamientos, conocimientos,

experiencias, ideas, reflexiones, opiniones, de forma clara y detallada, argumentando y
destacando la importancia, las ventajas y los inconvenientes de una amplia serie de
temas relacionados con su contexto profesional y sociocultural, apoyado con el lenguaje
no verbal en concordancia con el propósito comunicativo, para defender sus puntos de
vista y presentar propuestas

Capacidad a desarrollar No.3: Estructurar información de varias fuentes relativa a

problemas contemporáneos y de su área de especialidad, en donde se refieren diferentes
posturas o puntos de vista concretos, a través de técnicas de análisis de textos y métodos
de organización gráfica, para relacionar, contrastar, definir y sustentar una postura propia
o de otros

Capacidad a desarrollar No.4: Redactar documentos claros y detallados sobre una

amplia serie de temas relacionados con su contexto profesional y sociocultural,
destacando la importancia de determinados hechos y experiencias, así como los motivos,
para apoyar o refutar un punto de vista concreto.

3
 ÍNDICE

Competencia general:

Comunicar sentimientos, pensamientos, conocimientos, experiencias, ideas, reflexiones

y opiniones, de forma clara y detallada, sobre temas concretos y abstractos en su
contexto profesional y sociocultural, de acuerdo con el nivel B2, usuario independiente,
del Marco de Referencia Europeo, para fundamentar y proponer mejoras en las
organizaciones y contribuir responsablemente al desarrollo sociocultural.

Objetivo de Aprendizaje: El alumno sustentará proyectos escritos y orales con base en

el proceso de la comunicación, la argumentación y los tipos de textos y documentos
acorde al Nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia para lograr la comunicación
efectiva en un contexto profesional y sociocultural.

UNIDAD TEMATICA I
Objetivo de Unidad: El alumno evaluará los elementos, propósitos, barreras y puentes
de la comunicación, para proponer estrategias de comunicación efectiva en las
organizaciones.

1. El proceso de la Comunicación………………………………………………….
1.1. Fundamentos del proceso Comunicativo…………………………………………
1.2. Tipos de comunicación Humana…………………………………………………….

UNIDAD TEMATICA II
Objetivo de Unidad: El alumno realizará proyectos, así como su presentación y
argumentación de manera oral para contribuir al desarrollo del proceso comunicativo en
las organizaciones.

2. La comunicación efectiva en las organizaciones

2.1. El proceso de escritura……………………………………………………
2.2. Tipos de textos y documentos ……………………………………………
2.3. Argumentación …………………………………………………………………….
2.4. La comunicación Oral ………………………………………………………….

4
 UNIDAD TEMÁTICA

EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

II

1.El proceso de la 2. La Comunicación efectiva en

comunicación las organizaciones

Literarios: Épico, lirico y

1.1. Elementos del proceso
dramáticos
2.1. Tipos de
textos y
Documentos
1.1.1Propòsitos generales

2.2. Argumentación

1.1.2. Barreras
BARRERAS

1.2. Tipos de Comunicación Humana Habilidades:

Visuales
2.3. Comunicación Oral Verbales
vocales

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 UNIDAD TEMATICA I
Objetivo de Unidad: El alumno evaluará los elementos, propósitos, barreras y puentes
de la comunicación, para proponer estrategias de comunicación efectiva en las
organizaciones.

Portafolio de Evidencias del resultado de aprendizaje,

ligado a la capacidad de la materia
Descripción de la actividad para alcanzar el resultado de aprendizaje de % de la
la Unidad donde se evalúa el saber, saber hacer y ser. Evaluación
de la Unidad
SESIÓN: 1, 2 Introducción al curso y presentación. 3%
Práctica #1 Entregar el cuestionario contestado de diagnóstico
SESIÒN: 3 Práctica #2 Entregar una carta compromiso de acuerdo 2%
con el resultado del diagnóstico
SESIÒN: 4 Práctica #3 Enlistar las variables de la competencia de 5%
la materia y de manera individual presentar un mensaje relacionado a
cada variable
SESIÒN: 5 Práctica # 4 Redactar una cuartilla donde explique la 10%
importancia de la comunicación
SESIÒN: 6,7 Práctica # 5 Redactar una cuartilla expresando tu 10%
opinión sobre el tema presentado en clase (película)
SESIÒN: 8,9,10 Práctica # 6 Realizar un dibujo donde representen 10%
un modelo de comunicación dentro del ámbito laboral determinando
cual es el mensaje e identificando cada uno de los elementos del
proceso
SESIÒN: 11, 12, 13 Práctica # 7 Redacta una cuartilla donde narres 10%
una historia y se identifique claramente cuál es el propósito de
comunicación
SESIÒN: 14, 15, 16 Práctica # 8 Explicar las características de los 10%
tipos de barreras de comunicación

SESIÒN: 17, 18, 19 Práctica # 9 Explica las características de los 10%

tipos de comunicación Humana.
SESIÒN: 20 Práctica # 10 Realiza ejercicio metacognitivo de los 30%
temas de la primera unidad
100%

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No. 01 Cuestionario de diagnóstico.

Objetivo de la práctica: Evaluar los conocimientos previos del estudiante

Fecha: ___________________ Grupo: __________ Turno: ___________________

Instrucciones: Responde correctamente las siguientes preguntas.

1.- Menciona los elementos en el proceso de comunicación.

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
2.- Menciona que habilidades se desarrollan durante el proceso de comunicación
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

3.- Explica què entiendes por argumentación

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

3.- Menciona 2 documentos Técnicos

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

4.- Menciona los tipos de comunicación humana.

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________

5.-Cuáles son los 3 elementos básicos que se deben considerar en la redacción o

exposición de un mensaje.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

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Práctica#2

Contrato de Aprendizaje

Nombre de la Materia: Expresión Oral y escrita II

Profesor: MEES. Ma. Teresa Cavazos Alanis

Fecha: ________________________________

Mi compromiso en esta materia es:

Cumplir con mis actividades, ejercicios y tareas encomendadas
por el catedrático. Entregar los trabajos en la fecha estipulada.
Asistir a todas mis clases, cumplir y respetar los siguientes.
Acuerdos:
1. Apagar o poner en modalidad de vibración el celular.
2. No interrumpir la clase para pedir permiso para salir a cualquier
actividad personal
3. No introducir alimentos al aula de clases.
4. No consumir alimentos dentro del salón de clases
5. No utilizar mi Lap Top para chatear o cualquier otra actividad
que no sea referente a la clase.
6. No usar gorra durante la clase.
7. No mascar chicle durante la clase.
8. No bajar información de Internet sin dar el crédito a sus autores.
9. Evitar decir palabras altisonantes o vulgares.
10.Traer mi Manual de prácticas cada vez que tenga clase.
11. Poner Atención durante la clase.
12. Mantener siempre una actitud de disposición a aprender.
En caso de incurrir en alguno de los anteriores compromisos
acepto la sanción correspondiente asignada por el profesor
________________________
Nombre y firma del alumno

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.3 “ La Competencia general ”

Objetivo de la práctica: Que el alumno conozca las capacidades y habilidades

pertinentes según la competencia general.

Instrucciones: De forma individual, cada alumno elegirá al azar una variable de 19

que tiene la competencia e improvisará una narración donde relacione dicha variable
donde integra los 3 elementos básicos del mensaje, introducción, desarrollo y
conclusión.

Competencia General: Comunicar sentimientos, pensamientos, conocimientos,

experiencias, ideas, reflexiones y opiniones, de forma clara y detallada, sobre temas
concretos y abstractos en su contexto profesional y sociocultural, de acuerdo con el nivel
B2, usuario independiente, del Marco de Referencia Europeo, para fundamentar y
proponer mejoras en las organizaciones y contribuir responsablemente al desarrollo
sociocultural.

1.- Comunicar
2.- Sentimientos
3.-Pensamientos
4.-Conocimeientos
5.-Experiencias
6.-Ideas
7.-Reflexiones
8.-Opiniones
DE FORMA CLARA Y DETALLADA
9.- Temas Concretos
10.- Temas Abstractos
EN UN CONTEXTO
11.-Profesional
12.- Sociocultural
DE ACUERDO CON
13.- Nivel B2
PARA
14.- Fundamentar
15.- Proponer mejoras
16.- Contribuir responsablemente al desarrollo sociocultural

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 1.1. FUNDAMENTOS EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
La comunicación como proceso dinámico, que involucra distintos emisores y receptores,
tanto en número como en características, es materia de este apartado . La palabra
“comunicación” es definida por la Real Academia Española simplemente como “acción
y efecto de comunicarse”.
Quizá, para hacer más comprensible lo que este acto supone, sea preciso remitirnos a la
raíz latina del término, el vocablo communis: entre sus significados destaca el de “recibido
y admitido de todos o de la mayor parte”. Y es esta idea, la de un todo, una colectividad
de participantes sin la cual la comunicación no sería posible, es lo que confiere a este
proceso su carácter social.

COMUNICACIÓN: es un proceso mediante el cual un sistema transmite información a

otro sistema que es capaz de recibirla. Según este sistema existe: Emisor, persona que
emite el mensaje o información. Receptor, persona o personas que reciben el mensaje.

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No. 4 “ Fundamentos del proceso comunicativo ”

Objetivo de la práctica: Identificar mediante el análisis, la importancia del proceso de comunicación.

Instrucciones: Redacta una cuartilla donde explique qué importancia tiene para Ud. El proceso de
comunicación en el ámbito, familiar, social y laboral.

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No. 5 “ La importancia de la comunicación en diferentes contextos ”

Objetivo de la práctica: Reflexionar sobre la ley de la atracción para desarrollar la proactividad en los
diferentes ámbitos: laboral, social y familiar.

Instrucciones: Observa el documental y elabora

en cartulina y con creatividad las reflexiones
que se presenten durante la exposición de la película.

EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
No existe una fórmula fija que determine que la comunicación ocurre siempre igual entre
las personas. La dinámica de la comunicación, al igual que un proceso, puede definirse
como:

“Un conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno en el tiempo”

Para analizar cada uno de los componentes, sus interrelaciones y la influencia entre ellos,
los estudiosos de la comunicación han creado algunos modelos, para tratar de
representar cómo se realiza la dinámica de este proceso

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MODELOS DE COMUNICACIÓN

El término modelo proviene del latín modulus, que significa molde; “es aquello que se
imita, es la reproducción de un objeto o realidad”.

Los modelos de comunicación sirven para representar la relación y dinámica entre los
componentes del proceso comunicativo. Algunos muestran más que otros pero en todos
ellos se destacan 3 elementos: Emisor, mensaje y receptor.

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 COMPONENTES DE LA COMUNICACIÒN
El emisor
El receptor (decodificador)
El mensaje
El canal
La retroalimentación
El ruido
El contexto

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No. 6 “ Modelos de comunicación ”

Objetivo de la práctica: Explicar los elementos del proceso comunicativo a partir de los modelos: Harold
Lasswell,

Instrucciones: De forma individual, realizar un dibujo de un contexto laboral, donde representen un

modelo de comunicación determinando cuál es el mensaje e identificando cada uno de los elementos
del proceso y elabora una propuesta de mejora.

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1.1.1. PROPÓSITOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN
Cuando las personas tienen la intención de comunicarse, seguramente es porque tienen
algún propósito para hacerlo.

Las funciones básicas del lenguaje se usan para cumplir los propósitos generales de la
comunicación.

Douglas Ehninger, Alan H. Monroe y Bruce E. Gronbeck, en su libro Principles and

Types of Speech Communication (1981: 66-69), citan cuatro propósitos generales:

1. INFORMAR 2. ENTRETENER

3. PERSUADIR 4. ACTUAR

Informar: Utiliza la función representativa del lenguaje, ya que, con tal propósito, se
intenta explicar algún suceso o término, describir relaciones entre conceptos o bien
instruir sobre algún proceso o conocimiento. La narrativa es objetiva, neutral y la mayoría
de las veces se redacta en tercera persona.

Algunos que se consideran informativos son, por ejemplo, las instrucciones, las
explicaciones, los informes, las explicaciones sobre funcionamientos de máquinas, los
manuales.+

Entretener: Utiliza la función expresiva del lenguaje, y con éste propósito se intenta
lograr el encuentro y comprensión entre hablante y oyente a través de la propia naturaleza
social del lenguaje.

Cumple con el fin humano (origen de la comunicación) que es precisamente acercarse a

otros, compartir alguna idea solo para llegar a un entendimiento o identificación.

Ejemplos: son una charla de café, el humor característico de un comediante ante una
audiencia, las confidencias de dos amigos, la narración de experiencias personales de
un jefe a sus empleados durante una reunión etc.
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Persuadir: Usa la función, apelativa del lenguaje, ya que la persona, al comunicarse,
quiere influir, quiere hacer un llamado al pensamiento del oyente para formar alguna idea,
provocar un cambio de actitud o reforzar creencias y valores. Este propósito se dirige al
convencimiento racional y emotivo de las personas para que piensen de cierta manera.

Ejemplos: Convencer a la gente de no utilizar productos que dañen nuestro planeta,

participar en una discusión y expresar nuestros puntos de vista a favor o en contra, hacer
que un público crea en los beneficios de cuidar la salud, etc.

Actuar: Se realiza mediante la función apelativa, intenta dirigir o llevar al oyente a un

grado de motivación que lo impulse a realizar alguna acción.

Este propósito se considera también persuasivo, ya que intenta influir en las creencias o
actitudes de las personas, pero mediante argumentos bien estructurados que atiendan a
las necesidades o expectativas del oyente, el comunicador tratará de “mover” su
pensamiento para que decida actuar.

Ejemplos: La cátedra de un maestro que motiva a sus alumnos para que estudien más
sus materias. El entrenador que motiva a sus deportistas para que obtengan el triunfo. El
jefe que promueve a sus empleados para que sean más productivos, etc.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.7 “ Propòsitos generales de comunicaciòn ”

Objetivo de la práctica: Aplicar dentro de una narración los diferentes propósitos

generales de comunicación.

Instrucciones: Redacte una cuartilla, describiendo una situación __________________

donde se identifique claramente cuál es el propósito de comunicación.

_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
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1.1.2. Barreras en la comunicación.
Son obstáculos que se presentan en cualquier
momento del proceso de comunicación y provocan
malentendidos, confusiones y desinterés; incluso
impiden totalmente que el mensaje llegue a su
destino.

Las barreras más comunes que pueden alterar la situación comunicativa se clasifican de
acuerdo con el elemento del proceso de comunicación al que estén afectando de forma
directa ejemplo:

Barrera Psicológica:
Se presenta en el emisor y el receptor.
Es un estado anímico mental o
emocional producido por la situación que
se vive, por ejemplo, tensión, tristeza,
angustia, enojo, apatía, etc.

Barrera Semántica:
Se presenta en el mensaje, en su contenido; las
palabras empleadas pueden tener un significado
confuso, equivocado o desconocido por el receptor
“La universidad es la almáciga de la ciencia”,

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 Barrera Técnica:
Se presenta en el medio o canal que transmite el
mensaje, por ejemplo, manchones te tinta en textos
impresos, palabras ilegibles, o borrosas, falta de
sonido en el radio, interferencias en el sonido e
imagen en el televisor o computadora etc.

Barrera Ambiental:
Son alteraciones naturales
del medio ambiente, como
lluvia, truenos, calor, frio,
etc.
Alteraciones artificiales
producidas por máquinas
y artefactos como ruidos
de aviones, de autos, de martillos, sonidos de
campanas, teléfonos, radio transmisor, bíper y muchos más.

Barreras Culturales:
Se presentan cuando existe diferencia de conocimiento entre el
emisor y el receptor y por lo tanto esto impide la comprensión de los
mensajes.
Puede presentarse por ejemplo cuando en una conversación de dos
personas el idioma sea diferente o en alguna donde las personas
tengan un grado de estudio distinto, también existe la de racismo
entre otras más.

Se puede dar la comunicación ya sea entre personas con

diferente rango social, académico o de actitudes
Por ejemplo, si en una conversación de dos idiomas
diferentes podría haber algún traductor o aprender el
idioma, o si estamos hablando con una persona que
tiene más preparación académica tendríamos que
prepararnos para entender el mensaje que nos transmite
o bien que la persona se baje al nivel de preparación de
la otra persona

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.8 “ Las barreras en comunicaciòn ”

Objetivo de la práctica: Explicar las características de los tipos de barreras de

comunicación

Instrucciones: Realiza en equipo 5 integrantes una lista de características de cada

barrera.
BARRERA SEMÀNTICA:
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_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
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BARRERA FISIOLÒGICA:
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_____________________________________________________________________
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BARRERA PSICOLÒGICA:
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_____________________________________________________________________
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BARRERA AMBIENTAL:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
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BARRERA TÈCNICA:
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_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
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1.2 TIPOS DE COMUNICACIÒN HUMANA
Existen 4 tipos básicos de comunicación humana:
1.-COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL:

Esta comunicación es aquella que se lleva a cabo en el

interior de una persona, y no hay una exteriorización de la
misma. Es decir, es un proceso reflexivo que tiene lugar en
el ámbito privado, en donde el individuo es emisor y receptor
del mismo mensaje.

2.- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

La comunicación oral interpersonal es el proceso que ocurre entre una fuente-emisor y
un receptor que están enviando y recibiendo mensajes en una transacción continua. Es
el hecho de hablar cara a cara, en un nivel de interacción persona a persona

22
La finalidad sana de toda comunicación interpersonal debe ser la satisfacción mutua de
expectativas,
para lo cual las personas tienen que cumplir con cuatro requisitos:
1. Saber escuchar
2. Deber compartir
3. Querer comprometerse
4. Interactuar recíprocamente

3. COMUNICACIÓN GRUPAL O COLECTIVA

La clase de comunicación llevada a cabo entre un individuo y un grupo, o bien, entre dos
grupos de personas, recibe el nombre de comunicación grupal. Al igual que en la
comunicación interpersonal, debe existir proximidad física entre los involucrados.

23
4. COMUNICACIÓN MASIVA O DE MASAS

Esta forma de comunicación es la que se lleva a cabo a través de un medio tecnológico

utilizado para ese fin.
En oposición a la comunicación interpersonal o grupal, el mensaje enviado por el emisor
no obtiene una respuesta inmediata.
El receptor recibe el nombre de audiencia y se define por tres características esenciales:
- Amplitud: la comunicación ya no se lleva a cabo entre personas próximas físicamente,
sino que, incluye a una gran masa de individuos.
-Dispersión: los miembros de la audiencia tienen poca o nula interacción entre ellos.
Esto se debe a que están apartados uno de otros.
- Anonimato: aquellas personas que forman parte del auditorio no se conocen entre sí,
es decir, que son anónimos en el conjunto.

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5.- Comunicación Simultánea
Simultáneo es un término con origen en el latín simul (“juntamente”). Las cosas
simultáneas son aquellas que suceden o se desarrollan al mismo tiempo. Por ejemplo:
“El discurso del ministro y la renuncia del canciller fueron simultáneos, lo que alimentó
las sospechas de una discusión previa entre ambos”, “Los dos partidos se jugarán en
simultáneo para no beneficiar a ninguno de los equipos”, “El Canal 63 transmitirá todos
los espectáculos en simultáneo ya que contará con varias cámaras en el predio”.
Simultáneo
La cualidad de lo simultáneo recibe el nombre de simultaneidad. Esta es la propiedad de
dos o más sucesos que se desarrollan a la vez y que, por lo tanto, son coincidentes en el
tiempo (dentro de un cierto marco de referencia). La noción tiene aplicaciones en los
ámbitos más diversos.

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 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.9 “ Los tipos de Comunicación Humana ”

Objetivo de la práctica: Explicar las características de los tipos de la comunicación

humana.

Instrucciones: Realiza en equipo 5 integrantes un cuadro comparativo con las

características de cada tipo de comunicación humana.
1.COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL:
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_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
2.COMUNICACIÓN INTERPERSONAL:
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_____________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
3. COMUNICACIÓN GRUPAL O COLECTIVA:
_____________________________________________________________________
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_____________________________________________________________________
4. COMUNICACIÓN MASIVA O DE MASAS:
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_____________________________________________________________________
5.-COMUNICACIÓN SIMULTANEA:

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.10 Ejercicio Metacognitivo de Unidad

Objetivo de la práctica: Evaluar los conocimientos del estudiante de la primera Unidad

Instrucciones: Contesta el siguiente examen impreso que la profesora te entrega

¡Pegar evidencia aquí!!!

(EXAMEN EVALUADO)

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE

MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.11 “ Pràctica de Escritura ”

Objetivo de la práctica: Reforzar los conocimientos adquiridos y practicar la escritura.

Instrucciones: Transcribe el examen completamente (TODO), coloca las respuestas

correctas y revisa la ortografía.

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 UNIDAD TEMATICA II
Objetivo de Unidad: El alumno realizará proyectos, así como su presentación y
argumentación de manera oral para contribuir al desarrollo del proceso comunicativo en
las organizaciones.

Portafolio de Evidencias del resultado de aprendizaje,

ligado a la capacidad de la materia
Descripción de la actividad para alcanzar el resultado de 100 % de la
aprendizaje de la Unidad Evaluación de la
Unidad

SESIÓN: 21,22 Práctica # 11 Transcripción del examen con respuestas 10%

correctas
SESIÓN: 23,24,25,26,27, Práctica # 12 Exposición de tipos de textos, 10%
documentos, formas de exposición y géneros literarios.
SESIÓN: 28,29,30,31,32 Práctica # 13 Elaboración de un cuento 10%

SESIÓN:33,34,35,36 y 37 Práctica # 14 Planeación, organización y 10%

presentación de un debate
SESIÓN: 38, 39, 40, 41 y 42 Práctica # 15 Elaboración y presentación 10%
de un discurso con propósito general
SESIÓN: 43,44,45 Práctica # 16 Desarrollo y presentación de una 10%
entrevista
SESIÓN: 46, 47, 48, 49 y 50 Práctica # 17 Planeación, organización y 10%
desarrollo de una conferencia
SESIÓN: 51,52,53, y54 Práctica # 18. planeación, organización y 10%
desarrollo de una ponencia
SESIÓN: 55, 56, 57 Práctica # 19. Revisión de diapositivas para 10%
PI
SESIÒN: 58, 59, 60 Práctica # 20 exposición de Proyecto 10%
Integrador

30
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.12 “ Pràctica de Exposiciòn Oral ”

Objetivo de la práctica: Reforzar los conocimientos adquiridos y practicar la exposición

Oral..

Instrucciones: En equipo de 5 integrantes eligen un tema, lo desarrollan y lo exponen

bajo los siguientes rubros

31
2. La comunicación efectiva en las organizaciones
Según Fernando Barraza menciona que: “Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni
es posible ejercer el liderazgo, tampoco hay atención de clientes o público, ni relaciones
humanas hacia dentro o fuera de la empresa. Eso en lo laboral, qué decir de lo individual,
sin comunicación no hay autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal".

La comunicación en una organización es de gran importancia, ya que gracias a ésta el

trabajo en equipo es más eficiente, ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde
los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes
áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo que se resume
en una organización fuerte, sólida y en crecimiento.

La actividad humana se desarrolla a través de la comunicación, al relacionarnos con los

individuos o grupos que nos rodean. En la medida en que las organizaciones y las
relaciones entre ellas se han hecho complejas, los medios de comunicación han
evolucionado para adecuarse al nivel de avance y dificultad de estas relaciones.

"La comunicación propicia la coordinación de actividades entre los individuos que

participan en las mismas, y posibilita el alcance de metas fijas." (Bonilla Gutiérrez, 1988.)

En la actividad laboral, de acuerdo con las investigaciones, el 80% de los empleados que
fallan lo hace porque no sabe relacionarse con sus compañeros. Gracias a la
comunicación, los individuos que integran la organización logran entender su papel
dentro de ella, y así ofrecen mejores resultados respecto a su actividad.

Está comprobado que nueve de cada diez problemas entre las personas son el resultado
de una mala comunicación. Son tan fuertes los poderes de la comunicación que pueden
dar como resultado la larga o corta existencia de una empresa. Es tal su influencia que
además de ayudar a lograr los objetivos planteados al inicio de un proyecto, también se

32
puede lograr que se formen lazos con otras organizaciones, socios, clientes,
proveedores, etc., para acrecentar la productividad de la organización.

Dentro de una organización se necesita el constante uso de la comunicación, ya que la

comunicación propicia la coordinación de actividades entre individuos que participan
dentro de la misma: "Nos comunicamos para trabajar en equipo, enseñar a otros, dirigir,
negociar, trabajar, atender a los clientes, entrevistar, escuchar, encabezar juntas de
trabajo, resolver conflictos, etc." (Adler y Jeanne,1983).

Un adecuado flujo de comunicación en una organización, tanto para sus públicos internos
como externos, facilita que los objetivos para los que fue creada se cumplan; además de
promover actitudes favorables de los públicos a la organización, las cuales son
indispensables para que ésta subsista y se desarrolle.

Gran parte de los problemas de efectividad, tanto dentro de las organizaciones como en
la vida personal, está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de
conversar y relacionarnos con otros.

33
 La comunicación eficaz se da cuando existe un adecuado flujo de mensajes, esto tiene
como resultado que los individuos que forman parte del público interno y externo de la
organización desarrollan adecuadamente sus actividades y así, se logran los objetivos
de dicha organización.

Otro punto muy importante que tomar en cuenta para lograr una comunicación eficaz es
el saber escuchar. En una organización se tiene que saber qué necesita la otra parte,
qué piensa, qué opina de la organización. Teniendo estos datos, se puede estructurar el
mensaje adecuado que cumpla con los objetivos planteados. Todas las empresas tienen
necesidades diferentes de comunicación, pero es esencial que exista una evaluación y
selección en los mensajes y medios que se vayan a utilizar hacia su público, tomando en
cuenta el perfil de la organización

Existen dos factores importantes para lograr una comunicación efectiva en una
organización: un buen sistema de comunicación y la persona que lo hará efectivo.

Algunas organizaciones no le dan la importancia debida a la implementación de un

sistema organizado de comunicación y mucho menos a tener en su organigrama una
persona capacitada que se encargue de éste.

34
En este tipo de empresas el encargado de la comunicación es un individuo "sui generis"
que arregla desde el problema personal del director, hasta los contactos con fines
benéficos para su compañía. En otras empresas no pasa de ser un mal necesario que se
soportaba porque podía dar un prestigio aparente a la compañía.

En otras ocasiones el encargado de la comunicación, dentro de la empresa, es aquel que

no está rindiendo en su profesión o puesto original, y entonces, se le congela
designándole esta función, o bien, organiza eventos (reuniones, convivios, etc.) mediante
las relaciones que tiene en este campo.

Esta persona, designada erróneamente, desconoce lo que se necesita para diseñar

mensajes efectivos, que lleguen y cumplan con los objetivos organizacionales y no cuenta
con los conocimientos básicos para diseñar, implementar y dirigir un sistema de
comunicación efectiva. En fin, desconoce los beneficios de un sistema de comunicación,
no utiliza el medio adecuado para comunicarse efectivamente con sus empleados,
clientes, directivos, etc., ignora las características, naturaleza, ventajas, desventaja, usos
de cada uno de los medios, tanto internos como externos y de los públicos a los cuales
se dirigen.

Pero no en todas las empresas pasa eso, poco a poco algunas han ido cambiadas. Le
dan importancia a la comunicación, implementan efectivos sistemas para comunicarse
con sus diferentes públicos y el concepto y las actividades del encargado de la
comunicación es diferente. Ya no es el organizador de eventos sociales, sino que sus
actividades van más allá de eso, son el crear una comunicación armoniosa con todos sus
públicos, conociendo sus necesidades y diseñando mensajes que ayuden a cumplir los
objetivos organizacionales. Contratan expertos en las áreas de comunicación y les
brindaran el apoyo que necesitan, y esto tiene como resultado mayor productividad.

Si se desea tener una mayor productividad en una organización, se debe tener un buen
sistema de comunicación y para lograrlo el experto debe considerar el contexto del
receptor o públicos a los que van dirigidos, tomando en cuenta sus ideas, valores,
conocimiento en el tema, situación respecto a la organización (posición dentro del
organigrama si es público interno, o externo), imagen que tiene de ésta, nivel cultural,
etc. y valorar los conocimientos e importancia que tiene un experto en el área de la
comunicación. La persona que se encargue de manejar el sistema de comunicación de
una empresa debe analizar todos estos aspectos, pero, sobre todo, debe conocer la
naturaleza, usos, características, ventajas, desventajas de cada uno de los medios de
comunicación disponibles en el mercado y utilizar los medios adecuados para cada
situación, si hace lo anterior logrará una comunicación efectiva y en consecuencia los
objetivos planteados se realizarán satisfactoriamente.
35
2.1. Tipos de Textos y documentos
Los textos se pueden clasificar según la función que cumplen en la comunicación
(tomando en cuenta su intención), según la práctica discursiva o según un criterio global
de estructuras.

Los diferentes tipos de textos que conforman la escritura se suelen categorizar

específicamente por sus superestructuras, aunque también existen clasificaciones que
se ciñen a sus estructuras más pequeñas.

En primer lugar, una de las clasificaciones de los diferentes tipos de textos es según su
función.

De acuerdo con la función que cumple en la interlocución, un texto puede ser informativo
(informa de algo sin intentar cambiar la situación), puede ser directivo (ya que incita a
realizar una acción) o puede ser expresivo (cargado de subjetividad; expresa una opinión
o pensamiento).

En segundo lugar, otra clasificación para los diferentes tipos de textos es según la
práctica discursiva, basada en el contexto en que se produce.

En esta categoría aparecen:

Textos científicos
Aquellos que se producen en la comunidad científica para mostrar avances de
investigaciones.

Textos jurídicos
Se producen entre individuos e instituciones y son textos altamente formales y rígidos,
con sentencias o leyes.

Textos administrativos
Iguales a los jurídicos, pero con función pre formativa, menos rígidos que los jurídicos;
por ejemplo, los certificados.

Textos literarios
Poesías, cuentos, relatos, ensayos, teatros.

Textos periodísticos
Aquellos que se vinculan a la comunicación periodística, informando.

36
Textos humanísticos
Relacionados a las ciencias humanas, como la sociología, pero sin la formalidad del texto
científico.

Textos publicitarios
Destinados a persuadir sobre las cualidades de un producto.

Textos digitales
Características propias y únicas provocadas por las nuevas tecnologías.

Tipos de documentos:
Ejecutivos: Carta, oficio, circular, memorándum, currículo
Técnicos: Manual, informe, bitácora, minuta, y reporte

.1.1. formas de exposición literaria

Existen algunas formas de exposición literaria, por ejemplo: Narrativa, enunciativa y

descriptiva.

ENUNCIATIVA:
En pragmática, un enunciado es un acto de habla (acto locutivo) mínimo, realizado
mediante una oración o una expresión sintáctica más pequeña que una oración.
Informalmente se usa enunciado como sinónimo de oración, aunque pragmáticamente
existen diferencias. Por ejemplo, una misma oración dicha en diferentes contextos
corresponde a enunciados diferentes. Y viceversa, diferentes oraciones pueden realizar
o concretar un mismo enunciado:

37
Quiero que saques la basura.
¿Puedes sacar la basura?
Saca la basura, por favor.
¿Quieres sacar la basura?
Todas estas diferentes oraciones, en esencia, tienen la misma interpretación, y por tanto
pueden considerarse esencialmente realizaciones del mismo enunciado pragmático.

Enunciar, Consiste en expresar directamente por medio de la palabra lo que acontece

en el interior del hombre sus sentimientos, ideas o estados de ánimo.
La actitud enunciativa se hace presente cuando el hablante está casi contando algo.
Generalmente se ocupan tiempos verbales en 1° y 3° persona. Observa más
objetivamente aquello de lo que habla.

Ejemplo:
Margarita, está linda la mar
y el viento;
lleva esencia sutil de azahar
tu aliento.
(A Margarita. Rubén Darío)

Ya en la mitad de mis días espigo

esta verdad con frescura de flor
(Gabriela Mistral)

Los enunciados son la expresión de proposiciones que hacen referencia a objetos y

eventos del mundo empírico, tales como "La Tierra es un planeta", "Las plantas verdes
producen clorofila en presencia de la luz", "Los delfines son mamíferos" o "César cruzó
el Rubicón".
“Desgraciadamente, no podemos verlo”.
“Ella se ha marchado ya”.

NARRATIVA:
(Don Quijote)
El texto narrativo es aquel que incluye el relato de acontecimientos que se desarrollan
en un lugar a lo largo de un determinado espacio temporal. Dicho relato incluye la
participación de diversos personajes, que pueden ser reales o imaginarios.

La Narrativa es la especialidad literaria que se dedica a contar historias, eventos y

38
sucesos en diferentes modalidades. Las principales modalidades son:
El cuento
La novela,
La leyenda
El mito.

Todas estas modalidades tienen un factor común que es el hecho de que narran.
La narración requiere un principio y un fin y una secuencia de las acciones en el
tiempo, que constituyen el hilo narrativo.

A través del hilo narrativo seguimos el curso de los acontecimientos que se suceden a
través de dos formas:

La descripción y el relato.
La descripción nos ofrece una profusión de detalles sobre el objeto u evento descrito.

DESCRIPTIVA:

La descripción tiene distintas finalidades: informar, explicar, argumentar…

Aunque existen textos puramente descriptivos (en biología, por ejemplo),
La forma descriptiva da a conocer realidades personas o cosas destacando sus
elementos o modo de ser. Cuando se describe:
*un objeto, decimos cuál es su tamaño, color, forma y textura.
* un animal, indicamos características, forma, color, textura, partes, movimientos
cualidades...
* un ambiente, señalamos los rasgos que lo caracterizan y lo diferencian de los
demás: calidez, luminosidad, temperatura, entre otros.
* una persona, decimos cómo es, qué hace cómo viste, señalamos las
características más resaltantes como: rostro, manos, pies, estatura, color del cabello...
y se pueden decir también sus cualidades: simpático, generosa, amable, servicial..

2.1.1.1. Géneros Literarios

Son el conjunto de obras literarias que poseen caracteres comunes. Suelen distinguirse
3 géneros literarios:
La poesía, la didáctica y la oratoria
La poesía: propone expresar la belleza y se considera como una de las artes más
antiguas y difundidas.
La didáctica: expone artísticamente la verdad con el fin de enseñar
La oratoria: utiliza la palabra hablada para convencer y persuadir.
39
La Poesía y el Verso:
Puede afirmarse que el verso difiere de la prosa por constar de ritmo, rima y número de
silabas. Generalmente la poesía esta escrita en verso. Pero puede también darse el
nombre de poesía a la obra cuyo contenido en emoción, imagen y concepto, a la vez que
en manera expresiva, sea de la calidad que llamamos poética, aunque este escrita en
prosa.
Sub Géneros Poéticos:
Poesía Épica
Poesía Lírica
Poesía Dramática

La poesía Épica ( forma y carácter principal)

La poesía épica refleja la belleza del mundo exterior y por tanto es predominante y
objetiva.

Sus principales manifestaciones son: poema épico heroico, el poema épico burlesco, el
canto épico, la leyenda, el poema descriptivo, el poema didáctico, el idilio, la égloga, la
fábula, el apólogo, la parábola y la sátira.
 égloga: canto que de dialoga con fondo musical
 apólogo es una narración parenética cuyo propósito es instruir sobre algún
principio ético o moral, por lo general situado al final o al principio de la misma y
denominado moraleja.
Poesía Lírica, (Forma y carácter principal)
La poesía Lírica expresa los sentimientos del poeta, para los griegos todas las
composiciones en verso eran líricas pues eran escritas para ser cantadas al son de la lira

Sus principales composiciones son: La oda, el himno, la elegía, el epigrama, el madrigal,

la letrilla, la canción, y el cantar popular.

Poesía Dramática, (Forma y carácter principal)

La poesía dramática pone en acción así la lírica como la épica y tiene, por ende, un
carácter mixto, subjetivo-objetivo

Sus principales manifestaciones son: La tragedia, la comedia, el drama la ópera y la

zarzuela.

40
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.13 “ Gèneros Literarios ”

Objetivo de la práctica: Que el alumno identifique las características de los géneros y

textos literarios y redacte un cuento

Instrucciones: De forma individual elabora un cuento de una cuartilla mínimo y dos

máximo, siguiendo las indicaciones de la profesora.

2.2. La Argumentación
Cuando en la universidad debes elegir alguna actividad extra curricular, es posible que
tengas que explicar a alguien las razones de tu elección.

Cuando discutes sobre un tema, mantienes una postura y tu compañero mantiene otra.
Ambas dan razones o argumentos para apoyar sus respectivos planteamientos: los dos
están argumentando.

La argumentación es un tipo de exposición que tiene como propósito defender con

razones o argumentos una tesis, es decir, una idea que se quiere probar.

TEMA: Es aquello sobre lo que se argumenta. Normalmente, existen temas que son
más polémicos que otros, lo que dependerá de la cultura, el periodo histórico y otros
factores

41
PARTICIPANTES:
Se trata de las personas que intervienen en una argumentación. Necesariamente, debe
haber un emisor encargado de la argumentación y un receptor a quien se intenta
convencer.

El receptor puede corresponder a:

Un interlocutor que dialoga con el emisor, intercambiando papeles con él. En este
caso, el interlocutor puede contra argumentar defendiendo su propia tesis

CONTEXTO:
Finalmente existen una serie de factores contextuales que pueden incidir en mayor o
menor grado en la argumentación.
No es posible dar una lista exhaustiva de ellos, ya que dependerán de cada circunstancia
concreta; sin embargo, entre los más comunes se pueden destacar: las características
del lugar en que se efectúa una argumentación oral, el grado de formalidad de la
situación, el tiempo de que se dispone, etc.

LA ARGUMENTACIÒN SE ORGANIZA EN 3 PARTES:

La exposición de la propuesta debe ser breve y clara.

El cuerpo de la argumentación es
el conjunto de razones que apoyan
la propuesta.

42
 La conclusión consiste en reafirmar
la propuesta una vez razonada.

¿Cómo Argumentar?

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE

MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No. 14 La Argumentación

Objetivo de la práctica: Defender posturas considerando la estructura argumentativa.

Fecha: ___________________ Grupo: __________ Turno: ___________________

Instrucciones: El grupo se divide en 2 equipos se creará una propuesta para realizar un
debate siguiendo las indicaciones de la profesora.

Pegar evidencia aquí

(Fotografía)

43
2.3. La Comunicación Oral
LAS HABILIDADES VERBALES EN LA COMUNICACIÓN ORAL
El concepto de habilidad proviene del término latino habilitas y hace referencia a la
capacidad y disposición para hacer algo. La habilidad verbal es la capacidad para razonar
con contenidos verbales, estableciendo entre ellos principios de clasificación, ordenación,
relación y significados. Las habilidades verbales (saber escuchar, hablar, leer y escribir)
son las que permiten expresarse y comunicarse a los seres humanos; éstas son
habilidades básicas para interactuar socialmente con el medio que rodea a los individuos.

La preparación verbal es indispensable para hablar. El hombre, aún sabiéndose poseedor

de habilidades de conocimientos y cualidades para hablar ante los demás, puede
sugestionarse negativamente respecto a sus habilidades de pensamiento para producir
mensajes.

Esta incapacidad o incompetencia verbal surge casi siempre por falta de confianza en sí
mismo debido al desorden de ideas, al desconocimiento del lenguaje o a la falta de
preparación en algún tema y al desinterés por comunicarlo.

El desarrollo de las habilidades verbales guarda una relación muy íntima con la
preparación, el conocimiento, la inteligencia y la convicción de ideas.

Prepararse verbalmente es obrar con inteligencia y precisión. Tener conocimiento implica

conocer bien el tema seleccionarlo, estudiarlo e impregnarse de sus ideas. Tener
convicción es dar vida a las ideas y poner entusiasmo al comunicarlas.

44
 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Concepto: Es el proceso de comunicación que se desarrolla mediante signos

paralingüísticos, en su proceso se generan: gestos, expresiones faciales, movimientos
corporales, Proxémica, Quinésica, entre otros elementos que nos ayudan a expresar lo
que sentimos o queremos decir pero sin el uso de palabras.

Formula V-V-V
Equilibrio y consistencia entre los tres elementos

1 2 3

Visuales Vocales Verbales

Gestos ( KINESICA) Tono Ideas

( PARALINGUISTICA)
Ademanes Volumen
Contenido
Postura Velocidad
Lenguaje
Distancias: (PROXEMICA) Fuerza
Secuencia
Accesorios Énfasis, etc.

INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORAL

55 % 38 % 7%

45
 HABILIDADES DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal incluye: “todo aquello que transmite o lleva algún significado
no expresado por medio de palabras, como los movimientos del cuerpo, la voz, los
objetos, el tiempo y la distancia”. (Ehninger, Monroe y Gronbeck, 1978).

Funciones de la Comunicación No Verbal según Ekman.

Repetir
Sustituir
Contradecir
Complementar
Acentuar
Regular o controlar

Tipos de Comunicación NO verbal:

1.-Quinesia o kinésica
Estudia la expresión de los mensajes no verbales corporales:
Los gestos y movimientos corporales.
Las expresiones faciales.
La mirada y el tacto
Errores que deben evitarse en el contacto visual
 Dejar divagar la mirada.
 Parpadear lentamente.
 Mantener el contacto visual menos de 5 segundos.
 Ver a las cámaras y no a las personas.
 Concentrar el contenido visual en un solo sitio.

Consejos sobre postura y movimientos

 Manténgase erguido con naturalidad.
 No descuide la parte inferior de su cuerpo.
 Muévase sin exageraciones.
 Use un estilo propio.
 Dé significado y congruencia a sus movimientos.
 Obsérvese.

Cómo deben ser los gestos y la expresión facial

 Tener vitalidad, reflejar energía.
 Conocer los gestos nerviosos.
 No exagerar.

46
  Mantener una expresión cordial y sonreír.
 No sonreír falsamente.

2.-Proxémica
Estudia la distribución y los desplazamientos en los espacios físicos.
Tipos de Distancias:
 Distancia íntima. Implica cercanía extrema y contacto corporal. (20cm)

 Distancia personal. Se manifiesta entre familiares, amigos y compañeros; implica

cercanía y alguno forma de contacto.

 Distancia social. Permite cierta privacía en espacios públicos. La comunicación

interpersonal se lleva a cabo siempre en este espacio. Esta distancia varía de
cultura en cultura
 Distancia pública. Es el límite impuesto por la capacidad de la voz del
comunicador y los recursos técnicos. Cuanto mayor es la distancia, más ritualista
o convencional es el comportamiento. Se tiende a exagerar los gestos y
movimientos, además de realizar desplazamientos en forma planeada.

En auditorios o lugares cuadrados,

siga la regla de los 180°

MEES MA. TERESA CAVAZOS

ALANIS

Imagen. No. 1 Imagen. No. 2

Imagen. No. 3

3.-Comunicación Artefactual
Estudia el uso de los objetos y accesorios en su entorno o contexto. Son objetos
Integrados, objetos Incidentales, objetos revelados, objetos ocultos.
47
4.-Paralingüística

Estudia la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz humana y que
puede ser oído por otro ser humano. Inferencias de cuatro tipos de información:

1. Características físicas del emisor.

2. Su personalidad.

3. Su actitud hacia el receptor.

4. Su estado emocional.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE

MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.15 Comunicación Oral

Objetivo de la práctica: Realizar presentaciones orales formales

Fecha: ___________________ Grupo: __________ Turno: ___________________

Instrucciones: De forma individual cada alumno elegirá un tema indicando el propósito
y lo estructurará y presentará en forma oral de acuerdo a las recomendaciones generales

48
TEMA: Las innovaciones tecnológicas en la industria automotriz
PROPOSITO GENERAL: INFORMAR
PROPOSITO ESPECÍFICO: Que el público conozca la nueva tecnología automatizada de la
industria automotriz que ha hecho posible grandes innovaciones en los sistemas de seguridad
en el automóvil, para beneficio del conductor y sus acompañantes.
INTRODUCCIÓN
Llamada de atención: Hoy en día todos manejamos un automóvil; sin embargo, muy poco o
nada sabemos de la industria automotriz, de la nueva tecnología que utiliza y sobretodo de las
innovaciones que se han hecho en los sistemas de seguridad.

Justificación del tema: Pienso que debemos conocer un poco más de este tema debido a que
existe una gran demanda de vehículos y, sin embargo, cada día hay más accidentes en los que
muchas personas pierden la vida, por falta de sistemas de seguridad.

Enlace con el cuerpo del discurso: En la actualidad, cada industria está fabricando un
promedio de 2000 vehículos al día y precisamente las innovaciones tecnológicas en los
sistemas de seguridad se han incrementado. Trayendo beneficios para el automóvil, pero sobre
todo para los usuarios.

CUERPO O DESARROLLO DE IDEAS

I. La industria automotriz utiliza en la fabricación de automóviles nueva tecnología que ha traído

grandes innovaciones en todas las áreas.

A. En el diseño, se han sustituido los cálculos manuales por automatizados. (Apoyos:

descripción, y ejemplos)
B. en la producción, la fabricación de partes se ha hecho más rápida y precisa. (Apoyos:
explicación, casos y descripción)
C. En el ensamblado del motor y del chasis se están utilizando nuevas técnicas vía
aérea y automatizada (apoyos: explicación, descripción y casos.

II. Las innovaciones más importantes en los automóviles se han dado en los sistemas de
seguridad.

A. Se han implementado sistemas de seguridad en el exterior del automóvil para

fortalecer las partes (apoyos: descripción, comparaciones)
B. Se han cambiado los sistemas de seguridad en los interiores, en el tablero, puertas y
asientos (apoyos: descripción clasificación y casos)

CONCLUSIÓN
Resumen de puntos: Espero que con esta información hayan conocido algunas de las
principales innovaciones en los componentes de seguridad de un automóvil, así como las
ventajas que trae contar con la tecnología en la industria automotriz.

DESPEDIDA
Por su atención muchas gracias.

49
2.6 La entrevista.

La entrevista es una forma de conversación que se propone un fin determinado, distinto

del simple placer de conversar.
Una de las claves a la hora de obtener un resultado satisfactorio derivado de una
entrevista de trabajo es una buena preparación. Pero esto no se debe solamente a la
formación académica y la experiencia profesional del entrevistado, la entrevista también
debe prepararse correctamente.
Es aquí donde surge una de las dudas más comunes antes de enfrentarnos a este tipo
de situaciones: qué hacer para preparar bien la entrevista.
En ella encontramos tres componentes: El entrevistador, El entrevistado y La
interacción.
El propósito de cada entrevista debe establecerse desde la etapa de preparación a fin
de asegurar que las preguntas sean las más apropiadas para el tipo de entrevista que
deseamos realizar.
 Obtener información
 Intercambiar opiniones o puntos de vista
 Cambiar o reforzar actitudes
Los tipos de entrevista son:
 Informativa
 Entretenimiento
 Persuasiva
Responsabilidades del entrevistado:
 Debe estar familiarizado con la información, de manera que pueda responder
fácil y rápidamente.
 Debe hacer el intento de anticipar todas las preguntas posibles que tendrá que
responder
 Debe sujetarse a la guía marcada por el entrevistador para satisfacer las
expectativas respecto a la información, tiempo y propósito de la entrevista.
Responsabilidades del entrevistador:
Seleccionar el tema y material que será cubierto

50
  Determinar el propósito de la entrevista.
 Establecer las preguntas que van a ser respondidas.
 Fijar el tiempo límite permitido al entrevistado para desarrollar completamente
sus ideas, en sus respuestas.
 Dirigir y llevar el control del asunto o tema de la entrevista.

Tipos de preguntas
El valor de una entrevista está determinado en gran parte por la calidad de las
preguntas.

 ABIERTA
 ABIERTA-CERRADA
 CERRADA

Para realizar una entrevista y tener un buen resultado es necesario seguir todas las
indicaciones, realizar entrevistas previas, informarse respecto al entrevistado, planear
los tiempos, lugar y fecha y elaborar las preguntas.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE

MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.16 Realizar una entrevista

Objetivo de la práctica: Estructurar discusiones formales para interactuar con el o los

receptores en una presentación oral.

Fecha: ___________________ Grupo: __________ Turno: ___________________

Instrucciones: De forma individual desarrollarán una entrevista, establecerán un
propósito y la presentarán en formato video.

51
La conferencia y La ponencia.

Los discursos o mensajes que entregan un conocimiento, producto de una investigación

o búsqueda de información se llaman conferencia y ponencia

La conferencia:
Es una disertación muy usual en nuestra época, con la que se difunden ideas y
conocimientos, sobre todo en el área científico-académica. Aunque pertenece a la
oratoria académica, la conferencia queda también comprendida dentro de la
comunicación individual en público.
La conferencia tiene la misma estructura que los modelos anteriores:
 Introducción
 Cuerpo del discurso
 Conclusión
La conferencia es un conocimiento que se imparte y está sujeta a preguntas y
explicaciones para ampliar la información, que puede o no satisfacer al público. Así como
también, en una conferencia se pueden abordar temas diversos y puede o no ser de la
autoría del quien la presenta, es decir el conferencista puede presentar información
recopilada a través de su investigación y presentar su punto de vista.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE
MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.17 Planear, Organizar y Presentar una conferencia

Objetivo de la práctica: Estructurar discusiones formales para interactuar con el o los

receptores en una presentación oral.
Fecha: ___________________ Grupo: __________ Turno: ___________________
Instrucciones: De forma grupal Planearán y organizarán y una conferencia siguiendo
las indicaciones de la maestra.

52
La ponencia

Es una tesis o también resumen de una investigación o conocimiento que se presenta

ante un congreso, una mesa redonda, etc. para llegar a conclusiones y recomendaciones,
realizando un análisis y deliberación previos.
Aunque se considera exclusiva del ambiente científico y académico, la ponencia al
igual que la conferencia debe aceptarse ante todo como un discurso que promueve o
favorece el conocimiento.
La ponencia se presenta ante un público que concurre a congresos, específicamente
para adquirir conocimientos, expresando muchas veces sus opiniones de acuerdo con
su saber, en un ambiente deliberativo, para llegar a recomendaciones, conclusiones y
resultados aprovechables.
La ponencia es una propuesta a modo de tesis, sobre un tema concreto, que se somete
a la exanimación y resolución de una asamblea, generalmente un congreso o una mesa
redonda.

Cómo organizar una conferencia y ponencia.

 Definir el tema general
 Definir el tipo de público a quien va dirigida.
 Definir la ubicación, lugar y hora donde se llevará a cabo.
 Invitar a conferencista.
 Invitar al ponente.
 Definir quien toma las fotografías
 Definir quien graba el evento
 Definir quien realiza el reporte del evento para entregarlo al departamento de
comunicación.
 Diseñar los carteles y distribuirlos
 Diseñar, imprimir y entregar las invitaciones a las autoridades correspondientes
 Realizar las requisiciones necesarias como: solicitar el auditorio, el sonido, el
pódium etc.
 Definir el Ambigú para el intermedio

53
  Acordar el tipo de ropa y color que vestirán los organizadores
 Encargado de sonido
 Encargado de la iluminación
 Encargado de limpiar el lugar después del evento
 El asistente técnico del conferencista y ponente,
 Realizar la promoción necesaria con los demás alumnos.
 Diseño del programa
 Maestro de ceremonias
 Gestión de reconocimientos para ponente y conferencista

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TAMAULIPAS NORTE

MATERIA: EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Práctica No.18 Planear, Organizar y Presentar una Ponencia

Objetivo de la práctica: Estructurar discusiones formales para interactuar con el o los

receptores en una presentación oral.
Fecha: ___________________ Grupo: __________ Turno: ___________________
Instrucciones: De forma grupal Planearán y organizarán y una conferencia siguiendo
las indicaciones de la maestra.

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