Vamos arrasar no facebook?

Guia de Facebook para

donos de salão de beleza

Lucas Hattori
 SUMÁRIO

PARTE 1

CONSTRUINDO SUA PÁGINA NO

FACEBOOK

1    Facebook - eles ganham dinheiro com

anúncio, nunca se esqueça disso!

2   Eu uso meu perfil pessoal para divulgar o

meu negócio. Devo mudar para página
profissional?

3   Devo usar a logo do meu salão como a foto

do meu perfil?

4   Como escolher a melhor capa para a página?

5-7   Conseguindo seus primeiros seguidores

PARTE 2

ENTENDENDO QUAIS POSTS QUE

FUNCIONAM E POR QUÊ

8    Para quem você está falando?

9    Qual horário seus seguidores estão no

facebook?

10   Quais posts que viralizam mais? Deixe o

facebook te dizer.
11   Interpretando os resultados dos posts

12   Seja efetivo! Crie variações dos posts que

fazem mais sucesso

13   Recapitulando: seja consistente!

PARTE 3

CRIANDO OS MELHORES
CONTEÚDOS

14    Pense antes de postar, o que você

gostaria de ouvir?

15   Exemplos de posts que engajam

16   Mais exemplos de posts - engraçados

17   Como vender sem vender

18   Seu conteúdo - não pense apenas sobre

seu salão

PARTE 4

ANÚNCIOS NO FACEBOOK

19    Devo impulsionar posts no Facebook?

20   Impulsionando o post para aumentar o
alcance.

21   Medindo o alcance dos posts

impulsionados

22   Os mais importantes tipos de anúncios

no Facebook para quem tem salão

23   Criando anúncios para conseguir mais

seguidores
 INTRODUÇÃO

No Brasil, o Facebook é a rede social mais utilizada pelos

brasileiros. Existem outras redes sociais como o Twitter,
Instagram, Snapchat e Pinterest, mas se você tem tempo para
investir em uma só rede social, invista no Facebook.

Aqui no Ahazou nós trabalhamos com duas redes sociais:

Facebook e o Instagram. Gostamos de utilizar mais o Facebook
pois conseguimos transmitir conteúdos variados, conseguimos
levar mais tipos de conteúdos diferentes aos nosso seguidores
comparado ao Instagram que trabalha apenas com imagens e
vídeos.

Este guia é para donos de salões de beleza, clínicas de estéticas,

esmalterias, barbearias e muitos outros negócios no setor da
beleza. Criamos este e-book para ajudar empreendedores
que querem investir no Facebook para divulgar o seu negócio.
Aqui vai ter tudo o que você precisa saber para utilizar o Facebook
da melhor forma possível ao seu salão de beleza como escolher os
melhores posts, criar anúncio e impulsionar posts.

Vamos fazer seu salão de beleza arrasar!

Lucas Hattori
Diretor de Criação e Design
 PARTE 1

CONSTRUINDO SUA PÁGINA

NO FACEBOOK
 1
FACEBOOK - ELES
GANHAM DINHEIRO COM
ANÚNCIO, NUNCA SE
ESQUEÇA DISSO!

Só porque as pessoas curtem a sua página do salão não significa

que eles vão ver  todo o conteúdo que você postar. Na verdade,
geralmente apenas 1-3% das pessoas que "curtiram" sua página
verão suas publicações.

Quanto mais pessoas curtirem, comentarem e compartilharem os

seus posts, aumentará o número de pessoas que visualizarão os
seus posts (falaremos melhor sobre isso adiante).

Todo post tem um impacto - você precisa tomar decisões

inteligentes antes de postar qualquer coisa no Facebook. Nunca
poste nada "só por postar" para manter sua página no facebook
atualizada.

Se você não tomar esse cuidado, cada vez mais vai diminuir o

engajamento* da sua página.

* engajamento é a quantidade de pessoas que interagem com suas publicações através de

curtidas, compartilhamentos e comentários.
 2
EU USO MEU PERFIL
PESSOAL PARA DIVULGAR
O MEU NEGÓCIO. DEVO
MUDAR PARA PÁGINA
PROFISSIONAL?

Existem 2 grandes motivos para você largar o perfil pessoal e

transformar em perfil de página para divulgar o seu negócio.

1   Se um cliente ou concorrente denunciar o seu perfil, o

Facebook pode deletar seu perfil sem nenhum aviso prévio, pois
pelas regras da rede social é proibido utilizar o perfil pessoal
como a página do seu salão de beleza. Além disso, ter uma página
no facebook você tem acesso a muitas informações sobre os seus
seguidores.

2   Um perfil pessoal é limitado a 5 mil amigos - uma página você

pode ter "curtidas" ilimitadas.

Se você usa o perfil pessoal para seu salão de beleza, não se

desespere que te ensinaremos como transformar para página:
1) Faça o login no facebook (recomendo utilizar um computador)
2) Acesse o site https://www.facebook.com/pages/create/migrate
3) Clique em "começar" e depois só seguir o passo a passo.
 3
DEVO USAR A LOGO DO
MEU SALÃO COMO A
FOTO DO MEU PERFIL?

Eu recomendo usar o logo do seu salão como foto de perfil. Por

exemplo, se eu procuro pelo termo "Studio Beleza" no Facebook,
você consegue ver os logos claramente na imagem acima. Se você
colocar uma foto do seu trabalho, vai ficar difícil para os clientes
distinguir quais dos resultados acima é o teu salão, isso porque a
área da foto de perfil é muito pequeno. Portanto, coloque sua logo
e certifique-se que ela esteja bem clara na foto do perfil.
4
COMO ESCOLHER A
MELHOR CAPA PARA A
PÁGINA?

Há alguma coisa que te enche de orgulho no seu salão de beleza?

A decoração do salão? A sua equipe de profissionais? A fachada do
seu salão? Então a capa do seu facebook é o lugar ideal para você
colocar essa foto. Certifique que a foto esteja em uma boa
resolução, bonita e que seu logo e a foto da capa não estejam
fazendo a mesma coisa. Aqui vai um ótimo exemplo:

O Salão Retrô Hair usa como capa de facebook a imagem do interior.

 5
CONSEGUINDO SEUS
PRIMEIROS SEGUIDORES 
(CONVIDE SEUS AMIGOS)

convide seus amigos para curtir sua página

Assim como conseguir os primeiros clientes do salão, não há

truque para conseguir um monte de seguidores de uma vez, mas
há algumas coisas que você pode fazer para conseguir os
primeiros seguidores assim que você criar a sua página no
facebook.

Uma delas é convidar amigos e familiares do facebook para

curtirem a página do seu negócio. Na sua página do facebook há
esta opção para convidar seus amigos (vide imagem acima).
6
CONSEGUINDO SEUS
PRIMEIROS SEGUIDORES 
(E-MAIL)

Na assinatura do seu e-mail, coloque uma chamada para

seguirem a sua página.

Algumas empresas utilizam  resposta de e-mail automático.

Você pode também colocar uma chamada como mostramos no
exemplo abaixo:

''Obrigado por entrar em contato, em breve

responderemos o seu email.
Enquanto isso, que tal curtir a nossa página no
facebook e acompanhar todas as nossas
novidades por lá?
Curta https://www.facebook.com/AhazouApp''
7
CONSEGUINDO SEUS
PRIMEIROS SEGUIDORES 
(DENTRO DO SALÃO)

Faça adesivos ou imprima

cartazes e coloque em pontos
estratégicos no seu salão de
beleza, por exemplo:

Recepção - Você pode colocar

uma plaquinha no balcão de
atendimento ou então um
cartaz na parede atrás do
balcão. exemplo de adesivo

Sala de espera - Coloque na parede da sala de espera ou então

se houver uma mesa de centro, coloque ao lado de revistas ou
ao lado do aviso "Temos Wi-Fi"

Espelho - cole um adesivo na frente do espelho, assim seu

cliente pode curtir sua página enquanto você corta o cabelo
dele.
 PARTE 2

ENTENDENDO QUAIS POSTS

QUE FUNCIONAM E POR QUÊ
8
PARA QUEM VOCÊ ESTÁ
FALANDO? 

Seus seguidores do Facebook tem quantos anos? A maioria é

homem ou mulher? No Facebook Insights temos todas essas
informações, no exemplo abaixo vemos que 93% da nossa
audiência é mulher e a maioria tem entre 25-34 anos. Então
planejamos estratégia de conteúdo para este perfil.

Para descobrir quem é a sua audiência, acesse a página do facebook do

seu salão. Clique em "Informações" que está no topo e depois em
"Pessoas" no menu lateral (vide imagem).
9
QUAL HORÁRIO SEUS
SEGUIDORES ESTÃO NO
FACEBOOK?

Saber qual horário seus seguidores estão no facebook é

importante para planejar qual é o melhor horário para postar.

Você pode planejar um bom conteúdo, mas se postar no horário

em que ninguém vai estar online seu planejamento vai por água
abaixo. Mas o Facebook Insight te fornece todas essas
informações.

Para descobrir quem é a sua audiência, acesse a página do facebook do seu

salão. Clique em "Informações" que está na parte superior e depois em
"Publicações" no menu lateral (vide imagem).
9
QUAL HORÁRIO SEUS
SEGUIDORES ESTÃO NO
FACEBOOK?
(CONTINUAÇÃO)

Se você não consegue postar no horário em que seus seguidores

estão online, há a opção de agendar o post para que ele seja
publicado automaticamente no horário que você definir.

Agende seus posts como mostra a figura abaixo

Clique no ícone de seta para baixo ao lado do botão "Publicar"

que aparecerá outras opções. Clique em "Programar" e escolha a
data e o horário que você deseja publicar seu post.
10
QUAIS POSTS QUE MAIS
VIRALIZAM? DEIXE O
FACEBOOK TE DIZER.

Se você quer ter um bom conteúdo para seus seguidores, você

precisa analisar qual conteúdo é melhor para sua página e você
consegue ver isso analisando os posts antigos.

Compare o alcance e cliques/ações de cada post neste gráfico

 10
QUAIS POSTS QUE
VIRALIZAM MAIS? DEIXE
O FACEBOOK TE DIZER.
(CONTINUAÇÃO)

Dois indicadores que você precisa analisar são o "alcance" e

 "cliques/ações":

ALCANCE - mostra quantas pessoas viram o post

CLIQUES/AÇÕES - que mostra quantas pessoas interagiram

com o seu post através de cliques, comentários, curtidas e
compartilhamentos.

Veja quais tipos de posts que tiverem maior alcance e

cliques/ações e produza mais posts semelhantes para aumentar
no engajamento da sua página.
11
INTERPRETANDO OS
RESULTADOS DOS POSTS

No começo deste e-book citei que apenas 1-3% dos seus

seguidores vêem seus posts. Vamos analisar os resultados abaixo
extraídos da página do Ahazou.

1
2
3

todos estes posts são de resultados orgânicos

Um erro muito comum que as pessoas possuem é que quanto

maior cliques/ações então maior será o seu alcance, mas o
gráfico responde que não. Percebe-se que no post de número 3
houve 19 cliques/ações mas o maior alcance foi o do post
número 2 que houve apenas 11.

Mesmo com pouca interação o post 2 teve um grande alcance,

então uma bom social media fará mais posts parecidos com este
e testar para ver se consegue resultados melhores que isto.

Hoje a página do Ahazou possui cerca de 12 mil seguidores, ou

seja, consideramos bom um post com alcance de pelo menos
50% dos seguidores.
12
SEJA EFETIVO! CRIE
VARIAÇÕES DOS POSTS
QUE FAZEM MAIS
SUCESSO

Se você quer publicar um post que vai ter um bom

engajamento, analise as métricas dos posts já publicados e veja
quais foram os 3 que tiveram maior alcance. Crie post similares
a estes e analise a performance do alcance.

Mas como posso criar posts similares? Por exemplo, troque a

imagem; escolha um meme diferente; escreva um conteúdo
parecido. Feito isso, analise se funciona bem como os outros.

Lembre-se de postar no melhor horário, aquele em que seus

seguidores estarão online (veja a dica 9).
13
RECAPITULANDO: SEJA
CONSISTENTE!

Agora que você é capaz de medir quais posts que

funcionam e não funcionam e você também
conhece melhor qual é o perfil da maioria dos seus
seguidores.

Analise os seus posts antigos, agora você consegue

percebe porque deu certo e errado na página do seu
salão?

Não tem segredo, basta seguir o ciclo desses 4 passos:

1   Programe o posts para ser publicado no melhor

dia e horário (veja dica 9).

2   Analise o post após 24 horas para ver como está a

performance do seu alcance. (veja dica 11).

3   Pense no perfil dos seus seguidores (veja dica 8). O

conteúdo que você produz é a linguagem deste
público? Por quê funcionou e não funcionou?

4   Post frequentemente, se possível pelo menos uma

vez por dia.
 PARTE 3

CRIANDO OS MELHORES
CONTEÚDOS
14
PENSE ANTES DE
POSTAR, O QUE VOCÊ
GOSTARIA DE OUVIR?

O principal erro que os salões de beleza cometem no facebook é

porque elas falam constantemente sobre si. Pense em alguém
que você encontra todos os dias e o papo entre vocês é sempre
sobre ela, não é tedioso? Uma página do Facebook se tornará
tediosa se:

1   Você postar frequentemente algo assim: "Venha se embelezar

em nosso salão, confira os nossos novos tratamentos. Agende
agora"

ou
2   "Mega promoção da escova progressiva, não fique aí parada,
venha marcar o seu horário"

Você precisa despertar interesses nos seus seguidores, as duas frases

acima falam sobre o seu salão. Você precisa pensar em algo que falem
sobre o seus clientes. Encontre um conteúdo que vá chamar atenção
deles e que eles se identifiquem.
15
EXEMPLOS DE POSTS
QUE ENGAJAM

Além de muitas curtidas, este post teve muitos

compartilhamentos. O motivo desse sucesso é porque ele
valoriza o cliente. O cliente se identifica, se orgulha e por isso
que ele curte e compartilha.
15
EXEMPLOS DE POSTS
QUE ENGAJAM
(CONTINUAÇÃO)

Frases motivacionais também funcionam muito bem. Dê aos

seus seguidores emoção, motivação e razão. Mostre a eles algo
em que eles acreditam e assim eles concordarão com a sua
página e irão curtir, comentar e compartilhar.
16
MAIS EXEMPLOS DE
POSTS - OS ENGRAÇADOS
(MEME)

Postar coisas engraçadas funcionam muito bem, aliás boa parte

das pessoas estão no facebook para se divertir. Este post acima
funcionou muito bem, pois é engraçado e mostra uma dor do
cliente (cabeleireiros são os clientes do Carreira Beauty). Veja
como os seguidores se identificam e se divertem.
17
COMO VENDER SEM
VENDER

Curtam a página do Kelvelin Adrielhttps://www.facebook.com/kelvelinadrieloficial/

Alguns profissionais conseguem muitos clientes pelo Facebook

sem precisar ficar falando de preço ou então "agende agora". O
hairstylist Kelvelin Adriel grava vídeos mostrando passo a
passo da qualidade dos seus trabalhos.

A qualidade e a execução do trabalho convence as pessoas de

que elas precisam conhecer o seu salão de beleza. Pois dá
credibilidade e confiança aos clientes.
18
SEU CONTEÚDO - NÃO
PENSE APENAS SOBRE
SEU SALÃO

Percebeu como é fácil produzir bons conteúdos? Aqui vai uma

rápida revisão que precisa pensar toda vez que for produzir
novos posts. Siga a regra do 80/20, que significa 80% dos posts
sejam de bons conteúdos pensando no cliente e 20% seja sobre
o seu salão de beleza. E tem mais, pense nestes assuntos que
engajam as pessoas:

>   Vi alguma coisa engraçada recentemente?

>   Teve alguma coisa realmente polêmica que divide a opinião

das pessoas?

>   Algum profissional do seu salão teve bebê, casou, foi

premiado em alguma coisa, fez aniversário ou então utilizou
pela primeira vez uma técnica que acabou de fazer? Divulgue
isso na sua página
 
> Tirou alguma foto de antes e depois?
 PARTE 4

ANÚNCIOS NO FACEBOOK
19
DEVO IMPULSIONAR
POSTS NO FACEBOOK?

Esta é uma das perguntas mais comuns que recebemos aqui no

Ahazou. "Devo impulsionar posts no facebook? A resposta é
depende! Impulsionar um post não vai transformar um post
ruim em um bom - mas pode te ajudar a transformar um post
bom em um super post. Mas antes disso:

-   Analise suas métricas. Se uma publicação está tendo bastante

alcance, então vale a pena impulsionar.

-   Não impulsione publicações recentes. Você ainda não sabe se

aquela publicação agrada a maioria das pessoas. Você pode
correr o risco de gastar dinheiro impulsionando um post que
não agrada as pessoas, consequentemente não vai aumentar o
engajamento.
20
IMPULSIONANDO O POST
PARA AUMENTAR O
ALCANCE.

Impulsionar post significa que você paga para aumentar o

alcance das publicações. Para impulsionar uma publicação
você precisa definir a chamada, o público-alvo (que pode ser
personalizado, ou seus seguidores e amigos dos seguidores),
orçamento, duração e forma de pagamento
20
IMPULSIONANDO O POST
PARA AUMENTAR O
ALCANCE.
(CONTINUAÇÃO)

1.   Escolha qual vai ser a chamada do botão

2.   Selecione a sua audiência. Você

pode construir uma nova audiência
definindo idade, sexo, interesses e
localização, por exemplo, divulgar
apenas para as pessoas do seu bairro,
ou que estão a 5 km de distância do
seu salão.
20
IMPULSIONANDO O POST
PARA AUMENTAR O
ALCANCE.
(CONTINUAÇÃO)

3.    Defina o quanto você deseja gastar

e em quantos dias que você quer fazer
 o impulsionamento. Por exemplo,
você pode optar gastar 5 reais por dia
durante 7 dias, então você gastará no
total 35 reais. Por dia, o Facebook
impulsionará sua publicação até
alcançar os 5 reais, assim que atingir
ele automaticamente vai parar e
reiniciar no dia seguinte.

Estude as métricas e o seu público-alvo antes de impulsionar a

publicação. Utilize seu orçamento com sabedoria. Os resultados bons
só acontecerão se você definir uma boa estratégia e escolher os posts
certos.
21
MEDINDO O ALCANCE DOS
POSTS IMPULSIONADOS

Através das informações de alcance, conseguimos ver os

resultados do alcance pago e também do orgânico.

Orgânico - representa o número de pessoas que viu seu post

normalmente - não foi patrocinado.

Pago - representa o número de pessoas que foi alcançada

através do impulsionamento.
22
OS PRINCIPAIS TIPOS DE
ANÚNCIOS DE FACEBOOK
PARA SALÃO DE BELEZA

Impulsionar publicação é um dos tipos de

anúncios. Aqui estão outros tipos que você
precisa conhecer:
22
OS PRINCIPAIS TIPOS DE
ANÚNCIOS DE FACEBOOK
PARA SALÃO DE BELEZA
(CONTINUAÇÃO)

Promova o seu botão Cadastre-se - este anúncio pode

ajudar a incentivar os seguidores a se cadastrarem na sua
lista de e-mail marketing

Promova seu negócio localmente - este é o mais relevante,

pois ele divulga para as pessoas que estão próximas ao seu
salão de beleza.

Obter mais visitantes para o site - este anúncio divulga o

site do seu salão de beleza.

Promover sua página - este anúncio serve para você

conseguir mais seguidores na sua página no facebook
23
CRIANDO ANÚNCIOS PARA
CONSEGUIR MAIS
SEGUIDORES

Na parte superior da sua página no Facebook clique em

"Informações" e depois na lateral em "Promoções" e então crie
uma promoção para promover página.

Preencha com sabedoria todas as

informações do seu público-alvo.  Em
localização, procure pelo mapa o seu
endereço e então defina o raio de 3
km para alcançar apenas as pessoas
que residem perto do seu salão
DICA
COMO O SERVIÇO DO
AHAZOU PODE AJUDAR NO
SEU SALÃO DE BELEZA?

Agora que você já é um expert em Facebook, gostaria de

mostrar como o Ahazou pode facilitar ainda mais a sua
vida na administração da sua página no facebook. Como dito
anteriormente, é preciso ter uma estratégia e criar conteúdos
inteligentes que conectam diretamente com seus clientes e é
justamente isso que o Ahazou faz.

exemplos de posts que você encontrará dentro do

aplicativo Ahazou
Dentro do aplicativo
AHAZOU você encontra
super posts com temas
sobre beleza, estética e
bem estar para você
postar no facebook do
seu negócio em beleza

BAIXE GRÁTIS AGORA O

APLICATIVO 

Mais informações?
www.ahazou.com
facebook.com/ahazouapp
instagram.com/ahazouapp

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