TRABAJO

 EN  EQUIPO  
TALLER  DE  INGENIERÍA  INDUSTRIAL  1  
DEPARTAMENTO  DE  INDUSTRIAS  
Beate  Pedrals  2016  
Fundamentos  del  comportamiento  de  
los  grupos  
Un  grupo  se  define  como  dos  o  más  
individuos  que  interactúan,  que  son  
interdependientes  y  se  reúnen  para  lograr  
objeQvos  parQculares.  

Grupos  no  formales:  son  

Grupos  formales:  grupo  
alianzas  que  no  están  
de  trabajo  designado,  
estructuradas  de  manera  
definido  por  la  estructura  
formal  ni  determinadas  
de  la  organización.    
por  la  organización.  
Basado  en  Robbins,  S.  &  Judge,  T.  (2009).  Comportamiento  Organizacional.    
 Otras  clasificaciones  de  grupos  
1.  Grupo   de   mando:   grupo   compuesto   por   individuos   que  
reportan  directamente  a  un  gerente  designado.  

2.  Grupo   de   tarea:   quienes   trabajan   juntos   para   realizar   un  

trabajo  determinado.  

aquellos   que   trabajan   juntos   para  

3.  Grupo   de   interés:  
alcanzar   un   objeQvo   específico   que   interesa   a   cada  
uno.  

4.  Grupo  amistoso:  aquel  cuyos  miembros  se  reúnen  porque  

Qenen  una  o  más  caracterísQcas  en  común.  

Basado  en  Robbins,  S.  &  Judge,  T.  (2009).  Comportamiento  Organizacional.    
 ¿Por  qué  las  personas  se  reúnen  en  
grupos?  
1.  Seguridad:   reducen   la   inseguridad   de   “estar   solo”.   Las   personas   se  
sienten   más   fuertes,   Qenen   menos   dudas   de   sí   mismas   y   resisten  
más  amenazas.  
2.  Estatus:  la  inclusión  en  un  grupo  se  aprecia  como  importante  por  los  
demás,  da  reconocimiento  y  estatus  a  sus  miembros.  
3.  Autoes<ma:   los   grupos   dan   a   la   gente   senQmientos   de   valía.  
Aumenta  la  sensación  de  bienestar  de  sus  miembros.  
4.  Pertenencia:   los   grupos   cubren   necesidades   sociales.   Fuente  
primordial   de   saQsfacción   de   necesidades   de   afiliación.   Las  
personas  disfrutan  la  interacción  regular  con  otros.  
5.  Poder:  lo  que  no  es  posible  lograr  en  forma  individual  con  frecuencia  
sí  lo  es  a  través  de  la  acción  del  grupo.  
6.  Logro  de  metas:  hay  ocasiones  en  que  se  necesita  más  de  una  persona  
para  alcanzar  una  meta  parQcular.    

Basado  en  Robbins,  S.  &  Judge,  T.  (2009).  Comportamiento  Organizacional.    
 Formación  
Familiarizarse  con  
NormaQvidad  
miembros,   Creación  de   Enfrentamiento  
objeQvos  y  
fronteras.  
cohesión  y  unidad,  
Desacuerdos,   Desempeño  
diferenciación  de  
roles,  expectaQvas,   resistencia  a  la  
Liderazgo:   dependencia,   Necesidad  conQnua  de  
Dirección  clara.   compromiso.   necesidad  de  
mejorar,  innovar,  
Liderazgo:   trabajar  con  rapidez  y  
manejar  conflictos.     aprovechar  las  
retroalimentación  y  
compromiso   Liderazgo:  mejorar   habilidades  
proceso  y  reconocer   fundamentales.  
logros   Liderazgo:  patrocinar    y  
coordinar  nuevas  ideas  
de  los  miembros.  

Nota:   si   el   grupo   es   temporal,   hay   una   quinta   etapa   Basado   en   modelo   de   Bruce  
(Terminación).     En   ésta   el   grupo   se   prepara   para   cerrar   el   Tuckman     (psicopedagogo)  
(1965)     en   Robbins,   S.   &  
proceso.   La   atención   pasa   del   alto   rendimiento   a   terminar   las   Judge,  T.  (2009).    
tareas.  
 ¿Cómo  esQmular  la  cohesión  del  
grupo?  
Ø  Hacer  más  pequeño  el  grupo.  
Ø  EsQmular  el  acuerdo  con  metas  del  grupo.  
Ø  Incrementar  el  Qempo  que  los  miembros  pasan  
juntos.  
Ø  Aumentar   el   estatus   del   grupo   y   la   dificultad  
que  se  percibe  para  ingresar  a  éste.  
Ø  Recompensar  al  grupo,  más  que  a  los  miembros  
individuales.  
Ø  Aislar  isicamente  al  grupo.  
Diferencia  entre  los  grupos  y  equipos  

Grupo  de  trabajo:     Equipo  de  trabajo:    

 
Los   esfuerzos   individuales  
Interacciones   orientadas  
dan   como   resultado   un  
p a r a   c o m p a r Q r  
desempeño   mayor   que   la  
i n f o r m a c i ó n   y   t o m a r  
suma   de   los   aportes   por  
decisiones   que   ayuden   a  
individuo.  
cada  uno  de  sus  miembros  
a   desempeñarse   en   su  
área  de  responsabilidad.  

Basado  en  Robbins,  S.  &  Judge,  T.  (2009).  Comportamiento  Organizacional.    
 GRUPOS  V/S  EQUIPOS  
GRUPOS  DE  TRABAJO   EQUIPOS  DE  TRABAJO  

Comparten  información   Desempeño  colecQvo  

Meta  
neutral    
   
Sinergia   PosiQvos  
 
Individuales    
 
Responsabilidad    
  Individuales  y  
  mutualistas  
Aleatorios  y  variados   ApQtudes    
Complementarios  
Basado  en  Robbins,  S.  &  Judge,  T.  (2009).  Comportamiento  Organizacional.    
 Equipo  de  trabajo  

•  Grupo   en   el   que   los   esfuerzos   individuales  

dan   como   resultado   un   desempeño   mayor  
que   la   suma   de   los   aportes   de   cada  
individuo.  (Robbins,  S.  &  Judge,  T.)  
 Tipos  de  equipos  
ü  Equipos  para  resolver  problemas:   5   a   12   personas   del   mismo  
departamento   que   se   reúnen   durante   unas   horas   por  
semana   y   analizan   las   formas   de   mejorar   la   calidad,  
eficiencia  y  ambiente  de  trabajo.  
ü  Equipos  de  trabajo  auto  dirigidos:  10  a  15  personas  que  toman  
las  responsabilidades  de  sus  supervisores  originales.  
ü  Equipos   transfuncionales:   empleados   del   mismo   nivel  
jerárquico   provenientes   de   áreas   de   trabajo   disQntas   y  
que  se  reúnen  para  llevar  a  cabo  una  tarea.  
ü  Equipos   virtuales:   los   que   usan   tecnología   para   reunir   a  
miembros   dispersos   isicamente,   con   objeto   de  
alcanzar  una  meta  común.      

Basado  en  Robbins,  S.  &  Judge,  T.  (2009).  Comportamiento  Organizacional.    
 Tipos  de  equipos   Auto  dirigidos  

Para  
resolver  
problemas  
?  

TECNOLOGÍA  

Transfuncionales  
Virtual  
Basado  en  Robbins,  S.  &  Judge,  T.  (2009).  Comportamiento  Organizacional.    
 Responsabilidad  

Confianza  

SenQdo  de  
pertenencia  

Trabajo  en  Equipo  

 Sobre  la  responsabilidad  

Responsabilidad   Origen   Conducta   Organización   Equipo  

Exigible   Obligación   Moral   Objeto   E.  de  Trabajo  

Interna   Elección   ÉQca   Sujeto   Trabajo  en  
equipo  

NIVELES  DE  
RESPONSABILIDAD  
Individual   Subgrupo   Equipo   Organización   RSE  
 Sobre  la  responsabilidad  

Tipos  de  
Responsabilidad  

Ejecución   Aprobación   Apoyo   Estar  

(LogísQco  y  de   informado  
recursos)  
 Sobre  la  confianza    
dimensiones  
capacidad  

Apertura  
Lealtad  

Confianza  

Expecta<vas   Integridad  

Consistencia  

Robbins  1997  
 Dimensiones  de  la  confianza  
1.  INTEGRIDAD:   se   refiere   a   la   honesQdad   y   veracidad   percibida   en   una  
persona.  
2.  CAPACIDAD:   se   refiere   a   la   confianza   en   el   conocimiento   y  
habilidades  técnicas  e  interpersonales  demostradas  en  el  trabajo  en  
conjunto.  
3.  CONSISTENCIA:  Se  refiere  a  la    confiabilidad,  previsión  y  buen  juicio  
para  el  manejo  de  las  situaciones  
4.  LEALTAD:  Se  refiere  a  la  voluntad  de  retroalimentar  oportunamente  
al  otro,  mantener  la  confiabilidad  y  proteger  a  la  otra  persona.  
5.  APERTURA:  demostrar  buena  voluntad  para  comparQr  información,  
escuchar  libremente  las  ideas  y  admiQr  errores.  
6.  EXPECTATIVAS:  Se  refiere  a  lo  que  las  personas  esperan  de  si  mismo  
y  de  los  otros.  
SENTIDO  DE  PERTENENCIA  
2.-­‐  
Reconocerse  

1.-­‐   3.-­‐SenQrse  
Comunicarse   perteneciente  

Confianza  individual  y  
Genera  
confianza  en  
cohesión  
capacidades  colecQvas  

Facilita  la  
comunicación  y  
la  eficacia  
 CaracterísQcas  de  los  equipos  
1.  Obje<vo  común  
2.  Estructura  y  roles  
3.  Cohesión    
4.  Clima  
5.  Relación  entre  los  
miembros  
6.  Normas  
7.  Cultura    
8.  Comunicación  
1. El Objetivo Común

q   Es  la  caracterísQca  que  define  y  da  vida  al  grupo.  
q   Se  define  cuando  el  equipo  parQculariza  y  señala  una  
situación  a  la  que  desea  llegar.  
q Puede   surgir   como   una   necesidad   del   equipo;   como  
algo   impuesto   desde   fuera   o   como   objeQvos  
intermedios  antes  de  alcanzar  el  objeQvo  final.  
q    Define   y   une   al   equipo   cuando   es   colecQvamente  
aceptado.  
 2. La Estructura
q  Es la configuración que
adquiere el equipo al
constituirse y desarrollar sus
actividades.
q  Las actividades y relaciones
interpersonales suelen ser
muy fluidas y cambiantes,
pero es la estructura, como
conjunto interactivo de roles y
posiciones, lo que permanece.
q  Puede ser horizontal o vertical
(jerarquizada)
 2. Los Roles
q    El   rol   se   podría   definir   como   un  
modelo  organizado  de  conductas,  
relaQvo   a   determinada   posición  
del  individuo  en  una  estructura  o  
conjunto  interáccional.  

q    La   posición   de   un   individuo   en  

una   estructura,   que   influirá   en   el  
rol   que   desempeñará,   puede   ser  
impuesta   por   el   equipo   o  
asumido   directamente   por   el  
mismo.  
 3. La Cohesión
q    Viene   dada   por   las   relaciones   iniciadas   entre   los  
miembros  y  sostenidas  por  las  normas.  
q    La   determina   el   grado   en   que   los   miembros   desean  
parQcipar  y  permanecer  en  el  equipo.  
q    Es   la   responsable   de   producir   el   senQmiento   de   unidad,  
de   pertenencia   también   llamado   espíritu   de   equipo   o  
“membership”.  
4. El Clima o Atmósfera del Grupo

q  Es la tonalidad afectiva que

predomina en las acciones y las
relaciones.

q  La creación y mantenimiento de

un buen clima es una de las
responsabilidades del líder.
5. Relación entre los miembros
 
q    Es   la   relación   entre   los   miembros   (interacciones)   del  
equipo   en   la   que   las   acciones   de   unos   son   afectadas   por  
la  de  los  otros.  
q    Cada   miembro   afecta   al   equipo   en   general   y   es  
afectado  por  éste  y  cada  uno  reacciona  ante  los  demás  
como  los  demás  reaccionan  ante  él.  
 6. Las Normas
q   Son  las  reglas  de  funcionamiento  del  equipo  por  las  que  
se  regulan  las  conductas  y  procedimientos.  
q   Deben  ser  conocidas  y  aceptadas  por  los  miembros  del  
equipo.  
q  Pueden   ser   implícitas   (no   definidas)   o   explícitas  
(acordadas  por  el  equipo.  
 7.  La  Cultura  del  Equipo:    
Valores  y  Creencias  

q  Es el cuerpo de conocimientos que han sido

transmitidos por generaciones anteriores y que
resume el aprendizaje colectivo de un equipo:
códigos de honor, escalas de valores, filosofías de
trabajo, etc.
 8.  El  Sistema  de  Comunicación  
 Interno  y  Externo  

q    Forma   en   que   los   miembros,   y   sobre   todo   el  

líder,   han   establecido   las   posibilidades   de  
intercambiar   mensajes   entre   ellos   y   con   el  
exterior.  

q    Las   comunicaciones   permiten   al   grupo   fijar   y  

desarrollar   sus   pautas   de   acQvidad   y   consolidar  
su  estructura.  

q    Las   comunicaciones   permiten   al   grupo   definir,  

diagnosQcar  y  resolver  problemas  comunes.  
 Facilitadores  del  trabajo  en  equipo  
COMPLEMENTARIEDAD

ü  Claridad en la visión, misión y

COMPROMISO metas comunes. COORDINACIÓN
ü  Conocer la etapa de desarrollo
del equipo.
ü  Organización interna.
ü  Buen liderazgo.
CONFIANZA ü  Experiencia. COMUNICACIÓN
ü  Flexibilidad.
EFECTIVA

ü Tiempo disponible.
ü  Coherencia.
ü  Buen clima interno.
ü  Participación.

LIDERAZGO EFECTIVO
 Roles  clave  en  los  equipos  
Integrador  

Evaluador   Creador  

Coordina  
Integra  
s   i d eas   Promotor  
ra   l a
Celeb os  
i ci a d
Libra  las  batallas   ez  in
Salvaguarda   EQUIPO   una  v Ofrece  análisis  
Externas   Asesor  
Da  dirección    y   amplias  de  las  opciones  

seguimiento  

Controlador  
Organizador  

M a rg e r i s o n , C h a r l e s y M c C a n n , D i c k ,
Administración en equipo, nuevos enfoques
prácticos; Ediciones Machi: Buenos Aires, 1997 Productor  
TRABAJO  EN  EQUIPO  
TALLER  DE  INGENIERÍA  INDUSTRIAL  1  
DEPARTAMENTO  DE  INDUSTRIAS  
Beate  Pedrals  2016