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Se entiende a la devolución de la información como la comunicación verbal discriminada y dosificada que el psicólogo
hace al paciente, a sus padres y al grupo familiar, de los resultados obtenidos en el psico diagnóstico.
La transmisión de esa información, que se concreta en una entrevista fijada a posteriori de la administración del
último test.
Observar la respuesta verbal y pre verbal del paciente y de sus padres ante la recepción del mensaje del
psicólogo.
Esto permite sintetizar acertadamente el caso y emitir el diagnóstico y pronostico con mayor certeza, como así también
permite planificar la orientación terapéutica.
La devolución se debe hacer dentro del contexto total del proceso, en una o varias entrevistas.
Una vez concluidas las entrevistas iniciales con los padres y la administración de los tests, es preciso estudiar todo el
material registrado y elaborar hipótesis explicativas.
- Primero; los aspectos adaptativos y sanos del consultante/paciente, padres o grupo familiar y luego, los
aspectos menos saludables y menos adaptativos. Como no se puede saber si al final se va a aceptar el
tratamiento, se aconseja no movilizar en ellos aspectos más allá de lo que sus capacidades yoicas le(s)
permite(n) manejar o entender (tolerar). Este dato debe ser extraído del material registrado.
- Con estos elementos se puede confeccionar un plan guía para la entrevista devolutiva lo suficientemente
elástico como para poder modificarlo sobre la marcha, según cual sea la reacción del o de los destinatarios (mas
abierta o cerrada de lo que se esperaba).
- Se comienza la devolución con los aspectos adaptativos y luego se continua con los menos adaptativos
incluyendo la patologia, en la medida y ritmo con que cada paciente pueda tolerarlo.
- Un aspecto importante a tener en cuenta es la elección del lenguaje más apropiado. Se debe utilizar un lenguaje
apropiado y no usar terminología que confunda al paciente o a los padres, con el fin de evitar términos
ambiguos o terminología errónea y dentro de lo posible utilizar el mismo lenguaje que emplean el paciente o los
padres.
- Otro aspecto a tener cuenta es la secuencia, se recomienda para la devolución seguir la misma secuencia que los
padres siguieron en la presentación de los aspectos de su hijo
- La entrevista devolutiva no tiene que ser necesariamente una, puede existir la posibilidad de la necesidad de
otras entrevistas, sobre todo cuando se percibe que el paciente o los padres necesitan mas de una oportunidad
para elaborar lo que se le está comunicando.
- También se le da gran importancia al material verbal y al material pre verbal del sujeto y a sus gesticulaciones.
- En conclusión, la devolución de información, se hace con el fin de sintetizar aspectos reparadores y destructivos
del paciente, lo cual es posible si el paciente o los padres pueden unir el pasado, lo que hicieron mal, con el
futuro, con el fin de llegar a una comprensión más completa de la problemática en cuestión o el aspecto que se
está trabajando. Esto con el fin de brindarle claridad al terapeuta para desarrollar un camino apropiado en la
terapia que lleve a resultados eficaces y para brindarle claridad al sujeto sobre su situación, y lograr que se haga
cargo, llevándolo a optar por transformaciones estructurales de pensamiento más saludables para que de esta
forma se lleve a cabo un desarrollo libre de su persona.
LA TÉCNICA DE LA DEVOLUCION DE INFORMACIÓN AL PACIENTE
A) DEVOLUCIÓN A NIÑOS:
- El psicólogo que devuelve información a niños debe estar entrenado e la comunicación con ellos.
- Conocer la técnica de juego y los elementos básicos de la hora de juego permite captar y comprender mejor lo
que el niño diga y haga durante la administración del psicodiagnostico y de lo que suceda en la entrevista de
devolución.
- Todo lo que él dramatice, gestule o haga adquiere tanta importancia o más que lo que verbaliza. El mensaje no
verbal debe ser detectado, comprendido y utilizado, ubicándolo en la entrevista de devolución junto con el
mensaje verbal.
- Los niños pueden verbalizar respondiendo “sí” o ”no” al psicólogo, aportando recuerdos encubridores o
enriquecedores o diciendo algo que, aparentemente, no tiene nada que ver pero cuyo análisis indicará su
significado.
- La devolución de información a un paciente que traen sus padres se realiza después de haberles hecho la
devolución a ellos y teniendo claro qué es lo que piensan hacer ellos en cuanto a las recomendaciones
terapéuticas. De lo contrario, no conviene adelanta al paciente nada al respecto.
B) DEVOLUCIÓN A ADOLECENTES
- Las pautas de devolución de información a niños también puede resultar útil para adolescentes. Sin embargo,
como en ellos se pueden encontrar aspectos infantiles y otros más adultos (aunque sea en grado mínimo) será
necesario buscar un medio adecuado de mostrarles sus aspectos infantiles sin herirlos y los adultos sin
adultificarlos.
- Caer en algunos de estos extremos llevara al fracaso. Una buena devolución depende en una buena medida de
la colaboración del adolescente con el terapeuta. De modo, que todo lo que se pueda instrumentar en la
entrevista devolutiva para que logre insight de sus problemas, deseos de repararse y percibir al psicólogo como
capaz de mostrarle el mejor camino para lograrlo, será en su favor y en el del terapeuta.
C) DEVOLUCIÓN A ADULTOS
- Las pautas de devolución a niños y a adolescentes es igual de útil para adultos. No obstante, en la entrevista con
el adulto debe prevalecer la comunicación verbal sobre la preverbal.
- Si prevalece el material preverbal se puede ratificar el diagnostico de mecanismos muy regresivos.
- Es importante incluir todos los aspectos infantiles que tolere, debido a que aparecerán en el tratamiento que
seguramente se les recomendará.