Requisitos de créditos para vivienda

El Gobierno Bolivariano beneficia a las familias venezolanas con diferentes créditos

habitacionales para adquisición, autoconstrucción, mejoras y ampliación de vivienda principal.

Requisitos para adquisición de vivienda principal:

• Ser Venezolano. En caso de ser extranjero, deberá haber adquirido legalmente la

residencia.
• Ser Mayor de Edad.
• Ser cotizante activo y solvente del Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV)
o Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV), y tener como mínimo 12 meses
de cotizaciones continuas o no, conforme a lo establecido en el Decreto con Rango,
Valor y Fuerza de Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat.
• No ser propietario ni copropietario de una vivienda principal.

Solicitante y co-solicitante que trabajen de forma dependiente

• Constancia de trabajo en original, no mayor a tres (3) meses de emitida, donde indique
nombre, apellido, cargo, antigüedad laboral, salario integral (mensual y anual), dirección,
números telefónicos locales de la empresa, RIF, y sello húmedo de la empresa. (Solicitante,
cónyuge y/o co-solicitantes).
• Balance personal elaborado de acuerdo al formato suministrado.
• Recibos de pago de nómina y estados de cuenta bancario correspondiente a los últimos 3
meses.
• Fotocopia de la Declaración del Impuesto Sobre La Renta del último período fiscal, en caso
que aplique.

Solicitante y co-solicitante que trabajen de forma independiente

• Declaración jurada de ingreso con sus respectivo soportes

• Balance personal
• Fotocopia de la Declaración del Impuesto Sobre La Renta del último período fiscal, en caso
que aplique.
• Constancia de estar inscrito en el Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV) y estar
solvente con los aportes

Solicitante y co-solicitante que trabajen en empresa propia

• Fotocopia del Registro de Información Fiscal (RIF) de la empresa vigente
• Fotocopia del documento constitutivo de la empresa, sus últimas modificaciones y Acta de
Asamblea de designación de la Junta Directiva
• Referencias bancarias de la empresa
• Balance General y Estados de Resultados de los dos (2) últimos ejercicios de la empresa,
firmado por un contador público colegiado
• Balance personal
• Fotocopia de la Declaración del Impuesto Sobre La Renta del último período fiscal de la
empresa, del solicitante y co-solicitante
• Fotocopia de los Estados de Cuenta Bancarios de la empresa, del solicitante y co-solicitante,
correspondiente a los últimos tres (3) meses.
• Constancia, tanto personal como de la empresa de estar inscrito en el Fondo de Ahorro
Obligatorio para la Vivienda (FAOV) y de estar solvente y activo con sus aportes.

Plazo hasta 35 años para cancelar Monto Máximo a Financiar Bs.

20.000.000,00

Pasos a seguir para adquisición de vivienda principal:

• Seleccionar previamente el inmueble (casa o apartamento) que desee habitar, este

puede ser del mercado primario (nuevo) o del mercado secundario (usado).
• Reunir todos los requisitos y recaudos solicitados por el operador financiero (Banco)
calificado por Banavih, para el otorgamiento de créditos habitacionales a largo plazo
con los recursos del FAOV.
• Presentar los recaudos correspondientes al operador financiero (Banco) de su
preferencia, para su respectivo análisis financiero y aprobación.
• Una vez aprobado dicho crédito, el operador financiero (Banco) tramita ante el Banavih
la solicitud de recursos FAOV y FASP (Subsidio Directo Habitacional, si aplica según
Resolución Nº 116 publicada en Gaceta Oficial Nº 40.905 de fecha 17 de mayo de
2016).
• Banavih certifica y transfiere los recursos al operador financiero (Banco) para la
protocolización del inmueble (compra y venta) en el Registro Principal que
corresponda.

Requisitos para autoconstrucción de vivienda principal:

• Ser venezolano. En caso de ser extranjero, deberá haber adquirido legalmente la

residencia.
• Ser Mayor de Edad.
• Ser propietario o copropietario del terreno objeto de financiamiento
• Ser cotizante activo y solvente del Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV)
o Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV), y tener como mínimo 12 meses
de cotizaciones continuas o no, conforme a lo establecido en el Decreto con Rango,
Valor y Fuerza de Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat.
• No ser propietario ni copropietario de una vivienda principal.
Pasos a seguir para autoconstrucción de vivienda principal:

• Tener el terreno o parcela donde desee construir el inmueble (casa).

• Reunir todos los requisitos y recaudos solicitados por el operador financiero (Banco)
calificado por Banavih, para el otorgamiento de créditos habitacionales a largo plazo
con los recursos del FAOV.
• Presentar los recaudos correspondientes al operador financiero (Banco) de su
preferencia, para su respectivo análisis financiero y aprobación
• Una vez aprobado dicho crédito, el operador financiero (Banco) tramita ante el Banavih
la solicitud de recursos FAOV y FASP (Subsidio Directo Habitacional si aplica según el
ingreso familiar demostrado).
• Banavih certifica y transfiere los recursos al operador financiero (Banco) para la
protocolización del crédito.

Presentar planilla o formulario de solicitud ante el operador financiero (Banco)

Personales

• Fotocopia legible de la cédula de identidad del solicitante, del cónyuge y/o de los co-
solicitantes
• Si son varios co-solicitantes presentar las Partidas de Nacimiento de cada uno que acrediten
la filiación
• Constancia de residencia otorgada por el Consejo Comunal o autoridad competente
• Estado cuenta o Afiliación al FAOV / FAVV

Trabajadores bajo dependencia laboral

• Constancia de trabajo en original, no mayor a treinta (30) días de emitida, donde indique
nombre, apellido, cargo, antigüedad laboral, salario integral (mensual y anual), dirección,
números telefónicos locales de la empresa, RIF, y sello húmedo de la empresa. (Solicitante,
cónyuge y/o co-solicitantes).
• Copia de los dos (2) últimos recibos de pago
• Estado de cuenta bancario de los dos 82) últimos meses
• Constancia de inscripción
• Constancia de estar inscrito en el Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV) y estar
solvente con los aportes, tener como mínimo 12 meses de cotizaciones consecutivas o no

De los Trabajadores independientes

• Declaración jurada de ingresos, con sus respectivos soportes

• Constancia de estar inscrito en el Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV) y estar
solvente con los aportes, tener como mínimo 12 meses de cotizaciones consecutivas o no

Del Inmueble

• Copia simple del documento de propiedad de la vivienda o el terreno debidamente

registrado
• Certificación de gravámenes de los últimos 10 años
• Presupuesto de las obras a ejecutar
• Cronograma de ejecución de la obra
• Planos y permisos de construcción debidamente confirmados por la autoridad competente
(aplica en casos de autoconstrucción y ampliación)
• Certificado que la parcela o vivienda, no esta en riesgo emitida por la autoridad competente

Cualquier otra perisología requerida por las autoridades de la zona

Plazo por Autoconstrucción hasta 25 años para cancelar Monto máximo a financiar
Bs. 15.000.000,00

Requisitos para mejoras de vivienda principal:

• Ser venezolano. En caso de ser extranjero, deberá haber adquirido legalmente la

residencia.
• Ser Mayor de Edad.
• Ser propietario o copropietario del terreno objeto de financiamiento.
• Ser cotizante activo y solvente del Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV)
o Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV), y tener como mínimo 12 meses
de cotizaciones continuas o no, conforme a lo establecido en el Decreto con Rango,
Valor y Fuerza de Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat.
• Certificado de Inscripción de Vivienda principal emitido por el Servicio Nacional
Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT).

Pasos a seguir para mejoras de vivienda principal:

• Elegir el operador financiero calificado por el banavih para el otorgamiento de créditos

a largo plazo por concepto de Mejoras de Vivienda Principal.
• Reunir todos los requisitos y recaudos solicitados por el operador financiero (Banco)
calificado por Banavih, para el otorgamiento de créditos habitacionales a largo plazo
con los recursos del FAOV.
• Presentar los recaudos correspondientes al operador financiero (Banco) de su
preferencia, para su respectivo análisis financiero y aprobación.
• Una vez aprobado dicho crédito, el operador financiero (Banco) tramita ante el Banavih
la solicitud de recursos FAOV y FASP (Subsidio Directo Habitacional si aplica según el
ingreso familiar demostrado).
• Banavih certifica y transfiere los recursos al operador financiero (Banco) para la
protocolización del crédito.

Personales

• Fotocopia legible de la cédula de identidad del solicitante, del cónyuge y/o de los co-
solicitantes
• Si son varios co-solicitantes presentar las Partidas de Nacimiento de cada uno que acrediten
la filiación
• Constancia de residencia otorgada por el Consejo Comunal o autoridad competente
• Estado cuenta o Afiliación al FAOV / FAVV
Trabajadores bajo dependencia laboral

• Constancia de trabajo en original, no mayor a treinta (30) días de emitida, donde indique
nombre, apellido, cargo, antigüedad laboral, salario integral (mensual y anual), dirección,
números telefónicos locales de la empresa, RIF, y sello húmedo de la empresa. (Solicitante,
cónyuge y/o co-solicitantes).
• Copia de los dos (2) últimos recibos de pago
• Estado de cuenta bancario de los dos 82) últimos meses
• Constancia de inscripción
• Constancia de estar inscrito en el Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV) y estar
solvente con los aportes, tener como mínimo 12 meses de cotizaciones consecutivas o no

De los Trabajadores independientes

• Declaración jurada de ingresos, con sus respectivos soportes

• Constancia de estar inscrito en el Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV) y estar
solvente con los aportes, tener como mínimo 12 meses de cotizaciones consecutivas o no

Del Inmueble

• Copia simple del documento de propiedad de la vivienda o el terreno debidamente

registrado
• Certificación de gravámenes de los últimos 10 años
• Presupuesto de las obras a ejecutar
• Cronograma de ejecución de la obra
• Planos y permisos de construcción debidamente confirmados por la autoridad competente
(aplica en casos de autoconstrucción y ampliación)
• Certificado que la parcela o vivienda, no esta en riesgo emitida por la autoridad competente

Cualquier otra perisología requerida por las autoridades de la zona

Plazo por Mejoras hasta 15 años para cancelar Monto máximo a financiar
Bs. 6.000.000,00

Requisitos para ampliación de vivienda principal:

• Ser venezolano. En caso de ser extranjero, deberá haber adquirido legalmente la

residencia.
• Ser Mayor de Edad.
• Ser propietario o copropietario del terreno objeto de financiamiento
• Ser cotizante activo y solvente del Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV)
o Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV), y tener como mínimo 12 meses
de cotizaciones continuas o no, conforme a lo establecido en el Decreto con Rango,
Valor y Fuerza de Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat.
• Certificado de Inscripción de Vivienda principal emitido por el Servicio Nacional
Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT).
Pasos a seguir para amplicación de vivienda principal:

• Elegir el operador financiero (Banco), calificado por el Banavih para el otorgamiento de

crédito a largo plazo por concepto de Ampliación de Vivienda Principal con recursos del
FAO.
• Reunir todos los requisitos y recaudos solicitados por el operador financiero (Banco).
• Presentar los recaudos correspondientes al operador financiero (Banco) de su
preferencia, para su respectivo análisis financiero y aprobación.
• Una vez aprobado dicho crédito, el operador financiero (Banco) tramita ante el Banavih
la solicitud de recursos FAOV.
• Banavih certifica y transfiere los recursos al operador financiero (Banco) para la
protocolización del crédito.

Personales

• Fotocopia legible de la cédula de identidad del solicitante, del cónyuge y/o de los co-
solicitantes
• Si son varios co-solicitantes presentar las Partidas de Nacimiento de cada uno que
acrediten la filiación
• Constancia de residencia otorgada por el Consejo Comunal o autoridad competente
• Estado cuenta o Afiliación al FAOV / FAVV

Trabajadores bajo dependencia laboral

• Constancia de trabajo en original, no mayor a treinta (30) días de emitida, donde

indique nombre, apellido, cargo, antigüedad laboral, salario integral (mensual y anual),
dirección, números telefónicos locales de la empresa, RIF, y sello húmedo de la
empresa. (Solicitante, cónyuge y/o co-solicitantes).
• Copia de los dos (2) últimos recibos de pago
• Estado de cuenta bancario de los dos 82) últimos meses
• Constancia de inscripción
• Constancia de estar inscrito en el Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV)
y estar solvente con los aportes, tener como mínimo 12 meses de cotizaciones
consecutivas o no

De los Trabajadores independientes

• Declaración jurada de ingresos, con sus respectivos soportes

• Constancia de estar inscrito en el Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV)
y estar solvente con los aportes, tener como mínimo 12 meses de cotizaciones
consecutivas o no

Del Inmueble

• Copia simple del documento de propiedad de la vivienda o el terreno debidamente

registrado
• Certificación de gravámenes de los últimos 10 años
• Presupuesto de las obras a ejecutar
 • Cronograma de ejecución de la obra
• Planos y permisos de construcción debidamente confirmados por la autoridad
competente (aplica en casos de autoconstrucción y ampliación)
• Certificado que la parcela o vivienda, no esta en riesgo emitida por la autoridad
competente

Cualquier otra permisología requerida por las autoridades de la zona

Plazo por Ampliación hasta 20 años para cancelar Monto máximo a

financiar Bs. 10.000.000,00

Las puzolanas son materiales silíceos o alumino-silíceos a partir de los cuales se producía
históricamente el cemento, desde la antigüedad romana hasta la invención del cemento
Portland en el siglo XIX. Hoy en día el cemento puzolánico se considera un ecomaterial.

La definición amplia de puzolana no se ocupa del origen del material, sólo de su capacidad
de reaccionar con hidróxido de calcio y agua. La cuantificación de esta capacidad está
comprendida dentro del término actividad puzolánica. 1

La pozzolana es un material similar pero en este caso sólo de origen volcánico.

Principales tipos de puzolanas[editar]

Puzolanas naturales[editar]

 Rocas volcánicas, en las que el constituyente amorfo es vidrio producido por

enfriamiento brusco de la lava. Por ejemplo las cenizas volcánicas, las tobas,
la escoria y obsidiana.

 Rocas o suelos en las que el constituyente silíceo contiene ópalo, ya sea por la
precipitación de la sílice de una solución o de los residuos de organismos de lo cual
son ejemplos las tierras de diatomeas, o las arcillas calcinadas por vía natural a partir
de calor o de un flujo de lava.
Ladrillos de bloque sólido combustible siendo incinerados para producir ceniza con características
puzolánicas.

Puzolanas artificiales[editar]

 Cenizas volantes: las cenizas que se producen en la combustión de carbón mineral

(lignito), fundamentalmente en las plantas térmicas de generación de electricidad.

 Arcillas activadas o calcinadas artificialmente: por ejemplo residuos de la quema de

ladrillos de arcilla y otros tipos de arcilla que hayan estado sometidas a temperaturas
superiores a los 800 °C.

 Escorias de fundición: principalmente de la fundición de aleaciones ferrosas en

altos hornos. Estas escorias deben ser violentamente enfriadas para lograr que
adquieran una estructura amorfa.

 Cenizas de residuos agrícolas: la ceniza de cascarilla de arroz, ceniza del bagazo

y la paja de la caña de azúcar. Cuando son quemados convenientemente, se obtiene
un residuo mineral rico en sílice y alúmina, cuya estructura depende de la temperatura
de combustión.

Mejora en las propiedades del cemento

puzolánico[editar]
El cemento puzolánico se produce a partir de mezclar íntimamente y moler en unmolino de
bolas hasta fino polvo una mezcla de hidrato de cal y puzolana, con una proporción
promedio de 70% de puzolana y 30% de cal. El material producido requiere tener una
finura similar a la del cemento Portland ordinario (250-300 kg/m2 ensayo Blaine).
 Las ventajas que ofrece el cemento puzolánico sobre el resto se detallan a continuación:

 Mayor durabilidad del cemento.

 Mejora en la resistencia frente al agua de mar.

 Mejor defensa ante los sulfatos y cloruros.

 Aumento en la resistencia a la tracción.

 Incremento de la impermeabilidad por la reducción de grietas en el fraguado.

 Disminución del calor de hidratación.

 Mejora en la resistencia a la abrasión.

 Aumento la resistencia del acero a la corrosión.

 Menor necesidad de agua.

Propiedades de la puzolana[editar]
Las propiedades de las puzolanas dependen de la composición química y la estructura
interna. Se prefiere puzolanas con composición química tal que la presencia de los tres
principales óxidos (SiO2, Al2O3, Fe2O3) sea mayor del 70%. Se trata que la puzolana tenga
una estructura amorfa.

En el caso de las puzolanas obtenidas como desechos de la agricultura (cenizas de

la caña de azúcar y el arroz), la forma más viable de mejorar sus propiedades es realizar
una quema controlada en incineradores rústicos, donde se controla la temperatura de
combustión, y el tiempo de residencia del material.

Si la temperatura de combustión está en el rango entre 400-760 °C, hay garantía de que la
sílice se forma en fases amorfas, de mucha reactividad. Para temperaturas superiores
comienzan a formarse fases cristalinas de sílice, poco reactivas a temperatura ambiente.

Certificaciones y autenticaciones de Títulos:

El solicitante debe consignar en DACE:

 Copia del título en fondo negro, impreso en blanco y negro, obligatoriamente en tamaño
carta, preferiblemente en papel bond. En caso de ser papel fotográfico, éste deber se mate y sin
marcas comerciales en la parte posterior. Debe presentar el título original para su verificación.
 Importante: En caso de ser certificado por el Rector, debe consignar adicionalmente una
(1) copia del título en fondo negro, el cual será incoporado a su expediente.

 No se aceptarán aquellas copias en fondo negro que no cumplan las características

descritas.

 Pagar el arancel correspondiente ingresando en la taquilla virtual.

 Documentos con recaudos

Algunas solicitudes requieren la consignación de recaudos en la taquilla de DACE para

iniciar su procesamiento. A continuación se describen los recaudos para cada tipo de
documento:

Programas de Estudios:

1. El interesado debe dirigirse a cada Departamento Académico y solicitar los programas de las asignaturas
que cursó y aprobó durante su estancia en la Universidad.

2. Solicitar firma y sello de cada Departamento en cada página del programa.

3. Pagar el arancel correspondiente ingresando en la taquilla virtual.

4. Ordenar los programas alfanuméricamente por el código de la asignatura. (Debe solicitar en DACE la hoja de
chequeo de asignaturas aprobadas durante sus estudios para mejor verificación, NO se certificarán programas que no se
encuentren listados en la hoja de chequeo de asignaturas. Debe pagar el arancel antes de solicitar la hoja de chequeo de
asignaturas).

5. Foliar cada página del programa sin tachaduras ni enmiendas, colocando el número de manera vertical en
la parte superior derecha de la hoja. (Puede descargar un modelo de documento foliado y utilizarlo para imprimir el
número en cada página del programa)

6.

7. Consignar en la taquilla de DACE los programas debidamente ordenados según la hoja de chequeo de
asignaturas, y debidamente foliado. NO se recibirán programas que no se encuentren ordenados y foliados.

IMPORTANTE:

 No se debe emplear papel reutilizado o que se encuentre impreso por ambas caras de la hoja. Emplear papel
tamaño carta.

 Los programas no deben estar engrapados o separados por clips.

 Los programas de asignaturas no cursadas o no aprobadas serán excluidos de la certificación.

 Una vez consignado el programa, DACE procederá en los días siguientes a verificar el contenido de los
programas consignados con respecto a la hoja de chequeo de asignaturascursadas y aprobadas. En caso de identificarse
algún error, DACE procederá a contactar al estudiante para que retire el programa y haga los ajustes necesarios y los
consigne nuevamente en DACE una vez corregidos.
 Pensum de Estudios:

1. El interesado debe dirigirse a la Coordinación docente de adscripción de la carrera cursada durante su estancia en
la Universidad.

2. Solicitar firma y sello de la Coordinación en cada página del pensum.

3. Foliar cada página del pensum, colocando el número de manera vertical en la parte superior derecha de la
hoja. (Puede descargar un modelo de documento foliado y utilizarlo para imprimir el número en cada página del
pensum).

4. Pagar el arancel correspondiente ingresando en la taquilla virtual.

5. Consignar en la taquilla de DACE el pensum debidamente debidamente foliado (sin tachaduras ni enmiendas).
NO se recibirán pensum que no se encuentren foliados.

IMPORTANTE:

 No se debe emplear papel reutilizado o que se encuentre impreso por ambas caras de la hoja.Emplear papel
tamaño carta.

 El pensum no debe estar engrapado.

 Una vez consignado el pensum, DACE procederá en los días siguientes a verificar el contenido y secuencia de la
foliación. En caso de identificarse algún error, DACE procederá a contactar al estudiante para que retire el pensum y
haga los ajustes necesarios y lo consigne nuevamente en DACE una vez corregido.

Certificaciones y autenticaciones de Títulos:

El solicitante debe consignar en DACE:

 Copia del título en fondo negro, impreso en blanco y negro, obligatoriamente en tamaño carta, preferiblemente en
papel bond. En caso de ser papel fotográfico, éste deber se mate y sin marcas comerciales en la parte posterior. Debe
presentar el título original para su verificación.

 Importante: En caso de ser certificado por el Rector, debe consignar adicionalmente una (1) copia del título en
fondo negro, el cual será incoporado a su expediente.

 No se aceptarán aquellas copias en fondo negro que no cumplan las características descritas.

 Pagar el arancel correspondiente ingresando en la taquilla virtual.

Constancia de culminación de estudios:

Las constancias de culminación de estudios sólo podrán ser solicitadas por los
estudiantesactivos que hayan completado su plan de estudios y se encuentren a la espera
de la realización del acto de graduación. El estudiante debe consignar en DACE copia
de la presolicitud de grado.

El procedimiento se indica a continuación:

1. El interesado debe pagar el arancel correspondiente ingresando en la taquilla virtual.

2. Dirigirse a DACE con los recaudos señalados a solicitar el formato de culminación de estudios.

3. Dirigirse a la Coordinación docente de adscripción de la carrera cursada durante su estancia en la Universidad.

4. Solicitar a la Coordinación completar el formato e incorporar firma y sello.

5. Consignar en la taquilla de DACE el formato debidamente firmado y sellado por la Coordinación docente,
junto con copia de los recaudos.

Este formato carece de validez fuera de la USB, por lo cual debe ser consignado
obligatoriamente en DACE para la elaboración de la constancia.

Las solicitudes que sean efectuadas por estudiantes que no cumplan con estas
condiciones no podrán ser elaboradas.

Constancia de carga horaria:

El estudiante debe consignar en DACE copia del pensum de estudios

El procedimiento se indica a continuación:

1. El interesado debe pagar el arancel correspondiente ingresando en la taquilla virtual.

2. Dirigirse a la Coordinación docente de adscripción de la carrera cursada durante su estancia en la Universidad y

solicitar copia del pensum firmado y sellado.

3. Consignar en la taquilla de DACE el pensum debidamente firmado y sellado por la Coordinación docente.

Documentos que requieren ir en sobre cerrado:

Si requiere que algún(os) documento(s) sea(n) colocado(s) en sobre(s) cerrado y

firmado por el Director, el día que retire el documento debe consignar la cantidad de
sobres necesarios para proceder a colocar los documentos, cerrar los sobres, colocar
sellos húmedos y firmas. Si requiere copias autenticadas de ellos, debe traer las
fotocopias necesarias, pagar el arancel de autenticación y trámite del sobre.

NOTA : Los días hábiles para la entrega de estos documentos comenzarán a contarse a
partir del siguiente día de la consignación de los recaudos en las taquillas de DACE .

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 Preguntas frecuentes sobre las solicitudes de documentos

Los documentos solicitados en la Sede del Litoral pueden presentar demora al

momento de su entrega, debido a que los mismos deben certificados en la Sede
de Sartenejas. Sin embargo, si el documento está listo antes de la fecha
estimada, se le enviará un correo electrónico informándole que puede ser
retirado.

1. ¿Cuál es el horario de taquilla de DACE para consignar recaudos y retirar documentos?

R: Sede de Sartenejas: de 08:30 a 11:30am y de 01:30 a 03:30pm.
Sede del Litoral: de 08:30 a 11:30am y de 01:30 a 03:30pm.

2. ¿El procedimiento de solicitud de documentos presencial se mantendrá vigente?

R:No. A partir del trimestre septiembre-diciembre de 2013 todas las solicitudes de documentos deben solicitarse a través
de la taquilla virtual. Únicamente deberá acudir a DACE cuando el documento solicitado requiera de la consignación
de recaudos.

3. ¿Cuál es el tiempo de entrega de un documento solicitado?

R: El tiempo estimado depende del tipo de documento solicitado:

o Autenticaciones: Máximo 3 días hábiles.

o Documentos simples: Máximo 5 días hábiles.

o Documentos firmados por el Secretario: Máximo 20 días hábiles.

o Documentos firmados por el Rector: Máximo 20 días hábiles.

o Estos tiempos pueden incrementarse si existen imprevistos que impiden la generación del documento.

4. ¿Qué debe presentar el interesado para retirar el documento solicitado?

R: Debe presentar el comprobante para el retiro de documentos (obtenido a través del sistema de taquilla virtual), el
carnet estudiantil o Cédula de Identidad laminada. Si por alguna razón no puede retirarlo personalmente, puede
autorizar a otra persona quien debe presentar autorización firmada (original o escaneada), Cédula de Identidad del la
persona autorizada (original y copia) y Cédula de Identidad del solicitante (original o escaneada).

5. ¿Se pueden habilitar los documentos?

R: No

6. ¿DACE realiza los trámites de búsqueda de los programas de asignaturas y pensum de estudios ante las unidades
académicas y otras?
R: No, este es un trámite que debe ser realizado exclusivamente por el solicitante.
7. ¿Si soy un graduado reciente, las notas certificadas pueden generarse con status de graduado?
R: El graduado, debe esperar por lo menos 5 días hábiles, después del acto académico, para que su expediente sea
actualizado y poder solicitar el documento.

8. ¿Los Estudiantes Becarios de la USB pueden solicitar documentos a través de la taquilla virtual?
R: Si. Los estudiantes becarios están exonerados para la solicitud de algunos documentos y pueden ser solicitados a
través de la taquilla virtual.

9. ¿Cuáles son las modalidades de pago de la taquilla virtual?

R: Tarjeta de crédito de cualquier banco nacional o tarjeta de débito del Banco Mercantil. También puede hacer sus
pagos en efectivo en la caja de la Universidad.

10. Si al realizar el ciclo de pago el sistema muestra el mensaje "transacción rechazada", qué debo hacer?
R. En caso de recibir el mensaje "transacción rechazada" no realice nuevos intentos de pago en el transcurso de las 24
horas siguientes, puesto que el sistema de taquilla virtual se encargará de completar la validación del pago para las
transacciones que no hayan completado debidamente el ciclo de pago del banco. Si transcurridas 24 horas la transacción
continúa rechazada y no se ha efectuado ningún débito en su cuenta, puede proceder a ralizar una nueva solicitud.
Recuerde que la universidad no realiza reembolsos por este motivo.

11. ¿Se pueden solicitar documentos especiales a través de la taquilla virtual ajustados a las necesidades del usuario?
R: Si. Al solicitarlas debe seleccionar "Constancia Especial" y señalar en el campo de observaciones el tipo de
constancia que requiere. DACE verificará la factibilidad de elaborar la constancia solicitada, por lo cual se sugiere
contactarnos antes de efectuar el pago.

12. Si soy un estudiante de la Sede del Litoral, cuya cohorte sea anterior al año 2000, debo consignar algún recaudo
adicional?
R: Los estudiantes de las cohortes anteriores al año 2000 que cursaron estudios en la Sede del Litoral, y que no hayan
solicitado documentos académicos después del año 1999, deben contactar al Departamento de Admisión y Control de
Estudios de la Sede del Litoral para verificar que reposen en su expediente las calificaciones obtenidas. Producto de la
tragedia natural ocurrida en el año 1999 algunos expedientes se perdieron, por lo que deben ser reconstruidos. Si el
interesado no ha solicitado documentos académicos después del año 1999, es recomendable que consigne en DACE
alguna constancia de calificaciones que haya obtenido durante sus estudios.

13. ¿Una vez que he pagado la solicitud del documento a través de la taquilla virtual, puedo cancelar o modificar la
orden?
R. No. Una vez pagada la solicitud del documento esta se habilita inmediatamente para su producción, por lo cual no
puede ser cancelada. Si decide pagar a través de la caja de la universidad, debe verificar la orden antes de proceder con
el pago, ya que no se realizarán cambios ni devoluciones de dinero.

14. ¿Si realizo una solicitud de documentos qué incluye recaudos, DACE la procesa inmediatamente?
R. No. Los documentos que para su elaboración requieran de la consignación de recaudos, no podrán ser procesados
hasta tanto el interesado los haya consignado en DACE. A partir de ese momento comenzarán a regir los lapsos
establecidos para su entrega. En caso que el estudiante no consigne los recaudos requeridos transcurridos noventa (90)
días contínuos desde la formulación de la solicitud, dicha solicitud será desestimada sin derecho a la devolución del
arancel pagado.

15. Si requiero legalizar los documentos para ser enviados al extranjero, ¿qué tipo de documento debo solicitar?
R. Para tramites que deben ser legalizados para su uso en el extranjero se deben solicitar documentos certificados por el
Rector.

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 Lista de documentos que se pueden solicitar:

La Úniversidad Simón Bolívar, a través de la Dirección de Admisión y Control de

Estudios, emite las siguientes constancias:
 Tipo documento Tipo progra
Característi Requie
cas re
del recaud
documento os

Simp Certifica Pregra Po

le do do

Autenticación SI SI SI

Calificaciones ó Informe Académico Ver NO SI SI SI

Certificación de Título Ver SI SI SI

Constancia de Buena Conducta Ver NO SI SI SI

Constancia de Carga Horaria Ver SI SI SI SI

Constancia de Culminación Ver SI SI SI

Constancia de Graduado Ver NO SI SI SI

Constancia de Estudios Ver NO SI SI SI

Constancia de pago de postgrado trimestre NO SI

en curso

Constancia de Pasantía Ver NO SI SI SI

Constancia de Puesto de Promoción Ver NO SI SI SI

Copia del Acta de Grado Certificada Ver NO SI SI

Copia del Comprobante de Inscripción NO SI SI

Escala de Calificaciones Ver NO SI SI SI

Pensum de Estudios Ver SI SI SI

Programas de Estudios Ver SI SI SI

IMPORTANTE: el texto de la constancia que se genere por nuestros sistemas de
control de estudios puede contener variaciones a la versión presentada en esta página
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