14 de Junio de 2010

INDUMAC GROUP S.R.L

Análisis del Diseño

Organizacional de la Empresa

INDUMAC GROUP SRL

INDICE

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 INDUMAC GROUP S.R.L

I. DATOS DE LA EMPRESA
4.1 Nombre o razón social ………………………………………………. 6

4.2 Clasificación …………………………….…………………………. 6

4.3 Historia ………………………………….…………………………. 6

4.4 Productos y/o servicios que ofrece ………………………………….. 7

4.5 Posicionamiento …………………………………………………….. 8

II. DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

4.1 Visión ……………………………………………………………….. 9

4.2 Misión ………………………………………………………………. 9

4.3 Definición Estratégica ………………………………………………. 10

4.4 Tamaño de la Empresa ……………………………………………… 11

4.5 Ciclo de Vida ……………………………………………………….. 13

III. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR

4.1 Dominio Organizacional ……………………………………………. 15

4.2 Elementos de acción directa ………………………………………… 15

Internos ………………………………………………………….. 15

Externos ………………………………………………………… 15

4.3 Elementos de acción indirecta ……………………………………… 17

4.4 Grado de Incertidumbre …………………………………………….. 18

IV. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

ACTUAL
4.1 Factores de diseño
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 INDUMAC GROUP S.R.L

Configuración organizacional………………………………………. 20

4 decisiones…………………………………………………………. 21

4.2 Dimensiones de la Organización……………………………………. 23

4.3 Modelo Estratégico

Estrategias Competitivas…………………………………………….. 23

Análisis de las 5 fuerzas de Michael Porter…………………………. 24

Análisis FODA……………………………………………………… 26

4.4 Modelo Organizativo

Organización Empresarial…………………………………………… 28

Estructura Orgánica…………………………………………………. 29

4.5 Diseño Actual: organigrama…………………………………………. 29

V. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA

5.1. Ventajas y Desventajas……………………………………………… 31

5.2 Influencia…………………………………………………………… 32

VI. PROPUESTAS DE MEJORA PARA LA

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA...................................... 33

VII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………….. 35

ANEXOS………………………………………………………….. 37

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 INDUMAC GROUP S.R.L

INTRODUCCIÓN

“En el sector maderero hay un gran potencial” es uno de los encabezados del mes de
Abril del diario “El Comercio”; y es que ya no es un secreto que el negocio de la
madera es uno de los negocios más rentables y a la vez competitivos del medio. Pero
¿solo basta con un buen potencial del sector? ¿qué es lo que necesita una empresa para
tener éxito?

Si bien son muchos los factores que determinan el éxito o fracaso de una empresa, de
todos estos es necesario darle un crédito considerable a la estructura de la empresa. Para
que una empresa tenga un buen desempeño en el medio, es preciso que analice el
entorno en que se encuentra y que pondere aquellos factores que puedan ocasionarle un
fuerte impacto; una vez realizado este análisis se procede a construir la estructura
adecuada para dar respuesta dicho entorno.

Todos estos procedimientos forman parte del análisis de diseño organizacional, el cual
trata en sí de, como su nombre lo dice, analizar la estructura organizativa actual de la
empresa y comprobar si ésta es optima para afrontar al entorno de la misma.

En este caso la empresa a analizar es la maderera INDUMAC GROUP S.R.L., la cual se

dedica a la venta de madera y otros materiales de construcción. El objetivo de este
trabajo es conocer si la estructura organizacional con la que la cuenta la empresa es la
adecuada para su entorno y, en caso que no lo sea, presentar una serie de opciones o
propuestas de cómo debería serlo.

CAPITULO I
DATOS DE LA EMPRESA

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 INDUMAC GROUP S.R.L

1.1. Nombre o Razón Social

INDUMAC GROUP S.R.L
RUC: 20208315022

1.2. Clasificación
Basada en el tamaño: Pequeña Empresa (MYPE)
Basada en la propiedad capital: Empresa Familiar
Basada en el sector: Empresa Industrial de materiales de construcción
Legalmente: Sociedad de Responsabilidad limitada (S.R.L.)
Empresa privada con fines de lucro

1.3. Historia
El 13 de enero de 1994, se constituyó la empresa “INDUSTRIA MADERERA
PUCALPA S.R.L”, dedicándose exclusivamente a la comercialización de
madera, ubicado en la zona industrial del departamento de Piura, creándose
también una sucursal en la ciudad de Chiclayo, cuyos socios eran Francisco
Merino Sánchez e Igor López Castro.

Posteriormente hubo una separación de socios, quedándose cada uno de éstos

con una empresa en las diferentes ciudades, cambiando cada una de ellas su
razón social: “INDUSTRIA MADERERA PUCALPA S.R.L”, ubicado en la
ciudad de Piura e “INDUSTRIA MADERERA PUCALPA E.I.R.L”, ubicado en
la ciudad de Chiclayo.

Con el paso de los años, la empresa fue creciendo su rubro de ventas, abarcando
más productos y servicios, como consecuencia de esto, se dio un nuevo cambio
de razón social, estableciendo el nombre de “INDUMAC GROUP S.R.L”. Al
mismo tiempo surge “INVERSIONES VERONICA E.I.R.L”, dedicada también
a la comercialización de madera; el socio fundador de ambas, fue Francisco
Merino Sánchez.

La empresa “INDUMAC GROUP S.R.L” se dedica a la importación y

exportación de artículos de ferretería, materiales de construcción, eléctrico y
de limpieza, como también a la venta o compra de accesorios y maquinaria e
insumos para carpintería, metálica y madera. También brinda servicios como
transporte y almacenamiento a nivel interprovincial, nacional e internacional,
alquiler de unidades de transporte y servicio de cochera.

Ambas empresas han ido creciendo y ganando experiencia en el mercado. Han

logrado posicionarse eficientemente, y obtener un reconocimiento por los
consumidores como una buena empresa, gracias a la calidad, buen servicio,
garantía que ofrecen.

1.4. Productos y/o servicios que ofrece

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 INDUMAC GROUP S.R.L

Indumac Group S.R.L es una empresa dedicada a la comercialización de madera,

de artículos de ferretería y materiales de construcción, asimismo brinda servicios
de habilitación de la madera y se presenta en licitaciones que convocan
entidades del estado en la región Piura.

1.5. Posicionamiento

El posicionamiento es la base para armar el mix comercial y se basa en que “la

mente de las personas es selectiva con la información que recibe y que solo
almacena lo que realmente es importante y vale la pena guardar”.

El consumidor es quien genera el posicionamiento de la empresa, ya que le da

un lugar preferencial en su mente de acuerdo a la forma en que éste lo entiende.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

Para determinar el posicionamiento de la empresa INDUMAC GROUP es

necesario, primero, definir el Top of Mind y el Relevant Set del sector en el cual
se desenvuelve.

Top of Mind: es la primera marca que el consumidor recuerda de manera

espontánea.

El Consorcio Maderero San Juan, según las estadísticas, es la empresa líder en el

sector de madera y comercialización de materiales de construcción debido a los
años de experiencia que tiene en el mercado. Esto les permitió conocer de una
mejor manera las necesidades de los clientes y anteponerse a los cambios en el
entorno; y de este modo cubrirlas y satisfacerlas de una manera mucho más
optima.

Relevant Set: es el conjunto relevante de marcas que el consumidor

recuerda dentro de una categoría después del Top of Mind.

La empresa INDUMAC GROUP es parte del Relevant Set de los consumidores

en el rubro de comercialización de maderas y materiales de construcción.
Gracias a los diez años de trayectoria en el mercado que lleva la empresa ha
logrado posicionarse, si bien no como una empresa líder, como una segunda
opción en la mente del consumidor.

La otra empresa que es parte del Relevant Set es la empresa FERPESI, la cual a
pesar de tener un precio relativamente bajo, su nivel de ventas no es tan alto
como INDUMAC GROUP.

CAPITULO II
DEFINICION DEL NEGOCIO
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 INDUMAC GROUP S.R.L

2.1. Visión

Las empresas líderes conocen de la importancia de poseer una Visión de Futuro.

Un factor que impulsa este interés consiste en que un creciente número de
organizaciones se han descentralizado, desplazando las decisiones de la sede
central de la sociedad a sus divisiones, desde las divisiones hasta los
departamentos, y así sucesivamente hasta el nivel más bajo.

Esta diversificación parece haber estimulado la innovación, acelerando la toma

de decisiones e incrementando el sentido de la responsabilidad para procurar la
calidad total por parte de las personas en todos los niveles. Sin embargo, esto
plantea un problema: ¿cómo se puede descentralizar una empresa y al mismo
tiempo realizar un esfuerzo coherente y coordinado?; ¿cómo pueden las personas
en los confines de esas organizaciones saber a dónde se dirigen?. El desarrollo
de una visión organizacional compartida representa una respuesta decisiva a
estas interrogantes.

La descripción de la Visión debe tener lugar en todos los niveles de una

organización y cada grupo debe descubrir la suya propia - coherente, por
supuesto, con la visión global de la empresa.

En conclusión: la Visión es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas

abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere
ser en el futuro.

Por lo tanto conociendo las potencialidades de la empresa y la cultura

empresarial de los accionistas proponemos la siguiente Visión:

“Nos vemos como una empresa en constante crecimiento en sector de

materiales de construcción y ferretería. Asimismo incursionamos en distintos
negocios donde tengamos ventajas competitivas”

En conclusión, crecer y fortalecerse como empresa grande y líder en el sector de

materiales de construcción y ferretería.

2.2. Misión

Cada organización es única, tiene su propia personalidad, sus propios principios,

valores, visión, filosofía; con lo cual interactúan en el mercado. Esta diferencia
se refleja precisamente en la definición, en el propósito de la organización,
responde a la pregunta ¿para que estoy en el mercado?

La misión, entonces, es la formulación de los propósitos de una organización y

que la distingue de otros negocios en cuanto a la razón de su permanencia en el
mercado.
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 INDUMAC GROUP S.R.L

La misión, por tanto, debe ser claramente formulada, difundida y conocida por
todos los integrantes de la empresa. Los comportamientos de la organización
deben ser consecuentes con esta misión, así como la conducta de todos los
miembros de la organización.

La misión no puede convertirse en un simple enunciado. La misión de una

empresa debe inducir comportamientos, crear compromisos. La contradicción
entre la misión y la vida diaria de la organización es fatal para la calidad de vida
de la empresa.

La Misión que proponemos para INDUMAC GROUP es la siguiente:

“Comercializar productos de buena calidad y entregarlos en el tiempo

más óptimo y sumado a los negocios que opera dar un valor añadido al cliente
lo que permitirá generar valor agregado a INDUMAC GROUP y a sus
empleados”

2.3. Definición Estratégica

Una de las estrategias más resaltantes de la empresa es la alianza que ésta tiene
con la distribuidora DINO: Distribuidora Norte Pacasmayo SRL es la
subsidiaria comercial de Cementos Pacasmayo S.A.A., que desde 1995, se
ubica como una de las empresas líderes a nivel nacional, siendo la principal
empresa distribuidora de cemento y demás líneas de productos para la
construcción básica, en el norte del país. Esta distribuidora, además de trabajar
con Cementos Pacasmayo, trabaja a su vez con otras empresas, éntrelas cuales
tenemos a las principales:

- Tuboplast: Empresa dedicada a la fabricación de tubos y accesorios

de PVC para la conducción de fluidos a presión, alcantarillado y
líneas eléctricas.
- Siderperu: Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de
productos de acero de alta calidad.
- Sanflex: Mayorista y distribuidor de artículos para el sector de
mercería.

Esta alianza le proporciona a la empresa una ventaja competitiva sobre las otras
madereras, ya que existen ocasiones en que algunos clientes se acercan a la
empresa no solo para la adquisición de madera sino también de otros materiales
de construcción.

La empresa INDUMAC GROUP actualmente se encuentra en una etapa de

notable crecimiento dentro de un mercado cambiante y difícil como es el
mercado de la ciudad de Piura en cuanto al grado de informalidad en la
administración de la madera por parte de otras empresas. Este crecimiento se
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debe a la posición estratégica que la empresa ha logrado en comparación con

las demás empresas que operan en este mercado.

Una de las mejores armas que tiene INDUMAC GROUP para poder competir
en un mercado de estas características es saber definir su ESTRATEGIA y en
base a ella diferenciarse de las demás organizaciones.

Por otro lado, las organizaciones necesitan metas y objetivos en cada área de la
estructura empresarial. Las metas y objetivos bien establecidos señalan los
resultados que deben lograrse. Como parte del proceso de establecimiento de
objetivos, la alta dirección debe desarrollar una Estrategia Competitiva, que
involucra una comunicación en todas las direcciones, alentando una
participación activa en el logro de los objetivos estratégicos; todo lo contrario
es un camino directo al fracaso y colapso empresarial.

INDUMAC GROUP se plantea algunos Objetivos Estratégicos para el año

2010:

- Consolidarse y posicionarse como una organización competitiva en todos

sus niveles.
- Proporcionar un mejor servicio a los clientes.
- Participar en mayores licitaciones con el Estado en la Región Piura.
- Implementar un ERP para la mejora de la gestión y toma de decisiones.
- Incrementar la participación en el mercado.
- Optimizar la utilización de los activos totales del Grupo generando
rentabilidad superior al 25% anual.

2.4. Tamaño de la Empresa

Formalización
Si bien la empresa no posee un Manual de Operaciones y Funciones (MOF)
formal, si cuenta con documentos que describen las funciones específicas de
cada trabajador (Ver Anexo 1), empezando por el gerente general y terminando
con los obreros.

Esto demuestra que, como toda empresa que lleva un buen tiempo en el
mercado, INDUMAC GROUP se proyecta a un mayor crecimiento y esto hace
necesario una mayor formalización de las funciones, reglas y operaciones.

Centralización

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La centralización se encuentra altamente relacionada con la autoridad (¿quién

toma las decisiones?). En la empresa se reconoce una máxima autoridad que es
el gerente general, el cual tiene la última palabra en la toma de decisiones de
aquellos procesos que son de suma importancia para la empresa, delegando
poder a los niveles más bajos en aquellos procesos básicos y que él considera
pueden ser desarrollados por los demás empleados.

Uno de los ejemplos es la compra de materia prima (madera), la cual puede ser
realizada por el gerente mismo o, si éste quisiera o tuviera algún inconveniente,
por la asistente del gerente e inclusive por la representante de ventas (Ver Anexo
1- zona resaltada), notándose así una delegación de poder de acuerdo a los
niveles.

Razones de Personal
Actualmente la empresa cuenta con 14 empleados, sin tener en cuenta a los
dueños y la asesoría (contadora), los cuales se muestran en el siguiente cuadro:

Inicio de
Nombres y Apellidos Cargo
Labor/Obs.
Francisco Hernando Merino
Gerente General Dueños
Sánchez
Verónica Domínguez de Merino Representante Legal Dueños
No está en la
Clara Ines Reinteria Agurto Contadora
relación
Milagros del Pilar Lazo Lazo Asistente de Gerencia -
Zoraide S. Ipanaqué Sánchez Auxiliar Oficina -
María Eugenia Vilchez Espinoza Vendedora Externa -
Representante de Ventas
Emna Fabiola Santamaría Torres -
(Vendedora Externa)
Representante de Ventas Dic- 08, Carrera
Oscar Yovera Palacios
(Vendedor Externo) Ing Civil
Flavio Barrios Vendedor Externo No hay reporte
Nancy Noemi Pintado Palacios Vendedora Interna, Cubicadora Jun-04
Operario-Capacitado en atención
Samuel Alvarez Jimenez Hace 8 años
al cliente.
Carlos Panta Yamuraque Operario -
Oklidas Vegas Gallegas Operario -
German Agusto Vasquez Congo Obrero -
Carlos Alberto Galvez Huaman Obrero -
Sixto Rivera Quito Obrero -
Ederly García García Chofer -

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 INDUMAC GROUP S.R.L

El cuadro muestra que existe una baja variedad de puestos de trabajo, resultando
un total de 10 puestos: gerente general, asistente de gerencia, representante legal,
contadora, auxiliar de oficina, representante de ventas, vendedor externo,
vendedor interno, operario y chofer. Los altos puestos no son intercambiables
pero los que se encuentran en los niveles inferiores están sujetos a cambios solo
en caso de emergencia.

CONCLUSIÓN: De acuerdo a lo analizado en los apartados anteriores se puede

concluir que INDUMAC GROUP SRL es una empresa pequeña que, conforme
a su crecimiento, irá adquiriendo características de las grandes empresas.

Otras características que apoyan la conclusión son:

- La empresa tiene un alcance regional en toda la zona norte del Perú.
- Es más flexible, sobre todo si se trata de la satisfacción del cliente.
- Tiene una estructura más simple.

2.5. Ciclo de vida

La principal característica de INDUMAC GROUP en estos momentos es su
constante crecimiento además de no ser una empresa formal del todo (no tiene
MOF), por esto es que dicha empresa se encuentra en la ETAPA DE
COLECTIVIDAD del ciclo de vida de una empresa.

El crecimiento que ha experimentado la empresa durante los últimos años no

solo se refleja en las ventas sino también en la creación de otras empresas,
dentro de la misma, tales como INVERSIONES VERONICA EIRL así como la
ampliación de clientes, además de municipalidades y constructoras, a mueblerías
y personas naturales.

Otros hechos que dan soporte a esta etapa son:

- La empresa ofrece un solo producto sin variaciones: la madera.

- Algunos procedimientos todavía se realizan de manera informal, sin mucho

papeleo.

- La innovación, en este caso de la maquinaria, viene dada directamente por

los trabajadores que manejan las maquinas: recomendaciones directas de
éstos.

- Se observan decisiones claras: existe un solo líder que es el gerente

comercial/general que, si bien delega un poco de poder, es quien tiene la
última palabra. Por lo tanto es una empresa pre-burocrática.

- La empresa tiene 10 años de creación.

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CAPITULO III
DESCRIPCION DEL SECTOR

3.1. Dominio Organizacional

INDUMAC GROUP SRL se desarrolla en toda la zona norte de Perú, ofreciendo

madera a instituciones tanto públicas (municipalidades del norte: Cajamarca,

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Talara, Piura, Trujillo) como privadas (constructoras, mueblerías; etc.) así como
a personas naturales. La venta de manera se hace al por mayor y al por menor.

3.2. Elementos de acción directa

a) Internos

Directivos. Tienen un alto impacto en la estructura organizacional, así

como en la delegación de funciones y responsabilidades.

Trabajadores. El nivel académico del personal y la experiencia técnica

tiene un gran impacto en el desarrollo de las actividades de actividades.

b) Externos

Competencia. La media dedicación que tiene la empresa a mantener a su

clientes fidelizados y satisfechos la hace propensa a ser desplazada por la
competencia directa existente en el entorno en el que se desenvuelve, como por
ejemplo Consorcio Maderero San Juan, empresa que es su principal competidora
en cuanto a costos, transporte y sobre todo en el precio.

El precio, al cual la empresa INDUMAC GROUP vende sus productos a los

clientes en el mercado, desarrolla un papel importantísimo.

La determinación del precio se establece en base al tipo de venta y es uno de los

grandes retos que esta empresa actualmente debe afrontar, ya que determina el
nivel de las ventas y hace que sus clientes la perciban como una empresa solida
que brinda sus productos con una alta calidad.

Existen dos formas por las cuales la empresa INDUMAC GROUP determina los
precios para sus clientes y vende sus productos:

La primera es una forma directa al público en la cual se ofrece un precio

normal, se propone un precio de acuerdo al producto para cualquier tipo de
persona natural. Este precio es fijado de acuerdo a las otras empresas madereras
competidoras de INDUMAC GROUP en este rubro.

La segunda forma es mediante los procesos de selección que da el

Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado (OSCE).

Estado. El Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado

(OSCE) es la entidad encargada de velar por el cumplimiento de las normas en
las adquisiciones públicas del Estado peruano. Tiene competencia en el ámbito

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nacional, y supervisa los procesos de contratación de bienes, servicios y obras

que realizan las entidades estatales.

Este organismo lanza una convocatoria a través de internet en la que el Estado o

las diferentes municipalidades de diferentes ciudades solicitan madera o
materiales de construcción y establecen un precio estándar, así como un nivel de
calidad también estándar. La empresa interesada evalúa los temas de precio: si
es un precio considerable, si esta dentro de los límites de precio de la propia
empresa, etc.; si decide participar, debe registrarse y presentar toda la
documentación necesaria.

Es necesario recordar que cualquier empresa no puede pertenecer a esta

organización, sino que deben ser empresas con una alta experiencia en ventas,
cuyos clientes sean Municipalidades o empresas constructoras. El Organismo
Supervisor de Contrataciones del Estado (OSCE) evalúa a la empresa interesada
y decide si formará parte de la organización o no.

La empresa INDUMAC GROUP pertenece a este organismo y sus precios son

regulados por el mismo, es por eso que debe regirse a las ordenanzas de éste.

Clientes. Este factor se encuentra altamente relacionado con la calidad

del producto. Sus principales clientes son las instituciones del Estado y las
municipalidades, así como las personas naturales, las cuales demandan un cierto
nivel de calidad que la empresa INDUMAC GROUP debe cumplir, sobre todo
por el hecho de formar parte de la OSCE.

Actualmente, sucede que en el mercado piurano existe una percepción

errónea por parte de los clientes hacia las empresas madereras a causa de una
mala administración de la madera, es decir, que existe un cierto número de
empresa que “maquillan” la madera vendiendo un tipo de madera con un nivel
de calidad muchísimo menor al que realmente ofrecen. Esto tiene una
repercusión negativa en las obras debido a que afecta a su durabilidad, es decir
que las construcciones no duran lo que realmente deberían durar.

Cabe resaltar que los principales clientes de la empresa INDUMAC

GROUP son: la Municipalidad de Cajamarca, Municipalidad de Trujillo y por
último la Municipalidad de Piura. En cuanto a empresas del sector privado están
la empresa SAVIA PERU S.A. (anteriormente llamada PETROTECH
PERUANA S.A.) y la Constructora Andrade Gutiérrez S.A.

Tecnología. Al tratarse de una empresa maderera, la tecnología tiene un

alto impacto en el área de producción, específicamente en las maquinarias:
cortadoras, cepilladoras, maquinaria para aserradero, etc, ya que éstas

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 INDUMAC GROUP S.R.L

desempeñan un papel fundamental en el cumplimiento de los plazos de entrega

(pedidos).

Por esta razón la empresa se encuentran en constante innovación y

adquisición de nuevas maquinarias para mejorar la calidad y reducir los tiempos
y los costos de los pedidos, así como reducir el impacto ambiental.

Proveedores. El poder de negociación con los proveedores es una de las

oportunidades que presenta el entorno en el que se desarrolla la empresa, pero su
mal manejo y/o descuido, como sucede en el caso de INDUMAC GROUP,
puede generar problemas de funcionamiento y no poder ser competitivos en el
mercado.

La empresa negocia con comisionistas que extraen la madera de Pucallpa

y la envían a Piura. El problema que surge con la gestión de proveedores es que
la distancia entre la empresa y estos hace imposible un mayor control en las
fechas establecidas de entrega de madera, es decir, que existen ocasiones en que
la empresa paga por adelantado lo correspondiente al pedido de madera y dichos
comisionistas no cumplen con la fecha acordada forzando así la salida del
gerente hacia el aérea de extracción de la madera para solucionar el problema.
Esto, por consiguiente, dificulta el cumplimiento de los pedidos de los clientes.

Transportes. Es importante analizar el tema de transportes ya que al

poseer solamente un tráiler para la distribución de maderas, surge una limitación
para la empresa de poder llegar a otros consumidores y de poder cumplir con
ellos sin que entre éstos surjan quejas acerca de los plazos de la distribución del
producto.

3.3. Elementos de acción indirecta

Ecología. Es un factor que no tiene un impacto tan alto en la realización

de las operaciones de la empresa. INDUMAC GROUP se preocupa por
contribuir de manera eficaz al medio ambiente tratando de mantener sus
maquinarias dentro de los límites impuestos para no generar ningún daño a la
ecología de su entorno.

Clima. Al ser una empresa dedicada a la comercialización de un producto

natural como la madera, el clima influye de manera que pueden surgir ciertas
situaciones climatológicas que perjudiquen, por ejemplo, la repartición del
producto y por lo tanto la entrega a tiempo del producto a los consumidores
finales.

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Socio cultural. La empresa INDUMAC GROUP, desde Piura, solicita la

madera desde la ciudad de Pucallpa; la cual es propensa a sufrir percances de
tipo cultural como el bloqueo de carreteras. Este bloqueo contribuiría a que el
producto no pueda viajar dentro de los parámetros de tiempo establecidos, y que
por lo tanto, la empresa demore en cumplir con algún pedido especifico.

3.4. Determinación del grado de incertidumbre

Después del análisis de los elementos que afectan tanto directa como
indirectamente a la empresa INDUMAC GROUP, llegamos a la conclusión que
se desarrolla en un entorno COMPLEJO-ESTABLE, caracterizado por presentar
un gran número de elementos externos cada uno de ellos diferentes, y que
también estos elementos siguen siendo los mismos o cambian lentamente; y que
su grado de incertidumbre es BAJA MODERADA.

Al encontrarse en un entorno con ese grado de incertidumbre, la dirección debe

plantearse ciertos cambios en la empresa, sobretodo en la estructura
organizativa, con el objetivo de que ésta sea un soporte para la ESTRATEGIA,
ya trazada con anterioridad por parte de la empresa, y para responder con
rapidez a los cambios en el entorno.

Un grado de incertidumbre BAJA MODERADA requiere, según Daft, un

diseño organizativo mecanicista, es decir, que las tareas estén rígidamente
definidas así como que exista una jerarquía estricta de autoridad y control.

Es un diseño completamente centralizado, donde el conocimiento y el control de

las tareas se toman en la parte superior de la organización, y donde la
comunicación es básicamente vertical.

Este diseño mecanicista que presenta la empresa INDUMAC GROUP hace que
su respuesta a los cambios del entorno no necesite ser tan rápida como si se
encontrara en un entorno algo más cambiante de manera imprevista.

La toma de decisiones es completamente centralizada, ya que es el gerente

general la persona que se encarga de decidir qué es lo mejor para la empresa, así
como deja saber a cada trabajador la función que les corresponde cumplir dentro
de la organización.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

CAPITULO IV
DESCRIPCION DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA ACTUAL

4.1 Factores de diseño

Los factores de diseño son aquellos puntos que han sido analizados previamente y
de los cuales se presenta un resumen:

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 INDUMAC GROUP S.R.L

Entorno: Complejo-estable

Grado de incertidumbre: Baja moderada

Tamaño de la empresa: Pequeña

Ciclo de vida: Etapa de Colectividad

Ahora es necesario analizar cómo afectan estos factores a la división de trabajo de la

empresa. En primer lugar, el la incertidumbre derivada del entorno en el cual se
desarrolla la empresa, proviene en su mayoría de la cambiante competencia; razón
por la cual la empresa debería utilizar una estrategia de liderazgo de costos sin dejar
de lado los estándares con los cuales trabajan y buscando a la vez una
especialización del trabajo.

Por otro lado, el ser una pequeña empresa implica que ésta no posee un alto grado
de formalización ya que los puestos son relativamente intercambiables. Una
empresa que se proyecta debería considerar la instauración de un MOF o ROF.

Finalmente, al encontrarse en la etapa de colectividad y estar expuesta a un posible

crecimiento, la empresa deberá enfrentarse a crisis tales como la delegación de
poder, cambio que podría costarle y llevarle tiempo puesto que existe una resistencia
por parte del gerente a delegar trabajo.

Configuración organizacional

1. Núcleo Operativo

Los trabajadores de INDUMAC GROUP son la base de la empresa, por ello son
considerados como el núcleo operativo de la misma. Estos se caracterizan por
ser personal capacitado y responsable en el desempeño de sus labores, tanto
administrativas como obreras y de servicio.

El personal operativo realiza sus funciones laborales delegadas únicamente por

el dueño y gerente de la empresa, al cual le deben comunicación absoluta en la
toma de decisiones y consulta total en la implementación de alguna acción
estratégica que logre el mejoramiento de la eficiencia y eficacia en la obtención
de resultados en la empresa.

Estos trabajadores se encuentran muy motivados y satisfechos en la realización

de sus respectivas funciones; asimismo, existe un excelente ambiente laboral, en
el cual se interrelacionan formal e informalmente, tanto entre los mismos
operación de igual rango y con los de nivel superior y el dueño y gerente de la
empresa.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

2. Ápice Organizacional

El ápice de la organización lo desempeña el dueño y gerente de INDUMAC

GROUP, el Señor Francisco Merino Sánchez, el cual toma las decisiones
absolutas a llevarse a cabo en la empresa, todo se le es comunicado a el con
anticipación por cada una de las partes de la organización.

Si bien el Gerente General delega poder a su personal de confianza, este poder es

limitado, ya que éstos tienen la obligación de consultarle previamente y “rendirle
cuentas” de la acciones a cargo.

3. Ideología

La empresa INDUMAC GROUP se caracteriza por ser una empresa cuyo

prestigio lo ha ido adquiriendo con el paso de los años. Lo primordial para dicha
empresa es ganarse la confianza de sus clientes pero a la vez esta empresa se ha
caracterizado por siempre entregar la madera que realmente solicitan, por buscar
la mejor calidad, y además por la rapidez y efectividad de entrega de la misma.

4. Entorno

El entorno al cual pertenece la empresa, ya determinado con anterioridad, es el

entorno complejo-estable, el cual se caracteriza por tener una incertidumbre baja
moderada.

4 decisiones

1. Delegación de autoridad:

En nuestra empresa la delegación de autoridad es una estructura centralizada de

poder, todas las decisiones son tomadas por una persona. Los empleados no
pueden tomar sus propias decisiones sin antes contar con la aprobación del
gerente. Todos los empleados tienen una función asignada por dicho gerente

En un momento dado se trato de delegar las funciones; pero los empleados no se

encontraban capacitados para tomar dichas decisiones. Los jefes de área todavía
cuentan con poder para tomar algunas decisiones pero otras necesariamente
necesitan la aprobación del gerente. Todas las decisiones en la empresa son
tomadas por el gerente, nadie puede pasar por este sin antes consultarle.

Debido a que la empresa cuenta con poco tiempo de vida, y que los empleados
llevan trabajando muy poco tiempo en está, el gerente no tiene la suficiente

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confianza con los encargados de área para la toma de las decisiones, ya que el
rubro de la madera está cambiando y ellos no tienen conocimiento de lo que está
pasando en dicha rubro, por lo tanto, el gerente es quién toma las decisiones y
éstos solo decisiones simple como la compra y venta, despacho, recepción, etc.

2. Especialización del trabajo:

La especialización del trabajo es alta, porque cada empleado se dedica a una sola
actividad; cada uno de ellos cumple con funciones específicas, y realizar
eficientemente sus labores, las cuales ayudan a que la empresa ahorro tiempo y
dinero.

Cada uno de ellos tiene un cargo especifico, entonces la responsabilidad sólo

será de uno, lo cual ayuda a que haya más control y al existir un problema solo
habrá un responsable, y se podrá dar una solución rápidamente.

3. Tramo de control:

El tramo de control es muy estrecho, no existen delegaciones, solo una persona

controla a todos los trabajadores y esto no es un problema porque se trata de una
pequeña empresa, esto sería un problema si en caso la empresa empieza a crecer
y la cantidad de empleados es mayor.

El gerente controla a toda la empresa, es un control riguroso. El no cede el cargo

a ninguna otra persona porque piensa que pueden tomar decisiones erradas, la
empresa tiene en el mercado varios años, y esto puede ser un problema debido a
que les impide crecer.

4. Departamentalización:

El tipo de departamentalización utilizada por esta empresa manufacturera es

por funciones o procesos. La empresa depende del grado de especialización y
delegación para realizar una determinada operación.

La empresa determina la departamentalización para obtener ventajas

económicas, por ejemplo la ubicación de determinadas maquinas puede
depender de la otro equipo, de tal forma que se facilite una seria de operaciones
con el material, otra ventaja es la de usar tecnología especializada, utiliza
habilidades especiales, simplifica la capacitación, entre otras.

La desventaja de utilizar este tipo de departamentalización en nuestra empresa,

es la falta de coordinación entre los departamentos, la responsabilidad de las
utilidades está en la alta dirección y es inadecuada para el desarrollo de los
gerentes generales.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

4.2 Dimensiones de la Organización

Las dimensiones de la organización son 3: formalización, centralización y

complejidad. Estas dimensiones ya fueron analizadas previamente (Ver Cap. II –
Tamaño de la Empresa) por lo cual resultaría redundante y repetitivo volver a
presentar el análisis.

A continuación se presenta un cuadro resumen de dichas dimensiones:

DIMENSIONES ¿Alta o Baja? ¿Por qué?

No cuenta con MOF o ROF pero si poseen

Formalización Baja documentos en los cuales se especifican las
funciones de cada trabajador.

La toma de decisiones, concernientes a todos los

ámbitos de la empresa, recae sobre el gerente
Centralización Alta
general, además de realizar éste mismo la
supervisión directa de los empleados.

Al ser una empresa pequeña, no cuenta con

Complejidad Baja muchos puestos de trabajo. Se identificaron 10
puestos de trabajo y 14 trabajadores.

4.3 Modelo Estratégico

Estrategias Competitivas

La Estrategia es el plan de acción que permite lograr las metas y objetivos trazados,
manteniendo la coherencia con la misión y visión de la empresa.

Muy concretamente, la definición de Estrategias Competitivas de toda empresa

radica en el modo en que una empresa realiza ciertas acciones mejor que otra
empresa competidora.

En el caso de la empresa INDUMAC GROUP, se puede apreciar que se diferencia de

la competencia en dos aspectos bien marcados:

a) Diferenciación de productos: A pesar de la existencia de muchas empresas

competidoras en el mercado, INDUMAC GROUP ha logrado sobrevivir y
sobresalir, convirtiéndose en la líder, gracias al valor agregado que, tanto en su
producto como en el servicio, ofrecen.
23
 INDUMAC GROUP S.R.L

La empresa ofrece toda clase de madera, siendo las más demandadas el cedro y
la madera tipo tornillo, por su durabilidad, buena calidad y garantía.

Respecto al servicio que ofrece se caracteriza por entregarle al cliente el

producto siguiendo de manera exacta sus requerimientos; es más, le entregan,
un adicional con el fin de obtener la medida exacta luego de hacer algún corte o
modificación.

De esta manera se gana la confianza de sus clientes dándoles mas de lo que

piden y siguiendo al pie de la letra sus pedidos, por ejemplo si el cliente solicita
madera tornillo se le entrega dicha madera, no se le entrega algún producto
sustituto como suele pasar en la mayoría de las otras empresas madereras.

b) Estrategias de desarrollo: Con el paso de los años, la empresa INDUMAC

GOUP se ha ido desarrollando y producto de ese desarrollo fue cambio su razón
social: la empresa pasó de llamarse INDUSTRIA MADERERA PUCALLPA
S.R.L. a INDUMAC GROUP S.R.L., manteniendo su mismo número de RUC,
lo cual es muy importante porque esto indica que la empresa sigue perteneciendo
al mismo dueño.

De igual manera, ha expandido su línea de productos: antes, la empresa sólo de

dedicaba a la venta de madera. Sin embargo, en la actualidad también se ofrece
otros materiales de construcción como cemento, fierro y el servicio de transporte
de éstos. Este último consiste en brindar servicio a otras empresas que necesiten
trasladar material o maquinaria de un lugar a otro.

Análisis de las 5 fuerzas de Michael Porter

1. Poder de negociación proveedores

El poder de negociación con los proveedores es una de las oportunidades que

presenta el entorno en el que se desarrolla la empresa, pero su mal manejo y/o
descuido, como sucede en el caso de INDUMAC GROUP, puede generar
problemas de funcionamiento y no poder ser competitivos en el mercado.

La empresa negocia con comisionistas que extraen la madera de Pucallpa y la

envían a Piura. El problema que surge con la gestión de proveedores es que la
distancia entre la empresa y estos hace imposible un mayor control en las fechas
establecidas de entrega de madera, es decir, que existen ocasiones en que la
empresa paga por adelantado lo correspondiente al pedido de madera y dichos
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 INDUMAC GROUP S.R.L

comisionistas no cumplen con la fecha acordada forzando así la salida del

gerente hacia el aérea de extracción de la madera para solucionar el problema.
Esto, por consiguiente, dificulta el cumplimiento de los pedidos de los clientes.

2. Poder de negociación clientes

Este factor se encuentra altamente relacionado con la calidad del producto. Sus
principales clientes son las instituciones del Estado y las municipalidades, así
como las personas naturales, las cuales demandan un cierto nivel de calidad que
la empresa INDUMAC GROUP debe cumplir, sobre todo por el hecho de
formar parte de la OSCE.

Los principales clientes de la empresa INDUMAC GROUP son: la

Municipalidad de Cajamarca, Municipalidad de Trujillo y por último la
Municipalidad de Piura. En cuanto a empresas del sector privado están la
empresa SAVIA PERU S.A. (anteriormente llamada PETROTECH PERUANA
S.A.) y la Constructora Andrade Gutiérrez S.A.

3. Amenaza de productos sustitutos

Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o

potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes
de utilidad de la corporación y de la industria.

En cuanto a los productos sustitutos con que se enfrente la empresa, se podrían

considerar como tales a aquellos otros tipos de madera que venden y
comercializan otras empresas, los cuales son de menor calidad y a un precio
menor, ya que el tipo de madera que ofrece y comercializa Indumac Group es de
excelente calidad y aun precio justo, acorde con la calidad.

Por otro lado, también son productos sustitutos aquellos otros productos tales
como la melamine y nordex, el cual, este último se caracteriza por ser un
producto cuyo aspecto físico es muy similar a la madera tornillo que vende y
comercializa la empresa, pero que no tiene la misma naturaleza maderera.
Además, este producto se vende y comercializa a un precio mucho menor.

4. Competidores actuales

La media dedicación que tiene la empresa a mantener a su clientes fidelizados y

satisfechos la hace propensa a ser desplazada por la competencia directa

25
 INDUMAC GROUP S.R.L

existente en el entorno en el que se desenvuelve, como por ejemplo Consorcio

Maderero San Juan, empresa que es su principal competidora en cuanto a costos,
transporte y sobre todo en el precio.

El precio, al cual la empresa INDUMAC GROUP vende sus productos a los

clientes en el mercado, desarrolla un papel importantísimo.

La determinación del precio se establece en base al tipo de venta y es uno de los

grandes retos que esta empresa actualmente debe afrontar, ya que determina el
nivel de las ventas y hace que sus clientes la perciban como una empresa sólida
que brinda sus productos con una alta calidad.

5. Amenaza de nuevos competidores

El mercado o el segmento es más o menos atractivo dependiendo de si las

barreras de entrada son más fáciles o no de franquear por nuevos participantes
que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una
porción del mercado.

Como toda empresa en el mercado, INDUMAC GROUP posee un gran miedo

en cuanto al ingreso de competidores potenciales en el sector maderero., ya que
las barreras de entrada al mercado son muy bajas, lo que posibilita fácil y
rápidamente el ingreso de nuevas empresas competidoras al rubro, con tan solo
un capital inicial.

Análisis FODA

El análisis deriva su nombre de las iniciales de los conceptos estudiados que

representan a su vez una forma de modelar la situación de una empresa y su
ambiente. En efecto, FODA significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas. El análisis FODA es una herramienta muy útil para ver los pasos y
acciones futuras de una empresa. La misma logra, mediante el estudio del
desempeño presente, del interior de la empresa y del entorno empresarial, marcar
posibles evoluciones exitosas de la organización.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

ANALISIS FODA
1. Imagen Empresarial Solida
2. Se tiene habilidad para solucionar problemas
3. Hacen Pronosticos del Sector Maderedo
4. Desean ser una empresa competitiva dentro del sector comercio.

F FORTALEZAS
5. Su participación en el mercado va creciendo año a año.
6. Sus clientes confian en la empresa por lo que son leales a ella.
7. La experiencia en el sector comercio le permite incursionar en varios rubros.
8. Podemos decir que otra de sus fortalezas es la negociación con sus proveedores.
que permite que haya la disponibilidad de insumos.
9. No existe mucha rotación del personal y los capacita en atención al cliente.
1. Las contrataciones con el Estado se ha convertido en un negocio importante
2. Los indicadores macroeconomicos se encuentran estables y el PBI de Comercio
el 2008 fue 12.80 y se proyecta el 2009 de 6.80%
3. El transporte de carga pesada en el sector agroindustrial es alentador.

O OPORTUNIDADES
4. Las unidades de transportes y las maquinarias en si estan bajando de precios.
5. Existe un alto grado de apoyo entre proveedor - empresa
7. La capacidad gerencial es clave para el desarrollo empresarial e Indumac lo tiene.

1. No se tiene definida responsabilidades ni funciones de la empresa.

2. No existe estructura organica.
3. El liderazgo esta concentrado en el Gerente Gerente o Propietario
4. No existe mucha comunicación relevante y control gerencial efectivo.

D DEBILIDADES
5. No existe sistema de toma de decisiones. No se tiene un ERP
6. No se define bien la cultura organizacional de Interagro.
7. No se tiene personal altamente competente ni capacitado en sus funciones.
8. Su capacidad de endeudamiento actualmente es limitada.
9. No capitaliza akgunos negocios que ha incursionado el Grupo Indumac.
10. Hay que tener cuidado con Las exigencia tributarias, hay que cumplirlas.
1. Las aportaciones a ESSALUD y otros sobrecostos hacen que la empresa sea informal
2. Las leyes sobre la comercialización de madera se han vuelto estrictas.
3. Las politicas laboral y de salud es una amenaza latente para formalizar a los
trabajadores.

A AMENAZAS
4. Los productos sustitutos de la Madera son la prinicipal amenaza actual.
5. Los competidores en el sector de materiales de construcción
6. Es una amenaza baja pero no se tiene poder de negociación con clientes en especial
en las licitaciones.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

4.4. Modelo Organizativo

Organización Empresarial

“Son aquellas organizaciones en las cuales

la coordinación es llevada por la cúspide
estratégica mediante supervisión directa;
consecuencia de esto, se requiere un mínimo
de personal y así como de línea media”.

Mintzberg

Basándonos en este concepto procedemos a fundamentar por qué la empresa

INDUMAC GROUP S.R.L. es una organización empresarial:

En primer lugar, los componentes de la estructura son principalmente el núcleo

operativo y el ápice estratégico, es decir, que la empresa está compuesta
básicamente por uno o pocos administradores y un grupo de operarios que realizan
el trabajo básico.

En segundo lugar, el principal mecanismo de coordinación es la supervisión directa

ya que las actividades giran alrededor del gerente general quien es quien supervisa
de manera personal el trabajo de los niveles inferiores.

Otras características de la empresa que coinciden con la organización empresarial

son:

- Baja formalización: Solo una pequeña parte de los comportamientos están

estandarizados o formalizados y el planeamiento es mínimo.
- Existe poca necesidad de analistas asesores (staff).
- Tramo de control estrecho.
- Centralización alta.

Finalmente, no está de más resaltar, que este tipo de estructura es característica de

empresas pequeñas y jóvenes, como lo es INDUMAC GROUP S.RL. y que ayuda a
la empresa a desarrollarse en un entorno sencillo, en nuestro caso, complejo-
estable, con una incertidumbre moderada.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

Estructura Orgánica

Definición: “Se delimita en relación con un conjunto de disposiciones estructurales

tales como un bajo grado de formalización en términos de especificación de las
obligaciones del trabajo y escasa división de las actividades a realizar, pocas
reglas de comunicación lateral significativa y descentralización de la toma de
decisiones”.

Se ha determinado que INDUMAC GROUP S.R.L., se desarrolla en el mercado

con una estructura orgánica por las siguientes razones:

- Existe una gran flexibilidad en la empresa, con respecto al intercambio de

puestos de trabajo, lo cual le da una ventaja para desarrollarse en su
entorno, aunque no altamente dinámico, lleno de factores.
- Al ser una empresa pequeña y no con mucho tiempo en el mercado, no
tiene establecidos reglamentos o manuales de funciones oficiales lo cual a
la vez permite la flexibilidad.
- Existe una comunicación informal en la empresa: comunicaciones
horizontales y verticales abiertas.

La única característica que impide que INDUMAC GROUP S.R.L. posea una
estructura orgánica del todo, es su alta centralización.

4.5. Diseño Actual: organigrama

La empresa INDUMAC GROUP, actualmente, presenta un organigrama algo

extenso y bastante confuso (Ver Anexo 2)

Esta estructura ha sido diseñada de manera que permita el manejo de todos los
negocios y controlar los mismos para lograr dar una respuesta rápida a los
cambios del entorno y alcanzar sus metas eficazmente. Sin embargo, el que sea
una estructura completamente centralizada y que presente un control matricial,
es decir que viene por la cabeza de la empresa, el Gerente General, hace un tanto
difícil el logro de dichas metas.

Lo explicamos mejor con una anécdota contada por la misma persona con la que
nos contactamos, la Representante de Ventas. Ella nos contó que por algún
tiempo el dueño viajó a la ciudad de Pucallpa para cerrar unos contratos,
mientras que en Piura un importante cliente requería de un pedido especial de
cierta cantidad de madera tipo tornillo. Este pedido no podía realizarse sin previa
autorización del dueño, por lo que era necesario localizarlo cuanto antes. La
encargada intentó por muchas formar hallarlo pero resultó imposible por lo que

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 INDUMAC GROUP S.R.L

el pedido no llegó a cumplirse, perdiendo así una gran oportunidad de

incrementar sus ventas y sobre todo, demostrar el prestigio y el buen servicio
que la empresa ofrece.

Conversando con la persona encargada de la estructura de la empresa, nos

explicó que existen 4 niveles, con lo cual nosotros estuvimos en desacuerdo
puesto que en el gráfico observábamos más de 4, pero nos aclaró que tanto los
jefes de Logística, Ventas y Producción estaban al mismo nivel que los jefes de
UEN y de Administración y Finanzas.

Asimismo, detectamos que se trata de un organigrama de tipo FUNCIONAL,

donde el Jefe de Logística, el Jefe de Ventas y el Jefe de Producción, mantienen
una relación directa con el Gerente de Operaciones, con el propósito de que éste,
después, reporte al Gerente General sobre los requerimientos de producción y las
acciones a tomar para llevar a cabo el proceso de transformación.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

CAPITULO V
ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA

5.1. Ventajas y Desventajas

Analizaremos las ventajas y desventajas del tipo de estructura que presenta

actualmente la empresa INDUMAC GROUP, Funcional.

Ventajas

- La mayor ventaja que presenta es la especialización de tareas, la cual hace

que las tareas difíciles se descompongan en más simples y se realiza de
una manera más rápida.

- La Estructura Funcional logra que se establezca una fuerte cohesión con

los valores de la empresa. En este caso, se les inculca a los trabajadores
que tengan como principio la Honradez y Veracidad, desde el momento en
que cortan la madera con las medidas exactas, hasta que entregan el
pedido.

- La Estructura Funcional que posee la empresa hace posible el

conocimiento especializado y el desarrollo de las habilidades de todo el
personal involucrado en ella.

- Una ventaja también es el ahorro de costos que pueden lograrse gracias a

la unión de especialidades de carácter similar, es decir, se logran
economías de escala.

- También existe una mayor eficiencia en los procesos, ya que la

especialización del trabajo está muy desarrollada.

Desventajas

- Una estructura Funcional no garantiza una respuesta rápida a los cambios

que surgen en el entorno en el que se desarrolla la empresa INDUMAC
GROUP.

- Con una estructura de tipo Funcional, la jerarquía vertical se sobrecarga,

las decisiones se acumulan y los altos directivos.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

- Dado que la una empresa con este tipo de estructura solo puede sobrevivir
como unidad, es muy difícil que las funciones se desarrollen de forma
desgajadas.

- Un riesgo que suponen la funcional es que puede crear departamentos

estancos o que exista una duplicidad de mando

- Algo muy importante es analizar la posibilidad de que se creen conflictos

en la empresa, debido a que existe mucha tensión que, junto con la perdida
de la visión de conjunto con la organización, puede llevar a desacuerdos y
a multiplicidad de objetivos que pueden ser opuestos, que es lo que pasa
ciertas veces en la empresa INDUMAC GROUP.

5.2. Influencia

PARA LA ORGANIZACIÓN

La estructura influye de manera directa en la organización facilitando el buen

funcionamiento de la misma, así como en los procesos de planeación, dirección
y control.
La estructura es afectada directamente por los objetivos estratégicos de la
empresa, es decir, por la misión y la visión; y debe adaptarse a la estrategia que
la empresa INDUMAC GROUP considere que es la adecuada para enfrentarse
ya sea aun nuevo mercado, competidor o decide desarrollar un nuevo producto,
es decir, cada vez que surjan problemas o cambios importantes en el entorno en
el que se desarrolla.

PARA LOS INDIVIDUOS

La estructura influye en los individuos, es decir, en cada persona que forma
parte de ella, desde el Gerente General hasta el chofer; y lo hace por una parte,
en aspectos positivos, como en la especialización del trabajo, en las buenas
relaciones que existen entre todos los trabajadores y los altos mandos y en la
buena comunicación.
Por otra parte, en aspectos negativos, ya que puede haber ocasiones en que una
misma estructura pueda contener puestos de trabajo rutinarios y repetitivos que
generen aburrimiento y fatiga entre los componentes de la empresa. De igual
forma, pueden generarse conflicto de intereses relacionado con los factores
económicos y la estratificación social que clasifica a los trabajadores en
diferentes niveles, puede ser vista como una “discriminación”.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

CAPITULO V
PROPUESTAS DE MEJORA PARA LA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Presentamos una estructura DIVISIONAL, la cual se basa en la agrupación de

unidades por criterio de propósito, es decir, por producto, por cliente, área geográfica o
mercados, en este caso el criterio es por el tipo de negocio y/o por producto.

Se diferencian entonces 3 divisiones:

- INDUMAC GROUP
- Inversiones Verónica
- Otros Negocios

Esta estructura está formada por unidades autónomas y una dirección central que se
ocupa del control de la organización y de los problemas estratégicos, así como de la
asignación de recursos.

Gracias a la separación de las funciones estratégicas de las funciones operativas, los

altos mandos se pueden centrar en el cumplimiento de los objetivos globales de la
empresa. En la estructura Divisional se puede apreciar mayor descentralización,
comparada con la Funcional, estructura que es predominante en la empresa INDUMAC
GROUP.

Esta estructura favorecerá mucho a la empresa a dar una respuesta mucho más
rápida a los cambios del entorno, y sobre todo, le ayudará a crecer y a alcanzar su
principal meta que es ser una empresa de prestigio, que contribuye a la satisfacción de
sus clientes y reconocida por todos ellos en el sector en el que se desenvuelve.

Finalmente, como se puede apreciar, este el análisis de este informe y por lo tanto de
la estructura, se ha basado en una de las divisiones que es INDUMAC GROUP
(encerrado con círculo rojo).

A continuación se presenta la propuesta de mejora del organigrama para la empresa:

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INDUMAC GROUP S.R.L

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 INDUMAC GROUP S.R.L

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El análisis de la empresa INDUMAC GROUP S.R.L. ha comprendido principalmente:

Análisis Exterior: Entorno Externo

Grado de Incertidumbre

Análisis Interior: Misión y Visión

Estrategias y metas
Tamaño de la Empresa
Ciclo de Vida
Configuración Organizacional
4 decisiones
Dimensiones Organizacionales
Tipo de estructura

De acuerdo a este análisis se presenta el siguiente cuadro resumen de conclusiones:

Aspectos Analizados Resultado

Dirección de la empresa Dueño

Número de trabajadores 14
Componentes de la estructura Núcleo operativo
Ápice estratégico
Tipo de estructura Orgánica
Entorno Estable-complejo
Jerarquización 4 niveles
Tamaño de la empresa Pequeña
Delegación Centralizada
Departamentalización Funcional
Tramo de control Estrecho
Medio de control Observación del ápice estratégico
Formalización Baja
Centralización Alta
Complejidad Baja
Tipo de organización Empresarial

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 INDUMAC GROUP S.R.L

Recomendaciones

Se recomienda a la empresa en términos generales:

- Reconsiderar la opción de empezar a delegar poder, ya que éste cambio a

largo plazo de convertirá en una ventaja para la empresa puesto que podrá
afrontar mejor el entorno en el cual se desarrolla.
- Invertir dinero en publicidad no solamente de medios escritos sino también
visuales y auditivos.
- Permitir a los empleados, sobre todo operarios, trabajar horas extras, ya
que éstas además se contribuir al desarrollo de la empresa, son muestra del
esfuerzo voluntario por parte de los operarios.
- No tener miedo al riesgo.

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 INDUMAC GROUP S.R.L

ANEXO 1
Cuadro Resumen de Funciones de los Empleados

Cargo:
Gerente General

Funciones:
Gerente de INDUMAC.
Encargado de buscar financiamiento para las empresas.
Se encarga de seleccionar al personal.
Realiza trámites bancarios.
Se encarga de realizar las compras.
Realiza ventas.

Cargo:
Asistente de Gerencia

Funciones:
Se encarga de caja.
Realiza ventas directas y por teléfono.
Realiza compras.
Lleva el control de inventarios.
Desarrolla el papel de secretaria.
Realiza cobranzas.
Registra cuentas por pagar y cobrar.
Realiza conciliaciones bancarias.
Registra el ingreso de trabajadores.
Realiza licitaciones.
Realiza detracciones.
Maneja el negocio de INDUMAC.

Cargo:
Auxiliar de Oficina

Funciones:
Revisión, codificación e ingreso de facturas de compras al sistema de contabilidad.
Revisa facturas y boletas de ventas de cada mes.
Registra conciliaciones bancarias en sistema de las diferentes cuentas corrientes.
Llenado de Planillas de AFP.
Llevar Kardex de madera actualizado.

Cargo:
Representante de Ventas
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 INDUMAC GROUP S.R.L

Funciones:
Vender y brindar un buen servicio al cliente.
Asume las necesidades que tiene los clientes.
Elabora los Procesos- CONSUCODE.
Realiza compra de mercaderías.
Despacho respectivo (entrega de materiales).
Elabora facturas, guías de remisión.
Cobranza respectiva de clientes potenciales.

Cargo:
Vendedor Externo

Funciones:
Área de Ventas: Procesos- Compra de Bases- Presentar Procesos.
Gestionar la entrega de materiales.
Ingreso de documentación.
Realizar cobranzas.
Elaboración de facturas y guías, tanto manuales como ingresadas al sistema.
Facturas de compra: ingresarlas al sistema computarizado.
Coordinación con respecto a ingreso de materiales.
Coordinar con el personal de abastecimiento (Municipalidades).
Ordena y archiva documentos.
Elaboración de procesos CONSUCODE.
Recepción de cheques (distintas Municipalidades).
Realiza cotizaciones.

Cargo:
Vendedor Interno/Cubicador.

Funciones:
Cubicación de Madera.
Venta de madera, triplay y materiales (público en general).
Reporta los pedidos por teléfono al asistente de gerencia.
Recibe la madera esporádicamente.

VENTA Y DESPACHO Moviliza el pedido

Control por procesos
Entrega

Cargo:
Maquinista – capacitado para atención al cliente

Funciones:
Corta madera.
Atención al cliente
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 INDUMAC GROUP S.R.L

Realiza mantenimiento de las máquinas.

Realiza pedidos de diferentes medidas.

Cargo: Operario

Funciones:
Manipula máquinas.
Cambia y limpia cuchillas de las máquinas.
Cepilla y corta las maderas de los pedidos.

Cargo: Obrero

Funciones:
Sacar pedidos de madera.
Pulir y cargar madera.
Arreglar en orden la madera.
Cargar madera a los camiones.
Recolectar de aserrín y viruta.
Ayuda de entrega de pedidos.

Cargo: Chofer

Funciones:
Repartir y cargar madera y cementos a diferentes empresas.

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INDUMAC GROUP S.R.L

ANEXO 2

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 INDUMAC GROUP S.R.L

Organi

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 INDUMAC GROUP S.R.L

grama actual de la empresa INDUMAC GROUP S.R.L.

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