DESARROLLO PLAN DE MARKETING UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

1. Situación actual de la Universidad Cooperativa de Colombia. Misión y Visión de la misma.

La consolidación como una Universidad Multicampus con mayor presencia en las regiones de Colombia, es el
resultado de la sumatoria de múltiples factores, fundamentados en la calidad. La diversidad cultural, social,
política y económica de nuestro país, demanda de nosotros como academia una presencia que desarrolle la
capacidad instalada en las regiones. Para lograrlo contamos con el 78,89% de nuestros programas aprobados
con un enfoque por competencias y ambientes de aprendizaje que garantizan la formación de nuevos
profesionales capacitados para resolver los retos de la vida laboral. Este año recibimos nuevas acreditaciones
de programas de alta calidad en Bogotá, Bucaramanga y Santa Marta que, sumados a los que ya tenemos en
Medellín y Pasto, muestran nuestro avance en la ruta de la acreditación institucional. El concepto de
Univerciudad se ve fortalecido con la inauguración de nuevos espacios, como la primera etapa en la sede
Medellín, que tuvo una inversión superior a los $30.000 millones y ofrece los más modernos ambientes de
aprendizaje representados en laboratorios, simuladores y estudios. Toda una serie de herramientas dispuestas
para profesores y alumnos en su proceso de formación.

Ser la Universidad con mayor presencia regional en Colombia nos obliga a ser más rigurosos y creativos para
hacerle seguimiento al proceso de formación de nuestros estudiantes. Por eso tenemos como un gran logro de
2016, el diseño y aplicación del proyecto denominado Sistema Institucional de Evaluación de Competencias,
que mide el progreso en el logro del aprendizaje del estudiante a través de la elaboración de pruebas de
competencias y del modelo educativo, entre otros aspectos. Posteriormente, se realiza la medición del Valor
Académico Agregado en el marco del proyecto Centro de monitoreo del aprendizaje, el cual es aplicado a lo
largo de toda la vida de los estudiantes para acompañarlos con una permanente evaluación, seguimiento y
control, midiendo así las victorias tempranas que aseguran el éxito estudiantil. La dinámica de las dos anteriores
iniciativas nos lleva al diseño de la Unidad de reconocimientos de aprendizajes previos, que nos pone al nivel
de las políticas mundiales de educación con la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la
Ciencia y la Cultura (Unesco).

2016 fue un año de consolidación en calidad académica, desarrollo organizacional y afianzamiento del
compromiso con la proyección social. Como Universidad nos sentimos cada vez más listos para responder al
desafío de un mundo en evolución y de una Colombia que está aprendiendo a vivir en nuevos escenarios
después de sesenta años de conflicto armado.

La Universidad Cooperativa de Colombia entiende plenamente su papel transformador en este país de regiones
y está ofreciendo una opción pertinente y calificada a más de cincuenta mil familias que saben que las
verdaderas oportunidades las brinda una educación de calidad.1

Dimensión Universitaria. La Dimensión Universitaria integra las funciones sustantivas de docencia,

investigación, proyección social y extensión a la gestión organizacional, posibilitando así el cumplimiento del
encargo social de la Universidad.

___________________________

1
Maritza Rondón Rangel, Rectora UCC
Gestión Educativa. Nos comprometimos con la calidad y pertinencia educativa, y lo cumplimos con nuestro
Modelo Educativo con Enfoque por Competencias que permite a los estudiantes responder a las necesidades
sociales de Colombia y el mundo, y el Sistema Institucional de Evaluación de Competencias que mide el
progreso en el logro de aprendizaje de cada alumno. Este Modelo Educativo se complementa con los Ambientes
Prácticos de Aprendizaje que permiten desarrollar las competencias y la articulación del ser, el saber y el hacer
de los estudiantes.

Observatorio del Conocimiento. El compromiso de la Universidad con la calidad y la pertinencia de la

propuesta formativa se evidencia con la implementación del Modelo Educativo con Enfoque por Competencias
(2012), al cual han ido migrando todos los programas. En 2016 el 78,89% del total de los programas han sido
ajustados al modelo. En 2016 se crea el Sistema Institucional de Evaluación de Competencias enmarcado en
los lineamientos del Proyecto Institucional (PI) y del Plan Estratégico Nacional (PEN) 2013-2022, con el objetivo
de diseñar, implementar y documentar un sistema que permitirá diagnosticar tanto el estado de las
competencias de los estudiantes que ingresan a la institución como el desarrollo de las mismas durante el
proceso educativo. El sistema se encuentra alineado a su vez con el Sistema de Aseguramiento de la Calidad
de la Educación del país, liderado por el Ministerio de Educación Nacional (MEN) mediante los sistemas de
Registro Calificado, Acreditación Institucional y de Programas, además de las pruebas Saber Pro.

Gestión Del Conocimiento. En su proceso de consolidación, la Universidad Cooperativa de Colombia

reconoce que la academia se dinamiza desde la investigación para aportar a la construcción y difusión del
conocimiento, apoyando el desarrollo competitivo del país. En dicho proceso se consolida una Universidad para
todo un país y en ella elegimos dar lo mejor en la interculturalidad y las regiones que lo desarrollan. Es por ello,
que la prospectiva de la Universidad y su Plan Estratégico Nacional Navegando Juntos, plantean un deber ser
en la función sustancial de la Universidad, indicando que en el 2022 seremos una universidad de docencia que
reconoce y desarrolla investigación y que impacta socialmente.

Gestión Social. La Institución integra sus actividades misionales y se vincula con el entorno a través de
escenarios reales de interacción, con acciones intencionadas de comprensión, aprendizaje y apropiación del
conocimiento de los saberes, de la realidad social y de las políticas públicas e iniciativas privadas nacionales y
mundiales.

Se aporta a Objetivos de Desarrollo Sostenible – ODS, como fin de la pobreza, salud y bienestar, educación
de calidad, igualdad de género, reducción de las desigualdades, ciudades y comunidades sostenibles, paz,
justicia e instituciones sólidas, y alianza para lograr los objetivos.

Gestión Organizacional. Estamos comprometidos con la generación de valor, con un talento humano
competente y feliz, en una Universidad con un Sistema Multicampus flexible y adaptable al cambio. La Gestión
Organizacional hace parte de las áreas de apoyo que deben garantizar la prestación de un servicio de calidad
a toda su comunidad, dando respuesta oportuna a la solución de los problemas que surgen diariamente.

Dimensión Ambiental. La Universidad Cooperativa de Colombia, comprometida con aportar al desarrollo

sostenible del planeta, concibe la gestión ambiental como el conjunto de estrategias desarrolladas en todas sus
sedes, con el fin de atender los aspectos ambientales del entorno; y mitigar, prevenir, compensar y controlar los
impactos de las actividades y servicios que la institución brinda, y que pudieran afectar el medioambiente, desde
el análisis permanente de las decisiones individuales y colectivas, así como de las competencias, roles y
responsabilidades de cada integrante de su comunidad.
Dimensión Económica. La sostenibilidad económica de la Universidad impacta positivamente en los grupos
de interés. Su condición financiera le permite continuar con el cumplimiento del Plan Estratégico Nacional y
lograr el objetivo de la acreditación institucional.
Misión: Somos una Universidad Multicampus de propiedad social, educamos personas con las competencias
para responder a las dinámicas del mundo, contribuimos a la construcción y difusión del conocimiento,
apoyamos el desarrollo competitivo del país a través de sus organizaciones y buscamos el mejoramiento
de la calidad de vida de las comunidades, influidos por la economía solidaria que nos dio origen.

Visión: En el año 2022 seremos una Universidad de docencia que reconoce y desarrolla la investigación, que
impacta y transforma socialmente. Posicionada como referente en la educación con enfoque por competencias,
que abre sus fronteras al mundo y que ejerce actividades con vocación hacia la excelencia evidenciada en una
gestión innovadora.

2. Análisis FODA o DAFO (Análisis swot)

Factores Externos Clave- FCE Valor Clasificación Valor Ponderado

OPORTUNIDADES
Internacionalización
“El mundo para la universidad y
0.10 3 0.30
de la universidad para el mundo”

Acreditación Nacional e
0.15 3 0.45
Internacional
Impacto a la comunidad 0.15 4 0.45
Sistema Multicampus 0.15 4 0.45
Economía solidaria 0.15 3 0.45
AMENAZAS
Aumento de la competencia
regional y nacional de
0.08 4 0.32
instituciones de educación
superior

Dificultad en la consecución de
empleo de los egresados una vez
0.06 3 0.18
obtenido el título de pre-grado en
los distintos programas.

Deserción estudiantil 0.08 3 0.24

Creación de programas
0.08 3 0.24
académicos virtuales
TOTAL DE FCE 1.0 3.08
Conforme al análisis al valor ponderado de 3.08 de los Factores Externos Clave, plasmados en la Matriz EFE,
nos indica que la Universidad Cooperativa de Colombia, responde de manera importante a las oportunidades y
amenazas presentes en el sector. Las estrategias de la Empresa aprovechan de manera eficaz
las oportunidades existentes y reducen al mínimo los efectos adversos potenciales de las amenazas.
 FACTORES CLAVES VALOR CLASIFICACION VALOR
INTERNOS (FCI) PONDERADO
FORTALEZAS
Infraestructura física de las 0.15 4 0.60
sedes
Prestación de servicios de alta 0.15 4 0.60
calidad
Equipo humano competente 0.15 4 0.60

Capacidades de tecnologías 0.15 4 0.60

de información
Educación centrada en 0.12 3 0.36
competencias
Imagen y responsabilidad 0.12 3 0.36
publica
DEBILIDADES
Centralización de procesos 0.04 2 0.08
administrativos
Cambios repentinos de 0.04 2 0.08
procesos
Recursos financieros 0.04 1 0.08
limitados para proyectos de
investigación y proyección
social

Baja oferta en programas de 0.04 2 0.08

posgrados
TOTAL FCI 1.0 3.44

La Universidad Cooperativa de Colombia tiene una posición interna sólida. Esto lo demuestra el resultado
expresado en la Matriz EFI, donde la ponderación nos arroja un valor de 3.44.

3. Definir los Objetivos Estratégicos

La Universidad definió para 2013-2022, El Plan Estratégico Nacional, en el que se consideran ocho ejes
estratégicos a saber:1

Eje Estratégico Acreditación: Para la Universidad Cooperativa de Colombia, en su propósito de ser una
Universidad de talla mundial, los altos estándares de la acreditación son un faro permanente en su accionar. La
Rectoría de la Universidad ha declarado la acreditación como prioridad actual y ha sido incluida como uno de
los cuatro ejes centrales en el nuevo Plan Estratégico 2013-2022, “Navegando Juntos”. En éste, la acreditación
le apunta a posicionar sus programas de pregrado y posgrado con reconocimiento nacional e internacional y a
figurar entre las instituciones paradigmáticas del país por su acreditación institucional. Con todas las sedes se
han acordado los años en los cuales se presentarán sus programas al CNA para acreditación, así como ellas
mismas para la acreditación institucional. En este propósito, la acreditación presta un servicio fundamental al
cumplimiento de la misión y visión institucionales en todas las sedes, reafirmando el propósito de la calidad en
las funciones misionales y la marcha hacia una universidad de talla mundial.

1
http://www.ucc.edu.co/institucion/Paginas/plan-estrategico.aspx
Eje Estratégico de Calidad. El eje estratégico de calidad apalanca su resultado en el concepto de la Gestión
de la Calidad Total, cuya finalidad se concentra en la satisfacción de todos los miembros de la comunidad
universitaria, especialmente los estudiantes. En el marco del nuevo Plan Estratégico Nacional (PEN), el eje
contribuye a dar respuesta efectiva a los retos trazados por la Universidad en su misión, basando su enfoque
en el desarrollo de la cultura de autoevaluación y mejoramiento continuo, de tal manera que el trabajo interno
de la institución sea haga más eficaz, se dé un incremento significativo en la productividad, se obtengan mayores
beneficios para la institución en general, se generen menores costos de funcionamiento y una mayor calidad en
el servicio de la educación superior que presta.

Eje Estratégico Infraestructura Física. El eje estratégico de la infraestructura física en el escenario del Plan
Estratégico de la Universidad Cooperativa de Colombia, para la vigencia de 2013 a 2022 es el pilar que busca
dar respaldo y apoyo al propósito misional contenido en el Proyecto Institucional que buscará viabilizar, de
manera organizada, planeada y rigurosa, los procesos misionales que, a la luz de la misión y la visión
universitaria, logrará decantar sus apuestas académicas. El eje pretende articular el “ser” de la universidad y la
perspectiva del “deber ser” con la infraestructura física existente y las visiones de los ambientes universitarios
susceptibles de ser proyectados, con miras a materializar una universidad competitiva que acoge en su seno la
formación de personas con alto sentido de la responsabilidad social en condiciones de alta calidad.

Eje Estratégico Gestión de Infraestructura Tecnológica. La Universidad Cooperativa de Colombia, le

apuesta a la construcción de una arquitectura empresarial como base operacional para llevar a cabo con éxito
todos los procesos que conlleva la Educación Superior. Es por esto que se concibe por Gestión Tecnológica el
“Proceso de adopción y ejecución de decisiones sobre las políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas
con la creación, difusión y uso de la tecnología” La arquitectura empresarial proporciona una visión de largo
plazo de los procesos, sistemas y tecnologías, y esto implica trabajar con un modelo de operación unificado.

Eje Estratégico Docencia. La Universidad ha concentrado esfuerzos en desarrollar estrategias y acciones

dirigidas al fortalecimiento de su actividad académica y al desarrollo de su cuerpo profesoral. De ésta manera y
en coherencia con lineamientos internacionales, se esfuerza en potenciar sus competencias tanto institucionales
como las propias de su rol.

Eje Estratégico Investigación. El Plan está orientado a desarrollar nuevas formas de organización académica
administrativa que, centrado en el Grupo de Investigación como la unidad básica, permita asociaciones y
relaciones entre grupos en Centros e Institutos de Investigación. Estos Centros e Institutos le permitirán a la
Universidad desarrollar proyectos de alto impacto regional y nacional, y se convierten en un soporte fundamental
para la creación de programas de formación avanzada, centrados en investigación.

Eje estratégico Extensión y Proyección Social. La extensión y proyección social es la función fundamental
de la educación superior, que orienta sus objetivos a “favorecer el desarrollo integral de las personas y formar
ciudadanos responsables, informados, comprometidos para actuar en pro de un futuro mejor para la sociedad”

Eje Estratégico Gestión Organizacional. El eje de gestión organizacional dentro del Plan Estratégico Nacional
de la Universidad Cooperativa de Colombia, se encarga de planear las actividades necesarias para alcanzar
los objetivos de la Institución, definiendo acciones que mejoren las funciones del recurso humano, optimizando
los recursos administrativos, siempre en la dinámica de afianzar una cultura de servicio a través de todos sus
niveles.

4. - Formulación de Estrategias.
Democratización de la Educación Superior. Aumentar la cobertura del servicio educativo, promover la
permanencia y la graduación en los programas académicos mediante el fortalecimiento de programas
pertinentes, la implementación de estrategias pedagógicas complementarias y el ofrecimiento de incentivos.

Actualización y renovación curricular. Implementar un modelo de gestión e innovación curricular que asegure
procesos de enseñanza y aprendizaje que garanticen formación con calidad en cada uno de los programas
académicos de la Universidad en consonancia con los fines y los valores institucionales.

Integración y articulación de la Economía Solidaria. Fomentar y promover el cooperativismo, las empresas

cooperativas y las organizaciones solidarias pertinentes con el fin de brindar respuestas concretas a las
necesidades en los contextos local, regional y nacional.

Implementación de un modelo de gestión, basado en la integración de procesos académicos,

administrativos y el talento humano. Fortalecer el desarrollo y crecimiento institucional, para consolidar la
Universidad Cooperativa de Colombia como una organización en red que realiza sus logros académicos, a
través de una adecuada y efectiva gestión de sus recursos físicos, administrativos, humanos y financieros.

Diversificación de fuentes de financiamiento. Incrementar, optimizar y mejorar la productividad, mediante la

creación de nuevas fuentes de recursos y la reducción de los gastos que permitan una gestión institucional
eficiente, con pertinencia social y productiva, al servicio de la educación.

Vinculación, Universidad y contexto. Articular efectivamente la Universidad con su entorno, participando en

convenios y redes nacionales e internacionales de cooperación académica, investigativa, social y de gestión.

Implementación de Tecnologías de Información y Comunicación para la Gestión Universitaria. Usar

eficientemente las tecnologías de información y comunicación para el soporte a los procesos académicos y
administrativos y el desarrollo de la educación virtual.

Fomento a la Cultura de la Autoevaluación y la Autorregulación. Fomentar la cultura de la autorregulación,

la autoevaluación y el mejoramiento continuo en todos los niveles de la organización, para asegurar procesos
de calidad acordes con el servicio público de educación superior.

Fortalecimiento de la Investigación. Consolidar el Sistema de Investigación Universitario (SIU) de la

Universidad Cooperativa de Colombia.

5. - Formulación de Programa

La Universidad Cooperativa de Colombia en el 2022, consolidará su desarrollo Institucional como una

universidad de docencia con investigación. Con los siguientes atributos: • Acreditada Institucionalmente • Con
una oferta académica pertinente acreditada Nacional e internacionalmente • Ubicada entre las 10 mejores
universidades privadas acreditadas a nivel nacional • Con una comunidad académica sólida, visible y vinculadas
a redes de conocimiento a nivel global. • Con una infraestructura soportada en TIC que faciliten su gestión y los
procesos formativos • Sostenible financieramente • Responsable socialmente.

Este gran objetivo que se quiere alcanzar y que está relacionado en cada eje estratégico, está definido así:
 Fuente: Plan estratégico Nacional UCC

Eje estratégico central No.1: Acreditación. En el año 2022 cumpliendo con las disposiciones legales que lo
reglamentan, la Universidad estará acreditada institucionalmente, o tendrá siete sedes acreditadas.

Eje estratégico central No.2: Calidad. Antes de terminar el año 2022 nuestro sistema de gestión funcionará
de manera integrada y estará validado por estándares de nivel internacional.

Eje estratégico central No.3: Infraestructura física. En el año 2022 alcanzaremos un nivel de satisfacción
superior al 80% por parte de nuestra comunidad universitaria en lo referente a la infraestructura física disponible
para el desarrollo de nuestras actividades.

Eje estratégico central No.4: Gestión e infraestructura tecnológica. Al terminar el año 2022 seremos
reconocidos por la innovación en el uso de tecnologías en los procesos académicos y administrativos, y nuestros
sistemas de gestión tecnológica estarán totalmente integrados con parámetros definidos como necesarios,
suficientes y pertinentes.

Eje estratégico No.5: Docencia. En el año 2022 seremos reconocidos por la pertinencia de los programas y
del currículo, por la calidad y cualificación permanente de los profesores, logrando un nivel de satisfacción
superior al 80% en la comunidad universitaria.

Eje estratégico No.6: Investigación. En el año 2022 seremos reconocidos por nuestras investigaciones con
impacto regional, por la visibilidad nacional e internacional expresada en la producción intelectual y su
apropiación social, con el 70% de los grupos de investigación categorizados en el SCienti.

Eje estratégico No.7: Extensión y proyección social. En el 2022 tendremos visibilidad nacional e
internacional, donde se evidencie la participación efectiva en diferentes sectores con impacto y reconocimiento
por la prestación de los servicios, beneficiando una población equivalente al 3% del total del país.
Eje Estratégico No.8: Gestión Organizacional. En el año 2022 tendremos un sistema de gestión por procesos
que garantice el desarrollo organizacional, financiero y administrativo, con un talento humano competente y
comprometido.

6. Ejecución

Uno de los aspectos más importantes al establecer un Plan Estratégico es lograr su ejecución, la Universidad
decidió desarrollar su gestión a partir de los procesos de formulación de Planes de Acción y estos a su vez a
partir de iniciativas estratégicas (proyectos o acciones), todo esto, soportado por un Sistema Integrado de
Medición de Gestión, que posibilite el seguimiento y la evaluación de los mismos, con el fin de lograr un alto
nivel de efectividad en la ejecución del plan. El esquema propuesto es el siguiente:

Fuente: Plan estratégico Nacional UCC

7. - Retroalimentación y control

De acuerdo con Minztberg (2006) una estrategia eficaz debe: tener objetivos claros y decisivos, conservar la
iniciativa, concentrar el poder, ser flexible, poseer liderazgo coordinado y comprometido, brindar sorpresa y
seguridad. Para conocer el grado de eficacia en el desarrollo de toda estrategia o proceso de direccionamiento
estratégico, se hace necesario evaluar y hacer seguimiento a la planeación estratégica aprobada por la alta
dirección.
En este aparte, se muestran las orientaciones institucionales sobre la evaluación y el seguimiento del grado de
avance de las metas de los objetivos estratégicos, contenidos en el Plan Estratégico Nacional 2013-2022
“Navegando Juntos”, el cual, se traduce en planes de acción por direcciones nacionales y por sedes, y se
ejecuta mediante iniciativas estratégicas (proyectos o acciones). La evaluación a los objetivos del Plan
Estratégico, tiene como propósito mostrarle a la alta dirección de la Institución, cómo se encuentran los
diferentes planes en un momento dado y plantear acciones anticipativas o adaptativas que le sirvan para mejorar
el nivel de gestión y acercarse cada vez más al cumplimiento de las metas. El propósito general del seguimiento
es conocer de manera anticipada las acciones que deben realizarse para mejorar los resultados de corto plazo
pero con miras al cumplimiento de los de largo plazo.
Para la evaluación y seguimiento de los planes de acción, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos de
cada dirección: • Actividades (programadas, ejecutadas, en desarrollo, no iniciadas) • Indicadores (avance con
relación a los objetivos y metas acordadas) • Aspectos generales de la gestión.
Periodicidad. La evaluación se realizará semestralmente por parte de la alta dirección con el acompañamiento
y asesoría de la Dirección Nacional de Planeación en jornadas de trabajo previamente planeadas.
El seguimiento se llevará a cabo mensualmente por parte de las Direcciones Nacionales y las Direcciones de
sedes, cada una con sus respectivos equipos de trabajo.
Para la evaluación y seguimiento de los planes de acción, se tendrá como herramienta principal, el Sistema
Integral de Medición de Gestión, el cual, a su vez está soportado en los indicadores Institucionales enmarcados
en varias perspectivas que forman los Cuadros de Mando Integral por niveles de la Institución.

MAESTRANTES:
SANDRA PATRICIA CORTES GUTIERREZ
NANCY YASMIN GRANOBLES CALDERON
ESPERANZA GUTIERREZ CORDOBA