REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CÁTEDRA: COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
SECCIÓN: EAD 911-S

GENERALIDADES DE LA COMUNICACIÓN

PRESENTADO POR:

MÉNDEZ, ALEJANDRA.
CI: 26.653.268

MARACAIBO, SEPTIEMBRE DE 2017.

 INTRODUCCIÓN
En esta investigación se dará a conocer sobre las generalidades de la
comunicación, de esta forma se definirá lo que es una competencia así como una
competencia comunicativa, la cual es la habilidad adquirida para utilizar
la lengua como medio de comunicación en una comunidad dada, así mismo
detallando correctamente el acto comunicativo, los elementos del proceso y las
Leyes de la comunicación, definiendo sus axiomas y tipos para conocer la
definición del lenguaje y uso del mismo.
DESARROLLO
1)COMPETENCIA

1.1 DEFINICIÓN

Es la capacidad que permite a los usuarios de la lengua construir textos bien

formados o aceptar textos de otros como bien formados. Las características de un
texto bien formado son la coherencia y la cohesión

2) COMPETENCIA COMUNICATIVA

2.1 DEFINICIÒN

Es la habilidad adquirida para utilizar la lengua como medio de comunicación en

una comunidad dada.

2.3 TIPOS

Estas competencias son: Lingüística, Paralingüística, Pragmática, Textual,

Quinésica, y Proxémica. Vayamos ahora brevemente el interior de cada una.

A. COMPETENCIA LINGÜÍSTICA:

La anterior competencia le da lugar y pertinencia a las siguientes tres. En el caso

de la Paralingüística, se trata de un conjunto, podría decirse infinito, de elementos
adicionales que acompañan al lenguaje (bien sea escrito u oral), y que ayudan a
complementarlo. Veámoslo con un ejemplo: un mensaje como "me gustan
las rosas", puede variar de diversas maneras según la entonación e
intencionalidad que le dé una persona al decirlo.

Esta misma frase puede ser dicha en varios tonos, como serio, regaño,
seducción, indiferencia, pregunta, afirmación, etcétera. Siendo el mismo mensaje,
diferentes énfasis le otorgan diferentes interpretaciones.

Para el caso del lenguaje escrito, son los recursos gráficos los que determina
posibilidades paralingüísticas de expresión. El manejo de los espacios en blanco,
las márgenes, la diagramación, el uso de negrillas, cursivas, mayúsculas,
posibilitan distintos matices a un mismo texto, pues aunque el contenido de éste
sea el mismo, la manera como se distribuye, se adorna o se dispone el texto,
influye decisivamente en la forma como éste es interpretado por parte del lector.
B. COMPETENCIA PARALINGÜÍSTICA:

Es el desarrollo de capacidades para convencer y persuadir a los demás. Nos

comunicamos porque deseamos influir en las decisiones, opiniones,
conocimientos, actitudes o preferencias de los otros. Siempre nuestra
comunicación busca, como fin último, lograr algo de alguien.
El escritor de un libro recurre a varias estrategias para hacernos creer su historia;
el director de una película de cine, organiza de tal forma las escenas a fin de
mostrarnos que su historia es verosímil; nuestro jefe nos habla de determinada
manera para que nosotros obedezcamos sus órdenes; los adolescentes emplean
ciertas estrategias para obtener ese permiso del papá o de la mamá sin el cual no
podría salir con sus amigos; en la televisión, se nos muestran
atractivos productos que los anunciantes esperan compremos; los periodistas nos
muestran en periódicos y revistas, ETC.

C. COMPETENCIA PRAGMÁTICA:
Conjunto de recursos, estrategias, tácticas, que empleamos para influir en las
decisiones y opiniones de otros. Como somos seres sociales, necesitamos de la
aprobación de otros. Nuestras necesidades básicas (vestido, alimentación,
vivienda…) tanto como las secundarias (confort, realización profesional…)
dependen en muy buena medida de otros. Por eso necesitamos de sus favores,
de su compañía, de su aprobación, de su conocimiento, de su experiencia… en
fin.
La pragmática es una competencia fundamental en los profesionales, pues a diario
debemos tomar decisiones y necesitamos del apoyo de otros para que éstas se
efectúen. También es importante por cuanto gran cantidad de actividades
realizadas por los profesionales son propuestas que necesitan ser aprobadas por
otros para ser realizadas. Un plan presupuestal, un programa de seguridad
industrial, una propuesta de diseño, una iniciativa para mejorar el servicio al
cliente de la organización, un proyecto de inversión, o una propuesta comercial…
son algunos de los ejemplos de situaciones en que a diario los profesionales
necesitamos de la pragmática para lograr nuestros objetivos laborales y
personales.

C. COMPETENCIA TEXTUAL
Es la capacidad que permite a los usuarios de la lengua construir textos bien
formados o aceptar textos de otros como bien formados.
Las características de un texto bien formado son la coherencia y la cohesión.

D. COMPETENCIA KINESICA

Estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos

corporales de todo tipo de gestos, ya sea solos o en relación con la estructura
lingüística y paralingüística y con la situación comunicativa.

De una manera más simple, la kinésica es el lenguaje corporal que abarca los
gestos, la postura, la expresión facial, la mirada y la sonrisa. Su función es
otorgarle significados especiales a la palabra oral y a la vez complementarla para
explicar mejor una idea.

F. COMPETENCIA PROXÉMICA Y CRONÉTICA

Los seres humanos nos movemos en dos coordenadas: tiempo y espacio. La

segunda la abordamos en la proxémica. La primera, el tiempo, es del dominio de
la cronética, entendida como el manejo de la comunicación en el tiempo, la
producción de significados con y desde la coordenada tiempo ¿Cuánto nos
demoramos en responder, o cuánto tiempo esperamos para decir algo? Los
abuelos nos hablaban del don de la oportunidad. En muchas ocasiones
generamos problemas, no tanto por lo que decimos, sino por el momento en que
lo decimos. Tan importante es lo uno como lo otro.
 La cronética también se las ve con reconocer la temporalidad propia de cada
suceso. La pregunta de la cronética es ¿cuándo es el momento más apropiado
para decir algo? Los griegos distinguían dos acepciones del tiempo con dos
palabras distintas: cronos y kairós. El primero lo podríamos representar hoy con el
reloj. Es el tiempo, digamos, objetivo. ¿Cuántos minutos componen una hora?
Sesenta, se responderá con precisión. Pero… no es lo mismo una hora en una
clase aburridora, que esos "mismos" sesenta minutos en compañía de la persona
amada. No es lo mismo. El ejemplo nos muestra el kairós de los griegos, referido
no tanto al tiempo, sino la temporalidad de cada cosa.

3) ACTO COMUNICATIVO

Es un proceso que generalmente se llama comunicación consiste en la

transmisión de informaciones, ideas, emociones, habilidades, etc., mediante el
empleo de signos y palabras. Berelson y Steiner, 1964

Es la comunicación uno de los actos más complejos del ser humano, se

encuentra ligado a la historia de la evolución humana y aunque no se conoce el
momento preciso en el que se dio el primer acto comunicativo si se tienen datos
acerca de su evolución, se ha podido observar como este ha permitido la
trasmisión de conocimientos de generación en generación, como se implemento
poco a poco en la historia el lenguaje escrito con el uso de jeroglíficos,
pictogramas y la implementación de la imprenta.

4) ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÒN

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los

siguientes:

 Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una

máquina).
 Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información.
Puede ser una máquina.
  CÓDIGO: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar
el mensaje.
 CANAL: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que
el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al
medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta,
telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través
de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).
 MENSAJE: La propia información que el emisor transmite.

5) LEYES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación, según algunos estudiosos de este tópico, está regida por

algunas leyes o axiomas que la regulan y que tienen consecuencias prácticas para
la interrelación humana. Según Michael Birkenbilh (1981) estas leyes son:

LEY BÁSICA N° 1: La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B

Esta ley indica claramente que hay altas posibilidades de que ninguna persona
que esté actuando como receptor, capte y perciba un mensaje precisamente tal y
como lo tenía en su mente el emisor.

LEY BÁSICA N° 2: Cuando B (receptor) interpreta mal un mensaje de A

(emisor el responsable es A; es decir, la responsabilidad de la comunicación
correcta es del emisor
Es deber y responsabilidad del emisor comprobar que el receptor ha comprendido
correctamente el mensaje. Para ello debe propiciar la retroalimentación, de otra
forma no se puede responsabilizar al receptor por la falta de entendimiento de lo
que realmente se quería que entendiera.

6) AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

CONCEPTO
Los axiomas de la comunicación son cinco verdades establecidas en la
comunicación humana.
El psicólogo Paul Watzlawick identificó cinco axiomas en lo referente a la
comunicación del ser humano y que se consideran evidentes:

 PRIMER AXIOMA: Es imposible no comunicarse.

A pesar de que una persona permanezca en silencio, es capaz de comunicarse.

 SEGUNDO AXIOMA: Existe un nivel de contenido y un nivel de

comunicación.
Un ejemplo puede ser una conversación en la que una persona pregunta:
"¿Sabes qué hora es?". A un nivel de contenido, parece claro que la
persona está preguntando por la información referida al tiempo en que se
encuentran, pero en un nivel de comunicación esa persona puede estar
transmitiendo más información como "Llegas tarde" o simplemente: "No sé
qué hora es y me gustaria que me lo dijeras".

 TERCER AXIOMA: La naturaleza de una relación se establece en

función de la puntuación o gradación que los participantes hagan de
las secuencias comunicacionales.

Consiste en la interpretación de los mensajes intercambiados y cómo

influyen en la relación comunicativa que se establece. En muchas
ocasiones se considera que una respuesta es consecuencia o efecto de
una información anterior cuando el proceso comunicativo forma parte de un
sistema de retroalimentación.

Un ejemplo clásico se puede ver en una relación de pareja en la que una

de las personas (A) regaña a la otra (B) y como consecuencia, (B)
se retrae. Debido a esta actitud, (A) vuelve a regañar a (B). Esta situación
 es recíproca y reiterativa y puede servir como ejemplo explicativo del tercer
axioma.

 CUARTO AXIOMA: Existen dos modalidades de comunicación: digital

y analógica.

En este caso, la comunicación digital se corresponde con lo que se dice y

la comunicación analógica hace referencia a cómo se dice. Un ejemplo
del cuarto axioma puede ser un diálogo entre dos personas. Una de ellas
puede decir: "Pase, por favor, le estaba esperando" (comunicación digital)
mientras hace un gesto con la mano que puede indicar, por ejemplo,
impaciencia (comunicación analógica).

 QUINTO AXIOMA: La comunicación puede ser simétrica y

complementaria

En la comunicación simétrica existe cierta igualdad en el comportamiento. La

comunicación complementaria se corresponde a un proceso comunicativo en el
que los participantes intercambian distintos tipos de comportamientos y su
conducta es, en esta relación, complementaria. Puede ser de superioridad o de
inferioridad.
Algunos ejemplos del quinto axioma de la comunicación puede ser una
relación de pareja en la que existe una comunicación simétrica en la que los
dos se sitúan al mismo nivel y reproducen comportamientos. Por ejemplo: uno
de ellos critica una actitud y la otra persona responde criticando otra actitud. Un
ejemplo de comunicación complementaria puede ser entre un padre y un hijo
en la que el hijo expresa una pregunta o una duda y el padre responde con un
consejo o una solución.

7) LENGUAJE
7.1 CONCEPTO

Se conoce con el término de lenguaje a cualquier código semiótico de estructura

formal y que supone para su utilización la existencia de un contexto de uso y
ciertos principios.
7.2. FUNCIONES
 REPRESENTATIVA:

Transmitir contenidos de forma objetiva.

 EXPRESIVA

Expresar sentimientos, opiniones, deseos, es decir, la subjetividad del

hablante.

 CONATIVA

Influir en el comportamiento del receptor y provocar en él una reacción.

 FATICA

Prolongar, establecer o interrumpir la comunicación.

 POÉTICA

Atraer la atención sobre la forma de la expresión lingüística.

 METALINGUÍSTICA

Utilizar la lengua para hablar de la propia lengua.

8) HABLA

8.1 CONCEPTO

El habla es la realización de una lengua, es decir, el acto individual por medio del
cual una persona hace uso de una lengua para poder comunicarse, elaborando un
mensaje según las reglas y convenciones gramaticales que comparte con una
comunidad lingüística determinada.
8.2 LENGUA Y SUS NIVELES

Los niveles, aspectos o facetas de la lengua son los siguientes:

 FONOLÓGICO :
Pertenece a la fonología, rama de la lingüística que estudia los elementos
fónicos, es decir que tiene relación con la voz o el sonido. Este aspecto
involucra solo al lenguaje oral.
 MORFOLÓGICO :

Pertenece a la morfología, parte de la gramática que se ocupa de la

estructura de las palabras. Tiene que ver tanto con el lenguaje oral como
con el escrito.

 SINTÁCTICO :

Pertenece a la sintaxis, parte de la gramática que enseña a coordinar y unir

las palabras para formar las oraciones y expresar conceptos. Tiene que ver
tanto con el lenguaje oral como con el escrito.

 LÉXICO :

es el arsenal de palabras que contiene una lengua. Conforma el diccionario

de un idioma.

 SEMÁNTICO:
Pertenece a la semántica, que estudia el sentido o significado de cada
palabra de una lengua. Existen muchos términos que tienen más de una
acepción
 CONCLUSIÓN

Gracias a esta investigación se conocieron los procesos de competencia así como

su significado, la cual no es más que la capacidad que permite a los usuarios de
la lengua construir textos bien formados o aceptar textos de otros como bien
formados, también, dentro de la misma, se comprendió qué son las competencias
comunicativas y sus tipos, como la kinésica, pragmática, entre otros; así mismo,
se aprendio qué es el acto comunicativo, las leyes de la comunicación, sus
axiomas y, por ultimo, el nsignificado del lenguaje y su clasificación según uso.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÀFICAS

ECURED: https://www.ecured.cu/Competencia_comunicativa.

XULETAS: https://www.xuletas.es/ficha/competencia-textual/
COMUNÍCATE SIN PALABRAS:
http://comunicatesinpalabras.blogspot.com/2010/10/que-es.html

EL ACTO COMUNICATIVO EN EL SER HUMANO:

http://elactocomunicativoenelserhumno.blogspot.com/

RECURSOS C.NICE:

http://recursos.cnice.mec.es/lengua/profesores/eso1/t1/teoria_1.htm

DEFINICIÒN ABC:
https://www.definicionabc.com/comunicacion/lenguaje.php

SIGNIFICADOS: https://www.significados.com/axiomas-de-la-
comunicacion/

RECURSOS C.NICE:

http://recursos.cnice.mec.es/lengua/profesores/eso2/t1/teoria_1.htm

SIGNIFICADOS: https://www.significados.com/habla/

USO ADECUADO DE LA LENGUA ESCRITA:

http://usoadecuadodelalenguaescrita.blogspot.com/2010/02/niveles-
lengua.html