PRUEBA DE ENSAYO

EJE TEMÁTICO 1: ADMINISTRATIVO

1. En base a la revisión efectuada sobre el tema Evaluación de Desempeño, el apartado

correspondiente a “Evaluación de 360º” se busca a continuación realizar una
aplicación práctica de los grupos que pueden efectuar la misma.

Por lo tanto, usted guiado por los ejemplos establecidos a continuación deberá
seleccionar según corresponda el grupo o persona que evalúa el desempeño ya
sea:

a. Colegas
b. Equipos
c. Supervisores

PERSONA/GRUPO QUE
EJEMPLO
EVALÚA
Juan y Pedro están a cargo de tutorizar la materia de
contabilidad general en Modalidad a Distancia y al finalizar
el ciclo se ha creído pertinente conocer su gestión por lo
Colegas
que se les ha pedido llenar una ficha de la labor realizada,
para que luego se integre con la evaluación de su
supervisor.
José es evaluado por Luis quien es el responsable del taller
de máquinas: Luis realiza una evaluación semestral de Supervisores
José en base a un informe de desempeño.
Los integrantes del departamento de marketing y
publicidad tienen establecida como meta anual posicionar
a un nuevo producto, por lo que han establecido como Equipos
medida de evaluación el posicionamiento que se logre a
través de estándares de calidad.
2. Revisar el documento Mango: ¿un caso de globalización? Análisis de su
estrategia y política de marketing-mix internacional en el siguiente link:

http://redalyc.org/articulo.oa?id=81828690009. Reflexionar y analizar lo

siguiente:

a. Describa el mercado objetivo de Mango analizando el segmento

enmarcado dentro de los 4 criterios de segmentación: geográficos,
demográficos, psicográficos y posición del usuario.

Descripción del mercado objetivo

Geográfica
Se encuentra en las ciudades más importantes de 109 países de Europa, Asia,
África y América (Norte, Centro y Sur).
Demográfica
Mujeres entre 18 a 40 años que pertenecen a un nivel socioeconómico medio
y alto.
Psicográfica
Mujeres con un espíritu joven, sofisticadas, profesionales e independientes.
Posición del usuario
Usuarias regulares que sienten pasión por la moda y el diseño que buscan una
moda personal urbana y única.

En conclusión, el mercado objetivo de la empresa Mango son mujeres y

actualmente hombres entre 18 a 40 años así como niños, que pertenecen a un
nivel socioeconómico medio y alto, con espíritus jóvenes, sofisticadas,
profesionales e independientes, que siente pasión por la moda y el diseño y
que viven en las ciudades más importantes de 101 países de Europa, Asia,
África. América del Norte, América Central y América del Sur.

b. Enliste las diferentes actividades que Mango realiza para posicionar su

marca.
Las diferentes actividades que se realizan para posicionar su marca se tienen:
 Confeccionar colecciones y ambientes conjuntados (no se diseñan prendas,
sino conjuntos) pero con economías de escala.
 Crear colecciones diversas, donde toda mujer encontrará prendas desde las
más básicas a las más de moda, que se identifican con su estilo y su
personalidad.
 Lanzar al principio de cada temporada se lanza un conjunto mínimo de
modelos, y de ahí, en función de la demanda del mercado, se decide el
lanzamiento de nuevas colecciones y modelos denominados flashes.
 Realizar acuerdos con otras empresas, como el caso de Swatch para la
fabricación de relojes que se integran en la colección o el lanzamiento del
perfume MANGO Adorably.
 Todas las líneas de sus colecciones se combinan con diferentes
complementos: zapatos, bolsos, cinturones, bisutería, etc.
 Localizar sus tiendas en excelentes ubicaciones, ya sea en los principales
centros comerciales o en locales situados en el centro de las ciudades.
 Las tiendas poseen dimensiones que permiten mantener los criterios de
interiorismo, imagen y exposición de producto.
 Reforzar la imagen de la marca en sus propios puntos de venta, ya que cada
tienda es diseñada para ser única y distinta, con personalidad propia,
compartiendo un mismo 'look' y reflejando el estilo de la marca, basándose
en la elegancia y la amplitud de espacios.
 Las tiendas son una proyección del espíritu de su gente y de sus clientes:
un ambiente dinámico, resultado de la armonización del espacio.
 Contar con un amplio equipo de escaparatistas, merchandisers,
coordinadores y supervisores, que garanticen que cada uno de sus puntos
de venta compartan el mismo ambiente, ofrezcan un alto nivel de atención
a sus clientes y se gestionen de modo similar.
 La concepción y ejecución del proyecto de una tienda está a cargo de un
equipo interdisciplinar formado por más de 100 profesionales, entre los que
se encuentran interioristas, arquitectos, aparejadores, ingenieros,
diseñadores industriales, administrativos y gestores.
c. Dentro de la estrategia de producto se analiza el tema de línea y mezcla
de productos, dentro de este análisis determinar la profundidad y la
amplitud que Mango tiene.
En la colección de MANGO se pueden encontrar las siguientes líneas de
producto:
La amplitud se mide por el número de líneas de productos que ofrece la
empresa en una línea; a esto se le conoce también como variedad.
La profundidad es el surtido de tamaños, colores, modelos, precios y calidad
que presenta una línea.

Amplitud Profundidad
MNG by MANGO Diversidad de Variedad de
Casual/Sport Casual Colores: Negro, tamaños:
blanco, rojo, azul, 4, 6, 8, 10, 12, 14,
gris, beige, rosa, 16, 18, 32 B-C; 34
amarillo, etc. B-C, 36 B-C, 38 B,
XS, s, Metro, L, SG.
Diversidad de Variedad de
Sport Colores: Negro, tamaños:
blanco, rojo, azul, 4, 6, 8, 10, 12, 14,
gris, beige, rosa, 16, 18, 32 B-C; 34
amarillo, etc. B-C, 36 B-C, 38 B,
XS, s, Metro, L, SG.
Suit/Evening
Suit Diversidad de Variedad de
Colores: Negro, tamaños
blanco, rojo, azul,
gris, beige, rosa,
amarillo, etc.

Evening Diversidad de Variedad de

Colores: Negro, tamaños
blanco, rojo, azul,
gris, beige, rosa,
amarillo, etc.
MNG Jeans Chaquetas, Colores: azul, Variedad de
camisas, negro, blanco, gris. tamaños
pantalones
Ropa interior Diversidad de Variedad de
MNG Capricho
Colores: Negro, tamaños
blanco, rojo, azul,
gris, beige, rosa,
amarillo, etc.

MN G Exclusive Ropa exclusiva Diversidad de Variedad de

Edition colores tamaños

Ropa exlcusiva de
Limited Edition
diseñadores
famosos

H. E. by MANGO Contextura
Abrigos
Chaquetas Delgados Diversidad de Variedad de
Blazers colores tamaños
Trajes Holgados
Suéteres y chaquetas
de punto
Sudaderas
Camisas
Camisetas
Pantalones vaqueros
Ropa interior
MANGO TOUCH
Bolsos Diversidad de Variedad de
Cinturones colores tamaños
Zapatos
Bisutería
Accesorios
 MANGO KIDS
Abrigos Diversidad de Variedad de
Chaquetas colores tamaños
Vestidos
Monos
Suéteres
Sudaderas
Camisas
Camisetas
Pantalones vaqueros
Faldas
Ropa interior
MANGO Sports &
Intimates Amplia gama de Diversidad de Variedad de
Ropa deportiva prendas colores tamaños

d. Qué riesgos corre Mango al aplicar como estrategia de promoción la

utilización de personajes famosos que representen su marca.
Entre los principales riesgos se considera los siguientes:
 Que el famoso sea involucrado en alguna actividad ilegal, acto de
corrupción o en cualquier escándalo de diversa índole, lo que perjudicará la
imagen de la empresa, dado el personaje elegido refleja los valores de la
marca.
 Que el personaje famoso, por cuestiones económicas, acepte la propuesta
de una empresa de la competencia, lo que debilitará la personalidad de
marca, al evidenciarse que ha sido el dinero y no los valores lo que más
importa.

e. Reflexione sobre las ventajas y desventajas de la estrategia de

distribución que Mango utiliza.
Entre las principales ventajas de la estrategia de distribución se tiene que la
empresa ha invertido en un centro dinámico que se ha especializado en
distribución de la prenda doblada, mercancía que se gestionaba desde la sede
central, dejando de este modo a la sede central como especializada en prenda
colgada. En estos centros de distribución todos los procesos están
automatizados: la carga, el almacenaje, la facturación y la expedición,
disminuyendo el esfuerzo y optimizando el trabajo de los empleados,
consiguiendo ser los más eficiente del sector, con una gestión entre 5 y 7 veces
más rápida que la de la competencia.
El Sistema Logístico de la empresa se basa en la velocidad, la información y la
tecnología, y su objetivo es conseguir que cada uno de los puntos de venta
tenga en cada momento el género que necesita en función de la velocidad de
rotación y previsión de ventas. Con una producción y distribución de 90 millones
de prendas al año, garantizan la renovación constante de la mercancía y una
producción al ritmo que marca la demanda del mercado, tanto en volumen
como en variedad.
Además, la empresa cuenta con siete centros de distribución, en donde los
aspectos fundamentales de la distribución son la velocidad de rotación de las
prendas, la velocidad de reposición de las tiendas (proveedor-central-tienda)
menor a 72 horas, la gestión de las distribuciones entre los puntos de venta
(tienda-tienda) y la logística inversa para prendas no vendidas durante la
temporada (tienda-central-outlet).
También, se puede señalar que la tendencia actual consiste en realizar envíos
directos desde el proveedor a las tiendas de la cadena, para lo cual se ha
desarrollado un sistema logístico secundario, lo que permite reducir los plazos
de entrega y agilizar el sistema de distribución, reduciendo tanto el gasto en
transporte como en infraestructura necesaria.
Finalmente, la empresa MANGO se ha distinguido en los últimos años por ser
una marca pionera en la exploración de canales de venta online y en la
utilización de la web 2.0 como forma de comunicarse con su público (no sólo
clientes de la marca) y recoger tendencias, lo que se demuestra el éxito de su
blog de moda, de su "qué me pongo by MANGO" o su perfil de Facebook con
millones de seguidores.
En tanto, se considera que las principales desventajas de la estrategia de
distribución tienen que ver con que la distribución física de la mercancía se
 encuentra concentrada en la sede central de Barcelona, por lo que las prendas
deben viajar a España desde su país de origen, donde son clasificadas y
enviadas a las tiendas en el país de destino, lo cual conlleva doble costo en
transporte. Además, se trata de más de 100 países distintos, los que cuentan
con regulaciones arancelarias y aduaneras diferentes que tienen distinto
impacto sobre el precio de las prendas.
Así mismo la empresa no cuenta con su flota propia para transportar la
mercadería, por lo que subcontrata una flota de transporte, lo que implica
depender de otra empresa, con políticas diferentes, y que no comparte su ritmo
de trabajo, lo que en determinado momento puede significar problemas en la
distribución.

f. Explique la estrategia de precio que Mango utiliza y como lo adapta a cada

país en el cual se encuentra.
La estrategia de precio que la empresa Mango utiliza MANGO es aplicar una
política de precios medios-altos que acompaña su política de producto de
calidad media-alta, buscando fidelizar al cliente apostando por la venta de
productos a un precio medio-alto, que sea asequible, basándose en crear la
percepción de que el cliente está comprando productos de gran calidad y
exclusividad en los diseños, estableciendo que, si bien los precios de la firma
son asequibles para el gran público, la sitúan en un nivel superior a su rival
directo, Zara.
La estrategia de rentabilidad de la cadena se basa en el ingreso por rotación
más que por margen; es decir, es más importante vender más unidades y ganar
poco con cada una, frente a ganar mucho con cada prenda.
Para la empresa MANGO lo ideal sería tener precios iguales en todo el mundo,
pero esto no es posible; por lo tanto, para adaptar el precio a cada país se
considera principalmente los aranceles a las importaciones, la carga impositiva
a la comercialización de prendas de vestir (impuesto a la renta, al valor
agregado, a los consumos especiales, etc.), el nivel de sueldos del personal y
el costo de alquiler de los locales comerciales, que difieren de un lugar a otro y
que inciden en la determinación de un mayor o menor precio de las prendas.
En definitiva, la empresa adapta el precio a las especificidades de cada
mercado.
Por ejemplo, se señala que en Francia los sueldos son casi el doble, por lo que
el franquiciado, con los precios de España, no puede pagar los gastos, eso
hace que en Francia los precios sean entre un 15 y un 20% más caros que en
España.
 PRUEBA DE ENSAYO

EJE TEMÁTICO 2: CONTABLE FINANCIERO

CASO DE ESTUDIO:

FUNDACIÓN IMPULSO EMPRESARIAL

Preguntas a desarrollar

Sesión 1

Objetivo:

 Tomar decisiones a partir de los resultados del diagnóstico financiero

Metodología a utilizar

Sesión 1

1. Está de acuerdo con la afirmación de Javier referente a qué el problema de

la fundación es de liquidez o existen otros problemas? Explique su posición.
Si bien uno de los principales problemas de la Fundación es la falta de liquidez que
se muestra con el cálculo de la razón corriente y el capital de trabajo, existen otros
problemas que se los considera de mayor gravedad, como son el alto
endeudamiento, del 94%, 95% y 74%, en los tres años investigados y lo que es
más complicado que la totalidad de la deuda es corriente (debe ser cancelada en
menos de un año), lo que limita las posibilidades de un financiamiento externo;
adicionalmente el apalancamiento financiero es alto, lo que indica que los
acreedores son los que están asumiendo el mayor riesgo en caso de problemas y
por ende es complicado el financiamiento por esta vía.
 A lo antes indicado se suma la baja rentabilidad, siendo en el primer año incluso
negativa, aunque se nota una mejoría para el año 2008. Además, la rentabilidad
del activo es baja así como la del patrimonio, lo que es señal de una inadecuada
gestión gerencial.

2. Ha considerado todas las operaciones de ajuste de la contadora que se

muestran en el anexo…. ¿Si no está de acuerdo con la nueva posición
ajustada, cuál sería la nueva posición en balance?

3. ¿Está de acuerdo con las primeras acciones de Javier?

4. Genere un análisis de tendencias a partir de la información de balance. ¿A

qué conclusiones llegó?

Rubros 2006 2007 2008

1) Activo Corriente 100% 125,07% 142,10%
2) Activo Fijo 100% 113,64% 86,67%
3) Activo Total 100% 123,44% 134,82%
4) Pasivo Corriente / Total 100% 124,82% 104,65%
5) Patrimonio 100% 101,80% 714,22%
6) Pasivo más Patrimonio 100% 123,44% 134,82%
 Tendencias del Balance
800%
750%
700%
650%
600%
550%
500%
450%
400%
350%
300%
250%
200%
150%
100%
50%
0%
0 1 2 3 4 5 6 7

2006 2007 2008

Tomando como base el año 2006, se puede constatar que para el año 2007 las
cuentas del activo corriente sufrieron un moderado incremento, en tanto que el
activo a largo plazo, disminuyó en 14 puntos porcentuales. En relación al pasivo,
los corrientes se incrementaron casi en la misma proporción que los activos
corrientes, y el patrimonio tuvo un ligero crecimiento, es decir, que durante este
periodo se produce un escenario de estancamiento.
Para el año 2008, la situación mejora ) así como las del sufrieron una mínima
variación prácticamente n

5. ¿Qué ratios financieros usaría para demostrar el o los problemas de la

fundación?
Dentro de los indicadores de liquidez como son razón corriente y capital de trabajo.
En relación a los indicadores de endeudamiento se consideran el nivel de
endeudamiento, apalancamiento financiero y sobre todo la concentración del
endeudamiento, que es de 100% corriente, es decir, deuda a ser cancelada en un
periodo máximo de un año.
 También es importante el cálculo de los indicadores de rentabilidad,
específicamente el margen neto de rentabilidad, la rentabilidad del activo (ROA) y
la rentabilidad del Patrimonio (ROE).

6. ¿Cuál sería el monto del financiamiento requerido?

Escenarios:

a. Solicitar que los socios cubran el financiamiento requerido

b. ¿Qué el banco genere el préstamo para cubrir el financiamiento?

Sesión dos

Metodología a utilizar

1. Realizar el balance proforma a Dic. 2009 considerando lo supuestos del plan de

Javier para dicho año.

2. Generar el estado proforma a Dic. 2009 utilizando los supuestos del plan de Javier.

3. ¿Javier logrará mejorar los resultados alcanzados en años anteriores?

4. ¿Qué sucederá si no se logra alcanzar la meta de ingresos? ¿Qué plan alternativo

propondría? Y ¿Cuál sería la nueva posición económica – financiera de la
organización?