EL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA

DE GESTIÓN EMPRESARIAL.
1. DEFINICIÓN DE DISTINTOS AUTORES

Varios autores :”el Balanced Scorecard o el cuadro

de mando integral es un sistema completo de
gerencia que permite la integración tanto de
aspectos del direccionamiento estratégico, como la
misma evaluación de desempeño que ha tenido el
negocio”

Norton y Kaplan : “establecen que el BSC tiene

como objetivo fundamental convertir la estrategia
de una empresa en acción y resultado, a través de
alineación de los objetivos de todas las
perspectivas”

El Balanced Scorecard (BSC o La traducción de Balanced

Cuadro de Mando Integral) es una Scorecard en español,
herramienta que permite enlazar literalmente, sería "Hoja de
estrategias y objetivos clave con resultados equilibrada". Sin
desempeño y resultados a través de embargo, se le ha conocido
cuatro áreas críticas en cualquier por muchos nombres
empresa: desempeño financiero, distintos, entre los cuales
conocimiento del cliente, procesos destacan "Tablero de
internos de negocio y aprendizaje y Comando" y "Cuadro de
crecimiento. Mando Integral

Es una herramienta para medir las Muestra continuamente cuándo una

actividades de una empresa en
términos de su misión, visión y
estrategia. Proporciona a los
administradores una mirada
completa de las prestaciones del
negocio.
empresa y sus empleados alcanzan
los resultados perseguidos por la
estrategia. También es una
herramienta que ayuda a la
organización a expresar los objetivos
e iniciativas necesarias para cumplir
con la estrategia.
2. CARACTERÍSTICAS DEL BSC

CARACTERISTICAS EXPLICACION

Parte de un enfoque holístico. Utiliza varias perspectivas para ver la

INTEGRAL
organización o los procesos como un todo

Garantiza el equilibrio de la estrategia, así como sus indicadores de

BALANCEADA gestión tanto financieros como

no financieros

Relaciona los objetivos estratégicos entre si y los expresa en un mapa de

ESTRATEGICA
relaciones de causa – efecto.

La complejidad de la organización y de su estrategia se simplifica al

presentarlo en un modelo único. Cuenta con

SIMPLE herramientas de apoyo que le permiten desarrollar indicadores de

gestión que faciliten traducir la visión y

estrategia de la organización

Refleja en indicadores específicos y relacionados los objetivos

CONCRETO estratégicos y los inductores de actuación, lo

que clarifica la estrategia.

El mapa estratégico establece la relación causa – efecto, los inductores

CAUSAL de actuación y los indicadores

de resultados.

3. VENTAJAS DEL BALANCED SCORECARD

Mejora de la
Alineación de comunicación Redefinición de Traducción de la
los empleados hacia todo el la estrategia en visión y de la
hacia la visión personal de los base a estrategia en
de la empresa. objetivos y su resultados. acción.
cumplimiento.
integración de la Mejora de la
Orientación
información de capacidad de
hacia la
las diversas análisis y de la
creación de
áreas de toma de
valor.
negocio. decisiones
4. DEL BALANCED SCORECARD

Objetivos estratégicos de muy alto nivel, difíciles de medir.

Poca importancia al ejecutar los proyectos estratégicos debido a que no son urgentes.

Mala interpretación de la estrategia en los niveles bajos de la organización.

•No se consideran de forma sistemática variables externas como el entorno y el impacto en

la sociedad.