empresarial ha puesto al descubierto la necesidad de que las organizaciones sean cada día más competitivas. Actualmente, se reconoce a las personas como el factor de competitividad más importante, de tal forma que hoy día se habla de capital y talent o humano, haciendo referencia al papel fundamental que desempeña el hombre en la organización. La situación existente en el mundo empresarial ha puesto al descubierto la necesidad de que las organizaciones sean cada día más competitivas. Actualmente, se reconoce a las personas como el factor de competitividad más importante, de tal forma que hoy día se habla de capital y talento humano, haciendo referencia al papel fundamental que desempeña el hombre en la organización. Vivir en un mundo cada vez más globalizado, ha llevado a poner énfasis en la perfección de la actividad empresarial, para lograr una posición en un entorno altamente competitivo. Se deben crear, buscar y perfeccionar métodos y estrategias que permitan a las organizaciones alcanzar niveles superiores de desempeño organizacional. Toda organización debe ser cuidadosa al momento de escoger su personal. Debe contar con un plan estratégico de planificación de la fuerza laboral, el cual consiste en: Ubicar a la persona idónea con las competencias adecuadas en el puesto correcto y alinear el plan estratégico de la fuerza laboral con la misión, visión y plan estratégico de la empresa. Un “colaborador comprometido” es aquél participativo y entusiasta en el trabajo, y que se desempeñará de acuerdo a los intereses de la organización. Es quien es constantemente productivo y tiene un desempeño superior. Los cambios Hoy en día las organizaciones intentan acabar con ciert os paradigmas con los que han ido trabajando durante mucho tiempo. Un nuevo paradigma es el comienzo de un nuevo camino, una nueva forma de hacer las cosas. Generalmente un nuevo paradigma no va a hacer inmediatamente más eficientes todos los procesos al 100%, pero si mejor el modelo que está remplazando. Se requieren tener nuevas formas de afrontar situaciones buscando mejorar la empresa con nuevas estructuras organizacionales y mentalidades gerenciales que rompan con las antiguas formas de hacer las cosas para dar respuesta a los nuevos retos que requieren de soluciones más creativas e innovadoras. La transición hacia lo nuevo es una nueva manera de ver algo, que se hace necesario debido a los nuevos desarrollos en la ciencia, la tecnología, el arte y otras áreas de trabajo. La preocupación de los empresarios por ser más competitivos ha sido continua desde los albores de la revolución industrial, pero ha venido cambiando en sus estrategias en la medida en que han cambiado también las suposiciones básicas de la buena administración, como consecuencia del aumento de los conocimientos y las tecnologías y la exigencia de las necesidades, estimulada por la gradualmente creciente competencia empresarial. Situación actual La situación actual de las empresas en todo el mundo les exige que para que sobrevivan de una forma exitosa, deberán realizar negocios rentables a corto y largo plazos, con visión, misión y objetivos claramente definidos y adoptados y comprendidos por todo el personal involucrado que auguren y aseguren un futuro promisorio y calidad de vida para todos los participantes, de acuerdo con todos los factores cambiantes y dinámicos del entorno interno y externo que las influyen. Hoy se requiere rediseñar continuamente la cultura organizacional de una empresa, con el propósito de generar compromisos con otras empresas, y la sociedad, para desarrollar nuevos proyectos que busquen mejorar la calidad de vida de la comunidad Se requiere de una nueva forma de dirigir y guiar a las empresas, que ofrezca un método humanista e integrador, donde el pensamiento administrativo y sus valores éticos adquieran cada vez más importancia en todas las empresas. Hoy se requiere una empresa orientada a la creación de valor para todos los actores: empresarios, ejecutivos, colaboradores, asesores, trabajadores de confianza y de base. Tendencia Crear valor económico a través de crear valor social es una de las tendencias más innovadoras para generar el crecimiento económico. La supervivencia y éxito de las empresas depende de la eficiencia y eficacia de su personal, de sus sistemas y procesos, de tener acceso a tecnologías de punta y capacidad de respuesta rápida y con calidad para satisfacer a sus clientes que cada día tienes más ofertas y son más exigentes. Las empresas deben evolucionar y mejorar continuamente y tener una buena visión para adaptarse a las circunstancias de cada momento y escenarios que cambian constantemente. Los procesos de mejora continua, la instrumentación de modelos de calidad, la reingeniería de procesos y los sistemas de evaluación integral, no son en si mismos un fin, sino un medio que permitirá que las empresas tengan cada día una posición mas exitosa. EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN El grupo social, al que también denominamos organismo social, surge como conjunto de actividades ordenadas, distribuidas entre los miembros del grupo y jerarquizadas, ordenadas a través de sistemas de comunicación y de varias interrelaciones. El sistema organizacional está compuesto por tres subsistemas: el transformacional, el social y el administrativo, aunque algunos autores como Rodríguez Valencia consideran que son cuatro: el sistema de metas y valores, el sistema técnico, el sistema administrativo y el sistema personal. El subsistema transformacional tiene que ver con la transformación del bien o servicio; el social, con los recursos humanos; y el administrativo, con la forma de aplicar el proceso administrativo en cada una de las áreas funcionales. División del trabajo Adam Smith y Max Weber reconocieron que la división del trabajo es esencial para maximizar la producción de los trabajadores y las maquinas. La división del trabajo significa dividir grandes tareas en paquetes más pequeños de trabajo que se distribuyen entre varias personas. La división del trabajo crea muchos trabajos diferentes y con frecuencia estrechos, lo que intensifica la necesidad de una coordinación administrativa efectiva. La participación en la toma de decisiones, la exten sión del puesto y los consejos junior de administración son alguna de las técnicas usadas por las firmas para compensar los efectos potenciales negativos de la especialización del trabajo. Jerarquización El grado de autoridad y responsabilidad que se da dentro de cada línea, determina los niveles jerárquicos, implica necesariamente como ya hemos señalado, delegar responsabilidad y autoridad. Crecimiento vertical y horizontal Cuando al aumentar, las funciones, un jefe nombre nuevos auxiliares suyos, pero que siguen dependiendo directamente de él, existe el crecimiento vertical. Limitaciones de ambos crecimientos El crecimiento vertical: Tiene como inconveniente básico el que dificulta la rapidez y eficiencia de la comunicación; en efecto toda orden, para llegar a los niveles inferiores, tiene que pasar por varios jefes; esto hace que fluya mas lentamente, que pueda ser mal interpretada o distorsionada en su contenido, etc. El crecimiento horizontal: Tiene el inconveniente de que aumenta lo que se llama la amplitud de control o tramo de control, lo que origina recargo de trabajo en el jefe que tiene que supervisar, ineficiencia en la supervisión, retardo en la resolución de los problemas, etc. Coordinación Proceso que consiste en integrar todas las actividades y departamentos de la empresa, facilitando su trabajo y sus resultados. Sincroniza acciones y adapta los medios a los fines. Importancia de la Coordinación Es el proceso más trascendente de la empresa, permite evaluar “El grado de integración de sus miembros en el espíritu de cuerpo, la disciplina social que tienen, su estabilidad”. Modalidades de la Coordinación Existen dos maneras de Coordinar: Por Organización: Basada en la autoridad. Por Dominio de Idea: Mediante la unificación de propósitos. DEPARTAMENTALIZACIÓN La Departamentalización es un proceso por el cual se agrupan, entre los órganos de una determinada organización, actividades o funciones similares y, lógicamente, relacionadas. En un primer momento se reparte el trabajo por tareas logrando una especialización que permite obtener ganancias de productividad. A continuación, se procede a la departamentalización con el objetivo de lograr una gestión eficiente. El reparto del trabajo y su posterior reagrupamiento se puede efectuar de tres maneras distintas, originando diferentes tipos de estructuras organizacionales, a saber: División por jerarquía División por funciones División por división (unidad/ delegación, grupo de clientes, grupo de productos, proyecto, etc.) La elección del criterio a utilizar para repartir el trabajo y realizar la departamentalización depende, en general, de los objetivos de la organización, de las características del entorno exterior, de la tecnología utilizada, de la formación de los trabajadores, del tipo de tareas ejecutadas, de la existencia (o no existencia) de unidades/ delegaciones alejadas geográficamente, de la dimensión de la organización y de la estrategia a seguir. Tipos de departamentalización Por otro lado Robbins (1996) señala que el proceso organizativo, consistente en agrupar funciones, recursos, personal y metas en unidades diferentes, a fin de propiciar la organización y el cumplimiento de metas, puede ser denominado Departamentalización, cuyo propósito inmediato es estimular la especialización de cada unidad, liberándolo de las obligaciones globales administrativas, a fin de que se dediquen a una sola área, lo cual –según el señalamiento de la Teoría de la Administración- incidirá en la eficacia, rapidez y cumplimiento de las metas administrativas trazadas. En otras palabras la Departamentalización es un proceso de agrupación de especialistas y división de tareas, a fin de conseguir un sistema administrativo organizado y eficiente. No obstante, la Administración también reconoce varios tipos de Departamentalización, los cuales se diferencian de acuerdo al criterio sobre el cual se haya llevado a cabo la división y agrupación organizativa. A continuación, resulta pertinente entonces describir brevemente cada una de ellas: Funcional Este tipo de Departamentalización se basa específicamente en agrupar recursos y personal, en base a funciones específicas y especializadas, q ue vengan a cubrir cada una de las tareas que practica la Empresa. Por ejemplo, si se trata de una Editorial, cuya función es recibir textos, editarlos, imprimirlos y distribuirlos para su venta, una Departamentalización por funciones cónsona a las tareas de esta empresa contemplaría entonces un Departamento de recepción de manuscritos, un departamento de corrección y edición, departamento de diseño e impresión y departamento de distribución y ventas, o mucho más global, un Departamento de Edición, un Departamento de Producción y un Departamento de Mercadeo. Por productos Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas por área con base en su similitud. Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia: Listar todas las funciones de la empresa. Clasificarlas. Agruparlas según un orden jerárquico. Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los puestos. Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos. El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas. Geográfica o por territorio Por su parte, este tipo de Departamentalización se basa en agrupar y diferenciar las actividades de una empresa, según las regiones geográficas donde opera, a fin de cubrir realmente las necesidades que se originan de sus tareas. Igualmente, los especialistas en Administración señalan que este tipo de Departam entalización está indicado para empresas de gran tamaño y alcance, casi siempre relacionadas con actividades de producción y ventas, en donde cada sucursal cuenta con una oficina dedicada a estos procesos, a fin de que se atiendan las necesidades in situ, y de acuerdo a las realidades que demanda cada región.