PEMERINTAH KABUPATEN PIDIE JAYA

DINAS KESEHATAN DAN KELUARGA BERENCANA

PUSKESMAS BANDAR BARU

Jl. Banda Aceh – Medan Km 135 Lueng Putu Kode Pos.24184

Email:bandarbaru_puskesmas@yahoo.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS BANDAR BARU.
NOMOR : / / SK / ADM / II / 2017

TENTANG

KOMUNIKASI INTERNAL

KEPALA PUSKESMAS BANDAR BARU.

Menimbang : a. bahwa agar pelaksanaan pelayanan Puskesmas Bandar Baru

sesuai dengan kebutuhan masyarakat, maka perlu disusun
perencanaan puskesmas berdasarkan analisa kesehatan
masyarakat;
b. Bahwa masyarakat mudah mendapatkan akses pelayanan,
informasi dan umpan balik, maka perlu disusun kebijakan
komunikasi internal puskesmas
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaiman yang dimaksud
pada huruf a dan huruf b, perlu menetapkan dalam suatu
keputusan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014, tentang Puskesmas
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
tahun 2015, tentagn Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1457/MENKES/SK/X/2003 tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 57 Tahun 2007 Tentang
petunjuk teknik penataan organisasi perangkat daerah;
6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 53 Tahun 2011 tentang
pembentukan Produk Hukum Daerah;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BANDAR BARU TENTANG

KOMUNIKASI INTERNAL PUSKESMAS BANDAR BARU

Kesatu : Kebijakan tentang komunikasi internal Puskesmas Bandar Baru

sebagaiman tercantul dalam lampiran merupakan bagian yang
tidak terpisahkan dari surat keputusan ini

Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan / perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bandar Baru

pada tanggal :

KEPALA BANDAR BARU.

HUSNI
 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS BANDAR BARU
NOMOR : / / SK /ADM /II/2017
TENTANG : KOMUNIKASI INTERNAL

KOMUNIKASI INTERNAL
Komunikasi Internal merupakan suatu media hubungan antar personal
dalam lingkungan dalam kaitan pengelolaan kinerja terkait dengan manajemen
mutu dan lingkungan. Komunikasi internal dilakukan dengan cara mini
lokakarya yang dilaksanakan setiap bulan, pertemuan, diskusi, email, sms,
memo, telepon dan media lain yang tepat untuk melakukan komunikasi.

Tujuan Komunikasi Internal merupakan tersedianya mekanisme komunikasi

dan konsultasi dua arah terkait dengan implementasi sistem manajemen mutu
dan lingkungan.

TINJAUAN MANAJEMEN

A. UMUM
1. Ruang Lingkup

Pedoman ini mencakup pelaksanaan Tinjauan Manajemen dalam

penerapan Sistim Manajemen Mutu sesuai standar akreditasi Puskesmas.

2. Tanggung jawab
a. Kepala Puskesmas
1) Memimpin Rapat Tinjauan Manajemen
2) Memutuskan hal-hal yang dibahas dalam rapat tinjauan
manajemen.
b. Ketua Tim Mutu Puskesmas.
1) Menetapkan, menerapkan dan memelihara prosedur Tinjauan
Manajemen.
2) Melaksanakan dan mendokumentasikan pelaksaan Rapat Tinjauan
Manajemen
c. Koordinator administrasi, koordinator upaya, koordinator pelayanan klinis
Menindak lanjuti hasil keputusan Rapat Tinjauan Manajemen.

B. Kebijakan
Kepala Puskesmas menetapkan dan melaksanakan Tinjauan
Manajemen sekurang-kurangnya 6 (enam) bulan sekali dalam bentuk Rapat
Tinjauan Manajemen yang terdiri dari :
a. Menetapkan, menerapkan dan memelihara prosedur Tinjauan Manajemen
untuk memastikan kesesuaian, kecukupan dan efektifitas penerapan
Sistim Manajemen Mutu
b. Memastikan masukan dari tinjauan manajemen sebagai agenda Rapat
meliputi:
 1) Hasil internal atau eksternal audit.
2) Umpan balik pelanggan (Keluhan pelanggan dan hasil pengukuran
kepuasan pelanggan).
3) Kinerja proses dan kesesuaian hasil pelayanan.
4) Pembahasan Kebijakan dan Sasaran Mutu
5) Status Tindakan perbaikan dan pencegahan.
6) Tindak lanjut Tinjauan Manajemen sebelumnya.
7) Perubahan yang berdampak pada Sistim Manajemen Mutu dan
Lingkungan
8) Peluang untuk peningkatan
c. Keluaran Tinjauan Manajemen meliputi:
1) Perbaikan dari efektifitas Sistim Manajemen Mutu
2) Perbaikan produk yang terkait dengan persyaratan pelanggan.
3) Sumber daya yang dibutuhkan.
4) Memastikan hasi-hasil dari Rapat Tinjauan Manajemen di
dokumentasikan

KEPALA PUSKESMAS BANDAR BARU

HUSNI, SKM