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up DATE
ESPAÑOL

MarZO 2015 LA REVISTA DE ZF SERVICES PARA EL MERCADO

DE REPUESTO
▶ www.zf.com/services

Aceite DE ALTO RENDIMIENTO PARA electromobiLIDAD

TransmisiONES

Un aceite no es igual a otro Todo eléctrico

Existen herramientas eficientes al competir ¿Razón y placer al conducir? ¿Dinamismo y alta
contra el tiempo. ZF Services nos muestra gama? El ZF Innovation Car sin contradicciones
qué es lo importante.

DIÁLOGO

Fortalezas
Probadas,
Nuevos
Caminos
Helmut Ernst, nuevo presidente del
Consejo, explica qué pueden esperar
los clientes de ZF Services en
el futuro
DiÁlogO
DIÁLOGO

¡Siempre un paso adelante!

En todos los aspectos de la movilidad, la tasa de
desarrollo se ha acelerado rápidamente en los últi-
mos años. Conducciones alternativas, optimización
de motores de combustión, construcción más liviana,
número de sistemas de asistencia técnica y aumento
de la conectividad del vehículo son sólo algunas de
las palabras clave. Con ZF Services, usted estará al
día. Eso es porque, además de la revista Up2DATE,
Entre las ediciones impresas los suscriptores ahora
pueden obtener la información más reciente sobre los
principales acontecimientos sobre el mercado del
aftermarket. Por lo tanto, los lectores Up2DATE pue-
den estar al día con los eventos e incluso mantenerse
un paso adelante. ¿Qué tan actualizado? Descúbralo
con el cuentapasos Up2DATE - disponible de forma
gratuita con cada nueva suscripción! ∙
FOTO: alexisdc/Fotolia (tableta), ZF Services

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2 ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015


CONTENIDO
NOTICIAS ▸ Página 4
ARTÍCULO DE PORTADA ▸ Página 6
Fortalezas Probadas,
Nuevos Caminos
Helmut Ernst ha sucedido a Alois Ludwig
como Presidente del Consejo
CONOCIMIENTO ▸ Página 10
La Calidad Recompensa
Las ventajas de los aceites de alto
rendimiento para transmisiones
ÚLTIMOS ESTRENOs ▸ Página 12
Estrellas de ZF
Tecnología móvil de ZF
INNOVACIÓN ▸ Página 14
Pensando en el Futuro
El futuro con el ZF Innovation Car
LA MEJOR PRÁCTICA ▸ Página 16
El Concepto Europeo
WM SE: mayorista de autopartes en proceso
de expansión
SIN MOTORES ▸ Página 18
Sobre Agua, Caminos, y Aire
ZF Services es un socio competente para las
industrias no automotrices
FOTOS: Simeon Johnke (incl. título de la página)
FECHAS PARA AGENDAR ▸ Página 20
Capacitaciones, ferias, eventos
En contacto con ZF Services
PERSPECTIVA ▸ Página 22
EDICIÓN ▸ Página 22
LANZAMIENTOS DE ZF SERVICES ▸ Página 23
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
Editorial
Sr. Ludwig,
¿Cómo resumiría
su período en ZF
Services?
A través de los años he tenido el privile-
gio de dar forma a muchos desarrollos,
entre ellos, la transformación de ZF Services
de un proveedor de piezas a un proveedor de
soluciones. Tuve el apoyo de un gran equipo
comprometido constantemente con la calidad
del servicio y la orientación al cliente a lo
largo de todos los cambios. Entre las cosas
pasadas que voy a recordar con más placer son
los contactos personales con nuestros clientes.
Muchas de las iniciativas que desarrollamos
surgieron del contacto cara a cara con ellos.
Siempre valoré esta contribución y quiero
aprovechar esta oportunidad para agradecer a
todos por su buena cooperación. La industria
móvil va a seguir cambiando constantemente,
haciendo adaptaciones sostenibles en el
aftermarket, una necesidad vital. Por lo tanto,
mi sucesor también tendrá muchas posibilida-
des de seguir dando forma al futuro de ZF
Services. Sé que él va a hacer un éxito de esto.
¿Por qué? Para descubrirlo lea la entrevista
con Helmut Ernst en las páginas 6 a 8.
Alois Ludwig
Expresidente del
Consejo
de ZF Services
3
NOVEDADES
Openmatics
La Conectividad es el Futuro
Portfolio de servicio Extendido: No hay otro
tema que ocupe más a la industria automotriz
como la conectividad del vehículo. El futuro in-
crementa su demanda en más poderosas solucio-
nes telemáticas que inteligentemente conectan
sistemas de diagnóstico y componentes del vehí-
culo. Aquí es donde ZF Services y Openmatics
están trabajando mano a mano. "Openmatics es el
complemento ideal para nuestro portfolio de ser-
vicios. Ahora estamos decididos a impulsar las
soluciones telemáticas de ZF aun más enérgica-
mente en el aftermarket y disponibles globalmen-
te", explica Helmut Ernst, Presidente del Directo-
1 ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
rio de ZFServices. En 2015, nos concentraremos
en la “e-mobility”, por ejemplo. "En el futuro nues-
tro sistema contribuirá aun más a la sustentabili-
dad", dice Thomas Rösch, Director General de
Openmatics. "También estamos trabajando en so-
luciones para vehículos eléctricos como tecnolo-
gía radiocontrol como Bluetooth de baja Energía".
Hoy, Openmatics está brindando un valor adicio-
nal para los directores de flotas de vehículos co-
merciales. Cuando se trata de gestión de flotas,
diagnosis de vehículos, o información del pasaje-
ro, las abiertas plataformas telemáticas, indepen-
dientes del fabricante, permiten una fácil comuni-
cación con conductores y vehículos -vía
smartphones, tablets o PC. La aplicación multi-
media "RoadCaster", está ajustada al entreteni-
miento de los pasajeros en autobuses a un nivel
completamente nuevo. Esto permitirá a los pasa-
jeros acceder a películas, noticias, o información
sobre el viaje directamente en sus dispositivos
móviles dentro del autobus. Openmatics y ZF Ser-
vices Nederland B.V. están comprometidos ac-
tualmente en la integración del "RoadCaster" en
el paquete de software "TourExpert2". ∙
Más información sobre
en:
▶ www.zf.com/openmatics
NUEVOS PLANES
FOTO: ZF Services
Thomas Rösch, Director
Gerencial se enfocará en
Openmatics para
e-mobility

Historias de éxito con productos ZF
1.5 Millones de
Kilómetros Recorridos
Kilometraje Impresionante: esto es lo que
llamamos un éxito duradero. Un autobús del fabri-
cante turco Temsa Safir recorrió una distancia de 1.5
millones de kilómetros -sin una sola avería-. Esto
sucedió en los 2.700 km de ruta entre Estambul y
Gaziantep-Hatay. La transmisión manual de 6 veloci-
dades ZF 6 S 1901 para autobús, equipada en el
vehículo, el sistema de eje delantero con suspensión
independiente RL 75E, así como el sistema de eje
trasero AV 132 son parte de esta historia exitosa.
El autobús fue sometido a un mantenimiento habitual
por ZF Türk. "Éste es un testimonio de nuestro
producto destacando calidad y confirmando el buen
trabajo realizado por los empleados" dice Ali Oruç,
Jefe de ZF Türk. ∙
Alltrucks
Sólida Asociación
SERVICIO DEL NEUMÁTICO PARA EL TALLER:
Alltrucks & Trailer Service, el sistema de talleres de
reparación multimarca fundado por Bosch, Knorr-
Bremse, y ZF en 2013 tiene un nuevo socio: Michelin,
líder del mercado en equipo original de vehículos
comerciales, ofrece un portfolio versátil en el área de
FOTOS: ZF Services
neumáticos para camiones y autobuses. Los socios
del sistema Alltrucks tienen acceso a información de
producto, capacitaciones, programas de entrega, y
canales de adquisición del fabricante líder. ∙
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
NOVEDADES
Congreso Groupauto
Premio para ZF
2014 Proveedor del año: En el
Congreso Internacional Groupauto
2014, el encuentro mundial de la
industria dedicado al aftermarket
automotriz, ZF arrasó. Más de 300 par-
ticipantes de la organización nacional de
Groupauto votaron y ZF fue coronada "Provee-
dora del Año" por una gran mayoría. ZF fue la
ganadora absoluta en las categorías de ven-
tas, marketing, logística y calidad. "Vemos
este premio como una obligación a futuro de
intensificar aún más nuestra exitosa coopera-
ción con Groupauto International en el nego-
cio de posventa" dice Michael Krentz del
departamento de ventas de ZF Services, quien
recibió el premio. ∙
Nuevo catálogo
Más
aplicaciones
Productos de calIdad:
Los vehículos comerciales tienen
que recorrer gran cantidad de kilómetros y
soportar altas cargas permanentes.
Al mismo tiempo deben ser siempre seguros,
económicos y confortables en la ruta.
Los componentes de alta calidad como los
sistemas de amortiguación juegan un rol
decisivo en este aspecto. Estas piezas para
vehículos comerciales, camiones y ómnibus,
sin mencionar semi remolques y remolques,
se encuentran en el nuevo catálogo de ZF
Services "Amortiguadores SACHS para
vehículos comerciales". El rango de productos
se ha ampliado en un 10% que va desde los
amortiguadores clásicos a los electrónicamente
controlados para vehículos comerciales. ∙
Descargar el PDF en:
▶www.zf.com/sachs
2
5
DIÁLOGO

Fortalezas Probadas,
Nuevos Caminos
El cambio en lo alto de ZF Services está concretado: Helmut Ernst
asumió el cargo de Presidente del Directorio el 1º de marzo de 2015.
En esta entrevista, habla sobre los planes futuros de los especialistas
del aftermarket.

Sr. Ernst, Ud. ha sido miembro del Consejo de
ZF Services por más de ocho meses. Ahora se
ha ubicado en el puesto de Presidente. ¿Cuál
fue su estrategia para conocer ZF Services?
Desde el principio, viajé mucho para construir
una fuerte relación de confianza con nuestros cli-
entes y empleados. Por supuesto yo ya sabía que
muchos de ellos provenían de mi trabajo anterior.
Pero la nueva posición me dio más oportunidades
de obtener conocimientos adicionales. Estoy en-
cantado por el gran equipo motivador, así como
su proceso de orientación y una fuerte dedicación
a los clientes. En última instancia estas cosas son
la mejor base para lograr un éxito sostenido en el
mercado.
¿Cuáles son sus impresiones sobre la unidad de
negocios hasta ahora?
Nosotros pusimos en práctica el enfoque de una
sola cara al cliente, extremadamente bien. No hay
empresas que aúnen sus actividades de posventa
bien posicionados con nuestro servicio global y
red de autopiezas pero necesitamos por ejemplo,
para responder con mayor flexibilidad al mercado
local requerimientos en Asia y América.
¿Cuál es la máxima prioridad de los simbólica-
mente significativos primeros 100 días?
Además de una mayor internacionalización, mi
enfoque se centrará en la digitalización. Quere-
mos ser percibidos como proveedores de solucio-
nes líderes que brindamos a los clientes no sólo
en productos innovadores, sino también produc-
tos a medida y servicios digitales en un solo lugar.
El hecho es, que el campo automotriz se está vol-
viendo cada vez más y más complejo. Los vehícu-
los han progresado desde que son portadores de
sistemas capaces de comunicarse con otros vehí-
culos y con la infraestructura.
La Consultoría de Gestión Bain ha pronosticado
que alrededor de 210 millones de vehículos es-
tarán en uso de la red en todo el mundo en el año
FOTO: Simeon Johnke

con tanta fuerza como ZF con ZF Services. Con 2016. Uno de los elementos en esta conectividad
nuestra estructura integrada y el portfolio de pos- es el taller de reparaciones. Es por eso que el per-
venta integral ofrecemos todo desde un solo lugar. sonal de estos talleres necesita saber cómo fun-
Aun así, queremos seguir mejorando. Estamos cionan estos sistemas. ∙

6 ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015

 "Ninguna otra compañía
aúna sus actividades en
el aftermarket tan
fuertemente como ZF
con nuestra unidad de
negocios".

HELMUT ERNST Presidente

del Consejo de ZF Services

LA clave DEL FUTURO,

de acuerdo con
Helmut Ernst es el
desarrollo de los
servicios digitales.

ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015 7

DIÁLOGO
PASO DEL MANDO:
Helmut Ernst y Alois Ludwig
se conocen desde hace
muchos años.
¿Cuáles son los desafíos futuros que ve Ud. para
los mayoristas?
Las estructuras del negocio tradicional han cam-
biado. Veo a los mayoristas adaptarse a esto, con
el objetivo de optimizar su presencia en el merca-
do no sólo a través de la cooperación, sino tam-
bién con las consolidaciones. Hoy en día también
es importante que los mayoristas dejen claro a los
talleres de reparaciones y a sus clientes que los
precios de las piezas también incluyen el servicio,
la capacitación, la comercialización y mucho
más, porque los talleres que venden autopartes
tratan con clientes bien informados que compran
online las piezas y las llevan a su taller.
¿Qué significa este desarrollo para el clásico
negocio de autopartes?
Esto significa que tenemos que asegurarnos de
mantener un equilibrio justo. Para los mayoristas
como para ZF Services, un negocio de autopartes
próspero es esencial. Sin embargo, para hacer
frente a los desafíos del futuro, tenemos que per-
feccionar nuestras fortalezas adquiridas y estar
abiertos a nuevos caminos. ∙
8 ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
Antecedentes de la carrera
de Helmut Ernst
Una gran experiencia
Helmut Ernst ha sido miembro de la Junta de
Directores de ZF Services desde Julio y el 1º de
Marzo, asumió la posición de Presidente sobre
Alois Ludwig. De 2007 a Junio de 2014, el Sr.
Ernst fue Vice Presidente de Aftermarket
Independiente en Continental y Director General
de “Continental Automotive Aftermarket GmbH”,
con sede en Frankfurt am Main, así como Jefe
de la Organización Regional de Ventas de
vehículos comerciales y de la unidad de negocios
Aftermarket. Durante este período el ingeniero
graduado fue responsable, entre otras cosas de
establecer actividades de Aftermarket en
Sudamérica y en China, y del desarrollo de
nuevas líneas de productos del negocio de
autopartes. El Sr. Ernst comenzó su carrera en
Continental en 1985.
FOTO: Simeon Johnke
Más información sobre conectividad y
como ZF Services perfila el futuro ir a:
▶ www.zf.com/services
 PERSONAL

Un Modelo A Seguir Con Previsión

Alois Ludwig comienza una nueva etapa en su vida. Sus compañeros
que lo conocen desde hace muchos años expresan su aprecio por su
compromiso con ZF Services y la industria en su conjunto.

DR. STEFAN SOMMER, PRESIDENTE DE ZF Friedrichshafen ag

"Orientación al cliente inflexible fue primordial para Alois Ludwig. Podía confiar
siempre en el equipo de ZF Services incondicionalmente. Muy pronto anticipó que
los nuevos conceptos de movilidad y vehículos conectados transformarían el
mercado autopartista, y con esta previsión guió a ZF Services lejos de su papel
como un mero proveedor de autopartes a un futuro como un proveedor de solucio-
nes. ZF tiene mucho para agradecerle. Con sus ideas y conceptos, no sólo inspiró
a otros sino que también dirigió el desarrollo de ZF Services y la industria".

HANS-HEINER MÜLLER, DIRECTOR CONSEJO DE SUPERVISIÓN DE WM SE

"Un hombre de palabra. Una persona excepcional. Alois Ludwig es ese tipo de
persona. Como Director General de ZF Services, fue un embajador de la marca,
un ejemplo y un modelo de confianza para los clientes y socios de negocios. Sus
grandes esfuerzos fueron dedicados al mercado independiente, defendiendo las
amenazas externas contra las importaciones baratas. Sinceramente espero que
la próxima generación aspire las mismas cualidades".

THOMAS VOLLMAR, GERENTE GENERAL DE CARAT SYSTEMENTWICKLUNGS-

UND MARKETING GMBH & CO.KG
"Para nuestra industria, Alois Ludwig era un piloto en aguas a veces agitadas,
que le valió el más alto respeto entre sus clientes, colegas y competidores. Extra-
ñaremos su combinación de experiencia, conocimiento, lealtad y competencia
FOTOS: ZF, WM SE, Carat, Freie Werkstatt (de arriba hacia abajo)

social, algo no común hoy en día. Abierto también a temas sociopolíticos. Una
expresión de ello es su considerable apoyo a la organización "TEILEn e.V." que
ayuda a los niños desfavorecidos".

UWE HENNIG, GERENTE GENERAL DE HENNIG FAHRZEUGTEILE

"No puede haber nadie que haya hecho más por el Aftermarket que Alois Ludwig.
Lo intrínseco de su carácter y también parte de su receta del éxito es que trabaja
muy duro en lugar de esperar que otros lo hagan. Su personal compromiso es una
de las principales razones que nosotros como clientes valoramos mucho de ZF
Services".

9
CONOCIMIENTO

La calidad recompensa:
Aceites de Alto Rendimiento
para Transmisiones Hacen
toda la Diferencia
Un tipo de aceite no es lo mismo que otro -tanto
especialistas de la industria automotriz y cocineros
profesionales están de acuerdo con esto-.
Ulrich Schäfer, especialista de ZF Services, explica
las ventajas de los aceites de alto rendimiento para
las transmisiones.

Las Transmisiones de los vehículos comerciales Ecofluid M extiende significativamente los inter-
modernos son sistemas complejos que cumplen valos de cambio del aceite: a 3 años en vez de
con altos requisitos: éstas deben ser fiables, de cada año para aceites minerales estándar.
muy larga duración, y Aún más, la baja sucep-
proporcionar el máxi- tibilidad a reparacio-
mo confort. El aceite nes y alta protección
de las Transmisiones que poseen reducen o
juega un papel clave en evitan tiempos impro-
esto. "Los aceites eco- ductivos del vehículo.
nómicos a menudo no Comparado con los
cumplen con estas nor- aceites minerales y se-
mas, así que lo que se misintéticos para cajas
ahorra hoy le costará de cambio, el ZF-
más en los siguientes Ecof luid M aumenta
años " , d i c e U l r i c h la eficacia de la trans-
Sc hä fe r especialista de ZF Services. "En con- misión. Lo que implica una reducción del consu-
traste, aceites de alta rendimiento como el aceite mo del mismo del 1 % -por ejemplo si analizamos
FOTOS: ZF Services, artjazz/fotolia (derecha)

hidrocraqueado (sintético) son óptimos entre 12 a
18 meses".
Claras ventajas
El programa de ZF Services incluye sus propios
aceites de alto rendimiento: especialmente desa-
rrollados para vehículos comerciales, el ZF-
este valor (cálculos hechos en Europa a costos eu-
ropeos)- los gastos anuales se verán reducidos a
cifras de sólo 3 dígitos. Los aceites para transmi-
siones ZF-Ecofluid A Life también reducen el
consumo de combustible en autobuses de ciu-
dad, autobuses de servicios de línea y ómnibus
interurbanos, así como vehículos especiales y

10 ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015

 CONOCIMIENTO

transporte ferroviario. Garantizan la utilización
eficaz de la potencia del motor al mismo tiempo
que protegen de un prematuro desgaste a la caja
de velocidades y sus componentes.
Todo de la misma mano
Hay 650 socios de ZF Services que llevan a cabo
cambios de aceite de las transmisiones -20 sólo en
Alemania-. Aquí, talleres de reparaciones, operado-
res de flotas y conductores privados obtienen servi-
cios correctos para sus automóviles, vehículos co-
merciales, ómnibus, maquinarias agrícolas y de
construcción, transporte marítimo y ferroviario
-todo en un mismo lugar y con tiempos de trabajo
cortos-. Esto permite a los clientes gestionar sus flo-
tas más fácilmente.
Veloz cambio
Tiempos de inactividad más cortos significan me-
nos costos. Es por eso que ZF Services ha desa-
rrollado "veloz cambio", un paquete completo que
combina la calidad de los productos de Equipo
Original con un rápido servicio local. ZF Services
garantiza 24 horas de servicio para todas las trans-
misiones estándar Ecosplit III con y sin Intarder.
Estos paquetes de servicio variables y sistemas de
diagnóstico, así como nuestro experimentado cen-
tro de reparaciones, están también disponibles
para productos que no son ZF. Por consiguiente,
los clientes de ZF Services sólo necesitan un con-
tacto para toda su flota ∙
La Información sobre la red de
servicio de ZF está disponible en:
▶ www.zf.com/servicenetwork
Más información sobre todos los lubricantes
de ZF, en:
▶ www.zf.com/lubricants

BIEN ACEITADOS ZF Aceites de Alto Rendimiento

Tipos de vehículo Camiones, ómnibus, vehículos livianos y Ómnibus, ómnibus de servicios de línea e interurba-
utilitarios nos, como vehículos especiales y ferroviarios

Tipos de Transmisiones Manuales y Automatizadas Transmisiones ZF-EcoLife y ZF-Ecomat

Transmisiones de vehículos comerciales

Intervalos de ▶ Uso vehículos todo terreno: cada
cambio probados* 200.000 Km (2 años)
▶ Transporte urbano y de reparto, servicios
de línea y larga distancia >44t: cada
360.000 Km (3 años)
▶ Transporte larga distancia y de viajes
turísticos: cada 540.000 Km (3 años)
▶ Hasta 100ºC/212ºF temperatura del cárter de aceite,
cada 240.000 km (4 años)
▶ Hasta 105ºC/221ºF temperatura del cárter de aceite,
cada 180.000 km (3 años)
▶ Hasta 110ºC/230ºF temperatura del cárter de
aceite, cada 120.000 km (3 años)

Características Requerido para sincronizadores de carbono –

especiales

*Los intervalos de cambio de ZF-Ecofluid M sólo se aplican en el caso de ventilación por manguera en un lugar seco.
Para obtener más información sobre las listas de lubricantes, ir a www.zf.com/lubricants

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ÚLTIMOS ESTRENOS

ZF en movimiento
Profundas olas azules, tierras de cultivo, o asfalto:
Tecnología ZF para la conducción de vehículos en
diferentes superficies.

Deutz-Fahr
9 Series
La continuamente variable
Transmisión TERRA MATIC-
TMT-32 posee cuatro rangos de
velocidad. Alcanza una velocidad
máxima de 60 km/h con sólo una
rotación exacta de 1780
revoluciones por minuto con un
gran confort y más eficiencia de
conducción en cualquier tipo de
situación. Además, cuenta con un
eje trasero modular TRA 32 con
una eficiencia óptima.
Estrella
Galáctica
El yate "Estrella Galáctica" de la
compañía holandesa Heesen, alcanza
FOTOS: Deutz-Fahr, Heesen Yachts, Solaris, BMW

una velocidad máxima de 27 nudos

(aprox. 50 km/h) con sus dos motores,
cada uno con una fuerza de 5.800 HP.
Esta potencia es producida por la
transmisión ZF 23560C de ZF. También
a bordo, el yate de 65 metros cuenta con
un sistema de propulsión a chorro de ZF,
el TT 2001 FP ALU.

12 ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015

 ÚLTIMOS ESTRENOS

Solaris Urbino
Ya sea en el tráfico de la ciudad o de viaje en rutas a través del país: las cajas de velocidades
automáticas EcoLife reducen el consumo de combustible y la producción de ruidos en todos
los tipos de conducción y superficies. Cuenta opcionalmente con el sistema de amortiguación
adaptativa CDC (Continuous Damping Control) y la suspensión independiente RL 82 EC en
el eje delantero, así como el eje autoportante AV 132 en la parte trasera. En el Solaris Urbino
eléctrico, el eje autoportante AVE 130 asegura una conducción libre de contaminación.

Más estrellas, en:

▶www.zf.com/stars-by-zf

BMW 5 Series
La nueva 8HP segunda generación, fue lanzada mundialmente
en los BMW 520d como la versión 8HP50 diseñada para torques
de motor de hasta 500 Nm. La nueva 8HP posee un desarrollo
integral para bajos pares de arrastre y más altas velocidades a
través de una mejorada absorción de vibraciones torsionales.
Este vehículo también cuenta con el sistema de amortiguación
adaptativa CDC (Continuous Damping Control),
sistemas de ejes, sistema activo de barra
estabilizadora con asistencia
hidráulica, como también
componentes electrónicos
y del chasis de ZF.

ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015 13

INNOVACIÓN
Pensando en
el futuro
Los vehículos eléctricos son cada vez más visibles en las carreteras.
ZF pone todo su esfuerzo en el desarrollo de nuevas tecnologías que
mejorarán el confort, la dinámica y la gama de los vehículos eléctricos.
El mínimo de emisiones con el máximo con-
fort de conducción: este es hoy el desafío de
la industria automotriz. Los vehículos eléctricos
pueden cumplir esta premisa. Sin embargo, aún
hay espacio para un mayor desarrollo. Usando un
auto compacto como prototipo llamado "ZF Inno-
vation Car", ZF demuestra el potencial combinan-
do la movilidad eléctrica y la construcción liviana.
14
El resultado: un mayor alcance y una mejora en la
dinámica del vehículo.
Impulsados por la innovación
Pequeño en tamaño, grande en impacto: Una trac-
ción tranquila y libre de contaminación del "ZF
Innovation Car", es garantizada por un acciona-
miento eléctrico compacto que produce hasta 90
kW a 17.500 revoluciones. Completo con la trans-
misión y más componentes, este elemento esen-
cial del auto pesa solamente 45 kilogramos y po-
see normas estándares en términos de la relación
potencia-peso. De este modo, el "ZF Innovation
Car" está perfectamente adaptado a las demandas
futuras en el tráfico urbano. Además, ZF ha mejo-
rado aún más el sistema de accionamiento eléctri-
co: sus fuerzas (energías) electrónicas convierten
la energía de la batería de corriente continua a
alternada según es requerida. Gracias a la optimi-
zación de los procesos, ZF ha aumentado su efica-
cia, consiguiendo hasta un 6% más de rango.
Éste es un concepto ganador que ya ha recibido el
Premio eCar Tec, el Premio del Estado de Baviera
FOTOS: Petair/Fotolia (izquierda), ZF (derecha)
a la Movilidad Eléctrica e Híbrida.
Menos peso, más potencia
El "ZF Innovation Car" se destaca del resto por su
dinámica conducción a gran velocidad. Lo que
implica una reducción en los factores tales como
la innovadora unidad eléctrica, así como varios
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015

DETALLES
El "ZF Innovation Car"
ESTRUCTURA DE
SUSPENSIÓN-
MÓDULO PORTA
MASA DE RUEDA
ADMINISTRADOR
ELECTRÓNICO
DE POTENCIA
EJE MOTRIZ
ELÉCTRICO
ESTABILIZADOR DE
SUSPENSIÓN HÍBRIDO
componentes en su construcción más livianos
como un módulo transportador del soporte de
rueda de suspensión hecho de reforzadas fibras
en el eje delantero. Esta unidad pesa hasta un
40% menos que las versiones estándar de acero.
Una mirada hacia la parte trasera del auto tam-
bién revela la aplicación sistemática de un diseño
de bajo peso: El innovador eje trasero de torsión
construido de un material compuesto de fibra
plástica de acero y carbono pesa significativa-
mente menos que los ejes convencionales. Los
amortiguadores reducidos en peso de ZF son tan
impresionantes como los estabilizadores de fibra
de carbono que son un 50% más livianos. De alu-
minio y recubiertos de plástico los cojinetes de los
amortiguadores, vencen a los amortiguadores de
acero en términos de peso -hasta un 25% más
livianos -para ser exactos-.
Enfocados en el futuro
ZF está comprometida con la investigación conti-
ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015
INNOVACIÓN
AMORTIGUADOR
DE PESO REDUCIDO
EJE TRASERO TORSIONAL
CON BARRA ESTABILIZADORA
DE PESO REDUCIDO
UNIDAD DE
CONTROL ROTATIVA
nua en innovación tecnología de transmisión
para la e-movilidad: como uno de los 30 socios en
el proyecto de investigación de la UE, Motor-Ce-
rebro, ZF impulsa el desarrollo de más eficientes
acumuladores de energía y motores eléctricos. El
equipo del proyecto ha creado prototipos de ac-
cionamientos eléctricos extremadamente com-
pactos -15% más ligeros que las unidades compa-
rables- y lo suficientemente pequeños como para
caber en un maletín de computadora portátil.
Una ventaja es que, a diferencia de las unidades
existentes, éstas no requieren de elementos poco
comunes de la tierra -un recurso que es costoso de
extraer y ecológicamente problemático-. Razón sufi-
ciente para que ZF explore en un nuevo territorio. ∙
Más información sobre ZF Innovation
Car, ir a:
▶ www.zf.com/electrification
15
LA MEJOR PRÁCTICA

WM SE forma parte de los mayoristas de autopartes más fuertes de

Europa y sigue creciendo. ¿Hacia dónde se dirige, y qué hace a la
empresa Osnabrück tan exitosa?

El Concepto
Europeo
UNA HISTORIA EMPRESARIAL IMPRESIONANTE
con prometedoras perspectivas de futuro: WM SE
ocupa un buen lugar y se sitúa claramente entre
los líderes de la industria. Sin embargo, este éxito
creció desde sus comienzos muy modestos.
Wessels AG comenzó su negocio en un garaje de
Osnabrück en 1945. Ese mismo año, Hans Müller
funda su empresa, también en Osnabrück y en
2001 se fusionan bajo el nombre de Wessels +
Müller, desde entonces comenzaron una trayec-
toria de crecimiento.
Actualmente, el distribuidor opera en más de cien
puntos de venta. Pero eso va a cambiar. "Nuestro
objetivo es atraer más negocios en el mercado Eu-
ropeo", explica Hans-Heiner Müller, Presidente
del Consejo de Supervisión de WM y el hijo del
fundador, Hans Müller. WM dio un gran paso en CONSEJO DIRECTIVO DE WM SE: de izquierda a derecha
Ralf Reuwer (Finanzas & Control), Presidente Frank Schröder
esta dirección con la adquisición* de Trost Auto (Ventas, Marketing & Recursos Humanos), Bastian Müller
Service Technik SE. La compañía comerciali- (Logística & IT) y Felix Greiner (Compras & Ventas Interna-
zadora de autopiezas y equipos para talleres pre- cionales).

sente con 150 establecimientos en Europa.

Preparados para el futuro
Además de una visión de futuro, planes ambicio-
sos también requieren de socios competentes.
WM ha estado cooperando con ZF Services por
40 años. "Nos hemos ido ampliando desde hace
varios años". Ahora más que nunca, tenemos que
*La transacción está sujeta a la autorización de las autoridades antimonopolio.
ser capaces de confiar en la calidad y la disponi-
bilidad de piezas - y eso siempre es un hecho con
ZF Services.
Tuvimos una buena razón para premiarlos como
"Proveedor del Año 2014", dice Felix Greiner,
miembro del Consejo de Administración respon-
sable de Compras y Ventas Internacionales. WM
rápidamente adopta las nuevas líneas de produc-
tos de ZF Services a su amplia gama. El depósito

16 ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015

 WM está en expansión
Actualmente, cuenta con
ubicaciones en Alemania,
Austria, Países Bajos y USA.

"El éxito sostenido se basa

en el compromiso de la
fuerza de trabajo".
FELIX GREINER, Miembro del Consejo Directivo de WM SE
responsable de Compras y Ventas Internacionales.
FICHA DE DATOS

de gran altura de su último centro de logística en

WM SE
Hedemünden, Baja Sajonia, es el único que tiene Consejo Frank Schröder (Presidente)
Directivo Felix Greiner
una capacidad para 40,842 palets. Esto implica Bastian Müller
que puede alojar 175,000 autopartes. La extensa Ralf Reuwer
Empleados Aprox. 3,300
línea de productos y servicios es uno de los secre- Desde 1945
tos del éxito de la compañía. WM es un proveedor Sedes Osnabrück, Lower Saxony (Alemania)
que posee una gama completa de autopartes y ac- Localizaciones 90 puntos de venta en Alemania
4 puntos de venta en los Países Bajos
cesorios para vehículos de pasajeros y comercia- 4 puntos de venta en Austria
les. La compañía también incluye herramientas y 5 puntos de venta en USA
FOTOS: WM SE, cunico/Fotolia (mapa)

equipamiento para talleres de reparación, produc-
tos químicos para vehículos, revestimientos y ac-
cesorios para revestimientos, como también servi-
cios, una propia compañía de leasing, conceptos
para talleres de reparación y puntos de venta mi-
noristas, y también buscadores de información. ∙
WM SE impresiona con 48,000 clientes activos. Los cuales
disponen diariamente de 175,000 artículos -incluyendo el
amplio porfolio- de productos de ZF.
ZF red de servicios
▶ www.zf.com/servicenetwork

ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015 17

NO AUTOMOTRIZ

Mejor Servicio Disponible

A nivel mundial, los operadores de aerogeneradores pueden

confiar en los conocimientos de unos 200 técnicos de ZF Services
para la reparación y mantenimiento de sus turbinas. Incluso hay un
equipo de servicio móvil con 26 técnicos especializados.
Hasta tres veces al día, Michael Richter sube unos nentes deben ser reemplazados. También se consi-
cien metros para llegar a su lugar de trabajo. El ser- dera si el mantenimiento es posible en el lugar para
vicio técnico es responsable del mantenimiento y ahorrar tiempos operativos y dinero. "No hay que
reparación de las cajas de velocidades de las turbi- olvidar que esta clase de cajas de velocidades pesan
nas eólicas. Y esto no solo en su país natal, Bélgica. más de 70 toneladas". Si no puede ser reparado en
Él pertenece a un equipo de 26 colegas de ZF quie- la turbina eólica, ésta debe ser desmontada y lleva-
nes trabajan como un equipo de servicio móvil en da por una grúa fuera de la turbina, transportándo-
todo el mundo. la hacia el servicio de asistencia de ZF más cercano.
Generalmente las cajas de velocidades de las turbi- Lo cual es mucho más costoso que la reparación en
nas eólicas tienen una vida útil de 15 años. Luego, el lugar", explica Richter.
deben ser mantenidas, porque enormes fuerzas
masivas actúan sobre ellas en la turbina. Los exper- Tan rápido como el viento
tos en energía éolica de ZF utilizan un video en- La red de servicios de energía eólica de ZF cuenta
doscópico de análisis de fallas y una medición de con 9 localizaciones en todo el mundo. Todas rea-
vibraciones móviles para determinar si los compo- lizan mantenimiento y reparación de las cajas de

ZF Sistemas de Propulsión Marina

Capacitados para el máximo rendimiento
En diciembre, ZF sistemas de propulsión marina junto a ZF
Services Italia inauguraron un nuevo centro de servicios y
capacitación en Arco, a cinco kilómetros al norte del lago de
Garda. Con las nuevas instalaciones de entrenamiento, el lugar
se ha convertido en un centro competente de posventa y
servicios para transmisiones de ZF en embarcaciones de paseo.
ZF SISTEMAS El nuevo centro ofrece cursos de hasta 70 participantes. Sin
DE PROPULSIÓN embargo, el programa incluye no sólo el entrenamiento en
MARINA inauguró un sistemas de propulsión de embarcaciones, sino también en
centro de entrenamiento
tecnología en transmisiones ZF para camiones, ómnibus y en
FOTO: ZF

y de servicios.
maquinaria de construcción y agrícola. ∙

18 ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015

 NO AUTOMOTRIZ

velocidades de casi todos los rangos de potencia y en ZF que implica el examen de cada uno de sus
construcción. Marcel Pooth, Jefe del Servicio Eó- componentes en forma individual. Este servicio
lico en ZF Services explica: "Lo que es realmente completo tiene una gran ventaja para los operado-
importante para nuestros clientes es que el tiempo res de aerogeneradores: ZF Services siempre le
de reparación sea corto para que la turbina pueda brinda el profesional adecuado más cercano a sus
empezar rápidamente a generar electricidad en la proximidades. ∙
red nuevamente. Podemos responder con flexibi-
lidad a las inquietudes de nuestros clientes porque
tenemos cajas de velocidades de recambio y una
gama bien planificada de piezas de repuestos en
stock". Si un componente no está inmediatamente
disponible, la red de ZF garantiza una entrega in-
mediata. Cada caja de velocidades no reparada
por ZF pasa por un proceso de ingeniería inverso

Más información:
▶www.zf.com/windenergy

ZF Vehículos Ferroviarios
Excelente Calidad De Servicio
ZF Services UK ha logrado una reconocida certificación como
proveedor de la industria ferroviaria RISAS (Rail Industry
Supplier Accreditation Scheme). El certificado es una prueba
del excelente servicio en rendimiento, calidad de producto y
una óptima cadena de suministro. "Por ejemplo, se llevan a
cabo controles de calidad al inicio del proceso de reparación y
mantenimiento. También hemos introducido en nuestra ges-
tión de proyectos un proceso de evaluación de riesgo realizado
FOTOS: ZF Services

junto al cliente. Esto significa que siempre terminamos las

PRUEBA DE CALIDAD:
Los miembros del equipo del proyecto están reparaciones en los plazos previstos", explica Mark Doughty de
encantados con la certificación de su trabajo. ZF Services UK. ∙

ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015 19

FECHAS PARA AGENDAR

Entrenamiento continuo
Nuevo módulo de capacitación de Alto-Voltaje
Las complejas tecnologías de los vehículos como la
unidad, el chasis, o sistemas de dirección, son cada
vez más desafiantes para los talleres independientes
que realicen las tareas de mantenimiento y repara-
ción. Es por ello que ZF Services ofrece entrena-
mientos regulares y capacitaciones. Sólo en 2014
más de 11,000 empleados de talleres de vehículos
de pasajeros y de vehículos comerciales asistieron a
los entrenamientos técnicos. Los entrenamientos de
Alto Voltaje (HV) son muy populares en Alemania.
Por esta razón, ZF Services ha incorporado un nue-
vo módulo en 2015 y ofrece cursos en el extranjero
a solicitud.
La confianza en el negocio con la tecnología HV
Junto al entrenamiento de concientización para
"personas instruidas en ingeniería eléctrica" (EUP),
ZF Services ha agregado avanzados entrenamientos
en sus programas de capacitación sobre "HV vehícu-
los esencialmente y no-esencialmente seguros". Lo
nuevo en 2015: organización eficiente para vehí-
culos de pasajeros y comerciales en talleres que
dominan la tecnología Alto Voltaje (HV). En este
caso los expertos de ZF Services enseñan sobre
las herramientas especiales necesarias para una
óptima organización del taller y los métodos de
trabajo seguros con la tecnología de Alto Voltaje.
Reserva online
Ahora existe una herramienta de reserva rápida
para las personas interesadas en el curso de en-
trenamiento de Alto Voltaje (HV) o para las que
deseen expandir sus conocimientos en otras áreas.
Todos los entrenamientos de ZF en todo el mundo
pueden ser reservados a través del portal* "ZF
Technical Training" (dirección en el cuadro azul). ∙

2015 FECHAS DE ENTRENAMIENTOS

EN FRIEDRICHSHAFEN * La inscripción para los cursos de entrenamiento en el Workshop [pro]Tech
Concept se realiza a través del sitio web www.zf.com/protech

18 MayO 2015 I 6 JulIO 2015 I 14 Sept 2015

Entrenamiento de conocimientos
para calificar como persona
instruida en ingeniería eléctrica
DESDE EL 13 ABRIL 2015
Gran curso de Entrenamiento:
Competencia profesional en Siste-
mas de Alto Voltaje BGI/GUV-I 8686
Las personas en el extranjero interesadas en
participar pueden solicitar información sobre las
oportunidades de entrenamientos en Tecnología
Alto Voltaje "HV" enviando un e-mail a:
▶ technical.training@zf.com

Nuevo portal de entrenamiento para

FOTO: ZF Services

inscripción y más información:

▶ www.zf.com/training

20 ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015

 FECHAS PARA AGENDAR

Evento para clientes

Taller De Construcción
De Cometas En Malasia

El 23 de noviembre de 2014, ZF Sales & Service

(Malasia) Sdn Bhd, invitó a 76 representantes de
sus clientes a participar del Taller de Construc-
ción de Cometas y una competencia en Kepong,
Malasia. Ocho equipos compitieron entre sí en el
Parque Metropolitano y todos ellos demostraron
grandes conocimientos en ingeniería y creativi-
dad. ZF adjudicó a los tres equipos ganadores un
"Premio de Ventas Especial", entregándoles un
mes de descuento en sus futuras compras. ∙

▶ Calendario internacional de eventos

¡Tu oportunidad para hablar con ZF Services!

11 MayO 2015 - 12 MayO 2015 9 ABRIL 2015 - 12 ABRIL 2015

Período de Campaña de Sachs Automechanika
Road­show 2015 (Alemania) Estambul (Turquía)
▶ WWW.ZF.COM/SACHS ▶ HALL 3, STAND B-130
FOTOS: blanco/Fotolia (mundo), Orlando Florin Rosu/Fotolia (arriba)

9 ABRIL 2015 - 12 ABRIL 2015 16 ABRIL 2015 - 18 ABRIL 2015 15 ABRIL 2015 -­­ 7 ABRIL 2015 - 11 ABRIL 2015
China International Australia Expo Auto 17 ABRIL 2015 16 SEPT. 2015 - 19 SEPT. 2015

Boat Show (China) Aftermarket Expo INA Automec & Autonor

▶ HALL 2, stand R31 ▶ stand l02 (México) (Sudamérica)
▶ stand 0606 ▶ stand M298 (AUTOMEC)
▶ stand 103 (AUTONOR)

24 ABRIL 2015 - 1º MayO 2015 - 31 JulIO 2015 14 MayO 2015 - 17 MayO 2015 14 JunIO 2015 -
26 ABRIL 2015 Lemförder Campaña de Brisbane Truck 16 JunIO 2015
Automechanika Sistema de Bonos Extra Show (Australia) ReMaTec
Chicago (USA) (Alemania) ▶ HALL 2, stand 47 (Países Bajos)
▶ stand 2438 ▶ www.extra-praemien.de ▶ HALL 11, stand 208

ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015 21

PERSPECTIVA

ANIVERSARIO
En el próximo número
100 Años de ZF de Up2DATE:
Tradición y Futuro
Descubra más sobre los 100 años
de historia de éxito del Grupo ZF
y conozca como la compañía
identifica oportunidades en el
aftermarket con la previsión.

LA PRÓXIMA Up²DATE SERÁ

Suministrar innovadores productos para movilidad
-éste ha sido el objetivo de ZF por 100 años-. Desde
el inicio, cuando la compañía fue inscripta en el
Registro Comercial el 9 de Septiembre de 1915, su
objetivo fue la producción de engranajes y
transmisiones para aeronaves, vehículos a motor y
embarcaciones a motor.
Desde entonces, ZF ha evolucionado y se ha
convertido en líder mundial en transmisión y
tecnología de chasis. El centenario es una
oportunidad ideal para celebrar este éxito. La cita
es el 9 de Septiembre de 2015. Allí la compañía
celebrará su cumpleaños por todo el mundo con más
de 72,000 empleados. 1,500 invitados levantarán sus
copas durante las celebraciones en el Salón Rothaus
del recinto ferial de Friedrichshafen. ∙
100 años - 100 escuelas: con
las donaciones del proyecto "ZF
hilft" ZF ayuda, la compañía
también está de aniversario por
apoyar la construcción de 100
escuelas en todo el mundo.
¡Súmate y dona al proyecto más
grande organizado hasta ahora
por ZF hilft!
Más información sobre cómo donar visite:
PUBLICADA EN SEPTIEMBRE DE 2015.
¿Usted no quiere esperar tanto tiempo?
Como un suscriptor del Newsletter, Ud.
mientras tanto está informado -en el
próximo número, por ejemplo- puede
leer sobre el tema calidad en el
aftermarket. Sólo tiene que registrarse
gratuitamente en:
▶ www.zf.com/up2date
Su opinión
¿Tiene alguna crítica, idea o
sugerencia? Estaríamos encan-
tados de recibir su opinión.
Por favor escríbanos a:
▶ up2date.zf-services@zf.com
EDICIÓN
Editor: ZF Friedrichshafen AG, ZF Services
97404 Schweinfurt, Germany
Teléfono: +49 (0)9721 – 47 56-0
E-mail: up2date.zf-services@zf.com
www.zf.com/services
Responsable (según la ley de prensa): Fabiola Wagner
Coordinación: Jessica Knoch
Redacción: Springer Fachmedien München GmbH,
Simone Eschenbach
Diseño & Dirección de Arte: Bianca Radke
SERVICIO A LOS LECTORES
¿Desea recibir en el futuro Up2DATE gratuitamente? ¡El
servicio al lector le ayudará con gusto! Envíenos un correo
electrónico con su pedido de suscripción o, en caso de
cambio de dirección, detallando la antigua y la nueva a:
▶ up2date.zf-services@zf.com
FOTOS: ZF

▶ www.zf.com/zfhilft

22 ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015

LANZAMIENTOS DE ZF SERVICES
Información adicional en:
▶ www.zf.com/spareparts/update

Chevrolet (SGM) EPICA Amortiguadores

Citroën C4 I (LC_) Volante bimasa
Dacia LODGY Volante bimasa
Fiat ULYSSE (179AX) Cilindro esclavo, embrague
Ford KUGA I Kit de embrague,
XTend Kit plus CSC
Hyundai i30 (FD) Volante bimasa
Kia RIO III (UB) Placa de presión del embrague
Mercedes-Benz AROCS Kit de embrague, XTend
Nissan NOTE (E11) Volante bimasa
Renault CAPTUR Kit de embrague

BMW Z4 (E89) Cojinete, transmisión manual

Chevrolet AVEO hatchback (T300) Fuelles del sistema de dirección
Citroën NEMO station wagon Cojinete, cuerpo del eje
Fiat DOBLO (119) Bieleta de barra estabilizadora
Land Rover RANGE ROVER IV (LG) Extremo de dirección
Peugeot 207 (WA_, WC_) Brazo de suspensión, suspensión de ruedas
Skoda OCTAVIA (1Z3) Brazo de suspensión, suspensión de ruedas
Toyota AYGO (WNB1_, KGB1_) Rótula de articulación axial
Volkswagen GOLF VII (5G1) Brazo de suspensión, suspensión de ruedas
Volvo XC60 Rótula de articulación axial

BMW 3 (F30, F35, F80) Juego de guardapolvo, amortiguadores,

service kit
Chevrolet CRUZE (J300) Amortiguadores
Citroën DS3 Amortiguadores
Fiat UNO CARGO Amortiguadores
Ford KA (RU8) Topes de la suspensión
Iveco Stralis Amortiguador de suspensión de cabina
Mercedes-Benz B-CLASS (W246) Amortiguadores
Opel CORSA D Amortiguadores
Toyota AURIS (NRE15_, ZZE15_, Kit protector de polvo, amortiguadores,
ADE15_, ZRE15_, NDE15_) service kit
Volkswagen TOUAREG (7LA, 7L6, 7L7) Kit protector de polvo, amortiguadores,
service kit

Alfa Romeo 147 (937) Bomba hidráulica, sistema de dirección

Audi A4 (8K2, B8) Bomba hidráulica, sistema de dirección
Audi A6 (4F2, C6) Caja de dirección
BMW 6 (E63) Caja de dirección
BMW 7 (F01, F02, F03, F04) Caja de dirección
Iveco EuroFire Eje de dirección
Iveco Stralis Columna de dirección
Porsche PANAMERA Bomba hidráulica, sistema de dirección
Scania P,G,R,T series Bomba hidráulica, sistema de dirección
Volvo XC90 Caja de dirección

ZF SERVICES Up2DATE Marzo 2015 23

EN MOVIMIENTO – CON LA
MÁXIMA CALIDAD. CON
SEGURIDAD. CON EFICIENCIA.
¿Le da usted importancia a la calidad? ¡Nosotros también! Por este motivo, la calidad de
ZF Services siempre está presente y lo está en todas nuestras marcas SACHS, LEMFÖRDER y
ZF Parts, que le garantizan el know-how y la calidad de Equipo Original. Todo ello traducido
en un óptimo servicio de piezas de recambio, una asistencia técnica rápida, un asesoramiento
competente y programas de formación profe­sionales. A su disposición, en cada uno de nues-
tros puntos de servicio para automóviles y vehículos industriales. Sólo la mejor calidad nos hará
avanzar juntos. www.zf.com/services