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VoIP y su desarrollo en la tecnología

inalámbrica IEEE 802.11
Gabriela Angamarca y Carlos E. Quinte

 establecimiento de una llamada usando la infraestructura de red

Abstract – El presente documento consiste en una descripción de
la tecnología de VoIP y su aplicación en redes inalámbricas, así
como diferencias con la telefonía tradicional y las ventajas y
desventajas. También se topa puntos importantes como son la
arquitectura de redes VoIP, componentes, características, el
protocolo de señalización utilizado H.323, y se menciona
brevemente características de otros protocolos como SIP, IAX2 y
los terminales que son utilizados en la telefonía IP; la latencia y
calidad de servicio que debe garantizar la redes de VoIP.
Finalmente se hablará de VoIP en redes inalámbricas, haciendo
énfasis en el estándar de la IEEE 802.11, sus características,
método de acceso al medio, con la finalidad de establecer la
importancia de esta tecnología en el proceso de comunicación.
Índice de términos – VoIP, H.323, arquitectura, señalización,
telefonía IP, conmutación de paquetes.
I. INTRODUCCIÓN
E l concepto general para definir Voz sobre IP será permite
realizar la transferencia de voz en tiempo real a través de
cualquier protocolo de Internet (IP). La VoIP preliminarmente
se implementó para disminuir el ancho de banda requerido para
la transmisión de voz mediante la compresión vocal, basados en
tecnologías de sistemas celulares para la compresión de voz,
implementados por la década de los 80’s, con lo cual se obtuvo
reducir el coste para realizar una llamada internacional.
Ahora los sistemas de Voz sobre IP han sido implementados
con gran éxito en redes de área local LAN e Internet, los
dispositivos requeridos son un simple computador que contenga
un micrófono y audífonos, donde la PC será nuestro terminal
telefónico. La VoIP debe garantizar que las llamadas sean
cursadas entre redes IP y la PSTN.
La tecnología para sistemas de VoIP se puede clasificar en
dos grandes grupos: tecnologías cerradas-propietarias y
sistemas abiertos [3]. En el primer grupo se encuentra
tecnologías como Skype y Cisco Skinny (SCCP); y en el
segundo grupo se tiene estándares abiertos fundamentado en
SIP, H.323 o IAX [3].
Los protocolos de señalización para redes de VoIP son
diferentes al SS7 implementado para telefonía tradicional. El
primero en desarrollarse fue el H.323, donde la responsable de
realizar el estándar fue ITU; básicamente describe el proceso de
a través de protocolos IP. Otra alternativa fue SIP desarrollado
por IETF que además de ofrecer el servicio de voz se brinda
servicios de mensajería, y de transmisión de datos.
II. VOIP
Voice over Internet Protocol con el acrónimo VoIP (Voz
sobre Protocolo de Internet o Telefonía IP), permite realizar las
llamadas de voz mediante Internet como medio de transmisión,
emitiendo datos de voz a través de paquetes usando el protocolo
IP reemplazando los circuitos telefónicos tradicionales.
En una red que implementa conmutación de paquetes, se
pueden establecer múltiples rutas, donde el paquete de datos
puede recorrer cualquiera de esta ruta, donde si cualquier ruta
se encuentra inactiva el paquete puede cambiar a otra línea
activa manteniendo la comunicación, lo que en la telefonía
tradicional no se tiene esa alternativa.
También VoIP brinda servicios interoperables, es decir que
su funcionamiento es óptimo sobre todo tipo de redes, no así la
telefonía tradicional, y es un sistema portátil o permite
movilidad, donde lo único que se requiere es un dispositivo con
el soporte para IP, como es el caso de un teléfono IP, un
computador, etc.
A. Diferencia entre las redes de voz y las redes de datos
Las redes de voz presentan básicamente las siguientes
características:
 Se realiza la conexión mediante el establecimiento de
la llamada.
 Se reserva los recursos del sistema durante el
establecimiento de la llamada.
 El ancho de banda requerido es constante,
generalmente se requiere de 64 Kbps por canal de voz
para RSDI, no toma en cuenta los tiempos en el que no
se realiza ninguna comunicación sino que siempre se
encuentra reservado.
 La facturación se basa en el tiempo de uso y la
distancia en la se encuentra el cliente.

Documento recibido el 28 de Julio de 2017.

G. Angamarca participó en la elaboración del paper sobre VoIP.
(e-mail: geaq.612@hotmail.com
C. E. Quinte participó en la elaboración del paper sobre VoIP.
(e-mail: carlos.quinte@epn.edu.ec).

 Todos los proveedores de servicios de voz se
encuentran regulados por las autoridades pertinentes
del sector donde brindan sus servicios (nuestro caso es
ARCOTEL).
Las redes de datos tienen las siguientes características:
 No se requiere del establecimiento de la llamada, la
entrega de los datos se realiza mediante el
enrutamiento de paquetes.
 El ancho de banda requerido es asignado mediante el
concepto de prioridades, no se reserva el ancho de
banda siguiendo un criterio de extremo a extremo.
 Los precios dependen de la oferta y la demanda del
cliente.
III. ARQUITECTURA DE REDES VOIP
La telefonía IP presenta algunas variantes en relación a la
telefonía tradicional, uno de los cambios es la red de enlaces
que implementa protocolos IP. Sin embargo el cliente conserva
el servicio dado por la telefonía tradicional, es decir el cable
físico de cobre. La figura 1 muestra la arquitectura de redes
VoIP y sus componentes básicos.
Referencia [6]
Fig. 1. Elementos que componen una red de VoIP. [6]
Los componentes de la red VoIP se detallan a continuación:
A. Estándar H.323
Desarrollado por la ITU define las especificaciones para el
transporte de servicios multimedia basado en la conmutación de
paquetes.
La arquitectura H.323 está formado por una serie de
protocolos como:
- H.246 definido para interoperabilidad entre sistemas y
servicios multimedia.
- H.235 definido para seguridad en sistemas y servicios
multimedia.
- H.310 y otros para sistemas multimedia, terminales y
conferencia de datos.
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- H.245 para infraestructura e interoperabilidad para
multimedia sobre sistemas basados en redes de
paquetes.
- H.501 define movilidad para Sistemas y Servicios –
multimedia.
Características:
Interoperabilidad entre fabricantes, H.323 abarca todas las
posibilidades de funcionalidad de los diferentes dispositivos de
red, la capacidad.
Independencia de la red, describe las redes basadas en
conmutación de paquetes sin garantizar calidad de servicio.
Independencia de la plataforma y la aplicación, cualquier
hardware, software que cumpla con las especificaciones del
H.323.
Soporte para multiconferencia, mediante el uso de MCUs
(Multipoint Control Units), que brinda robustez y flexibilidad
en el establecimiento de la multiconferencia.
Desarrollado por la ITU define las especificaciones para el
transporte de servicios multimedia basado en la conmutación de
paquetes.
B. Terminales
El terminal es la notación que se le da al teléfono actual que
se utiliza, las variantes de dicho teléfono es su soporte para IP
además de contar con el esquema convencional de telefonía.
Los terminales IP se caracterizan por realizar el tratamiento
de la señal analógica para su envío a través de la red de datos,
básicamente se ocupa de captar la señal, muestrear, digitalizar
y comprimir la señal de voz. Los terminales IP más utilizados
son los terminales hardware y los terminales software.
Los terminales de hardware son muy similares a los teléfonos
tradicionales, sin embargo este terminal se conecta a la red de
datos IP sin la necesidad de algún otro elemento adicional.
Los terminales de software son implementados en nuestros
computadores dispositivos móviles personales mediante una
aplicación. La ventaja de este terminal es que no hay un
incremento de costes significativo, ofreciendo al usuario varios
servicios como funciones de reconocimiento de voz, agenda
personal, organizador de directorio y llamadas, entre otras.
C. Gateway
Los gateways son los encargados de realizar las respectivas
conexiones entre una red basada en conmutación de paquetes
como las redes de VoIP y una red basada en conmutación de
circuitos implementado por la telefonía tradicional.
El gateway dispone de interfaces para conectarse a la red de
datos y también interfaces RTB (Red Telefónica Básica), RDSI
(Red Digital de Servicios Integrados), etc. Las funciones
fundamentales de los gateways son:
- Establecimiento y terminación de las llamadas.
- Análisis y procesamiento de las acciones que realiza el
usuario durante el proceso de comunicación.
El gateway cuenta con procesadores digitales de señales el
cual se encarga de realizar la cancelación de eco y silencios,
compresión de voz, generar el tono de llamada, ocupado, etc.
También dispone de una parte inteligente como son los
microprocesadores que realiza el enrutamiento de la llamada,
ejecuta los protocolos de red, telefonía y tareas de facturación.

La voz analógica se digitaliza a través de la DSP que
implementa una técnica basada en PCM, a continuación el
resultado del proceso anterior se analiza para eliminar algunos
inconvenientes como son ecos de la señal, supresión de
silencios y generar el tono; el resultado de estos procesos pasan
hacia el CODEC que realiza la compresión y codificación de
los bits generados por la PCM.
Dependiendo del tipo de compresión se logra obtener
diferentes flujos de bits, es el caso que para la norma G.711
genera un flujo de 64 Kbps, la G.729 un flujo de 8 Kbps y la
G.723 uno de 6.3 Kbps. [5]
D. Gatekeeper
Se encarga de realizar tareas de control para el
establecimiento de la llamada en el protocolo H.323.
Generalmente existen múltiples gatekeeper para compartir la
carga en la red y establecer redundancia. El parámetro
fundamental que el gatekeeper considera es la cantidad de
llamadas cursadas en la hora pico, también conocido como
BHCA (Busy Hour Call Attempts).
El gatekeeper es necesario para tener compatibilidad con
redes de telefonía tradicional, no así para procesos de llamadas
entre terminales H.323 en una misma área de red.
Los servicios que proporcionan los gatekeepers son:
- Permite tener compatibilidad entre el E164 con las
direcciones nativas H.323.
- Permite el control de ancho de banda, reduciendo la
congestión en la red que tiene como consecuencia un
aumento de la QoS.
- Administración de gateways y terminales dentro del área
que abarca H.323.
- Finalmente realiza la gestión de todos los elementos de la
infraestructura de la central telefónica IP.
Los gatekeepers tienen alta redundancia, conocidos como
alternate Gatekeepers, que es un elemento de respaldo en caso
de que el gatekeeper principal presente problemas de
funcionamiento, y con lo cual se garantiza que en ningún
momento se pierda la comunicación por falta de
direccionamiento.
IV. SEÑALIZACIÓN EN VOIP
La señalización implementada para voz sobre IP cuenta con
algunas variantes con respecto a la telefonía tradicional pero
con principios basados en la señalización RTB. Entre los
protocolos de señalización tenemos SIP e IAX2.
A. Sesion Initiation Protocol (SIP)
El protocolo de señalización de inicio de sesión (Sesion
Initiation Protocol, SIP similar a HTTP y desarrollado por IETF
se encarga de establecer la llamada, para ello utiliza SDP
(Session Description Protocol) para describir todos los detalles
de la llamada (como audio, video, códec, etc.).
SIP puede ser utilizada para obtener servicios nuevos y
además ofrecer el servicio de la telefonía tradicional, por
ejemplo un servicio nuevo de SIP es el servicio de mensajería
instantánea, los mensajes de estados del usuario permiten
conocer cuando alguien está realizando una llamada, está en
3
una reunión o alguna otra actividad y de esta manera no ser
interrumpido. En la Tabla I se muestra algunos de los servicios
que ofrece SIP.
Mediante un modelo cliente-servidor, SIP define entidades
lógicas que pueden implementarse por separado o juntas en el
mismo producto. Los clientes envían peticiones SIP, mientras
que los servidores aceptan dichas solicitudes SIP, ejecutan los
métodos solicitados y responden.
SIP define seis métodos de peticiones:
 REGISTRO permite a un usuario registrar
información de contacto con un servidor SIP.
 INVITE inicia la secuencia de señalización de la
llamada.
 ACK y CANCELAR realiza la configuración de la
sesión de soporte.
 BYE termina la sesión.
 OPCION consulta a un servidor acerca de su
capacidad [1].
TABLA I.
SERVICIOS OPCIONALES DE SIP [1].
PSTN- Create new sercives
Caller ID Web/Voice integration
PBX-like feature Programmable services
Call forwarding Multi-destination routing
Call transfer Presence
AIN-like features Instant messaging
Freephone Multimedia
Find me/follow me Event notification
Conference calls Caller and called party preferences
Unifired messaging
El protocolo SIP se encuentra estructurado mediante cuatro
capas y tiene seis respuestas dentro de la misma. Como se puede
observar en la figura 2 la estructura básica de un Proxy.
Entre las entidades más importantes de SIP se encuentras las
siguientes:
 El agente de usuario realiza tanto las funciones de un
cliente como de agente de usuario, que inicia una
petición SIP y servidor contacta al usuario destino y
direcciona la petición hacia él, quien debe enviar una
respuesta a dicha petición.
 El SIP proxy actúa como un cliente SIP y un servidor
SIP porque procesa las solicitudes SIP en nombre de
otros clientes SIP. Un servidor proxy de SIP puede ser
stateful o stateless. Un servidor proxy debe ser stateful
para soportar TCP o para soportar una variedad de
servicios. Sin embargo, un servidor proxy stateless
será mejor (admite volúmenes de llamada más altos).
 Registrar un servidor SIP que recibe, autentica y
acepta peticiones REGISTER de clientes SIP. Puede
estar localizado junto con un servidor proxy SIP.
 El servidor de ubicación almacena información de
usuario en una base de datos y ayuda a determinar
dónde (a qué dirección IP) enviar una solicitud.
También puede ser colocada con un servidor proxy
SIP.
 El servidor de redireccionamiento es stateless.
Responde a una petición SIP con una dirección en la
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que el originador de la solicitud puede contactar
directamente con la entidad deseada. No acepta
llamadas ni inicia sus propias peticiones.
Una de las características de IAX2 es que implementa
“trunking” que es un mecanismo donde se puede empaquetar
un grupo de llamadas simultáneas a través de un solo flujo de
paquetes IP.
IAX2 en general requiere un ancho de banda menor para cada
llamada, no presenta problemas ante la presencia de NATs para
su funcionamiento y principalmente como resultado del
trunking requiere mucho menos ancho de banda cuando se
realizan por parte del usuario varias llamadas simultáneamente.

V. VOIP A TRAVÉS DE IEEE 802.11 WLAN

Las redes inalámbricas adoptan la idea de acceso a la red a
un nuevo nivel de servicio, lo que permite una mayor
flexibilidad en la forma en que los usuarios pueden conectarse
a la red. Debido a que la arquitectura LAN es Ethernet, se basa
en la serie IEEE 802 de estándares y es por lo tanto compatible
con WiFi.
Referencia [6] A. Acceso al medio
Fig. 2. Configuración de la sesión SIP con un servidor proxy. El esquema de acceso esencial en las redes WLAN IEEE
802.11 es el DCF, con una técnica de acceso básico y RTS /
Este protocolo de inicio de sesión ejecuta algunos mensajes CTS. En el método de acceso básico, la principal preocupación
para establecer la comunicación, entre los cuales tenemos a es que el acceso al medio inalámbrico es gestionado mediante
continuación. la implementación de espacios entre tramas (IFS). En 802.11,
se tiene tres intervalos IFS los cuales son: IFS Corto (SIFS),
TABLA II.
TIPOS DE MENSAJES SIP [8]. función de coordinación de puntos IFS (PISF) y último DCF-
ISF (DIFS). Una estación inicia una transmisión cuando el
Métodos Función temporizador de retroceso llega a cero. El tiempo de retroceso
INVITE Inicio de Sesión seleccionado en el rango (0, w-1) y (w-1). El intervalo
ACK Reconocimiento de INVITE identificado como Ventana de Contención (CW). En la Figura
BYE Terminación de Sesión 3 se observa el método de acceso al medio en una red
CANCEL Cancelación de INVITE inalámbrica.
REGISTER Registro de URL
OPTIONS Preguntar por opciones y capacidades
INFO Transporte de información en llamada
PRACK Reconocimiento provisional
COMET Notificación de precondición
REFER Transferencia a otra URL
SUSCRIBE Requerir notificación de Evento
UNSUSCRIBE Cancelar notificación de evento
NOTIFY Notificación de evento
MESSAGE Mensaje instantáneo

B. Inter-Asterisk eXchange (IAX)

IAX2 es un protocolo para telefonía IP que agrega muy pocos
bits en las cabeceras de las tramas, y realiza el Swithching entre
centrales y los usuarios de Asterisk.
IAX2 es otro protocolo de señalización, creado como una
alternativa a SIP. IAX2 nace conjuntamente con el desarrollo
de la PBX de Asterisk. Mientras SIP se caracteriza porque para
la comunicación de voz usa dos flujos de datos y
adicionalmente dos flujos más para la señalización, IAX2
requiere únicamente de un flujo para voz y otro para
señalización.
In-band se conoce al método por el cual se envían por el
mismo canal tanto la comunicación de voz como señalización
el cual es usado en IAX2, no así en SIP que implementa el out-
of-band.
Referencia [3]
Fig. 3. DCF y el método de acceso al medio.
Otro método de acceso al medio es utilizar tramas RTS / CTS
durante la transmisión de datos. Es transmitido por la estación
que transmite el paquete a través de WLAN. Normalmente, el
receptor obtiene RTS luego un intervalo SIFS de trama CTS
posterior a la recepción de la trama RTS.
Estas se encuentran formadas por un preámbulo seguido de
varias tramas PHY, el preámbulo se encuentra a su vez formado
por 8 símbolos OFDM con la siguiente estructura, como se
indica en la Figura 4.

Referencia [3]
Fig. 4. Método de acceso con 2 DCF + RTS/CTS.
Mediante DCF se consigue mejorar el rendimiento de la
transmisión en los dos sentidos sobre una red inalámbrica.
Se añadió DCF + para contener la transmisión de paquetes
bidireccionales entre el nodo de origen y destino. DCF+
utilizado tanto para el método de acceso básico como para el
método RTS / CTS. Donde el encabezado de paquete está dado
por 𝐻 = 𝑃𝐻𝑌ℎ𝑑𝑟 + 𝑀𝐴𝐶ℎ𝑑𝑟 + 𝑝ropagación sea δ y el impacto
de tiempo de espera de acuse de recibo (ACK) en DCF +. Esto
significa que el método de acceso al medio básico es la longitud
promedio de la carga útil de paquete más larga involucrada en
una colisión [3].
𝑇𝑠 𝑏𝑎𝑠 = 𝐷𝐼𝐹𝑆 + 𝐻 + 𝐸[𝑃] + 𝛿 + 𝑆𝐼𝐹𝑆 + 𝐴𝐶𝐾 + 𝛿
𝑇𝑐 𝑏𝑎𝑠 = 𝐷𝐼𝐹𝑆 + 𝐻 + 𝐸[𝑃 ∗ ] + 𝑆𝐼𝐹𝑆 + 𝐴𝐶𝐾 (3)
RTS / CTS es el método de acceso de paquete sin esfuerzo y
sólo tienen colisión de tramas RTS, ya que el CTS consideran
un tiempo de espera, dada por la siguiente ecuación:
𝑇𝑠 𝑟𝑡𝑠 = 𝐷𝐼𝐹𝑆 + 𝑅𝑇𝑆 + 𝑆𝐼𝐹𝑆 + 𝛿 + 𝐶𝑇𝑆 + 𝑆𝐼𝐹𝑆 + 𝛿 + 𝐻
+ 𝐸[𝑃] + 𝑆𝐼𝐹𝑆 + 𝛿
𝑇𝑐 𝑟𝑡𝑠 = 𝐷𝐼𝐹𝑆 + 𝑅𝑇𝑆 + 𝑆𝐼𝐹𝑆 + 𝐶𝑇𝑆 (3)
Utilizando DCF+ que puede mejorar el rendimiento del
protocolo de control de transmisión (TCP) a través de la red
WLAN. Se implementaron en tres parámetros de igual manera,
demora, equidad y goodput. El método RTS / CTS con DCF+
propuso reducir la degradación del rendimiento, pero el
inconveniente del método RTS / CTS aumentó la sobrecarga de
los marcos de datos cortos en la red LAN inalámbrica
IEEE802.11.
VI. TELÉFONOS PARA VOIP
En relación con los teléfonos antiguos, que se encuentran
conectados a una PBX, los teléfonos usados para VoIP deben
estar vinculados de manera directa a la red de área local (LAN),
de igual forma que lo hace una computadora. El distinto modo
de uso del cableado en una LAN, con respecto a los sistemas
habituales de telefonía, hace que los teléfonos para VoIP
requieran de una tarjeta de interfaz de red, conocida como NIC,
la cual suministra el puerto de conexión para la LAN. Además
de la NIC, un teléfono para VoIP también posee su propia
dirección MAC, la misma que es de suma importancia para la
5
conexión a una red Ethernet [2].
Los teléfonos para VoIP pueden llegar a ser tan sencillos y
básicos, así como también pueden ser complejos permitiendo
de esta manera soportar videoconferencias y navegación por
Internet.
A. Teléfonos “Hard” para VoIP
Las características que diferencia a un teléfono para VoIP de
un teléfono convencional es que debe tener soporte de
protocolos TCP/IP y por lo menos debe poseer un puerto de
conexión RJ-45. Este puerto es similar a un conector telefónico
tradicional (RJ-11), la diferencia radica en que el RJ-45 tiene
una mayor anchura. En la figura 5 se aprecian los dos
conectores, a la izquierda se encuentra un RJ-11mientras que el
RJ-45 se ubica a la derecha [2].
Referencia [2]
Fig. 5. Conexiones en la parte posterior de un teléfono “hard” para
Para un teléfono “hard” el conector
VoIP. RJ-45 se trata de un puerto
Ethernet usado para la conexión del teléfono para VoIP a la red.
El puerto Ethernet permite la comunicación con otros
dispositivos que manejen IP dentro de la red. Dentro de estos
dispositivos se incluyen servidores los cuales realizan el control
de la asignación de los números de teléfonos de todos los
usuarios y el correo de voz, el control de la puerta de enlace a
la PSTN, así como también del enrutador que gestiona el
establecimiento de la conexión con otros teléfonos para VoIP
en la red.
Algunos teléfonos “hard” par VoIP están provistos de varios
puertos de conexión RJ-45, los cuales tendrán incorporado un
interruptor. Con este elemento adicional el teléfono puede
usarse como un conmutador Ethernet que permitirá la conexión
de otros dispositivos Ethernet e incluso también otro teléfono
VoIP.
Las características de telefonía pueden ser proporcionadas de
dos maneras, como una función del teléfono “hard”, y por
medio de la red VoIP hacia el teléfono desde otro dispositivo
que también se encuentra conectado a la red. En la telefonía
tradicional estas características, conocidas como características
de llamada, de línea o del sistema se pagan mes a mes, lo cual
hace que se incremente el valor de la factura telefónica mensual
en las empresas que tengan varias líneas. Para el ámbito de la
telefonía basada en VoIP se tiene que todas características no
tienen costo alguno.
Entre las características que poseen los teléfonos “hard” para
VoIP se aprecian mensajes, correo de voz, volver a marcar,
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llamada perdida, regulación de volumen, altavoz, transferencia,

entre otras [2].

La apariencia de un teléfono “hard” se asemeja a un teléfono

de escritorio convencional. Basándose en sus capacidades, este
tipo de teléfonos para VoIP pueden ser clasificados como
teléfonos básicos, intermedios y avanzados.

1) Teléfonos “hard” básicos

En los teléfonos “hard” básicos se puede apreciar
notoriamente el teclado de marcación. La denominación de
teléfono “hard” básico se debe a que únicamente permite
realizar y recibir llamadas telefónicas por medio de la red de
VoIP o a través de la PSTN, por lo tanto un teléfono de este tipo
se lo puede encontrar en cualquier empresa localizado en áreas
de acceso común.
En cuanto a características o funciones, el teléfono “hard”
básico proporciona como mínimo dos apariciones de llamadas,
además existe la posibilidad de abrir y mantener llamadas
telefónicas separadas como si se tuviera líneas físicas apartadas
[2].
2) Teléfonos “hard” intermedios
Una diferencia con respecto a un teléfono “hard” básico
radica en que en los teléfonos “hard” intermedios el tamaño de
la pantalla es mayor y además existen botones adicionales para
la ejecución de otras acciones. Otra diferencia que puede ser
vista como ventaja con respecto al anterior es que a menudo
permite la navegación por Internet y el acceso al directorio
telefónico de una organización.
Entre las características que posee un teléfono “hard”
intermedio se destaca la capacidad de absorber la energía
eléctrica a través de la red, es decir que la LAN puede
suministrar la energía necesaria que requiere el teléfono por
medio de su conexión de red. Por tanto, gracias a esta
característica no es necesaria la conexión de un cable de
alimentación de energía.
Otras características que poseen este tipo de teléfonos son
pantallas gráficas, soporte de múltiples idiomas, diversas teclas
de función programables, puertos de conmutación
incorporados para realizar la conexión con la PC, altavoces full-
dúplex, encriptación de medios de voz, entre otras
características [2].
3) Teléfonos “hard” avanzados
Un teléfono “hard” avanzado conduce a un nuevo nivel a la
telefonía sobre VoIP. Este tipo de teléfonos tienen un número
reducido de botones debido a que su pantalla y la parte de
software permiten múltiples funciones para proporcionar,
además de los servicios y características particulares, una
auténtica y plena interfaz para la Web, como se aprecia en la
figura 6.
Referencia [2]
Fig. 6. Teléfono “hard” avanzado.
Los teléfonos “hard” avanzados incluyen todas las
características que poseen los teléfonos “hard” básico e
intermedio. Tienen una pantalla de video de mayor tamaño; el
acceso se realiza mediante LDAP (Protocolo Ligero de Acceso
a Directorios) en el que ya no se requiere de la marcación del
número de destino sino únicamente se debe buscar en el LDAP
el nombre del destino.
B. Teléfonos “soft” para VoIP
Una computadora que se encuentra conectada a la red por
medio de TCP/IP posee la facultad de ejecutar un teléfono
“soft” para VoIP. El término “soft” indica el uso de la pantalla
de una computadora.
Al igual que en los teléfonos “hard”, la computadora debe
tener acceso LAN. La característica que diferencia a este tipo
de teléfonos con relación a un teléfono “hard” es que el primero
tiene en el teléfono físico un teclado de marcación “soft” en la
pantalla mientas que el del segundo es “hard”. Se hace uso del
ratón para la marcación de un número. Ciertos modelos de estos
teléfonos proporcionan la alternativa de marcación con pantalla
táctil evitando así el uso del ratón.
La ventaja que presentan los teléfonos “soft” contra los “hard”
es que no se requiere una conexión a la red mediante cable ya
que pueden funcionar de igual manera en un equipo que tenga
soporte inalámbrico (WiFi).
Para el óptimo uso de un teléfono “soft” se requiere de tres
factores importantes: la red, la calidad de software y el tipo de
computadora a usar. En el caso de una empresa la red ya se
encuentra establecida, y para el caso de uso en el hogar se tiene
a Internet como la red. El software comprende la aplicación que
se relaciona con la red por medio del uso de protocolos TCP/IP.
Los teléfonos “soft” usualmente no proveen el mismo nivel
de características de llamada que tiene un teléfono “hard”.
Como un teléfono “soft” es ejecutado por medio de una
computadora, todas las características y funciones se efectúan
en la pantalla de la computadora. Las mejores versiones de
teléfonos “soft” se fundamentan en Windows, ya que el
software incluye una GUI (Interfaz Gráfica de Usuario) que
faculta a la computadora realizar telefonía VoIP por medio de
la red. Para el acceso a la lista de contactos se puede hacer uso
de Microsoft Outlook y de un navegador Web.

Existen dos categorías de computadoras que son usadas en
conjunto con los teléfonos “soft”, las computadoras
estacionarias y las portátiles [2].
1) Computadoras estacionarias
Los teléfonos “soft” no requieren estar en un equipo portátil,
tal como es el caso de una computadora portátil, una notebook
o una tableta, ya que funcionan de igual manera si se hace uso
de una computadora estacionaria, mayormente conocida como
computadora de escritorio, la figura 7 muestra un ejemplo real
de un teléfono soft.
Referencia [2]
Fig. 7. Teléfono “soft” ejecutándose en una computadora estacionaria.
2) Computadoras portátiles
Una computadora portátil comprende el uso de laptops,
notebooks y tabletas. El uso de este tipo de computadoras
presenta algunas desventajas en comparación con las
computadoras estacionarias. Tiene la desventaja en cuanto a
que se tiene un menor tamaño para el teclado de marcación.
Otro inconveniente que existe es el costo que involucra la
compra de la propia computadora. Sin embargo, una
computadora portátil tiene la gran ventaja de movilidad que, en
la actualidad, es una característica casi fundamental que debe
poseer cualquier dispositivo, y además también este tipo de
computadoras puede tener capacidad de admitir redes
inalámbricas [2].
C. Teléfonos inalámbricos para VoIP
Los teléfonos inalámbricos pueden ser de diferentes tipos, uno
de ellos es el teléfono inalámbrico IP, el mismo que tiene un
alcance reducido y se encuentra asociado a redes corporativas.
En resumen se puede decir que los teléfonos inalámbricos para
VoIP poseen características límitadas.
La compatibilidad de este un teléfono inalámbrico con WiSIP
permite la introducción de diversas funciones que permitan por
ejemplo la conexión a redes WiFi y PBX IP sin comisiones por
minuto fuera de pico, las cuales no se encuentran disponibles
generalmente. Este tipo de teléfonos tienen un valor en el
mercado más elevado.
Un teléfono inalámbrico puede ser visto como una PC de
bolsillo que posee la facultad de soportar VoIP, debido a que
7
puede realizar llamadas de tipo VoIP gracias a la capacidad
WiFi que se encuentra incluida entre sus funciones [2].
VII. CENTRALES TELEFÓNICAS IP-PBX
Una central telefónica IP-PBX es en su conjunto
completamente digital, y por consiguiente se puede trabajar
tanto con voz así como con video.
A. Ventajas sobre la telefonía convencional
En relación con una PBX convencional, en una central
telefónica IP-PBX los costos se ven reducidos debido a que se
requiere únicamente una conexión de red lo que admite por
ejemplo realizar llamadas internas sin ningún costo,
independientemente de la distancia.
La implementación de centrales IP-PBX es perfecta en
determinadas áreas como es el caso de compañías que
manipulan grandes cantidades de llamadas y de teléfonos.
Se pueden incorporar características y ciertas funciones
adicionales gracias a que una gran parte de la funcionalidad de
IP-PBX conforma todo lo relacionado a software.
El operador, así como el proveedor del servicio telefónico,
pueden estar localizados en distintos lugares del planeta,
teniendo como consecuencia que usuarios VoIP puedan realizar
y recibir llamadas en cualquier país [4].
B. Diferencias con la telefonía convencional
La telefonía convencional tiene un diseño jerárquico lo que
significa que tanto la señalización como la voz pasa por las
centrales telefónicas. Para el caso de la telefonía IP esto no se
cumple debido a que para la señalización se tiene una conexión
par a par y se encuentra separada de los datos relacionados a la
voz y/o video.
En la telefonía convencional existen entes reguladores en
cada país que son los que controlan los costos generados por el
servicio telefónico.
En la telefonía tradicional se hace uso de circuitos que
permiten la transmisión de los datos, mientras que en la
telefonía IP se trabaja en base a direcciones IP y los dispositivos
que se encuentran conectados a la red deben también estar
provistos de una dirección MAC [4].
VIII. ÁREAS DE APLICACIÓN
VoIP permite a sus usuarios el uso de Internet como
instrumento de difusión de llamadas telefónicas, ya que se
transmiten los datos de voz en paquetes empleando las
direcciones IP, descartando así el uso de circuitos de
transmisión de la telefonía tradicional.
Existen diversas aplicaciones que emplean VoIP, entre ellas
se encuentra Skype como la más conocida y la más usada a nivel
mundial. Esta es una aplicación que puede ser descargada de
manera gratuita y proporciona transferencias de contenidos de
texto, voz y video.
Además de llamadas con otros usuarios VoIP, también se
pueden generar llamadas a teléfonos convencionales de
cualquier lugar del mundo pero con la diferencia que estas

llamadas tendrán un costo adicional, el cual es un valor
relativamente bajo.
Otra característica de Skype es que se puede dejar mensajes
de voz cuando el usuario con el que deseamos entrar en contacto
no se halla disponible. Sin embargo, este servicio suscita costos
extras.
Skype posee de una interfaz semejante a la de softwares como
Windows Live Messenger o Yahoo! Messenger, como se
muestra en la figura 8 [4].
Referencia [4]
Fig. 8. Interfaz de Skype.
IX. PARÁMETROS DE VOIP
En el diseño de una red VoIP se tiene que considerar:
A. Latencia
Una conversación es aceptable cuando el retardo producido
es menor a 150 ms. También en el proceso de transmisión se
puede perder las tramas por la colisión de datos producido por
la congestión de la red, esto se da principalmente en
transmisiones de tiempo real. Una solución para este problema
será retransmitir únicamente aquellas tramas perdidas pero el
inconveniente es que no es práctico, por lo tanto el terminal será
el encargado de retransmitir dichas tramas de voz perdidas
conocidas como Frame Erasures.
B. Calidad de Servicio (QoS)
El optimizar el ancho de banda requerido para la transmisión
es una medida de calidad de servicio. Por lo tanto, se realiza
múltiples métodos como son: la compresión de información que
no es útil para el usuario como son las cabeceras de las tramas
a través de RTP/RTCP, suprimir los silencios que se generan en
una conversación debido a que los silencios también ocupan
recursos de la red, dar prioridad a los paquetes que requieren
menor retardo o latencia, para este propósito se puede
implementar CQ (Custom Queuing) para asignar solo una
porción de todo el ancho de banda, PQ (Priority Queing)
prioridad de cola, WFQ (Weight Fair Queing) enfocado en
asignar recursos para el tráfico con menor carga y el DiffServ
que contiene la tabla de rutas directas para los paquetes.
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X. CONCLUSIONES
Mediante la implementación de redes VoIP se consigue
mejorar las características de la telefonía convencional,
mediante el uso de protocolos IP el servicio que se brinda
además de voz será la posibilidad de ofrecer servicios de
mensajería, video conferencia. Con este protocolo se requiere
de teléfonos IP, los softphones mediante los cuales se brinda
movilidad.
SIP es el esquema de señalización que facilita la
comunicación a través del empaquetamiento de los datos, y para
ello se requiere de mensajes de establecimiento de conexión y
liberación de la conexión.
Mediante la implementación de redes VoIP se reduce
significativamente el coste en relación a la telefonía pública,
aunque se tiene un pequeño retraso en la llamada este no es
perceptible por el usuario del otro lado del terminal.
En una red que implemente conmutación de paquetes es
indispensable garantizar la calidad de servicio, en VoIP se logró
esto mediante mecanismos de compresión de voz utilizando
RTP. También se consiguió optimizar el ancho de banda
requerido, mediante el uso de conmutación de paquetes, se
suprime los tiempos de silencio, es decir cuando en una
comunicación ninguno de los dos usuarios está hablando, donde
se ha determinado que la el 50% de tiempo que dura la
comunicación son tiempos de silencio.
Es necesario implementar técnicas de compresión, como son
la eliminación de redundancia, eliminación de silencios,
recuperación de ruido de fondo. Estos se realiza porque la
telefonía tradicional transforma la voz de 4KHz en un flujo de
datos de 64 Kbps, pero no es óptimo enviar este flujo de datos
por el canal porque generará saturación en el mismo.
REFERENCIAS
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página web]. Disponible en:
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BIOGRAFÍAS