CASO UNIDAD 1

TRAS LA LECTURA DEL CASO, E INVESTIGANDO EN LA RED, REFLEXIONA CUAL ES LA ESTRATEGIA

DE LA EMPRESA, MISION, VISION Y VALORES

 Estrategia de la empresa. La estrategia es ser productor de energía eólica y operador

internacional de ciclos combinados de manera sostenible. Su éxito se basa en la estrategia
que han tenido de llegar al mercado internacional, duplicando su rentabilidad y su tamaño
y consolidándose como una de las empresas energéticas más grandes del mundo.
 Misión. La misión es crear valor de forma sostenible tanto para la sociedad y los
ciudadanos como para los clientes, trabajadores y accionistas, es decir para todos los
grupos de interés, siendo líder en el sector energético, prestando servicio de calidad con
fuentes amigables con el medio ambiente, innovando y comprometido con la lucha contra
el cambio climático, generando empleo y riqueza y considerando a sus empleados como
un activo estratégico. Todo esto teniendo en cuenta la estrategia de responsabilidad
social y cumpliendo normatividad tributaria.
 Visión. Ser el grupo multinacional líder en el sector energético que ayude a tener un mejor
futuro a través de la creación de valor para sus grupos de interés y para las comunidades,
generando empleo y riqueza y comprometidos con principios éticos, buen gobierno,
transparencia, seguridad de las personas, innovación y cuidado del medio ambiente,
orientados al cliente y cumpliendo los objetivos del desarrollo sostenible. Dando
importancia a sus empleados, proveedores y colaboradores para potencial la igualdad de
oportunidades.
 Valores.
o Creación de valor sostenible
o Principios éticos
o Transparencia y buen gobierno corporativo
o El desarrollo de nuestro equipo humano
o Compromiso social
o Sentimiento de pertenencia
o Seguridad y fiabilidad
o Calidad
o Innovación
o Respeto por el medio ambiente
o Orientación al cliente
o Lealtad institucional

SOBRE LA BASE DE LO ESTUDIADO EN EL EPIGRAFE REFERIDO A ESTRATEGIAS CORPORATIVAS,

COMENTA CRITICAMENTE LA INFORMACION QUE SE REFIERA A LA ESTRATEGIA CORPORATIVA
DE “IBERDROLA”

La estrategia corporativa de la empresa “Iberdrola” se basa en primer lugar en un marco de

confianza a través de un sistema de gobierno corporativo que resalta los valores éticos, con
políticas de responsabilidad social y un sistema de control de riesgos. Esto es adecuado porque
permite obtener de los clientes y empleados la confianza necesaria para realizar sus operaciones y
aumenta la lealtad y el sentido de pertenencia.

También tiene en cuenta la misión, visión y valores que son definidos por el consejo de
administración y que son importantes para que la empresa y todos sus miembros sepan cuáles son
los objetivos, lo que son y a lo que quieren llegar.

Por último, la empresa tiene elementos diferenciadores como el compromiso con la sostenibilidad
ambiental, diversificación internacional y un equipo humano comprometido.

QUE ELEMENTOS DEL CASO PUEDEN RELACIONARSE CON LA “OPTICA CLIENTE”

Para la empresa “Iberdrola” los clientes son muy importantes. Dentro de los elementos
relacionados con los clientes están:

 Tiene presencia en más de 40 países

 Tienen 18 millones de usuarios en España y Latinoamérica
 Extiende su servicio a mas de 2 millones de nuevos usuarios
 Tiene un alto compromiso con el medio ambiente que es algo de gran importancia para los
clientes
 Tiene un alto sentido de creación de valor social para las comunidades con las cuales se
relaciona
 Tiene una estrategia de fidelización de clientes a través del desarrollo de nuevos
productos y servicios personalizados para satisfacer a los clientes
 De acuerdo al país en el que se encuentre, se crean diferentes estrategias que están
alineadas con las políticas de cada país.

Bibliografia

https://www.iberdrola.com/conocenos/perfil-compania/mision-vision-valores