Universidad Católica Tecnológica Del

Cibao

Presentado por:

Alexander Rodríguez 2010-0443

Hansel Núñez 2016-4015
Amide Bolivard 2007-1586
Ana Silvia Veloz 2016-4022
María Suarez 2016-4017
Trabajo de:
Sistema de Información Gerencial
Tema:
Resumen de exposición

Profesor:
MAG. Freddy J. Guzmán MIS

Fecha de entrega:
04/10/2017
Contenido
Introducción ................................................................................................................................. 4
Objetivos ....................................................................................................................................... 5
Objetivo General ....................................................................................................................... 5
Objetivo Específicos .................................................................................................................. 5
Tecnología de Información (TI) y Competitividad .................................................................. 6
Las Cinco Fuerzas De Porter ................................................................................................... 6
5 Tendencias De TI Para Ampliar La Competitividad De La Empresa ............................. 7
Cloud Computing ................................................................................................................ 7
Seguridad............................................................................................................................. 8
Movilidad ...................................................................................................................................... 8
Big Data ....................................................................................................................................... 8
Social Computing ....................................................................................................................... 9
Sistema De Código De Barras Y Punto Deventa .................................................................. 9
Áreas Estratégicas De Oportunidad ........................................................................................ 9
Sistemas De Intercambio Electronico De Datos.................................................................... 9
Otras Aplicaciones Específicas No Menos Importantes..................................................... 10
Impulsos Estratégicos .............................................................................................................. 10
Ejemplos De Tecnologías Que Apoyan A Los Sistemas De Información Estratégicos 10
¿Qué es Data Warehousing? ............................................................................................. 11
Características ...................................................................................................................... 11
Data Warehouse ....................................................................................................................... 12
Objetivos del Data Warehouse........................................................................................... 12
¿Cómo Trabaja El Data Warehouse? ............................................................................... 13
¿En Qué Se Lo Puede Usar? ............................................................................................. 13
El Descubrimiento Del Conocimiento (KDD).................................................................... 13
Metas de KDD ....................................................................................................................... 14
Minería de Datos .................................................................................................................. 14
Aplicaciones de MD ............................................................................................................. 15
Etapas Principales Del Proceso De Data Mining ............................................................ 15
¿Por Qué Usar Data Mining? ............................................................................................. 16
Kaizen......................................................................................................................................... 17
El Kaizen En Acción .................................................................................................................. 17
La Esencia Del Kaizen .............................................................................................................. 17
 KAIZEN aplicado a la tecnología .............................................................................................. 18
Reingeniería .............................................................................................................................. 19
Definición de soporte de sistema:........................................................................................... 19
La reingeniería de procesos del negocio ................................................................................. 19
Reingeniería de procesos de negocio y Tecnología Orientada a Objetos. ..................... 20
La estrategia de negocios ................................................................................................... 20
La Función frente al Proceso .............................................................................................. 20
Modelización de Sistemas .................................................................................................. 21
Reingeniería de Sistemas ................................................................................................... 21
Conclusiones ............................................................................................................................. 22
Bibliografía .................................................................................................................................. 22
Introducción

El presente trabajo comprende el estudio de la Tecnología de Información (TI) y

Competitividad, 5 Tendencias De TI Para Ampliar La Competitividad De La
Empresa, Las Cinco Fuerzas De Porter, Ejemplos De Tecnologías Que Apoyan
A Los Sistemas De Información Estratégicos, Data Warehouse, Kaizen y
Reingeniería. Los temas a tratar a continuación serán bien analizados a la hora
de realizar este resumen el cual dar informaciones claras precisas y concisas
de tal forma que pueda ser de utilidad a la hora de investigar en uno de ellos en
específico. El enfoque utilizado en este fue un enfoque gerencial de la utilización
de estos temas en ámbito empresarial ajustado a la toma de decisiones y a la
utilidad de ellos en la empresa.
Objetivos
Objetivo General

Al realizar este resumen los integrantes del equipo III nos hemos enfocado en
como objetivo: Dar a conocer elementos actuantes que se aplican en los
sistemas de información gerencial, métodos aplicados por los mismos para la
obtención, procesamiento y manejo de la información.

Objetivo Específicos

Mostar a todos los participantes de esta asignatura mediante una exposición

como el uso de la tecnología de la información (TI) incentiva la competitividad
en las empresas.
Enseñar a todos los participantes de esta asignatura mediante una exposición
cuales sistemas estratégicos utiliza la tecnología de la información para para
crear ventajas competitivas.
Explicar a todos los participantes de esta asignatura mediante una exposición
como los sistemas de información gerencial obtienen información y que
sistemas intervienen en el procesamiento de la información.
Mostrar a todos los participantes de esta asignatura mediante una exposición
como el uso de la TI ha cambiado los procesos en las empresas presentando el
reto una nueva ingeniería de procesos o Reingeniería de procesos.
Tecnología de Información (TI) y Competitividad

Las Tecnologías de Información (TI) se pueden definir como el conjunto de

recursos tecnológicos, tanto hardware como software, que proporcionan una
plataforma para recolectar, procesar, almacenar y distribuir información que
ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos (Lauden & Lauden, 2008).
En la década de los 60, sólo unas cuantas grandes compañías tenían acceso a
las Tecnologías de Información. Pues las computadoras eran enormes sistemas
realmente complejos y costosos, sin olvidar el software, el cual era diseñado a la
medida por un ejército de ingenieros. Las primeras compañías en invertir
abrieron el camino para aquellas que no tenían el capital necesario, y conforme
las TI se fueron desarrollando, el resultado fue una tecnología cada vez más
accesible para todos.
Las TI comenzaron a proporcionar a las empresas enormes beneficios. El
contexto va más allá de la funcionalidad directa que ofrecen, como la
automatización o la simplificación de algunas tareas para los usuarios. El
potencial va mucho más allá y tiene que ver con su impacto real en la
competitividad de la organización.

Es cuando una ventaja tecnológica pasa a ser una ventaja competitiva, que es
el sello distintivo, o factor que diferencia, a una organización del resto (Robbins
& Coulter, 2010).

Michael Porter, investigador y presidente del Instituto de la Estrategia y

Competitividad de la Universidad de Harvard, realizó grandes contribuciones a
la administración estratégica. Y una de las más importantes fue explicar cómo
las empresas pueden crear una ventaja competitiva sostenible. Una parte
fundamental para esto es hacer un análisis de la industria por medio de su
modelo de cinco fuerzas, el cual dicta las reglas de la competitividad en una
industria (David, 2008).

Las Cinco Fuerzas De Porter

Son las siguientes:

1. Rivalidad actual. Es, generalmente, la más poderosa de las fuerzas. ¿Qué

tan intensa es la rivalidad actual entre competidores de la industria bajo
análisis?
2. Ingreso potencial de nuevos competidores. Si empresas nuevas pueden
entrar fácilmente a la industria, la intensidad de la competencia aumenta.
Entonces, ¿qué tan fácil es que nuevos competidores ingresen?
3. Amenaza de potenciales sustitutos. ¿Qué tan probable es que productos
de otras industrias se puedan utilizar como sustitutos? Esto es muy
importante porque se crean presiones en los precios de los productos y
consecuentemente en la demanda de parte del consumidor.
4. Capacidad de negociación de proveedores. No es la misma presión si
varios proveedores pueden ofrecer un tipo de materia prima que si sólo
existiera uno. Si es el único, puede fijar el precio que se considere
 adecuado. Por lo tanto, ¿cuánto poder de negociación tienen los
proveedores?
5. Capacidad de negociación de consumidores. Es una fuerza de gran peso,
ya que se ve afectada por factores como si el consumidor puede cambiar
entre marcas o sustitutos, así como de su volumen de compra, entre otras
consideraciones. ¿Cuánto poder de negociación tiene el comprador o
cliente?

Actualmente, las Tecnologías de Información se han convertido en pieza

fundamental de las operaciones diarias de empresas de todo tipo y tamaño. A
tal grado que son consideradas como un recurso cada vez más crítico para el
éxito de la organización. Tal vez su compañía sea pequeña y no utilice un
software especializado para controlar alguno de sus procesos, pero en un nivel
más básico; ¿se imagina operar un día completo sin la funcionalidad de un
procesador de texto para la elaboración de un reporte, sin una hoja de cálculo
para la contabilidad o el reporte de inventario, o qué tal no poder enviar ni recibir
ni un solo correo electrónico? La verdad es bastante difícil de imaginar poder
operar de esta manera.

A pesar de la estrecha relación entre las TI y los procesos del negocio, estas no
agreguen valor en todos los casos. Por ejemplo, el cliente espera por default un
email de confirmación por su pedido y no lo considera como un valor agregado.
Esto se debe a que esta tecnología ha pasado a convertirse en una necesidad
de competitividad, en el nivel más fundamental, que permite a las organizaciones
sobrevivir. Actualmente su influencia es tal que algunos niveles del negocio no
podrían existir sin las TI y la organización sería desplazada por sus
competidores.

5 Tendencias De TI Para Ampliar La Competitividad De La Empresa

La competitividad es un asunto más que aspiracional, ya que no se trata de una

idea lejana o inalcanzable. Además de suponer el gran aliado para cualquier
empresa que busque destacarse en pleno siglo XXI, la competitividad es un
valor que se construye todos los días y que sin duda es responsabilidad de
todas y cada una de las partes que conforman una organización.

La tecnología, en este sentido, se ha convertido en uno de los principales

factores para que una empresa sea más competitiva.

Cloud Computing

Subirse a la nube ya no es una cuestión de elección. Ahora se trata de una

tendencia prácticamente obligada para los CEOs y líderes emprendedores de
alto nivel. Y es que la abrumadora agilidad de la tecnología ha hecho que las
ventajas no sólo competitivas sino de forma particular las económicas se dejen
ver desde el corto plazo.

Héctor Razo, de Unisys, explica que, al hablar de la nube, se trata de la

gobernabilidad, seguridad e integración de todos los procesos, de las
 políticas y hasta de la arquitectura de los tres conceptos básicos en este
renglón: aplicaciones, centros de datos y gestión.

Seguridad

Sin lugar a dudas la seguridad es uno de los principales insights cuando se habla
de TI, y también es una de las principales barreras a la hora de convencer a los
más renuentes. En este sentido, Francisco Farrera, de Unisys, comenta que al
contar con un marco lógico para la comprensión de la seguridad cibernética y los
principales dominios a los que representa, las empresas pueden implementar
sus estrategias de TI y desarrollar planes específicos adaptados para cada
dominio.

Movilidad

La tercera tendencia en cuestión está en la movilidad, está tomando el control

de la movilidad como una parte fundamental del negocio para impulsar los
ingresos, mejorar la participación del cliente, y ser más competitivo.
Sin embargo, Héctor Razo aclara que el éxito de la movilidad en cuestiones
tecnológicas está en el dominio de la propia herramienta, es decir, en la
capacitación de empleados y en la enseñanza de los consumidores en general.
Todas las partes deben estar en la misma sintonía.
Gracias a las nuevas generaciones de dispositivos, el experto añade que las
empresas tienen la gran oportunidad de combinar las actividades personales (de
los usuarios) con las de mercadotecnia y comunicación (de las marcas). Además,
poder organizar los procesos de una forma más simple y sencilla sigue
repercutiendo en una mejora para la productividad de los empleados.

Big Data

Cuando se habla de dispositivos inteligentes, siempre será importante recalcar

que en cualquier entorno informático moderno, el orden se vuelve un factor a
considerar de primera importancia.
Las decisiones de negocio en tiempo real con la enorme avalancha de datos y
de información se exigen en un entorno empresarial conectado a gran escala,
pero esto no significa una gran escala en inversión sino en almacenamiento de
datos inteligente que sea capaz de interpretar los flujos de información en tiempo
real y permita hacer la mejor elección de negocio apropiada y automatizada.
Por eso es de vital importancia contar con una estrategia unificadora, que articule
la aplicación de la computación inteligente dentro de la empresa, los antes y
después de los escenarios, y el valor de las iniciativas que tienen por objeto
ofrecer a las partes interesadas constituyentes los beneficios empresariales que
pueden traducirse así: reducir costos operativos, mejorar la eficiencia, reducir los
tiempos de ciclo y minimizar el error humano.
Social Computing

Finalmente, el Social Computing es una importante plataforma estratégica para

aumentar la colaboración en cualquier lugar de trabajo, además de ser un
soporte para la modernización de aplicaciones empresariales para conectar
colaboración con los procesos de negocio y todo tipo de operaciones.
En este sentido, ambos expertos consideran que la adopción del Social
Computing extenderá plataformas con múltiples funciones, ya que la visión de
un modelo empresarial más robusto implica y exige soluciones puntuales y
soluciones de dominio público; en tanto que la migración a plataformas de clase
empresarial con un paquete completo de funcionalidad permitirá la integración
de procesos empresariales y aplicaciones de misión crítica.
El valor de una empresa con estas plataformas de colaboración agregará
capacidades de flujo de trabajo con los sistemas de misión crítica en áreas tales
como el manejo de excepciones y la resolución de problemas complejos, ya que
normalmente estos no son tratados dentro de los límites de estos sistemas
básicos.

Estas cinco tendencias permitirán renovar las estructuras de negocio de una

empresa que esté buscando mayor productividad a menor costo y con una
optimización de los recursos humanos y económicos que ofrezca mayor certeza
a la hora de tomar decisiones, que simultáneamente serán elecciones acertadas
y con menor riesgo.

Sistema De Código De Barras Y Punto Deventa

Ventajas:
Aumento de la eficiencia de los comercios debido a la mejora de control de
inventarios, reducción del personal operativo en las cajas, mejora en el proceso
de compras de mercancías y un mejor servicio a los clientes debido a la
reducción de tiempo en las cajas.

Áreas Estratégicas De Oportunidad

Incremento de las ventas, incremento de la productividad y reducción de costos,

mejora del servicio a clientes, mejora del manejo y administración de recursos
económicos.
Ventajas:
Ahorra tiempo y facilita las compras, representa un método rápido y seguro de
vender.

Sistemas De Intercambio Electronico De Datos

Ventajas:
Mejora la información, fortalecimiento de las relaciones y la comunicación
cliente-proveedor, margen mayor de utilidades, incremento en la eficiencia del
servicio.

Otras Aplicaciones Específicas No Menos Importantes

Tarjetas electrónicas para clientes, compras electrónicas, inventarios

compartidos, nuevas estrategias de venta, comunicación electrónica con el
proveedor, facturación de nuevos servicios, productividad en los procesos de
manufactura, servicios bancarios y financieros al público, interfaces de voz como
apoyo en el proceso de ventas, control automático de procesos industriales.

Impulsos Estratégicos
Wiseman utiliza el término impulso estratégico para connotar los movimientos
que hace una empresa con el fin de ganar o mantener algún tipo de ventaja
competitiva.
Se tienen 5 categorías:
a) Diferenciación
b) Costo
c) Crecimiento
d) Alianzas
e) Innovación

Ejemplos De Tecnologías Que Apoyan A Los Sistemas De Información

Estratégicos

CTI (Computes Telephony Integración; Integración de Telefonía Computacional):

CTI permite de manera sofisticada la manipulación de las transmisiones de
mensajes de voz sobre redes de área local, utilizando los procesos de
integración de Netware.

Correo electrónico.
La tendencia de en muchos corporativos, así como oficinas medianas, es
eliminar el papel en la mayor manera posible.

Fax electrónico:
Mediante el uso de faxes electrónicos, ya que sólo se requiere indicar a la
computadora que, en lugar de imprimir “Documento, lo envíe por fax al número
deseado.

Vídeo texto:
Este tipo de sistemas puede accesar a través determínales en una oficina, o en
el hogar, y permite realizar compras, movimientos bancarios, etcétera, sin
necesidad de trasladarse

Videoconferencia:

Con las videoconferencias entre computadoras las distancias físicas

desaparecen. En lugar de una sala de juntas, se establece una conexión entre
estaciones computacionales, y el trabajo se desarrolla normalmente: los
practicantes emiten opiniones, presentan gráficos, señalan estadísticas, etc.

¿Qué es Data Warehousing?

Es un proceso, no un producto. Es una técnica para consolidar y administrar

datos de variadas fuentes con el propósito de responder preguntas de negocios
y tomar decisiones, de una forma que no era posible hasta ahora.
Consolidar datos desde una variedad de fuentes, dentro del marco conceptual
de Data Warehousing es el proceso de Transformación de Datos.
Manejar grandes volúmenes de datos de una forma que no era posible, o no era
efectiva, a estos medios se agrupan en Procesamiento y Administración de
Datos.
Acceder a los datos de una forma más directa, en "el lenguaje del negocio", y
analizarlos para obtener relaciones complejas entre los mismos. Estos procesos
se engloban en dos categorías: Acceso a los Datos y Descubrimiento o Data
Mining.
Estos desarrollos tecnológicos, correctamente organizados e interrelacionados,
constituyen lo que se ha dado en llamar un Data Warehouse o Bodega de
Datos.
Características

Según, Bill Inmon, existen generalmente cuatro características que describen

un almacén de datos:
1. orientado al sujeto: los datos se organizan de acuerdo al sujeto en vez de la
aplicación, por ejemplo, una compañía de seguros usando un almacén de datos
podría organizar sus datos por cliente, premios, y reclamaciones, en lugar de por
diferentes productos (automóviles, vida, etc.).
2. integrados: cuando los datos residen en muchas aplicaciones separados por
los distintos entornos operacionales, la descodificación de los datos es a menudo
inconsistente.
3. variación-temporal: el almacén de datos contiene un lugar para guardar datos
con una antigüedad de 5 a diez años, o incluso más antiguos, para poder ser
usados en comparaciones, tendencias y previsiones. Estos datos no se
modificarán.
4. no son inestables: los datos no serán modificados o cambiados de ninguna
manera una vez ellos han sido introducidos en el almacén de datos, solamente
podrán ser cargados, leídos y/o accedidos.

En 1993, Susan Osterfeldt [MicroSt96] publica una definición que sin duda
acierta en la clave del DW: “Yo considero al DW como algo que provee dos
beneficios empresariales reales: Integración y Acceso de datos. DW elimina
una gran cantidad de datos inútiles y no deseados, como también el
procesamiento desde el ambiente operacional clásico”.

Data Warehouse

Es el sistema para el almacenamiento y distribución de cantidades masivas de

datos. El Data Warehouse analítico resultante puede ser aplicado para mejorar
procesos de negocios en toda la organización, en áreas tales como manejo de
campañas promocionales, detección de fraudes, lanzamiento de nuevos
productos, etc.
El punto de inicio ideal es un data warehouse que contenga una combinación de
datos de seguimiento interno de todos los clientes junto con datos externos de
mercado acerca de la actividad de los competidores. Información histórica sobre
potenciales clientes también provee una excelente base para prospecting. Este
warehouse puede ser implementado en una variedad de sistemas de bases
relacionales y debe ser optimizado para un acceso a los datos flexible y rápido.
Objetivos del Data Warehouse
 Proveer una visión única de los clientes en toda la empresa
 Poner tanta información comercial como sea posible en manos de tantos
usuarios diferentes como sea posible
 Mejorar el tiempo de espera que insumen los informes habituales
 Monitorear el comportamiento de los clientes
 Predecir compras de productos
 Mejorar la capacidad de respuesta a problemas comerciales
 Incrementar la precisión de las mediciones
 Aumentar la productividad
  Incrementar y distribuir las responsabilidades.

¿Cómo Trabaja El Data Warehouse?

 Extrae la información operacional.
 Transforma la operación a formatos consistentes.
 Automatiza las tareas de la información para prepararla a un análisis
eficiente.

¿En Qué Se Lo Puede Usar?

o Manejo de relaciones de marketing.
o Análisis de rentabilidad.
o Reducción de costos.
El Descubrimiento Del Conocimiento (KDD)

Se define como “la extracción no trivial de información implícita, desconocida, y

potencialmente útil de los datos”. Hay una distinción clara entre el proceso de
extracción de datos y el descubrimiento del conocimiento. Bajo sus
convenciones, el proceso de descubrimiento del conocimiento toma los
resultados tal como vienen de los datos (proceso de extraer tendencias o
modelos de los datos) cuidadosamente y con precisión los transforma en
información útil y entendible. Esta información no es típicamente recuperable por
las técnicas normales pero es descubierta a través del uso de técnicas de AI.
KDD puede usarse como un medio de recuperación de información, de la misma
manera que los agentes inteligentes realizan la recuperación de información en
el Web.
Al Descubrimiento de Conocimiento de Bases de Datos (KDD) a veces también
se le conoce como minería de datos (Data Mining).
Sin embargo, muchos autores se refieren al proceso de minería de datos como
el de la aplicación de un algoritmo para extraer patrones de datos y a KDD al
proceso completo (pre-procesamiento, minería, post-procesamiento).
El proceso de KDD consiste en usar métodos de minería de datos (algoritmos)
para extraer (identificar) lo que se considera como conocimiento de acuerdo a la
especificación de ciertos parámetros usando una base de datos junto con pre-
procesamientos y post-procesamientos.
Se estima que la extracción de patrones (minería) de los datos ocupa solo el
15% - 20% del esfuerzo total del proceso de KDD.
Metas de KDD
Procesar automáticamente grandes cantidades de datos crudos,
Identificar los patrones más significativos y relevantes, y
Presentarlos como conocimiento apropiado para satisfacer las metas del
usuario.

Los procesos que conforma el Datawarehouse son:

1-Extracción
2-Elaboración
3-Carga
4-Explotación

Minería de Datos
Es un mecanismo de explotación, consistente en la búsqueda de información
valiosa en grandes volúmenes de datos. Está muy ligada a las bodegas de datos
que proporcionan la información histórica con la cual los algoritmos de minería
de datos tienen la información necesaria para la toma de decisiones.

La md puede ser dividida en:

 minería de datos predictiva (mdp): usa primordialmente técnicas
estadísticas.
 minería de datos para descubrimiento de conocimiento (mddc): usa
principalmente técnicas de inteligencia artificial
"La minería de datos es un proceso no trivial de identificación válida, novedosa,
potencialmente útil y entendible de patrones comprensibles que se encuentran
ocultos en los datos" (Fayyad y otros, 1996).
"Es la integración de un conjunto de áreas que tienen como propósito la
identificación de un conocimiento obtenido a partir de las bases de datos que
aporten un sesgo hacia la toma de decisión" (Molina y otros, 2001).
Se denomina minería de datos (data mining) al análisis de archivos y bitácoras
de transacciones, trabaja a nivel del conocimiento con el fin de descubrir
patrones, relaciones, reglas, asociaciones o incluso excepciones útiles para la
toma de decisiones. Por ejemplo, qué productos se comercializan mejor en la
temporada navideña, en qué regiones es productivo sembrar café, qué áreas de
una zona urbana incrementarán su demanda de escuelas primarias.
Por eso la minería de datos revela patrones o asociaciones que usualmente nos
eran desconocidas, se la ha llamado también Descubrimiento de Conocimiento,
este tiene sus inicios en el Aprendizaje Automático o la Estadística.
Un proceso de apoyo a la toma de decisiones de negocio debe incluir 2
componentes: el de verificación, y el de descubrimiento.
Se empieza a hablar de minería de datos cuando en el mercado se pone atención
en el producto y el cliente. Esta herramienta existe hace varios años, el problema
es que trabaja con grandes bases de datos.
La minería de datos forma parte de un proceso integrado desde el 'Data
Warehouse' hasta la presentación.

Aplicaciones de MD
En la actualidad, existe una gran cantidad de aplicaciones, en áreas tales como:
 Astronomía: clasificación de cuerpos celestes.
 Aspectos climatológicos: predicción de tormentas, etc.
 medicina: caracterización y predicción de enfermedades, probabilidad de
respuesta satisfactoria a tratamiento médico.
 Industria y manufactura: diagnóstico de fallas.
 Mercadotécnica: identificar clientes susceptibles de responder a ofertas de
productos y servicios por correo, fidelidad de clientes, selección de sitios de
tiendas, afinidad de productos, etc.
 Inversión en casas de bolsa y banca: análisis de clientes, aprobación de
préstamos, determinación de montos de crédito, etc.
 Detección de fraudes y comportamientos inusuales: telefónicos, seguros, en
tarjetas de crédito, de evasión fiscal, electricidad, etc.
 Análisis de canastas de mercado para mejorar la organización de
tiendas, segmentación de mercado (clustering)
 Determinación de niveles de audiencia de programas televisivos
 Normalización automática de bases de datos

Etapas Principales Del Proceso De Data Mining

1. Determinación de los objetivos: delimitar los objetivos que el cliente desea

bajo la orientación del especialista en data mining.
2. Pre procesamiento de los datos: se refiere a la selección, la limpieza, el
enriquecimiento, la reducción y la transformación de las bases de datos. Esta
etapa consume generalmente alrededor del setenta por ciento del tiempo total
de un proyecto de data mining.
3. Determinación del modelo: se comienza realizando un análisis estadístico de
los datos, y después se lleva a cabo una visualización gráfica de los mismos para
tener una primera aproximación. Según los objetivos planteados y la tarea que
debe llevarse a cabo, pueden utilizarse algoritmos desarrollados en diferentes
áreas de la Inteligencia Artificial.
4. Análisis de los resultados: verifica si los resultados obtenidos son coherentes
y los coteja con los obtenidos por el análisis estadístico y de visualización gráfica.
El cliente determina si son novedosos y si le aportan un nuevo conocimiento que
le permita considerar sus decisiones.

¿Por Qué Usar Data Mining?

Si bien el data mining se presenta como una tecnología emergente, posee ciertas
ventajas, como ser:
 Resulta un buen punto de encuentro entre los investigadores y las
personas de negocios.
 Ahorra grandes cantidades de dinero a una empresa y abre nuevas
oportunidades de negocios.
 Contribuye a la toma de decisiones tácticas y estratégicas
proporcionando un sentido automatizado para identificar información
clave desde volúmenes de datos generados por procesos tradicionales y
de e-Business.
 Permite a los usuarios dar prioridad a decisiones y acciones mostrando
factores que tienen un mayor en un objetivo, qué segmentos de clientes
son desechables y qué unidades de negocio son sobrepasados y por qué.
 Proporciona poderes de decisión a los usuarios del negocio que mejor
entienden el problema y el entorno y es capaz de medir las acciones y los
resultados de la mejor forma.
 Genera Modelos descriptivos: en un contexto de objetivos definidos en
los negocios permite a empresas, sin tener en cuenta la industria o el
tamaño, explorar automáticamente, visualizar y comprender los datos e
identificar patrones, relaciones y dependencias que impactan en los
resultados finales de la cuenta de resultados (tales como el aumento de
los ingresos, incremento de los beneficios, contención de costes y gestión
de riesgos).
 Genera Modelos predictivos: permite que relaciones no descubiertas e
identificadas a través del proceso del Data Mining sean expresadas como
reglas de negocio o modelos predictivos. Estos outputs pueden
comunicarse en formatos tradicionales (presentaciones, informes,
información electrónica compartida, embebidos en aplicaciones, etc.) para
guiar la estrategia y planificación de la empresa.
Kaizen

Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la

mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y
proactiva.
El Kaizen surgió en el Japón como resultado de sus imperiosas necesidades de
superarse a sí misma de forma tal de poder alcanzar a las potencias industriales
de occidente y así ganar el sustento para una gran población que vive en un país
de escaso tamaño y recursos. Hoy el mundo en su conjunto tiene la necesidad
imperiosa de mejorar día a día. La polución ambiental, el continuo incremento de
la población a nivel mundial y el agotamiento de los recursos tradicionales más
fácilmente explotables, hacen necesaria la búsqueda de soluciones, las cuales
sólo podrán ser alcanzadas mediante la mejora continua en el uso de los
recursos en un mundo acostumbrado al derroche y el despilfarro.
El entorno tanto para las grandes empresas, como para las medianas y
pequeñas, y sea cual sea su tipo de actividad está cambiando a un ritmo muy
veloz. Dentro de este marco, empresas e individuos deben adaptarse a los
nuevos retos, capacitándose y poniéndose al día con los cambios tecnológicos
y adoptando una nueva visión del comercio y del mundo.
Dentro de esa nueva visión, la necesidad de satisfacer plenamente a los
consumidores y usuarios de productos y servicios, la creatividad puesta al
servicio de la innovación, y el producir bienes de óptima calidad y al coste que
fija el mercado, son los objetivos a lograr.

El Kaizen En Acción

Hacer posible la mejora continua y lograr de tal forma los más altos niveles en
una serie de factores requirió aparte de constancia y disciplina, la puesta en
marcha de cinco sistemas fundamentales:

1. Control de calidad total / Gerencia de Calidad Total

2. Un sistema de producción justo a tiempo
3. Mantenimiento productivo total
4. Despliegue de políticas
5. Un sistema de sugerencias
6. Actividades de grupos pequeños

La Esencia Del Kaizen

La esencia de las prácticas administrativas más "exclusivamente japonesas" ya

sean de mejoramiento de la productividad, actividades para el Control Total de
la Calidad, círculo de control de calidad, entre otros, puede reducirse a una
palabra: KAIZEN. Kaizen es el concepto de una sombrilla que involucra
numerosas prácticas y herramientas que dentro de dicho marco filosófico y
estratégico, permiten una mejora continua en la organización. Entre los
instrumentos, métodos y herramientas que contribuyen a ser realidad la mejora
continua y el alto nivel de competitividad se encuentran:

1. Orientación al cliente
2. Control Total de Calidad
3. Robótica
4. Círculos de Control de Calidad
5. Sistemas de sugerencias
6. Automatización
7. Disciplina en el lugar de trabajo
8. Inteligencia colectiva
9. Mantenimiento Productivo Total
10. Kanban
11. Mejoramiento de la calidad
12. Just in Time
13. Cero Defectos
14. Función de Pérdida de Taguchi
15. Actividades en grupos pequeños
16. Relaciones cooperativas trabajadores – administración
17. Mejoramiento de la Productividad
18. Control Estadístico de Procesos
19. Benchmarking
20. Herramientas de gestión de calidad
21. Análisis e ingeniería de valor
22. Coste objetivo
23. Costeo Basado en Actividades
24. Seis Sigma
25. Sistema Matricial de Control Interno
26. Cuadro de Mando Integral
27. Presupuesto Base Cero
28. Organización de Rápido Aprendizaje
29. Curva de Experiencia
30. Sistema para la Detección, Prevención y Eliminación de Desperdicios
31. Despliegue de la Función de Calidad
32. AMFE
33. Autonomatización (Jidohka)
34. Ciclo de Deming (PREA - EREA)

KAIZEN aplicado a la tecnología

Con el Kaizen no nos limitamos a la simple imitación de productos ya existentes.

Es un método disciplinado para transformar una idea en algo brillante.
Comúnmente se aplican cuatro métodos de aplicación del Kaizen para la
tecnología:

• Miniaturización. Con este método los japoneses han encontrado caminos para
la reducción de costos y la apertura de nuevos mercados.
 • Simplificación. Los japoneses intentan siempre reducir la complejidad de los
productos y de las ideas reduciendo el número componentes, simplificando el
diseño y todo lo posible.

• Visualización. Las técnicas de visualización son cada vez más importantes para
adiestrar a la gente en la investigación y diseño del producto, por ejemplo los
modelos tridimensionales y la tecnología para simularlos.

• Transformación. Es la transformación-readaptación de un sistema o conjunto

para desarrollar algo completamente distinto. Por ejemplo los autos eléctricos,
los equipos multifuncionales

Reingeniería

El concepto de Reingeniería se asocia a los autores del libro del mismo nombre,
los norteamericanos Michael Hammer y James Champy.

La reingeniería es, básicamente, una redefinición de los procesos y sus

correspondientes actividades dentro de una empresa, lo cual significa volver a
crear y configurar de manera radical los sistemas de la empresa con el objetivo
de obtener mejoras sustanciales en el corto plazo, en términos de rentabilidad,
productividad, velocidad, y calidad, lo cual permite obtener ventajas
competitivas.

Definición de soporte de sistema:

El Soporte de Sistemas es el mantenimiento permanente de un Sistema después

de que haya sido explotado. Ello incluye tanto el mantenimiento estricto de
los programas como las posibles mejoras que puede añadirse al Sistema.

El Soporte de Sistema consta de 4 actividades permanentes:

1. Corregir errores (llamado mantenimiento).

2. Recuperar el Sistema.
3. Asistir a los usuarios del Sistema.
4. Adaptar el Sistema ante una nueva necesidad (llamado reingeniería).

El Soporte de Sistema requiere a menudo que el analista vuelva a reparar

actividades típicamente desarrolladas durante el análisis, el diseño y la
implantación del Sistema.

La reingeniería de procesos del negocio

La reingeniería de procesos del negocio es el análisis y diseño de flujos y

procesos dentro de una organización. Es, básicamente, el replanteo fundamental
y rediseño radical hecho a los recursos existentes de una organización. Es más
que sólo una mejora del negocio. Es un alcance para rediseñar la manera en que
el trabajo es hecho, para dar un mejor soporte a la misión de la organización y
reducir costos. La reingeniería comienza con una valoración de alto nivel de la
misión, metas estratégicas, y necesidades de los clientes de la organización.

Reingeniería de procesos de negocio y Tecnología Orientada a Objetos.

Tanto la reingeniería de procesos comerciales, BPR (Business Process Re-

Engineering) como la reingeniería comercial, BRE (Business Re-Engineering)
plantean nuevos desafíos y tareas a los profesionales de Tecnologías de la
Información (TI). Estos desafíos son reflejo a su vez de aquellos a los que se
enfrentan las empresas: alcanzar mejoras radicales en las áreas de costes,
calidad, servicio y rapidez.
La tecnología de objetos no resuelve estas tareas mediante una mejora
incremental de la forma en que se crean Sistemas de Información, sino
cambiando radicalmente la estructura de éstos.
La tecnología de objetos es un enfoque dirigido a crear Sistemas de Información
en base a componentes que pueden ser canibalizados o extraídos de Sistemas
existentes, y reagrupados para producir nuevos Sistemas.
Al aumentar el número de empresas y organizaciones que utilizan las
Tecnologías de la Información como un componente de sus productos o
servicios, o como un medio de ofrecer sus productos/servicios a sus clientes, la
capacidad de realizar una reingeniería de los Sistemas de Información se
convertirá en un componente crítico de la reingeniería BPR.
La estrategia de negocios

Es el accionador primario de las iniciativas de reingeniería. La

dimensión organización refleja los elementos estructurales de la compañía, tales
como niveles jerárquicos, la composición de las unidades organizacionales, y la
distribución del trabajo entre ellos. La tecnología se concierne con el uso de
sistemas de computación y otras formas de tecnología de la comunicación en el
negocio.
La reingeniería reconoce que, dentro de una empresa, los procesos del negocio
por lo general se dividen en subprocesos y tareas que son ejecutadas por varias
áreas funcionales dentro de la empresa. Con frecuencia, nadie se hace
responsable por la performance general del proceso entero.
La Función frente al Proceso
Una de las características básicas de la reingeniería BPR es que observa o
analiza la empresa en términos de procesos que cortan las funciones
tradicionales de los departamentos. Esto se consigue observando internamente
los departamentos funcionales monolíticos y encadenando esas actividades
entre los diversos departamentos, para culminar con el suministro de valor a los
clientes o con la obtención de valor de los proveedores.
Modelización de Sistemas

La tecnología de orientación a objetos ofrece técnicas de modelización que

permiten definir objetos y relacionarlos de manera que puedan desarrollarse
tanto procesos comerciales como Sistemas de Información. Como existe un
lenguaje uniforme para expresar procesos comerciales y procesos de
Información, es posible establecer una relación entre ambos.

Los procesos comerciales pueden actuar interactivamente con objetos software,

y el modelo de workflow puede establecerse explícitamente de manera que
muestre los cambios entre tareas manuales y automáticas.

La utilización de técnicas de modelización para describir empresas y actividades

comerciales no es nueva, y ya se han utilizado técnicas de modelización de datos
tradicionales para crear modelos de empresa estáticos de los componentes de
una empresa. Sin embargo, a diferencia de los enfoques tradicionales, las
técnicas orientadas a objetos no obligan a quienes crean los modelos de
procesos comerciales a dividir sus modelos artificialmente en datos y procesos,
sino que los objetos contienen todos los aspectos de los datos y de su
comportamiento, y pueden utilizarse para representar entidades comerciales
estáticas, como departamentos, tareas comerciales como aprobaciones de
créditos, y subprocesos como tramitación de pedidos.
Una consecuencia importante de esta aproximación de modelado uniforme es
que, con el tiempo, el ajuste entre el funcionamiento comercial y los Sistemas de
Información se mejorará. Es este aspecto de reconfigurabilidad el que está
posicionando a los proyectos BPR como una ventaja comercial progresiva, en
lugar de como los puntos de revolución aislados que eran percibidos hasta ahora.
Reingeniería de Sistemas

Los cambios incrementales en los procesos comerciales quedarán reflejados en

cambios en el modelo de objeto comercial y pueden dar lugar a cambios en el
modelo de objeto de software. Los cambios radicales en los procesos
comerciales pueden dar lugar a la creación de modelos de objetos comerciales
y de software radicalmente diferentes. También aquí, es posible reconstituir los
modelos reutilizando objetos que hayan sido previamente definidos y re-
orquestando la forma en que actúan interactivamente entre sí. Además, pueden
introducirse nuevos objetos que representen nuevas prácticas comerciales, y
relacionarlos con objetos antiguos.
La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige
el proceso de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a ajustar
los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e
información. En el futuro continuara moviendo el negocio.
La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva.
Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en
cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas
organizaciones llegarán a los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los
negocios que ganaran al máximo serán aquellos que puedan asimilar la
tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se
preparen a sí mismos para cambiar.
Conclusiones

Una adecuada gestión de las TI puede mejorar los procesos de las empresas,
elevar la productividad y ofrecer bastantes posibilidades en un mercado
altamente competido como lo es el actual. Sin embargo, han pasado de ser un
elemento competitivo a una pieza fundamental para mantenerse en el mapa.
Sencillamente, son una necesidad de competitividad en el nivel más
fundamental.
Existe una serie de elementos que hacen a la minería de datos operable, sin
embargo, existen algunos factores que pueden crear incertidumbres al comparar
con casos de la vida diaria el análisis ofrecido por la Minería de Datos, tales
como:
-Que los productos a comercializar son, en la actualidad, significativamente
costosos, y los consumidores pueden hallar una relación costo/beneficio
improductiva.
-Que se requiera de mucha experiencia para utilizar herramientas de la
tecnología, o que sea muy fácil hallar patrones equívocos, triviales o no
interesantes.
-Hoy en día, las corporaciones comercializan con millones de perfiles personales,
entonces, se llega a pensar que presenta un peligro o riesgo para la privacidad
de los clientes.

Bibliografía

CARR, Nicholas. Las tecnologías de la información. ¿Son realmente una ventaja

competitiva?.España: Urano, 2005.

DAVID, Fred. Conceptos de administración estratégica. Decimoprimera edición.

México: Pearson Educación, 2008.

http://mundocontact.com/5-tendencias-de-ti-para-ampliar-la-competitividad-de-
la-empresa/

http://exa.unne.edu.ar/informatica/SO/MineriaDatosBressan.htm
https://ciclusgroup.wordpress.com/2012/07/02/introduccion-a-la-reingenieria-de-
procesos/
http://www.computerworld.es/archive/reingenieria-de-procesos-de-negocio-y-
tecnologia-orientada-a-objetos