PEMERINTAH KABUPATEN BREBES

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KERSANA
Jl. Pemuda No.2 Kersana, Kab. Brebes Kode Pos 52264
Telp (0283) 889218
Email : puskesmas.kersana@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KERSANA

NOMOR : /SK/VI/2017

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN
DAN MEMBERIKAN UMPAN BALIK KELUHAN

KEPALA PUSKESMAS KERSANA,

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan upaya kesehatan di

Puskesmas diperlukan komunikasi antara
masyarakat dengan Kepala Puskesmas, penanggung
jawab upaya, dan pelaksana kegiatan di Puskesmas
Kersana;
b. bahwa untuk memperlancar komunikasi diperlukan
media komunikasi;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud dalam huruf a dan b, agar dapat
dilaksanakan dengan baik, tertib dan berhasil guna,
perlu ditetapkan dengan keputusan Kepala
Puskesmas;
Mengingat : 1. Undang–Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);
2. Undang–Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
3. Undang–Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 298);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;
7. Peraturan Daerah Kabupaten Brebes Nomor 05
 2

Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan

Perangkat Daerah Kabupaten Brebes;
8. Peraturan Bupati Brebes Nomor 011 Tahun 2011
tentang Standar Pelayanan Publik di Lingkungan
Dinas Kesehatan Kabupaten Brebes;

MEMUTUSKAN
Menetapka : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KERSANA TENTANG
n MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENERIMA KELUHAN
DAN MEMBERIKAN UMPAN BALIK KELUHAN.
KESATU : Media komunikasi yang digunakan di Puskesmas
Kersana meliputi:
1. Kotak saran;
2. Telepon Puskesmas;
3. Papan Informasi;
4. Survei kebutuhan dan harapan masyarakat;
5. Survei kepuasan masyarakat;
KEDUA : Selain melalui media komunikasi, masyarakat dapat
berkomunikasi secara langsung dengan Kepala
Puskesmas, penanggung jawab upaya dan pelaksana
kegiatan untuk menyampaikan keluhan.
KETIGA : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat
pelaksanaan surat keputusan ini dibebankan pada
anggaran Puskesmas Kersana.
KEEMPAT : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan,
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Kersana
Pada tanggal : Juni 2017
KEPALA PUSKESMAS KERSANA,

dr. BAMBANG WAHYU WIDODO