OPEX (Excelencia

Operacional)
Excelencia Operacional es una filosofía de liderazgo,
trabajo en equipo y resolución de problemas que da
como resultado la mejora continua en la organización, a
través del enfoque en las necesidades del cliente

Categorías de la Vectores de actuación Ventajas y Principales Los 5 elementos de la

excelencia de la excelencia desventajas. herramientas del OPEX excelencia operativa.
operacional. operativa.

Ventajas. Desventajas. Calidad.

Mejora continua. PDCA Del producto o servicio
Estrategia de Aprendizaje Lean generado.
implementación. continuo. Six sigma
Gestión del Reingeniería de Coste.
rendimiento. procesos. Uniformidad. Rapidez.
Responsabilidad. Defectos. Tiempo transcurrido
Equipos de trabajo Organización por Duración ciclo.
de alto procesos críticos. Satisfacción desde la petición del
cliente. Inventario. cliente hasta la entrega.
rendimiento. Objetivos Espacio.
Excelencia de estratégicos. Beneficio. Fiabilidad.
Atención al Desperdicio.
proceso. Costos ABC. Capital circulante. Cumplimiento
Análisis de la cliente. sistemático de los
Capacidad. Retrasos.
competencia. Quejas. plazos acordados Flexibilidad.
Calidad. de entrega. Capacidad para hacer
Cash flow. Reclamaciones.
cambios rápidamente.
Entrega a tiempo.