ABV 3.

KETRAMPILAN-KETRAMPILAN
MIKRO DALAM KIP/KONSELING KB

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.2

TUJUAN PEMBELAJARAN

1. Menjelaskan cara melakukan observasi

dan memantapkan hubungan baik
2. Mempraktikkan ketrampilan mendengar
aktif
3. Mempraktikkan ketrampilan bertanya
yang efektif

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.3
MODEL WAWANCARA :
TINGKATAN KETRAMPILAN KONSELING
MEMBANTU KLIEN DALAM
MENGAMBIL KEPUTUSAN W
(Kondisi, Kemungkinan, Konsekuensi,
Keputusan) A
KETRAMPILAN MENDENGAR AKTIF W
DAN BERTANYA EFEKTIF
Menggunakan refleksi isi (parahrasing) A
Refleksi perasaan dan merangkum serta N
Menggunakan pertanyaan terbuka, tertutup
dan pertanyaan mendalam C
KETRAMPILAN OBSERVASI DAN A
MEMANTAPKAN HUBUNGAN BAIK R
Memberikan perhatian, menggunakan tatapan
mata yang sesuai dengan budaya, menyimak A
ucapanverbal, kualitas suara dan bahasa tubuh

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.4

TINGKAH LAKU VERBAL DAN NON

VERBAL
1. Tingkah Laku Non Verbal
“Bahasa tubuh, tatapan mata, nada/intonasi
suaran, tempo bicara, posisi tubuh, ekspresi
wajah”.
2. Tingkah Laku Verbal
“Semua suara-suara bermakna dari provider/
klien, termasuk ungkapan-ungkapan”.
3. Kesenjangan
“Ketidaksesuaian antara tingkah laku verbal dan
non verbal atau antara dua pernyataan.

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.5

PUJIAN DAN DUKUNGAN

Memberi Pujian
Mengungkapkan persetujuan atau kekaguman
sehingga mendorong tingkah laku yang baik,
penghargaan terhadap tindakan/usaha yan
telah dilakukan klien dengan baik.
Contoh :
Hari ini ibu kelihatan segar sekali

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.5

PUJIAN DAN DUKUNGAN

Memberi Dukungan
Memberi dukungan, kepercayaan dan
harapan. Provider mengungkapkan kata-kata
agar klien tahu bahwa provider percaya klien
dapat mengatasi masalah dan membantu klien
mengatasi masalah.
Contoh :
Ibu sudah memilih alat kontrasepsi yang tepat
sesuai dengan kondisi ibu.

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.6

MENDENGAR AKTIF

 Merupakan proses aktif yang membutuhkan

partisipasi aktif dari yang mendengarkan
 Mendengarkan dengan penuh perhatian
 Mendengarkan dengan usaha untuk
memahami sudut pandang orang yang
bicara
 Mendengarkan dengan usaha memahami
perasaan yang tersurat maupun tersirat.

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.7
UNGKAPAN KATA-KATA KLIEN
“Saya bingung dengan sikap suami saya, saya mau ikut
KB tidak boleh, anak sudah 4 kok masih ingin anak lagi,
yakalau dia mau membantu pekerjaan rumah atau
mengasuh anak, semuanya harus saya, sementara
saya juga harus jaga warung untuk tambah-tambah
belanja susu anak, makanya saya tetap mau KB saja,
entah apa kata suami nanti”.
Provider A : “Suami saya juga begitu, memang suami sering
tidak pengertian dengan istri ya bu”
Provider B : “Sebaiknya ibu bicarakan dulu sama suami,
saya tidak bisa memberikan pelayanan kalau
suami ibu tidak setuju”
Provider C : “Bisa saya bayangkan betapa sulitnya untuk ibu
mengasuh anak 4 dan bekerja sendiri. Ibu tidak
mengerti sikap suami yang tidak menyetujui ibu
ikut KB”
Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider
 ABV 3.8

REFLEKSI PERASAAN
Mengungkapkan perasaan klien yang teramati
oleh konselor yang berasal dari nada suara,
raut wajah dan bahasa tubuh klien maupun dari
hal-hal yang tersirat dari kata-kata verbal klien

REFLEKSI ISI
Menyatakan kembali ucapan pesan klien
dengan menggunakan kata-kata lain, dengan
cara meringkas dan memperjelas inti ucapan
yang baru dikatakan klien.

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.9

TIPS MENDENGAR AKTIF

 Terima klien apa adanya, hargai klien sebagai
individu yang berbeda dari individu lainnya
 Dengarkan apa yang dikatakan klien dan juga
bagaimana ia mengatakan hal itu. Perhatikan
intonasi suara, pemilihan kata, ekspresi wajah
dan gerakan-gerakan tubuh
 Tempatkan diri pada posisi klien selama
mendengarkan
 Beri waktu pada klien untuk berpikir, bertanya
dan berbicara, sesuaikan dengan kecepatan
klien

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.9
TIPS MENDENGAR AKTIF
 Dengarkan klien dengan seksama, jangan
berpikir apa yang akan anda katakan
selanjutnya
 Lakukan pengulangan/refleksikan apa yang
anda dengar, sehingga baik anda maupun
klien anda tahu bahwa anda telah paham
 Duduk menghadap klien dengan nyaman,
hindari gerakan yang mengganggu, tatap dan
perhatikan klien ketika berbicara
 Tunjukkan tanda perhatian verbal (hmm, yaa,
lalu, terus, oh, begitu) dan non verbal (sesekali
mengangguk).
Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider
 ABV 3.10
BERTANYA YANG EFEKTIF
Jenis Pertanyaan
JENIS KEGUNAAN CONTOH
Pertanyaan Untuk menanyakan “Berapakah jumlah anak Ibu?”
Tertutup riwayat kesehatan, “Apakah Ibu bekerja”?
data diri “Apakah ibu pernah memakai alat KB
sebelumnya?”
Pertanyaan Untuk mempelajari “Bagaimana perasaan ibu sekarang?”
Terbuka perasaan, keper- “Bagaimana pendapat suami dengan
cayaan dan keputusan ibu untuk melakukan
pengetahuan klien tubektomi?”
Pertanyaan Untuk menanggapi “Ibu tadi mengatakan bahwa ibu pernah
Mendalam pertanyaan klien memakai pil, bisa ibu ceritakan lebih
lanjut?”
“Apakah maksud ibu dengan perdarahan
yang menakutkan itu?”
Pertanyaan Tidak tepat diguna- Tentunya ibu tidak ingin punya anak lagi
Mengarahkan kan setelah melahirkan anak ketiga ini, kan?”
(bersifat sugestif)

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.11

TIPS BERTANYA EFEKTIF

 Gunakan intonasi suara yang menunjukkan

oerhatian, minat dan keakraban
 Gunakan kata-kata yang dipahami klien
 Ajukan pertanyaan satu persatu. Tunggu
jawaban dengan penuh minat, jangan
memotong
 Gunakan kata-kata yang mendorong klien
tetap berbicara seperti : “dan?”, “bagaimana?”,
“lalu?”, maksudnya?

Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider

 ABV 3.11

TIPS BERTANYA EFEKTIF

 Bila harus menanyakan hal-hal yang sangat
pribadi, jelaskan mengapa hal itu harus
ditanyakan
 Hindari penggunaan kata tanya “mengapa”.
Karena kemungkinan klien dapat merasa
“disalahkan”
 Ajukan pertanyaan yang sama dengan
berbagai cara bila klien belum paham
 Hindari pertanyaan yang mengarahkan
 Gunakan “pertanyaan terbuka” karena lebih
efektif dari pada “pertanyaan tertutup”
Modul 3 : Pelatihan Penggunaan ABPK dalam KIP/Konseling KB bagi Provider