EFICACIA

Del latín efficacĭa, la eficacia es la capacidad de alcanzar

el efecto que espera o se desea tras la realización de
una acción. No debe confundirse este concepto con el
de eficiencia (del latín efficientĭa), que se refiere al uso racional
de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado (es
decir, cumplir un objetivo con el mínimo de recursos
disponibles y tiempo).

Por ejemplo: una persona desea romper un disco compacto

que contiene información confidencial. Para esto, puede rayar
la superficie del disco con una llave (una medida que será
eficaz y eficiente) o dispararle con una ametralladora (una
decisión eficaz, ya que logrará destruir el disco, pero poco
eficiente, ya que utiliza recursos desproporcionados).

Es decir, por tanto, podríamos establecer que la principal diferencia entre eficiencia y eficacia es
que la primera sería la que consigue cuando se alcanzan los mismos objetivos pero utilizándose el
menor número posible de recursos. O también cuando se consiguen muchos más objetivos con el
mismo número de recursos.

Otro ejemplo estaría dado por un sujeto que desea copiar el contenido de un libro de 200 páginas.
Si realiza esta tarea a mano, es posible que tenga éxito y sea eficaz, ya que, tarde o temprano,
terminará de copiarlo. Sin embargo, sería más eficiente que se encargue de fotocopiar dicho
material, ya que le llevará mucho menos tiempo.

EFICIENCIA

La noción de eficiencia tiene su origen en el término

latino efficientia y refiere a la habilidad de contar con
algo o alguien para obtener un resultado. El concepto
también suele ser equiparado con el de fortaleza o el
de acción.

Por ejemplo: “Demuestra tu eficiencia para hacer este

trabajo y te quedarás en la empresa”, “La eficiencia
de este motor no puede ser discutida”, “Sin eficiencia,
la existencia de esta oficina no tiene sentido”.

La eficiencia, por lo tanto, está vinculada a utilizar los medios disponibles de manera racional para
llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un objetivo fijado con anterioridad en el
menor tiempo posible y con el mínimo uso posible de los recursos, lo que supone una
optimización.

Es posible encontrar la idea de eficiencia en distintos ámbitos. En la física, por ejemplo, la

eficiencia tiene que ver con el vínculo entre la energía que se invierte y la energía que se
aprovecha en un procedimiento o en un sistema.
En economía, se habla de la eficiencia de Pareto (por Vilfredo Pareto) para nombrar al estado que
se alcanza cuando resulta imposible mejorar la situación del componente de un sistema sin
atentar contra otros.

Un ejemplo de la eficiencia de Pareto sería el siguiente: un hombre ingresa a una tienda a comprar
una computadora. Cada una cuenta con distintas características y con su propio precio, que suele
vincularse a la calidad. Así, cuando el comprador se decide a concretar su adquisición, existen dos
posibilidades:

Por un lado, que la persona cuente con dinero suficiente para adquirir la mejor computadora sin
tener que preocuparse por el precio. Aquí hay un único objetivo: la compra del equipo con las
mejores características técnicas.

PRODUCTIVIDAD

Muchas veces habrá escuchado la expresión: "la empresa tiene baja productividad", ya sea porque
existe mucha burocracia en dicha empresa, tiene métodos de producción obsoletos, o cualquier
otra razón por la que la empresa incurre en costos elevados, dado su nivel de producción. El
término productividad, en consecuencia, es una apreciación cualitativa que califica la capacidad de
una empresa para transformar los recursos que ésta consume en la producción de los bienes y
servicios que ofrece al público.

Dos formas de entender la productividad son las siguientes:

Productividad es el empleo eficaz y eficiente de los recursos técnicos, materiales y humanos en la

producción de bienes y servicios con calidad.

Productividad es todo aumento de volúmen de producción (output) que no se explica mediante

incrementos en los recursos de capital de trabajo.

Productividad = producción / insumos.

La productividad no es una medida de la producción ni de la cantidad que se ha fabricado (Bain,

1985). Es una medida de lo bien que se han combinado y utlizado los recursos para cumplir los
resultado específicos deseados.

Productividad
Producción = Resultados logrados
=

Insumos Recursos empleados

Aunque no son términos totalmente distintos, productividad no debe ser confundido con
producción. Mientras que la producción es una tarea de transformación de recursos, la
productividad es una medida del rendimiento en el uso o aplicación de los recursos. “Elevar la
productividad no implica aumentar la producción en números absolutos, sino en una proporción
mayor a los incrementos en los insumos utilizados para la generación de esa nueva producción, lo
cual se logra reduciendo el desperdicio de las materias primas, el consnumo excesivo de energía
eléctrica, combustibles y lógicamente horas– hombre. En otras palabras, incrementando el valor
agregado”. (Ocampo, H., 1990).
EJEMPLOS

1) Utilicemos como ejemplo el caso de una maquiladora de pantalones de mezclilla, la cuál lleva a
cabo sus operaciones en el norte del país.

Su producción mensual es de 400,000 piezas. La fábrica cuenta con 100 empleados los cuales
trabajan en turnos de 8 horas diarias durante 25 días al mes.

Para esta empresa tendremos lo siguiente:

Producción = 400,000 pantalones

Recursos empleados: trabajadores = 100

Horas de trabajo= 8 Días = 25

Por lo tanto la productividad de esta empresa será:

400,000 = 2 horas/hombre
100 * 8 * 25

La productividad actual es de 2 pantalones por hora/ hombre

2) Si la empresa decide contratar 15 empleados más, y la producción aumenta a 460,000

pantalones por mes, ¿se ha logrado aumentar la producción?.Realicemos los cálculos
correspondientes:

Producción = 460,000 pantalones

Recursos empleados:

trabajadores = 115

Horas de trabajo= 8

Días = 25

460,000 = 2 horas/hombre
115 * 8 * 25

Como podemos darnos cuenta, el número de unidades producidas aumentó a 460,000 sin
embargo la productividad permanece constante, siendo aún de 2 pantalones por horas/hombre.

Esto nos indica, que un aumento en la producción , no implica en todos los caso un aumento en la
productividad, pudiendose presentar casos en los que inclusive la producción se aumente aún a
costa de la productividad.

Los índices de productividad representan una herramienta de gran utlidad para monitorear la
productividad de la organización.