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Nombre Empresa:
JUMBO S.A
Objetivos de la Empresa.
Los objetivos generales tanto internos como externos de la empresa, se desglosan
de acuerdo a la calidad, efectividad y seguridad que tendrán los clientes al…
OBJETIVO GENERAL:
En jumbo tienen un objetivo hacer más simples tus compras. Por eso nuestros
hipermercados están construidos en locales amplios y modernos para que tengas
espacio para recorrer y encontrar el producto y el precio que estás buscando.
OBJETIVO ESPECIFICO:
Nuestro objetivo específico es que realices tus compras cómodamente en un
ámbito cordial, rodeado de personal especialmente capacitado para servirte y
prestarte un excelente servicio en todo momento para lograr cumplir con sus
objetivos primordiales, entregando el 100% de disponibilidad de productos y con
una amplia variedad de productos (variedad).
Cuadro comparativo de la empresa entre la misión y sus objetivos.
Objetivo Relación con el cumplimiento de la
Misión
Satisfacer necesidades 1. Respecto al
del cliente interno y cumplimiento en la
externo misión, se integra
Buen servicio a la clientela activamente el hecho de
Tiempos de compromisos querer entregar el mejor
con el cliente servicio mediante la
Estrategias de atención al distinción entre sus
cliente proveedores,
competidores y clientes
2. Para cumplir con los
estándares de atención al
cliente propuestos en la
misión, la empresa tiene
como enfoque el
escuchar y comprender
los requerimientos del
tipo de cliente, buscando
el producto más
adecuado a su situación
financiera y el nivel de
satisfacción.
3. A través de nuevas
tecnologías y personal
capacitado, se logra
ayudar al cliente
mediante callcenter,
páginas web, anuncios y
otros, con el propósito de
entregarle la información
necesaria al cliente, de
modo que la
comunicación y tiempo
empleado pueda generar
una mayor y mejor
atención en los intereses
que desee satisfacer.
4. En relación a la misión de
la empresa, se enlazan
todos los objetivos
anteriores, puesto que se
cumplen las expectativas
de atención al cliente,
generando un ambiente
óptimo que incorpora el
bienestar y la capacidad
de atención
personalizada a la
diversidad del público.
Esto se comprende como
la totalidad de gente que
se asocia tanto
proveedores como
competidores y personas
de distintas
nacionalidades que
incurren a los
establecimientos para
satisfacer sus
necesidades e intereses
primordiales.