Taller - GESTIÓN DE PROCESOS

1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente.

EMPRESA PROCESOS CLAVE DETECTADOS

Proceso de fabricación
Muebles de la Sabana Proceso de Ventas

2. Definir el objetivo de cada proceso clave:

PROCESOS CLAVE
OBJETIVO
DETECTADOS
Fabricar los mejores muebles bajo los mejores bajos los
Proceso de Fabricación
mejores estándares de la empresa
Proceso de ventas Darle a conocer a nuestros clientes la alta calidad como se
fabricaron nuestros productos
Proceso de servicio al cliente Brindarle a nuestros usuarios la mas clara
información de nuestros productos y la mejor
atención

3. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los procesos clave
identificados en el punto 1.

ACTIVIDADES
ACTIVIDADES DEL
DEL PROCESO
PROCESO
PLANEAR HACER
Planear que productos vamos a Comprar loas materiales de
vender.
Cotizar los mejores precios más alta calidad.
validando su calidad Mantener la calidad en
ENTRADAS AL Definir los lugares de nuestros productos. RESULTADOS /
PROCESO distribución SALIDAS PROCESO

Muebles terminados

Maderas,pegantes,clavos
Corregir todas Validar los resultados que la
empresa ha obtenido hasta el
falencias que hemos momento
encontrado Validar la productividad de
nuestros colaboradores
Validar las existencias que
Tienen más de 6 meses que no se
venden

ACTUAR VERIFICAR

4. Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
El sistema P-H-V-A nos ayuda a la mejora continuas de las organizaciones, son tan solo 4
pasos que nos ayudan a tener una visión clara de las organizaciones , es un sistema muy
productivo y fácil de implementar y ejecutar.