MN To Equipo Compu To

COLEGIO DE BACHILLERES
DEL ESTADO DE SONORA
Director General
Profr. Julio Alfonso Martínez Romero
Director Académico
Mtro. Víctor Manuel Gámez Blanco
Director de Administración y Finanzas

C.P. Jesús Urbano Limón Tapia
Director de Planeación
Mtro. Pedro Hernández Peña
MANTENIMIENTO AL EQUIPO DE CÓMPUTO

Módulo de Aprendizaje.
Copyright ©, 2010 por Colegio de Bachilleres
del Estado de Sonora
todos los derechos reservados.
Segunda edición 2012. Impreso en México.
DIRECCIÓN ACADÉMICA
Departamento de Desarrollo Curricular
Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur
Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280
COMISIÓN ELABORADORA:
Elaborador:
Ricardo Revilla Reyes
Revisión Disciplinaria:
María Enedina Duarte Camacho
Corrección de Estilo:
Flora Inés Cabrera Fregoso
Apoyo Metodológico:
María Enedina Duarte Camacho
Supervisión Académica:
Mtra. Luz María Grijalva Díaz
Diseño:
Joaquín Rivas Samaniego
María Jesús Jiménez Duarte
Edición:
Francisco Peralta Varela
Coordinación Técnica:
Claudia Yolanda Lugo Peñúñuri
Diana Irene Valenzuela López
Coordinación General:
Mtro. Víctor Manuel Gámez Blanco
Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de diciembre de 2011.

Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora
Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México
La edición consta de 1,342 ejemplares.
2
PRELIMINARES
DATOS DEL ALUMNO
Nombre: _______________________________________________________________
Plantel: __________________________________________________________________
Grupo: _________________ Turno: _____________ Teléfono:___________________
E-mail: _________________________________________________________________
Domicilio: ______________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Ubicación Curricular
COMPONENTE: HORAS SEMANALES:

FORMACIÓN PARA EL 04
TRABAJO
CAPACITACIÓN PARA EL
TRABAJO: CRÉDITOS:
INFORMÁTICA 08
3
PRELIMINARES
4
PRELIMINARES
Índice
Presentación ......................................................................................................................................................... 7
Mapa de asignatura .............................................................................................................................................. 8
BLOQUE 1. COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO ................................................................. 9

Secuencia didáctica 1. Introducción al Hardware................................................................................................ 10
• Componentes de una computadora personal ............................................................................................. 11
• La UCP (Unidad Central de Proceso o CPU, por sus siglas en inglés) ...................................................... 11
• Identifica los dispositivos periféricos de entrada, salida y entrada/salida .................................................. 15
• Impresora ...................................................................................................................................................... 15
Secuencia didáctica 2. Elementos de la placa base ........................................................................................... 18
• Identifica los componentes internos de la unidad central de proceso........................................................ 19
• La placa base................................................................................................................................................ 19
• El microprocesador....................................................................................................................................... 20
• La memoria principal .................................................................................................................................... 23
• El bus y ranuras de expansión ..................................................................................................................... 23
• Discos Duros................................................................................................................................................. 27
• Tarjetas de expansión ................................................................................................................................... 29
BLOQUE 2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO ...................................................................................... 35

Secuencia didáctica 1. Introducción al mantenimiento ....................................................................................... 36
• Introducción .................................................................................................................................................. 37
• Introducción al mantenimiento correctivo .................................................................................................... 39
• Duración del servicio .................................................................................................................................... 40
Secuencia didáctica 2. Fallas operativas en equipos de cómputo ..................................................................... 42
• Principales fallas de hardware ...................................................................................................................... 44
• Fallas de memoria ........................................................................................................................................ 49
• Calentamiento del microprocesador ............................................................................................................ 51
• Alta temperatura............................................................................................................................................ 51
• Alimentación del procesador ........................................................................................................................ 52
• Mala manipulación ........................................................................................................................................ 53
• Fallas del disco duro..................................................................................................................................... 53
• Principales fallas de software ....................................................................................................................... 56
• Fallas del sistema operativo ......................................................................................................................... 59
• Presencia de virus ......................................................................................................................................... 63
BLOQUE 3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ....................................................................................... 67

Secuencia didáctica 1. Mantenimiento preventivo de hardware ......................................................................... 68
• Introducción al mantenimiento preventivo ................................................................................................... 69
• Medidas de seguridad .................................................................................................................................. 71
• Limpieza interna ............................................................................................................................................ 75
• Tarjeta madre ................................................................................................................................................ 76
• SIMM Y DIMM de memoria RAM .................................................................................................................. 78
• Unidades lectoras y de almacenamiento ..................................................................................................... 80
• Fuente de alimentación ................................................................................................................................ 81
• Tarjetas de sistema ....................................................................................................................................... 82
Secuencia didáctica 2.
2 Mantenimiento preventivo a dispositivos ....................................................................... 85
• Introducción al mantenimiento preventivo de dispositivos .......................................................................... 86
• Mantenimiento preventivo de la impresora .................................................................................................. 92
• Selección de papel ....................................................................................................................................... 94
• Problemas comunes de impresión............................................................................................................... 97
Bibliografía .......................................................................................................................................................... 107
5
PRELIMINARES
6
PRELIMINARES
Presentación
“Una competencia es la integración de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto específico”.
El enfoque en competencias considera que los conocimientos por sí mismos no son lo más importante, sino el uso
que se hace de ellos en situaciones específicas de la vida personal, social y profesional. De este modo, las
competencias requieren una base sólida de conocimientos y ciertas habilidades, los cuales se integran para un
mismo propósito en un determinado contexto.
El presente Módulo de Aprendizaje de la asignatura Mantenimiento al Equipo de Cómputo, es una herramienta de
suma importancia, que propiciará tu desarrollo como persona visionaria, competente e innovadora, características
que se establecen en los objetivos de la Reforma Integral de Educación Media Superior que actualmente se está
implementando a nivel nacional.
El Módulo de aprendizaje es uno de los apoyos didácticos que el Colegio de Bachilleres te ofrece con la intención de
estar acorde a los nuevos tiempos, a las nuevas políticas educativas, además de lo que demandan los escenarios
local, nacional e internacional; el módulo se encuentra organizado a través de bloques de aprendizaje y secuencias
didácticas. Una secuencia didáctica es un conjunto de actividades, organizadas en tres momentos: Inicio, desarrollo y
cierre. En el inicio desarrollarás actividades que te permitirán identificar y recuperar las experiencias, los saberes, las
preconcepciones y los conocimientos que ya has adquirido a través de tu formación, mismos que te ayudarán a
abordar con facilidad el tema que se presenta en el desarrollo, donde realizarás actividades que introducen nuevos
conocimientos dándote la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de la vida cotidiana, con la finalidad de que
tu aprendizaje sea significativo.
Posteriormente se encuentra el momento de cierre de la secuencia didáctica, donde integrarás todos los saberes que
realizaste en las actividades de inicio y desarrollo.
En todas las actividades de los tres momentos se consideran los saberes conceptuales, procedimentales y
actitudinales. De acuerdo a las características y del propósito de las actividades, éstas se desarrollan de forma
individual, binas o equipos.
Para el desarrollo del trabajo deberás utilizar diversos recursos, desde material bibliográfico, videos, investigación de
campo, etc.
La retroalimentación de tus conocimientos es de suma importancia, de ahí que se te invita a participar de forma activa,
de esta forma aclararás dudas o bien fortalecerás lo aprendido; además en este momento, el docente podrá tener una
visión general del logro de los aprendizajes del grupo.
Recuerda que la evaluación en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que permite recabar evidencias a
través de tu trabajo, donde se tomarán en cuenta los tres saberes: el conceptual, procedimental y actitudinal con el
propósito de que apoyado por tu maestro mejores el aprendizaje. Es necesario que realices la autoevaluación, este
ejercicio permite que valores tu actuación y reconozcas tus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para
mejorar tu aprendizaje.
Así también, es recomendable la coevaluación, proceso donde de manera conjunta valoran su actuación, con la
finalidad de fomentar la participación, reflexión y crítica ante situaciones de sus aprendizajes, promoviendo las
actitudes de responsabilidad e integración del grupo.
Nuestra sociedad necesita individuos a nivel medio superior con conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que
les permitan integrarse y desarrollarse de manera satisfactoria en el mundo social, profesional y laboral o en su
preparación profesional. Para que contribuyas en ello, es indispensable que asumas una nueva visión y actitud en
cuanto a tu rol, es decir, de ser receptor de contenidos, ahora construirás tu propio conocimiento a través de la
problematización y contextualización de los mismos, situación que te permitirá: Aprender a conocer, aprender a hacer,
aprender a ser y aprender a vivir juntos.
7
PRELIMINARES
8
PRELIMINARES
Componentes del equipo de cómputo
Competencias profesionales:
1. Desarrolla documentos electrónicos, de acuerdo con los requerimientos establecidos (software).
2. Localiza, obtiene información y se comunica utilizando las tecnologías de la información y de
comunicación (software).
3. Diseña y modifica las imágenes digitales, estáticas y dinámicas, empleando herramientas de software
de diseño (multimedia).
4. Instala y configura hardware, software y sistemas de seguridad informática, conforme a los manuales
del fabricante, reglas de seguridad e higiene y políticas de uso (hardware).
5. Aplica mantenimiento preventivo, correctivo y cualitativo de hardware y software, de acuerdo con los
manuales técnicos del fabricante y las políticas establecidas (hardware).
Unidad de competencia:
Ubica los componentes físicos internos y externos de un equipo de cómputo y analiza su función
según las especificaciones del fabricante para aplicarlos en un contexto académico, laboral y
cotidiano.
Atributos a desarrollar en el bloque:
1. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.
2. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
3. Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto
de vida.
4. Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el
que se encuentra y los objetivos que persigue.
5. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar
ideas.
6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cómo cada uno de sus
pasos contribuye al alcance de un objetivo.
7. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
8. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.
9. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas
de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
10. Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.
11. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.
12. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y
controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.
13. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
14. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un
curso de acción con pasos específicos.
15. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
16. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta
dentro de distintos equipos de trabajo.
Tiempo asignado: 20 horas

Introducción al hardware.
Inicio 
Actividad: 1
Desarrolla lo que se pide y, posteriormente, participa en un debate grupal.
1. ¿Cuál es la definición de Hardware?

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2. ¿Cuál es la definición de Software?

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3. Escribe los componentes básicos de una computadora personal.

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4. Menciona cinco dispositivos periféricos.

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5. ¿Qué dispositivos básicos y periféricos son indispensables, para el correcto funcionamiento del
Departamento de Sección Escolar en tu escuela?
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Evaluación
Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:
Saberes
Conceptual Procedimental Actitudinal
Atiende las indicaciones del
Identifica los componentes de Ilustra los componentes de una
docente, para la resolución del
una computadora personal. computadora personal.
cuestionario.
C MC NC Calificación otorgada por el
Autoevaluación
docente
10
COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
Componentes de una computadora personal.
Una computadora u ordenador, es un aparato electrónico capaz de

interpretar y ejecutar comandos programados para operaciones de
entrada, salida, cálculo y lógica. Es una máquina de propósito general,
cuyas áreas básicas de aplicación son las que se refieren a
actividades administrativas, educacionales, científicas y de
comunicación, entre otras.
Una computadora cuenta con dos componentes básicos: el software y

el hardware.
El software o equipo blando, es el conjunto de instrucciones que las

computadoras emplean para manipular datos, es la mitad de la
computadora, el alma o materia gris.
Es el que permite comunicar a la computadora los problemas y hace posible que nos comunique las soluciones. Los
programas son el software de la computadora.
El software puede ser clasificado en cuatro diferentes
categorías: Sistemas operativos, Lenguajes de programación,
Software de uso general y Software de aplicación (algunos
autores consideran como uno sólo a los dos últimos).
 El sistema operativo es un programa básico que se carga al

encender la computadora y sirve de intérprete entre el frío
lenguaje de la máquina electrónica y el complejo idioma
humano, es el gobierno interno de la computadora.
 Mediante los programas se indica a la computadora qué
tarea debe realizar y cómo efectuarla, pero para ello es
preciso introducir estas órdenes en un lenguaje que el
sistema pueda entender.
 El software para uso general ofrece la estructura para un
gran número de aplicaciones empresariales, científicas y
personales.
 El software de aplicación está diseñado y escrito para
realizar tareas específicas: personales, empresariales o
científicas como el procesamiento de nóminas, la
administración de los recursos humanos o el control de
inventarios.
Al conjunto físico de todos los dispositivos y elementos internos y externos de una computadora se le conoce como
hardware, es decir, “equipo duro”.
Entre los más importantes de estos elementos tenemos: Unidad Central de Proceso (UCP), Tarjeta Madre o Placa
Base, Memoria, Fuente de Poder, Memorias Auxiliares o Dispositivos de Almacenamiento, Teclado, Ratón, Monitor,
etc.
En lo que se refiere al hardware lo podemos agrupar en elementos básicos y elementos periféricos, ya que una
computadora básicamente tiene monitor, unidad central de proceso, teclado y mouse.
La UCP (Unidad Central de Proceso o CPU, por sus siglas en inglés).
Es el cerebro de la computadora. Básicamente, en él se almacena y procesa todo el contenido de la computadora

personal. La parte de la computadora personal que contiene la Unidad Central Proceso y que se encuentra en el
interior del gabinete o caja del sistema, recibe el nombre de unidad del sistema.
11
BLOQUE 1
Muchas de las partes de la unidad del sistema son
móviles, es decir, se pueden sacar de su emplazamiento y
sustituir por otras. Además algunas de ellas son
“ampliables” (se puede incrementar su capacidad) como
ocurre con la memoria y otros dispositivos.
A continuación mencionamos los siguientes componentes,

todos ellos alojados en la unidad del sistema:
 Placa base
 Chip del microprocesador
 Chip de memoria
 Placas de expansión
 Puertos
El Monitor es la pantalla en la que se puede observar la información suministrada por el ordenador. En el caso más
habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catódicos (CRT) como el de los televisores, mientras que
en los portátiles y los monitores nuevos, es una pantalla plana de cristal líquido (LCD).
Tipos de monitores
La clasificación de los monitores se puede hacer de dos maneras distintas:

1. Atendiendo al color:
a. Monitores color. Las pantallas de estos monitores están formadas
internamente por tres capas de material de fósforo, una por cada color
básico (rojo, verde y azul). Constan de tres cañones de electrones, que
al igual que las capas de fósforo, hay uno por cada color. Para formar
un color en pantalla que no sea ninguno de los colores básicos, se
combinan las intensidades de los haces de electrones de los tres
colores básicos.
b. Monitores monocromáticos. Muestran por pantalla un solo color: negro
sobre blanco o ámbar, o verde sobre negro. Uno de estos monitores
con una resolución equivalente a la de un monitor color, si es de buena
calidad, generalmente es más nítido y más legible.
2. Atendiendo a la tecnología usada:
Monitores de cristal líquido. Los cristales líquidos son sustancias transparentes con cualidades
propias de líquidos y de sólidos. Al igual que los sólidos, una luz que atraviesa un
cristal líquido sigue el alineamiento de las moléculas, pero al igual que los líquidos,
aplicando una carga eléctrica a estos cristales, se produce un cambio en la alineación
de las moléculas, y por tanto en el modo en que la luz pasa a través de ellas. Una
pantalla LCD está formada por dos filtros polarizantes con filas de cristales líquidos
alineados perpendicularmente entre sí, de modo que al aplicar o dejar de aplicar una
corriente eléctrica a los filtros, se consigue que la luz pase o no pase a través de ellos,
según el segundo filtro bloquee o no el paso de la luz que ha atravesado el primero. El
color se consigue añadiendo tres filtros adicionales de color (uno rojo, uno verde, uno
azul). Sin embargo, para la reproducción de varias tonalidades de color, se debe aplicar diferentes
niveles de brillo intermedios entre luz y no-luz, lo cual se consigue con variaciones en el voltaje que
se aplica a los filtros.
12
Teclado y Mouse. Éstas son dos herramientas útiles para que podamos interactuar con la información contenida en la
computadora personal.
El teclado, que es el dispositivo más común empleado

como medio para la entrada de los datos, permite
comunicarnos con el ordenador.
Los teclados suelen ser de dos clases: el teclado

estándar y el teclado ampliado.
El teclado ampliado consta de cinco áreas: las teclas de

función, las teclas propias de una máquina de escribir,
las teclas numéricas, las especiales y las teclas de control.
El teclado QWERTY presenta un tipo de distribución de teclas utilizado mayoritariamente y cuyo nombre está formado
por los seis caracteres de la izquierda de la fila superior de letras. Se trata del tipo de teclado estándar de la mayoría
de máquinas de escribir y equipos informáticos. Existe también el teclado Dvorak, cuyo diseño se considera más
eficiente; sin embargo, el teclado QWERTY es conocido por la mayoría de los usuarios y su uso está más extendido
que el Dvorak.
El Mouse es un dispositivo señalador muy común, popularizado gracias a estar

incluido en el equipamiento estándar del Apple Macintosh y fue desarrollado por Xerox
en el parque de investigación de Palo Alto, EE. UU. La aparición de este dispositivo y
de la interfaz gráfica de usuario, que une un puntero en la pantalla de la computadora
al movimiento del ratón o mouse, ha abierto el potente mundo de las computadoras a
una población anteriormente excluida de él a causa de la oscuridad de los lenguajes
de computadora y de la interfaz de línea de comandos. Existen muchas variaciones en
su diseño, con formas distintas y distinto número de
botones, pero todos funcionan de un modo similar.
Cuando el usuario lo mueve, una bola situada en la base
hace girar un par de ruedas que se encuentran en
ángulo recto. El movimiento de las ruedas se convierte
en señales eléctricas, contando puntos conductores o
ranuras de la rueda. El ratón opto mecánico de reciente
aparición elimina el costo de las reparaciones y el mantenimiento que requiere uno
puramente mecánico.
13
BLOQUE 1
Actividad: 2
En equipo de cinco integrantes, acude al centro de cómputo del plantel, a un hogar de

uno de los integrantes del equipo y a una empresa de tu localidad. Investiga las
características de sus computadoras y posteriormente completa la siguiente tabla.
Centro de cómputo del plantel Empresa de tu localidad
Disco Memoria Disco Memoria

Computadora Microprocesador Computadora Microprocesador
Duro RAM Duro RAM
Plantel
Hogar
Empresa
Analiza las características de cada computadora y observa la capacidad que tienen con respecto al
uso que se les da, de acuerdo con su contexto (plantel, hogar o empresa). Escribe tus conclusiones y
participa en un debate grupal.
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Evaluación
Producto: Reporte de
Actividad: 2 Puntaje:
Investigación.
Saberes
Identifica los componentes
Analiza el uso de la computadora Toma conciencia del uso de la
principales de una computadora
en los contextos académico, computadora en cada uno de los
personal, en diferentes
laboral y cotidiano. contextos.
contextos.
C MC NC Calificación otorgada
Coevaluación
por el docente
14
Identifica los dispositivos periféricos de entrada, salida y entrada/salida.
Los periféricos son dispositivos que permiten a la computadora comunicarse con el exterior, esto es, tanto ingresar
como exteriorizar información y datos. Los periféricos son los que permiten realizar las operaciones conocidas como
de entrada/salida (E/S).
Se clasifican en:
 Dispositivos de entrada (E). Son aquellos que
permiten el ingreso de información, en general,
desde alguna fuente externa o por parte del
usuario. Los dispositivos de entrada proveen el
medio fundamental para transferir hacia la
computadora (más propiamente al procesador)
información desde alguna fuente, sea local o
remota.
o Micrófono.
o Escáner.
o Cámara digital (puede ser fotográfica o de
video).
o Webcam.
o Lápiz Óptico.
o Joystick.
o Pantalla Táctil.
 Dispositivos de salida (S). Los más comunes son
los monitores clásicos (no de pantalla táctil), los
proyectores, las impresoras y las bocinas.
 Dispositivos de entrada/salida (E/S). Entre éstos se
pueden mencionar las tarjetas de memoria y unidades USB, pendrive, discos duros internos y externos,
lectoras-grabadoras de CD/DVD, unidades de ZIP, tarjetas de red, módems.
Impresora.
Una impresora o dispositivo de impresión es un periférico que,

cuando es conectado a una computadora o a una red de
computadoras, tiene la función de dispositivo de salida,
imprimiendo textos, gráficos o cualquier otro resultado de una
aplicación.
Las impresoras son típicamente clasificadas en cuanto a su escala
cromática (en colores o en blanco y negro), páginas por minuto
(medida de velocidad) y tipo.
Impresoras Bidireccionales. Son aquellas impresoras cuyo cabezal

va hacia la derecha e imprime y cuando regresa a la izquierda
también realiza impresión. Esto hace que las impresoras sean más
rápidas.
Impresora de Impactos. Ejemplo de una impresora matricial:

EPSON LX-300, son impresoras de impactos que se basan en el
principio de la declaración, al golpear una aguja o una rueda de
caracteres contra una cinta con tinta. El resultado del golpe es la
impresión de un punto o un carácter en el papel que está detrás de la cinta. Las impresoras margarita e impresoras
matriciales son ejemplos de impresoras de impacto.
Impresoras de Chorro de Tinta. Estas impresoras imprimen utilizando uno o varios cartuchos de tinta que contienen
de 3 a 30 ml. Algunas tienen una alta calidad de impresión, logrando casi igualar a las Láser.
15
BLOQUE 1
Impresoras Láser. Las impresoras a láser son la gama más alta cuando se habla de impresión y sus precios varían
enormemente, dependiendo del modelo. Son el método de impresión usado en imprenta y funcionan de un modo
similar al de las fotocopiadoras. La calidad de impresión y velocidad de las impresoras láser-color es realmente
sorprendente.
Impresoras Térmicas. Aunque sean más rápidas, más económicas y más silenciosas que otros
modelos de impresoras, las impresoras térmicas prácticamente sólo son utilizadas hoy día en
aparatos de fax y máquinas que imprimen cupones fiscales y extractos bancarios. El gran
problema con este método de impresión es que el papel térmico utilizado se despinta con el
tiempo, obligando al usuario a hacer una fotocopia del mismo.
Plotters. Son impresoras especializadas para dibujos vectoriales y muy comunes en estudios de arquitectura y
CAD/CAM. Son utilizadas también para la impresión de planos. Los últimos modelos de plotters a color se utilizan
para la impresión de gigantografía publicitaria.
La impresora del futuro. La compañía japonesa Sanwa Newtec desarrolló una impresora ecológica que funciona sin
tinta, sin tóner y sin papel. La PrePear RP-3100 utiliza un cabezal
térmico que "imprime" en blanco y negro sobre un "papel" de plástico
PET cuyo contenido se puede borrar para ser reutilizado una y otra
vez (hasta 1.000 veces cada hoja).
Sus fabricantes aseguran que su uso no sólo disminuye el costo de

la fabricación de hojas de papel, sino que también evita la emisión
de 5,7 kilogramos de CO2 por cada "hoja" reutilizada.
La impresora, a la venta en Japón, cuesta hoy 5.600 dólares, y cada

hoja está disponible por el precio de 3,35 dólares.
De momento, sólo es posible imprimir en tamaño A4, y los drivers

están disponibles exclusivamente para Windows.
16
Cierre
Actividad: 3
En binas completa el cuadro “Los componentes básicos de una computadora personal”

y, posteriormente, participa en un debate grupal.
Componentes básicos de una computadora personal
Hardware Software
Dispositivo Función Categoría Función
La unidad central Sistema

de proceso operativo
El monitor Programas
Software para
Teclado
uso general
Software de
Mouse
aplicación
Dispositivos Tipo: E, S o E/S Ejemplo de su utilidad en un contexto laboral
Digitalizador
(escáner)
Lápiz óptico
Pantalla táctil
Evaluación
Actividad: 3 Producto: Tabla. Puntaje:
Saberes
Identifica la función de los Ilustra la función de los Muestra interés por investigar
componentes de una componentes de una computadora nuevos componentes de una
computadora personal. personal. computadora personal.
Coevaluación
docente
17
BLOQUE 1
Elementos de la placa base.
Inicio 
Actividad: 1
1. ¿Cuáles son las dos compañías líderes en Informática?

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
2. Escribe el nombre de tres microprocesadores de la compañía

INTEL.________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
3. Escribe el nombre de tres microprocesadores de la compañía AMD.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
4. ¿Cuál es la función de la placa base?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
5. Escribe tres razones por las que una computadora es lenta al momento de procesar.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Evaluación
Saberes
Identifica las dos compañías
líderes en la comercialización de
Analiza la función de la placa base
Hardware y Software, y Argumenta sus respuestas
y las razones de falla del equipo de
reconoce los tipos de mediante la participación activa y
cómputo al procesar la
microprocesadores que respetuosa en el debate grupal.
información.
comercializan las compañías
INTEL y AMD.
Autoevaluación
docente
18
Identifica los componentes internos de la unidad central de proceso.
La placa base
La "placa base" (mainboard), o "placa madre" (motherboard), es el elemento principal de toda computadora, en el
que se encuentran o al que se conectan todos los demás aparatos y dispositivos.
Se diseña básicamente para realizar labores específicas vitales para el funcionamiento de la computadora, como por
ejemplo las de:
 Conexión física.
 Administración, control y distribución de energía eléctrica.
 Comunicación de datos.
 Temporización.
 Sincronismo.
 Control y monitoreo.
Para que una placa base cumpla con su cometido, debe tener instalado un software muy básico denominado BIOS.
Físicamente, se trata de una "oblea" de material sintético, sobre la cual existe un circuito electrónico que conecta
diversos elementos que se encuentran anclados sobre ella. Los principales son:
 El microprocesador, "pinchado" en un elemento llamado zócalo.
 La memoria, generalmente en forma de módulos.
 Los slots o ranuras de expansión donde se conectan las tarjetas.
 Diversos chips de control, entre ellos la BIOS.
Una placa base moderna y típica ofrece un aspecto similar al siguiente:
Lap Top Toshiba
19
BLOQUE 1
El microprocesador.
EL microprocesador, o simplemente el micro, es el cerebro del ordenador. Es
un chip, un tipo de componente electrónico en cuyo interior existen miles (o
millones) de elementos llamados transistores, cuya combinación permite
realizar el trabajo que tenga encomendado el chip.
EL microprocesador, o simplemente el micro, es el cerebro del ordenador. Es

un chip, un tipo de componente electrónico en cuyo interior existen miles (o
millones) de elementos llamados transistores, cuya combinación permite
realizar el trabajo que tenga encomendado el chip.
A veces al micro se le denomina "la CPU" (Central Process Unit, Unidad

Central de Proceso), aunque este término tiene cierta ambigüedad, pues
también puede referirse a toda la caja que contiene la placa base, el micro,
las tarjetas y el resto de la circuitería principal de la computadora.
La velocidad de un micro se mide en megahercios (MHz), O Gigahercios (GHz)
 Velocidad interna. Es la velocidad a la que funciona el micro internamente

(1100, 1800, 2400MHz que equivalen a 1.1, 1,8 o 2.4 GHz
respectivamente).
 Velocidad externa o de bus. Es la velocidad con la que se comunican el

micro y la placa base 133, 266, 533 u 800 MHz.
En los equipos actuales se habla fundamentalmente de los procesadores

Pentium D o Core 2 Duo de Intel y Athlon 64 y Athlon 64 X2 de AMD. Además,
están muy extendidos procesadores no tan novedosos, como los Pentium 4 de
Intel y los chips Athlon XP de AMD.

Socket de Unidad Central de Proceso (CPU).
El zócalo o, en Inglés, socket, es una pieza de plástico que

funciona como intermediario entre la placa base y el
microprocesador. Posee en su superficie plana superior una
matriz de pequeños agujeros donde encajan, sin dificultad, los
pines de un microprocesador; dicha matriz, es denominada Pin
Grid Array o simplemente PGA. En los primeros ordenadores
personales, el microprocesador tenía que ser directamente
soldado a la placa base, pero la aparición de una amplia gama
de microprocesadores llevó a la creación del socket, que quizá
es una idea basada en el hecho de que existían algunos
microprocesadores en forma de cartucho, los cuales no tuvieron
mucho éxito.
20
Tipos de Socket.
Intel
En Computación, el socket 478 se refiere al conector en la placa madre donde se inserta el procesador, en este caso
contiene 478 pines y es de la marca de Intel. Fue reemplazado por el Socket 775.
Según el modelo de Socket podemos darnos cuenta qué

procesador tenemos, si es que no nos manejamos mucho en
el área de hardware. Por ejemplo, Socket 478 y 775 son
respectivamente de Intel y corresponde a procesadores
Pentium 4, Pentium D, Celeron, Celeron D y Core 2 Duo. Este
último solamente utiliza Socket 775 pero con un conector
diferente, donde los pines están en el socket o zócalo y el
procesador lo que tiene son contactos. Por ser de última
generación, los demás antes mencionados se encuentran en el
mercado con Socket 478 y 775.
El socket 775 de Intel es otro de los zócalos para dar soporte a

los microprocesadores Pentium 4. Debido precisamente a la
cantidad de zócalos disponibles, las posibilidades para
construir un sistema basado en este microprocesador son
bastante amplias. En la actualidad, éste último ha sustituído al
socket 478. Los cambios de zócalos se producen ya que el Pentium 4, tras varios años de permanencia en el
mercado, tiene que irse adaptando a la revolución constante en los otros componentes del PC, como son las
memorias soportadas, el BUS del sistema y demás.
Actualmente se considera el Zócalo 775 para Pentium 4 como el del presente y se pueden encontrar placas madres
(motherboards) con este zócalo, con soporte para memoria RAM del tipo DDR2 y las nuevas ranuras de expansión
PCI Express.
Este tipo de zócalo es el "estándar", para casi todos los procesadores de consumo de "INTEL" para equipos
sobremesa, y algunos portátiles, en la actualidad, desde los "Celeron D", hasta los "Core 2 Duo", pasando por los
"Pentium D". Su principal atractivo es que los procesadores para socket 775 carecen de pines, es decir, que la
motherboards es la que contiene los contactos para comunicarse con el procesador, con esto se consigue que los
procesadores sean menos frágiles a nivel físico.
Los procesadores se "anclan" a la placa base con una pletina metálica, que los fuerza sobre los pines.
Las velocidades de bus disponibles para esta arquitectura oscilan entre 533 y 1333MHz.
AMD
El socket 939 es un socket de CPU que fue introducido por AMD

en respuesta a Intel y su nueva plataforma para los
computadores de mesa, Socket LGA775. Socket 939 ha sido
substituido por el Socket AM2.
21
BLOQUE 1
Características principales:
 Función completa de 32-bit, IA-32 y (x86). Compatibilidad para aplicaciones futuras de 64-bit usando el set de
instrucciones AMD64.
 8 nuevos registros de 64-bit, para un total de 16.
 8 nuevos registros de 128-bit SSE/SSE2, para un total de 16.
 Incluye el soporte para la tecnología 3DNow, SSE2, y SSE3 usando los procesos más recientes (revisión E).
 Integra el controlador de "dual channel" (Doble Canal) DDR SDRAM soportando hasta 200MHz PC3200
("DDR400").
 Soporte hasta 6.4 GB/s bando de memoria.
 Tecnología HyperTransport para conexiones rápidas I/O, una de 16 bit soportando hasta 2000MHz.
 64KB Nivel 1 cache de instrucción, 64KB Nivel 1 cache de datos.
 Soporta hasta 1MB Nivel 2 cache.
 Ciertos modelos (Athlon 64 X2) son procesadores dual-Core y tienen físicamente 2 Core en un procesador.
El socket AM2, denominado anteriormente como Socket M2, es un zócalo de CPU diseñado para procesadores AMD
en equipos de escritorio. Su lanzamiento se realizó en el segundo trimestre de 2006, como sustituto del Socket 939.
Tiene 940 pins y soporta memoria DDR2; sin embargo no es compatible con los primeros procesadores de 940 pins
(como, por ejemplo, los procesadores Opteron Sledgehammer).
Los primeros procesadores para el zócalo AM2 fueron los nuevos Opteron, serie 100. El zócalo está también diseñado
para los siguientes núcleos: Windsor (AMD Athlon 64 X2 4200+ - 5000+, AMD Athlon 64 FX-62), Orleans (AMD Athlon
64 3500+ - 4000+) y Manila (AMD Sempron 3000+ - 3600+) - todos construidos con tecnología de 90 nm.
Chipset.
El juego de chips de una placa, o chipset, es posiblemente su componente integrado más importante, ya que controla
el modo de operación de la placa e integra todas sus funciones, por lo que podemos decir que determina el
rendimiento y características de la misma. Determina lo que puede hacer la computadora, desde el soporte para
varias CPU, hasta la velocidad del bus o el tipo de memoria que se puede utilizar. Es el encargado de comunicar entre
sí a todos los componentes de la placa y los periféricos.
El chipset es un conjunto de circuitos integrados, diseñado para trabajar conjuntamente y generalmente vendido
como un único producto. En el mundo de los computadores personales se disponían muchos circuitos integrados
como apoyo al microprocesador tales como el controlador de interrupciones, controlador de acceso directo a
memoria y el controlador de reloj, entre otros. Para reducir el número de circuitos se fueron creando circuitos más
complejos que incluían múltiples funcionalidades en su interior. Esos circuitos son los que actualmente se denominan
chipset del computador y son responsables, en gran medida, del rendimiento global del mismo.
Se ha comparado al Chipset con la "médula espinal", es decir, "una persona puede tener un buen cerebro, pero si la
médula falla, todo el cuerpo no sirve para nada".
Las computadoras personales actuales tienen chipset formado por dos circuitos auxiliares al procesador principal:
 El puente norte que se utiliza como puente de enlace entre el microprocesador y la memoria, controlando los
accesos hacia y desde el microprocesador, la memoria RAM, el puerto gráfico y las comunicaciones con el
puente sur.
 El puente sur que controla los dispositivos asociados, es decir, se encarga de comunicar el procesador con el
resto de los periféricos (los controladores de disco, puertos de entrada y salida, como USB, etc.)
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La memoria principal.
La memoria interna de un microprocesador es una memoria de

acceso aleatorio que, de forma abreviada, se conoce con el
nombre de memoria principal RAM, la cual reside en un chip.
Como también hemos aprendido, la información contenida en la

memoria RAM se pierde cuando el ordenador personal se
apaga, por lo que es conveniente pasar su información a otros
almacenamientos permanentes, como pueden ser los discos.
La capacidad de almacenamiento de una memoria RAM se

expresa en Megabytes. Así, un ordenador personal, con una
memoria de 1 Gigabytes, posee una capacidad de
almacenamiento de 1000 millones de caracteres.
Otro tipo de memoria principal es la memoria ROM, memoria solo de lectura, que en un chip contiene ciertos
programas cargados durante el proceso de fabricación del ordenador personal.
Existen dos variantes del chip de memoria ROM:
Memoria PROM, Programmable Read Only Memory o memoria ROM Programmable, en este caso, el fabricante de
software escribe las instrucciones de un programa en un chip, utilizando para ello un equipo especial.
La información, una vez escrita, ya no puede Cambiarse.
Memoria EPROM (Erasable Programmable Read Only Memory), o memoria PROM que puede borrarse con rayos
ultravioleta y sobre el que pueden escribirse nuevas instrucciones.
El Bus y ranuras de expansión.
El bus de la placa base está conformado por los canales donde circulan los datos que van y vienen del
microprocesador. Con la aparición de microprocesadores muy rápidos se desperdiciaba parte de su potencia debido
a que el bus hacía de cuello de botella, atascando los datos y haciendo esperar al microprocesador a que estuvieran
disponibles los datos. Tras el tradicional bus ISA de 8 MHz han surgido otras alternativas como el Vesa Local Bus y el
PCI, que ampliaban el ancho de banda de 16 hasta 32 bits. El resultado es una mejora en el rendimiento al transferir el
doble de información (de 16 a 32 bits) en una misma operación. El Vesa Local Bus se quedó rápidamente obsoleto,
permaneciendo el bus PCI que es el que se ha estado usando en las placas Pentium.
Las placas más modernas soportan una velocidad del bus que varía entre los 50 y los 100 MHz, en función del
procesador utilizado. Otros valores intermedios son 66, 75 o 112 MHz, por ejemplo. La placa también incorpora
distintos multiplicadores: 2x, 3x, etc. Valores superiores a 5x comienzan a ser imprescindibles. Estos dos datos se
utilizan para soportar todo tipo de procesadores. A mayor número de velocidades del bus y multiplicadores, la placa
soportará mayor cantidad de procesadores. Para instalar un Pentium II a 400 MHz, por ejemplo, se configura el bus a
100 MHz y se activa el multiplicador 4x. 100x4=400 MHz. Un Pentium a 200 MHz se configura con un bus a 66 MHz y
un multiplicador 3x. 66x3=198 MHz.
Todas las placas soportan diferentes voltajes. No obstante, puesto que se desconoce el voltaje de los futuros
procesadores, es bueno adquirir una placa que permita establecer este valor a voluntad, mediante fracciones de 0.1
voltios.
Una placa base actual debe disponer de una ranura AGP para la tarjeta gráfica, cuatro o cinco PCI y, al menos, dos
ISA para las tarjetas viejas, como módems internos, tarjetas de sonido, placas SCSI, etc. Los puertos exteriores no
deben bajar de dos entradas USB, dos COM, y varios puertos en paralelo.
23
BLOQUE 1
AGP.
Este nuevo bus es capaz de paliar el cuello de botella que existe entre el microprocesador y la tarjeta gráfica. Hemos
de tener en cuenta que el actual bus PCI va a 33 MHz (132 Mb/s máximo), una velocidad bastante inferior a la del
microprocesador. AGP incorpora un nuevo sistema de transferencia de datos a más velocidad, gracias al uso de la
memoria principal del PC. Las placas base que lo soportan (sólo contienen 1 slot de este tipo) son las de Pentium II
con chipset de Intel 440LX AGP set y 440BX. Ya están apareciendo las placas base Súper 7, con el fin de hacer el
estándar compatible con procesadores que van conectados con el zócalo Socket 7, tales como los Pentium, Pentium
MMX y los procesadores de AMD y Cyrix.
Para que el sistema funcione, se necesita una tarjeta gráfica compatible con el slot
AGP, por lo que una tarjeta PCI no nos valdrá. En este caso varía la velocidad.
Existen tarjetas 1x, velocidad estándar, es decir, 66 MHz (264 Mb/s máximo). Las
nuevas AGP llegan con 2x a 133 MHz (dobla al anterior, y alcanza de máxima 528 FPS.
Cuando tú reproduces un
Mb/s); y un último tipo de 4x a 400 MHz (ya que la velocidad interna se aumenta a
video en tu computa-
100 MHz). Aunque el chipset BX de Intel en teoría lo soporta, no saldrán tarjetas de dora, ésta muestra en la
este tipo hasta principios de 1999. pantalla un cierto número
de imágenes por
El bus AGP permite cargar texturas en la RAM principal, es decir, ya no se limita a la segundo, eso es FPS.
capacidad de la memoria de la tarjeta gráfica; y además se apreciará un aumento
de imágenes por segundo, mayor calidad gráfica y la reproducción de vídeo más
nítida. En teoría, un juego de 30 FPS con una PCI alcanzaría con una AGP 240 FPS.
Microsoft dice que su API DirectDraw incluido en DirectX 5.0 es compatible con esta
tecnología.
PCI.
La tecnología PCI fue desarrollada por Intel para su microprocesador Pentium, pero se extendió hasta las placas para
486 (sobre todo las de la última generación que soportaban 486DX4). El funcionamiento es similar al del bus VESA. La
diferencia es que todos los slots de expansión se conectan al microprocesador indirectamente a través de una
circuitería que controla las transferencias. Este diseño permite conectar (teóricamente) hasta 10 placas de expansión
en PCI.
PCI Express.
Es un sistema flexible que reemplazará al PCI, al PCI-X y al AGP PCI

Express tiene el mismo interfaz de software que el PCI, pero las
tarjetas son física y electrónicamente incompatibles. Mientras estaba
en desarrollo, PCI Express era conocido como Arapaho o 3GIO.
Fue desarrollado por INTEL en 2004, y transmite datos en forma serial

(a diferencia del PCI que es paralelo).
PCIe 1.1 puede transferir datos a 250 MB/s en cada dirección por
carril. Con un máximo de 32 carriles, PCIe permite una velocidad
combinada de transferencia de 8 GB/s en cada dirección. Para poner
esto en perspectiva, un sólo carril permite una transferencia del doble
de datos que un PCI normal, cuatro carriles permiten la misma
velocidad que la versión más rápida del PCI-X 1.0, y ocho carriles
permiten una transferencia comparable a versión más rápida de AGP.
De todas maneras PCI Express no es todavía lo suficientemente rápido como para funcionar como bus de memoria
(desventaja que no tiene el Sistema HyperTransport), ni tampoco puede ser usado como bus interno externo (como el
infiniband).
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HyperTransport.
La tecnología HyperTransport es una conexión punto a punto de alta velocidad y baja

latencia, diseñada para aumentar la velocidad de las comunicaciones entre los
circuitos integrados en computadoras, servidores, sistemas integrados y equipos de
redes y telecomunicaciones hasta en 48 veces más que los sistemas existentes.
La tecnología HyperTransport ayuda a reducir el número de buses en un sistema, lo

que puede disminuir los cuellos de botella y posibilitar que los microprocesadores más
rápidos de la actualidad utilicen la memoria de manera más eficiente en sistemas más
sofisticados.
La tecnología HyperTransport está desarrollada para:
 Ofrecer un ancho de banda significativamente mayor que el de las actuales tecnologías.

 Utilizar respuestas de baja latencia y bajo recuento de pines.
 Mantener la compatibilidad con buses heredados, permitiendo al mismo tiempo una extensión para nuevos
buses SNA (Systems Network Architecture).
 Aparecer de manera transparente en los sistemas operacionales y ofrecer bajo impacto sobre los drivers de
los periféricos
La tecnología HyperTransport fue inventada en AMD con contribuciones de socios del sector, siendo administrada y
licenciada por HyperTransport Technology Consortium, una empresa sin ánimo de lucro ubicada en Texas, EE.UU.
BIOS.
BIOS, acrónimo de Basic Input-Output System, es un tipo de Software muy básico que localiza el sistema operativo en
la memoria RAM, brinda una comunicación de muy bajo nivel y configuración del Hardware residente en nuestro
ordenador.
La BIOS es un firmware presente en las computadoras, contiene las instrucciones más elementales para que puedan
funcionar y desempeñarse adecuadamente, pueden incluir rutinas básicas de control de los dispositivos.
El Firmware o programación en firme, como algunos la llaman, no es más que un bloque de instrucciones para
propósitos muy concretos. Éstos dispositivos están grabados en una memoria de solo
lectura o ROM, establecen la lógica de más bajo nivel, -y esto para qué-, para poder
controlar los circuitos electrónicos de un dispositivo de cualquier tipo. EEPROM. Responde a
“Erasable
Existen 2 tipos: Programmable Read
Only Memory” que se
 EEPROM. puede traducir como
 EEPROM Flash ROM. Memoria programable
borrable de solo
lectura.
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BLOQUE 1
Actividad: 2
Con respecto a los elementos que se anclan en la placa base, coloca en el paréntesis el
número de la denominación que corresponda a la imagen.
1) Microprocesador ( )
2) Memoria RAM ( )
3) Tarjetas PCI ( )
4) Ranuras de Expansión ( )
5) Socket ( )
6) Tarjetas AGP ( )
7) Memoria ROM ( )
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Evaluación
Actividad: 2 Producto: Cuadro de Relación. Puntaje:
Saberes
Se interesa en investigar los
diferentes tipos de placas bases,
Reconoce los elementos que se Distingue los elementos que se
para el análisis de compatibilidad
anclan en la placa base. anclan en la placa base.
de elementos, mostrando una
actitud emprendedora.
Autoevaluación
docente
Discos Duros.
El Disco Duro es un dispositivo magnético que almacena todos los programas y datos
de la computadora. Su capacidad de almacenamiento se mide comúnmente en
gigabytes (GB). Hoy en día y debido al gran avance tecnológico, es también común
referirnos a la capacidad de los discos duros en terabytes (TB).
El Disco Duro suele estar integrado en la placa base donde se pueden conectar más de
uno, aunque también hay discos duros externos que se conectan al PC mediante un
conector USB.
Existen básicamente dos tipos de discos duros: los IDE y los SCSI. Las principales diferencias entre ellos son, la
velocidad de acceso a los datos grabados, la calidad en general y, sobre todo, el precio. En los tres aspectos los
discos SCSI son ampliamente superiores a los IDE.
Centrándonos en los discos de tipo IDE (que por evidentes razones económicas son los más utilizados en la
actualidad), es posible afirmar que en los últimos años sus prestaciones han mejorado bastante, sobre todo en lo
referente a la capacidad. De algunos centenares de megabytes (Mb) hace no más de un lustro, se ha pasado a 40 o
60 (GB) de discos duros actuales. Y lo que nos espera va a ser espectacular: se prevé que en relativamente poco
tiempo se empleen discos de incluso 100 o 160 GB. Otro detalle bastante importante es la velocidad a la que giran: se
ha conseguido que los últimos modelos de discos IDE alcancen las 7.200 revoluciones por minuto (los IDE anteriores
eran de 5.400 r.p.m.), lo cual significa mayor velocidad en la lectura de los datos, frente a las 10.000 de los SCSI.
Pero esto no es sólo en lo que hay que fijarse. También son importantes:
 Capacidad --> Cantidad de datos que pueden almacenar. Un disco duro actual debe tener, al menos, 20 GB.
 Velocidad de giro --> Muy importante que sea de al menos 7.200 R.P.M., se nota la diferencia de velocidad
respecto de los de 5.400 R.P.M. Si es SCSI lo podremos encontrar de hasta 10.000 R.P.M.
 Tiempo de acceso --> Nos marca el tiempo que tarda en acceder a cualquier parte del disco de manera
aleatoria, lógicamente, cuanto más bajo menor. Se suele medir en milisegundos (ms) y actualmente ronda los
10-8 ms.
 Tipo de transmisión --> Hay que fijarse que un disco duro IDE sea ATA 100. Esto es el sistema de
transmisión, que podría alcanzar los 100 Mb por segundo, pero, claro está, esto es teórico porque un disco
duro suele mover unos 30 Mb por segundo como mucho, aunque ya empiezan a aparecer discos duros y
placas base ATA 133. Si es SCSI la transmisión podrá ser de 80, 160 o 320 Mb/s.
 Caché del disco --> Este es un dato importante. Es un tipo de memoria que intenta mantener constante el
envío de datos a la controladora. Suelen rondar los 2 Mb, aunque algunos discos duros SCSI tiene hasta 8
MB.
27
BLOQUE 1
El estándar ATA (Adjunto de Tecnología Avanzada) es una interfaz estándar que permite
conectar distintos periféricos de almacenamiento a equipos de PC. El estándar ATA fue
desarrollado el 12 de mayo de 1994.
A pesar del nombre oficial "ATA", este estándar es más conocido por el término comercial
IDE (Electrónica de Unidad Integrada) o IDE Mejorado (EIDE o E-IDE).
El estándar ATA fue diseñado originalmente para conectar discos duros; sin embargo,
se desarrolló una extensión llamada ATAPI (Paquete de Interfaz ATA) que permite
interconectar otros periféricos de almacenamiento (Unidades de CD-ROM, Unidades
de DVD, etc.) en una interfaz ATA.
Dado que ha surgido el estándar ATA (escrito S-ATA o SATA), lo que le permite la
transferencia de datos a través de un vínculo serial, en algunos casos el término
"Paralelo ATA" (escrito PATA o P-ATA) reemplaza al término "ATA" para diferenciar entre
los dos estándares.
Disco Duro Externo.
Un disco duro portátil (o disco duro externo) es un disco duro que es fácilmente
transportable de un lado a otro sin necesidad de consumir energía eléctrica o batería.
Unidades Ópticas.
Se basan en la detección de las alteraciones de la superficie del disco óptico. La lectura de la información se realiza
mediante un rayo láser que mide la luz dispersada en el disco.
 CD ROM. La tecnología de CD ROM, emplea las mismas técnicas láser utilizadas para crear los discos
compactos (CD) de audio, permiten capacidades de almacenamiento del orden de varios cientos de megabytes
(millones de bytes) de datos.
 CD-R. En 1990 la compañía Phillips definió el estándar de CD grabables CD-R (CD Recordable). Estos discos solo
pueden ser grabados una vez. Se pueden grabar en varias sesiones.
 CD-RW. En 1997 apareció el formato de CD grabable y regrabable, es decir CD (ReWritable). En él se pude
grabar y regrabar varias veces.
 DVD (Digital Versatile Disc). Aparece en 1996, se asemeja a los discos compactos, la ventaja sobre los CD es que
tiene una mayor capacidad.
El disco puede tener una o dos caras, una o dos capas por cara; el número de capas y caras determina la capacidad
del disco.
El formato del disco puede ser:

 DVD-ROM.
 DVD-R/RW.
 DVD+R/RW.
28
Tarjetas de Expansión.
 Sonido. Las dos funciones principales de estas tarjetas son la generación o reproducción de sonido y la entrada o
grabación del mismo, Una buena tarjeta de sonido, además de incluir la tecnología WaveTable, debe permitir que
se añada la mayor cantidad posible de memoria. Algunos modelos admiten hasta 28 Megas de RAM (cuanta
más, mejor). Una tarjeta de sonido también es capaz de manipular las formas de onda definidas; para ello emplea
un chip DSP (Digital Signal Processor, Procesador Digital de Señales), que le permite obtener efectos de eco,
reverberación, coros, etc. Las más avanzadas incluyen funciones ASP (Advanced Signal Processor, Procesador
de Señal Avanzado), que amplía considerablemente la complejidad de los efectos. Por lo que a mayor variedad
de efectos, más posibilidades ofrecerá la tarjeta. Prácticamente la totalidad de tarjetas de sonido del mercado
incluyen puerto MIDI; se trata de un estándar creado por varios fabricantes, que permite la conexión de cualquier
instrumento, que cumpla con esta norma, al ordenador, e intercambiar sonido y datos entre ellos.
 Gráficas. Antes de elegir una tarjeta gráfica tendremos que evaluar

nuestras necesidades. Si, por ejemplo, somos usuarios a nivel de
Render.
paquetes de gestión, o programadores, la elección irá dirigida a las
Renderizado (Render en inglés) es
tarjetas aceleradoras de Windows, en 2D por supuesto. Si, por el
un término usado en jerga
contrario, lo nuestro son los videojuegos o el diseño en 3D (programas informática para referirse al proceso
de modelado, Render o CAD) se requiere buscar una aceleradora 3D. de generar una imagen desde un
Pero la auténtica revolución gráfica fue en el sector tridimensional, el modelo. Este término técnico es
3D, donde se necesitan potencias de cálculo muy superiores que el utilizado por los animadores o
microprocesador central no puede soportar. Fundamentalmente, lo que productores audiovisuales y en
hace un chip 3D es quitar la labor del procesador de generar los programas de diseño en 3D.
triángulos y el relleno de texturas, haciendo que la tarjeta gráfica lo
haga sola liberando al procesador de otras tareas. Con esto, se obtiene
una mejora muy grande en lo que se refiere a la velocidad, y además
se han incorporado multitud de efectos gráficos fáciles de usar por los
programadores que mejoran sustancialmente la calidad de los gráficos.
Las primeras tarjetas con 3D para el mercado de consumo fueron aquellas Diamond Edge 3D, 3D Blaster, o la S3
Virge, todas sin ser demasiado rápidas y con un soporte de juegos muy limitado.
La decisión de elegir un chip u otro es bastante compleja. Dentro del campo 2D, gracias al estándar VESA, todas
las tarjetas son compatibles entre sí. Sin embargo, en los chips 3D (o la parte 3D de los chips 2D/3D), existen
más problemas, puesto que no todos contienen las mismas instrucciones (¿quién no ha oído hablar de los
famosos parches para una u otra tarjeta?). Esto pasaba sobre todo en los primeros juegos acelerados 3D para
MS-DOS. Por ello, se han creado unos APIs, que consiguen solucionar estos problemas, y funcionan bajo
Windows 95/98. Éstos son el DirectX de Microsoft (el componente DirectX 3D en concreto) y el OpenGL de Silicón
Graphics. Más abajo tienes información sobre estos APIs. Y también, hay que recordar que no todas las tarjetas
3D son iguales: unas sirven digamos para "trabajar" (las compatibles con programas como 3D Studio,
TrueSpace...) y las que sirven para "jugar". Muy pocas tarjetas se desenvuelven bien en estos dos campos.
Y ya para terminar este apartado, dejemos fijadas ciertas bases de conocimiento. Actualmente, en el mercado de
consumo, existen 2 tipos de aceleradoras gráficas:
 Las propias aceleradoras 3D, tarjetas independientes que sólo entran en funcionamiento cuando se ejecuta
algún juego que necesite su funcionamiento. Estas tarjetas requieren una tarjeta 2D que se encargue de las
tareas normales, con un único requisito de tener un mínimo de 2 MB de memoria. Además, ambas suelen
estar unidas con un cable externo.
 Y luego están las tarjetas "híbridas" 2D/3D, que consisten en un único chip que se encarga tanto de las
funciones 2D como de las funciones 3D de una aceleradora. Los últimos modelos que están apareciendo
estos meses son realmente buenos y no tienen nada que envidiar a las aceleradoras 3D puras.
Por último, se debe tener en cuenta que las tarjetas aceleradoras pueden servir para "trabajar" o para jugar. Una
aceleradora profesional de 300.000 ptas. será incapaz de acelerar cualquier juego normal, y una aceleradora 3D pura
de 30.000 no podrá renderizar ningún tipo de gráfico en programas como 3D Studio o TrueSpace. Hay muchas
tarjetas híbridas 2D/3D que pueden acelerar juegos muy bien, y también renderizar gráficos profesionales de una
manera bastante aceptable.
29
BLOQUE 1
Actividad: 3
o
En equipo de cinco integrantes,
o completa las siguientes tablas y, posteriormente,
o
o
o
o
1. Investiga tres discos duros de diferente
o fabricante y completa la siguiente tabla.
o
Características Fabricante o Disco Duro 1 Disco Duro 2 Disco Duro 3
o
Capacidad o
o
o
o
Velocidad de
o
giro
o
o
Tiempo de o
acceso o
o
o
Tipo de o
transmisión o
o
Cache del o
disco o
o
2. Completa la tabla de características de las unidades ópticas.
Características
CD-ROM
Unidades Ópticas
CD-R
CD-R/RW
DVD
30
Actividad: 3 (continuación)
3. En la siguiente tabla, escribe la función de las tarjetas de sonido y gráficas.
Tarjetas Función
Sonido
Gráficas
Evaluación
Saberes
Se compromete a investigar
responsablemente los nuevos
Identifica las características y Analiza las características y
elementos que se anclan en la
funciones de los elementos que funciones de los elementos de que
placa base y actúa durante la
se anclan en la placa base. se anclan en la placa base.
investigación, de forma coherente
y responsable.
Coevaluación
docente
31
BLOQUE 1

Cierre
Actividad: 4
En equipo de cinco integrantes, investiga las características de dos computadoras, una

con microprocesador INTEL, la otra con AMD, y completa la siguiente tabla. Escribe tus
conclusiones y participa en un debate grupal.
INTEL AMD
Características
Características
32
Conclusiones:
Evaluación
Saberes
Muestra una actitud positiva y
Clasifica los componentes de Evalúa los componentes de una respetuosa durante el desarrollo
una computadora personal, computadora personal, tomando del debate, donde decide
basándose en los componentes como parámetro los elementos de responsablemente cuál de las
de la placa base. la placa base. dos computadoras se ajustan a
diversos contextos.
Coevaluación
docente
33
BLOQUE 1
Sitios Web Recomendados:
http://www.duiops.net/hardware/
http://www.mailxmail.com/curso-mantenimiento-computadoras-pc/mantenimiento
http://www.paginasprodigy.com.mx/vjl021/pagina97117.html
http://www.neosoftmexico.com/descargas.htm
http://www.mediastoragedevices.com/spanish/Localizacion-de-fallas-Unidades-de-Disco-
Duro-Instaladas.html
http://mantenimiento-pc.portalprogramas.com/
http://observatorio.cnice.mec.es/modules.php?op=modload&name=News&file=article&si
d=268
http://www.monografias.com/trabajos34/dispositivos-perifericos/dispositivos-
perifericos.shtml
http://disperifericos.galeon.com/
http://es.kioskea.net/contents/pc/peripherique.php3
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://lp.pcmoddingmy.com/albums/userpics/A
MD/FX62/am1.jpg&imgrefurl=http://www.pcmoddingmy.com/print.php%3Fplugin:content.3
63&usg=__oyXUtyHN8qNdwYOiHBNpUq3PLAc=&h=480&w=640&sz=49&hl=es&start=
6&sig2=3uvdN0_ja8Ea7KncYNpSdA&itbs=1&tbnid=z7lh1AeCN0-
foM:&tbnh=103&tbnw=137&prev=/images%3Fq%3Dsocket%2Bam2%26hl%3Des%26gbv
%3D2%26tbs%3Disch:1&ei=d6IXTIP0B6L4MOzTqJML
http://usuarios.multimania.es/todohardware/hd.htm
http://www.duiops.net/hardware/tarjson/tarjson.htm
http://es.kioskea.net/contents/pc/ide-ata.php3
http://www.mailxmail.com/curso-arquitectura-ordenadores/tipos-dispositivos-entrada-salida
http://www.duiops.net/hardware/tarjgraf/tarjgraf.htm
http://www.ordenadores-y-portatiles.com/eeprom.html
Martín Pores para Informática-Hoy
34
Mantenimiento correctivo
3. Diseña y modifica las imágenes digitales, estáticas y dinámicas, empleando herramientas de software
de diseño (multimedia).
5. Aplica mantenimiento preventivo, correctivo y cualitativo de hardware y software, de acuerdo con los
manuales técnicos del fabricante y las políticas establecidas (hardware).
 Ubica los componentes físicos internos y externos de un equipo de cómputo y analiza su función
según las especificaciones del fabricante para aplicarlos en un contexto académico, laboral y
cotidiano.
de vida.
ideas.
6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus

Introducción al mantenimiento.
Inicio 
Actividad: 1
Desarrolla lo que se te pide y posteriormente participa en un debate grupal.
1. ¿Cuál es la definición de Mantenimiento?

__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
2. Escribe la diferencia entre mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo.

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
3. Menciona cinco medidas preventivas que debes tomar en cuenta, cuando estás trabajando en una
computadora.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
4. Describe el tipo de información que descargas a tu computadora de internet.

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
5. Si transfieres información de una computadora a otra, utilizando una USB, ¿Qué daños crees que pueden
ocurrir?_______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
6. Cuando el Windows o el antivirus te anuncia actualizaciones. ¿Las llevas a cabo?, ¿Por qué?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Evaluación
Saberes
Identifica el concepto, tipos e Analiza la importancia del Atiende las indicaciones del
importancia del mantenimiento. mantenimiento de una docente, para la resolución del
computadora. cuestionario.
Autoevaluación
docente
36
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Introducción.
La European Federation of National Maintenance Societies define mantenimiento como: Todas las acciones que tienen
como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida.
Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes.
En el mundo de las telecomunicaciones y la ingeniería el concepto de mantenimiento tiene los siguientes significados:
 Cualquier actividad. Como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones— necesarios
para mantener o reparar una unidad funcional de forma que ésta pueda cumplir sus funciones.
 Para materiales. Todas aquellas acciones llevadas a cabo para mantener los materiales en una condición
adecuada o los procesos para lograr esta condición. Incluyen acciones de inspección, comprobaciones,
clasificación, reparación, etc.
 Conjunto de acciones de provisión y reparación necesarias para que un elemento continúe cumpliendo su
cometido.
 Rutinas recurrentes necesarias para mantener unas instalaciones (planta, edificio, propiedades inmobiliarias,
etc.) en las condiciones adecuadas para permitir su uso de forma eficiente, tal como está designado.
En equipos de cómputo el mantenimiento sirve para prevenir fallas mecánicas o eléctricas en los periféricos de la
computadora (teclado, mouse monitor, etc.) y en el C.P.U., es recomendable una limpieza preventiva (limpieza,
lubricación, verificación y ajustes) al menos cada seis meses dependiendo de las necesidades del equipo. También
es necesario darle mantenimiento al software o programas de cómputo, ya que el continuo uso genera una serie de
cambios en la configuración original del sistema, causando bajas en el rendimiento que al acumularse con el tiempo
pueden generar problemas serios. Actualmente también es indispensable mantener actualizada la protección contra
virus informáticos. Así como el equipo de cómputo requiere de mantenimiento, las impresoras acumulan del medio
ambiente polvo, residuos de cinta, tinta o papel y partículas que dañan su funcionamiento, el propio uso genera el
desajuste de las piezas y partes que impiden impresiones de calidad.
En virtud de lo anterior es recomendable realizar un mantenimiento preventivo cuando menos una vez al año, el cual
se describe como sigue:
 En el Hardware: Aspirado, soplado y rociado de componentes electrónicos con líquidos dieléctricos y

antiestáticos en CPU, limpieza de mouse y teclado, limpieza de cabezas de unidades de diskette, lubricación
de partes y limpieza de superficies. En Impresoras: Aspirado y soplado, lubricación, ajuste de partes y
limpieza de superficies
 En el Software: Detección y corrección de defectos en disco duro, desfragmentación de disco duro. (limpieza
de virus y actualización en caso de contar con licencia de programa antivirus).
El mantenimiento de programas y aplicaciones es una de las actividades más comunes en la ingeniería de software;
es el proceso de mejora y optimización del software después de su entrega al usuario final (es decir; revisión del
programa), así como también corrección y prevención de los defectos.
El mantenimiento de software es también una de las fases en el ciclo de vida de desarrollo de sistemas (SDLC, sigla
en inglés de system development life cycle), que se aplica al desarrollo de software. La fase de mantenimiento es la
fase que viene después del despliegue (implementación) de los programas en el campo.
A continuación se señalan los tipos de mantenimientos existentes, definidos tal y como se especifican para la
metodología de planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información:
 Perfectivo. Son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna de los sistemas en cualquiera de
sus aspectos: reestructuración del código, definición más clara del sistema y optimización del rendimiento y
eficiencia.
 Evolutivo. Son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en un producto software para
cubrir la expansión o cambio en las necesidades del usuario.
 Adaptativo. Son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo,
cambios de configuración del hardware, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.
 Correctivo. Son aquellos cambios precisos para corregir errores del producto software.
37
BLOQUE 2
Actividad: 2
En binas, realiza la siguiente actividad.
1. Completa la siguiente tabla sobre los conceptos de mantenimiento.
Como cualquier Actividad:

Define, Mantenimiento:
Telecomunicaciones
e Ingeniería Para materiales:
El mantenimiento de Hardware consiste en:
El mantenimiento de Software consiste en:
Equipos de
Cómputo
El mantenimiento de la Impresora consiste en:
2. Completa la siguiente tabla sobre la metodología métrica.
Describe el Descripción
Mantenimiento de
software: Perfectivo
Evolutivo
Adaptativo
Correctivo
38
Actividad: 2
3. Completa la siguiente tabla sobre la metodología métrica.
Describe el
Mantenimiento de Descripción
software:
Perfectivo
Evolutivo
Adaptativo
Correctivo
Evaluación
Saberes
Toma conciencia del uso de la
Contrasta los tipos de
Identifica los tipos de computadora en cada uno de los
mantenimiento de sistemas de
mantenimiento. contextos académicos, laborales
información.
y cotidianos.
Coevaluación
docente
Introducción al mantenimiento correctivo.
El Mantenimiento Correctivo puede tener uno o varios procesos según la necesidad

o el estado de la computadora. Estos pueden ser el levantamiento del sistema
completo, solución de fallas operativas de software o hardware realizando cualquier
proceso del mantenimiento preventivo, cambio o instalación de nuevos
componentes de hardware, configuraciones de correo electrónico, Internet y
conexiones a la red.
39
BLOQUE 2
Mantenimiento Correctivo del Equipo de Cómputo.
El Mantenimiento Correctivo del Equipo de Cómputo se realiza para solucionar fallas operativas de software o
hardware; cambio o instalación de nuevos componentes de hardware y cuando la presencia de un Virus
afecta el desempeño del computador.
 Respaldo de Base de Datos.

Es la transferencia de toda la información o data existente (Carpetas de documentos y archivos
que no sean del sistema ni de programas, e-mail, contactos, favoritos, etc.) en el disco duro de un
computador a un medio externo de respaldo (Disco externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc.).
 Formateo en alto nivel.
Es la eliminación total de la data del disco duro.
 Eliminación de Virus.
Es el procedimiento por medio del cual se limpia el
computador de programas perjudiciales para su
buen funcionamiento.
 Levantamiento de sistema.
Es el proceso por medio del cual se instala el
sistema operativo y demás programas de oficina, en
un computador.
 Configuración de drivers de periféricos.
Es la instalación de los programas necesarios para
reconocer los componentes de hardware instalados
en el computador.
 Restauración de la base de datos.

Es la transferencia de toda la información o data existente (Carpetas de documentos y archivos
que no sean del sistema ni de programas, email, contactos, favoritos, etc.) de un medio externo de
respaldo (Disco externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc.) al disco duro del computador.
 Configuración y conexión a la red.
Trabajo a realizar para que los computadores se puedan ver entre sí y puedan utilizar otras
impresoras.
 Configuración a Internet y correo electrónico:
Instalación y proceso por medio del cual se conectan las máquinas al Internet y al correo
electrónico de cada computador.
 Limpieza general del Equipo.
Eliminación de impurezas dentro del Case, Teclado, Mouse, Unidades de CDROM y Floppy, que
contenga el computador.
Duración del Servicio
 El Mantenimiento Correctivo, generalmente tiene una duración de

tres a cinco horas, lo cual depende de la rapidez del computador.
 La instalación de componentes de hardware así como también
periféricos como impresoras y escáner, se calculan en una hora
de Servicio.
 Las configuraciones de Correo Electrónico, Internet y conexiones a
la Red tienen un tiempo estimado de dos horas de Servicio.
 La Eliminación de Virus puede variar de dos a tres horas, siempre y
cuando no requiera del Mantenimiento Correctivo.
 La limpieza general del Equipo se estima en una hora sin incluir las
impresoras que tienen un período estimado de una hora también.
40
Cierre
Actividad: 3
En binas, selecciona una empresa de servicio de equipo de cómputo e investiga lo que

a continuación se te pide.
1. Completa el siguiente cuadro sobre el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo.
Frecuencia Tiempo Contexto donde más

Actividades del Lleva a
con la que Software que se utiliza de se aplica la actividad.
mantenimiento cabo la
se lleva a para llevar a cabo la duración
correctivo del equipo actividad.
cabo la actividad de la Académico Laboral
de cómputo. (Sí/No)
actividad. actividad.
Respaldo de Base de
Datos.
Formateo en alto nivel.
Eliminación de Virus.
Levantamiento de
sistema.
Configuración de
drivers de periféricos.
Restauración de la
base de datos.
Configuración y
conexión a la red.
Configuración a
Internet y correo
electrónico.
Limpieza general del

Equipo.
Evaluación
Actividad: 3 Producto: Cuadro. Puntaje:
Saberes
Examina las actividades que lleva a
Interpreta las actividades del Escucha con atención las
cabo una empresa de
mantenimiento correctivo en respuestas dadas durante la
mantenimiento de equipos de
equipos de cómputo. investigación.
cómputo.
Coevaluación
docente
41
BLOQUE 2
Fallas operativas en equipos de cómputo.
Inicio 
Actividad: 1
Desarrolla lo que se te pide y posteriormente participa en un debate grupal.
1. ¿Cuál es la forma de ejecutar el Windows de modo prueba de fallos?

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
2. ¿Cómo se puede acceder al BIOS?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
3. ¿Qué procedimiento sigues cuando en Windows se queda colgado?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
4. ¿Qué medidas de seguridad debes tomar en cuenta antes de mandar un documento a impresión?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
5. ¿Cuáles es las posibles causas de que Windows tarde mucho en cargarse?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Evaluación
Saberes
Analiza las fallas que ocurren
Reconoce las fallas comunes en Muestra interés al contestar el
normalmente en un equipo de
los equipos de cómputo. cuestionario.
cómputo.
Autoevaluación
docente
42
Actividad: 2
En binas, En el centro de cómputo de tu escuela investiga lo que a continuación se pide

y posteriormente participa en un debate grupal.
1. ¿Llevan algún tipo de registro de fallas de hardware? Si la respuesta es afirmativa dibuja el registro.
2. ¿Cuáles son las fallas más comunes en el hardware?

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
3. ¿Llevan algún tipo de registro de falla de Software? Si la respuesta es afirmativa dibuja el registro.
4. ¿Cuáles son los programas que fallan más frecuentemente?

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
5. ¿Con qué periodicidad debe darse, servicio a los equipos de cómputo?

_____________________________________________________________________________________________
6. ¿Qué tipo de servicio debe darse a los equipos de cómputo?

______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Evaluación
Saberes
Analiza las fallas que ocurren
Reconoce las fallas comunes en Muestra interés al realizar la
normalmente en un centro de
los centros de cómputo. actividad.
cómputo de Colegio de Bachilleres.
Autoevaluación
docente
43
BLOQUE 2
Principales fallas de hardware.
1. EL EQUIPO NO DA VIDEO.
 Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor esté

encendido. Trate de ubicar un cable para monitor en buenas condiciones
(Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B el
monitor enciende, entonces el Cable A probablemente esté abierto por
dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y reemplace el cable.
 Asegúrese que el cable RGB esté conectado al conector de la tarjeta de
video. Algunos cables RGB cuando están dañados o sus cables

internos están abiertos (a excepción del negro o tierras), pueden
provocar alteración en los colores de las imágenes. En este caso,
se deberá reemplazar el cable RGB completo o se deberá ubicar
la parte que está dañada y repararla. Por lo general se dañan al
inicio de su conector DB15, por lo que resulta más práctico
cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable RGB está dañado, se interrumpe la
trasmisión de video al monitor (CRT).
 Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas,

no envían video cuando la pila del BIOS está descargada, desinstale la pila,
pruébela con un multímetro y si está descargada, reemplácela por una
nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al BIOS, porque no son a
base de Litium, pueden explotar al cabo de cierto tiempo y sulfatan la tarjeta
madre, causando daño irreversible.
 Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego encienda el equipo. Lo que
sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar
el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los
buses del procesador por lo que la BIOS muestra una
información errónea o no envía video por medida de
seguridad, para no dañar el subsistema de video. Esto es
una característica incorporada de algunas tarjetas madres
como la M-766.
 Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el

banco, y vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU está
muy sucia por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto
tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre en
los pines de cada dispositivo, cortando la comunicación de
dicho dispositivo con la tarjeta madre. En este caso, retire las
memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el banco
con SQ Antiestático y proceda a limpiar cada uno de los pines
de las memorias. Luego instálelas y encienda la computadora.
44
 Pruebe su CPU con otras memorias que con seguridad funcionan bien.
Instale una de esas memorias que y pruebe su CPU, si envía video,
pruebe cada una de las memorias antiguas con otro equipo, si no envía
video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s) antiguas por una(s)
nueva(s).
 Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansión.

Esto se hace con otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no envía
video con la tarjeta de video sospechosa, reemplace la tarjeta de video.
 Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las

M-748, M-755, M-766, etc., intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra tarjeta de video
funciona, lo más probable es que el chip de video de la tarjeta madre esté dañado. Se deberá reemplazar la
tarjeta madre completa o, en su defecto, instalar una tarjeta de video permanentemente en el equipo.
 Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su procesador y
memorias en otra tarjeta madre compatible y pruébelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre
antigua está defectuosa o el BIOS presenta problemas.
2. LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES.
 Verifique que los controladores de video del adaptador

del mismo estén bien instalados. Esto se hace viendo las
propiedades del:
 Sistema desde Windows en la opción Administrador de

Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de
Control. Si tiene un signo de exclamación, significa que:
a) Los controladores del Dispositivo no están
instalados correctamente.
b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ)
direcciones de memorias.
c) La configuración del adaptador de video no está
bien y se corrige en las propiedades de la pantalla
en la opción Configuración, asignando los colores a
16.000.000 o más colores.
 Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrará todos los colores. En este caso se deberá
revisar el porqué está iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto está casi siempre relacionado con errores
lógicos o físicos del disco duro.
 Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores
porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres colores primarios rojo, amarillo y azul; si
alguno de ellos fallara, las imágenes se verán amarillentas, azuladas o muy rojizas.
3. INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO U OPERATING SYSTEM NOT
FOUND. ROM HALTED, ETC.
 Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace habiendo presionado la tecla
DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectúe la lectura de la RAM y muestre el mensaje
"PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opción "STÁNDAR CMOS SET UP", ubicarse en
la opción "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando la característica
del Disco Duro, entonces de deberá guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y
proceder a evaluar por qué no ingresa al sistema.
45
BLOQUE 2
 Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper esté
seleccionado en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos
esclavos. Si el disco está en MASTER y aun así no lo detecta, lo más
probable es que la tarjeta controladora del HDD este dañada, otro
factor que debes asegurarte que funcione correctamente son los
controladores del HDD, también puede darse el caso de que el BIOS
de la tarjeta madre esté dañado en ese caso deberá ubicar un disco
usado, reemplazar la tarjeta controladora del HDD dañada con otra
de iguales características, actualizar la BIOS del equipo, reinstalar los
controladores del HDD o Instalar un nuevo disco duro.
 Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de
Inicio de Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su
equipo, y asegurarse de que no existan errores lógicos o físicos en el
mismo, con un SCANDISK, y de que los archivos del sistema se encuentren en sus directorios. Si faltase
algún archivo del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND.COM, WIN.COM, entre otros, deberá
reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos faltantes.
 Verifique el conector de los cables de cinta del o los HDD´s y CD-ROM´s Drivers. En ocasiones, cuando los
equipos se destapan mucho y se mueven constantemente los conectores de forma brusca, de abren por
dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicación de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso,
se deberá reemplazar.
4. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE.
 Verifique que el cable del Mouse esté correctamente instalado en su puerto.

Revise los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos.
 Asegúrese que el puerto COMM1 esté habilitado en el BIOS del PC.
 Asegúrese que el conector de interfaz del puerto COMM1 esté conectada
correctamente en la tarjeta madre y que esté funcionando.
 Destape el mouse y revise que los lectores ópticos estén derechos y el cable
no esté abierto por dentro (con un multímetro).
 Cerciórese que el Mouse no esté utilizando el mismo recurso de otros
dispositivos.
5. TECLADO NO RESPONDE.
 Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no
responde.
 Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo
MS-DOS. Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo.
 Verifique que no exista un administrador de políticas del sistema o
Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos
administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo
MS-DOS.SYS.
 Verifique el cable del teclado con un multímetro Si está abierto uno
de sus cables internos, debería reemplazar el cable completo por
otro de igual modelo o reparar la parte dañada. Nunca coloque otro
cable diferente, cuando lo conecte, porque podría quemar el teclado
y su puerto en la tarjeta madre.
 Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por
otro nuevo.
46
6. LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S.
 Revise que la unidad esté funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador
de la Unidad de CD-ROM en la Opción Sistema de las
Propiedades del Icono MI PC de Windows.
 Verifique que el CD que está introduciendo no sea una
copia de otro CD, esté rayado o con manchas dactilares
fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo
general tienen problemas para leer copias de otros CD´s,
especialmente si están rayados o muy deteriorados.
 Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-
ROM. Procediendo como si se tratase de un Disco Duro.
 Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM
está configurada como Master o Slave según su posición en la faja de Discos.
 Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la dañada.
 Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecánicas estén en su lugar, especialmente
el lector óptico. Algunas unidades Híbridas producen muchas vibraciones cuando leen un CD y esto causa
que el lector óptico se desajuste. En este caso de deberá ajustar el regulador del Lector óptico con un
destornillador de precisión, hasta que ya no tenga problemas para leer los CD´s.
 Si se trata de una Quemadora SCSI, proceda como si fuese
una unidad de CD-ROM convencional.
7. LA COMPUTADORA NO ENCIENDE.
 Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando

energía a la fuente de la CPU. Esto último se hace con la ayuda
de un Multímetro.
 Verifique que la fuente de poder de la CPU desconectada de la
Tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un Multímetro.
 Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX
dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo
que más se suele dañar es la fuente de poder.
Actividad: 3
En binas, completa el siguiente cuadro.
Eventos que pueden

Fallas principales del hardware Posible solución
ocasionar la falla
EL EQUIPO NO DA VIDEO.
LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO

TIENEN TODOS LOS COLORES.
47
BLOQUE 2
Eventos que pueden

Fallas principales del hardware Posible solución
ocasionar la falla
INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO

SE ENCUENTRA EL SISTEMA
OPERATIVO u OPERATING SYSTEM NOT
FOUND. ROM HALTED, ETC.
EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE

MUEVE.
TECLADO NO RESPONDE.
LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O

DVD-ROM NO LEE LOS CD´S.
Evaluación
Saberes
Analiza y propone posibles Reacciona de manera analítica

Reconoce las fallas comunes en
soluciones a las fallas más ante las posibles fallas en
los equipos de cómputo.
comunes en equipos de cómputo. equipos de cómputo.

Coevaluación
docente
48
Fallas de memoria.
Cuando tenga un problema con la memoria, la causa

generalmente es una de las siguientes:
 Configuración inadecuada: Tiene el número

de parte erróneo para la computadora o no
siguió las reglas de configuración.
 Instalación inadecuada: La memoria podría no
estar asentada correctamente, el socket está
mal o el socket necesita limpieza.
 Hardware defectuoso: El módulo de memoria
mismo está defectuoso.
El hecho de que muchos problemas de la

computadora se manifiesten como problemas de
memoria, hace difícil la resolución de las fallas. Por
ejemplo, un problema con la tarjeta madre o el
software puede producir un mensaje de error de
memoria.
A continuación se da una lista de las formas más

comunes en las que la computadora le informa sobre un problema de memoria.
1) La computadora no iniciará, sólo hará ruido.

Cada vez que la computadora inicia, hace un inventario del hardware. El inventario consiste en el reconocimiento
que hace el BIOS de la computadora y algunos casos la asignación de direcciones a los componentes en la
computadora. Si la computadora no inicia, el CPU no puede comunicarse con el hardware. La causa puede ser
una instancia inadecuada o la incapacidad del BIOS para reconocer el hardware.
Siga las técnicas de corrección de fallas básicas, poniendo especial atención en el hecho de si el módulo de
memoria está instalado por completo y si tiene la última versión del BIOS.
2) La computadora iniciará, pero no reconocerá toda la memoria instalada.

Cuando la computadora inicia, una parte del proceso es contar la memoria. En algunas máquinas el conteo
aparece en pantalla y en otras se encuentra cubierto. Si el conteo está cubierto, desde el menú de configuración
de la computadora vea cuánta memoria marca la computadora. Si la computadora cuenta o enlista un número
menor de la memoria que instaló, la computadora no ha reconocido toda la memoria.
49
BLOQUE 2
Algunas veces, la computadora reconocerá una parte del módulo. Esto casi siempre se debe al uso de la clase
incorrecta de memoria. Por ejemplo, si la computadora sólo acepta memoria de un solo banco y se le
instaló memoria de banco doble, la computadora solo dará la mitad de la memoria en el módulo. Algunas
veces la memoria aceptará solamente módulos que contienen chips de memoria con organizaciones
específicas. Por ejemplo, el conjunto de chips VX (Conjunto de chips para una determinada tarjeta madre) no
funciona bien con chips a 64 Mbits.
En muchas computadoras, la cantidad máxima de memoria

que la computadora puede reconocer es menor a la cantidad
máxima que se puede instalar físicamente. Por ejemplo, la
computadora puede tener 3 sockets, cada uno capaz de
mantener un módulo de 128MB. Si se llenó cada socket 128MB
se tendrían 384MB de memoria. Sin embargo, la
computadora solo puede reconocer un máximo de 256MB.
En muchos casos se puede evitar este problema
consultando el manual de la computadora o el sitio web de
configuración de la memoria antes de comprarla.
3) La computadora iniciará, pero la pantalla estará en blanco.
La razón más común para tener la pantalla en blanco es una tarjeta mal colocada o que la memoria no se ha
asentado completamente o que la memoria no sea del tipo que soporta la computadora. Confirme que la
memoria está instalada adecuadamente y que los otros componentes en la computadora no se desconectaron o
que se salieron de su lugar accidentalmente mientras se instalaba la memoria.
Vuelva a verificar que tiene el número de parte correcto para la computadora. Si tiene una memoria sin paridad
en la computadora que requiere memoria de verificación de errores o memoria de SDRAM en una computadora
que solo soporta EDO, la pantalla puede quedarse en blanco en el inicio.
4) La computadora informa de un error de memoria.

a) Error de discordancia de memoria.
b) Paridad de memoria interrumpida en XXXXX.
c) Error de dirección de memoria en XXXX.
d) Falla de memoria en XXXXX, lee XXXXX, se espera XXXXXX.
Normalmente, la computadora realizará una prueba simple de memoria cuando inicia. La computadora escribirá
la información en la memoria y leerá otra vez. Si la computadora no obtiene lo que esperaba, entonces
informará sobre un error y algunas veces dará la dirección donde ocurrió ese error.
Dichos errores normalmente indican un problema con el módulo de memoria, pero otras veces pueden indicar
una tarjeta madre defectuosa o una incompatibilidad entre la memoria anterior y la nueva. Para verificar que la
memoria nueva está causando el problema, quite la memoria nueva y vea si el problema desaparece. Después,
quite la memoria anterior y sólo instale la nueva. Si el error persiste, llame al fabricante de la memoria y pídale
que se la reemplace.
50
5) La computadora tiene otros problemas causados por la memoria.
a) La computadora informa errores en forma intermitente, se apaga con frecuencia o se reinicia
espontáneamente.
Debido al gran número de causas, estos problemas son difíciles de diagnosticar. Las causas posibles
son ESD (Descarga electrostática), sobrecalentamiento, corrosión o un suministro de energía con fallas. Si
sospecha que hay un daño por una ESD, póngase en contacto con el fabricante de la memoria y pida un
reemplazo. Si sospecha de corrosión, limpie los contactos de la memoria y los sockets de la memoria.
b) Errores de registro.
Windows coloca una porción grande del registro en RAM. Algunas veces una memoria defectuosa causará
errores de registro. Windows informa un error de registro y le indica reiniciar. Si los avisos se repiten, quite la
memoria que acaba de instalar y reiníciela. Si el error desaparece, pida al fabricante de la memoria que
reemplace los módulos de memoria.
c) Fallas generales de protección, fallas de localización y errores de excepción.

La causa más común es el software. Por ejemplo, una aplicación pudo haber liberado la memoria después
de salir u ocupa las mismas direcciones de memoria que otra. En estos casos el reinicio debe resolver el
problema. Si la computadora repentinamente despliega fallas de protección en general, errores de
excepción o fallas de localización después de haber instalado la nueva memoria, quite la nueva memoria y
vea si se detiene los errores.
6) El administrador del sistema del servidor informa un error de memoria.
Calentamiento del microprocesador.
El procesador es una de las partes de un PC que menos se averían,

aunque esto no quiere decir que no lo hagan.
Las averías imputables a un mal estado del procesador o a un

defecto de fabricación se van a manifestar en los primeros días de
utilización (normalmente en el mismo momento de conectarlos por
primera vez). A partir de ese momento, el 99% de las averías que
pueda sufrir el procesador van a ser responsabilidad nuestra (y por lo
tanto, sin estar cubiertas por la garantía), por lo que debemos tener
un gran cuidado sobre las tres causas posibles de avería.
Estas tres causas son comunes a todos los elementos que forman nuestro PC, y por orden de importancia son:
Alta temperatura.
Esta es la principal causa de avería en un procesador y a la vez la más fácil de
controlar y de evitar.
Es fundamental que nos aseguremos de que el procesador está en todo momento

correctamente refrigerado, manteniéndose su temperatura entre los límites que
establece el fabricante.
Para ello podemos recurrir a una serie de herramientas que nos mantengan
informados sobre las diferentes temperaturas que tenemos en nuestro sistema, así
como del correcto funcionamiento de los ventiladores.
51
BLOQUE 2
También para evitar un sobre calentamiento es muy importante que le hagamos un mantenimiento periódico de
limpieza a nuestro ordenador, sin esperar a que ya nos esté avisando de que está sucio.
Es muy importante asegurarnos igualmente de que la caja esté colocada de forma que su ventilación, entrada de aire
y evacuación del calor generado, sean correctos, no estando entorpecidos por ningún elemento extraño.
Una de las causas más habituales de este calentamiento excesivo es la práctica del Overclocking, en muchos casos
hecho sin tener en cuenta que forzar un microprocesador implica un
superior consumo y una muy superior temperatura generada que es
necesario disipar.
Debemos tener en cuenta que los disipadores y ventiladores que traen

de fábrica tanto INTEL como AMD son muy buenos y más que
suficientes para un uso normal de estos procesadores, pero no están
pensados para trabajar con unas temperaturas muy superiores a las
que dichos fabricantes tienen estipuladas a su normal frecuencia.
Los procesadores actuales están bastante bien protegidos contra los

excesos de temperatura, bloqueándose e incluso dejando de funcionar
cuando la temperatura llega a unos niveles demasiado altos, por lo
que no es muy probable que se quemen, pero que esto pase de forma continuada suele traer como consecuencia
que el procesador termine averiándose.
Pero el daño que puede causar el sobre calentamiento del procesador no solo es que este termine estropeándose.
Es bastante más común que debido a las altas temperaturas que se alcanzan en las zonas inmediatas al procesador
sufra una avería nuestra placa base, ya que normalmente muy cerca del disipador del procesador se encuentran los
condensadores, y estos suelen estropearse bastante por los excesos de temperatura.
NO es cierto que una computadora se pueda estropear por exceso de temperatura al permanecer encendida durante
mucho tiempo, esto es un mito. De hecho, un procesador alcanza su temperatura de trabajo por término medio a los
15 ó 20 minutos de comenzar a trabajar, variando esta solamente cuando se le exige un rendimiento muy alto de
forma continuada, superior en todo caso al 75% de su capacidad máxima (con las capacidades de los procesadores
actuales suele ocurrir en muy contadas ocasiones, siempre cuando estamos trabajando con él, nunca cuando lo
dejamos encendido durante la noche). Es totalmente normal que los servidores de las empresas se mantengan
continuamente en funcionamiento, haciendo solamente alguna parada técnica para su mantenimiento, una o quizá
dos veces al año.
Alimentación del procesador.
Un procesador también se estropea por un fallo en la alimentación, aunque es bien cierto que cuando un fallo en la
alimentación llega a afectar al procesador ya suelen haberse cargado varios elementos de nuestro PC, como la placa
base y muy probablemente los módulos de memoria.
El procesador se alimenta con una tensión (en la actualidad) de 1.5v por término medio. Con estos valores puede
soportar picos durante fracciones de segundo de hasta casi el doble de estos valores.
Esto no ocurre del mismo modo con procesadores más antiguos, que además tienen un consumo mayor y trabajan a
un mayor voltaje.
Naturalmente nos referimos a averías. Un mal funcionamiento se puede producir con una fluctuación de ese voltaje de
un 10%, sin que este mal funcionamiento implique la avería del procesador.
52
Mala manipulación.
Una tercera causa de avería suele deberse a una mala manipulación del procesador, cuando por descuido al
manipularlo doblamos los pines de conexión o rompemos alguno de ellos.
Con respecto a estas causas de avería quiero hacer una aclaración referente a la garantía de los procesadores.
Tanto INTEL como AMD consideran anulada la garantía de estos cuando presentan cualquier síntoma de sobre
calentamiento o de mala manipulación, considerando al usuario como único responsable de las averías causadas.
Fallas del disco duro.
Las siguientes son las principales fallas en los discos duros en las cuales es posible recuperar la información perdida.
1. Disco formateado por error.

2. Partición del disco dañada por falla
eléctrica.
3. Variaciones de voltaje.
4. Virus en sector de arranque.
5. El BIOS no reconoce el disco duro.
6. El BIOS sí reconoce el disco pero no
existe el sistema operativo.
7. “Se cayó” el disco duro.
8. El disco ya no enciende.
9. El sistema marca el mensaje invalid
sistem boot disk press a key.
10. El sistema marca falta el archivo NTLDR
en sistemas operativos windows 2000 y
XP.
11. El disco lee muy lento.
12. El sistema no entra a Windows.
13. Se borraron los archivos del sistema por
un virus.
14. Se escucha un click continuo.
15. Se escuchan dos click luego se detiene
y vuelve a dar dos clicks.
53
BLOQUE 2
Actividad: 4
En equipo de cinco integrantes investiga las posibles soluciones a las principales fallas
en la Memoria RAM, Microprocesador y Disco Duro, posteriormente completa la siguiente
tabla.
Principales Fallas en: Falla Posible solución
La computadora no
inicia, sólo hace
ruido.
Memoria
La computadora
informa de un error
de memoria.
Temperatura.
Fallo en la
Calentamiento del alimentación del
microprocesador
procesador.
Mala manipulación.
54
En equipo de cinco integrantes investiguen las posibles soluciones a las principales fallas
en la Memoria RAM, Microprocesador y Disco Duro, posteriormente completen la siguiente
tabla.
Principales Fallas en: Falla Posible solución
Partición del disco

dañada por falla
eléctrica.
Variaciones de voltaje.
Virus en sector de
arranque.
Disco Duro
El disco lee muy lento.
El sistema no entra a
Windows.
Se borraron los
archivos del sistema
por un virus.
Evaluación
Saberes
Muestra interés y trabajo
Reconoce las fallas comunes en Analiza las fallas más comunes en
colaborativo dúrate el desarrollo
los equipos de cómputo. equipos de cómputo.
de la práctica.
Autoevaluación
docente
55
BLOQUE 2
Principales fallas de software.
Con el paso del tiempo, mal uso, condiciones de temperatura anormales, carga de trabajo, suciedad, instalación de
programas y otros factores, una computadora puede presentar ciertos problemas.
Aquí presentamos las fallas más comunes y algunas posibles soluciones:
Tipo de Falla Posibles Soluciones
Optimización de programas de inicio, limpieza de software

Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.
(virus, spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3.
Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups,
La computadora se ha vuelto lenta. etc.) grado 1, 2 ó 3, reparación del disco duro y
recuperación de información de los sectores dañados.
Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups,
Muchas ventanas pop up (publicidad al navegar en Internet).
etc.) grado 1, 2 ó 3.
Optimización de sistema operativo y disco duro, limpieza
Paros de sistema inesperado. de software (virus, spyware, adware, popups, etc.) grado 1,
2 ó 3.
Cambio de fuente de poder, limpieza de software (virus,
La PC se reinicia o apaga. spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3, limpieza de
programas de inicio de Windows.
Cambio de memoria RAM, revisar conectores de la
El CPU enciende pero no hay video (la pantalla negra). motherboard, posible falla de hardware que requiera pieza
nueva.
Al encender manda un mensaje de que Windows se cerró de
Recuperación de sistema, instalación y configuración de
manera inesperada y da varias opciones pero se elige la que sea,
sistema operativo.
regresa a la misma pantalla con las mismas opciones.
Cambio de disco duro, recuperación de sistema,
Pantalla negra con la siguiente leyenda o similar: Invalid / Non
instalación y configuración de sistema operativo, revisión
System Disk error.
de conexiones del bus.
Ya no enciende el CPU. Cambio de fuente de poder o de motherboard.
Revisión de tarjeta de video, cambio de memoria RAM,

El video se queda pasmado.
revisión de temperatura del CPU.
Video pixeleado. Cambio de memoria RAM, revisión de tarjeta de video.
Optimización de sistema operativo y disco duro, cambio de

Pérdida de información y/o archivos dañados. disco duro, limpieza de software (virus, spyware, adware,
pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3.
El video se ve amarillo, azul o verde. Revisión de las conexiones del monitor.
56
Adware.
Un programa de clase adware es cualquier

programa que automáticamente se ejecuta,
muestra o baja publicidad web al
El archivo NTLDR.
computador después de instalado el
programa o mientras se está utilizando la
aplicación. 'Ad' en la palabra 'adware' se El archivo ntldr es el encargado de leer el
refiere a 'advertisement' (anuncios) en inglés. sistema de archivos tanto de una partición
NTFS como de una FAT.
Overclocking.
Elevación de la frecuencia de
funcionamiento y de la tensión de
alimentación de varios componentes
internos del PC para aumentar la velocidad
de ejecución de los programas en el
ordenador.
57
BLOQUE 2
Actividad: 5
En equipo de cinco integrantes, selecciona una empresa de servicio de computadoras de

tu localidad, investiga las fallas de software que se mencionan en la tabla. Complétala y
posteriormente participa en un debate grupal.
Solución
Solución Con base en un análisis de las
propuesta por la
Tipo de falla propuesta en el posibles soluciones, indica cual es la
empresa de
modulo más factible y ¿Por qué?
servicio
Windows tarda
mucho en iniciar y
cerrar.
La computadora se
ha vuelto lenta.
Paros de sistema
inesperado.
La PC se reinicia o
apaga.
Ya no enciende el
CPU.
Pérdida de
información y/o
archivos dañados.
Evaluación
Saberes
Analiza las posibles soluciones de
Interpreta las fallas de software Formula juicios sobre las posibles
las fallas más comunes de las
en computadoras. soluciones a fallas en el software.
computadoras.
Coevaluación
docente
58
Fallas del sistema operativo.
Las causas principales de fallas del Sistema Operativo Microsoft Windows se deben a los siguientes puntos:
 Apagar mal la PC origina errores en el sistema. En el SO hay archivos

que se sobrescriben generalmente mientras la computadora está
funcionando. Si en el medio de este proceso se apaga bruscamente
la PC se pueden ocasionar problemas que al fin pueden llegar a
inutilizarlo, o provocar errores lógicos en el Disco Rígido
 Un Virus informático. Los Virus informáticos pueden borrar o dañar

archivos fundamentales del sistema operativo, esto va a ocasionar
que éste deje de funcionar. También puede crear conflictos mediante
un programa malicioso, al ejecutar en tiempo real el código de un
virus informático
 Si se usan varios Sistemas Operativos en un mismo HD, suele ocurrir que uno de los dos se dañe porque se
sobrescriben archivos o configuraciones entre sí. En especial si algún programa externo al SO modifica el registro
de uno cuando lo debería haber modificado en el otro.
 Instalar y desinstalar programas una y otra vez puede ocasionar problemas, o incompatibilidades. Muchas veces
cuando uno desinstala un programa, no es quitado totalmente por lo
tanto suelen quedar configuraciones en el registro (algo así “como
su Memoria”) de Windows, archivos dll y otras modificaciones.
También al desinstalar un programa puede llegar a ocurrir que se
borre algo que no se debería haber borrado, o que quede un cambio
en el sistema que no debería haber quedado, etc. A la larga estos
errores terminan inutilizando al SO.
 Driver incorrecto o que no está bien compaginado pueden crear

“cuelgues” en el sistema y provocar errores serios dañando al
mismo.
 Una mala actualización puede causar incompatibilidad. En varias

oportunidades, a usuarios que han actualizado algún driver o
instalado alguna actualización del sistema operativo, Internet
Explorer, o programas de aplicación han presentado algún problema
de incompatibilidad. Un Driver incorrecto o mal compaginado, puede ocasionar problemas. También podría
ocurrir esto, si se instala una versión beta, es decir, de prueba. Con una versión “beta” se puede llegar a causar
algún problema o provocar alguna inestabilidad ya que se está instalando algo que no ha sido aun totalmente
terminado y probado.
 El usuario provoca errores graves por mala utilización. Borra algo para ahorrar espacio o “toca todo” intentando
hacer algo que no sabe. Por ejemplo, han modificado la frecuencia de actualización del Monitor, queriendo
cambiar la imagen de fondo del Sistema Operativo Microsoft Windows. Ocasionan, que solo se vean rayas (en
este caso el problema se soluciona cambiando de nuevo la frecuencia del Monitor, entrando en Modo a Prueba
de Errores), o han querido actualizar Microsoft Windows utilizando el método “Copiar y pegar” desde el CD de
Microsoft Windows. Son casos que en la práctica ocurren.
 Errores en el Disco Duro. El Disco Duro tiene desgaste, y se pueden crear sectores defectuosos en la superficie
de los discos. Estos errores van a provocar que no se puedan leer archivos, lo cual, según el archivo que sea
puede provocar que el SO deje de funcionar.
59
BLOQUE 2
Actividad: 6
En equipo de cinco integrantes investiguen en internet sobre los procesos de Windows

que a continuación se te piden, anoten las instrucciones y participen en un debate
grupal.
1. En Windows XP investiga las instrucciones para realizar los siguientes procesos:

a) Liberar la memoria RAM.
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b) Arrancar y apagar más rápido la PC:

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c) Acelerar el menú de inicio.

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60
2. En Windows Vista investiga las instrucciones para realizar los siguientes procesos:
a) Desactivar el control de cuentas de usuario.

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b) Apagar el equipo con doble clic.

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c) Cómo saber si el Windows Vista está activado.

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61
BLOQUE 2
3. En Windows 7 investiga las instrucciones para realizar los siguientes procesos:

a) Acelerar el inicio de Windows 7 (microprocesadores de dos o más núcleos).
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b) Acelerar Internet Explorer 8 en Windows 7.

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c) Comprobar si Windows 7 está activado.

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e) Desactivar el historial de búsquedas.

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Evaluación
Actividad: 6 Producto: Reporte de investigación. Puntaje:
Saberes
Reconoce las instrucciones para Utiliza las instrucciones de los Se interesa por la instalación de
realizar procesos en diferentes diferentes procesos de Windows los procesos para mejorar el
versiones de Windows. para mejorar el sistema. desempeño del sistema.
Coevaluación
docente
62
Presencias de virus.
La PC disminuyó su rendimiento
- Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre

los usuarios. Puede haber muchas razones que expliquen
una baja en el rendimiento de la PC. La más común es la
presencia de datos fragmentados, presencia de spyware,
registro corrupto, y programas innecesarios.
- La solución: Revisar los programas instalados, borrar los

archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya
sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a
la máquina.
Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se

cierran
- Posibles causas: Es posible que nuestra PC tenga spyware

o programas espía, y que ésa sea la causa de que los
programas no respondan y se deban finalizar. Otra causa
puede ser la falta de memoria RAM.
- La solución: Si bien alcanzaría con actualizar un programa

anti-spyware, las causas pueden venir de otro lado, como
drivers mal instalados. Si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor
memoria virtual a la PC y así optimizar su rendimiento.
La computadora se reinicia automáticamente o se apaga
- Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un “gusano” (un tipo de virus), o alguna obstrucción dentro del
gabinete o el cooler. Esto último sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse, sencillamente se
apaga.
- La solución: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el problema es una obstrucción, una
buena forma de evitarlo es mantener limpio el interior del gabinete y el cooler, tener la CPU en un lugar ventilado, y
evitar su exposición al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente de la PC, por lo que habría que
revisar si ésta funciona correctamente o si está bien conectada.
63
BLOQUE 2
La página de inicio o el buscador se cambió solo
- Posibles causas: Es probable que hayamos sido víctimas del “high-jacking”.

Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo
haber provenido tanto de un mail como de una red social.
- La solución: Es probable que el spyware haya instalado un “java script” en el

navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de
diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.
Java script.
Java script es un lenguaje que
puede ser utilizado por profesionales
y para quienes se inician en el
desarrollo y diseño de sitios web. No
High-jacking.
requiere de compilación ya que el
En seguridad informática, el hijacking o
secuestro del navegador, es la captura lenguaje funciona del lado del
del navegador del sistema por parte un cliente, los navegadores son los
malware (software maligno). encargados de interpretar estos
códigos.
Spyware.
Es un software que recopila información
de un ordenador y después transmite
esta información a una entidad externa
sin el conocimiento o el consentimiento
del propietario del ordenador.
64
Cierre
Actividad: 7
En binas, elabora en esquema sobre las posibles fallas y soluciones ante la presencia de
virus en el software del equipo de cómputo.
Evaluación
Actividad: 7 Producto: Esquema. Puntaje:
Saberes
Argumenta las medidas
Analiza las posibles soluciones
Reconoce los daños que causan necesarias utilizadas para la
ante la presencia de virus en el
en el software los virus. reparación de daños al software,
software.
ocasionados por virus.
Coevaluación
docente
65
BLOQUE 2
Sitios Web recomendados:
http://www.mailxmail.com/curso-redes-inalambricas-wi-fi-futuro-comunicacion/introduccion-
redes-inalambricas
http://technet.microsoft.com/es-es/library/cc784756(WS.10).aspx
http://www.desarrolloweb.com/de_interes/the-grid-nueva-super-red-redes-72.html
http://braianet.blogspot.com/2008/04/grid-la-red-ms-poderosa.html
http://gumo.byethost6.com/cotips/enfri/enfri.htm
http://infonetmty.com/fallasc.htm
http://infonetmty.com/principal.htm
http://www.repararpc.info/2009/08/como-detectar-fallas-comunes-en-la-pc.html
http://www.prysmax.com/forum/temas-viejos/33972-fallas-de-software.html
http://www.pcproject64.com.mx/fallas_mas_comunes.html
http://www.opcionweb.com/index.php/2007/05/25/errores-mas-comunes-del-arranque-del-pc/
http://www.estudiargratis.com.ar/reparacion/sistema-operativo-fallas.htm
http://guias.masoportunidades.com.ar/los-5-problemas-mas-comunes-de-la-computadora-y-
sus-soluciones/
66
Mantenimiento preventivo
 Reconoce el proceso para el mantenimiento preventivo del hardware y software, utilizando las normas
de seguridad e higiene, y emplea los materiales químicos de limpieza correspondientes, según las
especificaciones del fabricante.

de vida.
ideas.
6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus

Mantenimiento preventivo de hardware.
Inicio 
Actividad: 1
1. Menciona tres componentes internos del CPU.

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_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
2. ¿Qué se entiende por mantenimiento preventivo?

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_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
3. ¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo?

_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
68
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
4. Con base en los puntos que rigen el reglamento interno del centro de cómputo de tu plantel,
¿Cuáles son medidas relacionadas con el mantenimiento preventivo?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
5. Al realizar la instalación de un equipo de cómputo en una oficina, ¿Por qué piensas que es importarte el lugar
donde se llevara a cabo la instalación?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Evaluación
Saberes
Define conceptos fundamentales
Mediante el debate contrasta sus
sobre el mantenimiento Muestra interés al resolver el
respuestas con las de sus
preventivo en equipos de cuestionario.
compañeros.
cómputo.
Autoevaluación
docente
Introducción al mantenimiento preventivo.
La computadora hoy en día se ha vuelto una herramienta indispensable

en muchas áreas, lo mismo puede servir para calcular la distancia de la
estrella más lejana de nuestro sistema solar como para la diversión y
esparcimiento de un niño que la utiliza para jugar; el ama de casa la
puede utilizar para llevar una gran colección de recetas de cocina, y como
cualquier herramienta, se debe tener presente que necesita cuidados y
tratos especiales.
¿Qué es el mantenimiento para PCs? Es el cuidado que se le da a la

computadora para prevenir posibles fallas, en el cual se debe tener en
cuenta la ubicación física del equipo (ya sea en la oficina o en el hogar),
así como los cuidados especiales cuando no se está utilizando el equipo.
Hay dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.
El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las
partes que componen una computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos ocurre por la
acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico.
69
BLOQUE 3
El calor generado por los componentes no puede dispersarse
adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo.
Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente
se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el
calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil del
sistema en general.
Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden

generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y
tarjetas de periféricos.
Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca

libre de reparaciones por muchos años se debe de realizar la limpieza
con frecuencia.
Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC. La

periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es
de una vez por semestre, esto quiere decir que como mínimo debe
dársele dos veces al año, pero eso dependerá de cada usuario, de la
ubicación y uso de la computadora, así como de los cuidados
adicionales que se le brindan.
Por su parte, la ubicación física de la computadora en el hogar u
oficina afectará o beneficiará a la PC, por lo que deben tenerse en
cuenta varios factores:
• Hogar: Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los rayos del sol lo dañen,
así como para evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez; tratar de ubicar a la PC en un mueble que se
pueda limpiar con facilidad y si en la habitación donde se encuentra hay alfombra, se debe aspirar con frecuencia
para evitar que se acumule el polvo. No es conveniente utilizar el monitor como ―repisa‖, es decir no colocar nada
sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo para el chasis del
CPU.
• Oficina: Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque probablemente usted trabaje en una compañía
constructora y lleve los registros de materiales, la contabilidad, los planos en Autocad, etc. Esto implicaría que la
computadora se encuentre expuesta a una gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente descargas
eléctricas, así mismo la oficina se mueve a cada instante, hoy puede estar en la Ciudad de México y en dos
semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento preventivo deberá ser más frecuente.
Consideraciones finales:
• No exponer la PC a los rayos del sol.
• No colocar la PC en lugares húmedos.
• Mantener la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que
produzcan campos magnéticos, ya que éstos pueden dañar la
información.
• Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así
como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras.
• No fumar cerca de la PC.
• Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC.
• Usar ―No-Break‖ para regular la energía eléctrica y por si la energía
se corta que haya tiempo de guardar la información.
• Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle una funda protectora, así como al
teclado y al chasis del CPU.
• Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, por un especialista.
70
Con respecto al Material, herramientas y mesa de trabajo, como ya se había explicado anteriormente, el
mantenimiento preventivo ayudará a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se requiere de una mesa de
trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora (que no sea de metal o similar), y se debe tener el área o
mesa de trabajo libre de estorbos y polvo.
También es importante contar con las herramientas y material adecuado, mediante las cuales se podrá facilitar el
trabajo:
QUÍMICOS (soluciones
HERRAMIENTAS SOFTWARE
limpiadoras)
Bote con solución limpiadora
1 estuche de herramientas para PCs. Discos de sistema.
en espuma.
Bote con limpiador para partes
1 multímetro digital. Utilerías para MS-DOS.
electrónicas.
1 cautín. Utilerías de Norton. Bote con aire comprimido.
Soldadura. Antivirus o vacunas.
Discos de limpieza para unidades de
1 expulsora de aire (frío).
disco flexible y CD-ROM.
1 pulsera antiestática.
1 rollo de cinta adhesiva (grueso).
1 bote o recipiente adecuado para
guardar tornillos.
Trapo blanco.
Alfileres.
Bolsas antiestáticas.
Para el mantenimiento preventivo y/o correctivo será necesario quitar y

poner las partes internas de la computadora, para lo cual se debe
conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los
componentes así como las medidas básicas de seguridad. A
continuación se explicará brevemente el procedimiento.
Elementos necesarios para el mantenimiento de una PC

Como ya se había explicado anteriormente es indispensable contar con
las herramientas y materiales adecuados para el mantenimiento, por lo
tanto, revise que cuente con lo sugerido, limpie su mesa de trabajo,
quite de la mesa lo que no sea útil, también es recomendable tener a la
mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequeñas
gráficas.
Medidas de seguridad.
Estas medidas, aunque le parezcan básicas, son vitales para la seguridad de

su equipo de cómputo y su seguridad personal:
 Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para
detectar posibles fallas, por lo cual hay que encender la
computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar
las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, así como
verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen
adecuadamente, y que tanto el ratón como los botones se desplacen
sin ningún problema.
71
BLOQUE 3
 Si detectó algún problema, tome nota e infórmele al dueño del equipo.
 Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energía, quite todos los
cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quitó.
 Retire los tornillos e introdúzcalos en el bote o recipiente (así se evita perderlos), y asegúrese de utilizar el
desarmador adecuado.
 Quite la tapa de la computadora.
 Si el CPU es mini-torre ―acuéstelo‖ para poder trabajar con
comodidad y seguridad.
 Antes de quitar cualquier componente, observe con
cuidado la parte interna de la PC, tome nota de la
colocación de las tarjetas, para que cuando termine el
mantenimiento preventivo las coloque en el lugar exacto de
donde las sacó.
 Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles
proceda a colocarse la pulsera antiestática, esto es para
evitar dañar alguna tarjeta.
 Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC
e introdúzcalo también en el bote o recipiente, tal vez el
tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos del
chasis, si es así colóquelo en otro bote, etiquete los botes
con cinta adhesiva para mayor control.
 Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado, colóquela dentro de una bolsa antiestática; lo mismo
debe hacerse con todas las tarjetas.
NOTA. Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder.
72
Actividad: 2
Lee con cuidado los siguientes cuestionamientos, anota tus repuestas, y posteriormente
1. ¿Qué es el mantenimiento de una computadora?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
2. ¿En qué consiste el mantenimiento preventivo?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
3. ¿Qué criterios se deben considerar para el mantenimiento preventivo de una computadora?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
4. ¿Qué factores deben tomarse en cuenta en la ubicación de la computadora en el hogar u oficina?
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
5. Menciona cinco consideraciones que se deben tener en cuenta al utilizar una computadora.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
6. Menciona cinco medidas vitales para la seguridad del equipo de cómputo y su seguridad personal.
______________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________
Evaluación
Saberes
Expresa mediante sus
Mediante un debate grupal,
respuestas los conocimientos Muestra interés al resolver el
compara sus respuestas con las de
adquiridos sobre el cuestionario.
sus compañeros.
mantenimiento correctivo.
Autoevaluación
docente
73
BLOQUE 3
Actividad: 3
En equipo de cinco integrantes, selecciona un centro de cómputo de la localidad y a
continuación realiza la siguiente investigación, posteriormente comenta tus experiencias
en clase.
Completa la siguiente tabla sobre las consideraciones de uso de la computadora.

Nombre del centro de cómputo seleccionado: ________________________________________________________
Consideraciones Si No
Están expuestas las PC’s a los rayos del sol.

Están colocadas las PC’s en lugares húmedos.
Mantienen las PC’s alejadas de equipos electrónicos o bocinas que

produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la información.
Limpian con frecuencia el mueble donde se encuentran las PC’s y aspiran
con frecuencia el área, si es que hay alfombras.
Se fuma cerca de la PC.
Evitan comer y beber cuando se está usando la PC.

Usan ―No-Break‖ para regular la energía eléctrica y para que si la energía
se corta, haya tiempo de guardar la información.
Cuando se deja de usar la PC, se esperar a que se enfríe el monitor y se le
pone una funda protectora, así como al teclado y al chasis del CPU.
Un especialista revisa periódicamente la instalación eléctrica.
- Con base en los resultados de la investigación, anota las recomendaciones que harías al encargado del
centro de cómputo.
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Evaluación
Saberes
Registra mediante una entrevista
Propone estrategias para el
las consideraciones sobre la Es responsable al sugerir las
cuidado de los equipos de
instalación del equipo, en un recomendaciones.
cómputo.
centro de cómputo.
Coevaluación
docente
74
Limpieza interna.
El medio ambiente que rodea a la computadora personal encuentra

en ella un imán de polvo, esto puede resultar un serio problema ya
que el polvo, aunado a un ambiente húmedo o muy seco puede ser
un magnífico conductor eléctrico, lo cual puede provocar pequeñas
fallas en los componentes electrónicos de la computadora personal.
Asimismo, el polvo acumulado reduce la eficiencia de los
ventiladores de enfriamiento y puede actuar como un manto aislante
que conserva el calor y no permite que la irradiación de éste se aleje
de los componentes. De este modo, se debe limpiar el sistema de
acuerdo con una calendarización (ya se comentó anteriormente)
tomando en cuenta el medio ambiente que rodee a la computadora
dependerá la periodicidad con que se lleve a cabo esta tarea.
Ahora bien, si ya se está dispuesto a dar mantenimiento a la computadora, será conveniente establecer medidas de
seguridad y determinar cuál será el área de trabajo ideal para abrir la computadora. Es necesario contar con todo el
material, herramientas y área de trabajo adecuados para llevar a buen término dicha tarea. Un ejemplo muy simple es
el siguiente: si al retirar una tuerca para remover una pieza mecánica, no cuento con una llave adecuada, y por falta
de tiempo utilizó unas pinzas de presión, de momento se soluciona el problema, pero al no utilizar la llave adecuada
se pueden ocasionar problemas que van desde el maltrato de la tuerca en el menor de los casos, y en el peor su
deformación por la aplicación excesiva de presión, con la consecuencia de quedar inutilizada y tener que retardar el
término de la tarea.
El ejemplo anterior muestra, de una manera muy simple, el problema

que se puede ocasionar si no se cuenta con la herramienta adecuada.
En el caso de equipo de cómputo, el uso inadecuado de herramientas
puede causar conflictos muy sencillos como cambiar un tornillo, y tan
graves como cambiar una tarjeta electrónica (madre, de video, de
sonido, etcétera).
La mesa de trabajo es una parte importante para poder realizar

eficientemente el trabajo de limpieza así como también su amplitud.
Es necesario contar con el espacio adecuado para no correr el riesgo
de que se caigan los componentes retirados del gabinete como cables o tarjetas de expansión, por ejemplo.
Una iluminación adecuada es indispensable para poder observar las áreas que se limpiarán, a la par de una mejor
identificación de los componentes de la computadora para evitar confusiones al momento de conectar los diferentes
cables que hay dentro del sistema.
En el mercado hay diferentes tipos de destornilladores, debido al

diseño de la punta que tienen: plano, de cruz, estrella y de caja.
De todos los tipos de destornilladores mencionados se necesitarán,

por lo menos un juego de tres medidas en cada uno de los casos,
en cuanto a los destornilladores de caja sí conviene tener un juego
completo.
75
BLOQUE 3
Las pinzas son una herramienta sumamente útil ya que ayudan a llegar a esos rincones donde a veces no entran sus
dedos y es necesario tomar o conectar algo de ahí. También sirven para enderezar los contactos que por las prisas,
pueden ser doblados.
Hay varios tipos de pinzas, de las cuales se ocupan sólo las de punta y corte, ambas por lo menos en dos tamaños,
pequeñas y medianas.
Muchos de los circuitos del interior de la computadora son susceptibles de sufrir daños a causa de la electricidad
estática. Una simple descarga puede inutilizar los circuitos integrados, lo cual a su vez puede repercutir en un mal y
hasta inhabilitar el equipo. Debido a que la electricidad estática puede inclusive generarse en el cuerpo humano —
esto variará dependiendo de cada uno como individuo— se necesita tomar precauciones cuando se estén
manejando componentes de la computadora, y una de ellas es ocupar la pulsera antiestática.
La pulsera antiestática es un dispositivo que se adapta a su muñeca y lo conecta a una fuente de tierra (como la parte
metálica de una caja) para mantenerlo libre de electricidad estática. Si tiene alfombra en el cuarto donde está
trabajando con la computadora, tome sus precauciones contra la descarga de electricidad estática que
definitivamente se generará en su cuerpo. En cualquier caso, no arrastre demasiado los pies mientras se encuentre
trabajando con la computadora. Se generará menos electricidad estática de esta manera.
Una vez que se han tomado las anteriores recomendaciones, hay que comenzar a darle mantenimiento al CPU y sus
componentes. No hay que olvidar apagar la computadora y desconectar el cable de alimentación de la toma de
energía.
Tarjeta Madre.
Las mejores herramientas para esta labor son una brocha limpia de cerdas rígidas,
una aspiradora y un producto limpiador-desengrasante. Utilice la brocha para
remover el polvo adherido a los componentes para que la aspiradora pueda a su
vez quitarlo. Aunque se debe aspirar todo el polvo que se encuentre dentro del
sistema hasta donde sea posible (sin exagerar al remover puentes, disipadores
adheridos por pegamento o grapas, etc.), hay que poner especial énfasis en las
siguientes áreas:
• Ventilador del CPU. Éste puede acumular casi tanto polvo como
la fuente de poder, y como el CPU genera demasiado calor, es
importante conservar limpio el ventilador para mantener en buen
estado su capacidad de enfriamiento. Por lo tanto, si a simple
vista se nota que éste ha sufrido deterioro por el paso del tiempo
usted ha notado que produce un ruido excesivo, será necesario
que lo cambie, ya que el calentamiento excesivo en el CPU
puede provocar fallos del sistema.
• Ranuras de expansión (ISA, PCI y AGP). Al mantener el polvo
fuera de estas ranuras se asegura una buena calidad de
conexión, al instalar posteriormente una tarjeta adaptadora en la
ranura.
Una vez retirado el polvo excesivo se puede aplicar un producto que acabe de retirar la suciedad de la tarjeta y que
normalmente contiene una sustancia desengrasante; esto sirve para evitar que pequeños residuos de grasa
provoquen la acumulación temprana de polvo.
76
PRECAUCIÓN. Se deberá resistir la tentación de invertir el flujo del aire de la aspiradora o emplear aire comprimido
para soplar el polvo fuera de la computadora. En primer lugar, sólo se lograría soplar el polvo de regreso a la
habitación, de manera que puede caer otra vez dentro de la computadora. Sin embargo es más importante el hecho
de que el polvo tiene la tendencia a abrirse paso dentro de las unidades lectoras de disco flexible, ranuras de
expansión y otros lugares difíciles de alcanzar. Además, cuide que la brocha y la boquilla de la aspiradora no golpeen
ni dañen algo.
Ahora procederemos a quitar el disipador del microprocesador y su correspondiente cooler.
No existe una universalidad de formatos y modelos, puede

darse el caso que se tenga uno muy distinto al del ejemplo,
pero con las imágenes esperamos ayudar a comprender en
qué consiste el trabajo a realizar.
Al igual que antes, se requiere tiempo para observar

detenidamente la mecánica que envuelve al anclaje.
Siempre serán trabas plásticas a presión, giratorias,

volcables, por extracción o presión y/o cualquier otro
método que se podrán ejecutar con sólo analizar
detenidamente el montaje mecánico en el que trabajará.
En nuestro caso, son trabas plásticas giratorias que traen en

relieve el sentido de giro que debemos proporcionar para
removerlas.
Una vez destrabado el sistema quitaremos el conjunto

―disipador – cooler‖ para encontrarnos con la dantesca
escena de la tierra y el barro producto de la grasa
siliconada disipadora de calor que se coloca como nexo
térmico. Esta grasa se introduce para lograr la máxima
transferencia de calor desde el microprocesador hacia el
disipador y desde allí, ayudado por el cooler, hacia el
exterior.
Se separa el cooler del disipador y se limpia éste último

lo más que sea posible.
Se recomienda no usar lijas, ni limas. Por tratarse de

metal (aluminio, a veces cobre o la conjunción de
ambos) se puede utilizar algún tipo de solvente para mejorar el trabajo. De lo contrario, con un buen pincel y la
aspiradora, se quita todo el polvo y con un género higiénico limpia y quita la grasa siliconada que el mismo pudiera
tener en todas sus aletas de refrigeración. Éste será un trabajo que requerirá paciencia y esmero para lograr un buen
resultado y una limpieza efectiva.
En ningún momento se menciona la posibilidad de quitar el microprocesador de su zócalo. No lo haremos en

absoluto ya que allí donde él se encuentra alojado, posee sus conexiones correctamente funcionales y el mismo está
asegurado físicamente en su zócalo con fuertes ganchos de soporte.
77
BLOQUE 3
Se quita la grasa y el barro con un género limpio sin hacer demasiada presión sobre el microprocesador, sólo la
necesaria y, ahora sí, se aspira todo el polvo de la placa con la ayuda de un suave pincel.
Se debe dedicar el tiempo necesario para este trabajo,

observando cada cosa, cada componente, haciéndolo con
agrado y con la satisfacción de estar capacitados. Se
descubrirán circuitos integrados, bobinas, resistencias,
capacitores, se recomienda fotografiar el trabajo disfrutando
el momento, aplicando todo el respeto y esmero que el
mismo amerita. Absorbiendo todos los aprendizajes, no
cómo una obligación desde el inicio, para no fallar y así
tener éxito en la tarea que está realizando.
Ahora emprenderemos el camino recorrido a la inversa,

ensamblando todo lo que hemos quitado para su limpieza y
mantenimiento.
SIMM y DIMM de memoria RAM.
Existe mucha mitología acerca de la relación entre la electricidad estática del cuerpo humano y los delicados
componentes electrónicos de un ordenador. Derriba ese mito. Tocar una ventana metálica, una puerta de similares
características, o directamente el piso con las manos (excepto que sea de madera) será más que suficiente.
Se habrá descargado a tierra toda la energía estática acumulada en el cuerpo, si es que se tiene, ya que la misma
depende de la combinación de muchos factores que no suelen darse a menudo.
Es deber del fabricante advertir al usuario de la posibilidad de la estática, pero no significa ello que siempre serás un
generador eléctrico móvil que destruirá toda la electrónica a tu paso.
No magnifiques el asunto, toca cada cierto intervalo regular de tiempo alguna estructura metálica adosada al
mobiliario mientras estés realizando el trabajo y ya está, no te preocupes por el resto.
78
Para poder limpiar los SIMMs y DIMMs es necesario desmontarlos
de la Tarjeta madre, a continuación se explica cómo hacerlo.
Extraer un SIMM no es una tarea muy difícil, para extraerlos de la

ranura, basta con presionar las lengüetas laterales. Si no es posible
hacerlo con los dedos, puede hacerse con la ayuda de un
destornillador plano, teniendo mucho cuidado de no dañar ningún
componente. En especial hay que evitar clavar el destornillador o
rayar con él la superficie de la tarjeta madre.
El procedimiento para retirar el polvo de estos dispositivos es

exactamente igual al estudiado con anterioridad (Tarjeta Madre),
sólo habrá que añadir que en caso de que las terminales se
encuentren sucias se recomienda limpiarlas con una goma, asegurándose de que no sea demasiado dura para no
maltratar las terminales. Acto seguido se podrá aplicar sobre los mismos el producto desengrasante para eliminar
cualquier residuo de grasa que pudiera existir. Se debe tener cuidado de tomar por los bordes los SIMMs y DIMMs
para evitar posibles daños por descarga de electricidad estática generada por nuestro cuerpo. Es importante recalcar
lo anterior ya que a veces estos dispositivos no se dañan de inmediato, pero se van degradando poco a poco,
reduciendo así su vida útil.
Una vez acabado el proceso de limpieza, hay que volver a colocar los SIMMs, lo cual implica un proceso donde habrá
que observar que éstos tienen una pequeña muesca en uno de los lados y en la base de la ranura donde se inserta,
hay una pequeña rebaba de plástico que permite insertar el módulo de la memoria únicamente cuando coincide con
esta rebaba. Si esta operación se realiza correctamente, se empuja el módulo de memoria hasta que las lengüetas
hacen un pequeño chasquido cuando se
sitúan en su posición y aseguran el módulo
de memoria.
Nunca utilices abrasivos, lijas, ni ningún

material que no sea goma de borrar para
limpiar contactos eléctricos. Mucho menos
aun los que poseen un baño de oro cómo
tienen los bancos de memorias.
Recuerda siempre eso. Nunca limpies un

contacto o terminal eléctrico con otra cosa
que no sea goma de borrar.
No debes limar, no debes lijar, ni utilizar
ningún líquido abrasivo, sólo goma de
borrar.
Son tan pocos los micrones de espesor que posee la capa del contacto, que pueden ser eliminados con una lima o
lija. Esa delgada capa sirve para preservar el contacto de la oxidación y para garantizar el buen contacto eléctrico. No
debes cometer la torpeza de quitarla. Si conoces a alguien que utiliza otros métodos, enséñale el secreto de la goma
de borrar.
79
BLOQUE 3
Unidades lectoras y de almacenamiento.
Disco duro.
Por lo regular, no hay nada que hacer para limpiar un disco duro, de hecho, si se llegara a abrir un disco duro, en ese
momento quedaría inmediatamente inservible, ya que una mínima
partícula de polvo o del medio ambiente, puede destruir la cabeza de
un disco duro. Por tanto, la limpieza del disco duro, solamente
implica retirar el polvo depositado sobre la superficie externa, con una
brocha y aspiradora.
Los CD-ROM, DVD, CD-RW.
Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se

recomienda abrirlos si no se está capacitado para hacerlo.
Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar
los lentes de este tipo de unidades.
Unidad lectora de disco flexible.
Otro dispositivo que se debe limpiar cada cierto tiempo es la unidad lectora de disco
flexible de la computadora. A diferencia de las cabezas de un disco duro, que se
desplazan sobre el disco en un cojín de aire, las de una unidad lectora de disco flexible
descansan sobre la superficie del medio magnético del disco flexible. De este modo, la
cabeza tiene la tendencia a acumular en forma progresiva la suciedad del disco. Si las
cabezas llegan a ensuciarse en demasía, la unidad no podrá leer ni escribir en el disco.
La limpieza de la unidad lectora no requiere que se desarme nada. En vez de ello, requiere de un limpiador especial,
que se puede adquirir en cualquier tienda de productos de computación. El disco limpiador tiene el aspecto de un
disco normal, sólo que la parte interior de la cubierta del disco está hecha de una tela suave y porosa en lugar del
substrato plástico/magnético empleado en un disco normal. El conjunto de limpieza incluye un líquido que se aplica
en la tela del disco. Posteriormente se introduce este disco en la unidad lectora y se intentará tener acceso a él,
mediante el comando DIR A: si está en ambiente de DOS, o presionar dos veces el botón izquierdo del ratón en la
unidad A: de la ventana de Mi PC, en Windows 95, 98 y Windows NT 4.0.
80
Fuente de alimentación.
Nunca se debe abrir la fuente de poder para tratar de limpiar el interior, aunque se puede y debe aspirar el polvo de
los orificios laterales de la fuente. Esto ayuda al buen funcionamiento del ventilador de la misma y lo capacita para
sacar más aire del gabinete. Además en la parte posterior de la fuente de
poder, se puede aspirar el polvo acumulado sobre la superficie de las
aspas del ventilador. Tal vez sea posible retirar temporalmente la
protección de alambre que lo cubre (si es movible), para poder tener
acceso a las aspas y remover el polvo con la brocha de cerdas firmes y
finalizar con la aspiradora, asegurándose de volver a colocar la protección
cuando haya acabado la limpieza.
81
BLOQUE 3
Tarjetas en el sistema.
Para poder realizar la limpieza de estos dispositivos será necesario desmontarlos de las ranuras de expansión, lo cual
sólo implica retirar un tornillo que fija la tarjeta a la estructura del
gabinete y evita que se desprenda.
Si durante el procedimiento para retirar el polvo de las tarjetas de

sonido, audio o red se encuentren sucias se recomienda limpiarlas con
una goma, asegurándose de que no sea demasiado dura para no
maltratar las terminales. Después se podrá aplicar sobre las mismas el
producto desengrasante para eliminar cualquier residuo de grasa que
pudiera existir. Se debe tener cuidado de tomar por los bordes laterales
las tarjetas para evitar posibles daños por descarga de electricidad
estática generada por nuestro cuerpo. Es importante recalcar lo anterior
ya que a veces estos dispositivos no se dañan de inmediato, pero se van degradando poco a poco, reduciendo así la
vida útil de éstos.
El proceso de montaje de las tarjetas, al igual que el

desmontaje no representa mayor problema más que
introducir la tarjeta a su ranura, la mayor dificultad
consistiría en que entrara muy ajustada, pero
incorporando primero una de las esquinas y después el
resto de la tarjeta en la ranura se soluciona el problema.
Asegúrese de que inserta la tarjeta en la ranura
adecuada.
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Actividad: 4
Observa con atención el video “Limpieza interna de la computadora” que va proyectar
tú profesor y posteriormente elabora un resumen.
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Evaluación
Actividad: 4 Producto: Reporte. Puntaje:
Saberes
Identifica el procedimiento para Analiza los pasos necesarios para
Muestra interés durante la
la limpieza interna de una llevar a cabo la limpieza interna de
proyección del video.
computadora. una computadora.
Autoevaluación
docente
83
BLOQUE 3
Cierre
Actividad: 5
En equipo de cinco integrantes, realiza con la supervisión del profesor la siguiente
práctica sobre la limpieza interna de la computadora.
Mediante un acuerdo común de los integrantes del equipo, uno de ellos deberá proporcionar su computadora
para llevar a cabo la práctica.
Como bitácora de la práctica se deberá presentar un video de la misma.
1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas en la lectura sobre la ―Limpieza Interna‖, lleva a
cabo la limpieza de:
o Tarjeta madre.
o Memoria RAM.
o Disco duro.
o Unidad lectora de disco flexible.
o Fuente de alimentación.
o Tarjetas en el sistema.
2. Escribe tus conclusiones.

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3. Realiza una exposición sobre la práctica.
Evaluación
Actividad: 5 Producto: Práctica. Puntaje:
Saberes
Reconoce la secuencia para
Practica el mantenimiento Comparte responsabilidades
llevar a cabo el mantenimiento
preventivo de equipos de cómputo. durante la práctica.
preventivo.
Coevaluación
docente
84
Mantenimiento preventivo a dispositivos.
Inicio 
Actividad: 1
En binas, completa la siguiente tabla y participa en un debate grupal.
1. Escribe los nombres de los dispositivos en el área correspondiente.
Dispositivos
Entrada Salida Entrada/Salida
2. Completa la siguiente tabla.
Dispositivos de: Función
Entrada
Salida
Entrada/Salida
Evaluación
Actividad: 1 Producto: Tabla Puntaje:
Saberes
Reconoce los dispositivos de Analiza las funciones de los Es Respetuoso durante el debate
una computadora. dispositivos de una computadora. grupal.
Autoevaluación
docente
85
BLOQUE 3
Introducción al mantenimiento preventivo de dispositivos.
Antes que nada habrá que definir que los dispositivos a los cuales les daremos mantenimiento son considerados
periféricos. Éstos pueden ser de entrada, de salida y también los hay de entrada y salida. De los dispositivos
periféricos, cuyo mantenimiento se explica a continuación, son: el monitor (de salida) y, teclado y ratón ( de entrada).
Un dispositivo de entrada es aquél que mandará información al CPU. Un dispositivo de salida será aquél que reciba
información del CPU. Por lo tanto, un dispositivo de entrada y salida será con el que se pueda enviar y recibir
información del CPU.
Aunque en este documento no se explicará cómo dar mantenimiento a todos los dispositivos periféricos, por lo menos
es conveniente saber cuáles son: impresoras, módems, cámaras digitales, micrófonos, escáner (digitalizador de
imágenes), y las unidades de CD-ROM externas.
Monitor.
En ningún momento cuando se habla de mantenimiento preventivo, se debe de

pensar en que se va a abrir el monitor para limpiarlo. El monitor contiene
condensadores de alta capacidad eléctrica que pueden producir un peligroso y
hasta mortal choque eléctrico, incluso después de haberlo apagado y
desconectado. De cualquier modo, no hay mucho que se pueda limpiar en el
interior del monitor.
En vez de ello, hay que concentrarse en limpiar el exterior del monitor y la
pantalla. Generalmente se ocupa una buena solución limpiadora de cristales, no
solamente para el vidrio de la pantalla, sino también para el gabinete. Hay que
utilizar un lienzo libre de pelusa y vaciar el limpiador sobre el lienzo, no sobre el
cristal. Esto evitará que el fluido escurra y se introduzca en el espacio entre el cristal y el gabinete. Es muy importante
recalcar lo anterior, ya que no se debe de introducir el fluido al interior del gabinete, porque podría provocar un corto
circuito en el monitor.
Se recomienda destapar el monitor de la PC solo en caso de que se vaya a reparar, pues luego de apagado
almacena mucha energía que podría ser
peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al
interior por las rejillas y limpiar la pantalla y su
filtro con un paño seco que no deje residuos ni
pelusas.
No hagas esto si no eres un experto.
86
Teclado.
Es sorprendente la cantidad de suciedad y basura que se puede a

acumular en un teclado. La primera línea de defensa es un bote con
gas comprimido, que se puede encontrar en tiendas de productos de
computación y electrónica. La lata incluye un diminuto popote para su
aplicación, que se ajusta en la boquilla y le permite dirigir el gas a sitios
de difícil acceso, como los espacios entre las teclas.

Esta operación de soplado del teclado se debe realizar en un lugar
aparte del sitio donde generalmente se ubica la computadora, y para
evitar que eventualmente este polvo y suciedad regrese, utilice la
aspiradora para juntar la basura a medida que ésta sea expedida por el
aire comprimido.
Aunque normalmente no se necesita desarmar el teclado para limpiar

el polvo y los desechos que caen sobre el mismo, tal vez se necesite
desarmar para limpiar alguna cosa que se haya derramado en él. El
agua no afectará si no se derrama en demasía. Si sólo fueron unas
cuantas gotas, no importa, se evaporarán por sí solas. Si se derrama
refresco de cola u algún otro líquido que contenga azúcar, lo
recomendable es abrir el teclado y limpiarlo a fondo.
Antes de limpiar dentro del teclado es necesario:
• Un destornillador de cruz para desarmar el teclado.

• Gas comprimido y/o brocha y aspiradora.
• Alcohol Isopropílico para limpiar y un lienzo libre de pelusas.
Procedimiento para limpiar a fondo el teclado.
1. Cierre el sistema y apague su computadora.
2. Desconecte el teclado de la computadora y colóquelo de cabeza sobre una superficie de trabajo, limpia y
plana.
3. Retire los tornillos que mantienen unida la cubierta del teclado.
4. Manteniendo unida la cubierta, dé vuelta al teclado, y retire la cubierta

superior. Emplee el gas comprimido y/o brocha y la aspiradora para
limpiar las teclas (vea la figura).
5. Teniendo cuidado de que no se caiga ninguna tecla, quite el
dispositivo de las teclas del gabinete.
6. Si el teclado tiene una tarjeta de circuitos unida al dispositivo de las

teclas (ver figura), retírela y hágala a un lado (observe la manera en
que está conectada dicha tarjeta).
87
BLOQUE 3
7. Retire los tornillos que sostienen la placa metálica en la parte posterior del dispositivo del teclado. Ponga los
tornillos en una taza u otro recipiente, de manera que no se pierdan, (ver figura).
8. Levante cuidadosamente la placa de metal. Lo que encontrará debajo de ella depende del diseño del teclado;
la figura siguiente es una muestra bastante típica de lo que verá: alguna clase de circuito impreso. Con sumo
cuidado levante y limpie los contactos de la tarjeta con el alcohol y el lienzo.
9. Probablemente, habrá un tipo de almohadilla de hule

entre el circuito impreso y la parte posterior de las teclas
(ver figura siguiente). Levante cuidadosamente ésta y
limpie cualquier residuo de derrames de dicha
almohadilla, así como de la parte posterior de las teclas.
10. Vuelva a ensamblar las almohadillas, el circuito impreso,

la tarjeta del circuito y la placa metálica, después voltee
el dispositivo para colocarlo en posición normal.
11. También sería una buena idea quitar las teclas y limpiar
debajo de ellas. Las teclas deben botarse, pero no retire
muchas a la vez, porque tendrá un gran problema
tratando de deducir su ubicación correcta. Limpie debajo
de ellas con alcohol y un lienzo.
PRECAUCIÓN. Algunas de las teclas tienen alambres de

retención debajo (véanse figuras siguientes). Es mejor que
no los quite, porque puede ser difícil volver a colocarlos en
los sitios correctos. Si tiene que quitarlos, tal vez le resulte
más sencillo conectar primero el alambre a las teclas, y
luego conectar el alambre y la tecla al teclado. Vuelva a
ensamblar estas teclas antes de colocar de nuevo la
cubierta en el teclado, para facilitar el acceso a los
alambres y conectores.
NOTAS:
 Si sólo quiere limpiar el polvo y suciedad diversa del teclado, deténgase aquí y vuelva a
ensamblar el teclado, los pasos siguientes son para la limpieza de derrames.
 Si planea desarmar el teclado y quitar las teclas para limpiar debajo de ellas, es una
buena idea hacer una fotocopia de la distribución del teclado. Puede utilizar
posteriormente esta fotocopia para asegurarse de que tenga nuevamente todas las
teclas en su posición correcta.
88
Ratón.
Es buena idea limpiar ocasionalmente el interior de su ratón, ya sea

normal, o de tipo estacionario. Hay dos clases principales: ópticos y
mecánicos.
Los dispositivos mecánicos tienen una esfera sin características

especiales lo cual moviliza pequeños rodillos a medida que se desplaza el
ratón en una superficie.
Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente
girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Esto permite limpiar la
bolita que se encuentre dentro, con un paño que no deje pelusas, así
como los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.
Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla

donde se usa el mouse; esto es válido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el
lente.
En la figura se ilustran los rodillos que se encuentran debajo

de la esfera. El movimiento de los rodillos se traduce en una
señal eléctrica que pasa a la PC. Con el tiempo, se va
acumulando la suciedad en los rodillos y provoca problemas
en el movimiento de la esfera. Se puede utilizar un lienzo de
algodón o un paño humedecido de alcohol para limpiar los
rodillos; o simplemente raspar la materia acumulada con la
uña de su dedo. Asegúrese de quitar la basura del dispositivo
antes de que vuelva a colocar la esfera en su lugar.
Los ratones tienen un anillo de retención que mantiene a la

esfera en su lugar, (ver figura). Para quitar la esfera, se debe
girar el anillo en dirección contraria a la de las manecillas del
reloj y sacar el anillo. Luego se podrá quitar la esfera.
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BLOQUE 3
Actividad: 2
Observa con atención el video “Mantenimiento de dispositivos” que va proyectar tú
profesor y posteriormente elabora un resumen.
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Evaluación
Actividad: 2 Producto: Reporte. Puntaje:
Saberes
Analiza los pasos necesarios para
Identifica el procedimiento para
llevar a cabo la limpieza de los Muestra interés durante la
la limpieza de los dispositivos
dispositivos periféricos de una proyección del video.
periféricos de la computadora.
computadora.
Autoevaluación
docente
90
Actividad: 3
En equipo de cinco integrantes, realicen con la supervisión del profesor la siguiente
práctica sobre mantenimiento de dispositivos.
Mediante un acuerdo común del equipo uno de los integrantes deberá proporcionar su monitor, teclado y ratón
para llevar a cabo la práctica.
1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas en la lectura sobre la ―Mantenimiento preventivo

de dispositivos‖, lleva a cabo la limpieza de:
 Monitor.
 Teclado.
 Ratón.
2. Escriban sus conclusiones.

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3. Realicen una exposición en sobre la práctica.
Evaluación
Saberes
Practica el mantenimiento Comparten responsabilidades
preventivo de los dispositivos. durante la práctica.
preventivo de dispositivos
Coevaluación
docente
91
BLOQUE 3
Mantenimiento preventivo de la impresora.
Tradicionalmente, para los profesionales de cómputo, las impresoras figuran entre los dispositivos más molestos de
reparar, debido a que son propensas a muchos problemas mecánicos a los que las PC y otros dispositivos de
comunicación en red no lo son. La variabilidad en la calidad de los
suministros y el manejo inadecuado por parte de los usuarios
pueden exacerbar estos problemas, dando como resultado
impresoras que requieren más atención y mantenimiento que otros
dispositivos.
Al igual que con las PCs, el mantenimiento preventivo para las

impresoras se basa en gran medida en el sentido común. Si
mantiene su unidad limpia y la trata en forma adecuada, durará más
y producirá salida de mejor calidad que si no lo hace.
Mantenga limpio el exterior de su impresora y libre de manchas
limpiándola con una franela suave humedecida con agua.
Para las impresoras láser, el mejor régimen de mantenimiento

preventivo resulta ser adquirir una impresora que utilice cartuchos de
tóner con montajes de foto receptor y revelador. Por lo regular, estos
componentes entran en contacto con el tóner, así que reemplazarlos
con regularidad asegura que estas partes vitales estarán limpias y en
buen estado. Si su impresora no usa este tipo de cartucho, debe
tener un cuidado adicional para limpiar el interior de la impresora
siempre que reabastezca el tóner, siguiendo las recomendaciones
del fabricante. Algunas impresoras incluyen para este fin un cepillo
especial u otra herramienta.
Precaución: es en particular importante seguir las recomendaciones

del fabricante con respecto a la seguridad siempre que trabaje en el
interior de una Impresora láser. Además del peligro obvio que generan
las conexiones eléctricas vivas, tenga presente que algunos
componentes son muy delicados y podrían dañarse ya sea por un
manejo brusco (como la unidad reveladora y los alambres de corotrón
o coronal o por la excesiva exposición a la luz como en el caso del foto
receptor (Además, el mecanismo de fundición de la impresora está
diseñado para calentarse a 400ºF o más, y podría permanecer muy
caliente por algún tiempo después de desconectar la unidad. Siempre
permita que la impresora se enfríe por lo menos 15 minutos antes de
realizar cualquier mantenimiento interno que le acerque a los rodillos
de fundición.
La mayoría de los cartuchos de inyección de tinta contienen boquillas nuevas y un

nuevo suministro de tinta, lo cual evita los problemas causados por boquillas
obstruidas con tinta seca. Al igual que las impresoras láser, las impresoras térmicas
de inyección de tinta dependen también de una potente fuente de calor, así que debe
tomar precauciones antes de tocar los componentes internos.
92
Se pueden adquirir paquetes de limpieza de inyección de tinta de bajo
costo para ayudarle a mantener su impresora de inyección de tinta libre
de acumulación de tinta. Algunos funcionan con una hoja de limpieza de
textura especial a la que usted rocía con un fluido de limpieza que
incluye el paquete y luego lo pasa por la impresora imprimiendo unas
cuantas palabras; esto funciona con todas las marcas. Otros paquetes le
permiten limpiar la cabeza de impresión después de retirarla de la
impresora; éstos funcionan con los modelos de Canon y HP.
Para evitar problemas de inyección de tinta, asegúrese de apagar la

impresora con su propio interruptor de corriente, y no con el protector de
picos o el interruptor general. El interruptor propio de la impresora inicia
un apagado controlado de la misma, el cual incluye la
cobertura de las cabezas de impresión para evitar que se
sequen. Si apaga la corriente de manera externa (por
ejemplo, con un supresor de picos), las cabezas de
impresión podrían secarse debido a su exposición al aire lo
cual, a la larga, las obstruye más allá de las posibilidades de
limpieza por parte del usuario.
En ocasiones se puede eliminar una obstrucción menor de

los cartuchos de inyección de tinta mediante las rutinas de
diagnóstico de la impresora, accesible ya sea a través de
botones sobre la impresora o mediante las fichas de
propiedades de la misma en Windows.
Las impresoras de matriz de puntos son más propensas a recolectar polvo

e impurezas que cualquier otro tipo de impresora. Esto se debe tanto al
contacto físico entre la cinta entintada y la cabeza de impresión, como al
uso de papel de forma continua. Al operar la impresora, una cinta de tela
gira dentro de su cartucho para mantener una superficie de tinta fresca
frente a la cabeza de impresión. Este movimiento lateral de la cinta,
combinado con el movimiento continuo de ida y vuelta de alta velocidad de
las agujas de la cabeza de impresión, tiende a producir una costra
saturada de tinta que puede obstruir las cabezas de impresión y
emborronar los caracteres impresos. Las cintas de película pueden ayudar
a reducir estos problemas y proporcionar una mejor calidad de impresión,
pero a costa de una vida más corta de la cinta.
El papel de forma continua representa otro problema. Este papel

tiene bordes perforados en ambos extremos que utiliza la
impresora para jalar el papel a través de ella. Dependiendo de la
calidad del papel que compre, algunos de los puntos que se
perforan para producir los orificios podrían quedar en el papel. Al
pasar el papel a través de la impresora, estos puntos pueden
quedar atrás y eventualmente interferir con el mecanismo de
transporte. Mantenga limpias las impresoras de matriz de puntos
retirando los puntos y soplando con aire enlatado o con una
aspiradora; limpie regularmente las cabezas de impresión con un
algodón con alcohol.
93
BLOQUE 3
Selección del papel.
Las impresoras tanto láser como de inyección de tinta utilizan exclusivamente hojas de papel individuales y, por lo
tanto, son propensas a problemas de manejo del papel, como hojas atoradas y amontonadas (varias hojas de papel
alimentadas a un tiempo). Puede minimizar estos problemas asegurándose de utilizar papel destinado a su tipo de
impresora. Esto es en especial cierto cuando se imprimen tarjetas gruesas, etiquetas adhesivas o acetatos.
Los fabricantes de impresoras por lo regular especifican un rango de peso de papel que la impresora está diseñada
para manejar, y exceder éste, puede afectar la calidad de sus resultados. Más peligroso aún es utilizar etiquetas o
acetatos, en una impresora láser, que no estén diseñados para dicho uso, lo que puede resultar catastrófico. Por lo
regular, estos medios no son capaces de resistir el calor generado por el proceso de fundición y podrían, de hecho,
derretirse dentro de la impresora, causando daños graves o irreparables.
También es importante tomar precauciones al almacenar su existencia de papel de impresión. El papel húmedo es
una de las causas principales de que éste se atore, se amontone y dé una mala cobertura del tóner. Siempre
almacene su papel en un lugar fresco y seco, con las resmas planas y no abra un paquete hasta que esté listo para
usarlo. Al cargar el papel dentro de su impresora, siempre es una buena idea airearlo primero. Esto ayuda a separar
las páginas individuales cuando la impresora las extrae de la charola de papel.
94
Actividad: 4
Observa con atención el video “Mantenimiento de impresoras” que va proyectar tú
profesor y posteriormente elabora un resumen.
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Evaluación
Actividad: 4
______________ Producto: Reporte. Puntaje:
Saberes
Identifica el procedimiento para Analiza los pasos necesarios para Muestra interés durante la
la limpieza de la impresora llevar a cabo la de la impresora. proyección del video.
Autoevaluación
docente
95
BLOQUE 3
Actividad: 5
práctica sobre mantenimiento preventivo de la impresora.
Mediante un acuerdo común del equipo uno de los integrantes deberá proporcionar su impresora de inyección
de tinta para llevar a cabo la práctica.
1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas en la lectura sobre la ―Mantenimiento preventivo

de la impresora‖, llevar a cabo la limpieza de:
a. Impresora de inyección de tinta.

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3. Realiza una exposición sobre la práctica.
Evaluación
Saberes
Practica el mantenimiento Comparten responsabilidades
preventivo de impresoras. durante la práctica.
de impresoras.
Coevaluación
docente
96
Problemas comunes de impresión.
Mediante procedimientos de mantenimiento preventivo regulares puede evitar muchos problemas de impresión,
aunque es probable que aún haya ocasiones en las que descubra que la salida de su impresora no está a la altura de
sus estándares habituales, o que la impresora no funciona en absoluto. Al enfrentar un problema de impresión, a
veces puede ser difícil determinar si éste se origina en su aplicación, en el controlador de impresora de la
computadora o en el hardware de la impresora.
En muchos casos, puede aplicar una metodología estándar de

resolución de problemas de impresión. Por ejemplo, si experimenta el
mismo problema de impresión al generar una página de prueba desde
el panel de control de la impresora que cuando imprime un documento
desde su PC, puede descartar la computadora, el controlador y la
conexión de la impresora como fuentes del problema, y comenzar a
examinar la impresora. Si el mismo problema se presenta con
diferentes controladores, es probable que pueda descartar el
controlador como la causa (a menos que el fabricante produjera varias
versiones del controlador con el mismo error).
También la consistencia es un factor importante al resolver problemas

de la impresora. Si una página de cada diez presenta problemas, por
lo general puede descartar el software como causa y empezar a
observar el hardware, como el cable de conexión y la impresora.
Las secciones siguientes examinan algunos de los problemas que se presentan más comúnmente en las impresoras,
dividiéndolos en categorías de acuerdo al origen del problema. Sin embargo, estas categorías no deben tomarse en
forma estricta, ya que algunos de los problemas pueden tener varias causas diferentes.
Es importante entender que ninguno de los procedimientos que se describen en las siguientes secciones debe
sustituir a las instrucciones de mantenimiento y resolución de problemas proporcionadas con su impresora. Su
impresora podría utilizar componentes y diseños que difieran sustancialmente de los descritos en este capítulo, y el
fabricante debe ser siempre la primera autoridad en cuanto a procedimientos de mantenimiento de hardware y
resolución de problemas.
Por lo regular, los problemas de impresión son resultado de los suministros, como el tóner o el papel. Si el cartucho
de tóner está casi vacío o si algo de tóner suelto se incrusta en los componentes internos de la impresora, la calidad
de la salida impresa puede degradarse de varias maneras. Del mismo modo, el papel húmedo, doblado, arrugado o
insertado en la charola en forma incorrecta puede causar muchos problemas. Revise siempre estos elementos antes
de asumir que falla el hardware interno de la impresora:
 Impresión borrosa. En una impresora láser, los caracteres borrosos son

resultado, probablemente, del uso de papel ligeramente húmedo. En una
impresora de inyección de tinta, los caracteres borrosos o manchados
pueden ser resultado de utilizar varios tipos de papel inapropiados para
este tipo de impresión. Esto también puede ocurrir si hay un problema con
la conexión entre el cartucho de impresión y el soporte. Intente reinstalar el
cartucho de impresión.
97
BLOQUE 3
 Densidad de impresión variable. Si descubre que algunas áreas de la página están más oscuras que otras al
usar una impresora láser, es probable que el problema se deba a la distribución del tóner sobre el foto
receptor. La causa más común de esto es una distribución desigual del tóner al agotarse su contenedor.
Retirar el cartucho de tóner y agitarlo de un lado a otro redistribuye el tóner y hace que fluya uniformemente.
También puede usar esta técnica para obtener unas cuantas páginas más después de que la impresora haya
registrado el error "tóner bajo". Si su impresora produce en forma consistente páginas con la misma densidad
variada de impresión, el problema podría ser la ubicación de la impresora: si la unidad no descansa sobre
una superficie nivelada, el tóner puede pasar hacia un extremo del cartucho, afectando su distribución sobre
la página. También es posible que su impresora tenga una fuga de luz que provoque que un área del foto
receptor se exponga a más luz ambiental que otras partes. En ocasiones, alejar la impresora de una fuente de
luz brillante puede remediar este problema.
 Corotrones sucios o dañados. Los corotrones de una impresora láser (alambres corona) aplican cargas
electrostáticas al foto receptor y al papel. Si el corotrón de transferencia (el cual carga el papel) tiene residuos
de tóner o fragmentos de papel sobre él, puede aplicar una carga desigual y esto se traducirá en líneas
blancas difusas o borrosas que corren en forma vertical sobre sus páginas impresas. Las páginas todas en
negro o en blanco pueden ser causadas por un cargador o un corotrón de transferencia rotos
(respectivamente). Por lo regular, un cartucho de tóner que contiene el tambor foto receptor también incluye el
corotrón de carga, de modo que reemplazar el cartucho puede remediar algunos de estos problemas.
También puede limpiar (¡con suavidad!) un corotrón sucio con un hisopo de esponja u otro material libre de
pelusa recomendado por el fabricante. Si emplea algodón asegúrese de no dejar fibras sobre los alambres.
Normalmente, el corotrón de transferencia está integrado dentro de la impresora (y no en el cartucho) y
requerirá de servicio profesional si se rompe. Estos componentes están hechos de alambres frágiles, de
modo que tenga mucho cuidado al limpiarlos.
Problemas de hardware.
 Líneas blancas verticales bien definidas Una línea blanca bien definida que se
extiende en forma vertical a todo lo largo de sus páginas impresas en láser y
que no desaparece al agitar el cartucho de tóner, es probable que sea
causada por suciedad o impurezas en la unidad reveladora, lo cual impide
que ésta distribuya el tóner de manera homogénea sobre el foto receptor. Una
vez más, si el cartucho de tóner incluye la unidad reveladora, el arreglo más
fácil es reemplazarlo. Si no, su impresora podría tener un mecanismo que le
permita retirar el rodillo revelador para limpieza o, incluso, una herramienta
diseñada para quitar la suciedad del rodillo estando en su lugar. Quizá
también sea posible limpiar el rodillo deslizando la esquina de una hoja de
papel hacia las ranuras que están entre el rodillo y las hojas metálicas a cada
lado de éste.
 Áreas espaciadas regularmente. Si las páginas impresas en láser muestran

consistentemente una o varias áreas sin imprimir, la causa podría ser una raspadura u otro defecto en el
tambor foto receptor, o una acumulación de tóner sobre el rodillo de fundición. A menudo puede saber la
diferencia entre estos dos problemas por la distancia entre las áreas sin imprimir sobre la página. Si dichas
áreas se presentan con una separación menor a ocho centímetros (en forma vertical), es probable que el
rodillo de fundición esté ocasionando el problema. Debido a que el tambor foto receptor tiene un mayor
diámetro que el rodillo en cuestión, las áreas sin imprimir que produce estarán más separadas o tal vez
aparezca sólo una por página. Ambos problemas deben resolverse reemplazando un cartucho de tóner que
contiene el tambor foto receptor y la almohadilla de limpieza del fundidor (una almohadilla impregnada con
aceite que se presiona contra el rodillo fundidor para remover el exceso de tóner). De no ser así, es probable
que tenga que reemplazar el montaje del tambor o la almohadilla de limpieza del fundidor por separado.
Algunas impresoras requieren de servicio profesional para sustituir el tambor foto receptor.
98
 Impresión gris o fondo gris. Al gastarse el tambor foto receptor de una impresora
láser, comienza a sostener menos carga, y se adhiere menos tóner al tambor, lo que
da como resultado una impresión que es más bien gris que negra. En las impresoras
que incluyen el tambor como parte del cartucho de tóner, esto no es un problema ya
que el tambor se cambia con frecuencia. Las impresoras que usan el tambor por
periodos más prolongados tienen un control de densidad de impresión que les
permite aumentar en forma gradual la cantidad de tóner que dispensa la unidad
reveladora al gastarse el tambor. Sin embargo, finalmente tendrá que cambiar el tambor; en ese momento,
deberá llevar el control de densidad de impresión de vuelta a su posición original, o podría encontrarse con que
sus impresiones tienen un fondo gris debido a que el revelador está aplicando demasiado tóner al tambor foto
receptor.
 Tóner suelto. Si las páginas que salen de su impresora láser tienen tóner sobre ellas que puede usted borrar o
dispersar, el tóner no se fundió en forma adecuada. Por lo regular, esto significa que
el fundidor no está alcanzando la temperatura necesaria para derretir el tóner por
completo y fundirlo sobre la página. Un problema de este tipo requiere, casi siempre,
de atención profesional.
 Línea negra vertical sólida. Una línea negra vertical que atraviesa toda la longitud de varias
páginas consecutivas es signo de que el cartucho de tóner de su impresora láser podría
estar casi vacío. Agitar el cartucho puede eliminar el problema, pero a fin de cuentas
tendrá que reemplazarlo.
 Papel atorado con frecuencia. El manejo del papel puede ser una parte delicada del
mecanismo de la impresora que es afectado por varios elementos. El que la impresora se
atore puede ser ocasionado porque el papel se cargue en forma incorrecta en la bandeja de alimentación, el
papel esté húmedo o arrugado, o por usar el tipo de papel equivocado.
Es normal que el papel se atore en ocasiones, pero que suceda de
manera constante puede indicar que está utilizando papel muy pesado
o con demasiada textura, de forma que resulta inadecuado para la
impresión láser. Los atascos de papel también pueden suceder cuando
la impresora no descanse sobre una superficie nivelada.
Con frecuencia, un punto débil en el manejo del papel son los sobres, en
especial en los casos de impresoras láser antiguas y de inyección de tinta
de bajo costo. Debido al grosor desigual, tienden a producir un alto
porcentaje de atascos. Incluso si su impresora está diseñada para manejar
varios sobres, si tiene problemas, considere alimentarlos uno a uno, o
utilice otro medio, como etiquetas transparentes, para imprimir los datos.
 Aparecen páginas en blanco entre las páginas impresas. El papel húmedo, arrugado o muy comprimido puede
causar que dos o más hojas se alimenten a la impresora a la vez. Para evitarlo, almacene su papel en un lugar
fresco y seco, no apile las resmas demasiado alto y ventílelas antes de insertarlas en la charola de alimentación.
Este problema también puede ser causado por la carga de diferentes tipos o tamaños de papel al mismo tiempo
en la bandeja de entrada.
Nota: antes de investigar un problema del papel, asegúrese de revisar la configuración de la impresora. Algunas
impresoras, en especial en redes, para separar los trabajos de impresión utilizan una página en blanco.
99
BLOQUE 3
 Errores de desbordamiento de memoria/exceso de flujo de la impresora. Estos errores indican que el trabajo
que envió a la impresora era demasiado complejo o constaba de más
datos de los que el búfer podía manejar. El origen puede ser el uso
de demasiadas fuentes, texto demasiado denso, o gráficos muy
complejos. Puede resolver este problema simplificando su
documento o instalando más memoria en la impresora.
Problemas de conexión.
 Galimatías. Si su impresora produce página tras página de caracteres "basura" aparentemente aleatorios, es
probable que el problema sea que la impresora no pudo reconocer el PDL utilizado por el trabajo de
impresión. Por ejemplo, un trabajo de impresión PostScript debe comenzar con los dos caracteres %!. Si la
impresora no recibe estos caracteres, el resto de los
datos del trabajo se imprime como ASCII. Por lo
regular, este tipo de problema es el resultado de algún
tipo de falla de comunicación entre la PC y la
impresora. Revise que las conexiones de cable estén
seguras y que éste no se encuentre dañado. Si el
problema ocurre de manera consistente, podría ser el
resultado de un puerto mal configurado en la PC, en
particular si está utilizando un puerto serial. Revise los
parámetros del puerto en el sistema operativo. Un puerto serial debe estar configurado para usar 8 bits de
datos, un bit de parada y ninguna paridad (N-8-1). Usar el controlador de impresora equivocado también
producirá un galimatías. Si tenía como predeterminada una impresora de inyección de tinta y cambió a una
láser, pero omitió configurar ésta como predeterminada, sus trabajos de impresión producirán basura, a
menos que envíe los trabajos de manera específica a la impresora láser. En forma similar, omitir girar un
conmutador para usar la impresora que desea causará también este tipo de error. Por lo tanto, muchos de
estos problemas se deben a un error del operador. Siempre que cambie a una nueva impresora asegúrese
de configurarla como la predeterminada. Además, para evitar errores de conmutación, considere agregar un
segundo puerto paralelo para la otra impresora o utilizar las nuevas impresoras compatibles con USB, si su
computadora es compatible con esta especificación.
 Error de impresora no disponible. Cuando Windows 9x no recibe una respuesta de una impresora a través del
puerto designado, cambia al controlador a la modalidad fuera de
línea, lo que le permite imprimir trabajos y almacenarlos en la cola
de impresión hasta que esté disponible la impresora. La impresora
podría no estar disponible debido a que el puerto paralelo o serial
no esté correctamente configurado, el cable esté defectuoso o la
impresora esté apagada, fuera de línea o funcionando mal. Un
puerto que no opera correctamente puede tener un conflicto de
JRQ (de manera predeterminada, LPT1 usa el IRQ 7, y COM 1 y
COM 2 usan los IRQ 4 y 3) o, en el caso de un puerto serial, la
causa podría ser una especificación incorrecta de los bits de
inicio/paro/paridad. Este error también puede causarlo un multiplexor automático puesto inadvertidamente en
modo manual o apagado, si hay trabajos de impresión.
100
 La impresora no notifica a Windows cuando se termina el papel, cuando se atora u otro problema. Esto indica
un problema de comunicaciones entre la impresora y la PC. Revise el cable de la impresora y sus conexiones
en ambos extremos. Algunos fabricantes recomiendan utilizar un cable que se apegue al estándar IEEE-1284.
Nota: Los cables IEEE-1 284 no funcionan en sus modalidades avanzados EPP/ECP, a menos que su puerto
de impresora también esté configurado para el modo IEEE 1 284. Para conocer los detalles, consulte la
documentación de su sistema.
 Comunicaciones intermitentes o interrumpidas, o un trabajo parcial seguido de un galimatías. Las

interrupciones en la comunicación entre la
computadora y la impresora pueden hacer que
se pierdan datos en tránsito, dando como
resultado la impresión parcial de trabajos o
ninguna salida en absoluto. Además de un
cable defectuoso, estos problemas pueden ser
el resultado del uso de hardware adicional entre
el puerto de impresora y la impresora. Los
conmutadores que se usan para compartir una
impresora entre varias computadoras y los
periféricos que comparten el puerto paralelo
con la impresora (como, por ejemplo, unidades
de CD-ROM) son en particular propensos a
generar problemas como éste.
 Error de puerto ocupado o la impresora se pone

fuera de línea. Estos errores pueden ocurrir cuando un puerto con capacidad extendida (ECP) envía datos a
una impresora a una velocidad mayor a la que ésta puede manejar. Puede remediar el problema utilizando el
Panel de Control del Sistema en Windows 9x para cargar el
controlador de puerto estándar de impresora en lugar del
controlador ECP.
 Métodos de reporte de errores. Algunos modelos de impresoras

LaserJet de HP (como las LaserJet II y III) reportaban los errores
con un código numérico que se mostraba en sus paneles de
estado LCD. Otros modelos usan una serie de luces intermitentes
para señalar errores. Observe el número de error o el patrón de
luces intermitentes y revise el manual o la información en línea para
determinar el problema y su solución.
Problemas del controlador.
La mejor forma de determinar si una impresora está ocasionando un problema en particular es dejar de usarla. Si un
problema de impresión desde una aplicación de Windows desaparece al imprimir un listado de directorio emitiendo el
comando DIR > LPT1 desde el indicador de comandos de DOS, puede saber con seguridad que necesita instalar un
nuevo controlador de impresora.
Otros problemas del controlador comprenden los siguientes:
 Se enciende la luz de salto de hoja pero no se imprime nada. Esto indica que la impresora tiene en su búfer
menos de una página completa de datos y que la computadora omitió enviar un comando de salto de hoja
para expulsar la página. Esto ocurre con frecuencia cuando se imprime desde un indicador de comandos de
DOS o desde una aplicación sin el beneficio de un controlador de impresora, o cuando se usa la tecla Impr
Pant desde DOS o dentro de las pantallas de configuración del BIOS, aunque también puede ser el resultado
de un mal funcionamiento del controlador. Algunos controladores (en particular los de PostScript) ofrecen una
opción para enviar un salto de hoja adicional al final de cada trabajo de impresión. De no ser así, usted debe
expulsar la página manualmente desde el panel de control de la impresora.
101
BLOQUE 3
 Impresión de fuentes incorrectas. Prácticamente todas las impresoras láser tienen una selección de fuentes
integradas y, de manera predeterminada, la mayoría de los controladores las usan en vez de las fuentes
similares TrueType o PostScript Type 1 instaladas en la computadora. En ocasiones, sin embargo, puede
haber una notable diferencia entre las dos fuentes y el texto impreso podría no lucir exactamente como el de
la pantalla. Las discrepancias ligeras entre las fuentes también pueden hacer que los saltos de página en la
salida impresa difieran de los de la pantalla.
Nota: debido a que distintas impresoras usarán las fuentes TrueType o Type 1 de manera diferente, debe
usted seleccionar la impresora con la que imprimirá su documento antes de guardar éste. Después de
seleccionar la Impresora debe recorrer el documento y buscar problemas debidos a saltos de página que se
hayan desplazados, cambios en los márgenes u otros problemas.
También debe realizar este procedimiento antes de enviar su documento por fax a través de un módem
debido a que la resolución del fax es, en la mayoría de los casos, de un máximo de 200 ppp, esta menor
resolución puede generar cambios mayores en el diseño, incluso con fuentes escalables como las TrueType
o PostScript Type 1.
Problemas de las Aplicaciones.
 El error Márgenes fuera de rango. La mayoría de las impresoras láser

tienen un borde alrededor de los cuatro lados de la página, de un poco
menos de un centímetro, que el tóner no puede alcanzar. Si configura
una aplicación para usar márgenes menores a este borde, algunos
controladores pueden generar este mensaje de error, mientras que otros
simplemente truncan la salida para ajustarla al tamaño máximo
imprimible de la página. Si su aplicación o controlador no generan un
mensaje de error y no le dan la oportunidad de introducir una
especificación correcta del margen, asegúrese de revisar el manual de su
impresora para determinar las especificaciones de márgenes posibles
antes de imprimir.
Algunas aplicaciones ofrecen una opción ―ajustar impresión" que ajusta en forma automática el documento
para que quepa en la página en caso de que haya cometido un error al especificar los márgenes. Estas
opciones funcionan cambiando el tamaño de la fuente o ajustando los saltos de línea y página. Esta opción
puede resultar útil, pero realice una vista previa antes de utilizarla a ciegas.
 No es posible imprimir en una impresora en red. Asegúrese

de tener derecho de acceso a la impresora; debe iniciar una
sesión en la red para poder utilizar cualquier recurso en red.
Si su impresora es un recurso de igual a igual, quizás tenga
que proporcionar una contraseña. Si la impresora está en una
red Linux, Novell NetWare, UNIX o Windows NTI2000,
contacte al administrador de la red para hacer que se
agregue la impresora a su lista de permisos.
Asegúrese de que la impresora esté diseñada para uso en

red; si nadie más que el usuario conectado directamente a
ella puede utilizar la impresora, pero las especificaciones de
red son correctas, la impresora podría no ser adecuada para
uso en red. Revise esta característica antes de comprar.
Para imprimir desde una impresora de MS-DOS, debe

asociar un puerto LPT o COM a la cola de impresión; para imprimir desde una aplicación de Windows, puede
usar un nombre de cola de impresión de tipo UNC (Convención de Denominación Universal).
102
 Los trabajos sencillos se imprimen pero no los complejos. Ajuste la sincronización en la ficha de propiedades
de la impresora para la impresora en red.
 Para algunos usuarios, la impresora imprime un galimatías. Ciertos usuarios de la red podrían estar utilizando
el controlador de impresora equivocado; instale el controlador correcto.

Actividad: 6
En binas, utilizando un organizador gráfico elabora un mapa conceptual sobre los

problemas comunes de la impresora. En el siguiente espacio pega tu impresión, y
posteriormente participa en un debate grupal.
103
BLOQUE 3
Evaluación
Actividad: 6 Producto: Mapa conceptual. Puntaje:
Saberes
Emplea un organizador grafico Muestra una actitud responsable
Reconoce los problemas más
para el análisis de los problemas en el uso del papel y tinta de la
comunes en las impresoras.
más comunes en la impresora. impresora.
Coevaluación
docente
104

Cierre
Actividad: 7
práctica sobre mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo.
En coordinación con el profesor, emitir una invitación para dar mantenimiento preventivo a las computadoras de
los estudiantes de la capacitación de informática, profesores, administrativos y personal de servicio del plantel.
1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas realiza el mantenimiento preventivo de los equipos
de cómputo de los alumnos y personal de plantel que atiendan la invitación.
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3. Realiza una exposición en sobre la práctica.
Evaluación
Actividad: x Producto: Puntaje:
Saberes

Autoevaluación
docente
Evaluación
Actividad: 7 Producto: Practica. Puntaje:
Saberes
Reafirma el procedimiento para
llevar a cabo el mantenimiento Practica el mantenimiento de Es responsable durante la
preventivo a equipos de equipos de cómputo. práctica.
cómputo.
Coevaluación
docente
105
BLOQUE 3
Fuentes de información recomendadas:
• Boyce, Jim. Conozca y actualice su PC. Guía ilustrada. Prentice Hall

Hispanoamericana SA. 1998.
• Norton, Peter. Toda la PC. Prentice Hall Hispanoamericana SA. 1994. Quinta
edición.
• Acer. Manual del usuario para el sistema y el monitor. Aspire.
• PC a fondo. Número uno. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
• PC a fondo. Número dos. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
• PC a fondo. Número cuatro. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
• PC a fondo. Número cinco. Multimedia ediciones. Julio de 1999.
• PC a fondo.
• PC a fondo. Número diez. Multimedia ediciones. Septiembre de 1999.
• Bretschneider, Udo. PC para principiantes. España. Marcombo, 1996.
• Juárez Flores, Miguel Ángel. Sistema operativo MS-DOS. México, DF. UNAM -DGSCA, 1994.
• Jamsa, Kris. Actualice su PC. Colombia. Alfaomega Grupo editorial SA de CV, 1997.
• Ron, White. Así funciona su ordenador por dentro. Austria. Ediciones Anaya Multimedia, SA de CV, 1997.
• Bathbone, Andy. Actualizaciones y reparación de PCs para inexpertos. México, DF. Editorial Limusa, SA de
CV, 1994.
 Schuller, Ulrich. Ampliar y reparar su PC. México DF. AlfaOmega Grupo Editorial SA de
CV, 1996.
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
http://lizzm3dn.blogspot.com/2010/07/mantenimiento-el-teclado.html
http://www.mailxmail.com/curso-impresoras/problemas-aplicaciones
http://www.gratisprogramas.org/descargar/7-consejos-basico-para-el-mantenimiento-
preventivo-del-pc/
http://www.taringa.net/posts/ebooks-tutoriales/2261607/Mantenimiento-de-CPU:-Limpieza-Zen.html
http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=https://belenus.unirioja.es/~alortiz/imagenes/ventilador.jpg&imgrefurl
=https://belenus.unirioja.es/~alortiz/procesador.html&usg=__hV_j862dvGN0MIbIal9sZs2RWRU=&h=215&w=2
37&sz=41&hl=es&start=25&zoom=1&tbnid=KyMzusU6YIi8KM:&tbnh=116&tbnw=119&prev=/images%3Fq%
3Dventilador%2Bdel%2Bcpu%26um%3D1%26hl%3Des%26rlz%3D1W1TSNA_en___MX363%26biw%3D1345%26
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DEL ESTADO DE SONORA

Director de Administración y Finanzas

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Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de diciembre de 2011.

Grupo: _________________ Turno: _____________ Teléfono:___________________

COMPONENTE: HORAS SEMANALES:

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BLOQUE 2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO ...................................................................................... 35

BLOQUE 3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ....................................................................................... 67

Bibliografía .......................................................................................................................................................... 107

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