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FUNCIONES:
• Obtener información de individuos o grupos.
• Facilitar información.
• Influir sobre ciertos aspectos de la conducta (opiniones,
sentimientos, comportamientos) o ejercer un efecto
terapéutico.
• TIPOS DE ENTREVISTAS: Si se toma en cuenta la forma o procedimiento de
realizar las entrevistas, éstas pueden ser:
• a. Entrevista estructurada o formal.
• b. Entrevista no estructurada o informal.
i. Entrevista focalizada.
ii. Entrevista clínica.
iii. Entrevista no dirigida.
• Antes de realizar una entrevista, se debe elaborar un plan y una guía, lo
cual nos permitirá planificar y plantear tentativamente todos los pasos y
fases que se desarrollarán en el proceso de la entrevista; para ello se
sugieren los siguientes pasos:
a) El contacto inicial.
b) Principios directivos de la entrevista.
c) La primera versión de las preguntas.
d) La población entrevistada. Selección de la muestra.
e) Los entrevistadores. Preparación, capacitación y discusión.
f) Validación y prueba piloto del cuestionario.
g) Elaboración definitiva del cuestionario y plan operativo de la entrevista.
h) Aplicación de la entrevista a la muestra de la investigación.
Condiciones formales de la entrevista.
• Tanto las reglas sobre las condiciones formales de las entrevistas como
sobre la manera de efectuar las preguntas figuran recogidas
sustancialmente en las instrucciones a los entrevistados.
1. Situar al sujeto cómodamente, pero sin que el sujeto se dé cuenta de que
se le está preparando.
2. Ponerse a cubierto de indiscreciones, evitar testigos, filtraciones a terceras
personas de lo que diga.
3. Acercamiento al sujeto. Hay que considerarlo como a un amigo o un
invitado “al que se recibe en casa”.
4. Las preguntas que figuran en el cuestionario han sido pensadas. Deben
“hacerse textualmente” y por el orden en que figuran en el cuestionario.
5. Hay que descubrir el estado de ánimo o circunstancias del sujeto (cansado,
alegre, nervioso, etc.), que deberán señalarse en la hoja especial del
entrevistador.
6. En las preguntas en las que se pide una transcripción literal de lo que ha
contestado el sujeto hay que evitar hacer esperar al entrevistador mientras
se anota su respuesta, rompiendo así la continuidad de la conversación.
Hay que anotar lo más de prisa posible, pero fielmente.
7. En el caso de que el entrevistado muestre una resistencia clara a contestar
determinada pregunta, “pasar a la siguiente”.
Principios directivos de la entrevista
• Generalmente los autores, dan muchas recomendaciones y recetas que deben
aplicarse al momento de hacer las entrevistas, pero lo que debemos hacer, es
plantearnos una serie de interrogantes sobre el problema de la investigación,
que nos ayudará a resolver muchos problemas sobre el tipo de preguntas que
debemos hacer, cómo hacerlas y a quién realizarlas.
a) ¿Qué datos e información debo recoger para resolver el problema, comprobar
las hipótesis y cumplir con los objetivos?
b) ¿Para qué esos datos e información?
c) ¿Por qué debo recoger esa información?
d) ¿Dónde debo recoger esa información?
e) Cuándo debo recogerla?
f) ¿Cuánta información debo recoger para alcanzar los propósitos, metas y
resultados?
g) ¿Cómo se alcanzarán estos propósitos?
h) ¿Con qué se lograrán?
i) ¿Con quiénes se recopilará la información?
• Al responder estas interrogantes, estamos definiendo prácticamente todos los
aspectos que participan en el proceso de la entrevista y la pregunta central
que nos preocupa: ¿cómo realizar la entrevista? Se trata aquí de utilizar lo
conocido y lo que sabemos del problema, para preguntar e indagar sobre lo
desconocido y lo que ignoramos sobre el problema.
Ventajas y desventajas de la entrevista.
• En general sus ventajas y limitaciones surgen de las propias condiciones y
necesidades de una investigación, de ahí la importancia de definir muy bien los
grados y niveles de utilidad que poseen estos instrumentos, tanto la entrevista,
la observación, la recopilación bibliográfica o la encuesta, en cada uno de los
casos que se planteen.
• La encuesta por cuestionario simple presenta en relación a la efectuada por
medio de entrevista las ventajas principales siguientes:
• Tiene un menor coste y exigencia personal.
• Evita la diversa influencia que ejercen los entrevistadores en las respuestas de
los entrevistados.
• Asegura de modo más perfecto el carácter anónimo de las respuestas y de la
encuesta.
• A su vez, la entrevista por su parte, presenta, en relación al cuestionario
simple, las ventajas siguientes:
• Posibilidad de aplicación a personas analfabetas o que leen y escriben con
dificultad.
• La mayor importancia que los encuestados suelen conceder a la entrevista con
relación a la frecuentemente escasa que conceden a los cuestionarios simples.
• Es más seguro en ella obtener la cooperación del encuestado, lo que hace que
sea mucho más elevado, por lo general, el porcentaje de cuestionarios simples
no devueltos o no cumplimentados que el de entrevistas fallidas.
• La entrevista permite, sobre todo, lograr una comprensión de las condiciones
psicológicas y ambientales del encuestado en la entrevista, y de su intención y
disposición de ánimo en la contestación de las preguntas, así como aclarar el
sentido de éstas cuando no sean suficientemente claras.