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INTEGRANTES:
AGÜERO MARCELO, ALDAIR
AGÜERO MARCELO, ANA PAULA
ARENAS CORDOVA, ANDRES
CANCHUMANYA HUAMAN, ROSALINDA
CAMARENA UZCO, LUIS
MENDEZ HUAYRA, NORMA
RAMOS SULLCARAY, EDELFINA
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Carrera: Administración
Unidad didáctica: Gestión de Marketing
Docente: Lic. Paola Falcón Meza
HUANCAYO - PERU
ASESORA:
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DEDICATORIA
INTRODUCCION
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RESUMEN EJECUTIVO
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1.1 La Organización.
1.1.1 Historia.
En el año 2009, el señor Rubén Héctor Cabezas Zorrilla, empezó a trabajar como
mecánico en una empresa la cual trabajo por dos años, ya que vio que había ingreso
en la venta de motocicletas, y era muy bueno vendiendo los productos, ya que nos
comenta que al día vendía 30 motos, y eso fue que le inspiro a poder tener su propio
negocio de la cual se unió con su hermano para poder aperturar sus propios negocios.
En el 2011, la empresa American Motor’s Huancayo, busco su local para poder traer
diferentes modelos de motos, ya que también encontró un proveedor que ofrecía
motos que era una marca muy rentable para la empresa, ya que en Huancayo no
existe la misma marca que la empresa ofrece a sus clientes.
Ya pasando los años el hermano del señor Rubén decidió separarse y abrir su propio
negocio, ya que se presentó problemas internas, entonces esto quedo en un buen
acuerdo entre ellos, y fue lo mejor para ambos empresarios. El 23 de mayo del 2017
el señor Rubén legaliza la empresa con el nombre de “American Motor’s Huancayo”,
ubicada en la Av. Huancavelica #540- El Tambo y en la Av. 13 de Noviembre #685-El
Tambo.
1.1.2 Visión.
En el 2027 “AMERICAN MOTOR’S HUANCAYO”, será reconocida como la empresa
líder a nivel nacional en la compra y venta de motocicletas, garantizando un servicio
de alta calidad, y un continuo crecimiento y beneficio a los clientes.
1.1.3 Misión.
Somos una empresa líder, dedicada a la compra y venta de motocicletas en sus
diferentes prestaciones de servicios completos, garantizando seguridad, ética y
calidad humana, contribuyendo el desarrollo sostenible y económico.
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1.1.4 Valores.
Honestidad
Valoramos la importancia de la verdad y no engañar a los demás en nuestro propio
beneficio.
Responsabilidad
Trabajamos con cuidado y atención, pensando en las consecuencias, cada uno de
nosotros genera resultado y responde a lo que se dice y hace.
Actitud de servicio
Brindamos una buena atención a nuestros clientes, con la actitud que uno se merece.
Respeto
En “AMERICAN MOTOR’S HUANCAYO”, respetamos a nuestros competidores,
clientes, trabajadores y a los demás que forman parte del
grupo, desarrollando las expectativas del negocio empresarial.
Autenticidad
Logramos convencer y vender nuestros productos con un gran objetivo de satisfacer
sus necesidades.
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El análisis de los competidores es muy importante ya que esto nos ayudara conocer nuestros
competidores y a la alta agresividad que se muestra en el mercado a continuación, mencionamos los
principales competidores de la empresa “American Motor’s Huancayo”.
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Actualmente en el mercado existen varios productos sustitutos tales como: autos, combis,
camionetas, minivans, etc. Estos productos están en constante crecimiento y desarrollo, y
sobre todo teniendo una gran aceptación del mercado.
AUTOS
COMBIS
CAMIONETAS
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MINIVAN
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La empresa “AMERICAN MOTOR’S”, cuenta con varios proveedores, ya que establece contratos
fijos que deben ser cumplidos tanto la empresa como el proveedor, además debe cumplir los
tiempos en los cuales deben ser entregados y con precios bajos.
PROVEEDORES PRODUCTOS
BASHAN DEL PERU EIRL Motos
Lineales
KAMAX EASY TRADE EIRL Motos de
carga
IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES Motos
SUNSHINE SAC lineales de
carga
PROMOTORA GENESIS SAC Motos
Lineales
scooter
L.Q TRADING IMPORT EXPORTEN SAC Motos
lineales y de
carga
JCH COMERCIAL SA Motos
Lineales
La empresa “AMERICAN MOTOR’S”, cuenta con una gran variedad de motocicletas que puedan
satisfacer sus necesidades de cada cliente, y optar de elegir o no.
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ANÁLISIS PESTA.
Político.
El Perú es uno de los países con mayor potencial
de crecimiento de la región. Creemos que el
mercado seguirá creciendo debido a la buena
perspectiva económica del Perú y la baja
penetración del automóvil y de la motocicleta en
comparación con otros países de América Latina.
En el Perú hay una moto por cada 70 personas,
por lo que existe un gran potencial de crecimiento
aún en este mercado.
Económico
De acuerdo a la Asociación Automotriz del
Perú (AAP), este año se
Comercializarán en el mercado peruano
aproximadamente 250,000 motocicletas.
La presunta subida de la tasa de interés por
el FED de los Estados Unidos de
Norteamérica está afectando a la
devaluación del sol y eso hace que el precio
suba ligeramente en el tiempo y que se frene
la demanda, se estima que los precios de
motos se incrementarán en rangos de 5% a
7% colaborando a una mayor elevación de
costos. La mayoría de empresas lo están
asumiendo para que no afecte el precio final
y por lo tanto la demanda. También
el precio ha sido influenciado por el ingreso
de productos chinos de menor valor, lo
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Socio cultural
En Perú, por cada 100 habitantes, sólo 2 o 3
tiene motocicletas; mientras que en
Colombia, Brasil y Asia se tiene 1 moto por
cada habitante.
Las nuevas marcas que han ingresado se
están enfocando en un segmento juvenil
(gente joven que busca diseños modernos y
altos atributos como la velocidad), en un
cliente urbano. Lima ahora concentra la
mayor cantidad de motos nuevas debido al
fuerte dinamismo en el rubro comercial, con
servicios de delivery de restaurantes,
comidas o venta de medicamentos por
boticas.
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Ambiental
Las empresas están tomando conciencia
sobre el medio ambiente y es por ello que
están invirtiendo en certificaciones como la
ISO 14001 en la gestión del medio ambiente
ANÁLISIS DE PESTA
En el Perú hay
una moto por
cada 70
personas.
Económico Asociación
Automotriz del
Perú (AAP).
Tasa de interés
por el FED de los
Estados Unidos
de Norteamérica.
Perú está
pasando por un
momento
económico
relativamente
estable.
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MEFI
FORTALEZAS
N° FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN
1 Posicionamiento de la marca 0.06 3 0.18
2 Alta calidad en sus productos 0.10 4 0.4
Poder de liderazgo y 0.13 4 0.52
3
administración de alto nivel
Muy buena relación con sus 0.16 4 0.64
4
clientes y proveedores
Mejor tiempo de vida y 0.10 3 0.3
durabilidad del producto
5
NOTA:
La ponderación del resultado da un total de 3.6 lo cual
quiere decir que las estrategias utilizadas hasta el
momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con las
necesidades de los clientes, teniendo un buen desempeño.
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MEFE
OPORTUNIDADES
N° FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN
1 Crecimiento en la industria 0.10 4 0.4
2 Alta demanda de los productos 0.08 3 0.27
3 Necesidad del producto 0.13 4 0.52
Crecimiento de la población 0.14 3 0.45
4
Huancaíno
Convenio con grandes 0.10 4 0.4
5
empresas de motocicletas
SUBTOTAL 0.55 - 2.04
AMENAZAS
N° FACTORES DETERMINANTES PESO VALOR PONDERACIÓN
1 Fuerte competencia 0.06 3 0.18
Competidores de la misma 0.05 3 0.15
2
marca de motocicletas
3 Productos sustitutos 0.08 4 0.32
No contar con sistemas de 0.07 3 0.21
4
seguridad
Perdida de personal capacitado 0.09 3 0.27
5
y experto en su área de trabajo
Perdida de los clientes por 0.10 3 0.3
6
demora en sus productos
SUBTOTAL 0.45 - 1.43
TOTAL 1 3.47
NOTA:
El resultado de la empresa AMERICAN MOTOR’S obtuvo un valor de 3.47, que nos da
a conocer que es un buen resultado sobre el factor externo y es favorable, lo cual quiere
decir que las amenazas se están haciendo dificultoso para concentrarse en las
oportunidades que tenemos y explotarlas lo más posible para que la organización se
encuentre en un buen lugar en el mercado.
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NOTA:
El resultado que recibe la empresa American Motor’s es 3.15 en total, en lo cual consiste que
es relativamente competitiva y aceptable para seguir desempeñándose gracias a sus productos
de alta calidad y buen atención a sus clientes. Sobre todo conociendo que la empresa “ZONTES”,
ofrece los mismos servicios pero ya poco competitivo.
MATRIZ FODA
DEBILIDADES
FORTALEZA
OPORTUNIDAD AMENAZAS
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6.1 PRODUCTO
6.1.1 Mezcla de Productos actual (Amplitud, longitud y profundidad).
6.1.2 Atributos (calidad, diseño, estilo).
6.1.3 Marca.
6.1.4 Empaques (primarios, secundarios, etc.).
6.1.5 Servicios complementarios.
6.1.6 Estrategias sugeridas.
6.2 PRECIO
6.2.1 Descripción de costos actuales según la mezcla de productos mencionados
anteriormente.
6.2.2 Estrategias actuales de fijación de precios: Explicar qué estrategias utiliza la
empresa actualmente para fijar (determinar) sus precios.
6.2.3 Estrategias sugeridas.
6.3 PLAZA
6.3.1 Canal de distribución actual: Describir cuáles han sido las decisiones de distribución
de la empresa y por qué. Elaborar el canal de distribución actual.
6.3.2 Estrategias de Distribución actual.
6.3.3 Layout de la empresa actual (distribución física de la infraestructura)
6.3.4 Estrategias sugeridas.
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6.4 PROMOCIÓN
6.4.1 Estrategias de comunicación actual: Justificar qué elementos del mix promocional está
utilizando la empresa actualmente (Publicidad atl / btl, Promoción de ventas, Venta
personal, Marketing directo, Relaciones públicas) y analizar su coherencia.
6.4.2 Estrategias sugeridas.
7.1 Estrategia de fidelización a principales clientes (Describir una estrategia para fidelizar a
clientes actuales).
*Importante: Especificar los costos teniendo en cuenta que su equipo de trabajo es una
Consultora de empresas.
En este capítulo mostrarán las evidencias de su trabajo en la empresa, aplicando como mínimo
una de las estrategias sugeridas en capítulos anteriores. Debe haber una explicación detallada
de lo realizado en la empresa.
Conclusiones
Referencias
Anexos
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