DOC-1 SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA -SIM

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

Es el conjunto de personas, equipos y procedimientos Su función es Ordenar,
analizar, evaluar y recopilar la información necesaria.
Las fuentes internas Clientes, registros contables, datos financieros y operativos.
Su estructura para reunir y manejar la información Las fuentes externas Datos del
gobierno, estudios de asociaciones comerciales, revistas comerciales, etc.

Suministra un flujo continuo de información sobre precios, gastos publicitarios,

ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado,
gastos de distribución, etc. Es almacenar y procesar información capaz de Ayudar
en la correcta toma de decisiones La orientación Otra es metódica con una
coordinación de los recursos disponibles para identificar los problemas y
evaluación cuantitativa de los resultados

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2. LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL. La tecnología, que

hoy en día nos hace la vida más fácil, contribuye de manera directa en la
recopilación de datos para una mejor toma de decisiones.

3. Los sistemas de apoyo consisten en un conjunto de programas que almacenan

datos y los transforman en información accesible, y ayudan a quienes toman
decisiones a enfrentarse a problemas mediante la interacción directa entre bases
de datos y modelos analíticos del sistema.

4. EL SIM. Es un conjunto organizado de procedimientos y métodos que

continuamente recopila, clasifica, analiza, evalúa, almacena y distribuye
información conveniente, oportuna y exacta para uso de quienes toman
decisiones.

5. Un SIM consta de personal, equipo y procedimientos para reunir, clasificar,

analizar, evaluar, y distribuir la información necesaria, oportuna y exacta para
aquellos que toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación,
ejecución y control.

6. Es una herramienta valiosa para que los gerentes tomen decisiones ya que
proporciona acceso a un flujo continuo de información.
7. Esto se logra recopilando datos y convirtiéndolos en información, es decir los
datos son simplemente hechos y registros de ciertos fenómenos, mientras que la
información se refiere al conjunto de hechos que generan el fenómeno en conjunto
y en un formato adecuado (resultados de análisis, tendencias, etc) para tomar una
decisión.

8. EL SISTEMA DE RECOPILACIÓN DE DATOS.

Sistema de recopilación de datos: Es un sistema ordenado que concentra y orienta
información comercial para la toma de decisiones; comprende tres subsistemas
mayores:
1. Registros y reportes internos
2. Red de inteligencia de mercadotecnia
3. Investigación de mercados.

9. Sistema de registros y reportes internos: Son reportes contables, de cifras de

ventas, etc que proporcionan datos sobre costos de fabricación, embarques,
inventarios, ventas, comisiones, etc.

10. Sistema de inteligencia de mercadotecnia: Comprende toda una red de

información recopilada a través de la infraestructura propia de la empresa que se
encuentra en contacto con el cliente, tales como:

a) Representantes de ventas, quienes recopilan información del sentir de los

clientes, de cambios en su territorio de ventas, conocen a la competencia y
obtienen información de primera mano (otros vendedores).

11. b) Distribuidores y detallistas: reciben la retroalimentación de los clientes de

manera directa, pues ven día con día las tendencias de consumo y las exigencias
de los compradores, sus preferencias y sus expectativas acerca de los productos,
reciben productos de diversos competidores y conocen las estadísticas de venta y
preferencias del consumidor para cada uno de estos competidores.

12. Sistema de investigación de mercados: Tiene como finalidad la recopilación

de datos nuevos, y la decisión de cuando, porque y como realizarla deriva en gran
medida de la información recibida por parte del Sistema de inteligencia de
mercadotecnia.