ALCIDES MAYA TECNOLOGIA

Curso Tecnólogo em Redes

Disciplina de Mídias Digitais

Facebook Insights

Celso Ricardo Scapini

Facebook Insights
O Facebook Insights, é um analisador de repercussão e acesso as páginas da maior
rede social do mundo, é uma ferramenta indispensável para quem deseja melhorar o
desempenho de sua fanpage, visualizando likes orgânicos, que são aqueles sem patrocínio
do facebook e geralmente visualizados a partir de compartilhamentos entre os fãs da
página e dos próprios amigos desses fãs, ver o nível de alcance de um determinado post,
analisar e quantificar o gênero das pessoas que visualizam a página podendo assim
direcionar os posts e compartilhamentos para o determinado seguimento que segue e
curte a página. A parte do Insights sobre a aba publicações dá uma ideia geral sobre em
que horário há as maiores visualizações, compartilhamentos e likes a página recebe sendo
assim dá ao administrador da mesma o momento ideal sobre quando fazer uma nova
publicação, visto que na linha do tempo de casa usuário não aparecem todas as
publicações do dia. O Facebook Insights ajuda a planejar e administrar a página de
maneira eficaz para o maior alcance da mesma.

Importância do monitoramento

Considerar o valor e os significados além dos números de curtidas,

compartilhamentos e comentários por si só não é necessariamente algo realmente
benéfico para a página ou marca. Porém é necessário verificar e destacar o que os
comentários dos usuários nos posts podem trazer para as análises de desempenho no
Facebook, e é de conhecimento que um volume grande de comentários não significa
necessariamente que seu post foi bom, sendo necessário uma resposta rápida para que
isso não se torne um transtorno, afinal nenhum possível cliente gosta de ficar sem
resposta, ainda mais em uma rede social aonde a visualização do conteúdo é praticamente
mundial. O que pode ser uma enxurrada de reclamações contra o conteúdo do post ou até
mesmo contra a marca é uma visibilidade ruim. O que acontece com frequência é uma
marca passar por uma crise e, a partir disso, todos os posts que a marca produz serem
infestadas de críticas de usuários sobre a tal crise, independente do conteúdo ou
abordagem do post, a partir dai o conteúdo do post em si, podemos dizer que os
comentários podem ser um bom termômetro para entendermos receptividade do público.

Outro ponto essencial é ter sempre um monitoramento dos comentários para

justamente poder tomar decisões rápidas, evitando crises e aproveitando oportunidades.
Além disso, esse monitoramento é imprescindível para realizar atendimentos, já que,
muitas vezes, o público utiliza os comentários para pedir por ajuda ou informações e dos
três indicadores em um post, os comentários são os que podem mostrar mais claramente
os dados de repercussão do público. E isso deve ser usado para pensar conteúdo e criar
estratégias de atuação.