INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR SUCRE

TECNOLOGÍA ELECTRÓNICA INDUSTRIAL

ADMINISTRRACION DE TALLERES

MODELO CANVAS

TEMA: MANTENIMIENTO Y DISTRIBUCION DE CAMARAS DIGITALES

Profesor: Oswaldo Loor

Curso: 3”B”

Jornada: Vespertina

Fecha: 06/02/2018

Alumnos:

1. LESLIE LÓPEZ
2. ALEXANDER MICHAEL CUICHÁN
3. CRISTOPHER PÁEZ
 MODELO CANVAS
Propuesta de Valor
Es una empresa de servicios que tiene como objetivo el mantenimiento e instalación de
cámaras de seguridad, nuestra empresa garantiza un buen servicio de mantenimiento a un
precio conveniente para las Empresas y hogares que necesitan de estos servicios.
Ofrecemos un servicio de 24 horas, así contribuir con el decremento de la delincuencioa e
inseguridad del sector empresarial y de los hogares, fortalecer y apoyar mediante el
ofrecimiento de productos de calidad a las diferentes empresas, bajo el enfoque de calidad
total, servicio al cliente y desarrollo sostenible.
Segmento de clientes
Los encargados en la instalación, ajustan y realizan el mantenimiento de toda la instalación de
las cámaras de seguridad. Toman las medidas necesarias cuando se producen fallos en el
proceso de instalación. Algunos técnicos se especializan en control de calidad.
Planeamiento y Evaluación
 13% empresas de transporte publico
 14% domicilios ubicados en sectores inseguros
 14% Pequeñas y medianas empresas ubicadas en la ciudad de Quito

Planeamiento y Evaluacion
3

12.5 13 13.5 14 14.5

1 2 3
Planeamiento y
13 14 14
Evaluacion

Gestión Tecnología
 26 Estudio previo para realizar el trabajo de mantenimiento
 33 Reparación e instalación de cámaras de seguridad
 95 Reparación de monitores de seguridad
 Gestion Tecnologica
3

0 20 40 60 80 100
1 2 3
Gestion Tecnologica 26 33 95

CANALES DE DISTRIBUCIÒN
Nuestra empresa poseerá canales de distribución diversificado al alcance de sus usuarios y
clientes potenciales, entre estos contará con un centro de contacto telefónico centros de
atención personalizada para todos nuestros clientes.
A nivel publicidad llegaremos a los clientes potenciales a través de los medios de difusión
masiva, como emisoras radiales y televisión regional.
Patrocinar capacitaciones en las pequeñas y medianas empresas que brindemos nuestros
servicios, o simplemente donde las organizaciones desean conocerlas sobre el impacto que
estos productos.
Relación con el cliente.
Atención al cliente según su requerimiento a la hora que desee.
Asistencia Personal a distintos clientes
Ofertas de servicio para clientes preferenciales.
Actividades y capacitaciones a los clientes.
RELACIÓN DE ASISTENCIA PERSONAL DEDICADA
Respeto con todos los clientes
Instalaciones adecuadas para la atención al cliente
Ofrecer productos de muy buena calidad y marca para satisfacción del cliente
Implementar una ideología de confianza y sociabilidad en el local de venta.
RELACIÓN DE AUTOSERVICO
Chat en línea
Asistencia mediante la web
Promociones a través de redes sociales
Atención por medio de vías telefónicas
Plataformas virtuales con especificaciones del producto.
COMUNIDADES
Buscar soluciones para mejorar la atención al cliente
Mantener un equilibrio de amabilidad con el cliente
Analizar y comprender mejor a los clientes
Co-creación
Servicios virtuales donde el donde cliente exprese su habilidad de creación a favor de nuestro
producto obteniendo así una comisión adecuada.
Modelos de ingresos
INGRESOS FISICOS
Ingresos realizados Por la venta de bienes o servicios.
Realizando un cierto cobro o una cuota de uso de la maquinaria en donde a mayor uso, mayor
pago.
Prestar, rentar o alquilar algo: aquí se permite a los clientes usar un bien sin tener que invertir
en su adquisición pero eso si pagar por su alquiler.
INGRESOS ECONOMICOS
Ingresos por medio de dinero en efectivo
A través de tarjeta de crédito
Tarjetas de compra o cuan cierto monto de dinero.
Ofreciendo servicios a través de web.
Personal eficaz en ventas
Técnicos en mantenimiento de equipamiento
Recursos claves.
RECURSOS HUMANOS:
Adquirir técnicos habilidosos en instalación de cámaras y su previo mantenimiento.
Personal en venta con capacidad de generar confort en el cliente
Profesionales en contabilidad para que lleven el capital a su mejora.
RECURSOS FÍSICOS:
Bienes inmuebles:
Oficinas, galpones, terrenos, campos, etc.
Maquinaria
Automóviles y Camiones

Material de oficina:
Computadoras, escritorios, muebles, impresoras, teléfonos,
Recursos financieros:
Dinero en efectivo
Dinero obtenido por aportaciones de socios
A través de utilidades

Actividades clave.
Intermediarios entre las empresas de videocámaras de seguridad y los consumidores finales
Vamos a comprar grandes cantidades de productos (videocámaras y accesorios de seguridad)
a bajos costos, para posteriormente almacenarlos en un local y luego venderlos al consumidor
en un precio más elevado por el cual fue adquirido.
El cliente se podrá contactar con nosotros sobre el mantenimiento, costos, marcas, modelos, y
propiedades de las diferentes videocámaras disponibles así como el valor del mantenimiento
para las mismas
Socios clave.
Proveedores de videocámaras
Macroquil
Fujifilm
Digital box
Datapro
Sony
Estructura de costos.
Las ganancias y fondos deben estar bien distribuidos, organizados y administrados, por lo
cual hemos destinado el dinero a todas las personas que desempeñarán un cargo en el negocio
como son:
Diseñador web
Programador web
Base de datos
Trabajadores del local
Técnicos de servicio al cliente / a domicilio
Gestoría
COSTOS VARIABLES
COSTOS VARIABLES
costos del terreno 10%
gastos de marketing 5%
costos de
construccion 40%
gastos legales 2%
costos financieros 1%
otros gastos 3%

COSTOS VARIABLES
2% 1%
3%
10% costos del terreno
gastos de marketing
5% costos de construccion
gastos legales
costos financieros
40%
otros gastos

COSTOS FIJOS
COSTOS
FIJOS
SALARIO DE
EMPLEADOS 20%
CONTRACION DE
MARCA 10%
SEGURO 3%
ARRIENDO DEL LOCAL 7%
 COSTOS FIJOS

7%
SALARIO DE EMPLEADOS
3% CONTRACION DE MARCA
20%
SEGURO

10% ARRIENDO DEL LOCAL

COSTO TOTAL
COSTO
TOTAL
COSTOS FIJOS 40%
COSTOS
VARIABLES 60%

COSTO TOTAL
70%

60%

50%

40%

30% COSTO TOTAL

20%

10%

0%
COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES